一种基于大数据的智能应答方法和系统与流程

技术特征：

1.一种基于大数据的智能应答方法，其特征在于，包括：

接收用户通过即时通信软件发送来的信息；

将所述信息导入大数据云计算系统，所述大数据云计算系统对所述信息进行大数据云计算；

对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；

若否，则根据用户习惯反馈综合所述应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；

若是，则将所述应答数据发送给用户；

接收用户的操作指令，根据所述操作指令执行对应的动作。

2.根据权利要求1所述的基于大数据的智能应答方法，其特征在于，接收用户的操作指令，根据所述操作指令执行对应的动作的步骤包括:

接收客户的下单指令，调用智能应答系统的支付模块发送支付链接至客户端；或者

接收客户的查询指令，自动检索对应的产品。

3.根据权利要求1所述的基于大数据的智能应答方法，其特征在于，对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据的步骤包括：

通过搜索数据库根据客户需求对计算后的信息进行学习记录，引擎，检索，得到应答数据。

4.根据权利要求1所述的基于大数据的智能应答方法，其特征在于，所述信息包括：咨询信息、订单跟进信息、市场推广信息和在线销售信息中的至少一种。

5.根据权利要求1所述的基于大数据的智能应答方法，其特征在于，所述即时通信软件包括：微信、QQ、淘宝客服、微博中的任何一个。

6.一种基于大数据的智能应答系统，其特征在于，包括：信息接收模块、信息导入模块、信息检索分析模块、信息综合模块、应答数据发送模块和执行模块；

所述信息接收模块，用于接收用户通过即时通信软件发送来的信息；

所述信息导入模块，用于将所述信息导入大数据云计算系统，所述大数据云计算系统对所述信息进行大数据云计算；

所述信息检索分析模块，用于对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；

所述信息综合模块，用于若否，则根据用户习惯反馈综合所述应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；

所述应答数据发送模块，用于若是，则将所述应答数据发送给用户；

所述执行模块，用于接收用户的操作指令，根据所述操作指令执行对应的动作。

7.根据权利要求6所述的基于大数据的智能应答系统，其特征在于，所述执行模块，还用于接收客户的下单指令，调用智能应答系统的支付模块发送支付链接至客户端；或者接收客户的查询指令，自动检索对应的产品。

8.根据权利要求6所述的基于大数据的智能应答系统，其特征在于，所述信息检索分析模块，还用于通过搜索数据库根据客户需求对计算后的信息进行学习记录，引擎，检索，得到应答数据。

9.根据权利要求6所述的基于大数据的智能应答系统，其特征在于，所述信息包括：咨询信息、订单跟进信息、市场推广信息和在线销售信息中的至少一种。

10.根据权利要求6所述的基于大数据的智能应答系统，其特征在于，所述即时通信软件包括：微信、QQ、淘宝客服、微博中的任何一个。