一种建立问诊通道的方法及装置制造方法
【专利摘要】本发明提供了一种建立问诊通道的方法和装置，所述方法包括：通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；分解所述问诊问题中的问诊关键词；查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。通过数据抽取技术分解患者提出的问诊问题中的问诊关键词，利用数据检索技术查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生，及时快速地建立患者与问诊医生之间的问诊通道，不需要患者具有医学常识，也不需要患者长时间的挂号等待，只需要用简单的疾病描述即可自动给患者分配一个问诊医生，患者可以及时与问诊医生通过通讯工具进行沟通，实现对疾病的初步诊断和治疗。
【专利说明】一种建立问诊通道的方法及装置
【技术领域】
[0001]本发明涉及计算机【技术领域】，特别是涉及一种建立问诊通道的方法及装置。
【背景技术】
[0002]目前，医院的就诊过程包括:挂号、医生诊断、划价、收费以及取药。由于优秀医疗资源有限，就诊患者很多，导致患者在上述就诊过程中的每一步都需要花费很多时间排队等待。尤其是在就诊患者很多的医院，往往连续很多天都无法成功挂号，患者不能得到及时地诊断和治疗。
[0003]并且，现有的挂号平台中，整个挂号的过程中需要患者高度参与，患者需要自行选择就诊科室，选择预约时间，选择预约的医院进行挂号。患者需要根据自身所了解的医学常识判断所需挂号的科室以及医院，当患者没有医学常识时，还会导致患者无法初步判断疾病的原因，也就无法准确选择挂号的科室。导致患者需要重新挂号，耽误疾病地诊断和治疗时间。
[0004]目前，现有技术中还没有一种方法和装置可以快速建立患者与医生之间的就诊通道。
【发明内容】
[0005]本发明解决的技术问题在于提供一种建立问诊通道的方法及装置，从而能够快速建立患者与医生之间的就诊通道，实现医生可以通过此就诊通道对患者的疾病给予初步的问诊以及治疗建议。
[0006]为此，本发明解决技术问题的技术方案是:
[0007]一种建立问诊通道的方法，所述方法包括:
[0008]通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；
[0009]分解所述问诊问题中的问诊关键词；
[0010]查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；
[0011]获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0012]可选的，所述分解所述问诊问题中的问诊关键词包括:
[0013]将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词；
[0014]对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题；
[0015]将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词作为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
[0016]可选的，所述查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生包括:
[0017]搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题；
[0018]获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生；[0019]选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0020]可选的，所述方法还包括:
[0021]利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果；
[0022]则所述获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生具体为:
[0023]获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
[0024]可选的，所述方法还包括:
[0025]分析所获取的就诊医生的信用标准值；
[0026]则所述选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生具体为:
[0027]选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0028]可选的，所述方法还包括:
[0029]接收患者的问诊评分；
[0030]根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
[0031]可选的，所述方法还包括:
[0032]存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
[0033]可选的，所述通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题包括:
[0034]判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音信息；
[0035]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再执行分解所述问诊问题中的问诊关键词；
[0036]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，执行分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0037]一种建立问诊通道的装置，所述装置包括:
[0038]接收单元，用于通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；
[0039]分解单元，用于分解所述问诊问题中的问诊关键词；
[0040]查找单元，用于查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；
[0041]通讯单元，用于获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0042]可选的，所述分解单元包括:
[0043]拆分子单元，用于将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词；
[0044]遍历子单元，用于对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题；
[0045]存储子单元，用于将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词存储为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
[0046]可选的，所述查找单元包括:
[0047]搜索子单元，用于搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题；
[0048]获取子单元，用于获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生；
[0049]选取子单元，用于选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0050]可选的，所述查找单元还包括:[0051]预判子单元，用于利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果;
[0052]则所述获取子单元，具体用于获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
[0053]可选的，所述查找单元还包括:
[0054]分析子单元，用于分析所获取的就诊医生的信用标准值；
[0055]则所述选取子单元，具体用于选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0056]可选的，所述装置还包括:
[0057]评分单元，用于接收患者的问诊评分；
[0058]累计单元，用于根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
[0059]可选的，所述装置还包括:
[0060]存储单元，用于存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
[0061]可选的，所述接收单元包括:
[0062]判断子单元，用于判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音
信息；
[0063]转换子单元，用于当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再进入分解单元；
[0064]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，进入分解单
J Li ο
[0065]通过上述技术方案可知，本发明有如下有益效果:
[0066]本发明提供了一种建立问诊通道的方法和装置，所述方法包括:通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；分解所述问诊问题中的问诊关键词；查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。通过数据抽取技术分解患者提出的问诊问题中的问诊关键词，利用数据检索技术查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生，及时快速地建立患者与问诊医生之间的问诊通道，不需要患者具有医学常识，也不需要患者长时间的挂号等待，只需要用简单的疾病描述即可自动给患者分配一个问诊医生，患者可以及时与问诊医生通过通讯工具进行沟通，实现对疾病的初步诊断和治疗。
【专利附图】
【附图说明】
[0067]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0068]图1为本发明一种建立问诊通道的方法实施例一流程图；
[0069]图2为本发明一种建立问诊通道的方法实施例二流程图；[0070]图3为本发明一种建立问诊通道的装置实施例三结构示意图；
[0071]图4为本发明一种建立问诊通道的装置实施例四结构示意图；
[0072]图5为本发明一种建立问诊通道的方法实施例五时序图。
【具体实施方式】
[0073]本发明提供了一种建立问诊通道的方法和装置，建立患者与问诊医生之间的问诊通道，实现对疾病初步诊断和治疗。
[0074]下面结合附图对本发明具体实施例进行详细说明。
[0075]图1为本发明一种建立问诊通道的方法实施例一流程图，所述方法包括:
[0076]步骤101:通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题。
[0077]本发明所提供的一种建立问诊通道的装置可以给患者提供多种通讯工具接口，以便患者可以通过预设的通讯工具向建立问诊通道的装置输入问诊问题。其中，通讯工具可以包括:电话平台、QQ平台、微信平台以及邮件平台等常用的可以进行通讯的工具。
[0078]例如:患者可以通过拨打热线电话语音输入问诊问题，还可以通过微信或QQ平台语音和/或文字输入问诊问题，还可以通过其他语音和/或文字输入平台输入问诊问题。其中，问诊问题一般是患者对其疾病的症状所做的简单地描述。
[0079]这里需要说明的是，所述通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题包括:
[0080]判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音信息；
[0081]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再执行分解所述问诊问题中的问诊关键词；
[0082]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，执行分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0083]当患者输入的问诊问题是语音信息时，需要先将语音信息转换成文字信息，得到字符串格式的问诊问题，再分解所述问诊问题中的问诊关键词，不能直接分解语音信息中的问诊关键词。当患者输入的问诊问题是文字信息时，可以直接分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0084]步骤102:分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0085]分解所述问诊问题中的问诊关键词主要采用的是计算机领域的数据抽取技术。先将用字符串表示的问诊问题中的每一个字作为检索字遍历问诊数据库，当检索到问诊数据库中有包含此检索字的就诊问题时，就将此检索字作为问诊关键词存储，将没有检索到的问诊问题字符串中的字存储在备用数据库表中。再将问诊问题中的字符串每相邻的两个字作为检索词遍历问诊数据库，检索到问诊数据库中有包含此检索词的就诊问题时，就将此检索词作为问诊关键词存储，将没有检索到的问诊问题字符串中的词存储在备用数据库表中。以此类推，直到将问诊问题中的字符串组合都在问诊数据库检索完毕，即可以获得问诊问题中的问诊关键词。所述问诊数据库存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题。
[0086]举例说明:患者输入的问诊问题为“不停地咳嗽，打喷嚏”。先将问诊问题分解为“不”、“停”、“地”、“咳”、“嗽”、“打”、“喷”和“嚏”八个字。将上述八个字分别遍历问诊数据库，假设可以检索到包含“咳”、“嗽”、“喷”和“嚏”任意一个或多个字的问诊问题，则将“咳”、“嗽”、“喷”和“嚷”作为问诊关键词存储，将“不”、“停”、“地”、以及“打”存储在备用数据库表中。然后将“咳嗽”和“喷嚏”作为检索词遍历问诊数据库，可以检索到至少包含任意一个检索词的问诊问题，则将“咳嗽”和“喷嚏”作为问诊关键词存储，此时，由于与“咳嗽”和“喷嚏”重复，可以去除“咳”、“嗽”、“喷”和“嚏”这四个问诊关键字。这里只是举一个简单的例子对分解所述问诊问题中的问诊关键词进行简单地说明，实际应用中采用计算机领域中的数据抽取技术实现分解所述问诊问题中的问诊关键词，这里不再进行赘述。
[0087]步骤103:查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0088]所述查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生包括:
[0089]搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题；
[0090]获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生；
[0091]选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0092]从问诊问题中分解得到的问诊关键词有可能只有一个，也有可能有多个。从问诊数据库中搜索含有所有问诊关键词的所有就诊问题。检索得到的就诊问题可能有多个，并且解决所述就诊问题的就诊医生也有可能有多个。获取解决包含所述问诊关键词的就诊问题的所有就诊医生。
[0093]例如:从问诊数据库中搜索含有“咳嗽”和“喷嚏”这两个问诊关键词的就诊问题，假设得到包含这两个问诊关键词的就诊问题有1000条。解决这1000条就诊问题的就诊医生有100个，则获取这100个就诊医生。从这100个就诊医生中任意选取一个作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0094]步骤104:获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0095]选定好问诊医生后，获取所述问诊医生的基本信息，获取问诊医生的联系信息，所述联系信息是与患者所采用的通讯工具所对应的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0096]例如:患者通过热线电话输入问诊问题，则获取问诊医生的电话号码，将患者的电话转接至问诊医生，使得患者直接与问诊医生进行电话沟通；若患者通过QQ输入问诊问题，则获取问诊医生的QQ号码，将患者通过QQ输入的问诊问题转发至问诊医生的QQ号码，建立患者与问诊医生基于QQ平台的即时会话。其他实现方式类似，获取问诊医生与患者所采用的通讯工具所对应的联系方式，建立与患者的采用所述通讯工具的问诊通道。
[0097]此时，问诊医生可以通过所述问诊通道与患者进行沟通，了解患者疾病的症状信息，根据患者的描述给予患者初步的诊断结果和治疗建议。本发明所提供的建立问诊通道的方法，无需患者具备医学常识，只需要患者初步描述疾病的症状即可自动为患者匹配一位问诊医生建立问诊通道，实现为患者提供疾病的初步的诊断结果和治疗建议。避免患者由于挂号长时间等待或挂号错误耽误疾病的治疗。
[0098]由上述内容可知，本发明有如下有益效果:
[0099]通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题；分解所述问诊问题中的问诊关键词；查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生；获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。通过数据抽取技术分解患者提出的问诊问题中的问诊关键词，利用数据检索技术查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生，及时快速地建立患者与问诊医生之间的问诊通道，不需要患者具有医学常识，也不需要患者长时间的挂号等待，只需要用简单的疾病描述即可自动给患者分配一个问诊医生，患者可以及时与问诊医生通过通讯工具进行沟通，实现对疾病的初步诊断和治疗。
[0100]实施例二
[0101]图2为本发明一种建立问诊通道的方法实施例二流程图，与实施例一相比，实施例二还包括疾病预判和分析就诊医生的信用标准值，所述方法包括:
[0102]步骤201:通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题。
[0103]步骤202:分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0104]步骤201和步骤202与实施例一类似，参考实施例一的描述，这里不再赘述。
[0105]步骤203:搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题。
[0106]问诊问题中分解得到的问诊关键词有可能只有一个，也有可能有多个。从问诊数据库中搜索含有所有问诊关键词的所有就诊问题。检索得到的就诊问题可能有多个，每个就诊问题都对应一个解决此就诊问题的就诊医生，每个就诊医生有可能解决多个包含所述问诊关键词的就诊问题。
[0107]步骤204:利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果。
[0108]在实际情况中，相同的问诊关键词所检索到的就诊问题可能包含多种疾病情况。例如:从问诊数据库中搜索含有“咳嗽”和“喷嚏”这两个问诊关键词的就诊问题，假设得到的包含这两个问诊关键词的就诊问题有1000条。其中，有700条所得的疾病是感冒，有250条所得的疾病是过敏，还有50条所得的疾病是其他疾病。则选择条数最多的就诊问题所对应的疾病作为疾病预判结果。例如:根据上述条件，所得到的患者的疾病预判结果为感冒，对应的就诊问题为700条。
[0109]步骤205:获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
[0110]由于对患者疾病预判，得到疾病预判结果，则只获取解决疾病预判结果下的就诊问题的就诊医生。例如:对患者的疾病预判结果为感冒，感冒对应的就诊问题为700条，则只获取解决这700条就诊问题的就诊医生。对患者的疾病进行预判，预判患者最有可能所得的疾病，通过问诊关键词所检索到的就诊问题中，大部分就诊问题所得的疾病即为患者疾病预判结果。获取解决疾病预判结果的就诊医生，可以更好地针对患者有可能所患的疾病为患者提供更好的问诊医生。
[0111]步骤206:分析所获取的就诊医生的信用标准值。
[0112]例如:假设解决疾病预判结果下700条就诊问题的就诊医生有20个，分析每个就诊医生的信用标准值。信用标准值与两个参数有关:一个是就诊医生的权重，就诊医生的权重代表此就诊医生解决就诊问题的能力，就诊医生解决就诊问题的能力越闻，权重越闻；另一个是就诊医生解决就诊问题的个数，权重相同时，所解决的就诊问题的个数越多，其信用标准值就越高。信用标准值可以有效地反映就诊医生解决就诊问题的频率以及能力。
[0113]步骤207:选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0114]选取信用标准值最高的就诊医生作为匹配的问诊医生，是为了给患者提供可以解决其问诊问题的更好的问诊医生，实现为患者提供更好的医生资源，以便更好地解决患者的问诊问题。
[0115]步骤208:获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0116]步骤208与实施例一类似，参考实施例一的描述，这里不再赘述。
[0117]这里需要说明的，可选的，所述方法还包括:
[0118]接收患者的问诊评分；
[0119]根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
[0120]问诊医生通过问诊通道对患者的疾病初步诊断和治疗后，患者可以给问诊医生进行评分。接收患者的问诊评分，根据评分累计问诊医生的权重。比如，患者的问诊评分为很好地解决问诊问题，对问诊医生的权重累计3分；患者的问诊评分为简单解决问诊问题，对问诊医生的权重累计2分；患者的问诊评分为只解决一部分问诊问题，对问诊医生的权重累计I分；患者的问诊评分为没有解决问诊问题，对问诊医生的权重累计O分。当然，患者可以选的问诊评分并不仅限于上述表现形式，可以根据实际情况进行具体设置，这里不再赘述。
[0121]相应的，在具体实现过程中，所述方法还包括:
[0122]存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
[0123]将患者输入的问诊问题作为一条就诊问题存储至就诊数据库，并建立所述问诊医生与所述问诊内容之间的对应关系，逐步增加就诊数据库中的就诊问题信息。所述问诊内容包括:所述问诊问题、所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
[0124]由上述内容可知，本发明还有如下有益效果:
[0125]实施例二所述的方法还包括利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果，以及分析所获取的就诊医生的信用标准值。不仅可以减少就诊问题所对应的就诊医生的个数，还可以根据就诊医生的信用标准值为患者提供更好的就诊医生资源，以便更好地解决患者的问诊问题。
[0126]实施例三
[0127]图3为本发明一种建立问诊通道的装置实施例三结构示意图，实施例三所述的装置是与实施例一所述的方法所对应的装置，所述装置包括:
[0128]接收单元301，用于通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题。
[0129]所述接收单元301包括:
[0130]判断子单元，用于判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音
信息；
[0131]转换子单元，用于当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再进入分解单元；
[0132]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，进入分解单
J Li ο
[0133]分解单元302，用于分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0134]所述分解单元302包括:
[0135]拆分子单元，用于将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词；
[0136]遍历子单元，用于对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题；
[0137]存储子单元，用于将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词存储为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
[0138]查找单元303，用于查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0139]所述查找单元303包括:
[0140]搜索子单元，用于搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题；
[0141]获取子单元，用于获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生；
[0142]选取子单元，用于选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0143]通讯单元304，用于获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0144]实施例三与实施例一类似，参考实施例一的描述，这里不再赘述。
[0145]实施例四
[0146]图4为本发明一种建立问诊通道的装置实施例四结构示意图，实施例四所述的装置是与实施例二所述的方法所对应的装置，所述装置包括:
[0147]接收单元301，用于通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题。
[0148]所述接收单元301包括:
[0149]判断子单元，用于判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音
信息；
[0150]转换子单元，用于当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再进入分解单元；
[0151]当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，进入分解单
J Li ο
[0152]分解单元302，用于分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0153]所述分解单元302包括:
[0154]拆分子单元，用于将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词；
[0155]遍历子单元，用于对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题；
[0156]存储子单元，用于将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词存储为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
[0157]查找单元303，用于查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0158]所述查找单元303包括:
[0159]搜索子单元401，用于搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题。
[0160]预判子单元402，用于利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果。
[0161]获取子单元403，具体用于获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
[0162]分析子单元404，用于分析所获取的就诊医生的信用标准值；
[0163]选取子单元405，具体用于选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。[0164]通讯单元304，用于获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
[0165]这里需要说明的是，可选的，所述装置还包括:
[0166]评分单元，用于接收患者的问诊评分；
[0167]累计单元，用于根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
[0168]相应的，在实际应用中，所述装置还包括:
[0169]存储单元，用于存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
[0170]实施例四与实施例二类似，参考实施例二的描述，这里不再赘述。
[0171]实施例五
[0172]图5为本发明一种建立问诊通道的方法实施例五时序图，实施例五所述的方法建立问诊通道的场景实施例，所述方法包括:
[0173]步骤501:患者通过预设的通讯工具向疾病分配模块发送问诊问题。
[0174]步骤502:所述疾病分配模块分解所述问诊问题中的问诊关键词。
[0175]步骤503:所述疾病分配模块将所述问诊关键词传输至问诊数据库。
[0176]步骤504:资源分配模块从所述问诊数据库中获得与所述问诊关键词匹配的就诊医生。
[0177]步骤505:资源分配模块选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
[0178]步骤506:资源分配模块向疾病分配模块返回所述问诊医生。
[0179]步骤507:所述疾病分配模块通过所述预设的通讯工具建立所述患者与所述问诊医生的问诊通道。
[0180]这里需要说明的是，实施例五只是一种具体的场景实施例，实施例五是为了更好的对本发明的实施方案进行具体说明，并不仅限于实施例五所述的场景实施例中的实现方式，还可以采用其他的实现方式。
[0181]以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本【技术领域】的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
【权利要求】
1.一种建立问诊通道的方法，其特征在于，所述方法包括: 通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题； 分解所述问诊问题中的问诊关键词； 查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生； 获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分解所述问诊问题中的问诊关键词包括: 将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词； 对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题； 将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词存储为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生包括: 搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题； 获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生； 选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果； 则所述获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生具体为: 获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 分析所获取的就诊医生的信用标准值； 则所述选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生具体为: 选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
6.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 接收患者的问诊评分； 根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
7.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
8.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题包括: 判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音信息； 当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再执行分解所述问诊问题中的问诊关键词； 当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，执行分解所述问诊问题中的问诊关键词。
9.一种建立问诊通道的装置，其特征在于，所述装置包括: 接收单元，用于通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题； 分解单元，用于分解所述问诊问题中的问诊关键词； 查找单元，用于查找与所述问诊关键词匹配的问诊医生； 通讯单元，用于获取所述问诊医生的所述通讯工具的联系信息，根据所述联系信息通过所述通讯工具建立医生与患者的问诊通道。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述分解单元包括: 拆分子单元，用于将所述问诊问题所形成的字符串依次拆分得到多个字以及词； 遍历子单元，用于对分解所得到的每个字和词在问诊数据库中进行数据遍历，所述就诊数据库中存储有就诊医生的信息及其所解决的就诊问题； 存储子单元，用于将数据遍历得到至少一条搜索结果的字和/或词存储为问诊关键词，所述搜索结果为包括所述字和/或词的就诊问题。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述查找单元包括: 搜索子单元，用于搜索含有所述问诊关键词的所有就诊问题； 获取子单元，用于获取所有解决含有所述问诊关键词的就诊问题的就诊医生； 选取子单元，用于选取一个就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述查找单元还包括: 预判子单元，用于利用所述问诊关键词以及所有就诊问题得到患者的疾病预判结果； 则所述获取子单元，具体用于获取所有解决所述疾病预判结果下就诊问题的就诊医生。
13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述查找单元还包括: 分析子单元，用于分析所获取的就诊医生的信用标准值； 则所述选取子单元，具体用于选取信用标准值最高的就诊医生作为与所述问诊关键词匹配的问诊医生。
14.根据权利要求9-13任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 评分单元，用于接收患者的问诊评分； 累计单元，用于根据所述评分累计所述问诊医生的权重，所述权重用来表示所述问诊医生解决问诊问题的能力。
15.根据权利要求9-13任意一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括: 存储单元，用于存储所述问诊医生与问诊内容的对应关系，所述问诊内容包括所述问诊问题，所述问诊问题中的问诊关键词，问诊发生时间以及问诊结果。
16.根据权利要求9-13任意一项所述的装置，其特征在于，所述接收单元包括: 判断子单元，用于判断通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是否是语音信息； 转换子单元，用于当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题是语音信息时，将所述语音信息转换成文字信息，再进入分解单元； 当通过预设的通讯工具接收患者输入的问诊问题不是语音信息时，进入分解单元。
【文档编号】G06F17/30GK104036152SQ201410310382
【公开日】2014年9月10日 申请日期:2014年7月1日 优先权日:2014年7月1日
【发明者】郭瑞华, 王晓宇 申请人:彩带网络科技（北京）有限公司