引导信息获取方法、装置、电子装置及存储介质与流程

本发明涉及人工智能领域，特别涉及一种引导信息获取方法、装置、电子装置及存储介质。

背景技术：

随着人工智能技术的发展，出现了越来越多的智能终端，例如具有语音识别功能的智能音箱。由于用户可能对智能终端的使用方法不熟悉，可以通过在该智能终端显示引导信息，来引导用户对该智能终端进行各种操作。

目前，常用的引导信息获取方法可以包括如下过程：当智能终端接收到用户对某个功能的操作指令时，可以从数据库中获取该操作指令对应的引导信息，并通过显示的方式，来将引导信息提供给用户。

基于上述引导信息获取方法，引导信息为技术人员基于智能音箱的各个功能预先设置的，每次所获取到的引导信息均为固定信息，仅能够引导用户初步了解该智能终端的基本功能，无法满足用户的实际使用需求。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种引导信息获取方法、装置、电子装置及存储介质,能够解决引导信息无法满足用户的实际使用需求的问题。所述技术方案如下：

一方面，提供了一种引导信息获取方法，所述方法包括：

基于信息获取请求所携带的信息，确定所述信息获取请求的目标领域和目标操作意图；

获取所述信息获取请求的目标实体信息；

根据所述目标领域、所述目标操作意图以及所述目标实体信息，确定目标引导模板；

根据所述目标引导模板和所述目标实体信息，输出第一引导信息。

一方面，提供了一种引导信息获取装置，所述装置包括：

第一确定模块，用于基于信息获取请求所携带的信息，确定所述信息获取请求的目标领域和目标操作意图；

第一获取模块，用于获取所述信息获取请求的目标实体信息；

所述第一确定模块还用于根据所述目标领域、所述目标操作意图以及所述目标实体信息，确定目标引导模板；

输出模块，用于根据所述目标引导模板和所述目标实体信息，输出第一引导信息。

一方面，提供了一种电子装置，所述电子装置包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令，所述指令由所述处理器加载并执行以实现如上述引导信息获取方法所执行的操作。

一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有至少一条指令，所述指令由处理器加载并执行以实现如上述引导信息获取方法所执行的操作。

本发明实施例根据获取的不同目标领域、目标操作意图以及目标实体信息，确定的目标引导模板多种多样，该目标引导模板可以预测用户的下一步操作，进而基于该目标引导模板可以得到丰富多样的第一引导信息，该第一引导信息可能符合用户的实际需求，用户可以通过该第一引导信息继续对终端进行相关操作，大大提高了用户对该终端上的应用程序的使用率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种实施环境图；

图2是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图；

图5是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图；

图6是本发明实施例提供的一种引导信息获取装置的结构示意图；

图7是本发明实施例提供的一种终端的结构框图；

图8是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

图1是本发明实施例提供的一种实施环境图。该实施环境包括多个终端101、用于为该多个终端提供服务的服务器102。多个终端101通过无线或者有线网络和服务器102连接，该多个终端101可以为能够访问服务器102的电子设备，该电子设备可以为电脑、智能手机、平板电脑、智能音箱其他电子设备。服务器102可以为一个或者多个网站服务器，该服务器102可以作为多媒体文件的载体，该服务器102可以为用户提供视频播放、音频播放等多媒体功能，当然，该服务器102还可以在此基础上，可以为用户提供引导信息。对于服务器102来说，该服务器102还可以具有至少一种数据库，用以存储用户信息、多媒体文件以及用户搜索记录等等。

具体地，以上述实施环境为例，该终端101上可以具有应用程序，用户可以基于该应用程序对该终端101进行点击操作，此外，该终端101上可以具有语音消息接收功能。当终端101接收到语音消息或者检测到用户对该终端101的点击操作时，可以触发该终端101向服务器102发送信息获取请求，服务器102可以将基于该信息获取请求获取到的引导信息发送至该终端101。也即是，终端101可以通过与服务器102的交互，来获取引导信息，从而基于引导信息在终端101上进行例如播放音乐、播放视频或者进一步搜索等操作。

而基于上述实施环境，该终端101还可以作为控制终端，来控制实施环境中的其他电子设备，来进行一些操作，例如播放音乐、播放视频或者进一步搜索。也即是，当终端101接收到语音消息或者检测到用户的点击操作时，可以触发该终端101向服务器102发送信息获取请求，服务器102可以基于该信息获取请求获取到引导信息，并将该引导信息发送至该终端101所控制的电子设备。例如，该终端101可以是手机，该电子设备可以为音箱，手机上可以安装有可以控制该音箱的程序，用户可以在该程序中输入歌曲名，服务器102搜索到与该歌曲名匹配的音频数据后，可以将该音频数据发送至音箱，由音箱对该音频数据进行播放，此外，用户在该程序中输入歌曲名时，可以触发手机向服务器102发送信息获取请求。

图2是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图，该引导信息获取方法可以应用于服务器中。参见图2，该实施例包括：

200、终端向服务器发送信息获取请求。

在本发明实施例中，该信息获取请求用于终端从服务器中获取引导信息,该引导信息用于引导用户对终端进行各种操作。该信息获取请求可以由以下任一条件触发：终端接收到语音消息；或，终端检测到用户的点击操作。具体地，下面针对上述两种条件下的触发过程进行介绍：

条件一：在终端接收到语音消息的条件下，可以认为用户正在操作或者想要操作该终端，并想要通过终端看到期望的信息等，此时，终端可以显示引导信息以预测用户的期望信息或者用户的下一步操作，因此，终端接收到语音消息时，可以触发信息获取请求。

其中，终端接收语音消息可以通过以下过程：(1)终端可以具有语音唤醒功能和语音录制功能，当用户在预设距离内，以预设分贝说出语音消息时，终端可以通过语音唤醒功能被该语音消息唤醒，并通过语音录制功能将该语音消息录入终端中，从而实现终端接收语音消息的目的。(2)终端可以具有语音录制功能和语音录制控件，用户可以点击或者长按该语音录制控件，并在预设距离内说出语音消息，当终端检测到用户对该语音录制控件的点击操作或者长按操作时，终端可以开启语音录制功能，对用户的语音消息开始录制，直到终端未检测到用户对该语音录制控件的点击操作或者长按操作，终端结束录制，并获得录制的语音消息，从而实现终端接收语音消息的目的。

需要说明的是，在终端接收到语音消息这一触发条件下，触发的信息获取请求可以携带该语音消息，除语音消息之外，该信息获取请求还可以携带用户标识、当前时间点、合作方标识、终端生产商标识以及应用程序版本标识等信息，本发明实施例在此对该信息获取请求携带的信息不做限定。

条件二：在终端检测到用户的点击操作，可以认为用户正在操作该终端，用户可能没有明确想要获得的信息，此时，终端可以显示引导信息以预测用户的期望信息或者用户的下一步操作，因此，终端检测到用户的点击操作时，可以触发信息获取请求。

其中，终端检测到用户的点击操作可以包括以下几种情况：(1)终端可以检测到用户对终端上的具体功能界面的点击操作。在这种情况下触发的信息获取请求可以携带功能界面标识，该功能界面标识用于唯一表示该具体功能界面。(2)终端可以检测到用户对终端上的可操作功能控件的点击操作。在这种情况下触发的信息获取请求可以携带功能控件标识，该功能控件标识用于唯一表示该可操作功能控件，且，上述可操作功能控件与其所属的具体功能界面相关联，因此，上述信息获取请求中还可以携带与上述功能控件标识对应的功能界面标识。当然，该信息获取请求中除了携带该功能控件标识和功能界面标识之外，还可以携带用户标识、当前时间点、合作方标识、终端生产商标识以及应用程序版本标识等信息，本发明实施例在此不做限定。

201、服务器接收终端发送的信息获取请求。

202、当该信息获取请求携带语音消息时，服务器将该语音消息转换为文本信息，对该文本信息进行分析，得到该信息获取请求的目标领域和目标操作意图。

其中，该目标领域用于表示用户下一个可能操作所对应的领域，该目标操作意图用于表示用户的下一个可能操作，通过对目标领域和目标操作意图的获取，可以预测用户下一个可能的操作，从而为用户提供更符合用户使用需求的引导信息。

在本发明实施例中，仅以信息获取请求中携带语音消息为例进行说明，服务器将该语音消息转换为文本信息，对该文本信息进行分析的过程可以包括下述步骤(1)至步骤(3)：

(1)服务器可以通过语音识别功能将该语音消息转换为文本信息。

(2)服务器可以对该文本信息进行分词，得到多个关键词。

(3)服务器对该多个关键词进行语义分析，得到该信息获取请求对应的目标领域和目标操作意图。

其中，该语义分析的过程可以基于领域库和操作意图库的查询进行。其中，领域库可以包括多个领域以及各个领域下的多个词语，相应地，服务器可以根据多个关键词查询该领域库，对于任一个关键词来说，当某个领域下的多个词语中包括该关键词，则将该领域确定为目标领域。其中，操作意图库可以包括多个操作意图以及各个操作意图对应的多个词语，相应地，服务器可以根据多个关键词查询该操作意图库，对于任一个关键词来说，当某个操作意图下的多个词语中包括该关键词，则将该操作意图确定为目标操作意图。当然，上述领域库和操作意图库还可以通过一个数据库来实现，也即是，该数据库中对于任一个词语，均对应保存有该词语的领域和操作意图，则可以根据关键词在数据库中查询，以得到关键词对应的领域和操作意图中的至少一项。

例如，该文本信息可以为“我想听刘德华的冰雨”，对该文本信息进行分词，可以得到以下关键词：“听”、“刘德华”、“冰雨”。其中，服务器可基于上述关键字，得到该信息获取请求的目标操作意图为“播放”，该信息获取请求的目标领域为“音乐”。

需要说明的是，上述语义分析可以是通过语义模型进行，也即是，将该多个关键词输入语义模型，以输出该多个关键词的目标领域和目标操作意图，本发明实施例对具体采用哪种形式进行领域和意图的获取，不做限定。

203、服务器从该文本信息中获取第一实体信息，将该第一实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，该第一实体信息可以包括第一实体内容及其对应的第一实体属性，服务器可以将该第一实体信息作为用户下一个可能的操作对应的实体信息，也即是目标实体信息。

例如，服务器从该文本信息中获取第一实体信息可以包括以下步骤203a和203b：

203a、服务器对该文本信息的关键词进行语义分析，得到属于实体内容的关键词，作为第一实体内容。

上述对关键词进行语义分析过程可以基于实体库来进行。其中，实体库可以预先定义实体条件，例如实体词性或者具体的实体标签等等。服务器可以基于关键词和实体库中所定义的实体条件，从文本信息中识别出实体内容，例如，实体库可以定义实体的词性为名词，则服务器可以基于词性从关键词中识别词性为名词的关键词。又例如，实体库还可以定义多个实体内容，则当服务器根据关键词在实体库中查询到对应的实体内容时，则将该关键词确定为第一实体内容。

例如，对文本信息“我想听刘德华的冰雨”进行分词得到的关键词“听”、“刘德华”、“冰雨”，其中，“刘德华”和“冰雨”的词性为名词，则可以确定为该文本信息的第一实体内容。

203b、服务器对第一实体内容进行属性分类，得到每个第一实体内容对应的第一实体属性。

上述对第一实体内容进行属性分类的过程可以基于实体属性库来进行。其中，实体属性库可以预定义实体内容和实体属性之间的关系，服务器可以根据实体内容，在实体属性库中查询对应的实体内容，当实体属性库中包括该第一实体内容时，则将该第一实体内容所对应的实体属性确定为第一实体属性。

例如，属性类别库中预设有实体属性为歌手，且该实体属性下包括多个歌手名称，则当关键词中包括实体属性库中的任一个歌手名称时，将该关键词确定为第一实体内容，将该关键词对应的实体属性作为该第一实体内容对应的第一实体属性。仍以上述步骤(1)的文本信息“我想听刘德华的冰雨”为例，其中，基于“刘德华”在属性类别库中查询到属性类别为“歌手”，则可以确定为该第一实体内容的第一实体属性为歌手。

当然，上述步骤(1)和步骤(2)中的实体库和实体属性库还可以通过一个实体属性库来实现，具体实现方式可以包括：服务器根据关键词查询实体属性库，当实体属性库中包括该关键词时，将该关键词作为第一实体内容，并将实体属性库中该关键词所对应的实体属性，作为该第一实体内容的第一实体属性。

需要说明的是，上述语义分析和属性分类的过程，不仅可以通过以上描述的过程来实现，还可以通过语义模型来实现，通过文本信息的多个关键词可以组成为信息向量，在将该信息向量输入语义模型后，可以输出该文本信息中的第一实体内容以及第一实体属性，本发明实施例对此不做具体限定。

204、服务器从该文本信息中获取第一实体信息，基于该第一实体信息关联的搜索结果，从该第一实体信息关联的搜索结果中获取第二实体信息，将该第二实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，第一实体信息可以作为当前信息获取请求的搜索条件，也即是，其可以表示用户当前操作所对应的领域和意图，而通常用户的前后操作具有一定的关联性，则可以基于前一次操作的搜索结果，来预测用户下一次可能进行的操作。

在一种可能实现方式中，服务器从该文本信息中获取第一实体信息，基于该第一实体信息关联的搜索结果，从该第一实体信息关联的搜索结果中获取第二实体信息，将该第二实体信息作为该目标实体信息可以包括以下步骤204a至204d：

204a、服务器获取该文本信息中的第一实体信息，该过程与步骤203中获取第一实体信息的过程类似，本发明实施例在此不做一一赘述。

204b、服务器基于上述第一实体信息进行搜索，将搜索结果存储至服务器中。

需要说明的是，在服务器基于第一实体信息进行搜索时，可以基于搜索结果来对终端进行响应，为了便于终端进行显示，该服务器可以将符合预设条件的搜索结果返回给终端。例如，将搜索结果中相关性大于预设阈值的搜索结果发送给终端，或将搜索结果中相关性位于前预设位的搜索结果发送给终端。相应地，服务器在响应本次信息获取请求后，可以存储基于第一实体信息的搜索结果。

当然，上述所涉及的搜索可以不仅仅是基于第一实体信息的搜索，还可以基于该信息获取请求的领域和意图进行搜索，以便进一步提高搜索准确性。

204c、服务器从与该第一实体信息相关联的搜索结果中获取第二实体信息。

该步骤204c的具体实现过程可以与上述步骤203中从文本信息中获取第一实体信息的实现过程同理，本发明实施例对此不做赘述。

综合上述步骤204a至204c，可以有以下示例：服务器获取到的第一实体信息可以为【歌手：周杰伦】，服务器中存储的与该第一实体信息相关联的搜索结果可以为“我想听周杰伦的彩虹”、“我想听周杰伦的稻香”以及“我想听周杰伦的青花瓷”等，服务器可以从该搜索结果中提取到第二实体信息【歌手：周杰伦】、【歌曲：彩虹】、【歌曲：稻香】和【歌曲：青花瓷】。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤204的过程，当然，服务器也可以在上述步骤203的基础上，结合步骤204来实现本发明实施例，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

205、服务器根据该信息获取请求所携带的用户标识，从该用户标识所关联的历史搜索结果中，获取第三实体信息，将该第三实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，还可以根据用户的搜索习惯来确定用户可能感兴趣的实体信息，该用户标识用于唯一表示终端上登录的用户。

该步骤205的具体实现过程可以与上述步骤203中从文本信息中获取第一实体信息的实现过程同理，本发明实施例对此不做赘述。

需要说明的是，每当接收到信息获取请求后，服务器均可以基于信息获取请求得到搜索结果，为了能够体现用户的搜索习惯，服务器可以将用户标识和搜索结果对应存储，也即是，服务器中可以存储有大量的历史搜索结果，以便为后续的领域预测和意图预测提供可靠的数据支持。可选地，服务器在存储用户标识对应的历史搜索结果时，可以仅存储最近一段时间内的历史搜索结果，以节省服务器的存储空间，例如，服务器可以只保存一周之内的历史搜索结果，该时间段的长短可以基于服务器的存储能力调整，本发明实施例在此不做限定。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤205的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤205中任一步骤来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

206、服务器根据该信息获取请求所携带的用户标识，获取第一用户画像数据。

在本发明实施例中，第一用户画像数据用于表示用户属性以及用户的偏好等等，该第一用户画像数据与其对应的用户标识相关联，因此服务器可以基于上述用户标识，获取到与该用户标识相关联的第一用户画像数据。服务器可以对每个用户的个人资料以及用户与终端的交互信息等进行数据分析，以得到每个用户的第一用户画像数据。其中，该交互信息为用户在终端上的历史操作信息以及终端的反馈信息。

可选地，以服务器对用户与终端的交互信息进行数据分析为例，服务器可以通过数据分析功能，对上述交互信息进行数据分析，以得到该用户大致喜欢的歌手、歌曲、作者、以及歌曲风格等画像数据。例如，服务器可以对用户输入的语音消息进行声纹分析，以得到该用户的大致年龄信息，并将该年龄信息作为第一用户画像数据存储到第一用户画像数据库中。此外，服务器还可以基于用户的搜索记录以及经常使用的功能界面等，分析出用户喜欢的音乐风格等，例如，服务器可以检测到用户最近一周内使用音乐功能的次数较多，且终端播放的民谣类歌曲较多，则服务器可以得到该用户的画像数据为“民谣类歌曲”。

当然，除基于上述用户的个人资料以及用户与终端的交互信息获取第一用户画像数据之外，服务器还可以根据用户的其他信息获取相应的第一用户画像数据，本发明实施例在此不做限定。

207、服务器基于该第一用户画像数据对第四实体信息进行筛选，得到与该第一用户画像数据匹配的第五实体信息，将该第五实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，该第四实体信息为热度大于目标阈值的实体信息，该第五实体信息为第一用户画像数据对应的热度大于目标阈值的实体信息。服务器获取上述第五实体信息的具体过程可以包括以下步骤207a至207c：

207a、服务器可以对网络上的实体信息的热度进行统计，并根据该实体信息的热度从大到小进行排序。

其中，服务器可以通过爬虫工具等来爬取网页，并对网页进行分析，以得到多个第四实体信息以及各个第四实体信息的热度。该热度可以用于表达该实体信息的被搜索情况、被展示情况或者被点击情况等的任一种度量值。例如，该热度可以是指出现频次，例如，在一种可能实现方式中，出现频次越高，则热度越高，被搜索次数越多，则热度越高。

207b、基于排序后的实体信息，服务器可以取排序位于前预设数目个实体信息作为第四实体信息。

例如，该预设数目可以为10，则服务器可以取排序位于前10个的实体信息作为第四实体信息。进一步地，其中，该第四实体信息还可以携带日期，该日期可以用于表示该第四实体信息是在什么时间处于当前的热度。

207c、服务器基于该第一用户画像数据对第四实体信息进行筛选，当任一个第四实体信息与第一用户画像数据匹配时，将该第四实体信息作为第五实体信息。例如，当该第一画像数据中包括歌曲风格时，服务器可以将属于该歌曲风格的第四实体信息作为第五实体信息。例如，当该第一用户画像数据包括当前用户喜欢的歌曲风格为民谣歌曲，则可以将歌曲类型属于该“民谣歌曲”的第四实体信息作为第五实体信息，例如，服务器得到的该第五实体信息可以为【喜欢的歌手：赵雷】以及【喜欢的歌曲：成都】等。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤206至207的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤207中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

208、服务器根据该目标领域，获取与该目标领域匹配的第六实体信息，该第六实体信息为热度大于目标阈值的实体信息，将该第六实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，还可以仅获取目标领域内的热度较大的实体信息，以提高命中用户下一个操作的可能性。在本发明实施例中，服务器获取上述第六实体信息的具体过程可以包括以下步骤208a至208b：

208a、服务器可以对网络上目标领域内的实体信息的热度进行统计，并根据该实体信息的热度从大到小进行排序。

208b、基于排序后的实体信息，服务器可以取排序位于前预设数目个实体信息作为第六实体信息。

例如，该预设数目可以为10，则服务器可以取排序位于前10个的实体信息作为第六实体信息。

上述步骤208a至208的实现方式与步骤207a和208b类似，其不同之处仅在于步骤208中对领域进行了区分，从而降低了搜索量，提高了命中用户下一个操作的可能性。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤208的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤208中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

209、服务器基于该第一用户画像数据，获取与该第一用户画像数据相关联的第七实体信息，将该第七实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，服务器可以采用该第一用户画像数据，来获取用户感兴趣的第七实体信息。在一种可能实现方式中，服务器可以从预设时间段内的网页信息中获取上述第七实体信息。例如，服务器获取上述第七实体信息的具体过程可以包括：服务器基于第一用户画像数据搜索预设时间段内的网页信息，得到与该第一用户画像数据相关联的搜索结果，该服务器从与该第一用户画像数据相关联的搜索结果中，获取第七实体信息。该从搜索结果中获取第七实体信息的过程与步骤203中从文本信息中获取第一实体信息的过程同理，在此不做赘述。上述预设时间段可以是指以当前系统时间为终点的一段时间段，用以确定搜索的时间范围，保证所搜索到的网页信息均是较新的信息。

例如，该第一用户画像数据可以为当前用户喜欢的歌手是“刘德华”，基于在预设时间段的网页信息中可能包含有关“刘德华”的其他信息，例如，在最近24小时的网页信息中，可能包括“刘德华”最新出的歌曲“冰雨”，则服务器可以在该网页信息中获取到与“刘德华”这一第一用户画像数据相关联的“冰雨”这一第七实体内容。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤209的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤209中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

210、服务器根据该信息获取请求所携带的用户标识和时间点，获取该时间点对应的第二用户画像数据，基于该第二用户画像数据，获取与该第二用户画像数据对应的第八实体信息，将该第八实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，第二用户画像数据用于表示在某个时间段内的用户的偏好等等，在不同时间段内，用户的偏好可能不同，服务器可以分析在不同时间段内用户与终端的交互信息，以得到该用户的第二用户画像数据。该第二用户画像数据的获取方式与第一用户画像数据的获取方式同理，其不同之处仅在于用于构造第二用户画像数据的交互信息是按照时间段划分，服务器可以基于在不同时间段内得到的每个用户的第二用户画像数据，将该每个用户的第二用户画像数据与对应的时间段对应存储，也即是，每个用户标识所对应的第二画像数据可以与相应的时间段进行关联。例如，以一天24小时为例，可以将24小时分为(0时-6时)、(6时-9时)、(9时-12时)、(12时-14时)、(14时-18时)、(18时-0时)等时间段，服务器可以基于每个用户的相关信息分析得到该用户在上述时间段内的第二用户画像数据，例如，服务器可以分析得到该用户经常在6时至9时之前收听新闻，则服务器可以将该用户喜欢收听新闻这一第二用户画像数据与(6时-9时)这一时间段进行关联。

当服务器获取到信息获取请求中携带的用户标识时，服务器可以确定当前时间点对应的时间段，再根据该用户标识，从该时间段对应存储的用户画像数据中，获取该用户标识相关联的第二用户画像数据。例如，服务器可以识别出当前系统时间8时处于(6时-9时)这一时间段，则可以根据用户标识，来获取到与(6时-9时)这一时间段相关联的第二用户画像数据，上述过程是以先确定时间段再获取用户画像数据为例进行说明，而在一些实施例中，也可以先确定用户标识所关联的多个时间段的第二用户画像数据，再基于时间段进行确定，本发明实施例在此不做限定。

需要说明的是，从获取到的第二用户画像数据中获取第八实体信息的获取过程与上述步骤209中基于第一用户画像数据获取第七实体信息的过程同理，本发明实施例在此不做赘述。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤210的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤210中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

211、服务器基于该第八实体信息，获取与该第八实体信息相关联的第九实体信息，该第九实体信息属于该目标领域以外的领域，将该第九实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，由于实体信息可能是跨领域的，例如，对于实体信息“刘德华”来说，即是歌手，也是演员，所以，还可以基于已获取到的实体信息，来进一步从目标领域以外的领域来获取实体信息，以扩展可提供的实体信息的范围，为用户提供更加多样化的选择，以基于第八实体信息，获取目标领域以外的领域的第九实体信息为例，服务器获取上述第九实体信息的具体过程可以包括以下步骤211a：

(1)服务器基于目标领域的第八实体信息，在该目标领域以外的领域中搜索，得到该第八实体信息的相似实体信息，该相似实体信息可以是指与第八实体信息具有共同部分的实体信息，该共同部分可以是实体内容。

例如，服务器可以在音乐领域中获取到第八实体信息【歌手：刘德华】，则基于该第八实体信息【歌手：刘德华】，服务器可以在视频领域中获取到相似实体信息【演员：刘德华】，其中，【歌手：刘德华】与【歌手：刘德华】的实体内部“刘德华”相同。

(2)服务器可以从上述相似实体信息所属的领域中，获取与该相似实体信息相关联的第九实体信息。

例如，在视频领域中获取的该相似实体信息为【演员：刘德华】，基于【演员：刘德华】，服务器在该视频领域中可能获取到与【演员：刘德华】相关联的第九实体信息【电影：拆弹专家】。当然，在目标领域以外的其他领域中，服务器还可以获取到其他第九实体信息，本发明实施例在此不做限定。

需要说明的是，上述的实体信息获取过程可以是基于已存储的领域与实体信息之间的关系进行，还可以是通过网络进行网页信息的获取来进行，本发明实施例对此不做限定。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤211的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤211中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

212、服务器根据该信息获取请求所携带的用户标识和合作方标识，获取与该合作方标识相关联的第三用户画像数据，基于该第三用户画像数据，获取与该第三用户画像数据对应的第十实体信息，将该第十实体信息作为该目标实体信息。

在本发明实施例中，服务器还可以基于用户在其他产品上的表现，例如在某些应用上的使用信息等，来确定用户的使用习惯。其中，该合作方标识用于表示与上述目标领域属于同一领域的合作方，该第三用户画像数据用于表示该用户在合作方产品上的用户属性以及用户的偏好等等。服务器获取上述第十实体信息的具体过程可以包括以下步骤：服务器可以通过用户标识，来确定用户标识对应的合作方标识，从而基于合作方标识，从该合作方的服务器中获取与该用户标识相关联的第三用户画像数据。

需要说明的是，上述过程可能涉及到用户授权服务器来进行第三用户画像数据的获取过程，例如，用户可以通过在合作方注册的账号来登录，也即是，该用户标识实际上为在合作方产品上注册的用户标识，因此，在基于该用户标识登录时，服务器可以获取用户的授权，来获取第三用户画像数据。

在一种可能实现方式汇总，服务器基于与该用户标识相关联的第三用户画像数据，获取与该第三用户画像数据对应的第十实体信息的过程可以与上述步骤209中基于第一用户画像数据获取第七实体信息的过程同理，本发明实施例在此不做一一赘述。

需要说明的是，当该信息获取请求中携带语音消息时，服务器也可以不进行步骤212的过程，当然，服务器也可以结合上述步骤203至步骤212中任一实体信息获取过程，来获取目标实体信息，也即是，所获取到的目标实体信息可以包括对多种信息进行分析所得到的实体信息，本发明实施例在此不做限定。

上述步骤203至步骤212为服务器获取目标实体信息的多种方式，服务器可以基于上述步骤中的一个或多个方式，获取到目标实体信息，本发明实施例在此对服务器具体基于哪些信息获取上述目标实体信息不做限定。其中，步骤205至步骤212还可以应用于信息获取请求中未携带语音消息的情况，本发明实施例对此不做限定。

213、服务器根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取备选引导模板。

基于上述目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，可以确定用户下一个操作的可能操作对象以及具体操作类型，而不同目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息可以对应于不同的引导模板，因此，需要从大量引导模板中获取备选引导模板。在本发明实施例中，服务器获取该备选引导模板的具体过程可以包括以下步骤213a至213c：

213a、服务器基于目标领域、目标操作意图以及目标实体信息与上述预设的多个引导模板进行精确匹配，当精确匹配未匹配到引导模板，则执行步骤213b。

其中，该精确匹配是指：服务器将上述目标领域、目标操作意图和每个目标实体信息中的实体属性与预设的引导模板中的参数进行匹配。例如，当目标领域为【音乐】，目标操作意图为【播放】，目标实体信息为【歌手：刘德华】和【歌曲：冰雨】时，服务器可以将【领域：音乐，意图：播放，实体信息：歌手＝刘德华&歌曲＝冰雨】与预设的多个引导模板的各个参数进行匹配。

当服务器匹配到具有与上述目标领域、目标操作意图以及目标实体属性相同的参数的引导模板时，服务器可以将该引导模板作为备选引导模板，通过精确匹配，可以提供准确度较高的引导模板，而为了保证能够有引导信息的输出，当服务器基于上述目标领域、目标操作意图以及目标实体属性未匹配到引导模板时，则可以执行模糊匹配，也即是执行下述步骤213b。

213b、服务器基于目标领域、目标操作意图以及目标实体信息与上述预设的多个引导模板进行模糊匹配。

其中，该模糊匹配是指：服务器可以将上述目标领域、目标操作意图以及目标实体属性中的部分信息与该多个引导模板的参数进行匹配，将具有与上述任一部分信息相同的参数的引导模板作为备选引导模板。

以目标领域为【音乐】，目标操作意图为【播放】，目标实体信息为【歌手：刘德华】和【歌曲：冰雨】为例，服务器可以基于【领域：音域，意图：播放，实体信息：歌手＝刘德华】、【领域：音域，意图：播放，实体信息：歌曲＝冰雨】和【领域：音域，意图：播放，实体信息：*】这三条信息分别与上述预设的多个引导模板中的各个参数进行匹配，当服务器得到具有与上述任一条信息相同参数的引导模板时，将该引导模板作为备选模板。其中，符号“*”为通配符，也即是，对于【领域：音域，意图：播放，实体信息：*】，服务器可以基于其中有关领域和意图的信息进行引导模板的匹配即可。

当然，在其他实施例中，除了上述目标领域、目标操作意图以及目标实体信息之外，服务器还可以基于其他信息获取备选引导模板，本发明实施例在此不做限定。

需要说明是，当服务器进行上述步骤213b的模糊匹配后，若还未匹配到符合要求的备选引导模板，则不再进行模板匹配这一过程，此时，服务器可以向终端返回错误指令，终端基于该错误指令，可以重新向服务器发送携带其他信息的信息获取请求等，本发明实施例在此对服务器未匹配到备选引导模板后的具体过程不做限定。

在本发明实施例中，服务器可以预设多个引导模板，该多个引导模板可以是各个领域的产品经理根据各种意图下，用户下一步可能进行的操作整理出的引导模板，也即是，每个引导模板都可以与相应的领域和意图相关联，且，每个引导模板具有至少一个参数。例如，与广播电台领域的播放意图相关联的引导模板可以为“我想听【作者】的【专辑】”，其中，【作者】和【类别】即为该引导模板中的参数。此外，上述引导模板中的参数还可以细分为【上下文的作者】、【推荐的作者】、【当前页面的作者】、【热点的作者】以及【用户喜欢的作者】等。需要说明的是，服务器在预设引导模板的时候，也可以基于上述得到的第一用户画像数据设置不同的引导模板。例如，服务器基于用户的声音识别到该用户年龄在20岁左右，且服务器分析得到该用户最近一周内常搜索民谣类歌曲，则服务器在设置引导模板时，可以在音乐这一领域对应的引导模板中增加“民谣歌手”以及“民谣歌曲”等参数，例如，该引导模板可以为“我想听【民谣歌手】的【民谣歌曲】”。当然，还可以对其他领域和意图分别设置其他引导模板，每个引导模板中的参数也可以为其他内容，本发明实施例在此对每个引导模板的具体参数不做限定。需要说明的是，该引导模板可以基于技术人员的维护不断更新，本发明实施例对此不做限定。

214、当服务器根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取到备选引导模板之后，根据预设的每个备选引导模板的优先级信息，确定优先级符合预设条件的备选引导模板为该目标引导模板。

在本发明实施例中，在预设多个引导模板时，可以对该多个引导模板分别设置相应的优先级信息，其中，该优先级信息可以用于表示引导模板的特性，例如，该优先级信息用于表示每个引导模板的命中率，基于命中率的排序，可以基于大众的普遍偏好，来提高后续生成的引导信息的被选中可能，使得其更加符合用户的实际使用需求。

在上述步骤214中，服务器基于获取到的备选引导模板可能有一个或者多个，当该备选引导模板为一个时，服务器可以确定该一个备选引导模板为目标引导模板。当该备选引导模板为多个时，服务器可以基于上述预设的优先级信息，按照优先级从高到低的顺序，对该多个备选引导模板进行排序，进而，服务器可以选取排序位于前预设数目个的备选引导模板为目标引导模板。例如，服务器可以选取排行位于前三个的备选引导模板为该目标引导模板，该目标引导模板即为服务器预测的符合用户需求的引导模板。当然，在其他实施例中，服务器还可以基于其他优先级信息和其他预设条件确定该目标引导模板，本发明实施例在此对该优先级信息的具体内容和具体的预设条件不做限定。

215、服务器根据该目标引导模板和该目标实体信息，得到多个备选引导信息。

在本发明实施例中，每个目标引导模板中包括至少一个参数，每个目标实体信息中包括实体属性及其实体内容，服务器可以基于每个目标实体信息中的实体属性，将该目标引导模板中的对应参数替换为该实体内容，得到备选引导信息。

例如，该目标实体信息可以为【歌手：刘德华】和【歌名：冰雨】，其中，“歌手”和“歌名”即为该目标实体信息的实体属性，“刘德华”和“冰雨”即为该目标实体信息的实体内容，基于【歌手：刘德华】和【歌名：冰雨】匹配到的目标引导模板可以为“我想听【歌手】的【歌名】”，其中，【歌手】和【歌名】即为该目标引导模板的参数，服务器可以将该参数【歌手】和【歌名】分别替换为“刘德华”和“冰雨”，得到备选引导信息“我想听刘德华的冰雨”。

当然，基于步骤203至步骤212可以得到多个目标实体信息，且基于步骤214也可以得到多个目标引导模板，因此，服务器基于该多个目标实体信息和多个目标引导模板，可以得到多个备选引导信息，且，该备选引导信息可以是各个领域中的不同表达形式的信息，本发明实施例在此对该备选引导信息的数量以及该备选引导信息的具体表达形式不做限定。

需要说明的是，本发明实施例是以上述步骤215所得到的为备选引导信息为例进行说明，而在一些实施例中，服务器根据该目标引导模板和该目标实体信息，可以直接得到待输出的引导信息，而无需再进行后续的校准等步骤，以提供多样化的引导信息。

216、服务器根据预设校准规则，对该多个备选引导信息进行校准，输出该第一引导信息。

在本发明实施例中，服务器可以对上述得到的多个备选引导信息进行校准，以将不符合要求的备选引导信息删掉，最终得到较为精准的第一引导信息，该第一引导信息符合基于语法，且语句通顺，该校准过程可以大大提高用户的体验质量，避免了由于一些不可以预见性的问题，而造成步骤215中得到的备选引导信息中存在不符合正常逻辑或者其他错误的信息。

具体地，服务器可根据预设的校准规则对上述多个备选引导信息进行校准，将符合校准规则的备选引导信息删除，最终得到符合用户需求的第一引导信息。其中，该校准规则至少包括专辑名判空校准、关键词重复校准、字符串长度超出预设阈值校准、引导信息数量超出预设阈值校准、多信息顺序校准、人名数量超出预设阈值校准、不符合用户画像数据校准、英文校准以及引导信息重复推荐校准中的一种或多种。下面对上述校准规则分别进行介绍：

(1)专辑名判空校准：当服务器检测到备选引导信息中对应的专辑名为“空”时，服务器可以删除该备选引导信息。

(2)关键词重复校准：当服务器检测到一条备选引导信息中包括两个或者两个以上相同关键词时，服务器可以删除该备选引导信息。例如,当备选引导信息为“我想听凯叔讲故事的故事”时，服务器可以检测到该备选引导信息中具有两个邻近相同的关键词“故事”，则服务器可以删除该备选引导信息“我想听凯叔讲故事的故事”。

(3)字符串长度超出预设阈值校准：服务器可以预设字符串长度阈值，当每个备选引导信息的字符串长度超过该阈值时，服务器可以删除该备选引导信息。例如，服务器可以设置该字符串长度阈值为10，当备选引导信息为“我想听青春中摇曳的民谣，路过晚风中的试管”时，服务器可以检测到该备选引导信息的字符串长度超过10，服务器可以删除该备选引导信息。

(4)引导信息数量超出预设阈值校准：服务器可以预设引导信息数量阈值，当备选引导信息的数量超过该阈值时，服务器可以根据每个备选引导信息的优先级信息，对上述备选引导信息进行排序，最终将排序位于上述阈值之前的备选引导信息作为第一引导信息。例如，服务器可以设置该引导信息数量阈值为4，当备选引导信息为50条时，服务器可以基于优先级信息对备选引导信息进行排行，将前4个备选引导信息作为第一引导信息。

(5)多信息顺序校准：当该备选引导信息为多条时，服务器可以根据该备选引导信息的优先级信息的降序，对该备选引导信息进行排序，得到第一引导信息。

(6)人名数量超出预设阈值校准：服务器可以预设人名数量阈值，当服务器检测到备选引导信息中人名数量超出该阈值时，服务器可以删除该备选引导信息。例如，服务器可以预设人名数量阈值为2，该备选引导信息可以为“我想听许巍、汪峰、朴树、高进、李健、窦唯的歌”，服务器可以检测到该备选引导信息中的人名数量为6，超出了上述阈值2，则服务器可以删除该备选引导信息。

(7)不符合用户画像数据校准：服务器可以将该备选引导信息与上述用户标识对应的用户画像数据中所有信息进行对比，当该备选引导信息不符合该用户画像数据中的任一信息时，服务器可以删除该备选引导信息。例如，该备选引导信息用于获取成人歌曲，而服务器从用户画像数据中获取到该用户为儿童时，服务器可以判定该备选引导信息为不恰当信息，服务器可以删除该备选引导信息。

(8)英文校准：当服务器检测到备选引导信息为英文时，服务器可以删除该备选引导信息。

(9)引导信息重复推荐校准：当服务器检测到多个备选引导信息之间相同的字符数量超出预设阈值时，服务器随机选择该多个备选引导信息中的一个作为第一引导信息。例如，服务器可以预设相同的字符数量阈值为4，当备选引导信息分别为“我想听片头曲aaa”和“我想听片尾曲aaa”，服务器可以检测到这两个备选引导信息之间相同的字符数量为7，超出上述阈值4，则服务器可以随机选择这两个备选引导信息中的一个作为第一引导信息。

当然，服务器可以基于上述校准规则中的一个或多个对备选引导信息进行校准，除上述校准规则之外，服务器还可以基于其他校准规则对备选引导信息进行校准，本发明实施例在此不做具体限定。

需要说明的是，上述输出该第一引导信息的过程包括服务器从多个备选引导信息中获取该第一引导信息的过程和将该第一引导信息发送至终端的过程。

上述步骤201至步骤216为服务器基于接收到的信息获取请求携带的相关信息，获取第一引导信息的过程。在该获取过程中，服务器可以基于信息获取请求中携带的一种或者多种信息来获取第一引导信息，该一种或者多种信息可以包括语音消息、用户标识以及目标领域和目标操作意图等，本发明实施例在此不做限定。

217、服务器基于该信息获取请求所携带的终端生产商标识，输出与该终端生产商标识相关联的第二引导信息。

在本发明实施例中，服务器除了可以基于信息获取请求携带的用户标识或者语音消息等，获取到上述第一引导信息之外，还可以基于该信息获取请求携带的其他信息，获取到其他引导信息，以扩展引导信息的来源。在一种实施例中，上述信息获取请求还可以携带终端生产商标识，该终端生产商标识用于唯一表示该终端的生产商品牌，服务器中可以存储有预设的多个引导信息，其中，该预设的多个引导信息可以包括多个第二引导信息，该多个第二引导信息可以与上述终端生产商标识相关联，当服务器接收到该终端生产商标识时，可以基于该终端生产商标识，从上述预设的多个引导信息中获取与该终端生产商标识相关联的第二引导信息，并将该第二引导信息发送至终端。其中，该第二引导信息可以用于引导用户对终端生产商进行了解，例如购买该终端生产商的其他周边产品等，从而提供了一种可行的商业方式。

在另一种实施例中，上述信息获取请求还可以携带应用程序版本标识，上述引导信息库中还可以存储有多个第三引导信息，该第三引导信息可以与该应用程序版本标识相关联，当服务器接收到该应用程序版本标识时，可以从该引导信息库中获取到与该应用程序版本标识相关联的多个第三引导信息，并将该多个第三引导信息发送至终端。其中，该第三引导信息可以用于引导用户对当前应用程序进行了解，例如对应用程序进行升级或是提供操作小窍门等，当然，该第三引导信息还可以对用户起其他引导作用，本发明实施例在此不做限定。

在另一种实施例中，上述引导信息库中还可以存储有多个第四引导信息，该多个第四引导信息可以与该第四引导信息所属领域的合作方标识相关联，该第四引导信息用于引导用户了解合作方的相关产品等，当然，该第四引导信息还可以对用户起其他引导作用，本发明实施例在此不做限定。基于步骤202中获取到的目标领域，服务器可以获取到属于该目标领域的合作方标识，例如，当该目标领域为音乐领域时，属于该音乐领域的合作方标识可以为a音乐标识，则服务器可以基于a音乐标识，获取到与a音乐标识相关联的第四引导信息，并将该第四引导信息发送至终端。当然，各个目标领域还可以具有其他合作方标识，本发明实施例在此对该合作方标识不做具体限定。

需要说明的是，上述获取第二引导信息，或者第三引导信息，或者第四引导信息，并分别将该第二引导信息，或者第三引导信息，或者第四引导信息发送至终端的过程即为输出该第二引导信息，或者第三引导信息，或者第四引导信息的过程。

本发明实施例根据获取的不同目标领域、目标操作意图以及目标实体信息，确定的目标引导模板多种多样，该目标引导模板可以预测用户的下一步操作，进而基于该目标引导模板可以得到丰富多样的第一引导信息，该第一引导信息可能符合用户的实际需求，用户可以通过该第一引导信息继续对终端进行相关操作，大大提高了用户对该终端上的应用程序的使用率。进一步地，提供了多种获取目标实体信息的方法，以便扩展引导信息所覆盖的信息范围，提高了引导信息与用户需求匹配的可能性。

上述图2所示实施例是以信息获取请求携带了语音消息为例进行说明的，而在一些实施例中，该信息获取请求还可以不携带语音消息，也即是，信息获取请求可能是由于用户在终端上的某一种操作触发的，例如对某个功能界面的切换操作触发，基于此，上述步骤202至步骤204可以替换为以下步骤301至302。图3是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图，参见图3，该实施例包括：

301、当该信息获取请求未携带语音消息时，服务器根据该信息获取请求所携带的功能界面标识，确定该功能界面标识对应的领域关键字，将该领域关键字作为该目标领域。

在本发明实施例中，该领域关键字用于表示步骤200中的具体功能界面对应的领域。每个功能界面标识都与该具体功能界面对应的领域关键字相关联，例如，音乐功能界面标识可以与“音乐”这一领域关键字相关联，天气功能界面标识可以与“天气”这一领域关键字相关联。因此，服务器可以基于接收到的功能界面标识，获取到与该功能领域界面标识相关联的领域关键字。

302、服务器将该领域关键字对应的意图关键字作为该目标操作意图。

在本发明实施例中，由步骤200可知，终端检测到对可操作功能控件的点击操作时，上述信息获取请求中可以携带功能控件标识，该功能控件标识与上述功能界面标识相对应。其中，每个功能控件标识可以与一个意图关键字相关联。当服务器接收到的该信息获取请求中携带的功能控件标识时，可以基于该功能控件标识获取到与该功能控件标识相关联的意图关键字，则该意图关键字与上述领域关键字相对应，服务器可以将该意图关键字作为目标操作意图。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本发明的可选实施例，在此不再一一赘述。

上述图2和图3所示的实施例，均是以终端仅作为发送信息获取请求和引导信息的展示端为例进行说明，而在一些实施例中，终端也可以作为引导信息的生成端，下面以图4所示实施例进行说明，图4是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图，参见图4，该实施例包括：

401、终端触发信息获取请求。

在本发明实施例中，该信息获取请求可以由终端接收到语音消息；或，终端检测到用户的点击操作中的任一条件触发，本发明实施例在此不做限定。

402、当所触发的该信息获取请求中包括语音消息时，终端将该语音消息转换为文本信息，对该文本信息进行分析，得到该信息获取请求的目标领域和目标操作意图。

403、终端从该文本信息中获取第一实体信息，将该第一实体信息作为目标实体信息。

404、终端从该文本信息中获取第一实体信息，基于该第一实体信息关联的搜索结果，终端从该第一实体信息关联的搜索结果中获取第二实体信息，将该第二实体信息作为目标实体信息。

其中，该第一实体信息关联的搜索结果可以与该第一实体信息对应存储在终端上，也可以是终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该第一实体信息关联的搜索结果。

405、终端根据用户标识，从该用户标识所关联的历史搜索结果中，获取第三实体信息，将该第三实体信息作为目标实体信息。

其中，该用户标识为终端当前所登录的用户的用户标识。该用户标识所关联的历史搜索结果可以与用户标识对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该用户标识所关联的历史搜索结果。

406、终端根据用户标识，获取第一用户画像数据。

其中，该第一用户画像数据可以与用户标识对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该用户标识所关联的第一用户画像数据。

407、终端基于该第一用户画像数据对第四实体信息进行筛选，得到与该第一用户画像数据匹配的第五实体信息，将该第五实体信息作为目标实体信息。

其中，该第四实体信息可以为终端从服务器中获取到的热度大于目标阈值的实体信息，该第四实体信息可以存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该第四实体信息。该第五实体信息可以为与第一用户画像数据对应的热度大于目标阈值的实体信息。

408、终端根据该目标领域，获取与该目标领域匹配的第六实体信息，该第六实体信息为热度大于目标阈值的实体信息，将该第六实体信息作为目标实体信息。

其中，该第六实体信息可以与目标领域对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取与该目标领域匹配的第六实体信息。

409、终端基于该第一用户画像数据，获取与该第一用户画像数据相关联的第七实体信息，将该第七实体信息作为目标实体信息。

其中，该第七实体信息可以与第一画像数据对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该第一用户画像数据所关联的第七实体信息。

410、终端根据用户标识和时间点，获取该时间点对应的第二用户画像数据，基于该第二用户画像数据，获取与该第二用户画像数据对应的第八实体信息，将该第八实体信息作为目标实体信息。

其中，该第二用户画像数据可以与用户标识和时间点对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该用户标识和该时间所关联的第二用户画像数据。

411、终端基于该第八实体信息，获取与该第八实体信息相关联的第九实体信息，该第九实体信息属于该目标领域以外的领域，将该第九实体信息作为目标实体信息。

其中，该第九实体信息可以与该第八实体信息对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该第八实体信息所关联的第九实体信息。

412、终端根据用户标识和合作方标识，获取与该合作方标识相关联的第三用户画像数据，基于该第三用户画像数据，获取与该第三用户画像数据对应的第十实体信息，将该第十实体信息作为目标实体信息。

其中，该第三用户画像数据可以与合作方标识对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该合作方标识所关联的第三用户画像数据。

413、终端根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取备选引导模板。

其中，该备选引导模板可以与目标领域、目标操作意图和目标实体信息对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取与目标领域、目标操作意图和目标实体信息对应的该备选引导模板。

414、当终端根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取到备选引导模板之后，终端根据预设的每个备选引导模板的优先级信息，确定优先级符合预设条件的备选引导模板为目标引导模板。

415、终端根据该目标引导模板和该目标实体信息，得到多个备选引导信息。

416、终端根据预设校准规则，对该多个备选引导信息进行校准，输出该第一引导信息。

其中，该校准规则可以存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取该校准规则。

417、终端基于该信息获取请求所携带的终端生产商标识，输出与该终端生产商标识相关联的第二引导信息。

其中，该第二引导信息可以与该终端生产商标识对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取与该终端生产商标识所关联的第二引导信息。

需要说明的是，上述是以终端通过多种实现方式来获取引导信息为例进行说明的，在其他实施例中，终端也可以通过上述一种或者多种实现方式的组合来获取引导信息，本发明实施例在此不做具体限定。

需要说明的是，上述是以在终端上进行大部分的实施过程为例进行说明的，在实际应用中，也可以将一部分实施过程由服务器来执行，本发明实施例在此不做限定。例如，可以将目标实体信息的获取过程由服务器来执行，由终端执行获取备选引导模板以及得到第一引导信息的过程，又例如，可以将目标实体信息的获取过程以及获取备选引导模板的过程由服务器来执行，由终端执行引导信息的生成以及校准过程，本发明实施例对此不做限定。

本发明实施例根据获取的不同目标领域、目标操作意图以及目标实体信息，确定的目标引导模板多种多样，该目标引导模板可以预测用户的下一步操作，进而基于该目标引导模板可以得到丰富多样的第一引导信息，该第一引导信息可能符合用户的实际需求，用户可以通过该第一引导信息继续对终端进行相关操作，大大提高了用户对该终端上的应用程序的使用率。进一步地，该实施例的执行主体可以为终端，大大提高了终端的智能性。

上述图4所示实施例是以信息获取请求是由终端接收到语音消息触发为例进行说明的，而在一些实施例中，该信息获取请求还可以不由终端接收到语音消息触发，也即是，该信息获取请求可能是由用户在终端上的某一种操作触发，例如用户对某个功能界面的切换操作触发，基于此，上述步骤402至步骤404可以替换为以下步骤501至步骤502。图5是本发明实施例提供的一种引导信息获取方法的流程图，参见图5，该实施例包括：

501、当所触发的信息获取请求中不包括语音消息时，终端根据功能界面标识，确定该功能界面标识对应的领域关键字，将该领域关键字作为目标领域。

其中，该领域关键字可以与该功能界面标识对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取与该功能界面商标识所关联的领域关键字。

502、终端将该领域关键字对应的意图关键字作为目标操作意图。

其中，该意图关键字可以与该领域关键字对应存储在终端上，也可以是由终端通过与服务器之间的交互，从服务器中获取与该领域关键字所关联的意图关键字。

图6是本发明实施例提供的一种引导信息获取装置的结构示意图。参见图6，该装置包括：第一确定模块601、第一获取模块602、输出模块603。

第一确定模块601，用于基于信息获取请求所携带的信息，确定该信息获取请求的目标领域和目标操作意图；

第一获取模块602，用于获取该信息获取请求的目标实体信息；

该第一确定模块601还用于根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，确定目标引导模板；

输出模块603，用于根据该目标引导模板和该目标实体信息，输出第一引导信息。

在一些实施例中，该第一确定模块601用于：

当该信息获取请求携带语音消息时，将该语音消息转换为文本信息，对该文本信息进行分析，得到该信息获取请求的目标领域和目标操作意图。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

从该文本信息中获取第一实体信息，将该第一实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

从该文本信息中获取第一实体信息，基于该第一实体信息关联的搜索结果，从该第一实体信息关联的搜索结果中获取第二实体信息，将该第二实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该信息获取请求所携带的用户标识，从该用户标识所关联的历史搜索结果中，获取第三实体信息，将该第三实体信息作为该目标实体信息。在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该信息获取请求所携带的用户标识，获取第一用户画像数据；

基于该第一用户画像数据对第四实体信息进行筛选，得到与该第一用户画像数据匹配的第五实体信息，该第四实体信息为热度大于目标阈值的实体信息，将该第五实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该目标领域，获取与该目标领域匹配的第六实体信息，该第六实体信息为热度大于目标阈值的实体信息，将该第六实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该信息获取请求所携带的用户标识，获取第一用户画像数据；

基于该第一用户画像数据，获取与该第一用户画像数据相关联的第七实体信息，将该第七实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该信息获取请求所携带的用户标识和时间点，获取该时间点对应的第二用户画像数据；

基于该第二用户画像数据，获取与该第二用户画像数据对应的第八实体信息，将该第八实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

基于该第八实体信息，获取与该第八实体信息相关联的第九实体信息，该第九实体信息属于该目标领域以外的领域，将该第九实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一获取模块602用于：

根据该信息获取请求所携带的用户标识和合作方标识，获取与该合作方标识相关联的第三用户画像数据；

基于该第三用户画像数据，获取与该第三用户画像数据对应的第十实体信息，将该第十实体信息作为该目标实体信息。

在一些实施例中，该第一确定模块601包括：

确定单元，用于当该信息获取请求未携带语音消息时，根据该信息获取请求所携带的功能界面标识，确定该目标领域和该目标操作意图。

在一些实施例中，该确定单元用于：

根据该信息获取请求所携带的功能界面标识，确定该功能界面标识对应的领域关键字，将该领域关键字作为该目标领域；

将该领域关键字对应的意图关键字作为该目标操作意图。

在一些实施例中，该装置还包括：

第二获取模块，用于基于该信息获取请求所携带的终端生产商标识，获取与该终端生产商标识相关联的第二引导信息。

在一些实施例中，该装置还包括：

第三获取模块，用于基于该信息获取请求所携带的应用程序版本标识，获取与该应用程序版本标识相关联的第三引导信息。

在一些实施例中，该装置还包括：

第二确定模块，用于基于该信息获取请求所携带的信息，确定与该信息获取请求的目标领域相关联的合作方标识；

第四获取模块，用于基于该合作方标识，获取与该合作方标识相关联的第四引导信息。

在一些实施例中，该第一确定模块601还用于：

当根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取到一个备选引导模板时，确定该一个备选引导模板为该目标引导模板；

当根据该目标领域、该目标操作意图以及该目标实体信息，获取到多个备选引导模板时，根据预设的每个备选引导模板的优先级信息，确定优先级符合预设条件的备选引导模板为该目标引导模板。

在一些实施例中，该第一确定模块601还用于：

当该目标领域、该目标操作意图和该目标实体信息未全部匹配到该目标引导模板时，根据该目标领域、该目标操作意图和该目标实体信息中的部分，确定该目标引导模板。

在一些实施例中，该输出模块603用于：

根据该目标引导模板和该目标实体信息，得到多个备选引导信息；

根据预设校准规则，对该多个备选引导信息进行校准，输出该第一引导信息。

在一些实施例中，该预设校准规则包括：

专辑名判空校准、关键词重复校准、字符串长度超出预设阈值校准、引导信息数量超出预设阈值校准、多信息顺序校准、人名数量超出预设阈值校准、不符合用户画像数据校准、英文校准以及引导信息重复推荐校准中的一种或多种。

需要说明的是：上述实施例提供的引导信息获取装置在引导信息获取时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将终端的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的引导信息获取装置与引导信息获取方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

上述实施例可以通过一种电子装置来实现，该电子装置可以为终端或服务器，下面通过图7和图8对该电子装置进行介绍：

图7是本发明实施例提供的一种终端700的结构框图。该终端700可以是：智能手机、平板电脑、mp3播放器(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriii，动态影像专家压缩标准音频层面3)、mp4(movingpictureexpertsgroupaudiolayeriv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端700还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。

通常，终端700包括有：处理器701和存储器702。

处理器701可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器701可以采用dsp(digitalsignalprocessing，数字信号处理)、fpga(field－programmablegatearray，现场可编程门阵列)、pla(programmablelogicarray，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器701也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称cpu(centralprocessingunit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器701可以在集成有gpu(graphicsprocessingunit，图像处理器)，gpu用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器701还可以包括ai(artificialintelligence，人工智能)处理器，该ai处理器用于处理有关机器学习的计算操作。

存储器702可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器702还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器702中的非暂态的计算机可读存储介质用于存储至少一个指令，该至少一个指令用于被处理器701所执行以实现本发明中方法实施例提供的引导信息获取方法。

在一些实施例中，终端700还可选包括有：外围设备接口703和至少一个外围设备。处理器701、存储器702和外围设备接口703之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口703相连。具体地，外围设备包括：射频电路704、触摸显示屏705、摄像头706、音频电路707、定位组件708和电源709中的至少一种。

外围设备接口703可被用于将i/o(input/output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器701和存储器702。在一些实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器701、存储器702和外围设备接口703中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。

射频电路704用于接收和发射rf(radiofrequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路704通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路704将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路704包括：天线系统、rf收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路704可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：城域网、各代移动通信网络(2g、3g、4g及5g)、无线局域网和/或wifi(wirelessfidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路704还可以包括nfc(nearfieldcommunication，近距离无线通信)有关的电路，本发明对此不加以限定。

显示屏705用于显示ui(userinterface，用户界面)。该ui可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏705是触摸显示屏时，显示屏705还具有采集在显示屏705的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器701进行处理。此时，显示屏705还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏705可以为一个，设置终端700的前面板；在另一些实施例中，显示屏705可以为至少两个，分别设置在终端700的不同表面或呈折叠设计；在再一些实施例中，显示屏705可以是柔性显示屏，设置在终端700的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏705还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏705可以采用lcd(liquidcrystaldisplay，液晶显示屏)、oled(organiclight-emittingdiode,有机发光二极管)等材质制备。

摄像头组件706用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件706包括前置摄像头和后置摄像头。通常，前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及vr(virtualreality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件706还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。

音频电路707可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器701进行处理，或者输入至射频电路704以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端700的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器701或射频电路704的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路707还可以包括耳机插孔。

定位组件708用于定位终端700的当前地理位置，以实现导航或lbs(locationbasedservice，基于位置的服务)。定位组件708可以是基于美国的gps(globalpositioningsystem，全球定位系统)、中国的北斗系统、俄罗斯的格雷纳斯系统或欧盟的伽利略系统的定位组件。

电源709用于为终端700中的各个组件进行供电。电源709可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源709包括可充电电池时，该可充电电池可以支持有线充电或无线充电。该可充电电池还可以用于支持快充技术。

在一些实施例中，终端700还包括有一个或多个传感器710。该一个或多个传感器710包括但不限于：加速度传感器711、陀螺仪传感器712、压力传感器713、指纹传感器714、光学传感器715以及接近传感器716。

加速度传感器711可以检测以终端700建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器711可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器701可以根据加速度传感器711采集的重力加速度信号，控制触摸显示屏705以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器711还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。

陀螺仪传感器712可以检测终端700的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器712可以与加速度传感器711协同采集用户对终端700的3d动作。处理器701根据陀螺仪传感器712采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变ui)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。

压力传感器713可以设置在终端700的侧边框和/或触摸显示屏705的下层。当压力传感器713设置在终端700的侧边框时，可以检测用户对终端700的握持信号，由处理器701根据压力传感器713采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器713设置在触摸显示屏705的下层时，由处理器701根据用户对触摸显示屏705的压力操作，实现对ui界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。

指纹传感器714用于采集用户的指纹，由处理器701根据指纹传感器714采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器714根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器701授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器714可以被设置终端700的正面、背面或侧面。当终端700上设置有物理按键或厂商logo时，指纹传感器714可以与物理按键或厂商logo集成在一起。

光学传感器715用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器701可以根据光学传感器715采集的环境光强度，控制触摸显示屏705的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高触摸显示屏705的显示亮度；当环境光强度较低时，调低触摸显示屏705的显示亮度。在另一个实施例中，处理器701还可以根据光学传感器715采集的环境光强度，动态调整摄像头组件706的拍摄参数。

接近传感器716，也称距离传感器，通常设置在终端700的前面板。接近传感器716用于采集用户与终端700的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器716检测到用户与终端700的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器701控制触摸显示屏705从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器716检测到用户与终端700的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器701控制触摸显示屏705从息屏状态切换为亮屏状态。

本领域技术人员可以理解，图7中示出的结构并不构成对终端700的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。

图8是本发明实施例提供的一种服务器800的结构示意图，该服务器800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessingunits，cpu)801和一个或一个以上的存储器802，其中，该存储器802中存储有至少一条指令，该至少一条指令由该处理器801加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的引导信息获取方法。当然，该服务器还可以具有有线或无线网络接口、键盘以及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器，上述指令可由终端中的处理器执行以完成上述实施例中引导信息获取方法。例如，该计算机可读存储介质可以是只读存储器(read-onlymemory，rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)、只读光盘(compactdiscread-onlymemory，cd-rom)、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，上述程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

上述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。