交易辅助方法、装置、设备和存储介质与流程

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种交易辅助方法、装置、设备和存储介质。

背景技术：

随着电子商务的迅猛发展，实体店的市场分额受到了严重挤压；不仅如此，众多实体店间的同质化竞争也使得实体店留住客户越来越难。为了应对电商的冲击及同行的挑战，提升消费体验是提高竞争力的关键。

目前客户在实体店购物时，导购人员需要向到店客户询问购买需求，以向客户推荐合适的商品，效率较低，用户体验不高。

技术实现要素：

本发明提供一种交易辅助方法、装置、设备和存储介质，以实现根据用户的交易画像处理得到的交易辅助信息向用户推荐合适的商品，效率较高，用户体验较高。

第一方面，本发明提供一种交易辅助方法，包括：

获取第一交易参与方的面部图像；

将所述面部图像发送给服务器，以使所述服务器根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

接收所述服务器发送的所述交易辅助信息，并向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

第二方面，本发明提供一种交易辅助方法，包括：

服务器接收电子设备发送的第一交易参与方的面部图像；

所述服务器根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

所述服务器向所述电子设备发送所述交易辅助信息，以使所述电子设备向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

第三方面，本发明提供一种交易辅助装置，包括：

获取模块，用于获取第一交易参与方的面部图像；

发送模块，用于将所述面部图像发送给服务器，以使所述服务器根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

接收模块，用于接收所述服务器发送的所述交易辅助信息；

显示模块，用于向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

第四方面，本发明提供一种交易辅助装置，包括：

接收模块，用于接收电子设备发送的第一交易参与方的面部图像；

处理模块，用于根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

发送模块，用于向所述电子设备发送所述交易辅助信息，以使所述电子设备向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

第五方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面中任一项所述的方法。

第六方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行第一方面中任一项所述的方法。

第七方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第二方面中任一项所述的方法。

第八方面，本发明实施例提供一种服务器，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行第二方面中任一项所述的方法。

本发明实施例提供的交易辅助方法、装置、设备和存储介质，获取第一交易参与方的面部图像；将面部图像发送给服务器，以使服务器根据面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将交易画像进行处理得到交易辅助信息；交易画像包括以下至少一项：第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；接收服务器发送的交易辅助信息，并向第二交易参与方显示交易辅助信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息向第一交易参与方推荐商品，上述方案中通过到店用户即第一交易参与方的面部图像，获取到第一交易参与方的交易辅助信息，并向第二交易参与方显示该交易辅助信息，以供第二交易参与方根据所述交易辅助信息向用户推荐商品，可以为用户合理推荐商品，并提供个性化服务，从而提高了用户体验。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是本发明提供的交易辅助方法一实施例的流程示意图；

图2是本发明提供的交易辅助方法另一实施例的流程示意图；

图3是本发明提供的交易辅助装置一实施例的结构图；

图4是本发明提供的交易辅助装置另一实施例的结构图；

图5是本发明提供的电子设备实施例的结构图；

图6是本发明提供的服务器实施例的结构图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

首先对本发明方法的应用场景进行介绍：

本发明实施例的方法，应用于用户在实体店购物时，导购人员向用户推荐商品。其中，第一交易参与方可以指用户，第二交易参与方指导购人员。

本发明实施例中涉及的电子设备例如包括ar眼镜等智能设备。

本发明实施例的方法，通过第一交易参与方的面部图像得到的交易画像，并将交易画像进行处理得到交易辅助信息；向第二交易参与方显示交易辅助信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息向第一交易参与方推荐商品，可以为用户合理推荐商品，并提供个性化服务，从而提高了用户体验。

图1是本发明提供的交易辅助方法一实施例的流程示意图。本发明实施例的执行主体为交易辅助装置，该装置设置在电子设备中。如图1所示，本实施例提供的方法，包括：

步骤101、获取第一交易参与方的面部图像。

具体的，在第一交易参与方到店后，首先获取第一交易参与方的面部图像，例如可以通过第二交易参与方(如导购人员)佩戴的ar眼镜的摄像头获取，或者，也可以通过店内的其他摄像头获取发送给交易辅助装置。

步骤102、将面部图像发送给服务器，以使服务器根据面部图像确定用户的第一交易参与方的交易画像，并将交易画像进行处理得到交易辅助信息；交易画像包括以下至少一项：第一交易方的交易偏好信息、交易承受额度信息。

其中，交易偏好信息包括以下至少一项：已购买的商品类型、已搜索的商品类型。

具体的，在获取到第一交易方的面部图像后，将第一交易方的面部图像发送给服务器，服务器根据该面部图像确定该第一交易参与方的交易画像；交易画像包括以下至少一项：第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息。

进一步的，可以通过如下方式确定该第一交易参与方的交易画像：

根据面部图像提取面部图像中的人脸特征；

根据人脸特征，确定人脸特征对应的第一交易参与方的标识；第一交易参与方的标识包括以下至少一项：第一交易参与方的身份标识、账号信息；

根据第一交易参与方的标识，确定与该标识对应的交易画像。

具体的，服务器可以采用人脸识别技术提取面部图像中的人脸特征；将提取的人脸特征与用户画像数据库中的人脸特征进行比对，确定第一交易参与方的标识，第一交易参与方的标识例如包括身份标识、账号信息；身份标识例如身份证号码，账号信息例如淘宝账号，支付宝账号，手机号码等。

服务器采用大数据分析获取该第一交易参与方的标识对应的相关交易画像，例如先获取到该第一交易参与方的标识对应的与交易行为(例如购买)相关的信息，例如历史购买数据，其中历史购买数据可以包括商品的价格信息、商品的类型等。

根据历史购买数据确定用户的交易承受额度信息、交易偏好信息等。

交易承受额度信息例如可以包括承受额度范围，或承受额度等级，等级可以分为低、中、高三个等级。每个等级对应的承受额度范围例如为该第一交易参与方在预设时间段内购买的商品的平均价格。

交易偏好信息例如包括：第一交易参与方在预设时间段内购买最多的商品类型，如母婴类型中的婴儿衣服类型，或者，第一交易参与方最近购买的商品类型，或者第一交易参与方最近搜索的商品类型，或者，第一交易参与方在预设时间段内搜索最多的商品类型等。

进一步的，服务器可以通过大数据分析对交易画像进行处理，例如去除用户隐私信息，得到交易辅助信息，并将交易辅助信息发送给交易辅助装置。

步骤103、接收服务器发送的交易辅助信息，并向第二交易参与方显示交易辅助信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息向第一交易参与方推荐商品。

具体的，服务器根据交易画像确定出第一交易参与方相关的交易辅助信息后，将交易辅助信息发送给导购辅助装置，该装置向第二交易参与方显示该交易辅助信息，以便第二交易参与方根据该交易辅助信息向第一交易参与方推荐合适的商品，达到为第一交易参与方提供个性化服务、向第一交易参与方合理推荐商品、提高第一交易参与方到店体验的目的。

可选的，向第二交易参与方显示交易辅助信息具体可以通过如下方式实现：

通过增强现实(augmentedreality，简称ar)显示方式向第二交易参与方显示交易辅助信息。

具体的，导购辅助装置可以设置在ar设备中，例如ar眼镜中，通过ar显示方式向第二交易参与方显示交易辅助信息，即实现在三维立体空间中显示交易辅助信息，方便第二交易参与方查看。

本发明实施例中导购辅助装置可以通过无线网络与服务器连接。

示例性的，用户到卖电子产品的实体店购物，通过店内的摄像头或导购人员佩戴的ar眼镜获取到用户的面部图像，通过ar眼镜将用户的面部图像发送给服务器，服务器获取用户的交易画像，如交易承受额度范围为100-5000，偏好购买的电子产品为手机、可穿戴设备，最近搜索次数最多的电子产品的类型为手环，服务器可以将上述交易画像经过处理后得到的交易辅助信息发送给ar眼镜，ar眼镜接收到服务器发送的交易辅助信息后，向导购人员显示交易辅助信息，导购人员根据上述交易辅助信息向用户推荐店内适合该用户的商品，例如xx牌手环。

本实施例的方法，获取第一交易参与方的面部图像；将面部图像发送给服务器，以使服务器根据面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将交易画像进行处理得到交易辅助信息；交易画像包括以下至少一项：第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；接收服务器发送的交易辅助信息，并向第二交易参与方显示交易辅助信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息向第一交易参与方推荐商品，上述方案中通过到店用户即第一交易参与方的面部图像，获取到第一交易参与方的交易辅助信息，并向第二交易参与方显示该交易辅助信息，以供第二交易参与方根据所述交易辅助信息向用户推荐商品，可以为用户合理推荐商品，并提供个性化服务，从而提高了用户体验。

在上述实施例的基础上，可选的，本发明实施例中除了提前获知第一交易参与方相关的交易辅助信息，还可以获取与交易辅助信息相关的商品信息，便于第二交易参与方向第一交易参与方推荐商品，具体可以通过如下两种方式实现：

第一种方式：

在接收服务器发送的交易辅助信息之后，还包括：

根据交易辅助信息确定与交易辅助信息相关的商品信息，并向第二交易参与方显示商品信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息和商品信息向第一交易参与方推荐商品。

具体的，导购辅助装置在接收到服务器发送的交易辅助信息之后，为了提高第二交易参与方的处理效率，可以直接分析得出与交易辅助信息相关的商品信息，并向第二交易参与方(如导购人员)显示商品信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息和商品信息向第一交易参与方推荐商品。

上述具体实施方式中，在接收到服务器发送的交易辅助信息之后，根据交易辅助信息确定与交易辅助信息相关的商品信息，并向第二交易参与方显示商品信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息和商品信息向第一交易参与方推荐商品，提高了第二交易参与方的处理效率，并提高了响应速度，从而提高了用户体验。

第二种方式：

在将面部图像发送给服务器之后，还包括：

接收服务器发送的与交易辅助信息相关的商品信息，并向第二交易参与方显示商品信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息和商品信息向第一交易参与方推荐商品。

具体的，在将面部图像发送给服务器之后，服务器可以根据处理得到的交易辅助信息确定与交易辅助信息相关的商品信息，并发送给导购辅助装置，导购辅助装置在接收到服务器发送的与交易辅助信息相关的商品信息，并向第二交易参与方显示商品信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息和商品信息向第一交易参与方推荐商品。

上述具体实施方式中，可以通过服务器获取与交易辅助信息相关的商品信息，提高处理效率，且避免影响电子设备的处理速度。

图2是本发明提供的导购辅助方法一实施例的流程示意图。本发明实施例的执行主体为导购辅助装置，该装置设置在服务器中。如图2所示，本实施例提供的方法，包括：

步骤201、服务器接收电子设备发送的第一交易参与方的面部图像；

步骤202、服务器根据面部图像确定第一交易参与方的交易画像，并将交易画像进行处理得到交易辅助信息；交易画像包括以下至少一项：第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

步骤203、服务器向电子设备发送交易辅助信息，以使电子设备向第二交易参与方显示交易辅助信息，以供第二交易参与方根据交易辅助信息向第一交易参与方推荐商品。

具体的，在第一交易参与方到店后，首先获取第一交易参与方的面部图像，例如可以通过第二交易参与方(如导购人员)佩戴的ar眼镜的摄像头获取，或者，也可以通过店内的其他摄像头获取发送给交易辅助装置。

在获取到第一交易方的面部图像后，将第一交易方的面部图像发送给服务器，服务器根据该面部图像确定该第一交易参与方的交易画像；交易画像包括以下至少一项：第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息。

进一步的，可以通过如下方式确定该第一交易参与方的交易画像：

根据面部图像提取面部图像中的人脸特征；

根据人脸特征，确定人脸特征对应的第一交易参与方的标识；第一交易参与方的标识包括以下至少一项：第一交易参与方的身份标识、账号信息；

根据第一交易参与方的标识，确定与该标识对应的交易画像。

具体的，服务器可以采用人脸识别技术提取面部图像中的人脸特征；将提取的人脸特征与用户画像数据库中的人脸特征进行比对，确定第一交易参与方的标识，第一交易参与方的标识例如包括身份标识、账号信息；身份标识例如身份证号码，账号信息例如淘宝账号，支付宝账号，手机号码等。

服务器采用大数据分析获取该第一交易参与方的标识对应的相关交易画像，例如先获取到该第一交易参与方的标识对应的与交易行为(例如购买)相关的信息，例如历史购买数据，其中历史购买数据可以包括商品的价格信息、商品的类型等。

根据历史购买数据确定用户的交易承受额度信息、交易偏好信息等。

交易承受额度信息例如可以包括承受额度范围，或承受额度等级，等级可以分为低、中、高三个等级。每个等级对应的承受额度范围例如为该第一交易参与方在预设时间段内购买的商品的平均价格。

交易偏好信息例如包括：第一交易参与方在预设时间段内购买最多的商品类型，如母婴类型中的婴儿衣服类型，或者，第一交易参与方最近购买的商品类型，或者第一交易参与方最近搜索的商品类型，或者，第一交易参与方在预设时间段内搜索最多的商品类型等。

进一步的，服务器可以通过大数据分析对交易画像进行处理，例如去除用户隐私信息，得到交易辅助信息，并将交易辅助信息发送给交易辅助装置。

服务器根据交易画像确定出第一交易参与方相关的交易辅助信息后，将交易辅助信息发送给导购辅助装置，该装置向第二交易参与方显示该交易辅助信息，以便第二交易参与方根据该交易辅助信息向第一交易参与方推荐合适的商品，达到为第一交易参与方提供个性化服务、向第一交易参与方合理推荐商品、提高第一交易参与方到店体验的目的。

可选的，所述将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息之后，还包括：

服务器根据所述交易辅助信息确定与所述交易辅助信息相关的商品信息，并向所述电子设备发送所述商品信息，以使所述电子设备向所述第二交易参与方显示所述商品信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息和所述商品信息向所述第一交易参与方推荐商品。

本实施例的方法，其实现原理与图1所示实施例类似，此处不再赘述。

本实施例的方法，服务器接收电子设备发送的第一交易参与方的面部图像；服务器根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；服务器向所述电子设备发送所述交易辅助信息，以使所述电子设备向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品，可以为用户合理推荐商品，并提供个性化服务，从而提高了用户体验。

图3为本发明提供的导购辅助装置一实施例的结构图，如图3所示，本实施例的导购辅助装置设置在电子设备中，包括：

获取模块301，用于获取第一交易参与方的面部图像；

发送模块302，用于将所述面部图像发送给服务器，以使所述服务器根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

接收模块303，用于接收所述服务器发送的所述交易辅助信息；

显示模块304，用于向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

可选的，还包括：

处理模块305，用于根据所述交易辅助信息确定与所述交易辅助信息相关的商品信息；

所述显示模块304，还用于向所述第二交易参与方显示所述商品信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息和所述商品信息向所述第一交易参与方推荐商品。

可选的，所述接收模块303，还用于：

接收所述服务器发送的与所述交易辅助信息相关的商品信息；

所述显示模块304，用于向所述第二交易参与方显示所述商品信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息和所述商品信息向所述第一交易参与方推荐商品。

可选的，所述显示模块304，具体用于：

通过增强现实ar显示方式向所述第二交易参与方显示所述交易辅助信息。

可选的，所述交易偏好信息包括以下至少一项：已购买的商品类型、已搜索的商品类型。

本实施例的装置，可以用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图4为本发明提供的导购辅助装置另一实施例的结构图，如图3所示，本实施例的导购辅助装置设置在服务器中，包括：

接收模块401，用于接收电子设备发送的第一交易参与方的面部图像；

处理模块402，用于根据所述面部图像确定所述第一交易参与方的交易画像，并将所述交易画像进行处理得到交易辅助信息；所述交易画像包括以下至少一项：所述第一交易参与方的交易偏好信息、交易承受额度信息；

发送模块403，用于向所述电子设备发送所述交易辅助信息，以使所述电子设备向第二交易参与方显示所述交易辅助信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息向所述第一交易参与方推荐商品。

可选的，处理模块402，具体用于：

根据面部图像提取面部图像中的人脸特征；

根据人脸特征，确定人脸特征对应的第一交易参与方的标识；第一交易参与方的标识包括以下至少一项：第一交易参与方的身份标识、账号信息；

根据第一交易参与方的标识，确定与该标识对应的交易画像。

可选的，处理模块402，具体用于：

根据所述交易辅助信息确定与所述交易辅助信息相关的商品信息；

发送模块403，还用于向所述电子设备发送所述商品信息，以使所述电子设备向所述第二交易参与方显示所述商品信息，以供所述第二交易参与方根据所述交易辅助信息和所述商品信息向所述第一交易参与方推荐商品。

可选的，所述交易偏好信息包括以下至少一项：已购买的商品类型、已搜索的商品类型。

本实施例的装置，可以用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图5为本发明提供的电子设备实施例的结构图，如图5所示，该电子设备包括：

处理器501，以及，用于存储处理器501的可执行指令的存储器502。

可选的，还包括显示器503，用于显示向导购人员显示购买信息。

其中，处理器501配置为经由执行所述可执行指令来执行前述方法实施例中对应的方法，其具体实施过程可以参见前述方法实施例，此处不再赘述。

图6为本发明提供的服务器实施例的结构图，如图6所示，该服务器包括：

处理器601，以及，用于存储处理器601的可执行指令的存储器602。

可选的，还包括通信接口603，用于与其他设备通信。

其中，处理器601配置为经由执行所述可执行指令来执行前述方法实施例中对应的方法，其具体实施过程可以参见前述方法实施例，此处不再赘述。

本发明实施例中还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现前述方法实施例中对应的方法，其具体实施过程可以参见前述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本发明旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。