任务管理方法、装置、计算机设备及存储介质与流程

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种任务管理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，对服务器集群的运维和管理需要越来越多运维人员，多个运维人员常常需要通过交接班的方式处理没有处理完的任务，然而现有的交接班方式多采用excel表记录任务的方式完成工作交接，多人维护一个excel表做记录，会导致交接工作极为不便，且常常出错。因此，有必要提供一种任务管理方法以解决上述问题。

技术实现要素：

本申请提供了一种任务管理方法、装置、计算机设备及存储介质，以方便任务交接管理。

本申请提供了一种任务管理方法，其包括：

获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；

在终端的任务展示界面显示所述待处理任务；

在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息；

获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。

本申请提供了一种任务管理装置，其包括：

获取生成单元，用于获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；

任务显示单元，用于在终端的任务展示界面显示所述待处理任务；

提示录入单元，用于在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息；

获取显示单元，用于获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言栏中的留言信息处理所述待处理任务。

本申请还提供了一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现本申请提供的任意一项所述的任务管理方法方法的步骤。

本申请还提供了一种计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器执行本申请提供的任意一项所述的任务管理方法方法的步骤。

本申请实施例通过获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；在终端的任务展示界面显示所述待处理任务；在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息；获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。该方法方便了用户的任务交接管理，提高了工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请一实施例提供的一种任务管理方法的示意流程图；

图2是图1中任务管理方法的子步骤示意流程图；

图3是图1中任务管理方法的子步骤示意流程图；

图4是图1中任务管理方法的子步骤示意流程图；

图5是本申请另一实施例提供的一种任务管理方法的示意流程图；

图6是图5中任务管理方法的子步骤示意流程图；

图7是本申请一实施例提供的一种任务管理装置的示意性框图；

图8是本申请另一实施例提供的一种任务管理装置的示意性框图；

图9是本申请一实施例提供的一种计算机设备的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

本申请实施例提供了一种任务管理方法、装置、计算机设备和存储介质。该任务管理方法应用于集中管理平台对应的客户端。

其中，该集中管理平台为基于带外设备而开发的平台软件系统，该平台软件系统括客户端和服务端，其中客户端配置终端中，服务端配置在管理服务器中，管理服务器和终端配合实现对服务器集群中的服务器进行集中管理。该带外设备安装服务器集群中的服务器，该带外设备可例如为bmc(baseboardmanagementcontroller，基板管理控制器)。在服务器安装该带外设备的情况下，基于ipmi/redfish协议即可开发出pc(personalcomputer，个人计算机)硬件运维自动化平台，也称为带外管理平台。redfish除了支持服务器，还可支持数据中心供电/冷却领域以及网络交换机。其采用基础架构的restfulapi行业标准，使用https协议和json数据格式，更容易与devops工具对接，基于ipmi和redfish这套业界标准，为开发一套工具以获取pc硬件的物理状态数据，同时也可以对其远程管理提供了可能。若再将此数据及管理功能集中，就可以搭建一套pc硬件运维管理平台，即集中管理平台。

请参阅图1，图1是本申请一实施例提供的一种任务管理方法的示意流程图。该任务管理方法应用终端中，如图1所示，该任务管理方法包括步骤s101～s104。

s101、获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务。

本实施例中，获取需求变更信息，具体为：终端获取管理服务器发送的需求变更信息。由于存在对服务器的需求和变更，因此用户会在流程管理工具提交需求变更信息，所述流程管理工具可以第三方管理工具，比如为itil工具，由该流程管理工具采集需求变更信息，并发送至管理服务器。其中，所述需求变更信息包括需求变更名、提交人、负责人、需求类型和开始时间等，所述需求变更信息还包括主机标识，所述主机标识可以为主机序列号(主机sn)。

在一实施例中，如图2所示，所述获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务的步骤，包括：s1011、获取需求变更信息，所述需求变更信息包括需求描述信息和多个主机标识；s1013、基于第一预设任务量统计规则，统计多个所述主机标识对应的任务量；s1015、将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

具体地，所述需求变更信息包括需求基本信息和需求描述信息。所述需求基本信息包括提交人、负责人、需求类型和开始时间等，所述需求描述信息为任务的具体要求，比如：停机维护、重新配置kvm、服务器搭建、安装os、服务器验收和插拔飞线等。所述主机标识可为主机序列号(主机sn，比如6cu50262sy、6cu50262t3、6cu50262t7或6cu50262tr等)。

具体地，所述第一预设任务量统计规则为以服务器的主机标识为维度计算待处理任务的任务量，比如该需求变更信息包括10台服务器，对应10个主机标识，则任务量为10。预设任务模板可以预设任务表格，比如为表1所示。将所述需求基本信息、需求描述信息和统计的任务量索引至预设任务模板中相应的位置以生成待处理任务。该方法不仅可以快速生成待处理任务，还可更为全面地描述该待处理任务的详细信息。

表1为预设任务表格

在一实施例中，如图3所示，所述获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务的步骤，包括：s1012、获取需求变更信息，所述需求变更信息包括需求描述信息和多个主机标识；s1014、获取预设信息解析规则，根据预设信息解析规则解析所述需求描述信息，得到任务标识；s1016、基于第二预设任务量统计规则，统计所述任务标识和主机标识对应的任务量；s1018、将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

具体地，所述需求描述信息，比如为：重新配置kvm、服务器搭建、安装os、服务器验收和插拔飞线。所述预设信息解析规则可以为关键字解析规则，比如在需求描述信息解析到“kvm”、“搭建”、“os”、“验收”和“飞线”等关键字，这些关键字即为任务标识。所述第二预设任务量统计规则为以任务标识为维度计算待处理任务的任务量，比如任务标识包括：kvm”、“搭建”和“os”，则任务量为3。由此可以根据第二预设任务量统计规则统计所述任务标识和主机标识对应的任务量，进而提高任务量的统计精度。将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

s102、在终端的任务展示界面显示所述待处理任务。

本实施例中，具体地是在所述终端中通过集中管理平台对应的客户端的任务展示界面显示所述待处理任务，可以按照所述待处理任务的生成时间对应的顺序进行显示务，也可以按照所述待处理任务的需求时间对应的顺序进行显示。其中所述待处理任务中包括留言栏，该留言栏用于显示留言信息。

s103、在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息。

在本实施例中，判断所述待处理任务是否满足预设提示条件，可判断所述待处理任务中的任务量在预设时间内是否完成；当所述待处理任务的任务量在所述预设时间内还未完成，则判定所述待处理任务满足预设提示条件。

在一实施例中，在所述待处理任务满足预设提示条件之前，还包括：判断所述待处理任务是否满足预设提示条件。其中，所述判断所述待处理任务是否满足预设提示条件，包括：获取所述主机标识对应的服务器处于已完成状态的数量；根据所述服务器处于已完成状态的数量计算所述待处理任务的完成率；根据完成率判断所述待处理任务是否满足预设提示条件。

具体地，所述需求变更信息可能包括一个或多个主机标识，每一个主机标识对应一台服务器，因为所述待处理任务包括多台服务器，该待处理任务可能是搭建某一数量的服务器，或者安装系统等等，该待处理任务比如包括需求10台服务器上架，在该待处理任务生成后可能5台服务器由上白班的员工搭建完成，剩余5台没有完成，故所述待处理任务的完成率为50％，则判定所述待处理任务满足预设提示条件。

s104、获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。

本实施例中，所述第一用户和第二用户为交接班员工，获取第一用户录入的留言信息，在留言栏中显示该留言信息，在第二用户上班时，第二用户则可以根据该留言信息对所待处理任务进行处理。由此提高了交接工作的效率。

此外，为了更方便地交接工作，如图4所示，所述在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，包括：s1041、基于预设留言解析规则解析所述留言信息对应的留言内容以得到任务关键字；s1042、将所述任务关键字按预设排列规则排列以生成留言目录，在所述留言栏中显示所述留言目录；以及s1043、根据所述任务关键字在所述任务展示界面中添加所述任务关键字对应的预设工具。

具体地，所述预设留言解析规则可以为关键字解析规则，比如所述留言信息为：服务器搭建、安装os、服务器验收和插拔飞线等。由此可以根据预设留言解析规则解析得到“搭建”、“os”、“验收”和“飞线”等关键字。将这些关键字按照按预设排列规则排列以生成留言目录，该预设排列规则排列可以为服务器管理的逻辑顺序。根据所述任务关键字在所述任务展示界面中添加所述任务关键字对应的预设工具，具体地，根据“搭建”、“os”、“验收”和“飞线”等关键字，将这些关键字对应的预设工具添加所述待处理任务中，该预设工具为：“搭建完成”、“安装os”、“服务器验收”、“插上飞线”和“拔出飞线”等。由此实现了变更、需求与自动化运维工具做整合，进一步提高了交接工作的效率。

上述实施例的方法通过获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；在终端的任务展示界面显示所述待处理任务；在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息；获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。该方法方便了用户的任务交接管理，提高了工作效率。

请参阅图5，图5是本申请另一实施例提供的一种任务管理方法的示意流程图。所述任务管理方法应用于终端中，如图5所示，该任务管理方法包括步骤s201～s208。

s201、获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务。

在本实施例中，所述需求变更信息包括多台服务器对应的主机标识，所述根据所述需求变更信息生成待处理任务，还包括：将所述待处理任务按照主机标识拆分生成多个主机任务。具体地，所述待处理任务包括以为主机标识的多个主机任务，当用户点击任务查看控件，即可显示多个主机任务，其中还可在多个主机任务中显示预设工具，所述预设工具为自动化运维工具，包括：“安装os”或“服务器验收”等。

在一实施例中，所述需求变更信息包括等级信息；所述根据所述需求变更信息生成待处理任务，包括：根据所述等级信息生成所述待处理任务对应的等级标识；根据所述等级标识确定所述待处理任务对应的预设任务显示方式，预设任务显示方式包括紧急样式和普通样式。以便在终端的任务展示界面通过预设任务显示方式显示所述待处理任务。

s202、在终端的任务展示界面显示所述待处理任务，所述待处理任务中包括进展留言控件。

在本实施例中，所述待处理任务包括以为主机标识的多个主机任务；基于此，如图6所示，在终端的任务展示界面显示所述待处理任务，包括：s2021、在所述终端的任务展示界面显示所述待处理任务以及所述待处理任务对应的任务查看控件；s2022、若检测到触发所述任务查看控件的操作，在任务展示界面中显示所述多个主机任务；s2023、若检测到所述主机任务被选中，在所述任务展示界面中显示预设工具。所述预设工具为自动化运维工具，包括：“安装os”或“服务器验收”等。方便对多个主机任务进行管理。

s203、在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息。

在本实施例中，判断所述待处理任务是否满足预设提示条件，当所述待处理任务满足预设提示条件时，通过弹框界面提示第一用户在所述弹框界面上录入留言信息。

s204、获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息。

具体地，取所述第一用户录入的留言信息，在所述留言栏中显示所述留言信息以使得第二用户根据所述留言栏中的留言信息处理所述待处理任务。由此交接班员工即可根据所述留言栏中的留言信息处理所述待处理任务。

s205、若检测到触发所述进展留言控件的操作，显示所述进展留言控件对应的进展留言界面，所述进展留言界面包括第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面。

在本实施例中，当用户点击所述进展留言控件时，即检检测到触发所述进展留言控件的操作，根据所述操作显示进展留言界面，所述进展留言界面包括第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面。其中，第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面用于显示不同内容。

s206、获取所述需求变更信息的描述内容，在所述第一显示界面显示所述需求变更信息的描述内容。

在本实施例中，获取所述需求变更信息的描述内容，对所述需求变更信息的描述内容进行整理，在所述第一显示界面显示所述整理后的需求变更信息的描述内容，以便用户查看。

s207、获取所述待处理任务对应的处理记录信息，在所述第二显示界面显示所述处理记录信息。

在本实施例中，获取所述待处理任务对应的处理记录信息，该处理记录信息包括：处理人、处理时间和处理内容等。在所述第二显示界面显示所述处理记录信息。

s208、在满足预设交班条件时，提示第一用户在所述第三显示界面中录入留言信息，获取并在所述留言栏中显示所述第三显示界面中录入的留言信息。

在本实施例中，所述满足预设交班条件可以为距离交接班时间间隔一定时间，比如交接班时间为18：00，距离18:00间隔30分钟，则当前时间到达17:30，判定满足预设交班条件。在其他实施例中，也可以设置提示按键，当用户点击该提示按键时，判定满足预设交班条件。在满足预设交班条件时，提示第一用户在所述第三显示界面中录入留言信息，获取并在所述留言栏中显示所述第三显示界面中录入的留言信息。该用户包括第一用户或第二用户。该进展留言界面通过三个界面的显示方式，可以让用户清晰地了解待处理任务，方便用户的工作交接。

此外，在检测所述待处理任务中的任务量完成时，将所述待处理任务保存至任务历史记录。以便日后查看。具体地，比如所述待处理任务需要搭建10台服务器，在该10台服务器搭建完成时，将所述待处理任务保存至任务历史记录，以便日后查询。具体可以选中已经完成的待处理任务，通过点击搭建完成，实现将所述待处理任务保存至任务历史记录中。

图7是本申请实施例提供的一种任务管理装置的示意性框图。如图7所示，对应于以上任务管理方法，本申请还提供一种任务管理装置。该任务管理装置包括用于执行上述任务管理方法的单元，该任务管理装置可以被配置于终端中。如图7所示，任务管理装置300包括：获取生成单元301、任务显示单元302、提示录入单元303和获取显示单元304。

获取生成单元301，用于获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；

在一实施例中，获取生成单元301，包括：信息获取子单元3011，用于获取需求变更信息，所述需求变更信息包括需求描述信息和多个主机标识；第一统计子单元3013，用于基于第一预设任务量统计规则，统计多个所述主机标识对应的任务量；第一生成子单元3015，用于将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

在一实施例中，获取生成单元301，还包括：获取解析子单元3012，用于获取预设信息解析规则，根据预设信息解析规则解析所述需求描述信息，得到任务标识；第二统计子单元3014，用于基于第二预设任务量统计规则，统计所述任务标识和主机标识对应的任务量；第二生成子单元3016，用于将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

任务显示单元302，用于在终端的任务展示界面显示所述待处理任务。

提示录入单元303，用于在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息。

获取显示单元304，用于获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。

在一实施例中，获取显示单元304，包括：留言解析子单元3041、基于预设留言解析规则解析所述留言信息对应的留言内容以得到任务关键字；排列显示子单元3042，用于将所述任务关键字按预设排列规则排列以生成留言目录，在所述留言栏中显示所述留言目录；以及添加显示子单元3043，用于根据所述任务关键字在所述任务展示界面中添加所述任务关键字对应的预设工具。

图8是本申请实施例提供的一种任务管理装置的示意性框图。如图8所示，对应于以上任务管理方法，本申请还提供一种任务管理装置。该任务管理装置包括用于执行上述任务管理方法的单元，该任务管理装置可以被配置于终端中。如图8所示，任务管理装置500包括：获取生成单元501、任务显示单元502、提示录入单元503、获取显示单元504、界面显示单元505、第一显示单元506、第二显示单元507和第二显示单元508。

获取生成单元501，用于获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务。其中，所述需求变更信息包括多台服务器对应的主机标识；获取生成单元501，用于：将所述待处理任务按照主机标识拆分生成多个主机任务。

在一实施例中，所述需求变更信息包括等级信息；获取生成单元501，还用于：根据所述等级信息生成所述待处理任务对应的等级标识；根据等级标识与预设任务显示方式之间预设的对应关系，确定所述待处理任务的等级标识对应的预设任务显示方式。

任务显示单元502，用于在终端的任务展示界面显示所述待处理任务。

其中，任务显示单元502包括：第一显示子单元5021，用于在所述终端的任务展示界面显示所述待处理任务以及所述待处理任务对应的任务查看控件；第二显示子单元5022，用于若检测到触发所述任务查看控件的操作，在任务展示界面中显示所述多个主机任务；第二显示子单元5023，用于若检测到所述主机任务被选中，在所述任务展示界面中显示预设工具。

在一实施例中，任务显示单元502，还用于：在所述终端的任务展示界面中以确定的预设任务显示方式显示所述待处理任务。

提示录入单元503，用于在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息。

获取显示单元504，用于获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言信息处理所述待处理任务。

界面显示单元505，用于若检测到触发所述进展留言控件的操作，显示所述进展留言控件对应的进展留言界面，所述进展留言界面包括第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面。

第一显示单元506，用于获取所述需求变更信息的描述内容，在所述第一显示界面显示所述需求变更信息的描述内容。

第二显示单元507，用于获取所述待处理任务对应的处理记录信息，在所述第二显示界面显示所述处理记录信息。

第二显示单元508，用于在满足预设交班条件时，提示第一用户在所述第三显示界面中录入留言信息，获取并在所述留言栏中显示所述第三显示界面中录入的留言信息。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的任务管理装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

上述装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可以在如图9所示的计算机设备上运行。

请参阅图9，图9是本申请实施例提供的一种计算机设备的示意性框图。该计算机设备700设备可以是终端。

参照图9，该计算机设备700包括通过系统总线710连接的处理器720、存储器和网络接口750，其中，存储器可以包括非易失性存储介质730和内存储器740。

该非易失性存储介质730可存储操作系统731和计算机程序732。该计算机程序732被执行时，可使得处理器720执行任意一种任务管理方法。

该处理器720用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备700的运行。

该内存储器740为非易失性存储介质730中的计算机程序732的运行提供环境，该计算机程序732被处理器720执行时，可使得处理器720执行任意一种任务管理方法。

该网络接口750用于进行网络通信，如发送分配的任务等。本领域技术人员可以理解，图9中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备700的限定，具体的计算机设备700可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。其中，所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码，以实现如下步骤：

获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务；在终端的任务展示界面显示所述待处理任务；在所述待处理任务满足预设提示条件时，提示第一用户录入留言信息；获取所述第一用户录入的留言信息，在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息，以使第二用户根据所述留言栏中的留言信息处理所述待处理任务。

在一实施例中，所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述在所述待处理任务的留言栏中显示所述留言信息时，具体实现如下步骤：

基于预设留言解析规则解析所述留言信息对应的留言内容以得到任务关键字；将所述任务关键字按预设排列规则排列以生成留言目录，在所述留言栏中显示所述留言目录；以及根据所述任务关键字在所述任务展示界面中添加所述任务关键字对应的预设工具。

在一实施例中，所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述获取需求变更信息，根据所述需求变更信息生成待处理任务时，具体实现如下步骤：

获取需求变更信息，所述需求变更信息包括需求描述信息和多个主机标识；基于第一预设任务量统计规则，统计多个所述主机标识对应的任务量；将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

在一实施例中，所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述获取需求变更信息之后，具体实现如下步骤：

获取预设信息解析规则，根据预设信息解析规则解析所述需求描述信息，得到任务标识；基于第二预设任务量统计规则，统计所述任务标识和主机标识对应的任务量；将统计的任务量和所述需求描述信息索引至预设任务模板中以生成待处理任务。

在一实施例中，所述需求变更信息包括多台服务器对应的主机标识，所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述根据所述需求变更信息生成待处理任务，在所述终端的任务展示界面显示所述待处理任务时，具体实现如下步骤：

将所述待处理任务按照主机标识拆分生成多个主机任务；在所述终端的任务展示界面显示所述待处理任务以及所述待处理任务对应的任务查看控件；若检测到触发所述任务查看控件的操作，在所述任务展示界面中显示所述多个主机任务；若检测到所述主机任务被选中，在所述任务展示界面中显示预设工具。

在一实施例中，所述任务展示界面中的待处理任务中包括进展留言控件；所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述留言栏中显示所述留言信息之后，还实现如下步骤：

若检测到触发所述进展留言控件的操作，显示所述进展留言控件对应的进展留言界面，所述进展留言界面包括第一显示界面、第二显示界面和第三显示界面；获取所述需求变更信息的描述内容，在所述第一显示界面显示所述需求变更信息的描述内容；获取所述待处理任务对应的处理记录信息，在所述第二显示界面显示所述处理记录信息；在满足预设交班条件时，提示第一用户在所述第三显示界面中录入留言信息，获取并在所述留言栏中显示所述第三显示界面中录入的留言信息。

在一实施例中，所述需求变更信息包括等级信息；所述处理器720用于运行存储在存储器中的程序代码实现所述根据所述需求变更信息生成待处理任务，在所述终端的任务展示界面显示所述待处理任务时，具体实现如下步骤：

根据所述等级信息生成所述待处理任务对应的等级标识；根据所述等级标识与预设任务显示方式之间预设的对应关系，确定所述待处理任务的等级标识对应的预设任务显示方式；在所述终端的任务展示界面中以确定的预设任务显示方式显示所述待处理任务。

应当理解，在本申请实施例中，处理器720可以是中央处理单元(centralprocessingunit，cpu)，该处理器720还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

本领域技术人员可以理解，图9中示出的计算机设备700结构并不构成对计算机设备700的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

本领域普通技术人员可以理解的是实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，计算机程序可存储于一存储介质中，该存储介质为计算机可读存储介质。如本发明实施例中，该计算机程序可存储于计算机系统的存储介质中，并被该计算机系统中的至少一个处理器执行，以实现包括如上述各方法的实施例的流程步骤。

该计算机可读存储介质可以是磁碟、光盘、u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的任务管理装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的任务管理装置实施例仅仅是示意性的。例如，各个单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。

本申请实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本申请实施例装置中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

该集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，终端，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。