技术总结
本发明涉及一种基于大数据的智能应答方法和系统，所述方法包括：接收用户通过即时通信软件发送来的信息；将所述信息导入大数据云计算系统，所述大数据云计算系统对所述信息进行大数据云计算；对计算后的信息进行检索、数据分析，得到应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若否，则根据用户习惯反馈综合所述应答数据，并判断所述应答数据是否满足应答要求；若是，则将所述应答数据发送给用户，这样可以使用常见的即时消息传递渠道，不改变用户习惯；完整的用户信息和市场信息，便于识别用户的偏好；在传统的查询处理和用户服务提供了更低的劳动力成本，实现全自动化操作；在通信过程中的交叉销售用户开始提更多要求。
技术研发人员：容卓毅
受保护的技术使用者：广州创慧信息科技有限公司
技术研发日：2017.12.29
技术公布日：2018.06.05