交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器以及它们的应用的制作方法

本发明涉及一种视觉型呼叫应答器以及设有该视觉型呼叫应答器的呼叫应答系统以及它们的应用。

背景技术：

呼叫应答活动是人们相互之间进行信息交流的最常见的形式之一。最常见的具有呼叫应答功能的设备就是对讲机和固定电话，另外，寻呼机（BP机）、移动电话（手机）和个人计算机也是具有呼叫应答功能的设备。但是，人们采用上述设备进行呼叫应答活动时，主要是通过声音作为媒介来达到呼叫应答的目的，当然其中也有采用视觉信号作为呼叫应答的辅助手段。采用上述设备进行呼叫应答活动存在如下技术问题，一是通过发声来进行信息交流往往会对他人产生干扰，二是人们对经常从事的活动有一定的应对模式，若采用寻呼机（BP机）、移动电话（手机）或个人计算机来处理这些信息，则必须占用这些设备，影响了这些设备对其它事务、尤其是对复杂事务的处理，三是对处于某一地点内的人群来说，需要进行某些带有共性的活动以及进行相互之间的互动时，则需要对个人使用的有关设备进行组网而形成系统，除上述的个人计算机可以作为局域网的客户端计算机、上述的对讲机本身就是在一定的对讲系统中使用外，其余的设备则要临时组成专门的系统才能进行相应的呼叫应答活动，不仅操作较为复杂，在活动完成后还需解除系统的设置，而且同样因占用了这些设备而影响了对其它事务的处理。

现有技术中还没有发现主要利用视觉作为媒介的既具有呼叫功能又具有应答功能的专用的呼叫应答器，这种呼叫应答器可统称为视觉型呼叫应答器，它所采用的交流媒介可以是以视觉信号作为单一的交流媒介，或者是以视觉信号作为主要交流媒介、以其它信号例如声音信号作为辅助交流媒介。但是目前在不同的场合使用专门的视觉型呼叫器则较为普遍。专门的视觉型呼叫器分为视觉型有线呼叫器和视觉型无线呼叫器两种，视觉型无线呼叫器使用最为广泛。按产品技术分，视觉型无线呼叫器可以分为采用调频技术的无线呼叫器和采用调幅技术的无线呼叫器。其中，使用调频技术的视觉型无线呼叫器更为稳定，使用调幅技术的视觉型无线呼叫器价格通常较低。视觉型呼叫器的使用场所越来越广泛，可以应用在网吧、KTV、餐饮服务、洗浴住宿、银行、行政办公、商超连锁、工厂工地、医疗养老等很多行业。目前，一些视觉型呼叫器采用锅仔片按键（Metal dome array)或薄膜开关，作为按压按键。为清晰指示，还可为锅仔片按键或薄膜开关增设背光。

但是目前的视觉型呼叫器按键通常较少，例如北京恒远盛世电子有限公司出品的可供消费者操作使用的E3BT型无线呼叫器，具有结账、服务及取消3个按键，只能发送呼叫服务员或者要求结账的特定信息给相应的接收器。接收器接收呼叫信号后，根据是呼叫服务员还是要求结账而由被叫者派出相应的人员来到发出呼叫信号的呼叫器所在的现场。有上述描述可知：对于呼叫服务的信号，需要服务人员到达现场经过当面沟通后，才能明确呼叫者的具体需求，再做处理。这虽然方便了消费者，但是却因为呼叫的方便性大大提高，有些消费者会不时地呼叫服务员，不仅增加了服务人员的往返次数，进而增加了服务人员的工作量，从而对于真正需要服务的呼叫者来说，因为服务人员的繁忙而增加了等待的时间。另外，由于该呼叫器在发出呼叫信号后不能从呼叫器上得到被叫者的反馈信息（也即应答信息），若服务人员因工作繁忙等而不能及时来到现场，会使得使用呼叫器的消费者常常处于焦虑的等待状态。中国专利文献CN 201018617 Y（申请号200620166071）公开了一种“多功能无线呼叫系统”，该系统包括至少一个无线呼叫器、至少一台主机以及至少一个接收器。所述无线呼叫系统采用调频技术。所述无线呼叫器具有唯一的自动生成的身份码，使用中可设定功能码代表位置编号。所述无线呼叫器具有至少一个按键，其中一个按键被触发后，产生一个编码信息，将呼叫器所对应的身份码和按键代码发射出去。所述的接收器包括寻呼机、语音信息机或服务监督系统接收机中的任意或至少一种。在主机中，每个呼叫器可设置为对应接收器中的至少一个的地址码，或者多个呼叫器可设置为对应同一个接收器的地址码，优选地，呼叫器的对应地址码最多可设置为对应3个接收器的地址码。主机对解码后的呼叫器的身份码信息进行判断，找到应接收到的该呼叫器身份码的接收器的地址码，并将该身份码所对应的数字信息转换为POCSAG码后发送出去，传送至对应的地址码的接收器。满足这一条件的接收器可能是一个也可能是多个。该接收器接受到该信息后，可将其以文字或语音方式输出，并以声、光的形式提醒服务人员。

由上述的描述可知：在使用该呼叫器发出呼叫信号后，仍然不能从呼叫器上得到被叫者的应答信息。

中国专利文献CN 202422252 U（申请号201220070958.4）公开了一种“具有无线传输功能的系统”。该系统用于排队叫号，包括主机和至少一台接收机。所述主机可以通过通讯接口连接外部计算机，通过所述外部计算机对主机的主控芯片进行参数和功能的设置。主机与接收机相耦接，当主机的读卡模块接收到所述接收机的IC感应卡的感应信息时，能够记录该接收机的编号和录入时间，产生排队号码信息，由显示器进行显示，并通过无线发射模块发送给所述接收机。主机还可以通过键盘输入接收机的编号或排队号码信息。主机根据指示，发射返回信息给所述接收机。主机还会定时对已发出的接收机发射排队信息。接收机接收到所述的排队号码时，通过其显示屏进行显示；当接收机接收到返回信息时，发光二极管进行发光提示，和/或指示震动传感器震动。接收机还包括输入设备，通过输入设备输入查询剩余排队人数信息后，通过接收机的显示屏显示剩余排队人数。主机还支持组呼和群呼，在组呼界面下，可以按组号呼叫部分接收器或者呼叫全部接收器。

由上述描述可知：在主机发出返回信息给接收机，也就是发出呼叫信号后，仍然不能通过主机得到被叫的客户的应答信息。

北京恒远盛世电子有限公司在其网站的一个网页（网址为：http://www.bjmmcall.cn/proview.php?newsid=80）的宣传中公开了一种设有5个硅胶按键的双向呼叫器，该“双向银行呼叫器，配套多嘴猫双向移动主机和双向手表信息机使用，可实现柜员的呼叫与被叫人的确认。业内第一款双向呼叫器，呼叫确认，呼了就有应答：马上到、不能来还是稍等一下…”。在该网站中的介绍其增强型银行网点双向无线呼叫系统及应用案例的网页（网址为：http://www.bjmmcall.cn/yingyongview.php?newsid=77）中提到“多嘴猫增强型银行网点双向无线呼叫系统是一套真正实现了银行网点内部双向互联，呼叫与应答双向结合的银行柜员呼叫系统。在银行传统应用的基础上增加了应答功能，可以让柜员了解被呼叫人的应答状态，从而更好的处理客户业务，为客户提供了更加舒适的业务办理体验”。在该网页的解决方案的示意图中所采用的呼叫器为柜员呼叫器，该系统的使用操作如下：一是“柜员在按下呼叫器的相应按键后，由提示音、且五角星指示灯闪亮表示呼叫成功”；二是“当被叫人员收到信息后，通过手表机上的选项进行确认，如：马上去、去不了和过一会儿去等，确认信息经由主机反馈给柜员呼叫器”；三是“柜员呼叫器操作的按键亮起相应的颜色，绿色表示马上去，蓝色表示等会儿去，红色表示去不了”；四是“如别叫人”（这里应该是被叫人）“确认无法前来处理，柜员则需呼叫他人”；五是“被叫人如果无法处理业务，则需将手表机设置为离线状态”；六是“被叫人可通过手表机上的待处理信息查询呼叫留言”。该网页还提到：系统的特点包括：一是“真正实现柜员与被叫人互联互通，方便协调，避免让客户等待”。二是“柜员随时知道呼叫结果，是否有人应答，能否及时前来处理等”。三是“被叫人（理财经理、主管和大堂经理等）收到呼叫信息可通过手表机回复确认”。四是“无线呼叫器为USB口电源供电，无需更换电池，简单方便，节省耗材费用”。五是“手表式信息机为内置锂电池，通过USB口充电，一次充电，可待机可达5天”。六是“本系统主机可独立工作，无需电脑，系统采用全新无线通讯协议，更安全、更快”。另外，在该网站中的介绍柜员呼叫器的网页（网址为http://www.bjmmcall.cn/proview.php?newsid=142）中提到该呼叫器是“多嘴猫银行经典呼叫器，装机量最大的银行呼叫器。单向呼叫，性能稳定”。 该网页还提到“此款呼叫器面贴可以自定义，可以根据使用银行需要的呼叫内容来制作面贴，更方便！将此款呼叫器安装在银行柜员台上，方便营业员找其他相关部门，节省客户等待时间，是银行提高效率、提高客户满意度的最佳选择”。

由上述网址所公开的信息可知：该系统在运行中，在使得所述的双向呼叫器发出呼叫信号后，能够从呼叫器上得到被叫者的应答信息。所述的呼叫与应答双向结合在实质上是：在使用中通过按压呼叫器的按键向双向手表信息机发出呼叫信号，被叫人员收到信息后，通过手表机上的选项进行确认而应答。因而所谓的呼叫与应答双向结合只是呼叫器的使用者（呼叫人）向手表机的使用者（被叫人）进行呼叫，以及被叫人向呼叫人进行应答；并且该双向呼叫器所发送的呼叫信息只是：请求被叫人来呼叫处，按照上述网页的介绍，被叫人一般会认为是柜员在为某客户办理某项事务中，因权限等原因办理不了时，而需要自己（被叫人）来处理。至于具体是什么事务，被叫人不能得知。

中国专利文献CN 203909950 U（申请号201420009837）公开了“一种教室联络装置”。该装置包括电源插头、无线发射器、接收器、显示板、呼叫按键、呼叫指示灯、控制板、应答按键和应答指示灯等。在使用中，由教室中的任意一名学生操作与无线发射器配合使用的呼叫按键，向对应的教师办公室中的接收器发送呼叫信号，被呼叫的老师收到信息后，通过操作应答按键来控制相对应的呼叫指示灯的亮、灭，向该学生传递老师是否在办公室的信号。由上述描述可知：该装置的功能只是任意一名学生在教室操作呼叫按键向对应的教师的办公室发送呼叫信号，教师操作应答按键对该呼叫信号进行应答，以表示自己在办公室。

随着计算机价格的降低和普及率越来越高，很多服务性和管理场所，例如餐饮服务、KTV、洗浴住宿、银行、行政办公、商超连锁、工厂工地、医疗养老单位等，多在前台等管理、服务人员所在处配备了前台计算机用于管理及服务工作。很多场所配备的计算机数量不止一台，为了让这些计算机更有效地工作，大多将这些计算机连接成局域网。

由科普中国百科科学词条编写与应用工作项目所定义的局域网（英文名称Local Area Network，简称LAN）的含义是：在一个局部的地理范围内（如一个学校、工厂和机关内），一般是方圆几千米以内，将各种计算机，外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网。它可以通过数据通信网或专用数据电路，与远方的局域网、数据库或处理中心相连接，构成一个较大范围的信息处理系统。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网严格意义上是封闭型的。它可以由办公室内几台甚至上千上万台计算机组成。局域网由网络硬件和网络传输介质，以及网络软件所组成。其中的网络硬件通常包括网络服务器（简称为服务器）、网络工作站（也称为客户端计算机，简称客户机，在本发明中称为客户端计算机）、网络打印机、网络互联设备（常见的有集线器、交换机、路由器、或其它有线或无线的网络互连设备）、网卡等。最简单的局域网是由两台安装有网卡以及相应的网络软件的计算机通过网线相互连接而组成的计算机组。

目前的局域网主要分为有线局域网和无线局域网，由科普中国百科科学词条编写与应用工作项目所定义的无线局域网络的英文名称为Wireless Local Area Networks，简称WLAN。与有线局域网的主要不同是，它是更为便利的数据传输系统，它利用射频（Radio Frequency；RF）的技术，使用电磁波，取代旧式的双绞铜线所构成的局域网络，在空中进行通信连接的局域网。基于IEEE802.11标准的无线局域网允许在局域网络环境中使用可以不必授权的ISM频段中的2.4GHz或5GHz射频波段进行无线连接。它们被广泛应用，从家庭到企事业单位再到各种服务场所。2014年，中国首列开通WIFI服务的客运列车—广州至香港九龙T809次直通车从广州东站出发，标志中国铁路开始提供WIFI服务。WIFI也有称Wi-Fi的，英文全称为Wireless Fidelity （无线保真）。

目前，WIFI是一种可以将个人电脑、手持设备（如PAD、手机）等终端以无线方式互相连接的技术。无线保真是一个无线网络通信技术的品牌，由WI-FI联盟所持有。目的是改善基于IEEE 802.11标准的无线产品之间的互通性。

WIFI模块是为串口或TTL电平转WIFI通信的一种传输转换产品，是WIFI技术的一种应用，目前有多家厂商生产或销售该类产品。WIFI模块内置无线网络协议IEEE802.11协议栈以及TCP/IP协议栈，能够实现用户串口或TTL电平数据到无线网络之间的转换，接口为一般的MCU接口如UART、SPI等，适合于各类智能家居或智能硬件单品。目前，通常可以通过专用的软件或者网页模式对WIFI模块进行配置，可以设定WIFI模块的工作模式是建网还是联网、设置WIFI模块的网络地址、建立或连入的网络名称和密码等。

目前，无线网络技术正得到不断的发展，各种新的技术方案和标准也不断出现。科普中国百科科学词条编写与应用工作项目参与编写的6LoWPAN 词条、ZIGBEE词条等介绍了近期无线网络技术的新发展。由科普中国百科科学词条编写与应用工作项目参与编写的相关词条可以通过百度百科查阅。

在网吧、KTV等消费场合，局域网的应用较为常见。本发明中的前台计算机，指的是管理、服务人员所在处的计算机，为管理、服务人员工作期间持续值守的计算机。前台计算机通常设置在前台，也可以设置在值班台或者管理、服务人员所在的办公室。前台计算机可以单台独立工作，当前台计算机接入局域网后，则成为前台客户端计算机。

在网吧，其采用的计算机以个人台式计算机为主体，绝大多数或所有的个人台式计算机作为客户端计算机而均接入局域网中。其中，通常在前台配备有供服务管理人员使用的用于收银和其它管理的客户端计算机，该客户端计算机称为前台客户端计算机，本发明中简称为前台计算机。所有到网吧上机的消费者也均配备有一台用于上网的客户端计算机，这些客户端计算机称为用户客户端计算机，本发明中简称为用户计算机。

在采用基于计算机局域网架构的点歌系统的卡拉OK歌厅（以下简称KTV），不仅服务管理人员在前台配备有前台客户端计算机用于管理，而且所有的包间均配备有一台点歌机，该点歌机可以是一台机顶盒，也可以是一台客户端计算机，供消费者点歌使用。目前的KTV点歌用机顶盒，可以通过网线连入KTV场所的局域网，进而与局域网中的点歌服务器连接，以实现点歌功能。KTV点歌用机顶盒还可以设有USB接口，用于外接键盘、鼠标等USB设备来进行点歌操作。前述的用于点歌的客户端计算机可称为点歌客户端计算机，简称点歌计算机。这些包间所配备的点歌机顶盒或点歌计算机和服务管理人员配备的前台计算机均连接在局域网中以有效地工作。

目前的网吧及KTV的局域网系统，主要采用有线网络，多采用TCP/IP通信协议。系统硬件主要有交换机、网线、服务器、客户端计算机、路由器、外网连接设备及各种连接配件等。TG-NET公司等多家公司均可提供局域网技术解决方案，包括提供相应的软件及相关硬件。

目前的网吧及KTV的局域网系统多为无盘系统，网吧上机用户所使用的用户计算机或KTV包间消费者所使用的点歌计算机没有设置硬盘，在使用时需要局域网中的无盘服务器配合。而服务、管理人员配备的前台计算机通常设置有硬盘。

目前的计算机外设中，键盘是最常用也是最主要的输入设备之一，通过键盘可以将英文字母、数字、标点符号等输入到计算机中，从而向计算机发出命令、输入数据等。平常所指的键盘通常为传统的硬件实体键盘（也称物理键盘），还有一种软键盘并不是通常所指的硬件实体键盘，而是通过软件模拟键盘，通过鼠标或触控板点击向计算机输入相应信息。在101touch网站（网址为http://www.101touch.com/）上介绍的名为“101touch”的键盘为软键盘的一种。键盘（本发明中未经特殊说明的键盘，指的是传统的硬件实体键盘）按工作原理主要包括机械键盘、硅胶薄膜式键盘、导电橡胶式键盘和无接点静电电容键盘等。键盘某一按键的键帽被按压时，用于支撑该按键的弹性元件（例如硅胶薄膜式键盘中的硅胶弹力体、机械键盘机械开关中的弹簧等）产生形变，从而该按键的位置可以向下移动，进而导致该按键所对应的键盘按压信号生成装置的开关矩阵电路中的相应的一个开关的状态发生改变（例如从断开状态变为闭合状态）；当松开该被按下的按键键帽时，在支撑该按键键帽的弹性元件的作用下，该按键的位置可以向上移动到未被按压前的初始位置，进而导致该按键所对应的键盘按压信号生成装置的键盘开关矩阵电路中的相应的一个开关的状态发生改变（例如从闭合状态变为断开状态）。上述开关状态的变化被负责扫描键盘按压信号生成装置的键盘开关矩阵电路的集成电路扫描到，进而生成相应的报文发送给与该键盘相对应的计算机。

背光键盘是近年来日渐普及的一种常见的键盘，可以更清晰、更美观地显示键盘按键上的字符标识。背光键盘可以通过串行通信（COM）接口、PS/2接口或通用串行总线（USB）接口和计算机有线连接，也可以采用2.4G无线（简称2.4G）、蓝牙、WIFI等无线方式和计算机无线连接。其中的字符透光式的背光键盘的键帽通常有喷漆激光雕刻式字符透光键帽和双色注塑式字符透光键帽。喷漆激光雕刻式字符透光键帽为一个透光率较好的塑料整体，其表面喷涂有非透明的油漆，且用激光雕刻机在油漆面上用激光烧灼，烧灼掉油漆的部分恢复成透光率较好的状态，形成键帽上的透光字符。双色注塑式字符透光键帽由两种不同颜色的塑料原料注塑成型，表示字符的部分为透光率较好的塑料，而键帽的其它部分则使用透光率较差的塑料，从而形成键帽上的透光字符。

上述背光键盘主要有硅胶薄膜式背光键盘和机械式背光键盘。硅胶薄膜式背光键盘的背光光源为发光二极管（LED，又称LED灯、LED灯珠）和导光板，由于硅胶薄膜式键盘的导电薄膜组件和硅胶弹力体均可以采用透光率较高的材质，因此光源可以设置在该两个部件的下方，发光二极管（LED）发出的光经过导光板后，形成位于导电薄膜组件和硅胶弹力体下方的平整的面光源，导光板传播出的光，透过导电薄膜组件和硅胶弹力体从键盘的每一个按键安装孔中透出，照射在字符透光的键帽下方，透明的字符部分得以强调显示。罗技品牌的G510型键盘就是采用这种技术的键盘。

而机械式背光键盘的电路板为非透明材质，因此不便于使用面光源，需要在每个键帽的下方设置单独的发光二极管（LED），以达到较好的字符发光显示效果。由THERMALTAKE公司出品的TT品牌的型号为MGU006USB的键盘就是采用这种技术的键盘。

目前的发光二极管（LED）有单色LED和多色LED，其中的多色LED在一颗LED发光灯内设置多颗不同颜色的LED发光体，可以通过单片机控制多色LED的各个管脚的电平，来控制各个LED发光体的发光状态，从而可以组合出多种发光颜色及发光状态。台湾亿光电子工业股份有限公司提供的共阴极全彩RGB贴片LED灯就是采用这种技术的产品。该LED灯内设置有红色、绿色、蓝色三个LED发光体，共有4根管脚，其中一根为三个发光体共用的阴极（也即输出端），其它三根分别是红色、绿色、蓝色三个LED发光体各自的阳极（也即输入端）。

目前的背光键盘为了达到更美观的效果，可以通过键盘上的功能键或者电脑中的键盘驱动软件的界面设置键盘背光的颜色及发光明暗变化。台湾盛群半导体股份有限公司出品的HOLTEK品牌的型号为HT68FB560的可用于键盘控制的单片机（英文也简称为MCU，本发明中也称为主控微处理器）具有多个通用I/O（GPIO）端口，这些端口可以灵活配置，通过其内置控制软件的控制，这些端口可以设定为依据某种通信协议（例如SPI、UART等）与其它集成电路（如2.4G无线模块、蓝牙无线模块、WIFI无线模块、ZIGBEE无线模块及LED发光控制集成电路等）进行通信的端口。《电子世界》2013年第14期上发表的中国船舶重工集团公司第710研究所的王平的《基于单片机I/O口模拟的SPI串行通信实现》的文章，以及桂林电子科技大学的赵学军发表在《微计算机信息》2007年第23卷中的《基于单片机通用引脚的软件UART设计》介绍了这方面的技术。这些通用I/O端口也可以设定为用于扫描键盘的开关矩阵电路的端口，HT68FB560可以处理多达百个以上键盘按键的按压信号扫描。型号为HT68F40的可用于键盘LED发光控制的集成电路，可以依据HT68FB560芯片发送来的指令，通过其端口扫描LED矩阵，通过驱动电路控制百个以上LED的发光状态。计算机生成的与键盘LED矩阵发光有关的控制指令的一种方式是，该指令可以包含有键盘LED矩阵发光状态数据表，该数据表中的不同字段，代表着相应LED矩阵中相应的某个LED发光体的发光状态。键盘主控MCU根据这些字段中的数据，生成相应指令发送给LED发光控制集成电路，进而控制LED矩阵中各LED发光体的发光状态，使得LED矩阵中各LED发光体的发光状态，符合计算机生成的与键盘LED矩阵发光有关的控制指令。

由科普中国百科科学词条编写与应用工作项目所定义的MCU的含义是：微控制单元(Microcontroller Unit；MCU) ，又称单片微型计算机(Single Chip Microcomputer )或者单片机，是把中央处理器(Central Process Unit；CPU)的频率与规格做适当缩减，并将内存(memory)、计数器(Timer)、USB、A/D转换、UART、PLC、DMA等周边接口，甚至LCD驱动电路都整合在单一芯片上，形成芯片级的计算机，为不同的应用场合做不同组合控制。

科普中国百科科学词条编写与应用工作项目进一步定义单片机的含义是：单片机（Microcontrollers）是一种集成电路芯片，是采用超大规模集成电路技术把具有数据处理能力的中央处理器CPU、随机存储器RAM、只读存储器ROM、多种I/O口和中断系统、定时器/计数器等功能（可能还包括显示驱动电路、脉宽调制电路、模拟多路转换器、A/D转换器等电路）集成到一块硅片上构成的一个小而完善的微型计算机系统，在工业控制领域广泛应用。

目前，单片机通常在其内部设置有可多次擦写且掉电后数据不丢失的电可擦写存储器，单片机内部的电可擦写存储器可以是单片机内置Flash存储器(英文名称是Flash Memory)，上述存储器可用于存储单片机的内置控制软件或者相关数据。上述存储内容可以在内置该单片机的设备组装前就写入该单片机。当需要存储较多的数据时，还可以设置与单片机配合使用的专用存储集成电路。

目前，多个USB接口设备可以通过一个或多个USB集线器（USB HUB），例如广州帝特电子科技有限公司出品的型号为DTECH DT-3000的USB集线器，连接在一台计算机上。根据USB标准，一台计算机可以连接不多于127个的USB设备。USB HUB 如果仅从主板USB口取电，过多的USB设备、过长的USB线等都可能造成USB设备供电不足，因此根据实际使用情况，可以为USB HUB配备外接电源。上述DT-3000 USB集线器配备外接电源，其USB扩展接口多于10个。

目前，多个USB接口设备，可以通过一个或多个有线USB设备服务器，例如希来凯思技术公司生产的型号为SX-3000GB的有线USB设备服务器，以有线方式连入局域网；也可以通过一个或多个无线USB设备服务器，例如希来凯思技术公司生产的型号为SX-DS-3000WN的无线USB设备服务器以无线方式连入局域网。

网吧作为一种文化娱乐场所，消费者停留时间较长，其在网吧使用用户计算机的过程中往往还有餐饮类的消费需求。当消费者要进行餐饮类的消费时，通常有两种点餐方式。第一种方式是：与服务人员当面沟通，告知消费需求，再由服务人员处理该需求。第二种方式是：消费者通过安装在其所使用的用户计算机中的相关软件向前台计算机提出服务申请，再由前台的服务人员处理该需求。

而消费者在网吧上网的主要目的往往是通过用户计算机上网登陆游戏服务器玩网络游戏，而网络游戏的特点是：该消费者与同时登录游戏服务器的其他玩家是实时互动的，上述第二种点餐方式需用户暂时中断游戏操作，运行有关点餐程序来向前台计算机提出申请，给消费者的游戏操作带来不便。上述第一种点餐方式的一种具体情况是：消费者离开座位找到服务人员当面提出餐饮类需求，同样需要暂时中断游戏操作。另一种具体情况是：使用呼叫器或直接呼叫服务人员来到消费者所在用户计算机处，当面提出餐饮类的需求，再由服务人员去前台为消费者取来所需的餐品，需要服务人员增加一次往返，提高了网吧服务人员的劳动强度。

例如，中国专利文献CN 201600751 U（申请号200920261633）所公开的“网吧呼叫器”是一种基于网吧局域网的呼叫器，但是该呼叫器只能传递简单的呼叫信息，很多情况下还是需要网吧服务人员来到发送呼叫信号的消费者处，经过当面沟通后，才能明确消费者的具体需求，再做处理。再如，中国专利文献CN 201364546 Y（申请号200820213587）所公开的“可直接呼叫网管的键盘”以及CN 101895567 A（申请号201010198293）所公开的“网吧呼叫系统、网吧呼叫方法、网吧专用键盘”都是通过在传统键盘上增设呼叫网管专用按键的方式，增加消费者呼叫网管的便利性。但是，依旧不能传递较为准确的需求，需要网吧服务人员来到消费者所在用户计算机处，当面提出餐饮类的需求，再由服务人员去前台为消费者取来所需的餐品，不仅网吧服务人员劳动强度较高，而且消费者也需要暂时中断游戏操作和网吧服务人员做必要的沟通，给消费者带来了不便。

目前，网吧等服务场所，会通过发放调查问卷的方式，对消费者进行满意度调查，但是这种调查需要专门占用消费者和服务人员的一段时间，而且这种调查方式参与人数有限，不能全面地反映实际经营情况。

目前，市面上有一种采用餐品名称直接标注在按键上的点餐机，这种点餐机多为前台收银用设备，一般都集成有收银、找零功能，为销售方所使用，其使用餐品名称直接标注按键的目的是可以简便的输入常用餐品，以快速收银，从而降低劳动强度。其按键为透明材质，可内置打印或手写有餐品名称的纸卡或塑料卡片，以使该按键表示特定的餐品。当餐品名称需要更改时，取出原有的纸卡或塑料卡片，放入打印或手写有新餐品名称的纸卡或塑料卡片即可。由于是餐品销售方使用，因而其按键设置不需要多状态显示功能。这种点餐机一般是通过集成面向点餐者的显示装置来向购买者显示餐品信息。

目前，市面上的专业餐饮类服务场所还可以采用带有液晶显示装置的触摸式自助点餐系统，其使用方式是由用户用手触摸点餐终端处的液晶显示屏进行点餐，该点餐终端向服务端传递点餐信号，再由服务端的服务人员处理该需求。但是这种液晶触摸式点餐终端，成本较高，且容易损坏，所以多固定在点餐区，或者由服务人员当面递送给点餐者使用，使用后服务人员即拿走点餐器。例如，中国专利文献CN 103745421 A（申请号201410030884）所公开的“一种网络点餐系统”就是采用平板电脑作为终端的上述这种点餐系统。

上述自助点餐系统并不适合在网吧使用。一是网吧不同于其它专业餐饮服务场所，网吧的每桌消费者只有一个人，而同样100人的座位数量，专业餐饮企业的座位布置如果是平均5人一桌，只需20台点餐终端。对网吧来说，100人的座位则需要100台终端，采购成本远较专业餐饮企业为高。二是消费者在网吧进行餐饮类的消费金额远远小于在专业餐饮服务类场所的消费金额，若网吧直接使用该类系统，则其投入产出比较低。三是由于网吧所提供的餐饮类商品品种较少，又多为包装食品，或者是再分装销售的包装食品，故无需智能化点餐终端的大容量存储及图像化显示输出功能，采用带有液晶显示装置的触摸式自助点餐终端存在着很大的性能浪费。四是由于网吧桌面比餐厅餐桌的空间小，存在着设备跌落、踩踏、饮品污损、违反规定私自吸烟烫伤等使用风险，不适于使用较精密、易损坏的点餐终端设备。五是采用平板电脑类终端，如果不经常充电，电池会很快耗光，失去作用。而充电电池都是有使用寿命的，平板电脑类终端的耗电量相对较大，如果每天在营业时间持续显示，每天都需多次充电，会较快地消耗充电电池的使用寿命，使得使用成本较高。

中国专利文献CN 203849764 U（申请号201420223143）公开了“一种按键式餐桌无线终端 ”。消费者在该终端设备的键盘上输入进行点餐后所形成的订单的编号后，则所输入的订单编号通过该终端设备中的ZIGBEE无线通信模块发送给无线基站。基站再将有关订单的信号发送给服务方所在计算机，在显示设备上显示该点餐订单编号的消费者所在的桌号，以便服务人员送餐。但是该设备仅能向服务方发送简单的送餐位置信息，不能传递具体的点餐内容，仅适用于点餐完成后的送餐工作。

目前，KTV作为一种文化娱乐场所，消费者停留时间较长，在KTV唱歌的过程中往往还有餐饮类的消费需求。目前在KTV，当消费者要进行餐饮类的消费时，通常是呼叫服务人员到KTV包间当面沟通，告知消费需求，再由服务人员处理该需求，这也需要服务人员再次往返，提高了KTV服务人员的劳动强度，也增加了消费者的等待时间。同时，因为KTV包间内通常歌声很大，和服务人员沟通不便，而消费者出包间与服务人员沟通或者自己去售货点购买，则又增加了消费者的不便。

中国专利文献CN 102739618 A（申请号201110093277）所公开的“交互式活动型信息交流显示系统 ”是一种使用KTV中的现有显示设备，尤其是将触摸式液晶显示设备作为交互式点餐终端的方式来增加消费者点餐的便利性。但是这种方式会占用现有的显示设备，消费者需要中断唱歌活动来进行点餐，给消费者带来了不便。中国专利文献CN 101795285 A（申请号200910238832）公开了“一种网络电视电子点餐系统、点餐服务端以及网络电视终端”。该技术是使用消费者所在场所（例如餐饮类场所）的具备网络接入功能的电视终端进行点餐，但是这种方式也会占用现有的显示设备，消费者需要中断观看电视节目来进行点餐，给消费者带来了不便。类似的，所有采用某场所已有设备集成呼叫功能尤其是交互式呼叫功能的技术，均存在占用现有显示设备的情况，从而影响核心功能的使用。尤其重要的是，这类方式无法持续地向消费者长时间展示促销信息，因为长时间地占用现有显示设备来向消费者展示促销类信息是消费者不能接受的。

中国专利文献CN 101060614 B（申请号200710074196）所公开的“多媒体服务装置及实现多媒体服务的系统、方法”是一种在消费者附近增设多媒体播放设备，用于餐品展示及自助点餐的技术。但是，增设多媒体播放设备不仅成本较高，同时这种大强度的图像或声音展示方式虽然适用于餐馆等以餐饮为核心消费目的的场所，却不适用于以餐饮为次要消费目的的场所。例如在网吧，多媒体播放的图像或声音会干扰消费者上网或玩电脑游戏；在KTV则会干扰消费者演唱；在咖啡厅、茶楼等以交谈为主要消费目的的场所则会干扰消费者交谈。

目前，养老院等护理场所，也多在被护理对象的房间内安装有呼叫器，以便呼叫护理人员，例如北京恒远盛世电子有限公司出品的多嘴猫品牌的医护手柄呼叫器。这样在养老院，由于很多老人听力和语言能力下降，或者避免使用电话打扰同室其它老人的休息，在需要护理人员来提供服务时，可以通过使用此类医护式呼叫器呼叫服务。但是此类呼叫器也只能传送单一的呼叫信息，往往需要护理人员来到呼叫的房间，当面了解情况，再做出进一步的处理，这增加了护理人员的往返次数，进而增加了护理人员的工作量和老人的等待时间。

对于铁路列车来说，由于乘务人员人数有限，工作也较为繁忙，为旅客提供的商品及餐品供应往往不是持续的，而是通过流动推车的方式或者通过设置餐车或售货点的方式为旅客提供商品及餐品。流动推车的方式存在的问题：一是容量有限，所载商品或餐品数量有限，售完后只能等到流动推车回到存放货物的地点才能补充。二是有需要购买有关商品或餐品的旅客必须等到流动推车经过时，才能进行选择购买。三是难以提供需要及时食用的现制食品或饮品。中国专利文献CN 104217301 A（申请号201410483047）公开了一种“铁路订餐交易管理系统”，其中的手持式点餐终端使得乘务人员可以清晰地记录商品或餐品的销售情况，用于分析比较，但是该终端机由乘务人员携带，只能起到记录的作用，无法让旅客使用该终端向服务端提出购买商品或者餐品的需求，从而无法解决旅客随时购买的便利性需求。

目前，在宾馆、饭店等住宿场所，旅客除了住宿的需求外，往往还有餐饮或者商品购买的需求。因此，很多住宿场所在客房内放置了部分需求较多的商品。同时，客房内还通常设置有可以跟前台免费通话的电话机。旅客可以通过打电话的方式向前台提出送餐或者送某些商品的需求。但是因为客房内放置的商品种类不可能很多，而且每个房间放置的商品通常是一样的，以便于服务人员管理。而旅客的需求却是各有不同的，因此客房内放置部分需求较多的商品，并不能很好地满足旅客的个性化需求。同时，这种供应方式限制了保质期较短的餐品或商品的提供，例如面包、蛋糕等。面包、蛋糕等餐品制作出来后，当天消费最为合适。如果每个客房都放置该类餐品，而某些房间的旅客当天并未选择消费该类餐品，则会造成该类餐品品质随时间延长而下降，甚至超过保质期造成浪费。但是如果不在房间放置面包、蛋糕等餐品，很多需要该类餐品的旅客就需要离开住宿场所，自行外出购买。不仅造成了旅客的不便，也减少了住宿场所的效益。另外，这种供应方式还限制了中高档烟酒类商品的供应。中高档烟酒市场上假货较多，而且很多假货从外观上很难区分。如果在客房内放置了中高档烟酒，而某些旅客用假货换掉住宿场所提供的该类商品时，服务员仅凭外观很难识别。不仅造成损失，还会在后续入住该客房的旅客消费该类商品时造成纠纷。因此，在旅客需要中高档烟酒类商品时，往往需要离开住宿场所，自行外出购买。不仅造成了旅客的不便，也减少了住宿场所的效益。当在前台备有上述不方便在客房预先放置的商品时，旅客就需要通过使用客房内的电话，给前台的服务人员打电话告知需求，再由前台服务人员将相应的餐品或商品送到旅客所在的客房。但是前台电话需要应对所有客房的电话，还要接听外线打入的订房电话等，如果遇到占线的情况，就需要旅客反复拨打前台电话。同时，如果前台人员暂时离开，也会错过旅客拨打的电话，给旅客带来不便。而且，在前台供应面包、蛋糕等质保期很短的餐品时，备货不能过多，以免造成浪费。如果全部销售完了，也没有合适的方式告知每个客房中的旅客。旅客在不知情的情况下，可能会盲目地拨打前台电话要求提供该类餐品。不仅给旅客造成不便，前台也会接听很多无效的呼叫电话，增加了前台管理、服务人员的劳动强度。

目前，在洗浴、足浴、保健按摩类场所，通常消费者会在包间内休息一段时间。在休息时，消费者不仅会有餐饮类消费的需求，同时还会选择一些自己所需要的保健项目，以利于自己的身体健康。例如拔火罐、刮痧、修脚等。由于每个场所精于某种物理治疗的技师人数有限，在营业高峰期，消费者通常要排队等待。在大中型洗浴、足浴、保健按摩类场所这种现象尤为突出。为了及时响应消费者的消费申请，并及时沟通等待情况，这类场所往往需要在休息包间附近配备较多的服务人员，造成较大的人力成本支出。

对于在同一个区域内办公或工作的社会群体来说（例如党政群机关、人数较多的企事业单位或其他社会群体和组织），各级领导和其下属员工往往不在同一办公室或同一地点办公。由于不在同一办公室或同一地点工作，而上下班打卡制度又只能管理员工的到离岗时间，无法实时记录员工的全部工作时间的工作状态，所以领导无法完整地了解各员工的工作时间是全部用于工作还是经常离岗浪费工作时间。而对于经常外出处理工作的领导来说，更是希望能知道员工的工作状态。对于下属员工来说，由于不在同一办公室或同一地点工作，也无法随时了解其领导的工作状态，不能恰到好处地安排工作汇报时间。而采用电话方式跟领导约时间要支付话费并占用工作时间，有时还要多次预约，还有的是担心自己打电话联系领导会影响领导的工作。现有技术中有一种办公自动化软件，运行时可实时记录并反映领导和员工各自的工作状态。每当工作状态改变时或查看领导时间是否空闲时，均需切换软件界面进行操作，累积的操作时间也较多。而且若领导不在单位时，如有某项工作需要安排，往往需要先了解当前各下属员工的实时工作状态，比如是否在单位，是否有紧急事务正在处理，是否在参加会议等，才好进一步安排。如果一一打电话确认，或者通过助理去询问，要花费很多时间和话费。

由科普中国百科科学词条编写与应用工作项目所定义的计算机用户界面(英文为User Interface，也有称为软件界面或用户窗口的，简称为界面或窗口)是指对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计。用户界面是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。用户界面是介于用户与硬件而设计彼此之间交互沟通的相关软件，目的在使得用户能够方便有效率地去操作硬件以达成双向之交互，完成所希望借助硬件完成之工作，用户界面定义广泛，包含了人机交互与图形用户接口。

目前，很多有条件的学校，设置有校园局域网（简称校园网）。其局域网中的客户端计算机主要分为两类：一类是设置在办公室的由教职员工办公用的客户端计算机（以下称为教师客户端计算机，简称为教师计算机），另一类是设置在各教室的用于教师授课使用的客户端计算机（以下称为教室客户端计算机，简称为教室计算机。该计算机可以是固定安装在某教室中的计算机，也可以是任课教师带到教室进行授课用的移动型计算机）。目前的教室计算机通常仅配有一套教师用输入设备，学生并未配备各自的输入设备，因此各个学生无法便利地使用教室计算机。教师在上课时会经常提问，或者安排学生做例题、练习题，下课时也经常问同学们今天这堂课是否听懂了。但是由于一个教师通常要负责数十个学生的教学，上课时间也很有限，教师没有时间检查并记录每一位同学每一道题的做题情况。教师往往只能凭感觉记住哪些同学经常发言、各道题的做题情况以及一堂课同学们的听课情况，难以精确地量化分析各同学发言情况、各道题的正确率以及一堂课同学们的掌握情况，而这些情况对教师指导自己后续的教学工作有着重要的作用。同时，一天的教学工作中教师能用于学生答疑的时间也很有限，往往同学想找某位教师答疑时，又不知道该教师现在有没有时间或者是不是已经有很多同学在找该教师答疑，经常出现学生白跑一趟的情况，浪费宝贵的学习时间。

中国专利文献CN 203397543 U（申请号201320521563）公开了一种“便携式无线教学终端 ”。该教学终端包括内置MCU、ZIGBEE无线通讯模块、液晶显示装置和键盘。该教学终端可以提高教学智能化的水平。例如，可以实现电子点名、选择题电子答题等功能。但是，依然无法通过该教学终端记录学生对各道题（尤其是非判断题、选择题题型）或整堂课的掌握情况。同时，该教学终端的键盘为传统输入键盘，共21个按键（包括数字键和字母键以及开关机、加减、翻页、删除等部分功能键）。该文献中没有明确描述键盘的按键布局，按其说明书中的内容推断应该是字母、数字复合按键。这种按键在输入时使用较为不便，而且该设备必须配合液晶显示屏才能有效工作。配有液晶屏，不仅较为耗电，同时在学生使用过程中也容易损坏，例如掉下课桌摔坏等。再有，该教学终端也不能提供教师和学生间远程交互式呼叫功能，不能用于答疑呼叫工作。

目前，在消费者去影院观看某部电影前，主要是通过观看电影预告片或影片海报的方式预估电影的品质，或者通过查阅一些该电影的推荐文章或推荐评分，进而决定自己是否购票观看。由于电影在上映前是对内容保密的，对一部电影较为全面真实的评价往往要在这部电影上映一段时间后才逐渐反映出来。而一部电影的上映档期通常只有几周时间，导致上映初期消费者在购买电影票时较为盲目，或者会错过一些制作精良的影片的上映档期。

目前的无线投票、打分系统，主要用于电视台现场投票、打分，或者会议投票、选举投票等。这种投票、打分系统的终端设备是一种可以与主机进行无线通信的设备。通过按压终端设备上的数字键、字母键或功能键，给当前的竟演者、参选人及议案等投票或打分，并将结果通过无线的方式发送给主机。但是，这种设备通常某一时刻只能为一个事项投票或打分，各事项的投票或打分要依次进行。要所有或大部分人就某一事项投票或打分后，再开始下一个事项的投票或打分，占用时间较多。同时这种设备在光线较暗的环境下使用不便。中国专利文献CN 103854350 A（申请号201410038618）公开了一种“基于无线通信的电视节目录制现场投票的控制方法及系统 ”。所述的无线投票系统，通过液晶屏显示投票对象内容，再通过操作两个方向键去查看不同的内容，以及通过操作确认键进行投票。虽然该设备在光线较暗时也可使用，但是该设备仅能方便地对投票对象继进行选择，而通过摇动该设备的时间长短或频率给投票对象打分，不仅使用不便而且不够精确。

技术实现要素：

本发明的第一目的是提供一种结构简单、成本较低、使用时具有远程显示和远程输入功能且能方便地进行信息交流的键盘式呼叫应答器。本发明的第二目的是提供一种具有上述键盘式呼叫应答器的交互式呼叫应答系统。本发明的第三目的是上述的键盘式呼叫应答器的应用和上述的交互式呼叫应答系统的应用。

实现本发明第一目的中所述的键盘式呼叫应答器的总的技术构思是：采用现有计算机的键盘技术，将所述键盘的按键集合的按键数量减少至5至60个，每个按键的键帽上设有表示与呼叫应答活动有关的符号，其中包括用于表示目标的符号（所述的符号还可以包括表示该目标的状态的信息）；设有表示目标的符号的所有按键组成按键集合的目标显示选择键组。所述的键盘式呼叫应答器还设置发光二极管矩阵电路，目标显示选择键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的上述发光二极管矩阵电路的发光二极管，从而使得所述的键盘式呼叫应答器在使用中成为一种能与远程计算机相互之间收发信息的具有远程显示功能和远程输入功能的硬件设备或者该硬件设备的一个部分。

实现本发明第一目的的基本技术方案也即呼叫应答器的第一技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器是一个独立的硬件设备，或者是个人计算机的键盘的一个部分，或者是其它计算机的键盘的一个部分；所述的键盘式呼叫应答器主要包括上盖、下盖、按键集合、按压信号生成装置和电路装置；电路装置主要包括电路板、对外信号收发部件、发光二极管矩阵电路和键盘用控制集成电路；上盖与下盖固定连接在一起而构成外壳，并且下盖、电路板、上盖和按键集合按照从下至上的次序依次设置；按键集合具有5至60个按键，各个按键均设置在上盖上；按压信号生成装置、电路板、发光二极管矩阵电路和集成电路均位于外壳中；每个按键的下端部位与按压信号生成装置的位于下方的相应一个按压信号生成单元相接触或者相对应；发光二极管矩阵电路主要包括发光二极管；发光二极管矩阵电路和键盘用控制集成电路设置在电路板上；按压信号生成装置的按压信号输出端与键盘用控制集成电路的按压信号输入端电连接；键盘用控制集成电路的通信端口与对外信号收发部件的通信端口电连接；根据键盘用控制集成电路是否有驱动功能，键盘用控制集成电路的输出端的相应端口与发光二极管矩阵电路的输入端或控制端电连接；每个按键的键帽上设有表示与呼叫应答活动有关的符号，其中包括用于表示目标的符号（所述的符号还可以包括表示该目标的状态的信息）；设有表示目标的符号的所有按键组成按键集合的目标显示选择键组；目标显示选择键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的发光二极管；所述的键盘式呼叫应答器在使用中具有远程输入功能及远程显示功能。

所述的键盘式呼叫应答器的远程输入，是指其远程输入的对象为远程计算机；所述的远程显示，是指其所进行的远程显示的起始控制信号的发出设备为远程计算机；所述的键盘式呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示，或者包括远程主动显示和远程应答显示，所述的远程主动显示包括目标状态显示（还可以包括远程呼叫显示或远程安排显示）。所述的远程输入包括远程选择输入（还可以包括远程应答输入），所述远程选择输入包括远程呼叫输入，或者包括远程提交输入，或者包括远程呼叫输入和远程提交输入（远程呼叫输入和远程提交输入均为远程主动选择输入）。所述的远程提交输入的信号也可视为一种不需要应答的呼叫信号。键盘式呼叫应答器的工作过程具有如下的步骤①和步骤②，或者是具有如下的步骤①、步骤②和步骤③。

所述的步骤①是目标状态显示：目标显示选择键组的每个按键所属的发光二极管在远程计算机的控制下，以相应的发光状态来表示与该按键相对应的一个目标的状态，所述的状态包括可以进行远程呼叫、或者可以进行远程提交的状态。

所述的步骤②是远程选择输入：有选择地按压步骤①中的表示处于可以进行远程呼叫、或者处于可以进行远程提交的状态的目标的按键，或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地至少按压1个表示处于可以进行远程呼叫或者处于可以进行远程提交的状态的目标的按键，而向远程计算机提出对相应目标的有关要求或请求（也即远程呼叫输入），或者向远程计算机提交对相应目标的有关选项（也即远程提交输入）。

所述的步骤③是远程应答显示：在远程计算机的控制下，使得所述的发光二极管以相应的发光状态来表示对步骤②提出的有关要求或请求所进行的相应的应答。

进一步的，上述步骤②中所述的提出对相应目标的有关要求或请求（也即远程呼叫输入），是可以与步骤①中该目标的状态显示相对应的。具体地说，当该目标的状态具有多种可以进行远程呼叫的状态时，例如该目标具有正常供应、打折供应或团购供应等多种可以进行购买的状态，步骤②中所述的提出对相应目标的有关要求或请求（也即远程呼叫输入）是可以与所述的多种可以进行远程呼叫的状态一一对应的。例如，当该按键标示的目标的状态显示为正常供应时，通过按压该按键提出的是对该目标的正常购买要求（也即针对该目标发出正常购买呼叫信号）；当该按键标示的目标的状态显示为打折供应时，通过按压该按键提出的是对该目标的打折购买要求（也即针对该目标发出打折购买呼叫信号）；当该按键标示的目标的状态显示为团购供应时，通过按压该按键提出的是对该目标的团购购买要求（也即针对该目标发出团购购买呼叫信号）。由上述说明可知：不同与传统的呼叫器，其某个呼叫按键只能发出单一含义的呼叫信号，本发明的呼叫应答器的某个目标显示选择键组的按键发出的远程呼叫可以具有多种含义，所述各种远程呼叫的含义与该按键所显示的目标的状态可以一一对应，而该按键所显示的目标的状态可以通过远程计算机进行控制，也即本发明的呼叫应答器的目标显示选择键组的按键是在使用中可以进行可控呼叫的按键，进一步的，本技术方案的呼叫应答器是在使用中可以进行可控呼叫的呼叫应答器。

上述基本技术方案中，键盘用控制集成电路的第一种情况是，键盘用控制集成电路为主控微处理器，且该主控微处理器还具有驱动发光二极管的功能；主控微处理器的输出端的相应端口与发光二极管矩阵电路的输入端电连接。键盘用控制集成电路的第二种情况是，键盘用控制集成电路为主控微处理器，且该主控微处理器不具有驱动发光二极管的功能；主控微处理器的输出端的相应端口与发光二极管矩阵电路的控制端电连接。键盘用控制集成电路的第三种情况是，键盘用控制集成电路由主控微处理器和发光控制集成电路组成；主控微处理器设有第一通信端口和第二通信端口；发光控制集成电路具有驱动功能；主控微处理器的第一通信端口作为键盘用主控集成电路的通信端口而与对外信号收发部件的通信端口电连接；主控微处理器的第二通信端口与发光控制集成电路的通信端口电连接；发光控制集成电路的输出端的相应端口与发光二极管矩阵电路的输入端电连接。键盘用控制集成电路的第四种情况是，键盘用控制集成电路由主控微处理器和发光控制集成电路组成；主控微处理器设有第一通信端口和第二通信端口；发光控制集成电路不具有驱动功能；主控微处理器的第一通信端口作为键盘用主控集成电路的通信端口而与对外信号收发部件的通信端口电连接；主控微处理器的第二通信端口与发光控制集成电路的通信端口电连接；发光控制集成电路的输出端的相应端口与发光二极管矩阵电路的控制端电连接。

上述基本技术方案中，电路板是整体的一块电路板，或者是由相互电连接的多块电路板所组成的电路板集合。上述基本技术方案中，上盖上设有按键安装孔。上述基本技术方案中，电路装置的对外信号收发部件设置在外壳的内部、或者设置在外壳的外部、或者对外信号收发部件的一部分设置在外壳的内部。

以上述基本技术方案为基础的第二技术方案也即呼叫应答器的第二技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的远程主动显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程应答显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件发送给远程计算机。

以上述基本技术方案为基础的第三技术方案也即呼叫应答器的第三技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的按键集合优选有10至55个按键；按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括用于表示对某一形式的呼叫应答活动进行确认的符号；设有表示对某一形式的呼叫应答活动进行确认的符号的各个按键组成按键集合的功能键组。功能键组的按键有1至多个，优选1至5个。

以上述第三技术方案为基础的第四技术方案也即呼叫应答器的第四技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的远程主动显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程应答显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键（12）且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键、并且其中还包括按压功能键组的1至2个按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件发送给远程计算机。

以上述第三技术方案为基础的第五技术方案也即呼叫应答器的第五技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的按键集合的按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括用于表示自身状态的符号；设有表示自身状态的符号的各个按键组成按键集合的自身状态选择键组。自身状态选择键组的按键有2个或2个以上。

以上述第五技术方案为基础的第六技术方案也即呼叫应答器的第六技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的远程主动显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程应答显示，包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。

所述的键盘式呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，或者以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键、并且其中还包括按压功能键组的1至2个按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件发送给远程计算机。

所述的键盘式呼叫应答器的远程选择输入，还包括使用中有选择地按压自身状态选择键组中的某一按键，或者以组合方式按压2至5个按键（12）且其中包括有选择地按压自身状态选择键组中的某一按键、并且其中还包括按压功能键组的1至2个按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件发送给远程计算机。

以上述第一至第六技术方案中任一技术方案为基础的第七技术方案也即呼叫应答器的第七技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的按键集合的目标显示选择键组的按键的键帽是透明材质的喷漆激光雕刻键帽、且其中的激光雕刻部位为表示符号的透明部位，或者是双色注塑键帽、且其中的双色中的一色是透明色的符号；当按键集合还包括自身状态选择键组时，自身状态选择键组的按键的键帽是透明材质的喷漆激光雕刻键帽、且其中的激光雕刻部位为表示符号的透明部位，或者是双色注塑键帽、且其中的双色中的一色是透明色的符号。

以上述第一至第六技术方案中任一技术方案为基础的第八技术方案也即呼叫应答器的第八技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的发光二极管为三色发光二极管；所述的按压信号生成装置由硅胶弹力体和导电薄膜组件组成；按照从下至上的次序，下盖、导电薄膜组件、硅胶弹力体、电路板和上盖依次设置；硅胶弹力体的各个凸出部从电路板的相应的通过孔中向上露出，且各个凸出部的上端部位与相应一个按键的下端部位相接触，各个凸出部的按压柱位于导电薄膜组件的相应的一对上下触点的正上方，也即所述的呼叫应答器为导电薄膜型呼叫应答器。

以上述第一至第六技术方案中任一技术方案为基础的第九技术方案也即呼叫应答器的第九技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的发光二极管为三色发光二极管；所述的按压信号生成装置为机械式开关；每个机械式开关的上端部位是键帽连接部，且键帽连接部位于开关触点的正上方，并能相对于机械式开关的外壳上下运动；按照从下至上的次序，下盖、电路板和上盖依次设置；各个机械式开关安装在电路板上且位于电路板的上方，并且每个机械式开关的键帽连接部与按键的下端部位压紧式连接在一起，也即所述的呼叫应答器为机械开关型呼叫应答器。

以上述第一至第六技术方案中任一技术方案为基础的第十技术方案也即呼叫应答器的第十技术方案是：所述的键盘式呼叫应答器的对外信号收发部件为USB连接线、从而使得呼叫应答器成为有线式呼叫应答器，或者所述的对外信号收发部件为内置的2.4G无线通信模块、蓝牙通信模块、WIFI通信模块、或ZIGBEE通信模块、从而使得呼叫应答器成为无线式呼叫应答器，其中，当对外信号收发部件为内置的2.4G无线通信模块时、呼叫应答器为2.4G无线式呼叫应答器，当对外信号收发部件为蓝牙通信模块时、呼叫应答器为蓝牙无线式呼叫应答器，当对外信号收发部件为WIFI通信模块时、呼叫应答器为WIFI无线式呼叫应答器，当对外信号收发部件为ZIGBEE通信模块时、呼叫应答器为ZIGBEE无线式呼叫应答器。

实现本发明第二目的中所述的交互式呼叫应答系统的总的技术构思是：在局域网或单台计算机的基础上，设置一线接入设备以及设置上述键盘式呼叫应答器的总的技术构思中或者上述各个技术方案中任一技术方案中的键盘式呼叫应答器，将局域网中的不是一线计算机的计算机和上述的单台计算机设置成远程计算机。所述的呼叫应答器是使用时能与远程计算机相互之间收发信号的具有远程输入功能和远程显示功能的硬件设备，并且在使用中呼叫应答器的对外信号收发部件所接收的用于远程控制目标显示选择键组的每个按键处的发光二极管的发光状态的起始信号由所述的远程计算机生成。

实现本发明第二目的的第一种基本技术方案也即系统的第一技术方案是：所述的交互式呼叫应答系统为局域网系统，具有一线计算机、汇聚交换机、核心交换机、服务器、二线计算机和路由器；各台一线计算机通过网线与相应的汇聚交换机电连接，各台汇聚交换机与核心交换机电连接，核心交换机分别与二线计算机、路由器以及各台服务器电连接，路由器设有能与广域网相连接的端口；其结构特点是：还具有一线接入设备和上述呼叫应答器的第一至第九技术方案中的任一技术方案所述的键盘式呼叫应答器；所述的呼叫应答器的数量有多台，所述的呼叫应答器为有线式呼叫应答器，其对外信号收发部件为USB连接线，且各个呼叫应答器与相应一台一线计算机电连接；一线计算机的数量与呼叫应答器的数量相同；一线计算机兼起一线接入设备的作用；所述的二线计算机为远程计算机。

根据局域网的实际使用需求，局域网中的交换机也可以只设置有核心交换机；或者也可以设置有接入交换机、汇聚交换机和核心交换机。

所述的呼叫应答器的远程输入包括远程选择输入，所述的远程选择输入是在其使用中有选择地按压有关按键后，即能依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机，而向二线计算机输入信息。所述的呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示，或者包括远程主动显示和远程应答显示；所述的远程主动显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态能由二线计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。所述的远程应答显示，是在其使用中有关的发光二极管的发光状态能由二线计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制；所述的由二线计算机起始发出的控制信号，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给呼叫应答器。

上述系统的第一技术方案中，所述的远程选择输入包括在使用中有选择地按压呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、汇聚交换机和核心交换机后，发送给二线计算机。

上述系统的第一技术方案中，所述的远程主动显示包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的二线计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示包括位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的二线计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制；所述的由二线计算机起始生成的控制信号，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给呼叫应答器。

实现本发明第二目的的第二种基本技术方案也即系统的第二技术方案是：所述的交互式呼叫应答系统为单台系统，具有二线计算机；其结构特点是：还具有一线接入设备和上述呼叫应答器的第一至第九技术方案中的任一技术方案所述的键盘式呼叫应答器；所述的呼叫应答器的数量有多台，一线接入设备的数量与所述的呼叫应答器的数量相对应，且呼叫应答器与相应一个一线接入设备有线连接或在使用中无线连接（也有文献将在使用中无线连接称为耦接的）；各个一线接入设备直接与二线计算机电连接，或者通过其它网络硬件设备与二线计算机相连接；所述的二线计算机为远程计算机。

所述的呼叫应答器的远程输入包括远程选择输入，所述的远程选择输入是在其使用中有选择地按压有关按键后，即能通过包括相应的一线接入设备在内的网络硬件设备而向二线计算机输入信息。所述的呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示，或者包括远程主动显示和远程应答显示；所述的远程主动显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态能由二线计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示，是在其使用中有关的发光二极管的发光状态能由二线计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制；所述的由二线计算机起始发出的控制信号，通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给呼叫应答器。

所述的一线接入设备为USB集线器、有线USB设备服务器、2.4G无线收发装置、蓝牙适配器、无线路由器、无线USB设备服务器、或ZIGBEE无线基站。

当一线接入设备为USB集线器时，各个呼叫应答器与相应一个USB集线器电连接，各个USB集线器直接与二线计算机电连接，且呼叫应答器为有线式呼叫应答器。

当一线接入设备为有线USB设备服务器时，其它网络硬件设备为交换机，各个呼叫应答器与相应一个有线USB设备服务器电连接，各个有线USB设备服务器与交换机电连接，交换机与二线计算机电连接，且呼叫应答器为有线式呼叫应答器。

当一线接入设备为2.4G无线收发装置时，其它网络硬件设备为USB集线器，各个呼叫应答器使用时与相应一个2.4G无线收发装置无线连接，各个2.4G无线收发装置与相应的USB集线器电连接，各个USB集线器与二线计算机电连接，且呼叫应答器为2.4G无线式呼叫应答器。

当一线接入设备为蓝牙适配器时，各个呼叫应答器使用时与相应一个蓝牙适配器无线连接，各个蓝牙适配器与二线计算机电连接，且呼叫应答器为蓝牙无线式呼叫应答器。

当一线接入设备为无线路由器时，单台系统的一种情况是：各个呼叫应答器使用时与无线路由器无线连接，无线路由器与二线计算机电连接，且呼叫应答器为WIFI无线式呼叫应答器。

当一线接入设备为无线路由器时，单台系统的另一种情况是：还具有作为其它网络硬件设备的交换机，各个呼叫应答器使用时与相应一个无线路由器无线连接，各个无线路由器与交换机电连接，交换机与二线计算机电连接，且呼叫应答器为WIFI无线式呼叫应答器。

当一线接入设备为无线USB设备服务器时，其它网络硬件设备为无线路由器，各个呼叫应答器与相应一个无线USB设备服务器电连接，各个无线USB设备服务器使用时与无线路由器无线连接，无线路由器与二线计算机电连接，且呼叫应答器为有线式呼叫应答器。

当一线接入设备为ZIGBEE无线基站时，其它网络硬件设备为交换机，各个呼叫应答器使用时与相应一个ZIGBEE无线基站无线连接，各个ZIGBEE无线基站与交换机电连接，交换机与二线计算机电连接，且呼叫应答器为ZIGBEE无线式呼叫应答器。

上述系统的第二技术方案中，所述的远程选择输入包括在使用中有选择地按压呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文，能由对外信号收发部件通过包括相应的一线接入设备在内的网络硬件设备，发送给二线计算机。

上述系统的第二技术方案中，所述的远程主动显示包括其位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的二线计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示包括其位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的二线计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的由二线计算机起始发出的控制信号，通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给呼叫应答器。

实现本发明第二目的的第三种基本技术方案也即系统的第三技术方案是：所述的交互式呼叫应答系统为局域网系统，具有多台一线计算机和多台二线计算机、数量与一线计算机的数量和二线计算机的数量相对应的汇聚交换机、核心交换机、1台至多台服务器和路由器；各台一线计算机和各台二线计算机各自通过网线与相应的汇聚交换机电连接，各台汇聚交换机与核心交换机电连接，核心交换机分别与路由器以及各台服务器电连接，路由器设有能与广域网相连接的端口；其结构特点是：还具有一线接入设备和上述呼叫应答器的第五或第六技术方案所述的多个键盘式呼叫应答器；所述的呼叫应答器为有线式呼叫应答器，且呼叫应答器包括一线呼叫应答器，从而所述的一线呼叫应答器在使用中具有相应的远程输入功能及相应的远程显示功能。

所述的一线呼叫应答器的按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括既用于表示自身状态、又用于表示远程应答的符号，设有表示自身状态和远程应答的符号的各个按键组成按键集合的状态及应答键组；一线呼叫应答器的按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括用于表示远程安排的符号，设有表示远程安排的符号的各个按键组成按键集合的远程安排键组；状态及应答键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的发光二极管；远程安排键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的发光二极管。

所述的一线计算机兼起一线接入设备的作用，一线计算机的数量与一线呼叫应答器的数量相同，且每台一线计算机与相应一个一线呼叫应答器电连接；服务器中的一台是远程计算机，该作为远程计算机使用的服务器可称为远程用服务器；所述的远程用服务器与各台一线计算机相对应，从而与各个一线呼叫应答器相对应，也即远程用服务器是所有一线呼叫应答器的第一远程计算机；所述的远程用服务器还与各台二线计算机相对应，各台二线计算机则通过远程用服务器而与一台至数台一线计算机相对应，从而与一个至数个一线呼叫应答器相对应，也即所述的各台二线计算机能够作为与其相对应的一线呼叫应答器的第二远程计算机。

所述的一线呼叫应答器的远程输入包括远程选择输入，所述的远程选择输入是在其使用中能通过相应的一线计算机而向远程用服务器输入信息、并且还能进而通过该远程用服务器而向相应的二线计算机输入信息。

所述的一线呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示，或者包括远程主动显示和远程应答显示。所述的远程主动显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的远程计算机是远程用服务器或者是相应的二线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机传递给一线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压一线呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程用服务器进行记录；或者包括在使用中有选择地按压一线呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机发送给相对应的二线计算机。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程选择输入，还包括在使用中有选择地按压一线呼叫应答器的自身状态选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压自身状态选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程服务器进行记录。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程选择输入，还包括在使用中有选择地按压一线呼叫应答器的状态及应答键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压状态及应答键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程服务器进行记录；或者还包括在使用中有选择地按压一线呼叫应答器的状态及应答键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压状态及应答键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的一线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机发送给相对应的二线计算机。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程主动显示或远程应答显示，包括其位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出或者以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的二线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程主动显示，还包括其位于状态及应答键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的二线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器。

上述系统的第三技术方案中，所述的一线呼叫应答器的远程主动显示，还包括其位于远程安排键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的二线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给一线呼叫应答器。

以上述系统的第三技术方案为基础的系统的第四技术方案是：所述的交互式呼叫应答系统还具有二线接入设备和一台至多台三线计算机；所述的呼叫应答器还包括多个二线呼叫应答器，从而所述的二线呼叫应答器在使用中具有相应的远程输入功能及相应的远程显示功能；二线计算机兼起二线接入设备的作用，二线计算机的数量与二线呼叫应答器的数量相同，并且各个二线呼叫应答器与相应一台二线计算机电连接；各台三线计算机各自通过网线与相应的汇聚交换机电连接，相应的汇聚交换机与核心交换机电连接；远程用服务器与各台二线计算机相对应，从而与各个二线呼叫应答器相对应，也即远程用服务器是所有二线呼叫应答器的第一远程计算机；远程用服务器还与各台三线计算机相对应，各台三线计算机则通过远程用服务器而与一台至数台二线计算机相对应，从而与一个至数个二线呼叫应答器相对应，也即所述的各台三线计算机能够作为与其相对应的二线呼叫应答器的第二远程计算机。

所述的二线呼叫应答器的按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括既用于表示自身状态、又用于表示远程应答的符号，设有表示自身状态和远程应答的符号的各个按键组成按键集合的状态及应答键组；二线呼叫应答器的按键的键帽上所设置的表示与呼叫应答活动有关的符号，还包括用于表示远程安排的符号，设有表示远程安排的符号的各个按键组成按键集合的远程安排键组；状态及应答键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的发光二极管；远程安排键组的每个按键的键帽的下方设有一个独属于该按键的发光二极管。

所述的二线呼叫应答器的远程输入包括远程选择输入，所述的远程选择输入是在其使用中有选择地按压有关按键后，即能依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机，而向远程用服务器输入信息，并且还能进而由该远程用服务器依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机，而向相应的三线计算机输入信息。

所述的二线呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示、或者包括远程主动显示和远程应答显示；所述的远程主动显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程计算机是远程用服务器或者是相应的三线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的三线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的一线计算机发送给二线呼叫应答器。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压二线呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程用服务器进行记录；或者包括在使用中有选择地按压二线呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机后发送给相对应的三线计算机。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程选择输入，还包括在使用中有选择地按压二线呼叫应答器的自身状态选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压自身状态选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程服务器进行记录。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程选择输入，还包括在使用中有选择地按压状态及应答键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压状态及应答键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由远程服务器进行记录；或者还包括在使用中有选择地按压二线呼叫应答器的状态及应答键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压状态及应答键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过相应的二线计算机、相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机发送给相对应的三线计算机。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程主动显示或远程应答显示，包括其位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出或者以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的三线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的三线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，进而依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程主动显示，还包括其位于状态及应答键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的三线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的三线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器。

上述系统的第四技术方案中，所述的二线呼叫应答器的远程主动显示，还包括其位于远程安排键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器或者是相应的三线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的三线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的二线计算机发送给二线呼叫应答器。

实现本发明第二目的的第四种基本技术方案也即系统的第五技术方案是：所述的交互式呼叫应答系统为局域网系统，具有多台教室用二线计算机和多台教师用二线计算机、数量与教室用二线计算机的数量和教师用二线计算机的数量相对应的汇聚交换机、核心交换机、1台至多台服务器和路由器；各台教室用二线计算机和各台教师用二线计算机通过网线与相应的汇聚交换机电连接，各台汇聚交换机与核心交换机电连接，核心交换机分别与路由器以及各台服务器电连接，路由器设有能与广域网相连接的端口；其特征在于：

还具有一线接入设备和上述呼叫应答器的第一至第十技术方案中的任一技术方案所述的多个键盘式呼叫应答器；且呼叫应答器包括学生用呼叫应答器；所述的学生用呼叫应答器为有线式呼叫应答器或无线式呼叫应答器；所述的无线式呼叫应答器为2.4G无线式呼叫应答器、蓝牙无线式呼叫应答器、WIFI无线式呼叫应答器、或ZIGBEE无线式呼叫应答器；

当学生用呼叫应答器为有线式呼叫应答器时，各个学生用呼叫应答器与相应一个USB集线器电连接，各个USB集线器直接与教室用二线计算机电连接，此时一线接入设备为USB集线器；

当学生用呼叫应答器为2.4G无线式呼叫应答器时，各个学生用呼叫应答器使用时与相应一个2.4G无线收发装置无线连接，各个2.4G无线收发装置与相应的USB集线器电连接，各个USB集线器与教室用二线计算机电连接，此时一线接入设备为2.4G无线收发装置；

当学生用呼叫应答器为蓝牙无线式呼叫应答器时，各个学生用呼叫应答器使用时与相应一个蓝牙适配器无线连接，各个蓝牙适配器与教室用二线计算机电连接，此时一线接入设备为蓝牙适配器；

当学生用呼叫应答器为WIFI无线式呼叫应答器时，各个学生用呼叫应答器使用时与无线路由器无线连接，无线路由器与教室用二线计算机电连接，此时一线接入设备为无线路由器；

当学生用呼叫应答器为ZIGBEE无线式呼叫应答器时，各个学生用呼叫应答器使用时与ZIGBEE无线基站无线连接， ZIGBEE无线基站与教室用二线计算机电连接，此时一线接入设备为ZIGBEE无线基站；

所述的教室用二线计算机是该教室中的所有的学生用呼叫应答器的第一远程计算机；服务器中的一台是远程计算机，该作为远程计算机使用的服务器可称为远程用服务器；所述的远程用服务器与各台教室用二线计算机相对应，从而与各个学生用呼叫应答器相对应，也即远程用服务器是所有学生用呼叫应答器的第二远程计算机；所述的远程用服务器还与各台教师用二线计算机相对应，各台教师用二线计算机则通过远程用服务器而与一台至数台教室用二线计算机相对应，从而与数个学生用呼叫应答器相对应，也即所述的各台教师用二线计算机能够作为与其相对应的学生用呼叫应答器的第三远程计算机；

所述的学生用呼叫应答器的远程输入包括远程选择输入，所述的远程选择输入是在其使用中有选择地按压有关按键后，即能通过相应的一线接入设备而向教室用二线计算机输入信息、并且还能进而通过该教室用二线计算机而向远程用服务器输入信息、并且还能进一步地通过该远程用服务器而向相应的教师用二线计算机输入信息；

所述的学生用呼叫应答器的远程显示包括远程主动显示、或者包括远程主动显示和远程呼叫显示；所述的远程主动显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以主动形式起始发出的控制信号进行控制；所述的远程应答显示是在其使用中有关的发光二极管的发光状态，能由远程计算机以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的远程计算机是相应的教室用二线计算机、远程用服务器或者相应的教师用二线计算机；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的教室用二线计算机时，该控制信号通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给学生用呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的教室用二线计算机，进而通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给学生用呼叫应答器；当发出起始控制信号的远程计算机是相应的教师用二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由远程用服务器记录后，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的教室用二线计算机，进而通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给学生用呼叫应答器。

上述系统的第五技术方案中，所述的学生用呼叫应答器的远程选择输入，包括在使用中有选择地按压学生用呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过包括相应的一线接入设备在内的网络硬件设备，发送给相应的教室用二线计算机，并由该教室用二线计算机进行记录；或者包括在使用中有选择地按压学生用呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过包括相应的一线接入设备在内的网络硬件设备，发送给相应的教室用二线计算机，由该教室用二线计算机记录后，进而依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，并由该远程用服务器进行记录；或者包括在使用中有选择地按压学生用呼叫应答器的目标显示选择键组中的某一按键、或以组合方式按压2至5个按键且其中包括有选择地按压目标显示选择键组中的某一按键，所生成的相应的按键按压信号或者依据该按压信号进一步生成的信息报文能由对外信号收发部件依次通过包括相应的一线接入设备在内的网络硬件设备，发送给相应的教室用二线计算机，由该教室用二线计算机记录后，依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由该远程用服务器记录后，进而还能依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机发送给相应的教师用二线计算机。

上述系统的第五技术方案中，所述的学生用呼叫应答器的远程主动显示或远程应答显示，包括其位于目标显示选择键组的各个按键处的发光二极管在使用中的发光状态，能由对外信号收发部件所接收的远程计算机以主动形式起始发出或者以应答形式起始发出的控制信号进行控制。所述的发出起始控制信号的远程计算机是相应的教室用二线计算机、远程用服务器或者相应的教师用二线计算机。当发出起始控制信号的远程计算机是相应的教室用二线计算机时，该控制信号通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给学生用呼叫应答器。当发出起始控制信号的远程计算机是远程用服务器时，该控制信号依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的教室用二线计算机，进而通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送给学生用呼叫应答器。当发出起始控制信号的远程计算机是相应的教师用二线计算机时，该控制信号依次通过相应的汇聚交换机和核心交换机发送给远程用服务器，由该远程用服务器记录后，依次通过核心交换机、相应的汇聚交换机和相应的教室用二线计算机，进而通过包括相应的一线接入设备在内的相应的网络硬件设备发送学生用呼叫应答器。

实现本发明第三目的的第一种基本技术方案也即呼叫应答器的应用的技术方案是：上述的呼叫应答器的第一至第十技术方案中任一技术方案中的键盘式呼叫应答器的应用。

所述的键盘式呼叫应答器的应用，包括键盘式呼叫应答器是用于点餐的网吧用呼叫应答器或其它场合用呼叫应答器，或者是用于服务的KTV用呼叫应答器，用于服务的洗浴用呼叫应答器，用于服务的足浴用呼叫应答器，用于服务的保健按摩用呼叫应答器，用于服务的列车或其它交通工具用呼叫应答器，用于服务的公共住宿场所用呼叫应答器，用于服务的护理场所用呼叫应答器，用于收集反馈信息的调查用呼叫应答器，用于办公的办公用呼叫应答器，以及或者是用于教学的学生用呼叫应答器。

上述的用于收集反馈信息的调查用呼叫应答器包括用于影院市场调查的观影调查用呼叫应答器，用于电视节目现场投票用的投票用呼叫应答器，以及用于会议投票用的投票用呼叫应答器。

实现本发明第三目的的第二种基本技术方案也即系统的应用的技术方案是：上述的系统的第一技术方案至系统的第五技术方案中任一技术方案中的交互式呼叫应答系统的应用。

所述的交互式呼叫应答系统的应用，包括交互式呼叫应答系统是用于点餐的网吧用交互式呼叫应答系统或其它场合用交互式呼叫应答系统，或者是用于服务的KTV用交互式呼叫应答系统，用于服务的洗浴用交互式呼叫应答系统，用于服务的足浴用交互式呼叫应答系统，用于服务的保健按摩用交互式呼叫应答系统，用于服务的列车或其它交通工具用交互式呼叫应答系统，用于服务的公共住宿场所用交互式呼叫应答系统，用于服务的护理场所用交互式呼叫应答系统，用于收集反馈信息的调查用交互式呼叫应答系统，用于办公的办公用交互式呼叫应答系统，以及或者是用于教学的交互式呼叫应答系统。

所述的用于收集反馈信息的调查用交互式呼叫应答系统包括用于影院市场调查的观影调查用交互式呼叫应答系统，用于电视节目现场投票用的投票用交互式呼叫应答系统，以及用于会议投票用的投票用交互式呼叫应答系统。

本发明具有积极的效果：（1）本发明的交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器主要用于不对等的呼叫应答场合，本发明在应用中能将涉及众人的经常性活动中的通常的要求、反响、态度和状况及时交流和反馈，能够极大地提高有关的日常活动的效率。尤其是能够方便地用于服务者与消费者之间、管理者与被管理者之间、教育者与被教育者之间、以及调查者与被调查者之间的简单且重要信息的交流。本发明的键盘式呼叫应答器（以下简称为呼叫应答器）是一种结构简单、成本较低、操作方便、且使用时可以与计算机或计算机系统相互配合的全新的视觉型的硬件设备。其结构可以借鉴个人台式计算机的键盘的原理和技术以及其它有关技术。本发明的交互式呼叫应答系统（以下简称为本发明的系统，或简称为系统）的构成形式有多种，一是由单台的计算机与多个呼叫应答器为主构成系统（以下简称为单台系统），二是由局域网与多个呼叫应答器为主构成系统（以下简称为局域网系统）。本发明的交互式呼叫应答系统在启动前还应在相应设备中设置相应的软件，而在系统启动时可以在每个呼叫应答器和相应计算机中启动相应的程序，从而实现上述不对等人员之间的简单的信息交流。本发明中将消费者、被管理者和学生等需求者统称为一线人员，而将服务者、管理者和教师等统称为二线人员，再将服务者、管理者和教师等的上级领导统称为三线人员。所述的教师的上级领导可以称为教学管理者，或者称为学校管理层人员，或简称为学校管理层。本发明中，不同的上述线别的人员所直接使用的计算机则统称为相应线别的计算机，不同的上述线别的人员所直接使用的呼叫应答器则统称为相应线别的呼叫应答器，并且上述的各个线别的计算机安装有与本发明相关的软件，以及各个线别的呼叫应答器也安装有与本发明相关的软件。在本发明的局域网系统中，对于不设一线计算机的局域网系统也可称为多台系统，也即本发明的多台系统是一种较为简单的局域网系统。

（2）对于构建本发明的局域网系统来说，第一种方式是新建，第二种方式是在已有局域网的基础上构建，第三种方式是在具有多台计算机的场所内进行构建。例如在企事业单位、教学场所、网吧、KTV、洗浴住宿、休闲娱乐、餐饮服务、银行、行政办公、商超连锁、列车、客轮、工厂工地、医疗养老等场所，均可构成本发明的局域网系统来实现低成本、高效率的信息沟通。

（3）本发明的局域网系统中，可以只设一线计算机和二线计算机，也可以设置一线计算机、二线计算机和三线计算机。其中，三线计算机即是为三线人员配备的客户端计算机，二线计算机即是为二线人员配备的客户端计算机，一线计算机即是为一线人员配备的客户端计算机。本发明的呼叫应答器根据使用人员线别的不同分为一线呼叫应答器和二线呼叫应答器，呼叫应答器可以直接接入这些场所的不同线别的计算机，也可以通过其它接入设备直接接入局域网系统。根据使用该呼叫应答器的人员线别的不同，其所直接接入局域网的接入设备则称为相应线别的接入设备，若该接入设备为计算机，则该计算机还兼起相应线别接入设备的作用。本发明的单台系统中，其所用的计算机即为二线计算机，该二线计算机是为二线人员所配备，而各个呼叫应答器则是为一线人员所配备。呼叫应答器一般通过相应的连接设备与二线计算机相连，从而该相应的连接设备即为一线接入设备。

（4）与传统的呼叫器相比，本发明的呼叫应答器可以根据不同的需求设置多个按键，每个按键通过在按键上设置与呼叫应答活动有关的符号，所述的符号包括表示目标、自身状态的符号或表示功能的符号（所述符号包括透光字符、透光图案或透光字符加透光图案），标示出该按键所代表的某一目标、某一自身状态或某一功能（或者在按键上设置符号，并在上盖的相应的按键安装孔的旁边的部位上设置透光的部分或透光孔；或者采用透光材质的按键，在按键上设置不透光的字符、不透光的图案或不透光的字符加不透光的图案；或者采用透光材质的按键并在按键上或上盖的每个按键安装孔的旁边的部位上设置符号；或者采用不透光材质的按键并在上盖的每个按键安装孔的旁边的部位上设置透光的符号）。所述目标包括需求项目或包括某种选项或既包括需求项目也包括某种选项，所述需求项目包括商品、服务、工作、教学等各自不同的具体项目，所述的需求项目可以是呼叫应答器的使用者所需的具体的餐品、商品、物品、材料、服务、人员、指导、配合等；所述某种选项可以是具体的某一任务的完成情况、某一反馈意见或某一评价。上述每个按键下设有独属于其键帽的可控的多色发光二极管，每个可控的多色发光二极管的发光状态可以由二线计算机进行控制。这样在一线人员直接操作呼叫应答器（此时的呼叫应答器为一线呼叫应答器）时，可以预先通过每个按键处的发光状态了解到该按键所标示出的目标的当前状态，避免盲目呼叫。同时，二线人员在通过二线计算机得知一线人员呼叫后，可以通过二线计算机及时地处理该呼叫。该呼叫的处理结果最终可以通过一线人员使用的呼叫应答器的相应按键处的发光状态显示出来，让一线人员可以及时得到回馈信息，也即得知自己呼叫的处理情况，便于一线人员做好准备。每个可控的多色发光二极管的发光颜色或/和发光方式具有较多的形式，可以根据实际情况较为多样地显示出每个具体目标的各种状态信息。同时，由于本发明的呼叫应答器在使用时可以与计算机或计算机系统相配合，可以为按键的单次按压、快速双次按压或长时间按压等不同的操作方式定义不同的意义，可以较为多样地输入信息。

进一步的，二线人员可以根据实际情况，主动地通过二线计算机控制一线人员直接操作的呼叫应答器（此时的呼叫应答器为一线呼叫应答器）的某些标示有目标符号的按键所属的多色发光二极管的发光状态，从而向一线人员传递上述按键所标示的目标的相关状态信息；此时一线人员通过按压上述按键时所发出的给二线计算机的远程输入信号是可以与上述按键所显示的目标的相关状态相对应的，这样可以进一步地较为多样地输入信息。更进一步的，二线人员还可以根据实际情况，主动地通过二线计算机控制一线人员直接操作的呼叫应答器（此时的呼叫应答器为一线呼叫应答器）的某些标示有目标符号的按键所属的多色发光二极管的发光状态，以向一线人员发送与上述目标有关的呼叫信息；一线人员可以通过按压上述按键对二线人员的上述呼叫做出应答。

由上述说明可知：简单便捷地按压本发明的呼叫应答器的某一标示有某一目标的按键，或以组合方式按压2至5个按键且其中包括该标示有某一目标的按键，即可向二线计算机发送与该目标有关的、简单且重要、完整且明确的信息，该信息可以通过二线计算机的处理展示给相应的二线人员。同时，使用者还可以通过该按键按压后的发光状态的变化方式，得到相关反馈信息，由于发光状态的变化方式可以是多样的，所以相关反馈信息也可以是多样的、分阶段的，便于使用者做出最合适的应对。

（5）本发明的呼叫应答器通过每个按键处的发光状态以及该按键处所设置的符号共同显示该按键所标示出的具体需求项目或具体某种选项的当前状态。这种信息展示方式，相较于采用液晶或其它技术的显示设备的信息展示方式，具有自身的独特性，既可以供一线人员清晰地观察，又可以尽量不干扰一线人员的其它事务。同时这种信息展示方式相较于采用液晶或其它技术的显示设备耗电量为低，在使用无线方式连接时，可以减少设备的充电频率，便于使用。本发明的呼叫应答器还可以采用设置少数特殊设计的按键的方式突出某些需要促销的商品或服务。例如：特殊透光颜色和透光状态的按键、较大尺寸的按键、按键上或按键附近设置有产品或服务项目图片的按键、特殊材质颜色的按键、特殊形状的按键等。

（6）本发明的呼叫应答器与传统的呼叫器相比，可以更明确地传递一线人员的工作、教学、或所需的商品、服务等的需求信息。因此，在很多情况下，二线人员不需要来到一线人员处面对面地进行信息交流或者询问一线人员后再进一步提供商品、服务或指导，从而减少了一线人员与二线人员之间的往返，进而降低了交互人员的劳动强度，并可以减少交互人员的等待时间。当本发明的呼叫应答器的目标显示选择键组的全部按键或部分按键设置为调查按键时，一线人员可以通过按压调查按键中的某些按键，随时反馈自己的实时感受。不同于常见的只能输入满意、基本满意、不满意这样的笼统信息，本发明的呼叫应答器可以更明确地反馈被调查者的实际感受，有利于调查方工作的改进或所了解的信息更加接近实际。

（7）在采用无线连接方式与一线计算机或直接与二线计算机相连时，本发明的键盘式呼叫应答器发光的功耗远较液晶触摸式呼叫器、点餐器显示所用的功耗为低，可以更长时间不用充电，便于使用。

（8）本发明的呼叫应答器按照使用人员的不同而分为不同线别的呼叫应答器，并且本发明的呼叫应答器可用于许多不同的场合。用于不同场合的呼叫应答器的结构基本相同，主要不同之处在于：呼叫应答器的按键上的符号与所使用的场合相对应，并且与本发明的该系统相配套的软件也有相应的不同。用于某一场合的本发明的系统，其中的呼叫应答器可以只有一线呼叫应答器，也可以同时设置一线和二线呼叫应答器，甚至设置一线、二线和三线呼叫应答器。对于有不同线别的呼叫应答器的系统，其中的不同线别的呼叫应答器的结构均基本相同或者完全相同。若有不同，其不同之处在于：呼叫应答器的按键处的符号与所使用的人员相对应，并且与本发明的该系统相配套的软件也有相应的不同。

（9）使用本发明的交互式呼叫应答系统，并在呼叫应答器的目标显示选择键组设置具有相应标识的按键后，可以使得一些以前难以实现的服务、管理或信息交流得以实现。

① 在客运系统。假如在列车上布设现有技术的呼叫系统的话，硬件方面在乘务员室设置呼叫服务端主机，在每个座位或者卧铺铺位设置呼叫终端等，软件方面进行相应的配置后，由于这种系统运行时不能精确地传递所需商品或餐品的信息，所以每次乘务员都需要推着推车来到发出呼叫信号的旅客处，供该旅客选择；因为小车行进速度很慢，这种服务模式是难以做到方便快捷的，因而难以真正实施。与此相比较，如果采用本发明的系统，硬件方面在乘务员室设置二线计算机，在旅客每个座位或者卧铺铺位设置呼叫应答器，二线计算机通过交换机或USB集线器与呼叫应答器组成本发明的单台系统，或者通过无线传输方式组成本发明的单台系统，并在软件方面进行相应的配置后，可以使得每位旅客（也即一线人员）能够精确地传达所需商品或餐品的信息；而乘务人员（也即二线人员）只需在货品存放处拿出旅客所需的商品或餐品到发出呼叫信号的旅客处即可。不仅行走方便，而且速度远快于推售货小车。这样一方面方便了旅客的购买，另一方面也增加了铁路方面的销售量，提高铁路经营的效益。

另外，很多需要及时食用的现制食品或饮品在列车上是很难供应的，例如现磨咖啡、现制奶茶、炸薯条等。这些食品或饮品，是旅客旅途中比较喜欢的，但是这些食品一旦制作出来就需要很快销售出去，否则就会造成浪费。而旅客去餐车较为不便，同时当某旅客想要点这些食物时，乘务人员往往也不在该旅客附近，因此这类很适合旅途中食用的食品或饮品就很难出现在列车上。采用本发明的系统后，旅客就可以随时通过本发明的呼叫应答器向乘务人员发送这类餐品或饮品的需求信息，乘务人员可以通过现有车载无线对讲系统安排餐车制作，然后去餐车为旅客取来制作完毕的食品或饮品，送到购买旅客的座位处。这样不仅可以提高旅客的旅行质量，铁路系统也可以进一步提高经营效益。

② 在网吧。在已有的网吧局域网体系的基础上，在一线计算机上连接本发明的呼叫应答器，并在系统中配置相应的软件，即可构成本发明的交互式呼叫应答系统。该系统的使用不仅可以低成本地实现网吧点餐的智能化管理，而且也可大大减少网吧服务人员（也即二线人员）的劳动强度。同时，因为本发明的呼叫应答器显示直观清晰，操作简便，网吧上机用户（也即一线人员）可以在操控游戏的同时使用呼叫应答器，仅通过简单地一次或几次的按压呼叫应答器上的按键的操作即可完成点餐，并可通过相应按键处的发光状态的变化了解自己点餐的处理进程，不对上机用户使用计算机操控游戏产生过多干扰。同时该呼叫应答器相比于液晶触摸式点餐器抗冲击、耐污损，上机用户若违反规定私自吸烟烫伤按键时，只需更换相应的按键即可维修，其维护性相对较好。

③ 在歌厅。在采用局域网点歌系统的KTV，在KTV现有局域网体系的基础上，将本发明的呼叫应答器与每个包间的客户端计算机（也即一线计算机）连接，并配置相应的软件，从而构成KTV的用于远程点餐的交互式呼叫应答系统。该系统不仅能低成本地实现KTV点餐的智能化管理，减少KTV服务人员（也即二线人员）的劳动强度，而且还因为本发明的呼叫应答器显示直观清晰、操作简便，不需要消费者（也即一线人员）和KTV服务人员在大音量的嘈杂环境下沟通，也不需要消费者离开自己的包间和KTV服务人员沟通或自行到售货点购买，从而大大方便了服务人员和消费者。

④ 在养老院等护理场所。被护理者（也即一线人员）通常需要住宿场所，所以整个场所面积往往较大，护理员（也即二线人员）和一线人员距离通常较远，甚至不在同一楼层。某些被护理者，尤其是一些听力不佳的老人不方便用电话系统和护理员交流，而现有的呼叫器又只能传递较为简单的呼叫信息。同时，某些护理工作需要的物品较多，例如更换被尿湿的被褥等。因此，往往需要二线人员来到一线人员处确认需求后，再去取来相应的物品为发出呼叫信号的一线人员提供服务，不仅增加了二线人员的劳动强度，还增加了一线人员的等待时间。本发明的呼叫应答器可以向二线人员发送较为明确的呼叫信息，二线人员很多情况下不再需要到发出呼叫信号的一线人员处确认需求，再去取来相应的所需物品，而是直接准备好相应的物品，再去一线人员处提供护理服务。不仅可以降低二线人员的劳动强度，而且可以减少一线人员的等待时间。

⑤ 在办公场合。本发明的交互式呼叫应答系统可以全面地记录员工（也即一线人员）在工作时间内的工作状态，避免了考勤机只能记录员工到离岗时间，而无法全面记录和统计员工在工作时间内的工作状态的问题。同时员工可以通过呼叫应答器上代表领导工作状态的显示及呼叫按键处的发光状态，随时了解领导（也即二线人员）的工作状态，以便选择最恰当的时间去汇报工作，提高了工作效率。在通过互联网登陆局域网的方式下，领导可以通过各种有线信息终端，例如有线接入互联网的计算机或无线的信息终端，例如无线接入互联网的智能手机、平板电脑等随时了解各下属员工的实时工作状态，可以进一步地方便领导安排当前的工作。相比于传统的电话联系，上述工作呼叫应答方式既节约话费，而且也更便捷。而且，在配备了本发明的呼叫应答器后，相比现有的办公自动化软件，上述工作状态实时登记与记录功能，以及工作呼叫应答功能很多情况下不需占用计算机显示界面，不用费时地来回切换软件界面。如果一次办公自动化软件界面切换及操作即使只是一分钟，但是员工每天的工作状态变换是很多次的，十次就是10分钟，积少成多，会造成很大的时间浪费。而使用本发明的键盘式工作呼叫应答器，每次操作最少只需按压1-2个按键，几乎不占用时间。另外，因员工工作需要，办公自动化管理软件的界面不能一直显示在计算机的显示器上。一旦切换掉该界面，当日工作安排和领导实时工作状态的信息就是不可见的。而本发明的键盘式工作呼叫应答器显示出的当日工作安排和领导实时工作状态是持续可见的，员工可以随时便捷地查看，可以更好地规划一天的工作，提高工作效率。

⑥ 在教学场合。本发明的呼叫应答器可用于教学，接入校园局域网以及在相应硬件中配置相应软件后构成教学用局域网系统。当教师（也即二线人员）在安排学生们（也即一线人员）做某道例题、练习题时，或者某堂课结束时，教师可以通过连接在局域网系统的设置在本教室中的客户端计算机（也即教室二线计算机）向全班学生每人所用的呼叫应答器发送做题情况或听课情况调查指令。此时，每一位学生可以便捷地使用自己的呼叫应答器，向上述的教室二线计算机发送该道例题、练习题的解题情况或该堂课的整体掌握情况。教室二线计算机在接到这些反馈数据后，可以将该数据通过交换机或无线方式转发到相应的服务器中存储，供任课教师随时调用。这样，教学用局域网系统就可以全面准确地记录每个同学每一道例题、练习题的做题情况，也可以全面准确地记录每个同学每一堂课的实际掌握情况。这些数据对任课教师开展后续的教学工作有着重要的指导意义。在本发明的教学用局域网系统中还可设置专门供任课教师在教室使用的呼叫应答器（简称为教室二线呼叫应答器，或简称为教室用呼叫应答器，或简称为教室呼叫应答器），该呼叫应答器使用时通过教室二线计算机接入教学用局域网系统。任课教师在使用这种呼叫应答器时，能够更便捷地对教室二线计算机进行操作。

同时，每一位学生在学校规定的答疑时间段可以通过自己的呼叫应答器观察自己班级的各科任课教师的当前答疑状态。如果任课教师处于可以答疑的状态，且某位学生想去该任课教师处答疑时，该学生可以通过按压代表该任课教师的按键，通过教学用局域网系统向设置在办公室的该任课教师使用的二线计算机（简称为教师二线计算机）发送答疑申请。该任课教师可以根据所有申请学生的整体情况，同意或拒绝该学生的答疑申请，并将该同意或拒绝的信息由教师二线计算机发送到该学生所在的班级的教室二线计算机，进而由该教室二线计算机向发出答疑申请信号的一线呼叫应答器传递信号，使得该一线呼叫应答器上的代表该任课教师的按键处的发光状态发生变化。这样，学生可以避免盲目地去找教师答疑，以免白跑一趟找不到教师，或者该教师处答疑的学生过多导致答疑效果较差。任课教师也可以根据整体的学生答疑申请情况，合理地安排答疑学生的次序，避免同时有过多的学生找自己答疑。在答疑学生较少时，任课教师也可以操作自己的教师二线计算机向某个班级的教室二线计算机发送呼叫指令，进而通过该教室二线计算机控制某位学生的一线呼叫应答器上代表自己的按键处的发光状态，而向该学生传递呼叫信号，呼叫该学生来自己处进行辅导，而不需要自己到教室找该学生，可以节约宝贵的教学时间。

⑦在影院。本发明的呼叫应答器可用于影片的观影调查。当影片放映接近尾声时，影院前台的二线计算机可以控制设置在每个影院座椅上的呼叫应答器启动，使得呼叫应答器的背光点亮，以便观众可以在影院黑暗的环境下使用，二线计算机则处于等待评分数据的状态。此时，到电影院看电影的消费者，可以根据自己的实际观影感受，通过按压与自己对应的呼叫应答器上的标有不同评分的评分选择按键，对刚刚观看的影片进行评分，呼叫应答器通过中间连接设备将这些评分的信息传输给二线计算机。二线计算机将这些评分数据进行记录和存储，形成相应的数据库，供影院管理人员使用。如果全国连锁型电影院线，在各处自己所属的影院中均布设本发明的呼叫应答器，就能够实时汇总出全国观众对新上映影片的评价数据，可以及时地提供给消费者参考。并且影院管理人员还可以依据该数据合理地调整各影片的排期，以获取更好的经济效益。由于该数据是由众多观看过该电影的消费者根据自己的实际观影感受给出的，因而能够更好地反映实际情况。

⑧在各种消费场所。在各种消费类场所，通常是少数服务人员服务人数较多的消费者，而且消费者在某个消费类场所通常是进行某种娱乐活动或者处理某种事务，服务人员既没有足够的时间也不方便去向各个消费者一次或多次地推销自己场所售卖的商品或者服务项目。而使用了本发明的系统的场合，服务人员可以通过适时地控制设置在消费者附近的呼叫应答器各按键处的发光状态，来吸引消费者的注意，或者推送某种优惠促销活动，以促进销售。这种促销方式，展示强度适度，对消费者没有过大的视觉刺激，不会对消费者正在进行的娱乐活动或者正在处理的事务产生过大的干扰。而且，服务人员通过简单的计算机操作即可向多个消费者发送促销信息，减少了服务人员进行促销工作的劳动量。同时，这种促销信息可以持续适度的时间，便于消费者在空闲时观察。因此，使用本发明系统的呼叫应答器，开展的消费场所内的促销活动，相比于当面推销和语音广播推销等传统方式，灵活性更大、覆盖性更高、持续性更好、干扰性更小。

（10）本发明的键盘式呼叫应答器及交互式呼叫应答系统既可以用于人群中不对等关系人员之间的呼叫应答，也可以用于人群中对等关系人员之间的呼叫应答。虽然本发明的具体实施方式中所举实施例大多是不对等的关系，但在对等关系的人群中使用本发明的呼叫应答器及系统时，只要相应的计算机中设置相应的软件并进行相应的设置即可。另外，本发明的不同的局域网系统还可以通过因特网构成本发明的广域网系统。也即对相关的各个局域网系统负有管理责任的上级部门或领导（三线人员），或负有服务职能的相关部门或合作方可以通过本发明的广域网系统实现管理和服务等职能以及对有关的信息进行了解和交流。

附图说明

图1为本发明的键盘式呼叫应答器的一种示意图，在实施例1中，该呼叫应答器用于网吧，作为点餐用键盘式呼叫应答器，图中给出了其按键的一种布局。图中的呼叫应答器的正面朝上，其所示方向为图2的A向。图1a为本发明的键盘式呼叫应答器的另一种示意图，该键盘式呼叫应答器为无线的键盘式呼叫应答器。

图2为图1、图1a、图14至图19、图21a、图21b、图23、图26、图27或图35至图39中的按键的一种结构示意图。

图3为从图2的B-B方向观察时按键结构的示意图。

图4为图1、图1a、图14至图19、图21a、图21b、图23、图26、图27或图35至图39中的按键的另一种结构示意图，其所示方向与图1相同。

图5为本发明的交互式呼叫应答系统的一种示意图，该系统用于网吧。

图6a和图6b为与图5所示的系统相对应的与点餐相关的部分的工作过程的一种示意图，其中图6a为工作过程的前半部分，图6b为工作过程的后半部分。图6c和图6d为与图10所示的系统相对应的与点餐相关的部分的工作过程的一种示意图，其中图6c为工作过程的前半部分，图6d为工作过程的后半部分。

图7a至图7h为本发明的呼叫应答器的电路装置的一种电原理图，位于各电原理分图中的元器件之间的电连接关系由相应的字母标识，也即标识相同的字母（或字母组合）处的接线端相互连接在一起。其中图7a是USB接口电路的电原理图；图7b是主控微处理器的电原理图；图7c是与主控微处理器相连的导电薄膜组件的电原理图；图7d是用于主控微处理器的第一外围电路的电原理图；图7e是用于主控微处理器的第二外围电路的电原理图；图7f是发光控制集成电路的电原理图；图7g是用于发光控制集成电路的外围电路的电原理图；图7h是发光二极管矩阵电路的电原理图。

图8为本发明的与主控微处理器相连的机械式开关矩阵电路的电原理图。

图9为本发明的设有价格七段式数字显示发光二极管的键盘发光二极管矩阵电路的电原理图。

图10为本发明的交互式呼叫应答系统的另一种示意图，其中的多个带有USB连接线的键盘式呼叫应答器通过USB 集线器（也即一线接入设备）与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。图10a为本发明的交互式呼叫应答系统的第三种示意图，其中的多个带有USB连接线的键盘式呼叫应答器通过有线USB设备服务器（也即一线接入设备），经由交换机与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。

图11为本发明的交互式呼叫应答系统的第四种示意图，其中的多个键盘式呼叫应答器采用无线2.4G的方式通过2.4G无线收发端（也即一线接入设备）经由USB 集线器与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。

图12为本发明的交互式呼叫应答系统的第五种示意图，其中的多个键盘式呼叫应答器采用无线蓝牙的方式通过设置在前台客户端计算机（也即二线计算机）上的USB蓝牙适配器（也即一线接入设备）与前台客户端计算机进行连接。

图13为本发明的交互式呼叫应答系统的第六种示意图，其中的多个键盘式呼叫应答器采用无线802.11WIFI的方式通过无线路由器（也即一线接入设备）与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。图13a为本发明的交互式呼叫应答系统的第七种示意图，其中的多个键盘式呼叫应答器采用无线802.11WIFI的方式通过多个无线路由器（也即一线接入设备）经由交换机与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。图13b为本发明的交互式呼叫应答系统的第八种示意图，其中的多个带有USB连接线的键盘式呼叫应答器通过无线USB设备服务器（也即一线接入设备），经由无线路由器与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。图13c为本发明的交互式呼叫应答系统的第九种示意图，其中的多个键盘式呼叫应答器采用ZIGBEE无线通信的方式通过多个ZIGBEE无线基站（也即一线接入设备），经由交换机与前台客户端计算机（也即二线计算机）进行连接。

图14为本发明的键盘式呼叫应答器的第三种示意图，该呼叫应答器在实施例中用于KTV，也作为点餐用键盘式呼叫应答器，图中给出了按键的另一种布局。图14a为本发明的键盘式呼叫应答器的第四种示意图，该呼叫应答器为用于KTV，也作为点餐用键盘式呼叫应答器，图中给出了按键上带有价格信息的另一种按键布局。图14b为本发明的键盘式呼叫应答器的第五种示意图，该呼叫应答器为用于洗浴、足浴、保健按摩类场所的键盘式点单呼叫应答器，图中给出了按键的一种布局。图14c为本发明的键盘式呼叫应答器的第六种示意图，该呼叫应答器为用于旅客列车上所使用的键盘式点餐呼叫应答器，图中给出了按键的一种布局。图14d为本发明的键盘式呼叫应答器的第七种示意图，该呼叫应答器为适用于宾馆、酒店等住宿场所使用的键盘式呼叫应答器，图中给出了按键的一种布局。图14e为本发明的键盘式呼叫应答器的第八种示意图，该呼叫应答器用于医疗护理、养老护理场所使用的键盘式呼叫应答器，图中给出了按键的一种布局。

图15为本发明的键盘式呼叫应答器的第九种示意图。

图16为本发明的键盘式呼叫应答器的第十种示意图。

图17为本发明的键盘式呼叫应答器的第十一种示意图。

图18为本发明的键盘式呼叫应答器的第十二种示意图。

图19为本发明的键盘式呼叫应答器的第十三种示意图。

图20为图19的键盘式呼叫应答器集成的显示设备的主要组成部分示意图。

图21a为本发明的键盘式呼叫应答器2个一组配套使用时的其中一个的按键布局的示意图，图21b为与图21a所示的呼叫应答器配套使用的键盘式呼叫应答器的按键的布局的示意图。

图22为导电薄膜组件与主控微处理器相连的另一种电原理图。

图23为本发明的键盘式呼叫应答器的第十四种示意图。

图24为本发明的交互式呼叫应答系统的第十种示意图。

图25a为与图24所示系统相对应的与一线计算机开机相关的部分的工作过程的一种示意图。图25b为与图24所示系统相对应的与一线人员改变工作状态相关的部分的工作过程的一种示意图。图25c为与图24所示系统相对应的与二线人员改变工作状态相关的部分的工作过程的一种示意图。图25d为与图24所示系统相对应的与一线人员呼叫二线人员相关的部分的工作过程的一种示意图。

图26为本发明的键盘式呼叫应答器的第十五种示意图，该呼叫应答器由学生使用。

图27为本发明的键盘式呼叫应答器的第十六种示意图，该呼叫应答器由教职员工使用。

图28为本发明的交互式呼叫应答系统的第十一种示意图。图28a为图28所示系统的软件安装配置示意图。

图29a为图28所示系统启动后，教室二线计算机向服务器发送的授课开始数据包中包含的部分信息字段的示意图。图29b为图28所示系统启动后，教室二线计算机向服务器发送的做题完成数据包中包含的部分信息字段的示意图。图29c为图28所示系统启动后，教室二线计算机向服务器发送的解题情况数据包中包含的部分信息字段的示意图。图29d为图28所示系统启动后，教室二线计算机向服务器发送的听课情况数据包中包含的部分信息字段的示意图。图29e为图28所示系统启动后，教室二线计算机向服务器发送的学生举手数据包中包含的部分信息字段的示意图。

图30为与图28所示系统相对应的工作过程中的开始授课部分的一种示意图。

图31为与图28所示系统相对应的工作过程中的做题完成部分的一种示意图。

图32为与图28所示系统相对应的工作过程中的解题情况调查部分的一种示意图。

图33为与图28所示系统相对应的工作过程的听课情况调查部分的一种示意图。

图34为与图28所示系统相对应的工作过程的举手记录部分的一种示意图。

图35为本发明的键盘式呼叫应答器的第十七种示意图，该呼叫应答器由教职员工使用。

图36为本发明的键盘式呼叫应答器的第十八种示意图，其中的目标显示选择键组的某些按键按突出显示方式设置。

图37为本发明的键盘式呼叫应答器的第十九种示意图，其中的目标显示选择键组的某些按键按照另一种突出显示方式设置。

图38为本发明的键盘式呼叫应答器的第二十种示意图，其中的按键中设有用户调查键组。

图39为本发明的键盘式呼叫应答器的第二十一种示意图，其中的按键中设有观影调查键组。

图40为与设置有图39所示的键盘式呼叫应答器的影院用交互式呼叫应答系统相对应的观影调查部分的工作过程的一种示意图。

上述附图中的标记如下：

呼叫应答器1、上盖11-1、下盖11-2、按键安装孔11-3、七段透光孔11-4、点状透光孔11-5、透光孔11-6、按键12、目标显示选择键组12-1、领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3、教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4、学习效果键组12-1-5、题目选择键组12-1-6、学习信息采集键组12-1-7、用户调查键组12-1-8、观影调查键组12-1-9、功能键组12-2、自身状态选择键组12-3、实时工作状态键组12-3-1、状态及应答键组12-4、实时工作状态及验证键组12-4-1、远程安排键组12-5、当日工作安排键组12-5-1、按键集合120、硅胶弹力体13、硅胶弹力体凸出部13-1、硅胶弹力体按压柱13-2、导电薄膜组件14、电路板15、USB连接线16、发光二极管17、单色发光二极管17-1、显示屏17-2、键盘用控制集成电路18、主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2、机械式开关19、开关键帽连接部分19-1、一线计算机20、2.4G无线收发端21、WIFI无线路由器22、带有外接电源的USB集线器23、有线USB设备服务器24、WIFI无线USB设备服务器25、ZIGBEE无线基站26、USB蓝牙适配器27、网线3、交换机4、汇聚交换机41、核心交换机42、远程接入计算机5、服务器6、远程用服务器61、二线计算机7、教室用二线计算机71、教师用二线计算机72、领导用三线计算机73、路由器8、1号呼叫应答器201、2号呼叫应答器202、一线呼叫应答器301、二线呼叫应答器302、学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102、教师用呼叫应答器103，领导用呼叫应答器104。

具体实施方式

（实施例1、网吧用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1至图3（指图1、图2及图3），本实施例的键盘式呼叫应答器实质上是一种使用时与个人计算机相互之间进行信息交流的具有输入功能和显示功能的硬件设备，该键盘式呼叫应答器的主要结构与个人计算机的键盘的主要结构基本相同，可以说本实施例的键盘式呼叫应答器是一种具有特殊功能的键盘。由于键盘式呼叫应答器通常由一线人员（本实施例中即是作为上网用户的消费者）使用，故称为一线呼叫应答器，简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1是一种USB设备，其对外信号收发部件为带有USB接口的USB连接线16，从而本实施例的呼叫应答器1为有线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器用于网吧点餐，故也可称为网吧点餐用呼叫应答器，或者简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器。

仍见图1至图3，本实施例的呼叫应答器1包括上盖11-1、下盖11-2、按键12、按压信号生成装置和电路装置。

所述的呼叫应答器1的上盖11-1设有24个按键安装孔11-3，且上盖11-1与下盖11-2之间相互配合，形状和大小尺寸相对应。

上述的呼叫应答器1的按键12有24个，每个按键12的键帽上设有表示于呼叫应答活动有关的符号，所述的符号包括表示需求项目的符号和表示功能的符号（本实施例中的符号是字符，进一步的说是透光式的字符，在其它实施例中，所述的符号可以是图案，或者字符加图案）。设有表示需求项目的符号的按键12有20个，该20个按键组成目标显示选择键组12-1，设有表示功能的符号的按键12有4个，该4个按键12组成功能键组12-2。目标显示选择键组12-1的20个按键的键帽上所设置的表示需求项目的字符均为餐品名称，它们依次是：可乐、红牛、八宝粥、苹果汁、西瓜汁、松饼、蛋糕、蛋挞、肉松卷、三明治、红烧牛肉、老坛酸菜、香辣牛肉、红烧排骨、鲜虾鱼板、鱼香肉丝、宫保鸡丁、咖喱鸡块、番茄鸡蛋和红烧茄子。功能键组12-2的4个按键的键帽上所设置的表示功能的字符依次是团购、预订、取消和确认。

上述按压信号生成装置是按压按键12时能生成按压信号的装置，按压信号生成装置具有硅胶弹力体13和导电薄膜组件14。

上述的呼叫应答器1的电路装置具有电路板15、对外信号收发部件、发光二极管矩阵电路、集成电路及与其相配合的外围电路。发光二极管矩阵电路由24个发光二极管17和相应的驱动电路组成，发光二极管17的数量与按键12的数量相对应，且发光二极管为三色发光二极管（也称为四管脚可控多色发光二极管）。所述的对外信号收发部件为带有USB接口的USB连接线16（以下简称USB连接线16），从而本实施例的呼叫应答器1为USB设备。

见图7a至图7h（指图7a、图7b、图7c、图7d、图7e、图7f、图7g及图7h），本实施例的呼叫应答器1的电路装置的集成电路主要是键盘用控制集成电路18。键盘用控制集成电路18具有主控微处理器18-1和发光控制集成电路18-2。主控微处理器18-1可以选用能用于计算机键盘控制的由台湾盛群半导体股份有限公司出品的HOLTEK品牌的型号为HT68FB560的集成电路芯片。发光控制集成电路18-2可以选用能用于对计算机背光键盘的发光二极管进行控制的由台湾盛群半导体股份有限公司出品的HOLTEK品牌的型号为HT68F40的集成电路芯片。主控微处理器18-1的内置存储器在应用中存储有控制软件，其中包括键盘扫描程序、发光指令输出程序和信息报文生成程序。其中的键盘扫描程序和发光指令输出程序为与本发明相配合的通用程序，而信息报文生成程序既可采用与本发明相配合的通用程序，也可采用专门为本实施例配套的信息报文生成程序。发光控制集成电路18-2的内置存储器在应用中存储有发光二极管发光控制软件。该发光二极管发光控制软件为与本发明相配合的通用程序。上述的各个通用程序可以在组装呼叫应答器1前先行设置完成，上述为本实施例配套的信息报文生成程序也可以在组装呼叫应答器1前先行设置完成。

上述的发光控制集成电路18-2还可以采取其它实施方式。当采用功能更加强大的主控微处理器18-1时，例如由飞思卡尔半导体（FREESCALE SEMICONDUCTOR)出品的型号为KL26的单片机，发光二极管发光控制软件也可以设置在18-1中。发光控制集成电路18-2可以选用适当数量的、内置固化型的LED发光控制程序的LED发光控制电路。例如由ISSI（INTEGRATED SILICON SOLUTION, INC.）出品的型号为3731的集成电路，而不需要设置发光二极管发光控制软件，也不需要设置发光二极管17的驱动电路，而由发光控制集成电路18-2的管脚直接驱动，也即此时的发光控制集成电路18-2兼起发光二极管驱动电路的作用。

当主控微处理器18-1的性能和通用I/O端口的数量可以满足使用需要时，也可以不设置发光控制集成电路18-2，此时发光二极管发光控制软件也设置在18-1中。例如，当呼叫应答器1的按键数量为6个时。此时，主控微处理器18-1可以设置5个通用I/O端口用于扫描包括6个按键位的导电薄膜组件14、设置9个通用I/O端口用于发光二极管矩阵电路的6个三色发光二极管17的共18个LED发光体的控制，例如，48管脚的HT68FB560的性能和通用I/O端口数量即可满足使用需要。

上述的发光二极管矩阵电路、主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2、以及集成电路的外围电路均设置在电路板15上。电路板15是整体的一块电路板，或者是由相互电连接的多块电路板所组成的电路板集合。USB连接线16和导电薄膜组件14均与电路板15电连接，进而通过外围电路与主控微处理器18-1电连接。

见图7h和图7f，本实施例中，呼叫应答器1的发光二极管矩阵电路的驱动电路（以下简称驱动电路）由9个P沟道场效应管MOS-P、8个N沟道场效应管MOS-N以及相应的电阻构成；其中各个场效应管的栅极共同组成驱动电路也即发光二极管矩阵电路的控制端。发光控制集成电路18-2实际使用LR1至LR8及LC1至LC9端口的不同的电平输出，控制本实施例中的24个发光二极管17，每个发光二极管17中包含红色、绿色、蓝色的LED发光体各1个，也即每个发光二极管17有3个LED发光体，从而24个发光二极管17共有72个LED发光体。

上述的三色发光二极管17的连接方式是：每个三色发光二极管17的4个管脚中，其中作为输入端的3个管脚的每个管脚与驱动电路的相应一个P沟道场效应管MOS-P的漏极以及相应的电阻电连接，各P沟道场效应管MOS-P的栅极则与发光控制集成电路18-2的LC1至LC9端口中的相应一个端口电连接，发光二极管17的4个管脚中的作为公用输出端的管脚通过相应一个N沟道场效应管MOS-N的漏极电连接，各N沟道场效应管MOS-N则由其栅极通过相应的电阻与发光控制集成电路18-2的LR1至LR8端口中的相应一个端口相连，以组成三色发光二极管矩阵电路。

本实施例的呼叫应答器1在与目标显示选择键组12-1的各个按键相对应的位置处都设置了一个多色的发光二极管17（或者是一组不同颜色单个LED发光体的发光二极管），这是现有技术所没有的。功能键组12-2的各个按键处根据需要可以设置发光二极管，也可以不设置发光二极管。本发明的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12只在各自的发光二极管17点亮时，才明显地显示相应的需求项目的信息。

见图2，本实施例的呼叫应答器1的电路板15是一个整块的电路板体，其大小略小于上盖11-1或下盖11-2，并且导电薄膜组件14的大小与电路板15基本相同。这种设置，不仅结构简单、性能可靠，而且在以导电薄膜组件14作为产生按键按压电信号的键盘中，采用整块电路板以便为多个按键一一固定和设置独属于该按键的发光二极管17也是现有技术所没有的。

上述的导电薄膜组件14置于下盖11-2上，硅胶弹力体13设置在导电薄膜组件14上，硅胶弹力体13的按压触点与导电薄膜组件14中的上下层薄膜印刷电路触点一一对应。电路板15设置于硅胶弹力体13上，硅胶弹力体13的各个硅胶弹力体凸出部（简称凸出部）13-1从电路板15的相应的通过孔中向上露出。上盖11-1固定连接在下盖11-2上，且设置于电路板15的上方。目标显示选择键组12-1的按键和功能键组12-2的按键的结构和形状均相同，且各按键12的颈部位于上盖11-1的相应的按键安装孔11-3中，且其下端与硅胶弹力体13相接触。当上盖11-1和下盖11-2通过螺丝锁紧而形成外壳时，呼叫应答器1的各组件固定安装在一起，电连接在电路板（15）上的USB连接线16也从上盖11-1和下盖11-2所形成的外壳中伸出，且其USB 接口位于外壳的外部。从而，本实施例的呼叫应答器1为用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器。按压某个按键12时，该按键12下方的硅胶弹力体13的凸出部13-1产生变形，并且该凸出部13-1的硅胶弹力体按压柱13-2对下方的导电薄膜组件14的印刷电路的触点形成挤压，而使该上下触点相接触，若此时是处于呼叫应答器1启动的状态下，则该对触点导通，从而生成按键按压信号。

见图5，本实施例的网吧用交互式呼叫应答系统用于点餐，该系统可以新建设立，或者建立在已有的网吧局域网的基础上。本实施例优选建立在已有的网吧局域网的基础上，并且采用上述的用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器1，从而形成本实施例的局域网系统，也即本实施例的网吧用交互式呼叫应答系统是一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统，可简称为网吧点餐用局域网系统，或简称为点餐用局域网系统，或简称为局域网系统，或简称为系统。所述的有线交互式是指系统的硬件之间的连接方式为有线连接方式。

仍见图5，本实施例中汇聚交换机41的数量为4至25台，一线计算机20的数量为20至1000台，呼叫应答器1的数量与一线计算机20的数量相同，也为20至1000个，每台汇聚交换机41与5至40台一线计算机20电连接。

本实施例的局域网系统包括上述的多个（20个至1000个）呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数据相同的一线计算机20（本实施例中的一线计算机20兼起一线接入设备的作用，一线计算机20即为用户客户端计算机）、网线3、数量与一线计算机20的数量的相对应的汇聚交换机41、一台核心交换机42、一台或多台服务器6（采用无盘局域网时，包含无盘服务器）、一台二线计算机7（也即前台客户端计算机）、一个路由器8、以及外网连接设备和各种连接配件等。本实施例中，各个呼叫应答器1与相应的一台一线计算机20电连接，各台一线计算机20与相应的呼叫应答器1通过各自的USB端口相配合且能够相互通信，各台一线计算机20通过网线3与相应的汇聚交换机41电连接，各台汇聚交换机41与核心交换机42电连接，核心交换机42分别与二线计算机7、路由器8以及各台服务器6电连接，从而构成本实施例的局域网系统，也即本实施例的系统为一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统。

在实际使用过程中，根据局域网的实际使用需求，局域网中的交换机也可以只设置有核心交换机；或者也可以设置有接入交换机、汇聚交换机和核心交换机。

本实施例的局域网系统的服务器6选用七度公司的网吧服务器，其余网络设备选用TG-NET公司的相应的网吧网络设备，这些用于网吧局域网的硬件产品及配套软件均为已有技术。

本实施例的局域网系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件，从而使得本实施例的局域网系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以USB有线通信方式相互收发信号。所述的相配套的相应的软件是指：在无盘服务器6中设有与本发明配套使用的一线计算机20的驱动控制软件，其中包括其在本局域网系统中发挥作用的一线呼叫应答控制驱动软件（简称一线软件或一线程序）；在二线计算机7中设有与本发明相配套的二线呼叫应答控制软件（简称为二线软件或二线程序）；在前述的呼叫应答器1中安装与其相配套的相应软件（也即在前述的主控微处理器18-1中设置控制软件和在前述的发光控制集成电路18-2中设置发光二极管发光控制软件）。

当上述的一线计算机20开机后，无盘服务器6能为一线计算机20生成系统镜像，与此同时，一线软件也会被复制到一线计算机20的系统镜像中并运行。二线软件在二线计算机7开机时就正常运行。上述的一线软件、二线软件以及前述的设置在主控微处理器18-1中的控制软件和设置在发光控制集成电路18-2中的发光二极管发光控制软件，是保证本发明的局域网系统正常工作必需的软件，这些软件不仅与对应的硬件相配套，且均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

上述的呼叫应答器1的主控微处理器18-1可以通过C1至C17端口及R1至R8端口中的某些端口扫描由导电薄膜组件14组成的矩阵电路，根据该扫描结果判断导电薄膜组件14的各触点的导通情况。见图7c，本实施例中实际使用C1至C3端口及R1至R8端口扫描共含有SW1 至SW24的24个按键位的导电薄膜组件14的矩阵电路。当按压呼叫应答器1的某个按键12时，导电薄膜组件14的相应的上下层印刷电路的触点会导通。这时主控微处理器18-1根据该导通产生的C1至C3端口及R1至R8端口扫描信号的变化，判断出是哪一个按键12发生的按压变化。主控微处理器18-1根据该信号生成报文，通过主控微处理器18-1的USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16，将该信号发送给一线计算机20。

本实施例中，呼叫应答器1的主控微处理器18-1在与一线计算机20双向联系时，其发出的信号含有表明本USB设备为键盘式呼叫应答器的产品识别码（Product ID，以下简称PID），以便一线计算机20识别呼叫应答器1。主控微处理器18-1将按压按键12所产生的报文传递给一线计算机20时，报文中的按键编号代码（也称为按键键值）也与一线计算机20连接的通用计算机键盘及其它设备发送的报文中的按键键值不同，以免产生干扰。在该报文中是通过按键编号的方式，标示出呼叫应答器1的某一个目标显示选择键组12-1中的按键被按压，该按键编号具体代表的是哪一种商品或服务，最终由二线计算机7按照预先设定的、与每个按键编号所对应的需求项目的设定信息转换并显示出来。这样，当因经营需要更换餐品、商品或服务的品种时，更换了目标显示选择键组12-1中的哪些按键，也需要同步调整二线软件中对应这些按键位置的按键编号的需求项目设定信息，使这些按键编号的需求项目设定信息代表新的餐品、商品或服务，以便正常使用。

上述的发光控制集成电路18-2通过其LR1至LR8及LC1至LC9端口输出发光二极管发光控制信号，在该控制信号的控制下，经驱动电路驱动，使得相应的发光二极管17发光。发光控制集成电路18-2与主控微处理器18-1之间通过各自的SPI_MOSI、SPI_ MISO、SPI_SCLK、SPI_CSN四个SPI通信总线端口对应相连，并相互间由此传输信号。发光控制集成电路18-2依据接收到的主控微处理器18-1传来的发光二极管发光控制指令来控制LR1至LR8及LC1至LC9端口的不同的电平输出，从而达到想要的发光效果。

（应用例1、网吧点餐用局域网系统的工作过程）

见图6a及图6b，并见图5、图1至图3以及图7a至图7h，本应用例是实施例1的网吧点餐用局域网系统的一种工作过程，该工作过程的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括一线计算机20开机前，二线计算机7已经处于运行二线程序并已生成当前餐品状态数据的状态中。

步骤20：当消费者操作某一台一线计算机20（以下的一线计算机20均为该某一台一线计算机20）使其开机后，即运行启动程序，由局域网系统中的无盘服务器6为该一线计算机20生成系统镜像并运行，其中包括一线程序。同时呼叫应答器1（指连接在上述某一台一线计算机20上的呼叫应答器1）由其USB连接线16通过一线计算机20得电，从而其主控微处理器18-1启动控制软件，以及其发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30：一线计算机20运行所接收的系统镜像中的程序，且其中包括一线程序。

步骤40：一线程序启动后，一线计算机20先生成开机初始化申请数据包，再依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42将该开机初始化申请数据包发送给二线计算机7。

步骤50：二线计算机7接收到该数据包并解析处理后，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41向该一线计算机20发送当前餐品状态数据包。

步骤60：一线计算机20接收到二线计算机7发送来的当前餐品状态数据包并解析处理后，通过计算机USB接口（具体地说，是与呼叫应答器1电连接的USB接口，下同）的USB D+ 及USB D – 端口向呼叫应答器1的主控微处理器18-1的USB D+ 及USB D – 端口发送当前餐品状态指令。

步骤61：主控微处理器18-1依据步骤60接收的当前餐品状态指令生成对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤62：步骤61生成的指令由主控微处理器18-1通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。

步骤63：当发光控制集成电路18-2通过SPI端口接收到主控微处理器18-1发来的对发光二极管17进行控制的发光控制指令后，生成发光二极管发光控制信号，控制其LR1至LR8及LC1至LC9端口的输出电平。

步骤70：呼叫应答器1在步骤63的输出电平控制下，通过驱动电路的驱动，控制相应的LED发光体发光以及其发光状态，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。这些按键键帽背光通过按键12的键帽上的表示需求项目的透光字符发散出来，从而使得呼叫应答器1处于显示当前餐品的供应情况的状态。此时的呼叫应答器1也处于等待点餐的状态。这时，消费者可以依据这些按键上的字符及其颜色和发光状态，一目了然地了解到网吧当前各餐品的供应情况。

例如，目标显示选择键组12-1的处于不发光状态的按键表示该按键所标示的餐品暂时无法供应，处于绿色透光状态的按键表示该按键所标示的餐品当前可以正常供应，处于红色透光状态的按键表示网吧中正在进行该按键所标示的餐品的团购活动，处于红色透光闪烁状态的按键表示网吧中正在进行该按键所标示的餐品的团购活动即将满员结束，处于黄色透光状态的按键表示该按键所标示的餐品现在打折促销等。此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程主动显示中的目标状态显示。具体地说，在本实施例中，目标显示选择键组12-1中处于绿色透光状态、红色透光状态、红色透光闪烁状态或黄色透光状态的按键所显示的目标状态，是可以进行远程呼叫的状态；进一步的，此时按压上述绿色透光状态的按键所生成的是与该按键所标示的餐品相对应的正常购买呼叫信息、此时按压上述红色透光状态或红色透光闪烁状态的按键所生成的是与该按键所标示的餐品相对应的团购购买呼叫信息、此时按压上述黄色透光状态的按键所生成的是与该按键所标示的餐品相对应的折扣购买呼叫信息。

步骤80：主控微处理器18-1在完成步骤62后，一直处于不断扫描C1至C3端口及R1至R8端口是否有导通信号的状态，也即呼叫应答器1的主控微处理器18-1处于检测是否有呼叫应答器按键的按压信号的状态，从而表示呼叫应答器1也处于等待点餐的状态。

当消费者觉得需要某种餐品时，只需简单观察呼叫应答器1的按键和直接按压相应按键12即可。例如，当该餐品可以供应时，消费者只需直接按压标有该餐品名称的目标显示选择键组12-1的相应按键12即可。此时，所述按键12下的硅胶弹力体13的对应的凸出部13-1产生变形，其按压柱13-2按压在导电薄膜组件14上，使得导电薄膜组件14上下两层的印刷薄膜电路的相应触点接触导通，从而主控微处理器18-1在对其C1至C3端口及R1至R8端口扫描时扫描到该导通变化。

步骤81：呼叫应答器1的主控微处理器18-1扫描到呼叫应答器按键的按压信号后，则生成相应的点餐信息报文。此处的输入为本应用例的呼叫应答器1的远程选择输入中的远程呼叫输入。

步骤90：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1由其USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16发送给与其相连的一线计算机20。该一线计算机20接收并解析处理该报文后，生成点餐数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42，进而发送给二线计算机7。

步骤100：二线计算机7的CPU接收并解析处理点餐数据包后，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110：在二线计算机7的显示器上显示的信息是点餐窗口，该点餐窗口是显示了数据包中所包含的该一线计算机20的位置信息（也即该一线计算机20在已有网吧局域网系统中的编号）以及所点餐品的信息（也即点餐要求）的窗口。同时，二线计算机7对于该一线计算机20处于等待按压自身键盘或点击鼠标而生成相应的操作指令的状态中，也即对于该一线计算机20来说，二线计算机7的CPU处于等待确认点餐或拒绝点餐的操作指令的状态中。如果此时有其它的一线计算机20发来点餐数据包，二线计算机7则启动另外的子程序，对这另外的点餐要求另行处理，并且二线计算机7默认最近收到的点餐数据包为当前点餐数据包，显示器显示出多个点餐窗口，其中的当前窗口（当前点餐窗口的简称）是显示最近收到的点餐数据包的相应内容的点餐窗口。网吧服务人员可以通过键盘或者鼠标另行选择当前窗口，以及对当前窗口的点餐要求进行回复。实际使用时，网吧服务人员不仅可以通过键盘输入，也可以通过鼠标点击图形界面中的相应按钮，完成相应的确认点餐（也称点餐确认）或拒绝点餐（也称点餐拒绝）的指令输入，本实施例中同时使用键盘和鼠标作为指令输入设备。

在设置有多个呼叫应答器的单台系统、多台系统或局域网系统中，均可以采用类似上述多窗口显示的方式应对多个呼叫请求，这在后续应用例中是常见的一种显示方式。

步骤120：网吧服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令（这里的指令是指电平由高变低、或电平由低变高、或电脉冲、或者是其它适用的电的信号或/和磁的信号，下同）或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤130：对于步骤120中网吧服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的一线计算机20的点餐确认数据包，二线计算机7依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41而将该点餐确认数据包发送回该一线计算机20；同时，对于该一线计算机20的点餐要求，二线计算机7的CPU处于等待点餐完成操作指令的状态。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成对应于该另外的一线计算机20的点餐确认数据包，并且依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41而将点餐确认数据包发送回该另外的一线计算机20。

步骤140：一线计算机20接收并解析处理点餐确认数据包后，通过计算机USB接口的USB D+ 及 USB D-端口向呼叫应答器1的主控微处理器18-1发送点餐确认指令。

步骤141：主控微处理器18-1接收并解析处理步骤140生成的点餐确认指令后，生成与该点餐确认指令相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤142：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤141所生成的与点餐确认指令相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤143：发光控制集成电路18-2根据步骤142生成的发光二极管发光控制指令，生成与点餐确认指令相对应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤150：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经驱动电路的驱动，控制位于目标显示选择键组12-1的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而使得该按键12处于与点餐确认相对应的透光颜色和透光状态，以显示所点餐品能够供应。

例如，闪烁3次后变为蓝色，表示前台已经受理该点餐，并且表示很快就会将该餐品送来消费者处。此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程应答显示。

步骤160：二线计算机7接收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成数据包。具体情况可以是：当网吧服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，网吧服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成数据包通常可以采用表示当前餐品状态的当前餐品状态数据包。

步骤170：二线计算机7依据TCP/IP协议将步骤160中生成的点餐完成数据包依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41发送回相对应的一线计算机20，该一线计算机20接收并解析处理该数据包后，通过USB连接线16向呼叫应答器1发送点餐完成指令。

步骤171、步骤172、步骤173、步骤180：呼叫应答器1的主控微处理器18-1接收并解析处理点餐完成指令后，向发光控制集成电路18-2发送发光二极管发光控制指令，再由发光控制集成电路18-2控制目标显示选择键组12-1的相应按键处的发光二极管17的发光颜色和发光状态。例如闪烁3次后，变为网吧该餐品当前供应状态。

上述点餐完成过程与点餐确认过程相类似，点餐完成过程中的步骤171、步骤172、步骤173、步骤180分别与点餐确认过程中的步骤141、步骤142、步骤143、步骤150相互间一一对应。其中：

步骤171：主控微处理器18-1接收并解析处理步骤170生成的点餐完成指令后，生成与该点餐完成指令相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤172：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤171生成的与点餐完成相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤173：发光控制集成电路18-2根据步骤172生成的发光二极管发光控制指令，生成与点餐完成相对应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤180：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经驱动电路的驱动，控制位于目标显示选择键组12-1的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而使得该按键12处于与点餐已完成相对应的透光颜色和透光状态。此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程二次应答显示，所述二次应答显示是对某一呼叫做出的第二步应答的显示。

在应用例1中，若步骤160中的二线计算机7所输出的数据包是当前餐品状态数据包时，此时的呼叫应答器1处于显示当前餐品的供应情况的状态，同时返回步骤80，处于等待点餐的状态。这样消费者的此次点餐的正常流程处理完毕，呼叫应答器1又回到显示网吧当前餐品的供应情况且等待点餐的状态。整个过程中消费者只需按压一次呼叫应答器1，网吧服务人员也只需要送餐走动一次，既方便了消费者，不影响消费者正常使用计算机，也降低了网吧服务人员的劳动强度。

步骤190：对于步骤120中网吧服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，并生成针对相对应的一线计算机20的拒绝点餐数据包，二线计算机7依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41而将拒绝点餐数据包发送回该一线计算机20。

步骤200：一线计算机20接收并解析处理拒绝点餐数据包后，通过USB连接线16向呼叫应答器1的主控微处理器18-1发送点餐拒绝指令。

步骤201、步骤202、步骤203、步骤210：主控微处理器18-1接收并解析处理点餐拒绝指令后，向发光控制集成电路18-2发送发光二极管发光控制指令，再由发光控制集成电路18-2控制相应的目标显示选择键组12-1的相应按键处的发光二极管17的发光颜色和发光状态。例如闪烁3次后变为不发光，表示前台已经拒绝该点餐。

上述点餐拒绝过程与点餐确认过程相类似，点餐拒绝过程中的步骤201、步骤202、步骤203、步骤210分别与点餐确认过程中的步骤141、步骤142、步骤143、步骤150相互间一一对应。其中：

步骤201：主控微处理器18-1接收并解析处理步骤200生成的点餐拒绝指令后，生成与该点餐拒绝指令相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤202：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤201生成的与点餐拒绝指令相对应的发光二极管发光控制指令。

步骤203：发光控制集成电路18-2根据步骤202生成的发光二极管发光控制指令，生成与点餐拒绝指令相对应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤210：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经驱动电路的驱动，控制位于目标显示选择键组12-1的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而使得该按键12处于与点餐拒绝相对应的透光颜色和透光状态，显示所点餐品不能供应。例如闪烁3次后变为不发光，表示前台已经拒绝该点餐。此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程应答显示。

步骤220：当一线计算机20在步骤170中接收并解析处理点餐完成数据包一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中接收并解析处理点餐拒绝数据包一段时间（例如也是10秒钟）后，一线计算机20的CPU检测本机是否在关机进程中。如果不在关机进程中则返回步骤40，向二线计算机7发送初始化申请数据包，以使与该一线计算机20相连接的呼叫应答器1的各发光二极管17的发光颜色和发光状态与网吧当前的实时餐品供应状态相符。此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤230：如果步骤220中一线计算机20的CPU检测到本机在关机进程中，或一线计算机20的CPU接收到关机信号时，先执行呼叫应答器1的关机子程序，向呼叫应答器1发送关机指令。

步骤231、步骤232、步骤233、步骤240：主控微处理器18-1接收并解析处理关机指令后，向发光控制集成电路18-2发送熄灭发光二极管的发光控制指令，再由发光控制集成电路18-2控制，使得目标显示选择键组12-1的各按键以及功能键组12-2的各按键处的发光二极管17均不发光。

上述关机过程与点餐确认过程相类似，关机过程中的步骤231、步骤232、步骤233、步骤240分别与点餐确认过程中的步骤141、步骤142、步骤143、步骤150相互间一一对应。其中：

步骤231：主控微处理器18-1接收并解析处理步骤230生成的关机指令后，生成与该关机指令相对应的熄灭发光二极管的发光控制指令。

步骤232：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤231所生成的熄灭发光二极管的发光控制指令。

步骤233：发光控制集成电路18-2根据步骤232生成的熄灭发光二极管的发光控制指令，生成相应的熄灭发光二极管的发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤240：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经驱动电路的驱动，控制位于目标显示选择键组12-1的各个按键和功能键组12-2的各按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其均不发光，从而使得各按键12处于与关机相对应的无光透出状态。

步骤250：结束。

由本应用例的上述描述可见，本发明的呼叫应答器1的发光二极管17是由系统的二线计算机7处的服务人员的操作，或二线计算机7依据二线程序所设定的程序规则而最终控制的，而本发明的呼叫应答器1设有接收控制发光二级管的指令的端口，也即呼叫应答器1的USB连接线16的接口是接收包括控制发光二级管的指令在内的有关信号的接口，并且本发明的呼叫应答器1的按键12是设有标示物品或服务或其它可供选择的需求项目的名称的透光字符、透光图案、或透光字符加透光图案的按键。

仍见图1，进一步的，当网吧上机消费者，想用较好的折扣购买某种餐品时，可以先按一下功能键组12-2中的标有“团购”透光字符的按键12，再按下所想购买的餐品的按键12（例如三明治）。主控微处理器18-1扫描到该两次操作后，会生成相应报文，通过USB连接线16发送给与该呼叫应答器1相连的一线计算机20。该一线计算机20接收并解析处理该报文后，生成包含发起该餐品团购点餐信息的数据包，并依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42，进而发送给二线计算机7。当二线计算机7接收并解析处理该数据包后，在二线计算机7的显示器上显示数据包中包含的该一线计算机20的计算机位置信息及发起该餐品团购点餐的信息。同时，二线计算机7处于等待确认团购或拒绝团购的操作指令的状态中。

网吧服务人员按下二线计算机7的相应按键，进行生成确认团购指令或生成拒绝团购指令的选择操作。二线计算机7收到确认团购的操作指令后，生成团购确认的回馈信息的数据包，并依据TCP/IP协议依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41发送给所有开机的一线计算机20。各一线计算机20接收到该数据包并解析处理后，生成相应的控制指令通过USB连接线16发给所连接的呼叫应答器1。呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的相应按键12（例如三明治）处的发光二极管17处于相对应的透光颜色和透光状态。例如闪烁3次后变为红色，表示网吧中有消费者发起了该餐品的团购。想参与的消费者可以按压表示该餐品的按键12（例如三明治）而参与本次团购。当参加团购的人员即将达到设定人数时，在二线计算机7控制下，表示该餐品的按键12（例如三明治）处的发光二极管17的发光颜色和发光状态可以转变为持续闪烁的红色，提醒想参加的消费者尽快参加。当参加团购的人员达到设定人数时，由二线计算机7分别发送团购完成数据包给所有开机的一线计算机20。再经过类似点餐回馈信息的操作流程后，成功参加团购的消费者的呼叫应答器1上的目标显示选择键组12-1的相应按键（例如三明治）的透光颜色变成表示点餐成功的颜色（例如蓝色），而未参加本次团购的消费者的呼叫应答器1上的目标显示选择键组12-1的相应按键（例如三明治）的透光颜色则变成正常供应的颜色（例如绿色）。至此，此次团购的流程全部完成。这样网吧可以提升销量，消费者可以用折扣的价格购买到想要的餐品（例如三明治），实现供需双方的双赢。由上述说明可知：虽然某一消费者发出的团购点餐呼叫信息需要通过二线人员的确认才能转发给其它的消费者，但从实际使用效果上看，其实质是某一消费者向其他消费者发出的邀请参与团购的呼叫信息，也即是消费者与其他消费者之间的对等呼叫。

仍见图1，更进一步的，当网吧的消费者，想要预订买某种目前暂时不能供应但是可以预订的餐品时，可以先按一下功能键组12-2中的标有“预订”透光字符的按键12，再按下标示有所想购买的目前显示为暂时不能供应但是可以预订的餐品的按键12（例如蛋挞）。主控微处理器18-1扫描到该两次操作后，会生成相应报文，通过USB连接线16发送给与该呼叫应答器1相连的一线计算机20。该一线计算机20接收并解析处理该报文后，生成包含预订该餐品（例如蛋挞）点餐信息的数据包，并依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42，进而发送给二线计算机7。这样，消费者可以预订某种目前暂时不能供应但是可以预订的餐品，以便在该餐品恢复供应后，可以优先获得。

仍见图1，更进一步的，为减少误触造成的虚假点餐，可以在一线计算机20中的一线软件中设定，只有在按压了功能键组12-2中的确认键，而一线计算机20相应接收到主控微处理器18-1发送来的确认键按压报文后，才向二线计算机7发送依据接收到确认键按压报文前，最后一次按压目标显示选择键组12-1时主控微处理器18-1所发送来的报文生成的点餐数据包；也可以在主控微处理器18-1的内置控制软件中设置，只有在扫描到确认键被按压时，才依据扫描到确认键被按压前，扫描到的目标显示选择键组12-1的按压信号生成报文。为进一步减少误触造成的虚假点餐，还可以在一线软件或主控微处理器18-1的内置控制软件中设定，只有在按压确认键前的一段时间，例如10秒钟内，消费者按压目标显示选择键组12-1的信号才是有效信号；还可以进一步设定，只有在一段时间内，例如2秒钟内，消费者没有按压功能键组12-2中的取消键，上述确认键被按压所产生的确认信号才真正起效。为了更进一步地减少错误点餐，还可以设定点餐确认信号为需要做出应答的点餐确认呼叫信号，当呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的某一按键的发光方式为表示点餐确认时，消费者需在一定时间内，例如2分钟，通过按压该按键对该点餐确认呼叫信号做出应答，否则该点餐将被取消。

仍见图1，更进一步的，为了方便消费者同时点购多种餐品，可以在相应软件中进行设置，当消费者同时或先后快速按压多个目标显示选择键组12-1的按键时，表示消费者需要同时购买上述多个目标显示选择键组12-1的按键所标示出的餐品，在相应的报文、数据包以及点餐窗口中均相应包含该多种餐品。

当季节变化，或者网吧餐品发生变化时，网吧管理者需要更换呼叫应答器1上所显示的餐品。这时，只需要更换标示有所需餐品名称的目标显示选择键组12-1的相应按键12即可完成餐品的变换。其中，对于不同的透光符号，只需要更改激光雕刻机的雕刻图案即可便捷地生产具有相应透光字符、图案或字符加图案的按键12。一方面，因为呼叫应答器1的按键12的生产成本较低，网吧常见的餐品品种也有限，呼叫应答器1可以配备多于上盖按键安装孔11-3数量的按键12，用于更替餐品，覆盖更多的需求。与此同时，当所需餐品名称不在所有的标配及备用按键中时，网吧可以通过定做的方式购买新的目标显示选择键组12-1中的某些按键，以满足网吧经营的需要。此时，对于所换上的目标显示选择键组12-1中的有关按键，也需要同步调整二线软件中对应这些按键位置的按键编号的需求项目的设定信息，使这些按键编号的需求项目的设定信息代表新的商品或服务或其他需求项目，以便正常使用。

（实施例2、网吧用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图4、图1、图7a、图7b、图7d至图7g、图8，并参见图2，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例1的呼叫应答器基本相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1相同。本实施例的呼叫应答器1仍然是一种USB设备，其对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而本实施例的呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧点餐，故也可仍称为网吧点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的有线式机械开关型呼叫应答器。

见图4，本实施例的呼叫应答器1的与实施例1的呼叫应答器的区别在于：本实施例的呼叫应答器1不设置硅胶弹力体13，且按键按压信号生成装置由导电薄膜组件14变更为键盘用的机械式开关19组成的键盘开关矩阵。每个机械式开关19的上端部位是键帽连接部19-1。电路板15则采用与机械式开关19相对应的线路和结构而成为安装机械式开关的电路板，集成电路以及相配合的外围电路、发光二极管17及其驱动电路则设置在所述的安装机械式开关的电路板15上。从而使得本实施例的呼叫应答器1成为一种用于点餐的有线式机械开关型呼叫应答器。

见图5，本实施例的网吧用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，且与实施例1的局域网系统基本相同，其区别在于：本实施例的系统所采用的呼叫应答器1为上述用于点餐的有线式机械开关型呼叫应答器，故本实施例的系统是一种用于点餐的具有有线式机械开关型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统，仍可简称为网吧点餐用局域网系统，或仍简称为点餐用局域网系统，或者仍简称为局域网系统，或者仍简称为系统。

本实施例的局域网系统在应用中，仍还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在无盘服务器6、二线计算机7以及呼叫应答器1中分别安装并运行与它们相配套的相应软件），从而使得本实施例的局域网系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备（也即一线计算机20）之间仍以USB有线通信方式相互收发信号。

见图4及图8，并参见图2，本实施例的每一个键帽下均设置有一个用于键盘的机械式开关19和一个发光二极管17。键盘用机械式开关19和发光二极管17均焊接在电路板15上。主控微处理器18-1仍采用型号为HT68FB560的集成电路，发光控制集成电路18-2也仍采用型号为HT68F40的集成电路，有关的外围电路也焊接在电路板15上。呼叫应答器1的USB连接线16也与电路板15电连接。在构成本发明的交互式呼叫应答系统时，USB连接线16的接口则连接在一线计算机20的USB接口上。电路板15仍然是一个整块的电路板体，仍设置在下盖11-2的上方和上盖11-1的下方；当上下盖通过螺丝固定后，形成稳定的呼叫应答器1的主体结构。键盘用机械式开关19的键帽连接部分19-1和发光二极管17通过上盖11-1的按键安装孔11-3露出，呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1及功能键组12-2的每一个键帽和相应的键帽连接部分19-1压紧式连接在一起，从而构成本实施例的呼叫应答器1的主体结构。

本实施例的电路板15的硬件结构虽然基本上与现有技术中的个人计算机中的机械式背光键盘相同。

但是，现有的机械式背光键盘为每个键帽设置发光二极管的目的只是为了清晰显示和美观。其各按键的背光颜色和发光方式的初始化状态为出厂默认设置，或者由使用者上一次通过操作与该背光键盘连接的相应计算机中的背光键盘驱动控制程序设定的。在没有再次设定前，每次开机时各按键初始的背光颜色和发光方式都是一样的。现有的机械式背光键盘的各按键背光颜色和发光方式的变化原理是由操作者按压某些特定的键盘按键键帽产生相应的指令，或操作与该背光键盘相连接的计算机中的背光键盘驱动控制程序产生相应的指令，该指令依次通过相应的集成电路而控制背光键盘的各发光二级管。

本实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12均设有一个发光二极管17，而功能键组12-2的各个按键处根据需要可以设置发光二极管，也可以不设置发光二极管。

本实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12的初始化发光颜色和发光方式由二线计算机7发送来的当前餐品状态数据包决定，每次开机时各按键初始的背光颜色和发光方式都可能是不一样的。在操作者按压某按键12后，先由呼叫应答器1发送报文给一线计算机20，再由一线计算机20生成数据包后通过交换机4传输给二线计算机7，并由二线计算机7解析处理数据包后进行显示，再由二线计算机7处的服务人员对二线计算机7进行操作而生成反馈信号数据包（或者二线计算机依据程序规则自动生成反馈信号数据包）给一线计算机20，再由一线计算机20解析处理数据包后向呼叫应答器1的主控微处理器18-1发送相应指令，由主控微处理器18-1通过发光控制集成电路18-2而控制相应按键处的发光二级管17的发光状态。

由此可见，本实施例以及实施例1的呼叫应答器1的发光二极管17是由系统的二线计算机7处的服务人员的操作，或二线计算机7依据二线程序所设定的程序规则而最终控制的，而本实施例以及实施例1的呼叫应答器1设有接收控制发光二级管的指令的端口，也即呼叫应答器1的USB连接线16的接口是接收包括控制发光二级管的指令在内的有关信号的接口，也即本实施例的呼叫应答器1是使用中具有远程输入功能及远程显示功能的设备。并且，本实施例以及实施例1的呼叫应答器1的按键所设置的标示物品或服务或其它可供选择的需求项目的名称的透光字符，可以根据需要在制造按键12时更换为图案、或者字符加图案的组合。

（应用例2、网吧点餐用局域网系统的工作过程）

见图6a、图6b及图5，并见图4、图1、图7a、图7b、图7d至图7g以及图8，本应用例是实施例2的网吧点餐用局域网系统的一种工作过程，该工作过程的主要步骤与应用例1基本相同。

（实施例3、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1至图3，并见图7a至图7h，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例1中的呼叫应答器的结构相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1相同。本实施例的呼叫应答器1仍然是一种USB设备，其对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而本实施例的呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器1仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器仍然是一种用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图10，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，但该系统是单台系统，它与实施例1的局域网系统有一定的不同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，故本实施例的系统是一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答单台系统，可简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或简称为点餐用单台系统，或者简称为单台系统，或者简称为系统。所述的有线交互式是指系统中的硬件之间的连接方式为有线连接方式。

仍见图10，本实施例的单台系统与实施例1的局域网系统的不同之处在于：本实施例的单台系统不设一线计算机20，也不设包括核心交换机42和汇聚交换机41在内的交换机，以及不设服务器6，而设置作为一线接入设备的USB集线器23，且USB集线器23的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个USB集线器23与相应的一个或若干个呼叫应答器1通过各自的USB端口相配合且能够相互通信。

仍见图10，本实施例中USB HUB 23的数量为3至5台，呼叫应答器1的数量为10至50个，每个USB集线器23与3至10个呼叫应答器1电连接。如二线计算机7的主板USB接口数量不足，可采用深圳市元创时代科技有限公司出品的型号为ORICO PVU3-502I的PCI-E USB扩展卡，增加计算机的USB接口数量。每个型号为PVU3-502I的PCI-E USB扩展卡，可以扩展5个USB接口。

本实施例的单台系统主要包括多个（10个至50个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的USB集线器23和一台二线计算机7。本实施例中，各个呼叫应答器1通过各自的USB连接线16的接口电连接在相应的具有外接电源的USB集线器23上，USB集线器23再与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答单台系统。

本实施例的单台系统中，USB集线器23选用广州帝特电子科技有限公司出品的型号为DTECH DT-3000的USB集线器。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备（USB集线器23）之间以USB有线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

本实施例的二线计算机7与实施例1中的二线计算机7基本相同，但其所存储的二线软件为专门面对呼叫应答器1的二线软件，且该二线软件在二线计算机7开机时就正常运行。本实施例的二线计算机7除了不是一线接入设备外，基本上起到了实施例1中一线计算机20和二线计算机7两者的作用，因而其所运行的二线软件为相对应的二线软件。

本实施例的呼叫应答器1为USB设备，二线计算机7对各个呼叫应答器1的识别和信号传输关系的建立在系统第一次启动后即可完成。

为确保各呼叫应答器1的准确识别，每个呼叫应答器1设置有在本系统内每个呼叫应答器1均不相同的、唯一的设备编号，该设备编号储存在主控微处理器18-1内置的电可擦写存储器中，并且主控微处理器18-1的控制软件在运行时，当遇到根据按键12按压产生报文的情况，一律在报文中均含有该设备编号。该设备编号在生产过程中即可写入各主控微处理器18-1内置的电可擦写存储器中，并在该产品附属的电子或纸质文件中标注出来，以供使用。

某一个呼叫应答器1的设备编号所对应的呼叫者或呼叫者位置信息，由服务人员操作二线软件一一输入并保存，以便二线计算机将报文中的设备编号转换成对应的呼叫者或呼叫者位置信息，进而可以正常地使用本实施例的系统。

在本发明的系统的应用中，对于采用设备编号作为区分多个呼叫应答器的单台系统或局域网系统，均可以采用类似上述的方式设定设备编号与呼叫者或呼叫者位置的对应关系，在后续实施例中可以进行类似的处理。

本实施例的单台系统启动后（指二线计算机7、USB集线器23和每个呼叫应答器1均得电启动并运行后），在二线软件正常运行的状态下，服务人员可以通过操作二线计算机7调用设置呼叫应答器位置信息和消费者信息的子程序，依据设备编号对每一个呼叫应答器1设置其所在地点的位置信息，或者设置使用该呼叫应答器的消费者（点餐者）的信息，供服务人员使用。二线计算机7在运行二线软件的过程中，向呼叫应答器1所发送的控制指令中也包含有所述的设备编号，主控微处理器18-1将控制指令中的标识设备编号的字节与存储在自身电可擦写存储器中的设备编号对比，只有当两个编号一致或指令中包含的设备编号为设定的万能编号时，才执行该指令。

本实施例与实施例1不同之处，除了本实施例为由单台二线计算机7通过USB集线器23与多个呼叫应答器1组成的单台系统外。二线计算机7直接接收呼叫应答器1通过USB集线器23发送来的报文，而不是通过一线计算机20接收后再通过局域网传递给二线计算机7。二线计算机7发送给呼叫应答器1的指令也是通过USB集线器23发送给呼叫应答器1，而不是通过局域网发送给一线计算机20，再由一线计算机20转发给呼叫应答器1。

本实施例中，多个USB设备通过USB集线器与计算机连接的技术为公开技术。

本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时，在整个局域网系统中，本实施例的二线计算机7可以看成是与实施例1中的二线计算机7相对应的客户端计算机，而此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例3、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图6c、图6d及图10，并见图1至图3以及图7a至图7h，本应用例是实施例3的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程，该工作过程的主要步骤与应用例1相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10改为：开始。

步骤20改为：二线计算机7和USB集线器23均开机后，所有连接在USB集线器23上的呼叫应答器1由其USB连接线16通过USB集线器23得电，从而其各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及其各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30改为：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。

步骤40、步骤50、步骤60合并成步骤60并改为：二线计算机7通过USB集线器23将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

步骤61至步骤81不变（具体文字内容见应用例1）。

这里的不变只是指本实施例的步骤61至步骤81中的文字内容与应用例1的步骤61至步骤81中的文字内容相同，本应用例的系统实际运行时，是按照自身的单台系统以及本应用例的步骤61至步骤81的前面的步骤来进行的（以下提到的不变均是该含义，后续应用例4至应用例10中提到的不变的含义也是如此）。例如，本应用例中，步骤61中的步骤60是指本应用例的步骤60而不是指应用例1的步骤60。再例如，步骤61至步骤80中，本应用例的呼叫应答器1以及其主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2和发光二极管17是单台系统的每个呼叫应答器1以及其主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2和发光二极管17，而应用例1中的呼叫应答器1以及其主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2和发光二极管17则是指与某一台一线计算机20相连的呼叫应答器1以及其主控微处理器18-1、发光控制集成电路18-2和发光二极管17。而在步骤81中，两个应用例的呼叫应答器1均是指主控微处理器18-1扫描到按键按压信号的呼叫应答器1，本应用例中的呼叫应答器1可以是1个至全部，而应用例1中的呼叫应答器1也可以是1个至全部。其余两者相同。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1由其USB D+ 及 USB D-端口通过USB集线器23发送给二线计算机7。

步骤100改为：二线计算机7的CPU接收点餐信息报文并解析处理，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110：在二线计算机7的显示器上显示的信息是点餐窗口，该点餐窗口是显示了上述发送点餐信息报文的呼叫应答器1所对应的位置或消费者信息和所点餐品的信息的窗口。同时，二线计算机7的CPU对于该呼叫应答器1处于等待按压自身键盘或点击鼠标而生成相应的操作指令的状态中，也即对于该呼叫应答器1来说，二线计算机7的CPU处于等待确认点餐或拒绝点餐的操作指令的状态中。如果此时有其它呼叫应答器1发来点餐信息报文，二线计算机7则启动另外的子程序，对这另外的点餐要求另行处理，并且二线计算机7默认最近收到的点餐信息报文为当前点餐信息报文，显示器显示出多个点餐窗口，其中的当前窗口是显示最近收到的点餐信息报文的内容的点餐窗口。服务人员可以通过键盘或者鼠标另行选择当前窗口，以及对当前窗口的点餐要求进行回复。实际使用时，服务人员不仅可以通过键盘输入，也可以通过鼠标点击图形界面中的相应按钮，完成相应的确认点餐或拒绝点餐的指令输入，本实施例中同时使用键盘和鼠标作为指令输入设备。

在其它应用例中，对于设置有多个呼叫应答器的单台系统或局域网系统中，均可以采用类似上述多窗口显示的方式应对多个呼叫请求，在后续应用例中仍可如此处理。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤130和步骤140合并成步骤140并改为：对于步骤120中服务人员所进行的生成确认点餐操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后通过USB集线器23将点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后通过USB集线器23而将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

步骤141至步骤150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤160和步骤170合并成步骤170并改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令通过USB集线器23发送给相应的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤190和步骤200合并成步骤200并改为：对于步骤120中服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相应呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并通过USB集线器23而将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

步骤201至步骤210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也即二线计算机7的CPU通过USB集线器23将关机指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

上述步骤中，按压呼叫应答器1的按键12，进而生成并上传报文，以及呼叫应答器1的LED灯光控制指令生成、传递、执行的各步骤工作原理，与应用例1相对应。需要补充说明的是：

步骤60中，二线计算机7向系统中全部的呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送的当前餐品状态指令中，所包含的设备编号为万能编号，以便全部的呼叫应答器1均执行该指令。

步骤90中，呼叫应答器1向二线计算机7发送的点餐信息报文中还包含有该呼叫应答器1的设备编号。

步骤110中，二线计算机7的显示设备上，显示出的点餐信息中的点餐者或点餐者位置信息，由二线计算机7依据步骤90发送来的点餐信息报文中所包含的设备编号来确定。某一个特定的呼叫应答器1的设备编号所对应的点餐者或点餐位置由服务人员通过操作二线计算机7预先根据实际情况设定。

步骤140、170和200中，二线计算机7是分别发送指令给所有的呼叫应答器1，此时二线计算机7向呼叫应答器1的主控微处理器18-1发送的指令中，包含有步骤90中的报文中所含的设备编号。所有的呼叫应答器1中只有设备编号与指令中所含的设备编号一致的呼叫应答器1才执行该指令。

步骤230中，二线计算机7是分别发送指令给所有的呼叫应答器1，指令中所包含的设备编号为万能编号，以便全部的呼叫应答器1均执行该指令。

在其它应用例中，对设置有多个呼叫应答器的单台系统，均可以采用类似上述方式以设备编号来区分各个呼叫应答器，在后续的应用例中仍可进行类似的处理。

进一步的，当网吧（或其它场所）的消费者，想用较好的折扣购买某种餐品时，可以先按一下功能键组12-2中的标有团购透光字符的按键12，再按下所想购买的餐品的按键12（例如三明治）。主控微处理器18-1扫描到该两次操作后，会生成相应报文，通过USB连接线16发送给与该呼叫应答器1相连的二线计算机7。二线计算机7接收并解析处理该报文，进而在二线计算机7的显示器上显示报文中包含的点餐者或点餐者的位置信息及发起该餐品团购点餐的信息。同时，二线计算机7处于等待确认团购或拒绝团购的操作指令的状态中。

服务人员按下二线计算机7的相应按键，进行生成确认团购指令或生成拒绝团购指令的选择操作。二线计算机7的CPU收到确认团购的操作指令后，生成团购确认指令，该指令通过USB集线器23分别发送给所有与其相连的呼叫应答器1。各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的相应按键处（例如三明治）的发光二极管17依据该指令处于相对应的透光颜色和透光状态，例如闪烁3次后变为红色，表示网吧（或其它场所）中有消费者发起了该餐品的团购。想参与的消费者可以按压表示该餐品的按键12（例如三明治）而参与本次团购。当参加团购的人员即将达到设定人数时，在二线计算机7控制下，表示该餐品的按键12处（例如三明治）的发光二极管17的发光颜色和发光状态可以转变为持续闪烁的红色，提醒想参加的消费者尽快参加。当参加团购的人员达到设定人数时，在二线计算机7的控制下，分别发送团购完成指令给所有的呼叫应答器1。再经过类似点餐回馈信息的操作流程后，成功参加团购的消费者的呼叫应答器1上的目标显示选择键组12-1的相应按键（例如三明治）的透光颜色为表示点餐成功的蓝色，而未参加本次团购的消费者的点餐应答器1上的目标显示选择键组12-1的相应按键（例如三明治）的透光颜色为表示正常供应的绿色。至此，此次团购的流程全部完成。这样网吧（或其它场所）可以提升销量，消费者可以用折扣的价格购买到想要的餐品，实现供需双方的双赢。

为减少误触造成的虚假订餐，可以通过二线计算机7进行系统运行条件的设定，只有在按压了呼叫应答器1的功能键组12-2中的确认键、二线计算机7相应接收到主控微处理器18-1发送来的确认键按压报文后，才处理接收到确认键按压报文前，该呼叫应答器1最后一次按压目标显示选择键组12-1时主控微处理器18-1所发送来的报文。

与本应用例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（实施例4、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1至图3，并见图7a至图7h，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例3相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1或实施例3相同。本实施例的呼叫应答器1仍然是一种USB设备，且其对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而该呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器1仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器仍然是一种用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图10a，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例3的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的系统是另一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答单台系统，仍可简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。

仍见图10a，本实施例的单台系统与实施例3的单台系统的区别在于：本实施例的单台系统不设USB集线器23，而设置有线USB设备服务器24和交换机4，有线USB设备服务器24作为一线接入设备，且有线USB设备服务器24的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个有线USB设备服务器24与相应的一个或若干个呼叫应答器通过各自的USB端口相配合且能够相互通信。

仍见图10a，本实施例中有线USB设备服务器24的数量为3至25台，呼叫应答器1的数量为6至50个，每个有线USB设备服务器24与1至2个呼叫应答器1电连接。

本实施例的单台系统主要包括多个（6至50个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的有线USB设备服务器24、一台交换机4和一台二线计算机7。本实施例中，各个呼叫应答器1通过各自的USB连接线16的接口电连接在相应的有线USB设备服务器24上，各台USB设备服务器24与交换机4电连接，交换机4再与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的系统是与实施例3有一定区别的另一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答单台系统。

本实施例中，有线USB设备服务器24可以选用由希来凯思技术公司生产的型号为SX-3000GB的有线USB设备服务器。其具有1个千兆网络接口和2个高速USB接口，可以使多种USB设备在网络上实现共享，通过USB HUB，每台型号为SX-3000GB的有线USB设备服务器最多可以将15台USB设备连接在局域网中。SX-3000GB通过专用软件SX-Virtuallink或Web浏览器可以进行简单设置和管理，可以把常用的USB设备登记在设备列表中，在计算机开机时就可以自动连接到该USB设备，使用较为方便。而且可以把USB设备通过相应的应用程序关联到另一个网络设备上。例如，当USB设备通过SX-3000GB连接在计算机上时，计算机的CPU就会启动相关联的应用程序，从而建立起该设备与计算机之间的USB形式的通信联系。

USB设备服务器24是一种用于远程使用USB外围设备的装置，且多个USB设备与有线USB设备服务器24连接的技术为公开技术。中国专利文献CN 102314214 A（申请号201110165909）所公开的“使用外围设备的系统、服务器装置及方法”，较为详尽的阐述了USB设备服务器的工作原理。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件和USB设备服务器控制驱动软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备（有线USB设备服务器24）之间以USB有线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

在本实施例的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

与实施例3相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例4、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图10a、图1至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例4的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例3中系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：二线计算机7发送给主控微处理器18-1的指令，先由二线计算机7的虚拟USB接口接收并转化成数据包。所述的虚拟USB接口是由二线计算机7启动时运行所安装的USB设备服务器控制驱动软件（以下简称USB服务器软件）而生成。然后，由二线计算机7依据TCP/IP协议，通过交换机4发送给有线USB设备服务器24，有线USB设备服务器24接收该数据包并解析还原成相应的指令后，通过其与呼叫应答器1连接的USB端口发送给主控微处理器18-1。类似的，主控微处理器18-1发送给二线计算机7的报文，由有线USB设备服务器24通过其与呼叫应答器1连接的USB端口接收，有线USB设备服务器24接收该报文后，将其转化成数据包，依据TCP/IP协议，通过交换机4发送给二线计算机7。二线计算机7接收该数据包后由其虚拟USB接口解析还原成相应的报文，再由二线计算机7的CPU进行相应的后续处理。这样呼叫应答器1就可以远程接入二线计算机7使用，而不受USB连接线长度过长会对信号产生衰减的影响。

仍见图10a，并参见图6c和图6d，本应用例的单台系统的工作过程的主要步骤与应用例3相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10不变：开始。

步骤20改为：二线计算机7和有线USB设备服务器24均开机后，所有连接在USB设备服务器24上的呼叫应答器1由其USB连接线16通过USB设备服务器24得电，从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30改为：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。同时二线计算机7中的USB服务器软件也启动运行。

步骤60改为：二线计算机7将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

二线计算机7将所生成的指令发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程是：二线计算机7先将所生成的指令由虚拟USB接口转化成数据包，再由二线计算机7依据TCP/IP协议，通过交换机4将数据包发送给有线USB设备服务器24，有线USB设备服务器24接收该数据包后解析还原成前述的指令，该指令通过有线USB设备服务器24的USB端口发送给呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

本应用例的其它有关步骤中，二线计算机7将所生成的有关指令发送给有关呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程在实质上均与上述发送指令的具体过程相同。

步骤61至步骤81不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1由其USB D+ 及 USB D-端口通过有线USB设备服务器24发送给二线计算机7。

具体过程是：呼叫应答器1的主控微处理器18-1先将点餐信息报文由其USB D+ 及 USB D-端口发送给与其相连的有线USB设备服务器24，有线USB设备服务器24接收到该报文后，将其转化成数据包，依据TCP/IP协议，通过交换机4发送给二线计算机7。二线计算机7接收该数据包后由其虚拟USB接口解析还原成相应的点餐信息报文。

步骤100改为：二线计算机7的CPU对步骤90中还原得到的点餐信息报文解析处理，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110不变（具体文字内容见应用例3）。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤140改为：对于步骤120中服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相应的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。上述的二线计算机7将点餐确认指令发送回呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤141至150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤170改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令发送给相对应的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤200改为：对于步骤120中服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相应呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将拒绝点餐指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤201至210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令的一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令的一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也就是：将关机指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将关机指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

本应用例与应用例3一样，通过设备编号区分不同的呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫者所在的位置信息。

（实施例5、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3（也即图1a、图2及图3）、图7a至图7h，并见图11，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例3基本相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1或实施例3相同。本实施例的呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置的一个2.4G无线通信模块，从而本实施例的呼叫应答器1是一种无线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的2.4G无线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图11和图1a，本实施例的呼叫应答器1与实施例3或实施例1的的呼叫应答器的区别在于：本实施例的呼叫应答器1为一种无线式的呼叫应答器，具体说是一种2.4G无线式的呼叫应答器（或者称为2.4G无线式呼叫应答器，或者仍然简称为呼叫应答器1）。该呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置在呼叫应答器1中的一个2.4G无线通信模块（以下简称2.4G模块）；在呼叫应答器1内部该2.4G模块可以通过其SPI通信总线端口与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，或者通过外置的信号转换外围电路与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，以相互传输信号，从而使得本实施例的呼叫应答器1成为一种用于点餐的2.4G无线式导电薄膜型呼叫应答器。

本实施例中，所述的2.4G模块可选用由深圳市蓝科迅通科技有限公司出品的型号为nRF24L01+的2.4G无线模块。

见图11，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例3的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的系统是一种用于点餐的具有无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，可仍简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。所述的综合交互式是指系统中的硬件之间的连接方式，有的是有线连接方式，有的是无线连接方式。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图11，本实施例的单台系统与实施例3的单台系统的区别在于：本实施例的单台系统的一线接入设备不是USB集线器23，而是2.4G无线收发装置（简称为2.4G无线收发端21），以及呼叫应答器1是上述呼叫应答器，且2.4G无线收发端21的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个2.4G无线收发端21与相应一个呼叫应答器1的内置2.4G 模块相配合且能够相互通信。

仍见图11，本实施例中USB HUB 23的数量为3至5台，2.4G无线收发端21的数量为10至50个，呼叫应答器1的数量与2.4G无线收发端21的数量相同，也为10至50个，每个USB集线器23与3至10个2.4G无线收发端21电连接。如二线计算机7的主板USB接口数量不足，可采用深圳市元创时代科技有限公司出品的型号为ORICO PVU3-502I的PCI-E USB扩展卡，增加计算机的USB接口数量。每个型号为PVU3-502I的PCI-E USB扩展卡，可以扩展5个USB接口。

本实施例的单台系统中，USB HUB 23选用广州帝特电子科技有限公司出品的型号为DTECH DT-3000的USB集线器。

本实施例的单台系统主要包括多个（10至50个）上述的呼叫应答器1、与呼叫应答器1一一对应的2.4G无线收发端21、数量与2.4G无线收发端21的数量相对应的USB集线器23和一台二线计算机7。每个呼叫应答器1通过2.4G无线通信方式与相应的的2.4G无线收发端21相连，各个2.4G无线收发端21通过各自的USB接口电连接在相应的带有外接电源的USB集线器23上，各台USB集线器23再与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有2.4G无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以2.4G无线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

本实施例中的呼叫应答器1为一种2.4G无线设备。在其它实施例中，多个2.4G无线设备还可以共用一个2.4G无线收发端21，该技术为公开技术。例如双飞燕品牌的天遥一家亲2.4G无线键鼠就是这样的产品。本实施例采用一个2.4G无线设备配有一个独属于自身的2.4G无线收发端的技术方案。

每个2.4G无线式呼叫应答器1配备有电池盒或者外接稳压电源输入端口。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

2.4G无线通信技术属于公开技术。

与实施例3相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例5、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图11、图1a至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例5的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例3或应用例4中系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3或应用例4的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：本应用例与应用例3或应用例4在数据传输的方式上有所不同，也即本应用例的呼叫应答器1与一线接入设备相互间以2.4G无线通信方式进行数据传输。

仍然见图11，并参见图6c及图6d，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10不变：开始。

步骤20改为：二线计算机7和USB集线器23均开机后，所有2.4G无线收发端21由其USB端口通过USB集线器23得电。所有2.4G无线式呼叫应答器1由其电池盒或者外接稳压电源输入端口得电，从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30不变：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。

步骤60改为：二线计算机7将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

二线计算机7将所生成的指令发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程是：二线计算机7先将所生成的指令通过USB集线器23发送给连接在USB集线器23上的2.4G无线收发端21，该2.4G无线收发端21将接收到的指令通过2.4G无线的方式发送给与自身相对应的呼叫应答器1。呼叫应答器1通过其2.4G模块接收该无线信号的指令，并将该指令通过2.4G模块的SPI通信总线端口发送给主控微处理器18-1。

本应用例的其它有关步骤中，二线计算机7将所生成的有关指令发送给有关呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程在实质上均与上述发送指令的具体过程相同。

步骤61至81不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1通过2.4G模块的SPI通信总线端口将该点餐信息报文发送给2.4G模块，2.4G模块将该报文通过2.4G无线的方式发送给与其相对应的2.4G无线收发端21，进而通过USB集线器23发送给二线计算机7。

步骤100不变：二线计算机7的CPU接收点餐信息报文并解析处理，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110不变（具体文字内容见应用例3）。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤140改为：对于步骤120中服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的呼叫应答器1的点餐确认指令，再将该点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。上述的二线计算机7将点餐确认指令发送回呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤141至150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤170改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤200改为：步骤120中，服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相应呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将拒绝点餐指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤201至步骤210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也就是：将关机指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将关机指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

本应用例与应用例3一样通过设备编号区分不同的呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置。

（实施例6、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3、图7a至图7h，并见图12，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例3基本相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1或实施例3相同。本实施例的呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置的一个蓝牙通信模块，从而本实施例的呼叫应答器1是一种无线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的蓝牙无线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图12和图1a，本实施例的呼叫应答器1与实施例3的呼叫应答器的区别在于：本实施的呼叫应答器1为一种无线式的呼叫应答器，具体说是一种作为蓝牙从端设备的蓝牙无线式的呼叫应答器（或者称为蓝牙无线式呼叫应答器，或者依然简称为呼叫应答器1），该呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置在呼叫应答器1中的一个蓝牙通信模块（以下简称蓝牙模块），所述的蓝牙模块具有UART端口、USB端口及可由控制程序设定的通用I/O端口等通信接口；在呼叫应答器1内部可以选用这些端口中的有关通信端口与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，或者通过外置的信号转换外围电路与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，以相互传输信号，从而使得本实施例的呼叫应答器1成为一种用于点餐的蓝牙无线式导电薄膜型呼叫应答器。

本实施例中，上述的蓝牙模块可选用南京国春电器设备有限公司出品的型号为GC-06的蓝牙通信模块。

见图12，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例3的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，可仍简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图12，本实施例的单台系统与实施例3的单台系统的区别在于：本实施例的单台系统不设USB集线器23，而设置USB蓝牙适配器27，以及所采用的呼叫应答器1是上述呼叫应答器，USB蓝牙适配器27作为一线接入设备，且USB蓝牙适配器27的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个USB蓝牙适配器27与相应的一个或若干个呼叫应答器1的蓝牙模块相配合且能够相互通信。

仍见图12，本实施例中蓝牙适配器27的数量为3至5个，蓝牙无线式呼叫应答器1的数量为10至30个，每个USB蓝牙适配器27与3至7个呼叫应答器1无线相连。

本实施例的单台系统主要包括多个（10至30个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的USB蓝牙适配器27和一台二线计算机7。每个蓝牙无线式呼叫应答器1通过蓝牙无线通信的方式与USB蓝牙适配器27相连，各个USB蓝牙适配器27通过USB端口与二线计算机7电连接，从而构成本发明的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有蓝牙无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以蓝牙无线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。依据蓝牙协议，一个蓝牙主端设备，可与7个蓝牙从端设备进行通信，可以通过每个蓝牙设备唯一的设备地址（也即蓝牙设备MAC地址）来区分不同的设备。本实施例的单台系统在应用中，除可以用设备编号来区分不同的蓝牙无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置外，还可以通过每个蓝牙无线式呼叫应答器1不同的MAC地址来区分不同的蓝牙无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置以及确认数据传输对象。本实施例的单台系统在应用中可以与应用例3相类似，通过设备编号区分不同的蓝牙无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫者所在的位置信息。

每个蓝牙无线式呼叫应答器1配备有电池盒或者外接稳压电源输入端口。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

蓝牙无线连接技术属于公开技术。

与实施例3相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例6、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图12、图1a至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例6的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例3至应用例5中的单台系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程的主要步骤与应用例3至应用例5的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：本应用例与应用例3至应用例5在数据传输的方式上有所不同，也即本应用例的呼叫应答器1与一线接入设备相互间以蓝牙无线通信方式进行数据传输。

仍然见图12，并参见图6c及图6d，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10不变：开始。

步骤20改为：二线计算机7开机后，USB蓝牙适配器27由其连接在二线计算机7上的USB端口得电。所有蓝牙无线式呼叫应答器1由其电池盒或者外接稳压电源输入端口得电从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30不变：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。

步骤60改为：二线计算机7将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

二线计算机7将所生成的指令发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程是：二线计算机7先将所生成的指令发送给与其有线连接的USB蓝牙适配器27，再由USB蓝牙适配器27通过蓝牙无线的方式将指令发送给所有与自身相对应的呼叫应答器1。呼叫应答器1通过其蓝牙模块接收该无线信号的指令，并将该指令通过蓝牙模块的I/O端口发送给主控微处理器18-1。

本应用例的其它有关步骤中，二线计算机7将所生成的有关指令发送给有关呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程在实质上均与上述发送指令的具体过程相同。

步骤61至81不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1通过其I/O端口将该点餐信息报文发送给蓝牙模块，蓝牙模块将该报文通过蓝牙无线的方式发送给USB蓝牙适配器27，进而通过USB蓝牙适配器27发送给二线计算机7。

步骤100不变：二线计算机7的CPU接收点餐信息报文并解析处理，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110不变（具体文字内容见应用例3）。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤140改为：对于步骤120中服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。上述的二线计算机7将点餐确认指令发送回呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤141至150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤170改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤200改为：对于步骤120中服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相对应的呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将拒绝点餐指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤201至步骤210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也就是：将关机指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将关机指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

（实施例7、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3、图7a至图7h，并见图13，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例3基本相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1或实施例3相同。本实施例的呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置的一个WIFI通信模块，从而本实施例的呼叫应答器1是一种无线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的WIFI无线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图13和图1a，本实施例的呼叫应答器1与实施例3的呼叫应答器的区别在于：本实施的呼叫应答器1为一种无线式的呼叫应答器，具体说是一种802.11WIFI无线式的呼叫应答器（或者称为WIFI无线式呼叫应答器，或者仍然简称为呼叫应答器1），该呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置在呼叫应答器1中的一个WIFI通信模块（以下简称WIFI模块），所述WIFI通信模块具有UART端口、USB OTG端口、SPI端口、I2C端口及多个可由控制程序设定的通用I/O端口等多种通信接口；在呼叫应答器1内部，可以选用这些端口中的有关通信端口与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，或者通过外置的信号转换外围电路与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，以相互传输信号，从而使得本实施例的呼叫应答器1成为一种用于点餐的WIFI无线式导电薄膜型呼叫应答器。

本实施例中，所述的WIFI模块可选用上海庆科信息技术有限公司出品的型号为EMW3162的WIFI通信模块。

见图13，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例3的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，可仍简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图13，本实施例的单台系统与实施例3的单台系统的区别在于：本实施例的单台系统不设USB集线器23，而设置WIFI形式的无线路由器22（也称为WIFI无线路由器22或简称为无线路由器22），以及所采用的呼叫应答器1是上述呼叫应答器，无线路由器22作为一线接入设备，无线路由器22与相应的一个或若干个呼叫应答器1的WIFI模块相配合且能够相互通信。

仍见图13，本实施例中802.11WIFI无线式呼叫应答器1的数量为3至50个。

本实施例的单台系统主要包括多个（3至50个）上述的呼叫应答器1、一台无线路由器22和一台二线计算机7。每个呼叫应答器1通过WIFI无线通信的方式与WIFI无线路由器22相连，无线路由器22通过有线方式与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有WIFI无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以WIFI无线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

采用现有的WIFI通信技术，一个WIFI无线路由器22，可以与多个WIFI无线式呼叫应答器1进行通信。

本实施例的单台系统在应用中，除可以用设备编号来区分不同的WIFI无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置外，还可以通过每个WIFI无线式呼叫应答器1唯一的设备地址（也即WIFI设备MAC地址）来区分不同的WIFI无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置以及确认数据传输对象。也可以通过每个WIFI无线式呼叫应答器1连入无线局域网时的不同的IP地址来区分不同的WIFI无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置以及确认数据传输对象。本实施例的单台系统在应用中可以与应用例3相类似，通过设备编号区分不同的WIFI呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫者所在的位置信息。

每个WIFI无线式呼叫应答器1配备有电池盒或者外接稳压电源输入端口。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

802.11WIFI无线连接技术属于公开技术。

与实施例3相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例7、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图13、图1a至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例7的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例3至应用例6中的单台系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程的主要步骤与应用例3至应用例6的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：本应用例与应用例3至应用例6在数据传输的方式上有所不同，也即本应用例的呼叫应答器1与一线接入设备相互间以WIFI无线通信方式进行数据传输。

仍见图13，并参见图6c及图6d，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10不变：开始。

步骤20改为：二线计算机7开机以及WIFI无线路由器22得电启动，所有呼叫应答器1由其电池盒或者外接稳压电源输入端口得电，从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30不变：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。

步骤60改为：二线计算机7将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

二线计算机7将所生成的指令发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程是：二线计算机7先将所述指令转化成指令数据包，再依据TCP/IP协议，将该指令数据包通过WIFI无线路由器22发送给与其连接的呼叫应答器1。呼叫应答器1的WIFI模块接收该数据包，并解析出数据包中所包含的当前餐品状态指令，再将所解析出的指令通过I/O端口发送给主控微处理器18-1。

本应用例的其它有关步骤中，二线计算机7将所生成的有关指令发送给有关呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程在实质上均与上述发送指令的具体过程相同。

步骤61至81不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1由其I/O端口将该点餐信息报文发送给WIFI模块，WIFI模块依据该报文生成点餐数据包，并依据TCP/IP协议将该数据包发送给WIFI无线路由器22，进而通过WIFI无线路由器22发送给二线计算机7。

步骤100改为：二线计算机7接收并解析处理WIFI无线路由器22发送来的点餐数据包，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110不变（具体文字内容见应用例3）。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤140改为：对于步骤120中服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。上述的二线计算机7将点餐确认指令发送回呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤141至150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤170改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤200改为：对于步骤120中服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相对应的呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将拒绝点餐指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤201至210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也就是：将关机指令分别发送给全部WIFI呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将关机指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

（实施例8、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3、图7a至图7h，并见图13a，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例7相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1至实施例7相同。本实施例的呼叫应答器1的对外信号收发部件仍然为内置的一个WIFI通信模块，从而本实施例的呼叫应答器1仍然是一种无线式的呼叫应答器，具体说是一种802.11WIFI无线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1仍然是一种用于点餐的WIFI无线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图13a，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例7的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的单台系统仍然是一种用于点餐的具有无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，可仍简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图13a，本实施例的单台系统与实施例7的单台系统的相同和不同之处在于：本实施例的单台系统还设有交换机4；所采用的一线接入设备仍然为无线路由器22，每个呼叫应答器1仍通过WIFI无线通信的方式与WIFI无线路由器22相连，且各个无线路由器22仍与相应的一个或若干个呼叫应答器1的WIFI模块相配合且能够相互通信；各个无线路由器22以有线方式电连接在交换机4上，交换机4通过有线方式与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是另一种用于点餐的具有WIFI无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

仍见图13a，本实施例中无线路由器22的数量为3至25台，802.11WIFI无线式呼叫应答器1的数量为20至1000个，每台无线路由器22与6至40个呼叫应答器1无线连接。

与实施例7的单台系统相对应，本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件(也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件)，在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以WIFI无线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

802.11WIFI无线连接技术属于公开技术。

与实施例7相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例8、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图13a、图1a至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例8的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例7中的单台系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例7的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：二线计算机7与WIFI无线路由器22之间的数据通信是通过交换机4完成的，本应用例的单台系统可以容纳更多的呼叫应答器1，便于在消费者更多的场合使用。

（实施例9、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1至图3、图7a至图7h，并见图13b，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例4相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1至实施例4相同。本实施例的呼叫应答器1仍然是一种USB设备，且其对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而该呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器，本实施例的呼叫应答器1仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器也是一种用于点餐的有线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图13b，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例4的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的系统是另一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，仍可简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。本实施例的系统中，一线接入设备与无线路由器22之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图13b，本实施例的单台系统与实施例4的单台系统的区别在于：本实施例的单台系统不设置交换机4和有线USB设备服务器24，而设置无线路由器22和无线USB设备服务器25，并由无线USB设备服务器25作为一线接入设备，且无线USB设备服务器25的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个无线USB设备服务器25与相应的一个或若干个呼叫应答器通过各自的USB端口相配合且能够相互通信。

仍见图13b，本实施例中无线USB设备服务器25的数量为3至25台，呼叫应答器1的数量为6至50个，每台无线USB设备服务器25与1至2个呼叫应答器1电连接。

本实施例的单台系统主要包括多个（6至50个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的无线USB设备服务器25、一台无线路由器22和一台二线计算机7。本实施例中，每个呼叫应答器1通过各自的USB连接线16的接口电连接在WIFI无线USB设备服务器25上，无线USB设备服务器25通过WIFI无线通信的方式与WIFI无线路由器22相连，无线路由器22通过有线方式与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的系统是一种用于点餐的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

本实施例中，无线USB设备服务器25可选用希来凯思技术公司生产的型号为SX-DS-3000WN的无线USB设备服务器。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，在呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备（WIFI无线USB设备服务器25）之间以USB有线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

多个USB设备与WIFI无线USB设备服务器25连接的技术为公开技术。

与实施例4相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

（应用例9、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图13b、图1至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例9的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例4中的单台系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例4的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：本应用例的单台系统中，无线的USB设备服务器25通过WIFI无线通信方式与无线路由器22相连，可以较少地使用网线，并且施工难度较低。

（实施例10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3、图7a至图7h，并见图13c，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例3基本相同，并且仍然通常由一线人员使用，故仍称为一线呼叫应答器，且仍简称为呼叫应答器1。本实施例的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容与实施例1或实施例3相同。本实施例的呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置的一个ZIGBEE通信模块，从而本实施例的呼叫应答器1是一种无线式的呼叫应答器。本实施例的呼叫应答器仍用于网吧或其它场所的点餐，故也可仍称为网吧或其它场所点餐用呼叫应答器，或者也可仍简称为点餐用呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于点餐的ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器。

见图13c和图1a，本实施例的呼叫应答器1与实施例3或实施例1的呼叫应答器的其区别在于：本实施的呼叫应答器1为一种无线式的呼叫应答器，具体说是一种ZIGBEE无线式的呼叫应答器（或者称为ZIGBEE无线式呼叫应答器，或者仍然简称为呼叫应答器1）。该呼叫应答器1的对外信号收发部件为内置在呼叫应答器1中的一个ZIGBEE通信模块（以下简称ZIGBEE模块）；所述ZIGBEE通信模块设有SPI总线接口、UART接口及多个可由控制程序设定的通用I/O端口等多种通信接口；在呼叫应答器1内部可以选用这些端口中的有关通信端口与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，或者通过外置的信号转换外围电路与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，以相互传输信号，从而使得本实施例的呼叫应答器1成为用于点餐的ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器。

本实施例中，上述的ZIGBEE模块可选用上海庆科信息技术有限公司出品的型号为EMZ3048C的ZIGBEE通信模块。

见图13c，本实施例的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统仍用于点餐，该系统仍然是单台系统，它与实施例3的单台系统基本相同。本实施例的单台系统所采用的呼叫应答器为上述的呼叫应答器，且本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，可仍简称为网吧或其它场所点餐用单台系统，或仍简称为点餐用单台系统，或者仍简称为单台系统，或者仍简称为系统。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。

仍见图13c，本实施例的单台系统与实施例3的单台系统的区别在于：本实施例的系统不设置USB集线器23，而设置交换机4和ZIGBEE无线基站（简称为无线基站26），无线基站26作为一线接入设备，且无线基站26的数量与呼叫应答器1的数量相对应，各个无线基站26与相应一个或若干个呼叫应答器1的ZIGBEE模块相配合且能够相互通信。

本实施例中，无线基站26可以选用金时聚科技有限公司出品的型号为IK800ZW的ZIGBEE 无线基站。

仍见图13c，本实施例中无线基站26的数量为3至25台，呼叫应答器1的数量为20至5000个，每个无线基站26与6至200个呼叫应答器1无线连接。

本实施例的单台系统主要包括多个（20至5000个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的无线基站26、一台交换机4和一台二线计算机7。每个呼叫应答器1通过ZIGBEE无线通信的方式与相应的无线基站26连接，各个无线基站26通过有线方式电连接在交换机4上，交换机4通过有线方式与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于点餐的具有ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。

本实施例的单台系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件（也即在二线计算机7中安装并运行有二线软件，呼叫应答器1中安装并运行有相配套的相应软件），在进行相应的设置后本实施例的单台系统在应用中可以正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以ZIGBEE无线通信方式相互收发信号。

本实施例的单台系统可以独立应用，也可以作为一个单元由所述的二线计算机7接入局域网中作为局域网系统的一个部分去应用。

采用现有的ZIGBEE通信技术，一个ZIGBEE无线基站26，可以与多个ZIGBEE无线式呼叫应答器1进行通信。本实施例的单台系统在应用中，除可以用设备编号来区分不同的ZIGBEE无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置外，还可以通过每个ZIGBEE无线式呼叫应答器1唯一的设备地址（也即ZIGBEE设备MAC地址）来区分不同的ZIGBEE无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置以及确认数据传输对象。也可以通过每个ZIGBEE无线式呼叫应答器1的网内专用地址，来区分不同的ZIGBEE无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫位置以及确认数据传输对象。本实施例的单台系统在应用中可以与应用例3相类似，通过设备编号区分不同的ZIGBEE无线式呼叫应答器1，进而确认呼叫者或呼叫者所在的位置信息。

每个ZIGBEE无线式呼叫应答器1配备有电池盒或者外接稳压电源输入端口。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

ZIGBEE无线连接技术属于公开技术。

与实施例3相对应，本实施例的单台系统作为一个单元还可以由所述的二线计算机7接入局域网中，从而作为局域网系统的一个部分使用。此时的局域网系统则已经成为具有多台二线计算机7的系统，也即本发明的多台系统。各台二线计算机7之间可以相互通讯，并且可以设置具有信息汇总功能的三线计算机供领导或老板使用，或者将其中的1台或数台二线计算机7设置为还具有信息汇总功能的设备。

ZIGBEE通信技术功耗较低，网络构建方便，且成本较低，目前广泛应用于楼宇自动化和监控、照明控制、库存管理、工业监控、机械设备状态和性能监测、生产调度等领域。使用本实施例的呼叫应答器1，再根据实际使用情况调整按键12的标示文字、图案、或文字加图案后，并对相应的软件进行调整后，本实施例的呼叫应答器1可以应用于各种适合构建ZIGBEE通信网络的场合，如生产车间、施工工地等，用于一线人员和二线人员之间在距离较远、噪音较大、工作不便中断等不适合使用传统信息交流方式的场合通过本实施例的系统进行重要且简单的信息交流。例如，原料申请、工具申请、设备维护申请、工作进度要求、工作进度反馈等。

（应用例10、网吧或其它场所点餐用单台系统的工作过程）

见图13c、图1a至图3以及图7a至图7h，并参见图6c和图6d，本应用例是实施例10的网吧或其它场所点餐用单台系统的一种工作过程。与应用例3至应用例9中的单台系统的工作过程相比较，本应用例的单台系统的工作过程的主要步骤与应用例3至应用例9的单台系统的工作过程基本相同。其主要的不同之处在于：本应用例与应用例3至应用例9在数据传输的方式上有所不同，本应用例的呼叫应答器1与一线接入设备相互间以ZIGBEE无线通信方式进行数据传输。

仍然见图13c，并参见图6c及图6d，本应用例的单台系统的工作过程主要步骤与应用例3相比有如下相同和不同。在本应用例中：

步骤10不变：开始。

步骤20改为：二线计算机7开机，所有ZIGBEE无线基站26得电启动，所有呼叫应答器1由其电池盒或者外接稳压电源输入端口得电从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30不变：二线计算机7运行二线软件，生成当前餐品状态指令。

步骤60改为：二线计算机7将所生成的当前餐品状态指令分别发送给全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1。

二线计算机7将所生成的指令发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程是：二线计算机7先将所生成的指令转化成数据包，再由二线计算机7依据TCP/IP协议，通过交换机4将数据包发送给无线基站26，无线基站26接收该数据包并解析处理后生成相应的指令，再将所解析出的指令通过ZIGBEE无线方式发送给与其相对应的呼叫应答器1。呼叫应答器1的ZIGBEE模块接收该无线信号的指令，再将该指令通过I/O端口发送给主控微处理器18-1。

本应用例的其它有关步骤中，二线计算机7将所生成的有关指令发送给有关呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程在实质上均与上述发送指令的具体过程相同。

步骤61至步骤81不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤90改为：对于所生成的点餐信息报文，呼叫应答器1的主控微处理器18-1由其I/O端口将该点餐信息报文发送给ZIGBEE模块，ZIGBEE模块将该报文通过ZIGBEE无线方式发送给与其相对应的无线基站26，无线基站26依据该报文生成点餐数据包，再依据TCP/IP协议发送给交换机4，进而通过交换机4发送给二线计算机7。

步骤100改为：二线计算机7接收并解析处理无线基站26通过交换机4发送来的点餐数据包，再向二线计算机7的显示器发送所解析出的有关显示信息。

步骤110不变（具体文字内容见应用例3）。

步骤120不变：服务人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求，进行生成确认点餐的操作指令或者生成拒绝点餐的操作指令的选择操作。

步骤140改为：对于步骤120中服务人员进行生成确认点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对相应的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令，并生成针对相对应的呼叫应答器1的点餐确认指令，再将该点餐确认指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1；然后，二线计算机7的CPU处于等待与已经发出的点餐确认指令相对应的点餐完成操作指令的状态（此处的操作指令仍由服务人员操作而生成）。在此状态下，如果二线计算机7的CPU收到对另外的点餐窗口的点餐要求所进行的确认点餐的操作指令时，则启用另外的子程序，生成针对该另外的呼叫应答器1的点餐确认指令，然后将点餐确认指令发送回该另外的呼叫应答器1的主控微处理器18-1。上述的二线计算机7将点餐确认指令发送回呼叫应答器1的主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤141至150不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤170改为：二线计算机7收到对某一点餐已经完成（指已经送餐到位）的操作指令后，生成点餐完成指令。具体情况可以是：当服务人员将所点餐品送到消费者处，消费者接收后，服务人员回前台，通过操作二线计算机7的键盘或鼠标，选择表示所送餐处的点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）为当前窗口，以及将光标移动至屏幕的相应位置处，再按下键盘的确认按键或点击鼠标，而确认当前窗口的点餐已完成送餐。二线计算机7所生成的点餐完成指令可以用表示当前餐品状态的指令来代替。二线计算机7将点餐完成指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤171至步骤180不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤200改为：对于步骤120中服务人员进行生成拒绝点餐的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一点餐窗口（也即步骤110生成的点餐窗口）的点餐要求所进行的拒绝点餐的操作指令，从而生成针对相对应的呼叫应答器1的拒绝点餐指令，并将所生成的拒绝点餐指令发送回该呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将拒绝点餐指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤201至210不变（具体文字内容见应用例1）。

步骤220改为：当二线计算机7在步骤170中发出点餐完成指令一段时间（例如10秒钟），或者在步骤200中发出拒绝点餐指令一段时间（例如也是10秒钟）后，二线计算机7的CPU检测本机是否处于关机进程中，如果不在关机进程中则返回步骤60。但此时的二线计算机7不是向全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送当前餐品状态指令，仅是对一部分呼叫应答器1发送当前餐品状态指令。这一部分呼叫应答器1是作为上述的已发出的点餐完成指令或/和已发出的拒绝点餐指令的接收对象的那一部分呼叫应答器1。

步骤230改为：如果步骤220中二线计算机7的CPU检测到本机在关机进程中，或二线计算机7的CPU接收到关机信号时，则先执行呼叫应答器1的关机子程序，也就是：将关机指令分别发送给全部ZIGBEE呼叫应答器1的主控微处理器18-1。二线计算机7将关机指令发送给主控微处理器18-1的具体过程与步骤60中的发送指令的具体过程相同。

步骤231至步骤250不变（具体文字内容见应用例1）。

（实施例11-1至实施例11-10、KTV用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例11-1与实施例1相对应，实施例11-2与实施例2相对应，直至实施例11-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图14，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例11-1至实施例11-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在KTV使用的餐品饮料（统称为餐品）的名称。

仍见图14，实施例11-1至实施例11-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数仍为20个，功能键组12-2的按键个数仍为4个。所有24个按键12中，一部分按键12上的字符有一定的变化。目标显示选择键组12-1的20个按键上的字符所表示的需求项目，也即餐品名称（有的餐品名称后还有数量）依次为：嘉士伯半打、喜力半打、百威半打、青岛纯生半打、哈尔滨半打、嘉士伯一打、喜力一打、百威一打、青岛纯生一打、哈尔滨一打、轩尼诗XO、蓝带马爹利、人头马VSOP、百龄坛威士忌、百利甜、爆米花、薯条、大果盘、中果盘和小果盘。功能键组12-2的4个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次仍然是团购、预订、取消和确认。

对于实施例11-1至实施例11-4以及实施例11-9来说，用图14所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例11-5至实施例11-8以及实施例11-10来说，用图14所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例11-1和实施例11-2的KTV用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例11-3至实施例11-10的KTV用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例11-1至应用例11-10、KTV用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例11-1是实施例11-1的系统的工作过程的应用例，应用例11-2是实施例11-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例11-10是实施例11-10的系统的工作过程的应用例；应用例11-1与应用例1相对应，应用例11-2与应用例2相对应，直至应用例11-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例11-1至应用例11-4以及应用例11-9来说，用图14所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例11-5至应用例11-8以及应用例11-10来说，用图14所示的各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例12-1至实施例12-10、KTV用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例12-1与实施例11-1相对应，实施例12-2与实施例11-2相对应，直至实施例12-10与实施例11-10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构基本相同。

见图14a，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例12-1至实施例12-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在KTV使用的餐品饮料（统称为餐品）的名称和服务项目的名称。

仍见图14a，实施例12-1至实施例12-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键增加至23个，功能键组12-2的按键减少至1个。所有24个按键12中，一部分按键12上的字符有一定的变化。目标显示选择键组12-1的23个按键12中，20个按键12上的字符所表示的需求项目为餐品饮料（此处的餐品饮料统称为餐品）的名称，其中的部分按键12上还同时设有标示餐品价格的字符；3个按键12上的字符所表示的是服务项目的名称。

上述表示餐品名称的20个按键12上的字符依次是：嘉士伯半打、喜力半打、百威半打、青岛纯生半打、哈尔滨半打、嘉士伯一打、喜力一打、百威一打、青岛纯生一打、哈尔滨一打、轩尼诗XO ￥1480、蓝带马爹利 ￥1480、人头马VSOP ￥680、百龄坛威士忌 ￥480、百利甜 ￥380、爆米花、薯条、A套餐、B套餐和C套餐。

上述表示服务项目的名称的3个按键12上的字符依次是：清理、换麦和服务员。

功能键组12-2的1个按键12上的字符是：确认。

对于实施例12-1至实施例12-10来说，用图14a所示的上述各个按键12上的字符替换掉图14所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

在KTV或网吧等场合，消费者通常长期在一个KTV或网吧消费，对其商品价格较为熟悉，所以可以不在按键上标示价格。但是在一些消费者流动性较大的场所，或者该场所售卖的某些商品或服务的价格较高时，可以在目标显示选择键组12-1的全部或者是部分按键12上同时标示出该商品或服务的价格，以利于消费者的使用。

使用实施例12-1至实施例12-10的呼叫应答器1的场所也可以为呼叫应答器1设置配套使用的价格单，供用户参考。当价格调整时，只需更换新的价格单即可，以避免每次价格调整都需要更换按键12的麻烦。在配有价格单时，目标显示选择键组12-1中的少数按键，还可以标示餐品代号，例如A套餐、B套餐、C套餐。而A套餐、B套餐、C套餐所含具体内容，可以在价格单上标注，以适合于较频繁更换少数餐品的场合。当餐品代号所对应的具体内容调整时，只需要更换新的价格单即可。价格单可以粘贴或卡接在本发明的呼叫应答器1的背面或侧面，也可以设置在实施例12-1至实施例12-10的呼叫应答器1的附近，供消费者查阅。如其它使用呼叫应答器1的场所也有类似上述的需求，也可以参照上述的方案实行。

实施例12-1和实施例12-2的KTV用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例12-3至实施例12-10的KTV用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例12-1至应用例12-10、KTV用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例12-1是实施例12-1的系统的工作过程的应用例，应用例12-2是实施例12-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例12-10是实施例12-10的系统的工作过程的应用例；应用例12-1与应用例11-1相对应，应用例12-2与应用例11-2相对应，直至应用例12-10与应用例11-10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例12-1至应用例12-10来说，用图14a所示的上述各个按键12上的字符替换掉图14所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，当前餐品状态变更为当前餐品状态及当前服务状态，点餐变更为点餐或申请服务，所点餐品变更为所点餐品或所点服务。应用例12-1至应用例12-10的工作过程中，没有与团购、预订、取消相关的部分。

（实施例13-1至实施例13-10、洗浴、足浴、保健按摩类场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例13-1与实施例1相对应，实施例13-2与实施例2相对应，直至实施例13-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图14b，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例13-1至实施例13-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在洗浴、足浴、保健按摩类场所使用的商品和服务的名称。

仍见图14b，实施例13-1至实施例13-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数仍为20个，功能键组12-2的按键个数仍为4个。所有24个按键12中，一部分按键12上的字符有一定的变化。目标显示选择键组12-1的20个按键上的字符所表示的需求项目，也即商品和服务项目的名称依次是：可乐、红牛、八宝粥、苹果汁、西瓜汁、软中华、三五、芙蓉王、小熊猫、玉溪、拔火罐、刮痧、修脚、掏耳朵、火疗、颈椎推拿、腰椎推拿、肩周推拿、头部推拿和足部推拿；上述需求项目中，前10个需求项目为商品项目，后10个需求项目为服务项目。10个商品项目中，前5个为餐品项目，后5个为香烟项目。功能键组12-2的4个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次仍然是团购、预订、取消和确认。

对于实施例13-1至实施例13-4以及实施例13-9来说，用图14b所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例13-5至实施例13-8以及实施例13-10来说，用图14b所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例13-1和实施例13-2的洗浴、足浴、保健按摩类场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例13-3至实施例13-10的洗浴、足浴、保健按摩类场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例13-1至应用例13-10、洗浴、足浴、保健按摩类场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例13-1是实施例13-1的系统的工作过程的应用例，应用例13-2是实施例13-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例13-10是实施例13-10的系统的工作过程的应用例；应用例13-1与应用例1相对应，应用例13-2与应用例2相对应，直至应用例13-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例13-1至应用例13-4以及应用例13-9来说，用图14b所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例13-5至应用例13-8以及应用例13-10来说，用图14b所示的各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，当前餐品状态变更为当前服务及商品状态，点餐变更为点购商品或申请服务，所点餐品变更为所点商品或所点服务。

（实施例14-1至实施例14-10、旅客列车用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例14-1与实施例1相对应，实施例14-2与实施例2相对应，直至实施例14-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图14c，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例14-1至实施例14-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在旅客列车上使用的餐品饮料（统称为餐品）和服务的名称。

仍见图14c，实施例14-1至实施例14-10中，各自与对应实施例相比较，对应的呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键的个数增加至22个，功能键组12-2的按键的个数减少至2个。目标显示选择键组12-1的22个按键上的字符所表示的需求项目，也即餐品和服务项目的名称依次是：可乐、雪碧、八宝粥、矿泉水、冰红茶、火腿肠、原味薯片、豆腐干、牛肉干、士力架、红烧牛肉、老坛酸菜、香辣牛肉、红烧排骨、鲜虾鱼板、普通盒饭、套餐盒饭、现磨咖啡、现制奶茶、炸薯条、卧铺申请和补票。上述需求项目中，前20个需求项目为餐品项目，后2个需求项目为服务项目。功能键组12-2的2个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次是取消和确认。

对于实施例14-1至实施例14-4以及实施例14-9来说，用图14c所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例14-5至实施例14-8以及实施例14-10来说，用图14c所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例14-1和实施例14-2的旅客列车用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例14-3至实施例14-10的旅客列车用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例14-1至应用例14-10、旅客列车用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例14-1是实施例14-1的系统的工作过程的应用例，应用例14-2是实施例14-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例14-10是实施例14-10的系统的工作过程的应用例；应用例14-1与应用例1相对应，应用例14-2与应用例2相对应，直至应用例14-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例14-1至应用例14-4以及应用例14-9来说，用图14c所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例14-5至应用例14-8以及应用例14-10来说，用图14c所示的各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，当前餐品状态变更为当前服务及商品状态，点餐变更为点购商品或申请服务，所点餐品变更为所点商品或所点服务。应用例14-1至应用例14-10的工作过程中，没有与团购、预订相关的部分。

（实施例15-1至实施例15-10、宾馆、酒店等住宿场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例15-1与实施例1相对应，实施例15-2与实施例2相对应，直至实施例15-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图14d，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例15-1至实施例15-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个的按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在宾馆、酒店等住宿场所使用的商品（含餐品，且将餐品饮料统称为餐品）和服务的名称。

仍见图14d，实施例15-1至实施例15-10中，各自与对应实施例相比较，对应的呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键的个数增加至22个，功能键组12-2的按键的个数减少至2个。目标显示选择键组12-1的22个按键上的字符所表示的需求项目，也即商品和服务项目的名称依次是：软中华、三五、芙蓉王、小熊猫、玉溪、黑森林、布朗尼、鲜奶油、红豆面包、菠萝包、热咖啡、热奶茶、热麦片、热牛奶、热可可、毛巾、浴巾、拖鞋、牙刷、打扫、续住和退房。上述需求项目中，前15个需求项目为商品项目，后7个需求项目为服务项目。15个商品项目中，前5个是香烟项目，后10个为餐品项目。功能键组12-2的2个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次是取消和确认。

对于实施例15-1至实施例15-4以及实施例15-9来说，用图14d所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例15-5至实施例15-8以及实施例15-10来说，用图14d所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例15-1和实施例15-2的宾馆、酒店等住宿场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例15-3至实施例15-10的宾馆、酒店等住宿场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例15-1至应用例15-10、宾馆、酒店等住宿场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例15-1是实施例15-1的系统的工作过程的应用例，应用例15-2是实施例15-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例15-10是实施例15-10的系统的工作过程的应用例；应用例15-1与应用例1相对应，应用例15-2与应用例2相对应，直至应用例15-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例15-1至应用例15-4以及应用例15-9来说，用图14d所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例15-5至应用例15-8以及应用例15-10来说，用图14d所示的各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，当前餐品状态变更为当前服务及商品状态，点餐变更为点购商品或申请服务，所点餐品变更为所点商品或所点服务。应用例15-1至应用例15-10的工作过程中，没有与团购、预订相关的部分。

（实施例16-1至实施例16-10、医疗护理、养老护理场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例16-1与实施例1相对应，实施例16-2与实施例2相对应，直至实施例16-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图14e，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例16-1至实施例16-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个的按键12上所标示的需求项目的字符，是适合在医疗护理、养老护理场所使用的餐品饮料（统称为餐品）和服务的名称。

仍见图14e，实施例16-1至实施例16-10中，各自与对应实施例相比较，对应的呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键的个数增加至22个，功能键组12-2的按键的个数减少至2个。目标显示选择键组12-1的22个按键上的字符所表示的需求项目，也即餐品和服务项目的名称依次是：开水、早餐、夜宵、收餐具、打扫、起床、个人卫生、上厕所、洗澡、换被褥、开关窗、室温调节、电器使用、康复锻炼、户外活动、午睡、就寝、换药、吃药、点滴完毕、普通呼叫、紧急呼叫。上述需求项目中，开水、早餐和夜宵属于餐品项目，其余属于服务项目。功能键组12-2的2个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次是取消和确认。

对于实施例16-1至实施例16-4以及实施例16-9来说，用图14e所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例16-5至实施例16-8以及实施例16-10来说，用图14e所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例16-1和实施例16-2的医疗护理、养老护理场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例16-3至实施例16-10的医疗护理、养老护理场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例16-1至应用例16-10、医疗护理、养老护理场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例16-1是实施例16-1的系统的工作过程的应用例，应用例16-2是实施例16-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例16-10是实施例16-10的系统的工作过程的应用例；应用例16-1与应用例1相对应，应用例16-2与应用例2相对应，直至应用例16-10与应用例10相对应。

本施台设备时相互对应的应用例之间，对于应用例16-1至应用例16-4以及应用例16-9来说，用图14e所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例16-5至应用例16-8以及应用例16-10来说，用图14e所示的各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，当前餐品状态变更为当前服务及餐品状态，点餐变更为申请餐品或申请服务，所点餐品变更为所点餐品或所点服务。应用例16-1至应用例16-10的工作过程中，没有与团购、预订相关的部分。

（实施例17-1至实施例17-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例17-1与实施例1相对应，实施例17-2与实施例2相对应，直至实施例17-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图15，实施例17-1至实施例17-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。

仍见图15，相互对应的实施例的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例17-1至实施例17-10中的呼叫应答器1为了节约成本，按键12的键帽没有采用喷漆激光雕刻式透光键帽或双色注塑式字符透光键帽，而是采用目前计算机键盘常用的不透光键帽。与此同时，在上盖11-1上的每个按键安装孔11-3的一边增设发光二极管透光孔11-6，该透光孔11-6位于相应的按键安装孔11-3的上方，从而使得属于每个按键的发光二极管17所发出的光可以从该透光孔11-6中透出。当某一个发光二极管17发光时，相对应的透光孔11-6中所显示的发光颜色和发光状态即可表示相应的需求项目的状态。

具体地说，对于实施例17-1至实施例17-4以及实施例17-9，在设计时用图15所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位和各按键12的键帽替换掉图1所示的上盖11-1的相应部位和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例17-5至实施例17-8以及实施例17-10，在设计时用图15所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位和各按键12的键帽替换掉图1a所示的上盖11-1的相应部位和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例17-1和实施例17-2的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例17-3至实施例17-10的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例17-1至应用例17-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例17-1是实施例17-1的系统的工作过程的应用例，应用例17-2是实施例17-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例17-10是实施例17-10的系统的工作过程的应用例；应用例17-1与应用例1相对应，应用例17-2与应用例2相对应，直至应用例17-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例17-1至应用例17-4以及应用例17-9来说，在设计时用图15所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位和各按键12的键帽替换掉图1所示的上盖11-1的相应部位和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例17-5至应用例17-8以及应用例17-10，在设计时用图15所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位和各按键12的键帽替换掉图1a所示的上盖11-1的相应部位和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例17-11至实施例17-20、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例17-11与实施例17-1相对应，实施例17-12与实施例17-2相对应，直至实施例17-20与实施例17-10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图16，实施例17-11至实施例17-20中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。

仍见图16，相互对应的实施例的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例17-11至实施例17-20中的呼叫应答器1的上盖11-1上所增设的透光孔11-6，位于相应的按键安装孔11-3的左侧。具体地说，对于实施例17-11至实施例17-20，在设计时用图16所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位替换掉图15所示的上盖11-1的相应部位即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例17-11和实施例17-12的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例17-13至实施例17-20的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例17-11至应用例17-20、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例17-11是实施例17-11的系统的工作过程的应用例，应用例17-12是实施例17-12的系统的工作过程的应用例，直至应用例17-20是实施例17-20的系统的工作过程的应用例；应用例17-11与应用例17-1相对应，应用例17-12与应用例17-2相对应，直至应用例17-20与应用例17-10相对应。

相互对应的应用例之间，应用例17-11至应用例17-20中的呼叫应答器1的上盖11-1上所增设的透光孔11-6，位于相应的按键安装孔11-3的左侧。具体地说，对于应用例17-11至应用例17-20，在设计时用图16所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位替换掉图15所示的上盖11-1的相应部位即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例17-21至实施例17-30、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例17-21与实施例17-1相对应，实施例17-22与实施例17-2相对应，直至实施例17-30与实施例17-10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图17，实施例17-21至实施例17-30中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。

仍见图17，相互对应的实施例的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例17-21至实施例17-30中的呼叫应答器1的上盖11-1上所增设的透光孔11-6，位于相应的按键安装孔11-3的下方。具体地说，对于实施例17-21至实施例17-30，在设计时用图17所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位替换掉图15所示的上盖11-1的相应部位即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例17-21和实施例17-22的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例17-23至实施例17-30的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例17-21至应用例17-30、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例17-21是实施例17-21的系统的工作过程的应用例，应用例17-22是实施例17-22的系统的工作过程的应用例，直至应用例17-30是实施例17-30的系统的工作过程的应用例；应用例17-21与应用例17-1相对应，应用例17-22与应用例17-2相对应，直至应用例17-30与应用例17-10相对应。

相互对应的应用例之间，应用例17-21至应用例17-30中的呼叫应答器1的上盖11-1上所增设的透光孔11-6，位于相应的按键安装孔11-3的下方。具体地说，对于应用例17-21至应用例17-30，在设计时用图17所示以及上述描述的上盖11-1的有关部位替换掉图15所示的上盖11-1的相应部位即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例18-1至实施例18-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例18-1与实施例1相对应，实施例18-2与实施例2相对应，直至实施例18-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图18，实施例18-1至实施例18-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。

仍见图18，对应实施例的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例18-1至实施例18-10的呼叫应答器1均设有用于显示价格的数字显示装置，其具体结构是：在上盖11-1上增设了4组表示数字的七段透光孔11-4以及表示小数点的4个点状透光孔11-5；在电路板15的与上盖11-1的七段透光孔11-4和点状透光孔11-5的相对应之处，增设了用于显示数字的4组单色发光二极管17-1；每组单色发光二极管17-1有8个，其中的7个用于组成七段式阿拉伯数字的显示段，余下的一个用于显示小数点；32个单色发光二极管17-1分别通过外围驱动电路与发光控制集成电路18-2的LR1至LR8端口以及LC10至LC13端口电连接（图9）。

见图9，实施例18-1至实施例18-10中的呼叫应答器1，其发光二极管矩阵电路除了表示在对应实施例中的24个三色发光二极管17（共72个LED发光体）外，还包括上述32个单色发光二极管17-1，因而发光二极管的驱动电路（以下简称驱动电路）由13个P沟道场效应管MOS-P、8个N沟道场效应管MOS-N以及相应的电阻构成。发光控制集成电路18-2由其LR1至LR8端口以及LC1至LC13端口的不同的电平输出，控制实施例18-1至实施例18-10中的24个三色发光二极管17和32个单色发光二极管17-1。24个三色发光二极管17的连接方式与对应实施例中的连接方式相同，从而组成相应的三色发光二极管矩阵电路。单色发光二极管17-1的连接方式是：每个单色发光二极管17-1的2个管脚中，作为输入端的管脚通过驱动电路的相应一个P沟道场效应管MOS-P以及相应的电阻与发光控制集成电路18-2的LC10至LC13端口中的相应一个端口相连，单色发光二极管17-1的作为输出端的管脚通过相应一个N沟道场效应管MOS-N以及相应的电阻与发光控制集成电路18-2的LR1至LR8端口中的相应一个端口相连，从而组成单色发光二极管矩阵电路。从而，实施例18-1至实施例18-10的呼叫应答器1是带有4位7段式阿拉伯数字显示装置的呼叫应答器1。

实施例18-1至实施例18-10中，如果呼叫应答器1的某一目标显示选择键组12-1的按键所标示出的商品或服务等需求项目存在有相应的价格信息，则相应的价格信息预先存储在主控微处理器18-1的内置电可擦写存储器中。

当消费者按压某个目标显示选择键组12-1的按键时，主控微处理器18-1根据C1至C3端口及R1至R8端口扫描信号的变化判断出是哪一个按键被按压了，主控微处理器18-1中的控制程序，调取该按键所标示的商品或服务等需求项目的价格信息，依此生成数字显示控制指令，由主控微处理器18-1通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。发光控制集成电路18-2依据该指令生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC13端口发出。发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC13端口发出的控制信号，经由驱动电路的驱动，控制各个三色发光二极管17和单色发光二极管17-1的发光方式，进而在用透光方式显示出该按键所标示的商品或服务的名称外，还在数字显示装置上显示表示该按键所标示的商品或服务的价格的相应的数字。该价格可以维持显示一段时间，比如3秒钟，便于消费者观察了解。

具体地说，对于实施例18-1至实施例18-4以及实施例18-9，在设计时用图18所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1所示上盖11-1的相应部位，以及将图9所示的发光二极管矩阵电路替换掉图7h所示的发光二极管矩阵电路即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例18-5至实施例18-8以及实施例18-10，在设计时用图18所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1a所示上盖11-1的相应部位，以及将图9所示的发光二极管矩阵电路替换掉图7h所示的发光二极管矩阵电路即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例18-1和实施例18-2的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例18-3至实施例18-10的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

在实施例18-1和实施例18-10的应用中，相应的软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（应用例18-1至应用例18-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例18-1是实施例18-1的系统的工作过程的应用例，应用例18-2是实施例18-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例18-10是实施例18-10的系统的工作过程的应用例；应用例18-1与应用例1相对应，应用例18-2与应用例2相对应，直至应用例18-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例18-1至应用例18-4以及应用例18-9，在设计时用图18所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1所示上盖11-1的相应部位，以及将图9所示的发光二极管矩阵电路替换掉图7h所示的发光二极管矩阵电路即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例18-5至应用例18-8以及应用例18-10，在设计时用图18所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1a所示上盖11-1的相应部位，以及将图9所示的发光二极管矩阵电路替换掉图7h所示的发光二极管矩阵电路即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。在应用例18-1至应用例18-10中，当消费者按压某个目标显示选择键组12-1的按键时，如果该按键代表的需求项目在主控微处理器18-1的内置电可擦写存储器中还存在有相应的价格信息，则会在数字显示装置上显示表示价格的相应的数字。该价格可以维持显示一段时间，比如3秒钟，便于用户观察了解。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例19-1至实施例19-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例19-1与实施例1相对应，实施例19-2与实施例2相对应，直至实施例19-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图19，实施例19-1至实施例19-10中，各个呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。

见图19及图20，对应实施例的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例19-1至实施例19-10的呼叫应答器1还均设有用于显示需求项目信息的液晶显示装置，其具体结构是：在上盖11-1上增设了显示屏安装孔，所述显示装置包括液晶显示屏17-2和相应的辅助电路，所述的液晶显示屏17-2设置在显示屏安装孔处。所述液晶显示屏17-2可以是图形点阵液晶模块式的显示单元，例如深圳市兴宇合电子有限公司出品的12232图形点阵液晶模块；也可以是小型TFT液晶屏式的显示单元，例如深圳市兴宇合电子有限公司出品的2.0寸tft液晶屏。该类显示单元需要通过单片机的控制，从相应存储器中调用显示信息，通过显示控制单元来驱动显示单元，进而显示所需文字、图片或视频。该类显示设备为已有技术，中国专利文献CN 101118642 B（申请号2006100619784）公开了一种“电子相框”，公布了一种包含连接界面、存储单元、处理单元、显示控制单元及显示单元的显示设备。

见图20，在实施例19-1至实施例19-10中，呼叫应答器1还设有显示装置，该显示装置包括液晶显示屏17-2和相应的辅助电路，所述辅助电路包括连接界面、存储单元、处理单元和显示控制单元。连接界面、处理单元、显示控制单元和液晶显示屏17-2依次电连接，处理单元还与存储单元和主控微处理器18-1电连接，呼叫应答器1的电路装置的其余连接与对应实施例相同，从而构成实施例19-1至实施例19-10的呼叫应答器1的电路装置。

实施例19-1至实施例19-10的呼叫应答器1的显示装置的处理单元中的单片机（本实施例中可选用由ATMEL 公司出品的的型号为AT91RM9200的单片机）设有SPI总线接口、UART接口及多个可由控制程序设定的通用I/O端口等多种通信接口。在呼叫应答器1内部，可以选用这些端口中的有关通信端口与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，或者通过外置的信号转换外围电路与主控微处理器18-1的相应I/O端口电连接，以相互传输信号。从而，实施例19-1至实施例19-10的呼叫应答器1是带有液晶显示装置的呼叫应答器1。

当主控微处理器18-1根据C1至C3端口及R1至R8端口扫描信号的变化判断出是哪一个按键被按压时，主控微处理器18-1中的控制程序，会通过I/O端口向显示装置的处理单元中的单片机发送图像显示指令，显示装置的处理单元中的单片机根据该指令中包含的按键编号，调用由显示装置的连接界面输入并预存在显示装置的存储单元中的与该按键编号相对应的文本、图片或视频文件，通过显示控制单元驱动，最终通过显示单元即液晶显示屏17-2显示出来一段时间，例如3秒钟，便于消费者观察了解。上述液晶显示装置还可以用于播放广告及促销信息等。

具体地说，对于实施例19-1至实施例19-4以及实施例19-9，在设计时用图19所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1所示上盖11-1的相应部位，并增设液晶显示屏17-2，对于实施例19-5至实施例19-8以及实施例19-10，在设计时用图19所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1a所示上盖11-1的相应部位并增设液晶显示屏17-2。并且对于实施例19-1至实施例19-10，按照图20所示电路框图作为各呼叫应答器1的电路装置的总框图，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例19-1和实施例19-2的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例19-3至实施例19-10的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

实施例19-1至实施例19-10中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在实施例19-1和实施例19-10的应用中，相应的软件，包括显示设备内置控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（应用例19-1至应用例19-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例19-1是实施例19-1的系统的工作过程的应用例，应用例19-2是实施例19-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例19-10是实施例19-10的系统的工作过程的应用例；应用例19-1与应用例1相对应，应用例19-2与应用例2相对应，直至应用例19-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例19-1至应用例19-4以及应用例19-9，在设计时用图19所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1所示上盖11-1的相应部位，并增设液晶显示屏17-2，对于应用例19-5至应用例19-8以及应用例19-10，在设计时用图19所示的上盖11-1的上述有关部位替换掉图1a所示上盖11-1的相应部位并增设液晶显示屏17-2。并且对于应用例19-1至应用例19-10，按照图20所示电路框图作为各呼叫应答器1的电路装置的总框图，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。在应用例19-1至应用例19-10中，当消费者按压某个目标显示选择键组12-1的按键时，如果该按键代表的需求项目，在显示装置的存储单元中还存在有相对应的文本、图片或视频文件，则会通过显示单元即液晶显示屏17-2显示出来一段时间，例如3秒钟，便于消费者观察了解。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例20-1至实施例20-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例20-1与实施例1相对应，实施例20-2与实施例2相对应，直至实施例20-10与实施例10相对应；相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图21a、图21b，实施例20-1至实施例20-10中，按照2个呼叫应答器1一组的方式服务于消费者。同一组内的2个呼叫应答器1分别称为1号呼叫应答器201和2号呼叫应答器202。各个1号呼叫应答器201的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符与相互对应实施例的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上所标示的需求项目的字符完全相同，也即是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称。各个2号呼叫应答器202的按键12的数量与1号呼叫应答器201按键12的数量相同，并且目标显示选择键组12-1和功能键组12-2的各自按键的数量均与1号呼叫应答器201相同。各个按键12上所标示的需求项目的字符如图21中所示，也是适合在网吧或其它场所使用的餐品的名称，目标显示选择键组12-1的20个按键上的字符依次为：雪碧、芬达、七喜、橙汁、西柚汁、摩卡、拿铁、康宝蓝、玛奇朵、黑咖啡、珍珠奶茶、红豆奶茶、布丁奶茶、椰香奶茶、草莓奶茶、慕斯蛋糕、戚风蛋糕、芝士蛋糕、布丁蛋糕和鲜奶蛋糕。功能键组12-2的4个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次仍然是团购、预订、取消和确认。

采用2个一组方式的呼叫应答器1与单一应答器1之间的区别在于：当售卖的商品或提供的服务种类较多而每个呼叫应答器1又不适合制作的过大时，可以采用实施例20-1至实施例20-10的多个呼叫应答器1配套使用的方式予以解决。

见图21a、图21b及图22，实施例20-1至实施例20-10采用2个呼叫应答器配套使用的方式如下。

见图7c，实施例20-1至实施例20-10的任一实施例中，1号呼叫应答器201的导电薄膜组件14通过外围电路连接在该呼叫应答器201的主控微处理器18-1的C1至C3端口及R1至R8端口。见图22，2号呼叫应答器202的导电薄膜组件14通过外围电路连接在该呼叫应答器202的主控微处理器18-1的C4至C6端口及R1至R8端口。这样两个呼叫应答器1的主控微处理器18-1，因为与各自的导电薄膜组件14电连接的芯片管脚组合各不相同，可以通过各自不同的芯片管脚组合扫描各自的导电薄膜组件14，所以生成的每一个按键的按压报文中的按键编号代码是各自不同的。因为两个呼叫应答器1上的每个按键按压产生的报文中的按键编号代码都是唯一的，所以不会互相冲突。类似的，1号呼叫应答器201的各个发光二极管17通过外围驱动电路连接在该呼叫应答器201的发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口上；而2号呼叫应答器202的各个发光二极管17通过外围驱动电路连接在该呼叫应答器202的发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC10至LC18端口，也不会产生冲突。从而两个呼叫应答器1的每一个按键12都可以标示某一种具体商品、服务、工作或教学的各自不同的需求项目。二者配合工作，可以标示出更多的商品、服务、工作或教学的各自不同的需求项目，让使用更加方便。也可以在不同的时段，选用某一个呼叫应答器使用，以适应商品、服务、工作或教学项目的调整，避免经常更换按键带来的不便。如果呼叫应答器1是采用设备编号的方式来区分不同的呼叫应答器时，配套使用的1号呼叫应答器201和2号呼叫应答器202的设备编号相同。

具体地说，对于实施例20-1至实施例20-10，任一实施例中的1号呼叫应答器201与对应实施例中的呼叫应答器1相同，故所采用的附图也完全相同。任一实施例中的2号呼叫应答器202则用图22所示的导电薄膜组件14与主控微处理器18-1的连接方式替换掉图7c所示的连接方式，并将图7h中的LC1至LC9的标示相应一一更换为LC10至LC18的标示；另外，对于实施例20-1至实施例20-4以及实施例20-9，任一实施例中的2号呼叫应答器202则用图21b所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相应实施例中的附图；对于实施例20-5至实施例20-8以及实施例20-10，任一实施例中的2号呼叫应答器202则用图21b所示的各按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符，其余附图均采用相应实施例中的附图。

实施例20-1和实施例20-2的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例20-3至实施例20-10的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

在实施例20-1和实施例20-10的应用中，相应的软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（应用例20-1至应用例20-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例20-1是实施例20-1的系统的工作过程的应用例，应用例20-2是实施例20-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例20-10是实施例20-10的系统的工作过程的应用例；应用例20-1与应用例1相对应，应用例20-2与应用例2相对应，直至应用例20-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例20-1至应用例20-10，任一应用例中的1号呼叫应答器201与对应应用例中的呼叫应答器1相同，故所采用的附图也完全相同。任一应用例中的2号呼叫应答器202则用图22所示的导电薄膜组件14与主控微处理器18-1的连接方式替换掉图7c所示的连接方式，并将图7h中的LC1至LC9的标示相应一一更换为LC10至LC18的标示；另外，对于应用例20-1至应用例20-4以及应用例20-9，任一应用例中的2号呼叫应答器202则用图21b所示的各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相应应用例中的附图；对于应用例20-5至应用例20-8以及应用例20-10，任一应用例中的2号呼叫应答器202则用图21b所示的各按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符，其余附图均采用相应应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，呼叫应答器1变更为1号呼叫应答器201或/和2号呼叫应答器202；C1至C3端口及R1至R8端口变更为C1至C3端口及R1至R8端口或/和C4至C6端口及R1至R8端口；LR1至LR8及LC1至LC9端口变更为LR1至LR8及LC1至LC9端口或/和LR1至LR8及LC10至LC18端口。

（实施例21、办公用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图23、图2及图3，并见图7a至图7h，本实施例的键盘式呼叫应答器的结构与实施例1中的呼叫应答器1基本相同，仍然是一种USB设备，且呼叫应答器1的对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而本实施例的呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于办公的有线式导电薄膜型呼叫应答器，从而本实施例的呼叫应答器1也可简称为办公用呼叫应答器，或者仍然简称为呼叫应答器1。根据使用人员的不同，呼叫应答器1又可分为一线呼叫应答器、二线呼叫应答器和三线呼叫应答器。本实施例中不同线别的呼叫应答器的结构均相同，而且不同线别的呼叫应答器1的按键12上的字符的内容也均相同。本实施例的一线呼叫应答器301又可称为员工用呼叫应答器，二线呼叫应答器302又可称为领导用呼叫应答器，三线呼叫应答器又可称为高级领导用呼叫应答器。

见图23，本实施例的呼叫应答器1与实施例1的呼叫应答器的区别在于：呼叫应答器1的各个按键12上的字符，其内容适合办公用。

仍见图23，呼叫应答器1的按键12的个数仍然为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数为3个，功能键组12-2的按键个数为1个，自身状态选择键组12-3的按键个数为6个，状态及应答键组12-4的按键个数为2个，远程安排键组12-5的按键个数为12个。本实施例的目标显示选择键组12-1包括领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的3个按键，自身状态选择键组12-3包括实时工作状态键组12-3-1的6个按键，状态及应答键组12-4包括实时工作状态及验证键组12-4-1的2个按键，远程安排键组12-5包括当日工作安排键组12-5-1的12个按键。

仍见图23，呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的3个按键12上的字符依次是：领导1、领导2和领导3，分别代表了使用该呼叫应答器1的一线人员的3位上级领导（此处的领导也即二线人员）。按键的颜色按照当日工作安排键组12-5-1的颜色规则显示，以反映出二线人员的实时工作状态，以便使用该呼叫应答器1的一线人员据此判断此时是否适合找某位二线人员进行汇报工作、请假等事宜。

仍见图23，呼叫应答器1的功能键组12-2的按键12上的字符为“确认”。

仍见图23，呼叫应答器1的自身状态选择键组12-3的实时工作状态键组（简称工作状态键组）12-3-1的6个按键12上的字符依次是：开会、会客、因私暂离、因公暂离、因私外出和因公外出，表示了6种主要的实时工作状态。使用该呼叫应答器1的一线人员的工作状态发生相关改变时，应按压即将处于的工作状态按键，以便报告自身工作状态的改变。其中：“开会”和“会客”按键表示该一线人员不在工位处，而是离开工位去参见会议或者接待来访人员；“因私暂离”按键表示该一线人员因私事短暂离开工位，例如去洗手间、去室外吸烟等；“因公暂离”按键表示该一线人员因公事短暂离开工位，例如去复印资料、去领取办公用品等；“因私外出”按键表示该一线人员因私事请假离开工位较长时间，例如去接孩子、去医院等；“因公外出”按键表示该一线人员因公事离开工位较长时间，例如去拜访客户、去机场接客户等。

仍见图23，呼叫应答器1的状态及应答键组12-4的实时工作状态及验证键组12-4-1的2个按键12上的字符依次是：在岗和紧急事务。使用该呼叫应答器1的一线人员的工作状态发生相关改变时，应按压即将处于的工作状态按键，以便报告自身工作状态的改变。其中：“在岗”按键表示该一线人员处于正常的工作状态，目前正位于该呼叫应答器1所设置的工位处，在处理日常工作；“紧急事务”按键表示该一线人员在工位处，正处于处理紧急事务的工作状态，不适合被打扰。

仍见图23，呼叫应答器1的远程安排键组12-5的当日工作安排键组12-5-1的12个按键12上的字符依次是1至12，代表12个工作小时。1至8为8小时工作制中的正常8个小时工作时间；例如，1表示当日上班的第1个小时。9至12代表可能需要加班的4个小时的工作时间。不同的发光颜色可以表示当日的日程安排。例如：绿色表示正常工作时间，该时间段的工作内容可由使用该呼叫应答器1的一线人员自行安排；红色表示该时段有会议安排，使用该呼叫应答器1的一线人员需参加；紫色表示该时段有外出工作任务，使用该呼叫应答器1的一线人员需参加；蓝色表示该时段有客户来公司拜访，使用该呼叫应答器1的一线人员需参加；标有9至12的按键不发光，表示使用该呼叫应答器1的一线人员今天在此时段无需加班等。

在实际使用中，可以根据具体使用情况调整上述各键组所含按键的数量。

见图24，本实施例的办公用交互式呼叫应答系统用于办公，该系统是局域网系统，可以新建设立，或者建立在机关企事业单位已有的局域网的基础上，本实施例优选建立在已有的局域网的基础上，并且采用上述的办公用呼叫应答器1，从而形成本实施例的局域网系统。另外，机关企事业单位已有的局域网分为有线式局域网和无线式局域网两种，本实施例的局域网系统优选建立在已有的机关企事业单位的有线式局域网的基础上，也即本实施例的局域网系统为办公用的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统，简称为办公用局域网系统，或仍简称为局域网系统，或仍简称为系统。所述的有线交互式是指系统中的硬件之间的连接方式为有线连接方式。

仍见图24，本实施例的办公用局域网系统与实施例1的局域网系统的不同之处在于：本实施例还设置二线呼叫应答器302，二线计算机7有多台，这些二线计算机7兼起二线接入设备的作用，且每台二线计算机7 上连接有一个二线呼叫应答器302，也即每台二线计算机7与相应的一个二线呼叫应答器302之间通过各自的USB端口电连接，且每台二线计算机7在组网时通过汇聚交换机41接入局域网。

仍见图24，本实施例中一线计算机20数量为20至1000台，二线计算机7的数量为10至100台，一线呼叫应答器301的数量与一线计算机20相同，为20至1000个，二线呼叫应答器302的数量与二线计算机7的数量相同，为10至100个，一台汇聚交换机41与3至40台计算机（包括一线计算机20和二线计算机7）电连接。

仍见图24，本实施例的局域网系统包括多个（20至1000个）上述的一线呼叫应答器301、多个（10至100个）上述的二线呼叫应答器302、数量与一线呼叫应答器301相同的一线计算机20、数量与二线呼叫应答器302相同的二线计算机7、数量与计算机（一线计算机20和二线计算机7的统称）数量相对应的汇聚交换机41、一台核心交换机42、一台或多台服务器6、一台路由器8、外网连接设备及各种连接配件等。

本实施例中，各个上述一线呼叫应答器301通过USB连接线16与相应的一台一线计算机20电连接，各个上述的二线呼叫应答器302通过USB连接线16与相应的一台二线计算机7电连接，各台一线计算机20和各台二线计算机7再各自通过网线3与相应的汇聚交换机41电连接，各台汇聚交换机41与核心交换机42电连接，核心交换机42分别与各台服务器6和路由器8电连接，而构成本实施例的局域网系统的主体，从而本实施例的局域网系统是一种用于办公的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统。

本实施例的局域网系统还可以包括一台或多台远程接入计算机5，所述的远程接入计算机5可以通过互联网（INTERNET）访问本局域网系统，且所述远程接入计算机5电连接有一个上述的呼叫应答器1。

本实施例的服务器6选用戴尔公司的服务器，汇聚交换机41、核心交换机42、路由器8选用思科公司的网络设备。构建本实施例的办公用局域网系统的硬件产品除呼叫应答器1外，均为外购，与局域网配套的软件也均为已有技术。另外，锐捷、华为等多家网络设备厂商也可提供作为本实施例的局域网系统的基础的局域网所需的硬件以及为该局域网所配套的软件，这些软、硬件均为现有技术。

本实施例的局域网系统与实施例1的局域网系统的不同之处还在于：实施例1的局域网系统的模式是无盘模式，也即该系统的一线计算机20为没有硬盘的计算机，因而在其服务器群组中的一台或若干台服务器6中设置系统镜像软件，为每个启动后的一线计算机20提供系统镜像。本实施例的局域网系统的模式是有盘模式，即局域网系统中的一线计算机20和二线计算机7均为设置有硬盘的客户端计算机，以便存储计算机自身所需的软件及文件。

本实施例的局域网系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件，从而使得本实施例的局域网系统在应用中可以正常工作。其中，不同线别的呼叫应答器1与相应线别的计算机（指一线计算机20或二线计算机7）之间以USB有线通信方式相互收发信号。所述的相配套的相应的软件是指：安装在服务器组的某台服务器6（该服务器也可称为服务端计算机，也即远程用服务器61）中的服务器端呼叫应答控制软件（简称服务端软件或服务端程序），且该软件在远程用服务器61开机时就正常运行；安装在一线计算机20中的一线呼叫应答控制驱动软件（简称为一线软件或一线程序），且该软件在一线计算机20开机时就正常运行；安装在二线计算机7中的二线呼叫应答控制驱动软件（简称为二线软件或二线程序），且该软件在二线计算机7开机时就正常运行；安装在前述的呼叫应答器1中与其相配套的相应软件（也即安装在呼叫应答器1的主控微处理器18-1中的控制软件和安装在呼叫应答器1的发光控制集成电路18-2中的发光二极管发光控制软件）。

本实施例的局域网系统在应用时，其中的一线计算机20通常由一线人员使用，这些一线人员通常指基层员工，二线计算机7则通常由二线人员（通常指一线人员的直接上级）使用。本发明的办公用局域网系统还可以设置作为三线计算机的客户端计算机，使用三线计算机的人员通常指二线人员的直接上级，可称为三线人员，并且此处的三线计算机可视为相对于其直接下级所使用的相应线别计算机的高一个线别的计算机，以此类推。

本实施例的二线软件还可以安装在远程接入计算机5（包括智能手机或平板电脑）中，该远程接入计算机5通过互联网远程接入本局域网系统。

本实施例的应用中，远程用服务器61运行服务端软件生成并在显示器上显示相应的服务端界面（或称为服务端窗口），通过操作该窗口对各台客户端计算机按照使用人员的线别的不同进行相应的设置，也即将它们分别设置为一线计算机20、二线计算机7和三线计算机，对于二线计算机7还进行优先级别的设置，并依据使用上述一线计算机20、二线计算机7和三线计算机的人员及人员之间的实际工作隶属关系，对上述一线计算机20、二线计算机7和三线计算机的使用者信息及对应关系进行设置，从而形成本局域网系统的运行模式。二线计算机7运行二线软件还可生成二线人员呼叫应答界面（可简称领导界面或领导窗口），并可在其显示器上显示出来，二线人员登录该呼叫应答界面可简称为登录领导界面，该领导界面可以向远程用服务器61查询有关数据。一线计算机20运行一线软件还可以生成一线人员呼叫应答界面（可简称员工界面或员工窗口），并可在其显示器上显示出来，一线人员登录该呼叫应答界面可简称为登录员工界面。本实施例的应用中，每个二线人员呼叫应答界面可以包括表示若干与其对应的一线人员的窗口或者位于同一窗口中的若干区域，每个一线人员呼叫应答界面可以包括表示与其对应的二线人员的3个窗口或者位于同一个窗口中的3个区域。另外，上述呼叫应答器1 （图23）上领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3 中的各个标有领导的按键是与相应的二线计算机7相对应的按键，其中，“领导1”按键为其第一优先级的领导按键，“领导2”按键为其第二优先级的领导按键，“领导3”按键为其第三优先级的领导按键。上述优先级设定方式为局域网现有技术。

本实施例在应用中所使用的上述一线软件、二线软件（包括计算机版、智能手机版和平板电脑版）、服务端软件、主控微处理器18-1的控制软件（其中包括键盘扫描程序、发光指令输出程序和信息报文生成程序）以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，是保证本发明的局域网系统正常工作必需的软件，这些软件不仅与对应的硬件相配套，且均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

本实施例在应用中，其一线计算机20在运行一线软件、二线计算机7在运行二线软件、以及服务器6在运行服务端软件时，在没有呼叫应答器1配合的情况下，也可以通过对运行软件所生成的界面进行操作而正常运行，呼叫应答器1是在一线计算机20运行一线软件时或二线计算机7运行二线软件时起到便捷输入作用及辅助显示作用的设备，可以在运行一线软件或二线软件时输入更快捷、并可以持续性地显示相关信息。

见图7b，呼叫应答器1的主控微处理器18-1可以通过C1至C17端口及R1至R8端口中的某些端口扫描由导电薄膜组件14组成的矩阵电路，根据该扫描结果判断导电薄膜组件14的各触点的导通情况。

见图7c，本实施例中实际使用呼叫应答器1的主控微处理器18-1的C1至C3端口及R1至R8端口扫描共含有24个按键位的导电薄膜组件14的矩阵电路。当呼叫应答器1的某个按键12按压时，导电薄膜组件14的相应的上下层印刷电路的触点会导通。这时主控微处理器18-1根据该导通产生的C1至C3端口及R1至R8端口扫描信号的变化，判断出是哪一个按键12发生的按压变化。主控微处理器18-1根据该信号生成报文，通过主控微处理器18-1的USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16，将该信号发送给一线或二线（简称各线）接入设备。

本实施例的呼叫应答器1的主控微处理器18-1在与各线接入设备双向联系时，其发出的信号含有表明本USB设备为呼叫应答器的产品识别码（Product ID，以下简称PID），以便各线接入设备可以识别呼叫应答器1。主控微处理器18-1将按键12按压所产生的报文传递给各线接入设备时，报文中的按键编号代码（也称为按键键值）也与各线接入设备连接的通用计算机键盘及其它设备发送的报文中的按键键值不同，以免产生干扰。在该报文中是通过按键编号的方式，标示出呼叫应答器1的某一个按键12被按压，该按键编号具体代表的实际意义，最终由运行一线软件的一线计算机20、运行二线软件的二线计算机7以及由运行服务端软件的远程用服务器61等，按照相应的按键编号设定信息转换并最终记录或显示出来。

本实施例的呼叫应答器1的结构以及其与二线计算机的连接方式还可以参照实施例3至实施例10的方式，以适用于各种不同的办公场合，也即呼叫应答器1采用相应的通信方式直接与对应实施例中的一线接入设备相连，该一线接入设备再直接与二线计算机7相连，或者通过其他设备与二线计算机7相连。

（应用例21、办公用局域网系统的工作过程）

见图24、图25a至图25d，并见图1至图3以及图7a至图7h，本应用例是实施例21的办公用局域网系统的一种工作过程，该工作过程主要分为以下四个部分：第一部分是与一线计算机开机相关的部分，第二部分是与一线人员改变工作状态相关的部分，第三部分是与二线人员改变工作状态相关的部分，第四部分是与一线人员呼叫二线人员相关的部分。

见图25a，本应用例的办公用局域网系统的工作过程的第一部分（也即与一线计算机开机相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括一线计算机20开机前已与相应的一线呼叫应答器301相连接，远程用服务器61已经处于运行服务端软件并已生成今日工作安排数据的状态、二线计算机7已连接相应的二线呼叫应答器302以及处于运行二线软件的状态中。

步骤20：当一线人员操作某一台一线计算机20（以下的一线计算机20均为该某一台一线计算机20）开机后，即运行启动程序，其中包括一线程序。同时一线呼叫应答器301（指连接在上述某一台一线计算机20上的呼叫应答器1）由其USB连接线16通过一线计算机20得电，从而其主控微处理器18-1启动控制软件，以及其发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤30：一线计算机20中的一线软件启动后，或者由一线人员向员工界面输入登录指令而登录，或者一线呼叫应答器301得电而其主控微处理器18-1启动控制软件从而与一线计算机20建立通信联系，一线计算机20均会生成在岗工作状态数据包，并依据TCP/IP协议，将该一线人员在岗工作状态数据包依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42发送给远程用服务器61，远程用服务器61接收到该数据包并解析处理后，记录用户登录数据，并标记使用该一线计算机20的一线人员的当前工作状态为在岗。

步骤40：远程用服务器61收到上述在岗工作状态数据包并解析处理完毕后，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41将依据已有的今日工作安排数据生成的今日工作安排数据包发送给该一线计算机20。该今日工作安排数据包中的今日工作安排数据，通常是由二线计算机7提前设定并上传至远程用服务器61的。

上述的今日工作安排数据是由与一线呼叫应答器301的按键12中的“领导1”、“领导2”或“领导3”相对应的二线人员登录其二线计算机7中的领导界面后，并通过操作该领导界面而生成的。

上述的今日工作安排数据，用以控制上述一线人员所使用的一线呼叫应答器301的当日工作安排键组12-5-1中标有1至12的12个按键的发光颜色和发光状态，进而向该一线人员（通常为其直接下属员工）传达今日的工作安排。远程用服务器61依照优先级的不同，优先采用优先级高的二线计算机7上传至远程用服务器61的今日工作安排数据。如果各台二线计算机7均未上传今日工作安排数据，则采用缺省的今日工作安排数据。

步骤50：一线计算机20 接收今日工作安排数据包并解析处理后，通过一线计算机20的USB接口的USB D+ 及USB D – 端口向一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1的USB D+ 及USB D – 端口发送今日工作安排指令。

如果今日工作安排数据包中还包含有附加文本说明，一线计算机20会将该内容在显示器上显示出来。

步骤61：主控微处理器18-1依据接收的今日工作安排指令生成对一线呼叫应答器301的发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤62：步骤61生成的指令由主控微处理器18-1通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。

主控微处理器18-1在完成步骤62后，一直处于不断扫描C1至C3端口及R1至R8端口是否有导通信号的状态。

步骤63：发光控制集成电路18-2根据步骤62生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，控制其LR1至LR8及LC1至LC9端口的输出电平。

步骤70：一线呼叫应答器301在步骤63的输出电平控制下，通过驱动电路的驱动，控制相应的发光二极管17的发光以及其发光状态，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。这些按键键帽背光通过按键12中当日工作安排键组12-5-1的键帽上的透光字符或透光图案发散出来，从而使得一线呼叫应答器301处于显示今日工作安排的状态。此处的显示，为本应用例的一线呼叫应答器301的远程主动显示中的远程安排显示。并且，此时的一线呼叫应答器301也处于等待呼叫的在岗状态。

这时，上述一线人员可以依据当日工作安排键组12-5-1的各按键上的字符颜色和发光状态，一目了然地了解到今天的工作安排情况。例如：如果今日的工作安排是：前4个工作小时没有特殊事宜，第5个工作小时要召开会议，会议后的第6至第8个工作小时需要外出拜访客户，晚上还需要加班开会2个小时。则该一线人员所使用的呼叫应答器1的当日工作安排键组12-5-1中的各按键12的透光颜色为：标有1至4的4个按键为绿色，标有5的按键为红色，标有6至8的3个按键为紫色，标有9至10的2个按键为红色，标有11至12的2个按键为不发光。这样可以将今天一天的工作安排传达给一线人员，并持续的显示，供一线人员随时查看。

如果工作安排有变动，二线人员可以通过登录其二线计算机7中的领导界面，操作生成新的今日工作安排数据，并提交给远程用服务器61。

当某台一线计算机20对应的3台二线计算机7中，有多于1台的二线计算机7向远程用服务器61提交了今日工作安排数据，则优先级更高的二线计算机7提交的今日工作安排数据被采用，由远程用服务器61分别发送给全部与该二线计算机7对应的一线计算机20。

如果某台一线计算机20对应的所有3台二线计算机7均未提交有今日工作安排数据时，则采用缺省设置的今日工作安排数据包，具体为标有1至8的8个按键为绿色，标有9至12的4个按键为不发光。这样每天工作开始，一线人员就可以根据一线呼叫应答器301的标有1至12的12个按键的发光颜色和发光方式了解到与其对应的二线人员对今天工作的大致安排，有利于一线人员规划全天的工作安排。

上述的在岗状态，是指一线呼叫应答器301的实时工作状态及验证键组12-4-1中的“在岗”按键显示为绿色，其它实时工作状态及验证键组12-4-1中的按键及实时工作状态键组12-3-1中的按键为不发光状态。从而标示使用该一线呼叫应答器301的一线人员当前的工作状态为在岗。

步骤80：结束。

见图25b，本应用例的办公用局域网系统的工作过程的第二部分（也即与一线人员改变工作状态相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。此时的远程用服务器61已经处于运行服务端软件的状态、二线计算机7已连接相应的二线呼叫应答器302以及处于运行二线软件的状态、一线计算机20已连接相应的一线呼叫应答器301以及处于运行一线软件的状态中。

步骤20：一线人员按压与一线计算机20相连接的一线呼叫应答器301的实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1中的某一按键（例如标示有“开会”的按键），所述按键12下的硅胶弹力体13的对应的硅胶弹力体凸出部13-1产生变形，其硅胶弹力体按压柱13-2按压在导电薄膜组件14上，使得导电薄膜组件14上下两层的印刷薄膜电路的相应触点接触导通，从而主控微处理器18-1在对其C1至C3端口及R1至R8端口扫描时会扫描到该导通变化。

步骤31：主控微处理器18-1检测到呼叫应答器1的实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1的按键按压信号后，生成与该按压相对应的对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤32：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤31所生成的发光二极管发光控制指令。

步骤33：发光控制集成电路18-2根据步骤32生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。经由驱动电路的驱动，控制位于实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。

例如，此时步骤20被按压的实时工作状态键组12-3-1的“开会”按键显示为绿色，其它实时工作状态键组12-3-1中的按键和实时工作状态及验证键组12-4-1中的按键为不发光状态。表示使用该一线呼叫应答器301的一线人员当前的工作状态为开会。

步骤40：主控微处理器18-1根据步骤20扫描到实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1按键的按压信息，生成相应的一线人员当前工作状态报文。此处的输入为本应用例的一线呼叫应答器301的远程选择输入中的远程提交输入。

步骤50：对于所生成的一线人员当前工作状态报文，一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1由其USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16发送给与其相连的一线计算机20。

步骤60：该一线计算机20接收并解析处理该报文后，生成一线人员当前工作状态数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

步骤70：远程用服务器61接收并解析处理步骤70发送来的数据包后，更改并记录使用该一线呼叫应答器301的一线人员的当前工作状态，例如，记录上述一线人员的当前工作状态为开会。

步骤80：结束。

这样，二线人员在登陆领导界面后，即可向远程用服务器61查询其下属一线人员的当前实时工作状态，以便更好地安排工作。

一线人员开启其一线计算机20时，或者登录员工界面，或者启动一线呼叫应答器301，均会向远程用服务器61发送一线人员在岗工作状态数据包（优选设置成只有登录员工界面才向远程用服务器61发送一线人员在岗工作状态数据包），其工作过程与一线人员改变工作状态的工作过程相比，两者相类似。

远程用服务器61运行服务端软件后，在每天工作时间开始前（例如凌晨6点），定时重新初始化所有一线人员的实时工作状态为“未到岗”，在未收到某个一线人员的在岗工作状态数据包之前，远程用服务器61中该一线人员的实时工作状态记录为“未到岗”。

见图25c，本应用例的办公用局域网系统的工作过程的第三部分（也即与二线人员改变工作状态相关的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。此时的远程用服务器61已经处于运行服务端软件的状态、二线计算机7已连接相应的二线呼叫应答器302以及处于运行二线软件的状态、一线计算机20已连接相应的一线呼叫应答器301以及处于运行一线软件的状态中。

步骤20：二线人员按压与二线计算机7相连接二线的呼叫应答器302的实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1中的某一按键（例如标示有“开会”的按键），所述按键12下的硅胶弹力体13的对应的硅胶弹力体凸出部13-1产生变形，其硅胶弹力体按压柱13-2按压在导电薄膜组件14上，使得导电薄膜组件14上下两层的印刷薄膜电路的相应触点接触导通，从而主控微处理器18-1在对其C1至C3端口及R1至R8端口扫描时会扫描到该导通变化。

步骤31：主控微处理器18-1检测到二线呼叫应答器302的实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1的按键按压信号后，生成与该按压相对应的对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤32：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤31所生成的发光二极管发光控制指令。

步骤33：发光控制集成电路18-2根据步骤32生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。经由驱动电路的驱动，控制位于实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。

例如，此时步骤20被按压的实时工作状态键组12-3-1的“开会”按键显示为绿色，其它实时工作状态键组12-3-1中的按键和实时工作状态及验证键组12-4-1中的按键为不发光状态。标示使用该二线呼叫应答器302的二线人员当前的工作状态为开会。

步骤40：主控微处理器18-1根据步骤20扫描到实时工作状态及验证键组12-4-1或实时工作状态键组12-3-1按键的按压信息，生成相应的二线人员当前工作状态报文。此处的输入为本应用例的二线呼叫应答器302的远程选择输入中的远程提交输入。

步骤50：对于所生成的二线人员当前工作状态报文，二线呼叫应答器302的主控微处理器18-1由其USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16发送给与其相连的二线计算机7。

步骤60：该二线计算机7接收并解析处理该报文后，生成二线人员当前工作状态数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

步骤70：远程用服务器61接收并解析处理步骤60发送来的数据包后，更改并记录使用该二线呼叫应答器302的二线人员的当前工作状态。同时，远程用服务器61也生成相应的二线人员当前工作状态数据包，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41进而将二线人员当前工作状态数据包分别发送给与该二线人员对应的所有直接下属一线人员的一线计算机20。

步骤80：该二线人员直接下属一线人员的一线计算机20接收并解析处理步骤70发送来的数据包后，通过计算机USB接口的USB D+ 及USB D– 端口向一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1的USB D+ 及USB D– 端口发送二线人员当前工作状态指令。

步骤91：主控微处理器18-1依据接收的二线人员当前工作状态指令生成对一线呼叫应答器301的发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤92：步骤91生成的指令由主控微处理器18-1通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。

步骤93：发光控制集成电路18-2根据步骤92生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。经由驱动电路的驱动，控制位于领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。这些按键键帽背光通过领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的键帽上的透光字符或透光图案发散出来，从而使得一线呼叫应答器301显示出该二线人员当前的工作状态。此处的显示为本应用例的一线呼叫应答器301的远程主动显示中的目标状态显示。这样一线人员就可以通过观察领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的按键随时了解相对应的二线人员的工作状态，以便一线人员选择合适的时间找上述二线人员处理各种工作事宜。

步骤100：结束。

二线人员开启其二线计算机7时，或者登录领导界面，或者启动二线呼叫应答器302，均会向远程用服务器61发送二线人员在岗工作状态数据包（优选设置成只有登录领导界面才向远程用服务器61发送二线人员在岗工作状态数据包），其工作过程与二线人员改变工作状态的工作过程相比，两者相类似。

远程用服务器61运行服务端软件后，在每天工作时间开始前（例如凌晨6点），定时重新初始化所有二线人员的实时工作状态为“未到岗”，在未收到某个二线人员的在岗工作状态数据包之前，远程用服务器61中该二线人员的实时工作状态记录为“未到岗”。

远程用服务器61在运行服务端软件的状态下，在一线人员登录员工界面时，则向一线计算机20发送与其相对应的二线人员的当前工作状态数据包，以使该一线人员的一线呼叫应答器301上的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的发光颜色及发光状态与实际状态相符。

见图25d，本应用例的办公用局域网系统的工作过程的第四部分（也即与一线人员呼叫二线人员有关的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。此时的远程用服务器61已经处于运行服务端软件的状态、二线计算机7已连接相应的二线呼叫应答器302以及处于运行二线软件的状态、一线计算机20已连接相应的一线呼叫应答器301以及处于运行一线软件的状态中。

步骤20：一线人员观察到其所使用的一线呼叫应答器301上的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3中的某个按键（例如，标示有“领导1”的按键）的发光颜色为绿色时，表示该二线人员为在岗且工作时间可自行安排的状态。此时该一线人员如果有工作事宜需向该二线人员汇报时，可以按压该按键。此时，所述按键12下的硅胶弹力体13的对应的硅胶弹力体凸出部13-1产生变形，其硅胶弹力体按压柱13-2按压在导电薄膜组件14上，使得导电薄膜组件14上下两层的印刷薄膜电路的相应触点接触导通，从而主控微处理器18-1在对其C1至C3端口及R1至R8端口扫描时会扫描到该导通变化。

步骤31：呼叫应答器1的主控微处理器18-1检测到一线呼叫应答器301的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的按键按压信号后，生成与该按压相对应的对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤32：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤31所生成的发光二极管发光控制指令。

步骤33：发光控制集成电路18-2根据步骤32生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。经由驱动电路的驱动，控制位于领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。

例如，此时步骤20被按压的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的“领导1”按键显示为绿色闪烁状态，表示已提出约见该二线人员的申请。

步骤40：一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1根据步骤20扫描到的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3按键的按压信息，生成相应的呼叫二线人员报文。此处的输入为本应用例的一线呼叫应答器301的远程选择输入中的远程呼叫输入。

步骤50：对于所生成的呼叫二线人员报文，一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1通过其USB D+ 及 USB D-端口经USB连接线16发送给与其相连的一线计算机20。

步骤60：一线计算机20接收并解析处理该报文后，生成呼叫二线人员数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42，进而发送给远程用服务器61。

步骤70：远程用服务器61接收并解析处理步骤60发送来的数据包后，记录该呼叫信息。同时，远程用服务器61生成相应的呼叫二线人员数据包，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41进而将上述的呼叫二线人员数据包发送给相应的二线计算机7，例如，上述的一线呼叫应答器301的“领导1”按键所代表的二线人员所使用的二线计算机7。

步骤80：在二线计算机7接收并解析处理步骤70发送来的呼叫二线人员数据包后，在二线计算机7的显示器上显示的窗口是呼叫二线人员窗口，该呼叫二线人员窗口显示了数据包中所包含的发出呼叫的一线人员的信息。同时，二线计算机7对于该一线计算机20处于等待按压自身键盘或点击鼠标而生成相应的操作指令的状态中，也即对于该一线计算机20来说，二线计算机7的CPU处于等待确认呼叫或拒绝呼叫的操作指令的状态中。如果此时有其它一线计算机20通过远程用服务器61发来呼叫二线人员数据包，二线计算机7则启动另外的子程序，对这另外的呼叫请求另行处理，并且二线计算机7默认最近收到的呼叫二线人员数据包为当前呼叫二线人员数据包，显示器显示出多个呼叫二线人员窗口，其中的当前窗口（当前呼叫二线人员窗口的简称）是显示最近收到的呼叫二线人员数据包的内容的呼叫二线人员窗口。该二线人员可以通过键盘或者鼠标另行选择当前窗口，以及对当前窗口的呼叫二线人员要求进行回复。实际使用时，该二线人员不仅可以通过键盘输入，也可以通过鼠标点击图形界面中的相应按钮，完成相应的确认呼叫或拒绝呼叫的指令输入，本实施例中同时使用键盘和鼠标作为指令输入设备。

步骤90：二线人员按下二线计算机7的键盘的相应按键或者进行鼠标的点击，针对某一呼叫二线人员窗口（也即步骤80生成的呼叫二线人员窗口）的呼叫要求，进行生成确认呼叫的操作指令（这里的指令是指电平由高变低、或电平由低变高、或电脉冲、或者是其它适用的电的信号或/和磁的信号，下同）或者生成拒绝呼叫的操作指令。

步骤100：对于步骤90中二线人员进行生成确认呼叫的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一呼叫二线人员窗口（也即步骤80生成的呼叫二线人员窗口）的呼叫要求所进行的确认呼叫的操作指令，并生成呼叫确认数据包，二线计算机7依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而将该数据包发送给远程用服务器61，远程用服务器61接收并解析处理该数据包后，记录该二线人员呼叫确认信息。同时，远程用服务器61生成相对应的二线人员呼叫确认数据包，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41进而将该数据包发送给相应提出呼叫申请的一线计算机20。

步骤110：一线计算机20接收并解析步骤100生成的数据包后，通过计算机USB接口的USB D+ 及 USB D-端口向一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1发送呼叫确认指令。

步骤121：主控微处理器18-1接收并解析步骤110生成的呼叫确认指令后，生成与该确认呼叫指令相对应的对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤122：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤121所生成的发光二极管发光控制指令。

步骤123：发光控制集成电路18-2根据步骤122生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤130：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经由驱动电路的驱动，控制位于领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而使得一线呼叫应答器301的该按键12处于与呼叫确认相对应的透光颜色和透光状态。例如，快闪3次后变为黄色，表示该二线人员已经批准该呼叫，并且表示该一线人员现在可以去该二线人员处。此处的显示为本应用例的一线呼叫应答器301的远程应答显示。

步骤140：对于步骤90中的二线人员进行生成拒绝呼叫的操作指令的选择操作，二线计算机7的CPU则收到对某一呼叫二线人员窗口（也即步骤80生成的呼叫二线人员窗口）的呼叫要求所进行的拒绝呼叫的操作指令，并生成呼叫拒绝数据包，二线计算机7依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而将该数据包发送给远程用服务器61，远程用服务器61接收并解析处理该数据包后，记录该二线人员拒绝呼叫信息。同时，远程用服务器61生成相对应的二线人员呼叫拒绝数据包，依据TCP/IP协议，依次通过核心交换机42和相应的汇聚交换机41进而将该数据包发送给相应提出呼叫申请的一线计算机20。

步骤150：一线计算机20接收并解析处理步骤140生成的数据包后，通过计算机USB接口的USB D+ 及 USB D-端口向一线呼叫应答器301的主控微处理器18-1发送呼叫拒绝指令。

步骤161、步骤162、步骤163、步骤170：主控微处理器18-1接收并解析呼叫拒绝指令后，向发光控制集成电路18-2发送发光二极管发光控制指令，再由发光控制集成电路18-2控制相应的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的相应按键处的发光二极管17的发光颜色和发光状态。例如快闪3次后停止闪烁，表示该二线人员已经拒绝该呼叫，并且表示下属的一线人员现在不能去该二线人员处。

上述呼叫拒绝过程与呼叫确认过程相类似，呼叫拒绝过程中的步骤161、步骤162、步骤163、步骤170分别与呼叫确认过程中的步骤121、步骤122、步骤123、步骤130相互间一一对应。其中：

步骤161：主控微处理器18-1接收并解析步骤150生成的呼叫拒绝指令后，生成与该呼叫拒绝指令相对应的对发光二极管17进行控制的发光控制指令。

步骤162：主控微处理器18-1通过其SPI通信总线端口向发光控制集成电路18-2的SPI通信总线端口发送步骤161生成的发光二极管发光控制指令。

步骤163：发光控制集成电路18-2根据步骤162生成的对发光二极管17进行控制的发光控制指令，生成相应的发光二极管发光控制信号，并由其LR1至LR8及LC1至LC9端口发出。

步骤170：发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口发出的控制信号，经由驱动电路的驱动，控制位于相应的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3的相应按键处的发光二极管17的相关LED发光体的管脚电平，而使其按照一定方式发光，从而使得该一线呼叫应答器301的该按键12处于与呼叫拒绝相对应的透光颜色和透光状态。

例如快闪3次后停止闪烁，表示该二线人员已经拒绝该呼叫，并且表示该一线人员现在不能去该二线人员处。此处的显示为本应用例的一线呼叫应答器301的远程应答显示。

步骤180：结束。

进一步的，二线人员也可以通过操作二线计算机7，经由远程用服务器61向其下属一线人员的一线计算机20发送呼叫一线人员数据包，使得该一线人员使用的一线呼叫应答器301上的领导工作状态显示及呼叫键组12-1-3中代表该二线人员的按键，例如“领导1”按键处于持续闪烁状态，表示该二线人员现在需要该一线人员到该二线人员处，处理相关工作事宜。此处的显示为本应用例的一线呼叫应答器301的远程主动显示中的远程呼叫显示。该一线人员发现了该信号，并按压该闪烁按键后，其一线计算机20可以通过远程用服务器61向该二线计算机7发送呼叫一线人员确认数据包，然后去该二线人员处，处理相关工作事宜。此处的输入为本应用例的一线呼叫应答器301的远程应答输入。

更进一步的，当某一线人员的工作状态处于“在岗”或“紧急事务”状态时，与其相对应的二线人员可以通过操作领导窗口，或者运行服务端软件的远程用服务器61也可以依据设置的规则随机向其一线计算机20发送工作状态验证数据包。例如：当某一线人员的工作状态处于“在岗”或“紧急事务”状态时，该一线人员所使用的一线计算机20接收到工作状态验证数据包后，其一线呼叫应答器301的“在岗”或“紧急事务”按键的透光发光方式会呈现持续闪烁的状态，此处的显示为本应用例的一线呼叫应答器301的远程主动显示中的远程呼叫显示；该一线人员需要通过按压该闪烁发光的按键的方式，使其恢复正常的透光发光方式，并通过此操作向远程用服务器61发送工作状态正常数据包，此处的输入为本应用例的一线呼叫应答器301的远程应答输入。如一线人员不能及时按压闪烁发光的按键，在一段时间后，例如5分钟，远程用服务器61未收到该一线计算机20发送的工作状态正常数据包时，会向与该一线人员相对应的二线计算机7发送该一线人员工作状态异常数据包，并记录该事件。

更进一步的，当一线呼叫应答器301的实时工作状态键组12-3-1或实时工作状态及验证键组12-4-1与当日工作安排键组12-5-1的显示状态为矛盾的时候，例如：第5个工作小时要召开会议，当日工作安排键组12-5-1中标有“5”的按键颜色显示为代表需参加会议的红色。而当到了第5个工作小时，一线人员的一线呼叫应答器301的实时工作状态键组12-3-1的当前发光按键却不是标有“开会”的按键，表示该一线人员目前还没有去参加会议，则其一线呼叫应答器301的当日工作安排键组12-5-1中标有“5”的按键会进入闪烁发光状态，以提醒该一线人员去参加会议。

更进一步的，本系统的软件可以将各一线人员的实时工作状态情况按天、按月、按年等统计并打印出来，供二线人员审阅，以便更好地进行工作管理。

更进一步的，在机关企事业单位办公场所现有局域网与互联网联接的情况下，单位领导（可以是二线人员或三线人员）可以在局域网外远程接入计算机或者具有互联网联接功能的无线移动设备，例如智能手机和平板电脑等远程接入计算机5中安装并运行登陆相应的领导窗口（与二线人员相对应的是领导窗口，与三线人员对应的是高级领导窗口），实现远程访问企事业单位办公场所现有局域网的功能。这样当领导（可以是二线人员或三线人员）不在单位时，如有某项工作需要安排，领导（可以是二线人员或三线人员）可以运行登录领导窗口，通过互联网向上述局域网中的远程用服务器61发送查询申请，通过回传的数据包，随时了解所有下属员工的实时工作状态，可以更好地安排当前的工作。这种通过互联网远程访问局域网服务器的技术为现有技术，本系统相关具备互联网访问局域网服务器功能的包括计算机版、智能手机版、平板电脑版的二线软件，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（实施例22、教学用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图26、图27、图35、图2及图3，并见图7a至图7h、图22，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例1中的呼叫应答器1基本相同，仍然是一种USB设备，且呼叫应答器1的对外信号收发部件仍然为USB连接线16，从而本实施例的呼叫应答器1仍然为有线式的呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于教学的有线式导电薄膜型呼叫应答器。根据使用人员和使用效果的不同，本实施例的呼叫应答器1分为四种，第一种是称为学生用呼叫应答器101（图26）的一线呼叫应答器，第二种是称为教室用呼叫应答器102（图35）的二线呼叫应答器，第三种是称为教师用呼叫应答器103（图27）的二线呼叫应答器，第四种是称为领导用呼叫应答器104（图27）的三线呼叫应答器。这四种呼叫应答器可以统称为教学用呼叫应答器，或者均可仍简称为呼叫应答器1，其中的第三种和第四种呼叫应答器统称为办公室用呼叫应答器。

见图27，本实施例中，办公室用呼叫应答器与实施例21所述的一线呼叫应答器301基本相同，两者的不同之处在于：办公室用呼叫应答器的实时工作状态键组12-3-1中不设因私暂离和因公暂离的按键，而设置答疑和答疑繁忙的按键，两者其余均相同。

见图26，本实施例的学生用呼叫应答器101的按键12的个数仍然为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数为22个，功能键组12-2的按键个数为2个。目标显示选择键组12-1按照需求项目或选项的不同，又分为教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4和学习效果键组12-1-5。教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4的按键个数为10个，学习效果键组12-1-5的按键个数为12个。

仍见图26，学生用呼叫应答器101的目标显示选择键组12-1的教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4的10个按键12上的字符依次是：语文、数学、英语、品德、体育、物理、化学、生物、地理和历史。这些字符代表了教授这些学科的任课教师（也即二线人员）。不同的发光状态表示该任课教师的实时工作状态，例如：绿色表示答疑状态，表示该时间学生（也即一线人员）可以去找该任课教师答疑；紫色表示答疑繁忙状态，表示该时间学生可以去找该任课教师答疑，但是已有较多的学生在该任课教师处答疑；红色闪烁表示呼叫状态，表示该任课教师在办公室呼叫该学生用呼叫应答器101所对应的学生等。

仍见图26，学生用呼叫应答器101的目标显示选择键组12-1的学习效果键组12-1-5的12个按键12上的字符标示了12种选项，依次为：完全正确、不完整、粗心错误、方法错误、不会做、完全掌握、较好掌握、基本掌握、掌握较差、掌握很差、举手和已做完。前5个按键为解题情况选择按键, 该5个按键用以反馈使用该学生用呼叫应答器101的学生对某道例题、练习题的掌握情况；中间5个按键为听课情况选择按键，该5个按键用以反馈使用该学生用呼叫应答器101的学生对某堂课的整体学习情况；最后2个按键中的举手按键用以记录学生的举手情况，当使用该学生用呼叫应答器101的学生举手回答某提问时，该学生可以按压举手键，以记录该次举手；最后2个按键中的已完成按键用以记录完成解答的时间，当使用该学生用呼叫应答器101的学生完成老师布置的某道例题、练习题时，该学生可以按压已完成按键，用以记录完成解答的时间。学习效果键组12-1-5的12个按键12上分别标示的目标是12种与教学活动相关的不同的选项，使用者可以通过按压学习效果键组12-1-5的按键12，实现对相应选项的远程提交输入。

功能键组12-2中的两个按键12上的字符依次为取消和确认。

在实际使用中，可以根据具体使用情况调整上述各键组所含按键的数量。

见图35，本实施例的教室用呼叫应答器102，用于任课教师便捷地向教室用二线计算机71输入相关信息，较任课教师使用传统的输入设备（例如鼠标、键盘）输入信息更为方便，并可以通过教室二线计算机71向相应的学生用呼叫应答器101发出有关呼叫信号。教室用呼叫应答器102的按键12仍然为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数为22个，功能键组12-2的按键个数为2个。目标显示选择键组12-1按照需求项目的不同，又分为题目选择键组12-1-6和学习信息采集键组12-1-7。题目选择键组12-1-6的按键个数为15个，学习信息采集键组12-1-7的按键个数为7个。

仍见图35，教室用呼叫应答器102的目标显示选择键组12-1的题目选择键组12-1-6的15个按键12上的字符依次是：题1、题2、题3、题4、题5、题6、题7、题8、题9、题10、题11、题12、题13、题14和题15。这些字符代表了一堂课中各例题、练习题的题目代码。按压题目选择键组12-1-6的按键，可以向教室用二线计算机71输入相应的题目代码，替代任课教师使用传统的计算机输入设备（例如鼠标、键盘）向教室用二线计算机71输入相应的题目代码，输入更方便；并可以通过教室二线计算机71向相应的学生用呼叫应答器101发出有关做题开始呼叫信号。

仍见图35，教室用呼叫应答器102的目标显示选择键组12-1的学习信息采集键组12-1-7的7个按键12上的字符依次为：提问开始、解题开始、解题调查、听课调查、结束、上课和下课。按压学习信息采集键组12-1-7的提问开始、解题开始、解题调查、听课调查按键，可以向教室用二线计算机71输入相应的提问开始、解题开始、解题调查开始、听课调查开始指令，替代任课教师使用传统的计算机输入设备（例如鼠标、键盘）向教室用二线计算机71输入相应的开始指令，输入更方便；并可以通过教室二线计算机71向相应的学生用呼叫应答器101发出有关呼叫信号。按压学习信息采集键组12-1-7的结束按键，可以向教室用二线计算机71输入提问结束、解题结束、解题调查结束或听课调查结束指令，用以结束目前正在进行的提问、解题、解题调查或听课调查中的某项任务，替代任课教师使用传统计算机输入设备（例如鼠标、键盘）向教室用二线计算机71输入相应结束指令，输入更方便。按压学习信息采集键组12-1-7的上课、下课按键替代任课教师使用传统计算机输入设备（例如鼠标、键盘）向教室用二线计算机71输入相应的上课指令和下课指令。

见图7c和图22，并参见实施例20，本实施例的学生用呼叫应答器101的导电薄膜组件14通过外围电路连接在主控微处理器18-1的C1至C3端口及R1至R8端口；本实施例的教室用呼叫应答器102的导电薄膜组件14通过外围电路连接在主控微处理器18-1的C4至C6端口及R1至R8端口。这样两种教学呼叫应答器的主控微处理器18-1，因为与各自的导电薄膜组件14电连接的芯片管脚组合各不相同，可以通过各自不同的芯片管脚组合扫描各自的导电薄膜组件14，所以生成的每一个按键的按压报文中的输入按键编号代码可以是各自不同的。因为两种教学呼叫应答器上的每个按键的报文中的按键编号代码都是唯一的，所以不会互相冲突。类似的，其中学生用呼叫应答器101的LED发光矩阵通过外围驱动电路连接在发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC1至LC9端口；教室用呼叫应答器102的LED发光矩阵通过外围驱动电路连接在发光控制集成电路18-2的LR1至LR8及LC10至LC18端口，也不会产生冲突。从而两种呼叫应答器1的每一个按键都可以设定某一种特定的使用功能，二者配合工作，可以让本实施例的教学用交互式呼叫应答系统的使用更加方便。

本实施例中每台教室用二线计算机71仅配备一台教室用呼叫应答器102，因此教室用呼叫应答器102可以不用设置设备编号。

见图28，本实施例的教学用交互式呼叫应答系统用于教学，该系统是局域网系统，可以新建设立，或者建立在学校已有的局域网的基础上，并且采用上述的呼叫应答器1，从而形成本实施例的局域网系统。另外，学校已有的局域网分为有线式局域网和无线式局域网两种，本实施例的局域网系统优选建立在已有的学校的有线式局域网的基础上，也即本实施例的局域网系统为教学用的具有有线式导电薄膜型呼叫应答器的有线交互式呼叫应答局域网系统，简称为教学用局域网系统，或仍简称为局域网系统，或仍简称为系统。所述的有线交互式是指系统中的硬件之间的连接方式为有线连接方式。

仍见图28，本实施例的教学用局域网系统与实施例1的局域网系统的不同之处在于：本实施例的局域网系统不设置一线计算机20，且所设置的二线计算机7有两种且均起二线接入设备的作用，它们是教室用二线计算机（简称教室二线计算机，或简称教室计算机）71和教师用二线计算机（简称教师二线计算机，或简称教师计算机）72，还设置USB集线器23和兼起三线接入设备作用的领导用三线计算机（简称领导三线计算机，或简称领导计算机）73。所设的USB集线器23带有外接电源并且是一线接入设备，学生用呼叫应答器101与USB集线器23之间通过各自的USB端口电连接，各个USB集线器23再通过其与计算机连接用USB端口与本教室中的教室用二线计算机71电连接，教室用呼叫应答器102也与本教室中的教室用二线计算机71通过各自的USB端口电连接，各个教室中的教室用二线计算机71通过网线3与相应的汇聚交换机41电连接；教师用呼叫应答器103与教师用二线计算机72之间通过各自的USB端口电连接，教师用二线计算机72通过网线3与相应的汇聚交换机41电连接；领导用呼叫应答器104与领导用三线计算机73之间通过各自的USB端口电连接，领导用三线计算机73通过网线3与相应的汇聚交换机41电连接。

仍见图28，本实施例的上述教学用局域网系统还包括核心交换机42、一台或多台服务器6、路由器8、外网连接设备及各种连接配件等。在上一段落中所描述的局域网系统中的各个硬件相互连接关系的基础上，各台汇聚交换机41再与核心交换机42电连接，核心交换机42分别与各台服务器6和路由器8电连接，从而构成本实施例的局域网系统的主体。本实施例的局域网系统还包括外网连接设备和连接配件，以及还可以包括远程接入计算机5。所述远程接入计算机5可以通过互联网访问本局域网系统。

本实施例的服务器6选用戴尔公司的服务器，汇聚交换机41、核心交换机42、路由器8选用思科公司的网络设备。构建本实施例的教学用局域网系统的硬件产品除呼叫应答器1外，均为外购，与局域网配套的软件也均为已有技术。另外，锐捷、华为等多家网络设备厂商也可提供作为本实施例的局域网系统的基础的局域网所需的硬件以及为该局域网所配套的软件，这些软、硬件均为已有技术。

本实施例的局域网系统与实施例1的局域网系统的不同之处还在于：实施例1的局域网系统的模式是无盘模式，也即该局域网系统的一线计算机20为没有硬盘的计算机，因而在其服务器群组中的一台或若干台服务器6中设置系统镜像软件，为每个启动后的一线计算机20提供系统镜像。本实施例的教学用局域网系统的模式是有盘模式，即局域网系统中的教室用二线计算机71和教师用二线计算机72以及领导用三线计算机73均为设置有硬盘的客户端计算机，以便存储计算机自身所需的软件及文件。

见图28a，本实施例的局域网系统在应用中，还安装并运行有与其相配套的相应的软件，从而使得本实施例的局域网系统在应用中可以正常工作。其中，各个呼叫应答器1与相应的接入设备之间以USB有线通信方式相互收发信号。所述的相配套的相应软件是指：安装在服务器组的某台服务器6（也即远程用服务器61）中的服务端教学呼叫应答控制软件（简称教学服务端软件）和服务端工作呼叫应答控制软件（简称工作服务端软件）、安装在领导用三线计算机73中的领导工作呼叫应答三线控制驱动软件（简称领导工作三线软件，或简称工作三线软件）、安装在教师用二线计算机72中的教师工作呼叫应答二线控制驱动软件（简称教师工作二线软件，或简称工作二线软件）和教师教学呼叫应答二线控制软件（简称教师教学二线软件，或简称教师二线软件）、安装在教室用二线计算机71中的教室呼叫应答二线控制驱动软件（简称教室二线软件）；安装在前述的四种呼叫应答器1中与其相配套的相应软件（也即安装在呼叫应答器1的主控微处理器18-1中的呼叫器控制软件（简称控制软件）和安装在各种呼叫应答器1的发光控制集成电路18-2中的呼叫器发光控制软件（简称发光控制软件）。上述软件是保证本实施例的教学用局域网系统正常工作必需的软件，这些软件不仅与对应的硬件相配套，且均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

教室用二线计算机71运行教室二线软件的主程序时，则生成并在显示器上显示教室呼叫应答界面（简称为教室界面），该教室界面包括表示属于该教室的各位学生的汇总表，该汇总表按照每个学生占一行进行排布，表格的每个行中设有表示该学生教室代码的单元格、表示该学生姓名的单元格、表示该学生代码的单元格以及表示该学生所使用的学生用呼叫应答器101的设备编号的单元格。操作人员用输入设备在各个表示设备编号的单元格中输入与该行学生姓名和学生代码相对应的学生所使用的学生用呼叫应答器101的设备编号并保存后，则使得教室用二线计算机71运行设置设备编号的子程序，而为与其相连的每个学生用呼叫应答器101的设备编号与具体学生设置好对应关系，并上传至远程用服务器61。

在将教室中的所有学生用呼叫应答器101与使用该设备的学生的对应关系设置完毕后，在按压学生用呼叫应答器101的按键12时，教室用二线计算机71就可以根据主控微处理器18-1发送的报文中所含有的设备编号对应到使用该学生用呼叫应答器101的学生的学生姓名和学生代码，进而记录、使用或显示出来。教室用二线计算机71在后续使用过程中，则在其教室界面的学生汇总表中在表示各个学生的行中的相应单元格中显示出有关的设备编号，供任课教师使用。教室用二线计算机71向学生用呼叫应答器101发送的指令中也同样包含有设备编号，主控微处理器18-1将该设备编号和存储在自身电可擦写存储器中的设备编号对比，只有当两个编号一致时或指令中包含的设备编号为设定的万能编号时，才执行该指令。

远程用服务器61运行教学服务端软件时，根据输入的学生的分班信息、各位老师的任课信息以及每位任课老师的课程安排信息，建立起学生与学生用呼叫应答器101的设备编号的对应关系数据库、任课教师与班级对应关系数据库、学生与班级对应关系数据库、课程与教师及班级对应关系数据库、班级与教室对应关系数据库等基础数据资料。

教师用二线计算机72运行教师二线软件的主程序时，则生成并在显示器上显示教师呼叫应答界面（简称为教师界面），该教师界面包括表示属于自己所授课程以及对应班级的汇总表，该汇总表按照每个课程对应的班级占一行或数行进行分区排布，表格的每个区有一个区域代码（该区域代码可以是课程代码），以及与自己的教学安排相对应的多个单元格，在各个相应的单元格中操作人员可以输入具体教学内容、题目代码、具体题目、相关知识点的内容，保存后，则建立起该区域代码与具体教学内容的对应关系数据库、以及题目代码与具体题目内容及相关知识点的对应关系数据库等基础数据资料，并上传至远程用服务器61，使得本实施例的教学用局域网系统可以正常工作，从而形成该局域网系统的运行模式。

教师用二线计算机72在下次启动后，任课教师登录教师界面后，可以向远程用服务器61查询自己所授课程的有关数据。

学生用呼叫应答器101（图26）上的教师工作状态显示及呼叫键组12-1-3 中的各个标有各课程的按键12，是与相应的教师用二线计算机72相对应的按键。

按压上述的四种呼叫应答器1中的按键12，进而生成并上传报文，以及上述的四种呼叫应答器1的灯光控制指令生成、传递、执行的各步骤工作原理，均与应用例1基本相同。

参见实施例5至实施例8以及及实施例10，本实施例的四种呼叫应答器1还可以采用无线连接的方式与各连接设备连接，以避免连接线过多而影响教室的整洁。

（应用例22、教学用局域网系统的工作过程）

见图26至图35，并见图2、图3、图7a至图7h以及图22，本应用例是实施例22的教学用局域网系统的一种工作过程，该工作过程主要分为以下五个部分：第一部分是与任课教师（二线人员）授课开始相关的部分，第二部分是与记录学生（一线人员）做题完成时间相关的部分，第三部分是与调查学生（一线人员）解题情况相关的部分，第四部分是与调查学生（一线人员）听课情况相关的部分，第五部分是与记录学生（一线人员）上课举手情况相关的部分。

见图30，本应用例的教学用局域网系统的工作过程的第一部分（也即与任课教师授课开始相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括教室用二线计算机71已与相应的学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102相连接以及处于运行教室二线软件的状态，远程用服务器61已经处于运行教学服务端软件的状态。

步骤20：任课教师在教室用二线计算机71运行教室二线软件所生成的教室界面中，点击授课按钮而调用授课开始子程序，在弹出的对话框中输入自己的教师代码和本节课的课程代码，再点击对话框中的开始按钮或按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7中的上课键，而表示授课开始（若按下其中的结束按钮或按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7中的下课键则表示授课结束）。

步骤30：见图29a，教室用二线计算机71记录任课教师输入的授课开始信息并依据该信息，生成授课开始数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。该数据包中包括图29a所示的字段信息。

所述的数据包中包括的字段和相应的数据的情况是：数据类型0100、教室代码0201、教师代码0312、课程代码2026、学生代码0000、题目代码0000、完成时间0000、解题情况0000、听课情况0000、举手情况0000和发送时间0920。

“数据类型”字段代表该数据包为哪类数据。例如：0100代表的是授课开始数据、0101代表的是授课结束数据、0201代表的是解题完成时间数据、0202代表的是解题完成情况数据、0300代表的是学生举手数据、0400代表的是听课情况数据等。

“教室代码”字段代表发送该数据包的教室用二线计算机71所在的班级，例如0201代表的是初二年级一班。

“教师代码”字段代表的是当前课程的任课教师代码，例如0312代表的是为初二年级一班上该节课的某位老师。

“课程代码”字段代表的是当前这节课的课程代码，例如，2026代表0312代码对应的任课教师的初二年级第26堂课程。

“学生代码”字段代表的是该教室用二线计算机71所在班级的某个与其相连接的学生用呼叫应答器101的设备编号相对应的学生代码，例如，0031代表的是该班级学号为31号的学生。

“题目代码”字段代表的是当前学生所做的例题或练习题的题目代码，例如0003代表的是0312号任课教师的2026号课程的中，学生做的第3道例题或练习题。

“完成时间”字段代表的是学生完成当前例题或练习题的时间，例如0132代表的是初二年级一班的学号为31号的同学，用了1分32秒完成了0312号教师所上的2026号课程中的0003号例题或练习题。

“解题情况”字段代表的是当前学生所做的例题或练习题的完成情况，例如0001代表完全正确、0002代表解题过程不完整或不完善、0003代表粗心错误、0004代表方法错误、0005代表不会做。

“听课情况”字段代表的是学生对当前整堂课程的掌握情况，例如，0001代表完全掌握、0002代表较好掌握、0003代表基本掌握、0004代表掌握较差、0005代表掌握很差。

“举手情况”字段代表某位学生是否举手发言，例如0001代表该学生有举手发言。

“发送时间”字段代表该数据的上传时间，例如0920代表是9点20分发送的该数据等。

步骤40：远程用服务器61接收并解析处理步骤30发送过来的数据包后，形成数据记录，添加在与教学服务端软件相关的数据库内，供相关人员查询使用。

步骤50：结束。

见图29a至图29e，上述的授课开始数据包由任课教师按下教室界面中的开始按钮或按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7中的上课键而生成，授课结束数据包由任课教师按下教室界面中的结束按钮或按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7中的下课键而生成，而解题完成时间数据、解题完成情况数据、学生举手数据和听课情况数据则均由学生操作各自的学生用呼叫应答器101而生成，必要时，任课教师可以通过操作教室用二线计算机71输入自己认为正确的数据。教室用二线计算机71所生成的对应的数据包中，因数据来源的不同而能将学生和教师所输入的这些相同或者不同的数据区分开来。

见图31，本应用例的教学用局域网系统的工作过程的第二部分（也即与学生做题完成时间记录相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括教室用二线计算机71已与相应的学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102相连接以及处于运行教室二线软件的状态，远程用服务器61已经处于运行教学服务端软件的状态。

步骤20：任课教师在教室用二线计算机71运行教室二线软件所生成的教室界面中，点击调用做题完成时间子程序，在弹出的对话框中输入当前要做的例题或练习题的题目代码或者通过按压教室用呼叫应答器102的题目选择键组12-1-6的相应按键输入当前要做的例题或练习题的题目代码，再点击对话框中的确认按钮或者按下键盘的回车键或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的解题开始按键，教室用二线计算机71则记录该输入信息，同时弹出设有做题结束按钮的对话框，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送做题开始指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的已做完按键的发光颜色为可按压状态，例如显示为绿色。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。具体地说，是显示学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的已做完按键为可以进行远程提交的状态。

步骤30：各位学生做完该道例题或练习题后，可以按压自己使用的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的已做完按键，向教室用二线计算机71发送做题完成报文，该报文中包含有该学生用呼叫应答器101的设备编号。此处的输入为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程提交输入。

步骤40：教室用二线计算机71接收并解析处理步骤30发送来的报文后，依据该报文，生成做题完成数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

见图29b，做题完成数据包中包含有必要的数据信息，包括图29b所示的字段信息。其中的“完成时间”字段的数值，依据步骤20和步骤30的时间间隔生成。例如，图29b中的字段信息含义为：初二1班学号为31号的同学，用了1分32秒完成了0312号老师所上的2026号课程中的编号为0003的例题或练习题，完成时间为9点40分。同时，教室用二线计算机71控制该学生使用的的学生用呼叫应答器101的“已做完”按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。具体地说，是显示学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的已做完按键为不可以进行远程提交的状态。

步骤50：远程用服务器61接收并解析处理步骤40发送过来的数据包，形成数据记录，添加在与教学服务端软件相关的数据库内，供相关人员查询使用。

步骤60：任课教师在教室用二线计算机71的教室界面中的设有做题结束按钮的对话框中，点击该按钮或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的结束按键，而输入做题结束指令，教室用二线计算机71记录该输入信息，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送做题结束指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的“已做完”按键的发光颜色为不可按压状态，例如显示为不发光。

步骤70：结束。

见图32，本应用例的教学用局域网系统的工作过程的第三部分（也即与学生解题情况调查相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括教室用二线计算机71已与相应的学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102相连接以及处于运行教室二线软件的状态，远程用服务器61已经处于运行教学服务端软件的状态。

步骤20：任课教师在教室用二线计算机71运行教室二线软件所生成的教室界面中，点击调用解题情况调查子程序，在弹出的对话框中输入当前完成讲解的例题或练习题的题目代码或者通过按压教室用呼叫应答器102的题目选择键组12-1-6的相应按键输入当前完成讲解的例题或练习题的题目代码，再点击对话框中的确认按钮或者按下键盘的回车键或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的解题调查按键，教室用二线计算机71则记录该输入信息，同时弹出设有调查结束按钮的对话框，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送解题情况调查开始指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的完全正确、不完整、粗心错误、方法错误和不会做共5个解题情况选择按键的发光颜色为可按压状态，例如显示为绿色。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤30：各位学生依据自己完成该道例题或练习题的实际情况，按压自己使用的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中完全正确、不完整、粗心错误、方法错误和不会做共5个解题情况选择按键中的某一个按键，向教室用二线计算机71发送解题情况报文。该报文中包含有该学生用呼叫应答器101的设备编号。

步骤40：教室用二线计算机71接收并解析处理步骤30发送来的报文后，依据该报文，生成解题情况数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

见图29c，解题情况数据包中包含有必要的数据信息，包括图29c所示的字段信息。例如，图29c中的字段信息含义为：初二1班学号为31号的同学， 在0312号老师所上的2026号课程中完全正确的解答了编号为0003的例题或练习题，该数据提交时间为9点45分。同时，教室用二线计算机71控制该学生使用的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中完全正确、不完整、粗心错误、方法错误和不会做共5个解题情况选择按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。

步骤50：远程用服务器61接收并解析步骤40发送过来的数据包后，形成数据记录，添加在与教学服务端软件相关的数据库内，供相关人员查询使用。

步骤60：任课教师在教室用二线计算机71的教室界面中的设有调查结束按钮的对话框中，点击该按钮或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的结束按键，而输入解题情况调查结束指令，教室用二线计算机71记录该输入信息，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送解题情况调查结束指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中完全正确、不完整、粗心错误、方法错误和不会做共5个解题情况选择按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤70：结束。

见图33，本应用例的教学用局域网系统的工作过程的第四部分（也即与学生听课情况调查相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括教室用二线计算机71已与相应的学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102相连接以及处于运行教室二线软件的状态，远程用服务器61已经处于运行教学服务端软件的状态。

步骤20：任课教师在教室用二线计算机71运行教室二线软件所生成的教室界面中，点击调用听课情况调查子程序，在弹出的对话框中输入当前课程代码，再点击对话框中的确认按钮或者按下键盘的回车键或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的听课调查按键，教室用二线计算机71记录该输入信息，同时弹出设有调查结束按钮的对话框，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送听课情况调查开始指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的完全掌握、较好掌握、基本掌握、掌握较差和掌握很差共5个听课情况选择按键的发光颜色为可按压状态，例如显示为绿色。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤30：各位学生依据自己对本节课的实际学习情况，按压自己使用的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的完全掌握、较好掌握、基本掌握、掌握较差和掌握很差共5个听课情况选择按键中的某一个按键，向教室用二线计算机71发送听课情况报文。该报文中包含有该学生用呼叫应答器101的设备编号。

步骤40：教室用二线计算机71接收并解析处理步骤30发送来的报文后，依据该报文，生成听课情况数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

见图29d，听课情况数据包中包含有必要的数据信息，包括图29d所示的字段信息。例如，图29d中的字段信息含义为：初二1班学号为31号的同学，较好掌握了0312号老师所上的2026号课程，该数据提交时间为9点59分。同时，教室用二线计算机71控制该学生使用的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的完全掌握、较好掌握、基本掌握、掌握较差和掌握很差共5个听课情况选择按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。

步骤50：远程用服务器61接收并解析处理步骤40发送过来的数据包后，形成数据记录，添加在与教学服务端软件相关的数据库内，供相关人员查询使用。

步骤60：任课教师在教室用二线计算机71的教室界面中的设有调查结束按钮的对话框中，点击该按钮或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的结束按键，而输入听课情况调查结束指令，教室用二线计算机71记录该输入信息，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送听课情况调查结束指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的完全掌握、较好掌握、基本掌握、掌握较差和掌握很差共5个听课情况选择按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤70：结束。

见图34，本应用例的教学用局域网系统的工作过程的第五部分（也即与学生上课举手情况记录相关的部分的过程）的主要步骤如下：

步骤10：开始。其中包括教室用二线计算机71已与相应的学生用呼叫应答器101、教室用呼叫应答器102相连接以及处于运行教室二线软件的状态，远程用服务器61已经处于运行教学服务端软件的状态。

步骤20：任课教师在教室用二线计算机71运行教室二线软件所生成的教室界面中，点击调用举手情况子程序，在弹出的对话框中输入所提问题内容或问题代码，再点击对话框中的确认按钮或者按下键盘的回车键，或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的提问开始按键，教室用二线计算机71则记录该输入信息，同时弹出设有提问结束按钮的对话框，并分别向该教室中所有的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送提问开始指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的学习效果键组12-1-5中的“举手”按键的发光颜色为可按压状态，例如显示为绿色。此处的显示为本应用例的学生用呼叫应答器101的远程主动显示中的目标状态显示。

步骤30：各位学生举手回答该提问时，同时按压自己使用的学生用呼叫应答器101的“举手”按键，向教室用二线计算机71发送学生举手报文。该报文中包含有该学生用呼叫应答器101的设备编号。

步骤40：教室用二线计算机71接收并解析处理步骤30发送来的报文后，依据该报文，生成学生举手数据包，依据TCP/IP协议，依次通过相应的汇聚交换机41和核心交换机42进而发送给远程用服务器61。

见图29e，学生举手数据包中包含有必要的数据信息，包括图29e所示的字段信息。例如，图29e中的字段信息含义为：初二1班学号为31号的同学，在0312号老师所上的2026号课程中举手申请回答问题，该数据提交时间为9点42分。同时，教室用二线计算机71控制该学生使用的的学生用呼叫应答器101的“举手”按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。

步骤50：远程用服务器61接收并解析处理步骤40发送过来的数据包后，形成数据记录，添加在与教学服务端软件相关的数据库内，供相关人员查询使用。

步骤60：任课教师在教室用二线计算机71的教室界面中的设有提问结束按钮的对话框中，点击该按钮或者按压教室用呼叫应答器102的学习信息采集键组12-1-7的结束按键，而输入提问结束指令，教室用二线计算机71记录该输入信息，并分别向该教室中所有的的学生用呼叫应答器101的主控微处理器18-1发送提问结束指令，以控制所有的学生用呼叫应答器101的“举手”按键的发光方式为不可按压状态，例如不发光。

步骤70：结束。

通过上述操作，在远程用服务器61中的与教学服务端软件相关的数据库中，记录了每个班级、每一堂课中各个学生的举手情况、各道例题或练习题的解题时间和解答情况以及对该堂课的整体掌握情况。各任课教师可以通过运行安装在教师用二线计算机72中的教师二线软件，生成相应的教师界面，再运行其中的查询子程序而生成相应的查询窗口，通过查询上述的各项教学中所形成的数据，进行整理和分析，从而可以有针对性地安排后续的教学工作，有利于教学质量的提升。

进一步的，在学校规定的学生答疑时间段，各任课教师可以通过按压自己使用的教师用呼叫应答器103上的实时工作状态键组12-3-1中的“答疑”按键，向自己负责教学工作的班级的所有学生发布答疑开始指令。这时，相应的学生用呼叫应答器101上的代表该教师的教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4中的按键12的发光状态显示为可申请答疑状态，例如显示为绿色；此处的显示为学生用呼叫应答器101的远程目标状态显示。此时，如果该教师负责教学的某位学生需要找该教师答疑时，可以按压自己使用的学生用呼叫应答器101上的教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4中代表该教师的按键12，向该老师提出答疑申请；此处的输入为学生用呼叫应答器101的远程呼叫输入。该老师操作教师用二线计算机72中的教师界面，对该答疑申请做出的批准答疑或拒绝答疑指令，该操作结果则通过该学生使用的学生用呼叫应答器101上代表该教师的按键12的发光状态显示出来，例如蓝色代表批准，该学生现在就可以去该教师处答疑；黄色代表拒绝，该学生现在暂时不能去该教师处答疑；此处的显示为学生用呼叫应答器101的远程应答显示。

当某位任课教师需要呼叫自己所教的某位学生来自己处进行答疑或者询问其学习情况时，可以通过操作自己使用的教师用二线计算机72中的教师界面，发出对该学生的答疑呼叫指令，该操作结果会通过该学生使用的学生用呼叫应答器101上的代表该任课教师的教师工作状态显示及呼叫键组12-1-4中的按键12的发光状态显示出来，例如为红色闪烁发光状态；此处的显示为学生用呼叫应答器101的远程呼叫显示。该学生观察到该信号后，可以按压该红色闪烁发光按键12，向该任课教师回馈呼叫已收到信息，然后去该教师处进行答疑；此处的输入为学生用呼叫应答器101的远程应答输入。这样，该任课教师不需要到教室去找该学生，可以节省宝贵的教学时间。

上述答疑流程，类似于实施例21中的一线人员向二线人员申请汇报工作及二线人员呼叫其下属一线人员到自己所在处汇报工作的流程。两者的不同之处在于：本应用例中，任课教师发送给学生用呼叫应答器101的信息，一是通过操作教师用二线计算机72的教师界面而生成，二是通过操作教师用呼叫应答器103而生成，前者依次通过相应的交换机、教室用二线计算机71以及USB集线器23而到达学生用呼叫应答器101，后者还需先通过教师用二线计算机72，再依次通过相应的交换机、教室用二线计算机71以及USB集线器23而到达学生用呼叫应答器101。学生通过学生用呼叫应答器101发送给任课教师的信息，则是依次通过USB集线器23、教室用二线计算机71、相应的交换机以及教师用二线计算机72后，再由教师用二线计算机72的教师界面显示出来。

为了不干扰学生正常的学习，本实施例的学生用呼叫应答器101上的按键12通常是不发光且无效的，只有在该按键12需要使用时才发光以提示学生使用，任课教师的实时工作状态除答疑、答疑繁忙和呼叫学生三种工作状态外也是不在学生用呼叫应答器101上显示的。

（实施例23-1至实施例23-10， KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例23-1与实施例1对应，实施例23-2与实施例2相对应，直至实施例23-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图36，相互对应的呼叫应答器1之间的区别在于：实施例23-1至实施例23-10中，目标显示选择键组12-1中的部分按键采用较大的尺寸以突出显示该按键所代表的需求项目，这种方式可以用于对该部分需求项目的促销。

仍见图36，实施例23-1至实施例23-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数仍为20个，功能键组12-2的按键个数仍为4个。所有24个按键12中，一部分按键12上的字符有一定的变化。目标显示选择键组12-1的20个按键上的字符所表示的需求项目，为适合在KTV或其它场所使用的食品或饮品的名称，也即餐品名称（有的餐品名称后还有数量）依次为：嘉士伯半打、喜力半打、百威半打、青岛纯生半打、哈尔滨半打、嘉士伯一打、喜力一打、百威一打、青岛纯生一打、哈尔滨一打、轩尼诗XO、蓝带马爹利、人头马VSOP、百龄坛威士忌、百利甜、爆米花、薯条、大果盘、中果盘和小果盘。功能键组12-2的4个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次仍然是团购、预订、取消和确认。实施例23-1至实施例23-10中的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1中的标有轩尼诗XO、蓝带马爹利、人头马VSOP、百龄坛威士忌、百利甜等需求项目的5个按键的外形尺寸大于其它按键12的外形尺寸。

具体地说，对于实施例23-1至实施例23-4以及实施例23-9，将图1中的上盖11-1和各按键12的键帽更换为图36所示的上盖11-1和各按键12的键帽（相同的键帽可以不更换，下同）即可，其余附图均采用相应实施例中的附图。对于实施例23-5至实施例23-8以及实施例23-10，将图1a中的上盖11-1和各按键12的键帽更换为图36所示的上盖11-1和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相应实施例中的附图。

实施例23-1和实施例23-2的KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例23-3至实施例23-10的KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例23-1至应用例23-10、KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例23-1是实施例23-1的系统的工作过程的应用例，应用例23-2是实施例23-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例23-10是实施例23-10的系统的工作过程的应用例；应用例23-1与应用例1相对应，应用例23-2与应用例2相对应，直至应用例23-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例23-1至应用例23-4以及应用例23-9来说，在设计时用图36所示的上盖11-1和各按键12的键帽替换掉图1所示的上盖11-1和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例23-5至应用例23-8以及应用例23-10，在设计时用图36所示的上盖11-1和各按键12的键帽替换掉图1a所示的上盖11-1和各按键12的键帽即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例24-1至实施例24-10，KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例24-1与实施例23-1相对应，实施例24-2与实施例23-2相对应，直至实施例24-10与实施例23-10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构基本相同。

见图37，对应呼叫应答器1之间的区别在于：实施例24-1至实施例24-10中，目标显示选择键组12-1中的部分按键采用在按键上增设需求项目图片的方式突出显示该按键所代表的需求项目，这种方式可以用于对该部分需求项目的促销。

仍见图37，实施例24-1至实施例24-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数仍为20个，功能键组12-2的按键个数仍为4个。所有24个按键12中，按键12上的字符没有变化。实施例24-1至实施例24-10中的呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1中的标有轩尼诗XO、蓝带马爹利、人头马VSOP、百龄坛威士忌、百利甜等需求项目的5个按键上增设了相应需求项目的图片。

对于实施例24-1至实施例24-10来说，用图37所示的上述各个按键12替换掉图36所示的各个按键12即可（两者相同的则不需要替换），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例24-1和实施例24-2的KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例24-3至实施例24-10的KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例24-1至应用例24-10、KTV或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例24-1是实施例24-1的系统的工作过程的应用例，应用例24-2是实施例24-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例24-10是实施例24-10的系统的工作过程的应用例；应用例24-1与应用例23-1相对应，应用例24-2与应用例23-2相对应，直至应用例24-10与应用例23-10相对应。

相互对应的应用例之间，用图37所示的上述各个按键12替换掉图36所示的各个按键12即可（两者相同的则不需要替换），其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自相同。

（实施例25-1至实施例25-10，网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

实施例25-1与实施例1相对应，实施例25-2与实施例2相对应，直至实施例25-10与实施例10相对应，相互对应的实施例中的键盘式呼叫应答器（简称为呼叫应答器1）也相互对应，并且相互对应的呼叫应答器1的结构几乎相同。

见图38，实施例25-1至实施例25-10中，各自与对应实施例相比较，各个呼叫应答器1的按键12仍为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数仍为20个，功能键组12-2的按键个数仍为4个。所有24个按键12中，一部分按键12上的字符有一定的变化。对应呼叫应答器1之间的区别在于：实施例1至实施例10中，呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1中的标示有鱼香肉丝、宫保鸡丁、咖喱鸡块、番茄鸡蛋和红烧茄子的5个按键，在实施例25-1至实施例25-10中用作用户调查键组12-1-8，具体标示为：室温差、卫生差、服务差、设备差、态度差等，其余目标显示选择键组12-1中的15个按键上的字符标识不变。功能键组12-2的4个按键上的字符所表示的功能项目的名称依次仍然是团购、预订、取消和确认。用户调查键组12-1-8中的5个按键所分别标示的目标为5种选项，具体的说是使用者的5种反馈意见。

消费者按压用户调查键组12-1-8中的按键的报文信息所转化成的数据记录，会存储在二线计算机7中与二线软件相关的数据库中，供网吧管理人员查询使用，有利于管理人员有针对性的改进工作；此处的输入为呼叫应答器1的远程提交输入。

对于实施例25-1至实施例25-4以及实施例25-9来说，用图38所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的实施例中的附图。对于实施例25-5至实施例25-8以及实施例25-10来说，用图38所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的实施例中的附图。

实施例25-1和实施例25-2的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为局域网系统或简称为系统）以及实施例25-3至实施例25-10的网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统（简称为单台系统或简称为系统），各自与对应的实施例的相应的系统相比，除上述不同外，相互对应的实施例之间的系统的其余部分均各自相同。

（应用例25-1至应用例25-10、网吧或其它场所用交互式呼叫应答系统的工作过程）

应用例25-1是实施例25-1的系统的工作过程的应用例，应用例25-2是实施例25-2的系统的工作过程的应用例，直至应用例25-10是实施例25-10的系统的工作过程的应用例；应用例25-1与应用例1相对应，应用例25-2与应用例2相对应，直至应用例25-10与应用例10相对应。

相互对应的应用例之间，对于应用例25-1至应用例25-4以及应用例25-9来说，用图38所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1所示的各个按键12上的字符即可（两者相同的则不需要替换，下同），其余附图均采用相对应的应用例中的附图。对于应用例25-5至应用例25-8以及应用例25-10来说，用图38所示的上述各个按键12上的字符替换掉图1a所示的各个按键12上的字符即可，其余附图均采用相对应的应用例中的附图。相互对应的应用例之间，系统的工作过程除上述不同外，其余部分均各自基本相同。不同之处在于：各有关步骤中，点餐变更为点餐或反馈情况，所点餐品变更为所点餐品或所反馈情况，点餐确认改为点餐确认或反馈确认，送餐改为送餐或当面沟通，点餐完成改为点餐完成或反馈当面沟通完成，点餐拒绝改为点餐拒绝或反馈情况记录。

（实施例26、影院用交互式呼叫应答系统及其键盘式呼叫应答器）

见图1a至图3（也即图1a、图2及图3），并见图7a至图7h、图13c及图39，本实施例的键盘式呼叫应答器1的结构与实施例10中的呼叫应答器1基本相同，仍然是一种ZIGBEE无线设备，且呼叫应答器1的对外信号收发部件仍然为ZIGBEE模块，从而本实施例的呼叫应答器1仍然为ZIGBEE无线式的呼叫应答器，并且本实施例的呼叫应答器1是一种用于影院的ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器，从而本实施例的呼叫应答器1也可简称为影院用ZIGBEE无线式呼叫应答器，或者仍然简称为呼叫应答器1。

见图39，本实施例的呼叫应答器1与实施例10的呼叫应答器的区别在于：呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的各个按键12上的字符，其内容适合在影院使用，具体地说适合用于影院观影调查。

仍见图39，呼叫应答器1的按键12的个数仍然为24个，其中，目标显示选择键组12-1的按键个数为22个，功能键组12-2的按键个数为2个。

仍见图39，呼叫应答器1的目标显示选择键组12-1的按键均为观影调查键组12-1-9。观影调查键组12-1-9的22个按键12上的字符依次是：影片5分、影片4分、影片3分、影片2分、影片1分、剧情5分、剧情4分、剧情3分、剧情2分、剧情1分、演员5分、演员4分、演员3分、演员2分、演员1分、画面5分、画面4分、画面3分、画面2分、画面1分、推荐和不推荐。功能键组12-2包括取消和确认2个按键。观影调查键组12-1-9中的22个按键所分别标示的目标为22种选项，具体的说是使用者的22种评价。

在实际使用中，可以根据具体使用情况调整上述各键组所含按键的数量。

见图13c，本实施例中ZIGBEE无线基站的数量为3至25台，ZIGBEE无线式呼叫应答器1的数量为20至5000个，每个无线基站26与6至200个呼叫应答器1无线连接。

仍见图13c，本实施例的单台系统主要包括多个（20至5000个）上述的呼叫应答器1、数量与呼叫应答器1的数量相对应的无线基站26、一台交换机4和一台二线计算机7。每个呼叫应答器1通过ZIGBEE无线通信的方式与相应的无线基站26连接，各个无线基站26通过有线方式电连接在交换机4上，交换机4通过有线方式与二线计算机7电连接，从而构成本实施例的单台系统，也即本实施例的单台系统是一种用于观影调查的具有ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统。也即本实施例的单台系统为影院用的具有ZIGBEE无线式导电薄膜型呼叫应答器的综合交互式呼叫应答单台系统，简称为影院用单台系统，或仍简称为单台系统，或仍简称为系统。所述的综合交互式是指系统中的硬件之间的连接方式，有的是有线连接方式，有的是无线连接方式。本实施例的系统中，呼叫应答器1与一线接入设备之间的连接方式为无线连接方式，硬件之间的其余连接方式为有线连接方式。本实施例中的ZIGBEE无线基站可以选用金时聚科技有限公司出品的，型号为IK800ZW的ZIGBEE 无线基站。

现有的ZIGBEE通信技术，一个ZIGBEE无线基站，可与多个ZIGBEE无线式呼叫应答器1进行通信。本实施例的系统可以通过每个ZIGBEE呼叫应答器1唯一的设备地址（也即ZIGBEE设备MAC地址）来区分不同的ZIGBEE呼叫应答器1，进而确认呼叫人或呼叫位置。

每个具用ZIGBEE无线连接功能的ZIGBEE呼叫应答器1配备有电池盒或者外接稳压电源输入端口。

在对ZIGBEE呼叫应答器1和ZIGBEE无线基站26进行相应设置使其能够互相通信连接后，并在二线计算机7和呼叫应答器1中安装并运行与它们各自相配套的相应软件并进行相应的设置后，本单台系统即可正常工作。其中，呼叫应答器1与一线接入设备之间以ZIGBEE无线通信方式相互收发信号。

本实施例中的电子线路，可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求依据公开的技术资料设计。在本实施例的单台系统的应用中，与本实施例的二线计算机7相配合使用的二线软件、主控微处理器18-1的控制软件以及发光控制集成电路18-2的发光二极管发光控制软件，均可由本行业的普通技术人员根据实际使用要求使用现有计算机和单片机编程语言依照通行的计算机协议编制。

（应用例26、影院用单台系统的工作过程）

见图40、图1a至图3（也即图1a、图2及图3），并见图7a至图7h、图13c及图39，本应用例是实施例26的影院用单台系统的影院观影调查部分的一种工作过程，该工作过程的主要步骤如下：

步骤10：开始。二线计算机7已开机且已运行二线软件，各放映厅中的ZIGBEE无线基站26已得电开机运行，所有ZIGBEE无线式呼叫应答器1由其电池盒或者外接稳压电源输入端口得电，从而各自的主控微处理器18-1启动控制软件，以及各自的发光控制集成电路18-2启动发光二极管发光控制软件。

步骤20：二线计算机发送观影调查开始指令。当某部影片放映接近尾声时，影院服务人员可以操作影院二线计算机7或二线计算机7依据预先的时间设定自动地通过播放该影片的放映厅的ZIGBEE无线基站26向该放映厅中全部与该ZIGBEE无线基站26相对应的呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送观影调查开始指令。二线计算机7发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1指令的具体过程是：二线计算机7依据TCP/IP协议，将观影调查开始数据包，通过交换机4发送给相应放映厅的ZIGBEE无线基站26，ZIGBEE无线基站26接收并解析该数据包，进而生成观影调查开始指令并通过ZIGBEE无线通信的方式分别发送给该放映厅中与其相对应的所有的ZIGBEE无线式呼叫应答器1，各ZIGBEE无线式呼叫应答器1中的ZIGBEE无线通信模块接收该无线信号的指令，并将该指令通过I/O端口发送给主控微处理器18-1。

步骤30：呼叫应答器1变为启用状态。各呼叫应答器1的主控微处理器18-1，根据步骤20接收到的观影调查开始指令，生成对发光二极管17进行控制的发光控制指令，并通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。发光控制集成电路18-2，通过SPI端口接收到主控微处理器18-1发来的对发光二极管17进行控制的二极管发光控制指令后，生成相对应的发光二极管发光控制信号，控制其LR1至LR8及LC1至LC9端口的输出电平。ZIGBEE呼叫应答器1在该输出电平控制下，通过驱动电路的驱动，控制相应的LED发光体发光以及其发光状态，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。此时，ZIGBEE呼叫应答器1中的发光二极管17点亮，例如，所有按键显示为绿色，以便观众可以在影院黑暗的环境中使用；此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程主动显示中的目标状态显示。具体地说，是显示呼叫应答器1的观影调查键组12-1-9中的22个按键为可以进行远程提交的状态。主控微处理器18-1在向发光控制集成电路18-2发送二极管发光控制指令后，一直处于不断扫描C1至C3端口及R1至R8端口是否有导通信号的状态，也即呼叫应答器1的主控微处理器18-1处于检测是否有呼叫应答器按键的按压信号的状态，从而表示呼叫应答器1也处于等待调查结果输入的状态。

步骤40：观众可以根据自己的实际观影感受，按压与自己对应的呼叫应答器1的观影调查键组12-1-9中的相应的评分按键以及推荐或不推荐按键。主控微处理器18-1扫描到这些按压信号，生成相应的对发光二极管17进行控制的二极管发光控制指令，进而通过发光控制集成电路18-2，控制这些被按压的按键的透光颜色变为被选择状态，例如，显示为红色。四组1至5分的分数键中，每组只有一个按键可以被选中，也即每组5个1分到5分的5个按键中，只有观众最后一次按压的按键才会处于被选择状态。推荐或不推荐按键中只有一个按键可以被选中，也即推荐或不推荐2个按键中，只有观众最后一次按压的按键才会处于被选择状态。

步骤50：呼叫应答器向二线计算机发送调查结果。当观众按压确认键时，主控微处理器18-1生成包括有观影调查键组12-1-9中所有处于被选中状态的按键的按键编号代码和该呼叫应答器1的ZIGBEE设备MAC地址信息的观影调查报文，并将该报文通过I/O端口，发送给ZIGBEE无线式呼叫应答器1内置的ZIGBEE无线通信模块，ZIGBEE模块将其通过ZIGBEE无线方式发送给与其相对应的ZIGBEE无线基站26，ZIGBEE无线基站26依据该报文生成观影调查数据包（其中包含有该呼叫应答器1的ZIGBEE设备MAC地址），依据TCP/IP协议发送给交换机4，进而通过交换机4将该数据包发送给二线计算机7；此处的输入为本应用例的呼叫应答器1的远程提交输入。

步骤60：二线计算机记录调查结果。二线计算机7接收并解析处理各个ZIGBEE无线式呼叫应答器1通过ZIGBEE无线基站26生成并发送来的观影调查数据包，进而形成相应的数据记录，存储在二线计算机7中与二线软件有关的数据库中，供影院管理人员查询使用，有利于影院及时地向电影制作方反馈观众意见，并及时地指导各部电影放映排期的调整工作。如果这些数据对社会公布，这些更接近实际情况且及时的影片评价数据，还可以让消费者在购票前更好地进行参考。

步骤70：二线计算机发送观影调查结束指令。当调查进行一段时间后，例如5分钟后，影院服务人员可以操作影院二线计算机7或二线计算机7依据预先的时间设定自动地通过上述的ZIGBEE无线基站26向该放映厅中全部呼叫应答器1的主控微处理器18-1分别发送观影调查结束指令。二线计算机7发送给各个呼叫应答器1的主控微处理器18-1指令的具体过程是：二线计算机7依据TCP/IP协议，将观影调查结束数据包，通过交换机4发送给相应放映厅的ZIGBEE无线基站26，ZIGBEE无线基站26接收并解析该数据包，进而生成观影调查结束指令并通过ZIGBEE无线通信的方式分别发给与其连接的所有的呼叫应答器1，ZIGBEE无线式呼叫应答器1中的ZIGBEE无线通信模块接收该无线信号的指令，并将该指令通过I/O端口发送给主控微处理器18-1。

步骤80：呼叫应答器变为休眠状态。主控微处理器18-1，根据步骤70接收到的观影调查结束指令，生成对发光二极管17进行控制的发光控制指令，并通过SPI通信总线端口发送给发光控制集成电路18-2。发光控制集成电路18-2，通过SPI端口接收到主控微处理器18-1发来的对发光二极管17进行控制的二极管发光控制指令后，生成相对应的发光二极管发光控制信号，控制其LR1至LR8及LC1至LC9端口的输出电平。ZIGBEE呼叫应答器1在该输出电平控制下，通过驱动电路的驱动，控制相应的LED发光体发光以及其发光状态，从而控制相应按键键帽背光的透光颜色和透光状态。此时，ZIGBEE呼叫应答器1中的全部发光二极管17熄灭，从而使ZIGBEE呼叫应答器1进入休眠状态；此处的显示为本应用例的呼叫应答器1的远程主动显示中的目标状态显示。具体地说，是显示呼叫应答器1的观影调查键组12-1-9中的22个按键为不可以进行远程提交的状态。

步骤90：结束。

按压本应用例的ZIGBEE呼叫应答器1的按键12，进而生成报文，以及本应用例的ZIGBEE无线式呼叫应答器1的灯光控制指令生成、传递、执行的各步骤工作原理，与应用例10一致。

进一步的，通过上述观影调查数据包中所含的ZIGBEE设备MAC地址，可以对应到放映厅中的具体座位号，而该座位号的电影票在售票过程中如果观众使用了该影院的会员卡，则可以通过影院的售票系统，进一步对应到影院会员卡卡号。影院从而可以为做出观影评价的观众提供某种奖励，例如赠送一定数量的会员积分，以促进观众参与观影评价的活动。

显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而这些属于本发明的精神所引伸出的显而易的变化或变动仍处于本发明的保护范围之中。