技术特征：
技术总结
本发明公开了一种匹配职能部门的方法、装置及计算机设备，该方法包括：获取报案文本信息，得到报案文本信息对应的地名信息；根据预设语义相似度算法在预设地名数据库中搜索与地名信息相匹配的地名；根据匹配到的地名和预先输入的报案类别到预设映射数据库中搜索对应的职能部门。本发明整个过程自动确定地名信息，自动匹配地名，自动搜索职能部门，无需人工参与，节省了大量的人工成本，市民可以较为快速的获取到报案内容的回馈，提高了市政服务效率，有利于市政建设。
技术研发人员：朱耀邦;张昊;朱频频
受保护的技术使用者：中国电子技术标准化研究院;上海智臻智能网络科技股份有限公司;北京赛西科技发展有限责任公司
技术研发日：2017.06.16
技术公布日：2017.10.13