客户的分配方法、装置和存储介质与流程

本发明涉及房地产销售领域，尤其涉及客户的分配方法、装置和存储介质。

背景技术：

目前，随着房地产竞争日益激烈，置业顾问在房产销售中越来越重要，对置业顾问的管理也愈发重要，当获取到潜在客户时，将所述潜在客户分配给置业顾问进行跟进，以提高客户交易的成功率。在置业顾问管理中，为了提高顾问之间的竞争性，提高顾问跟进客户的积极性，常将一个房产项目的顾问分为多个团队进行管理。

目前的房产置业顾问管理中，当系统上录入客户时，需要工作人员通过后台登录后手动将客户分配至各个团队，浪费大量时间。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种客户的分配方法、装置和存储介质，旨在解决目前顾问管理中当系统录入客户时，需要手动将客户分配给顾问团队，浪费时间的问题。

为实现以上目的，本发明提供一种客户的分配方法，所述客户的分配方法包括：

当获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例；

获取所述随机数所在的子取值区间；

将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。

优选地，所述客户的分配方法还包括：

在接收到终端发送的客户分配比例更新请求时，获取所述客户分配比例更新请求对应的所述顾问团队和目标客户分配比例；

根据所述目标客户分配比例更新所述顾问团队的客户分配比例；

根据更新后的所述客户分配比例更新所述顾问团队对应的所述子取值区间。

优选地，所述当获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数的步骤包括：

当获取到房产项目对应的待分配客户时，获取所述待分配客户的来源信息；

在有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，将所述待分配客户分配至匹配的所述参考来源信息对应的顾问团队；

在未有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，执行所述在预设取值区间内取随机数的步骤。

优选地，所述客户的分配方法还包括：

当接收到终端发送的客户交易转化率查看请求时，获取所述客户交易转化率查看请求对应的时间段；

获取所述时间段内所述各个顾问团队对应的已分配客户；

获取所述已分配客户中的已交易客户；

根据所述已交易客户和所述已分配客户计算所述各个顾问团队的客户交易转化率，并将所述客户交易转化率发送至所述终端。

优选地，所述将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队的步骤之后，还包括：

获取分配到所述客户的顾问团队对应的各个顾问；

将所述客户随机分配至所述各个顾问中的一个。

优选地，所述客户的分配方法还包括：

当接收到终端发送的客户分配请求时，获取所述客户分配请求对应的目标客户和顾问团队管理人；

获取所述顾问团队管理人对应的顾问，根据所述顾问生成顾问选择界面；

将所述顾问选择界面发送至所述终端；

当接收到所述终端基于所述顾问选择界面发送的目标顾问时，将所述目标客户分配至所述目标顾问。

此外，为实现以上目的，本发明还提供一种客户的分配装置，所述客户的分配装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户的分配程序，所述客户的分配程序被所述处理器执行时实现上任一项所述的客户的分配方法的步骤。

此外，为实现以上目的，本发明还提供一种存储介质，所述储介质上存储有客户的分配程序，所述客户的分配程序被处理器执行时实现如上任一项所述的客户的分配方法的步骤。

本发明实施例提供一种客户的分配方法、装置和存储介质，服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例，然后获取所述随机数所在的子取值区间，将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。由于服务器能够在客户录入时自动将客户分配至房产项目对应的各个顾问团队，节省了时间。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图；

图2为本发明客户的分配方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明客户的分配方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明客户的分配方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明客户的分配方法第四实施例的流程示意图；

图6为本发明客户的分配方法第五实施例的流程示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例的主要解决方案是：

当获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例；

获取所述随机数所在的子取值区间；

将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。

由于现有技术中，当系统录入客户时，需要手动将客户分配给顾问团队，浪费时间。

本发明提供一种解决方案，使的服务器能够在客户录入时自动将客户分配至房产项目对应的各个顾问团队，节省了时间。

如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。

如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如cpu，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如wi-fi接口)。存储器1005可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及客户的分配程序。

在图1所示的终端中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的客户的分配程序，并执行以下操作：

当获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例；

获取所述随机数所在的子取值区间；

将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户的分配程序，还执行以下操作：

在接收到终端发送的客户分配比例更新请求时，获取所述客户分配比例更新请求对应的所述顾问团队和目标客户分配比例；

根据所述目标客户分配比例更新所述顾问团队的客户分配比例；

根据更新后的所述客户分配比例更新所述顾问团队对应的所述子取值区间。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户的分配程序，还执行以下操作：

当获取到房产项目对应的待分配客户时，获取所述待分配客户的来源信息；

在有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，将所述待分配客户分配至匹配的所述参考来源信息对应的顾问团队；

在未有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，执行所述在预设取值区间内取随机数的步骤。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户的分配程序，还执行以下操作：

当接收到终端发送的客户交易转化率查看请求时，获取所述客户交易转化率查看请求对应的时间段；

获取所述时间段内所述各个顾问团队对应的已分配客户；

获取所述已分配客户中的已交易客户；

根据所述已交易客户和所述已分配客户计算所述各个顾问团队的客户交易转化率，并将所述客户交易转化率发送至所述终端。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户的分配程序，还执行以下操作：

获取分配到所述客户的顾问团队对应的各个顾问；

将所述客户随机分配至所述各个顾问中的一个。

进一步地，处理器1001可以调用存储器1005中存储的客户的分配程序，还执行以下操作：

当接收到终端发送的客户分配请求时，获取所述客户分配请求对应的目标客户和顾问团队管理人；

获取所述顾问团队管理人对应的顾问，根据所述顾问生成顾问选择界面；

将所述顾问选择界面发送至所述终端；

当接收到所述终端基于所述顾问选择界面发送的目标顾问时，将所述目标客户分配至所述目标顾问。

根据上述方案，服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例，然后获取所述随机数所在的子取值区间，将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。由于服务器能够在客户录入时自动将客户分配至房产项目对应的各个顾问团队，节省了时间。

参照图2，图2为本发明客户的分配方法第一实施例的流程示意图，所述客户的分配方法包括：

步骤s10，当获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例；

本发明提供的客户的分配方法主要用于销售领域中客户的自动分配，尤其用于房地产销售领域中销售领域中客户的自动分配。本发明提供的客户的分配方法涉及的终端包括但不限于手机、平板电脑和电脑等，所述终端上预先加载有相关的应用系统，包括但不限于微信小程序、app或者网页系统等。

本实施例中，服务器中存储有预设取值区间，所述预设取值区间可以根据实际情况自行设置，在此不做具体限制；例如，所述预设取值区间可以是工作人员通过登录后台进行设置，所述预设取值区间可设置为1～1000的整数区间(即，当在所述预设取值区间内取随机数时，所述随机数为整数)。所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间均对应房产项目中的顾问团队，且各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例。例如，当所述房产项目包含3个顾问团队：顾问团队a，顾问团队b和顾问团队c，其中，顾问团队a的客户分配比例为30％，顾问团队b的客户分配比例为30％，顾问团队c的客户分配比例为40％时；则所述团队a对应的子取值区间占所述预设取值区间的比例为30％，所述团队b对应的子取值区间占所述预设取值区间的比例为30％，所述团队c对应的子取值区间占所述预设取值区间的比例为40％。

服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，在所述预设取值区间内获取一个随机数，可以理解的是，服务器在预设取值区间获取随机数的算法可以是常规的随机算法，在此不做具体限制。

步骤s20，获取所述随机数所在的子取值区间；

服务器获取到随机数后，进一步获取所述随机数所在的子取值区间。

步骤s30，将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。

服务器获取到所述随机数所在的子取值区间后，进一步获取所述子取值区间对应的顾问团队，并将所述客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。由于顾问团队对应的子取值区间占所述预设取值区间的比例等于所述顾问团队的客户分配比例，因此，所述顾问团队分配到客户的概率等于对应的客户分配比例，服务器按照本实施例的方案进行客户分配时，实际上实现了按照顾问团队的客户分配比例分配客户。

本实施例提供的技术方案，服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，在预设取值区间内取随机数，所述预设取值区间包括多个子取值区间，各个所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应各个顾问团队的客户分配比例，然后获取所述随机数所在的子取值区间，将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队。由于服务器能够在客户录入时自动将客户分配至房产项目对应的各个顾问团队，节省了时间。

参照图3，图3为本发明客户的分配方法第二实施例的流程示意图，基于第一实施例，所述客户的分配方法还包括：

步骤s40，在接收到终端发送的客户分配比例更新请求时，获取所述客户分配比例更新请求对应的所述顾问团队和目标客户分配比例；

步骤s50，根据所述目标客户分配比例更新所述顾问团队的客户分配比例；

步骤s60，根据更新后的所述客户分配比例更新所述顾问团队对应的所述子取值区间。

在现实情况中，考虑顾问团队的人员数量、顾问团队的跟进效率及顾问团队的客户交易转化率等因数，需要对顾问团队的客户分配比例做相应的调整，因此，本实施例提供的技术方案，服务器能够根据用户输入的客户分配比例调整顾问团队对应的子取值区间，使得待分配客户按照更新后的客户分配比例分配客户。

具体地，当用户需要进行顾问团队的客户分配比例调整时，可以通过终端向服务器发送客户比例更新请求，服务器接收到终端发送的分配比例更新请求时，向所述终端发送客户比例更新界面，以供所述终端基于所述客户分配比例更新界面输入新的客户分配比例。终端基于所述客户分配比例更新界面输入目标客户分配比例后，提交至所述服务器，服务器接收到所述目标客户分配比例时，根据所述目标客户分配比例更新所述顾问团队对应的客户分配比例，然后根据更新后的客户分配比例更新所述顾问团队对应的子取值区间，以使所述子取值区间占所述预设取值区间的比例对应更新后的客户分配比例。在客户分配比例更新之后，由于顾问团队对应的子取值区间占所述预设取值区间的比例对应所述顾问团队的客户分配比例，因此，所述顾问团队分配到客户的概率等于对应的更新后的客户分配比例，服务器进行客户分配时实际上实现了按照更新后的客户分配比例分配客户。

本实施例提供的技术方案，服务器在接收到终端发送的分配比例更新请求时，获取所述分配比例更新请求对应的所述顾问团队和目标分配比例，然后根据所述目标分配比例更新所述顾问团队的所述分配比例，并根据更新后的所述分配比例更新所述顾问团队对应的所述子取值区间。由于服务器能够根据更新后的分配比例更新顾问团队对应的子取值区间，从而使得服务器能够按照更新后的客户分配比例将客户分配至顾问团队。

参照图4，图4为本发明客户的分配方法第三实施例的流程示意图，基于第一或第二实施例，所述步骤s10的细化步骤包括：

步骤s11，当获取到房产项目对应的待分配客户时，获取所述待分配客户的来源信息；

步骤s12，在有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，将所述待分配客户分配至匹配的所述参考来源信息对应的顾问团队；

步骤s13，在未有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，在预设取值区间内取随机数。

在房产的销售过程中，除了房地产开发商自己的销售渠道外，房地产开发商常会和其他的房产销售渠道合作，合作的方式可能涉及客户的获取和客户的跟进，即何所的房产销售渠道不仅提供客户，还提供顾问团队，此时，由于合作的需要，一般需要将来自该销售渠道的客户分配给来自同一销售渠道的顾问团队。因此。本实施例中，服务器可将特定来源的客户分配至该特定来源对应的顾问团队。

具体地，服务器中存储有预设的参考来源信息，所述参考来源信息为对应有顾问团队的客户来源信息。服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，获取所述待分配客户的来源信息，然后判断是否有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配，在有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，服务器将所述待分配客户分配至匹配的所述参考来源信息对应的顾问团队。在未有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，则按照第一实施例所述的方案将所述客户分配至顾问团队，即在预设取值区间内取随机数，然后获取所述随机数对应的子取值区间，然后将所述待分配客户分配至所述子取值区间对应的顾问团队。

本实施例提供的技术方案，服务器获取到房产项目对应的待分配客户时，获取所述待分配客户的来源信息，在有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，将所述待分配客户分配至匹配的所述参考来源信息对应的顾问团队，在未有预存的参考来源信息与所述来源信息匹配时，在预设取值区间内取随机数，然后获取所述随机数所在的子取值区间，将所述待分配客户分配至所述随机数所在的子取值区间对应的顾问团队；由于服务器能够将客户分配至匹配的参考来源信息对应的顾问团队，从而实现了优先按照来源分配客户的需求。

参照图5，图5为本发明客户的分配方法第四实施例的流程示意图，基于第一至第三实施例中的任一实施例，所述客户的分配方法还包括：

步骤s70，当接收到终端发送的客户交易转化率查看请求时，获取所述客户交易转化率查看请求对应的时间段；

步骤s80，获取所述时间段内所述各个顾问团队对应的已分配客户；

步骤s90，获取所述已分配客户中的已交易客户；

步骤s100，根据所述已交易客户和所述已分配客户计算所述各个顾问团队的客户交易转化率，并将所述客户交易转化率发送至所述终端。

在顾问团队的管理中，需要定期对顾问团队进行考核评价，在对顾问团队进行考核评价时，顾问团队的客户交易转化率是一个重要的指标，因此，本实施例中，用户(例如项目管理人员)可以查看任意时间段内项目对应的各个顾问团队的客户交易转化率。

具体地，客户想要查看各个顾问团队的客户转化率时，即可通过终端向服务器发送客户转化率查看请求，服务器接收到终端发送的客户转化率查看请求后，向所述终端发送时间段输入界面，终端基于所述时间段输入界面输入起始时间点和终止时间点后，提交至所述服务器，服务器获取到所述起始时间点和所述终止时间点后，获取所述起始时间点和所述终止时间点之间的时间段内各个顾问团队的已分配客户，然后再进一步获取所述已分配客户中已经交易的客户，将所述已经交易的客户除以所述已分配客户，即得到所述各个顾问团队在所述时间段内的客户交易转化率；服务器计算的到各个顾问团队的客户交易转化率后，将所述各个顾问团队的客户交易转化率发送至所述终端，以供所述终端进行显示。客户通过所述终端进行查看后，即可根据所述各个顾问团队的客户交易转化率对所述各个顾问团队进行评价。

本实施例提供的技术方案，服务器接收到终端发送的客户交易转化率查看请求时，获取所述客户交易转化率查看请求对应的时间段，获取所述时间段内所述各个顾问团队对应的已分配客户，然后获取所述已分配客户中的已交易客户，根据所述已交易客户和所述已分配客户计算所述各个顾问团队的客户交易转化率，并将所述客户交易转化率发送至所述终端；从而使得用户能够查看任意时间段内顾问团队的客户交易转化率，方便用户对顾问团队进行评价。

参照图6，图6为本发明客户的分配方法第五实施例的流程示意图，基于第一至第四实施例中的任一实施例，所述步骤s30之后，还包括：

步骤s110，获取分配到所述客户的顾问团队对应的各个顾问；

步骤s120，将所述客户随机分配至所述各个顾问中的一个。

客户被分配至顾问团队后，需要进一步将客户分配至顾问来跟进。因此，本实施例中，客户被分配至顾问团队后，服务器可进一步自动将所述客户分配至所述顾问团队下属的顾问。

具体地，服务器将所述待分配客户分配至所述子取值区间对应的顾问团队后，进一步获取所述顾问团队对应的各个顾问，然后随机将所述客户分配至所述各个顾问中的一个；可以理解的是，由于每一个分配至顾问团队的客户均是随机分配至所述顾问团队对应的顾问，即每个顾问分配到客户的概率相等，顾问团队分配到的客户平均分配至该顾问团队的下属顾问。

此外，在发明的其他实施例中，顾问团队分配到的客户还可以手动分配至下属顾问，具体地，服务器接收到终端发送的客户分配请求时，获取所述客户分配请求对应的目标客户和顾问团队管理人，然后进一步获取所述顾问团队管理人对应的顾问，根据所述顾问生成顾问选择界面，并将所述顾问选择界面发送至所述终端，以供所述终端基于所述顾问选择界面选择需要分配所述目标客户的目标顾问；终端基于所述顾问选择界面选中目标顾问并发送至服务器，服务器接收到所述终端基于所述顾问选择界面发送的目标顾问时，将所述目标客户分配至所述目标顾问。

本实施例提供的技术方案，服务器在将待分配客户分配至顾问团队后，进一步获取分配到所述客户的顾问团队对应的各个顾问，然后将所述客户随机分配至所述各个顾问中的一个；从而实现了自动将顾问团队分配到的客户分配至顾问，节约了时间。

此外，为实现以上目的，本发明实施例还提供一种客户的分配装置，所述客户的分配装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的客户的分配程序，所述客户的分配程序被所述处理器执行时实现上任一实施例所述的客户的分配方法的步骤。

此外，为实现以上目的，本发明实施例还提供一种存储介质，所述储介质上存储有客户的分配程序，所述客户的分配程序被处理器执行时实现如上任一实施例所述的客户的分配方法的步骤。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。