技术特征：
技术总结
本发明公开了一种人工智能客服机器人的问题解答方法及系统，所述问题解答系统包括问题输入模块、特征提取模块、类型输出模块、类型查询模块、解答匹配模块及解答输出模块；问题输入模块接收整段问题信息，特征提取模块通过进行多卷积提取若干个主要特征信息，还通过进行下采样处理提取若干个目标特征信息，类型输出模块输出问题类型信息，类型查询模块查询对应类型的语料库，解答匹配模块提取问题序列文本信息及若干个解答序列文本信息，并且进行匹配，生成相似度列表，解答输出模块输出对应的解答信息。本发明极大地提高了人工智能客服机器人的解答准确率，降低了语料库的维护成本，从而提高了用户体验度。
技术研发人员：李健;马超
受保护的技术使用者：上海携程国际旅行社有限公司
技术研发日：2017.05.05
技术公布日：2017.09.08