数据更新方法、装置、计算机装置及存储介质与流程

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种数据更新方法、装置、计算机装置及存储介质。

背景技术：

客户关系管理系统是对客户的数据进行收集、管理、分析、利用的系统。现有技术中，通常需要将与客户往来邮件中的商机信息由员工手动更新至客户关系管理系统中，然而，这种方式费时费力，并且由于员工工作繁忙也可能导致忘记更新，这容易导致客户关系管理系统中客户数据的丢失，不利于客户数据的保存和利用。

技术实现要素：

鉴于以上内容，有必要提供一种数据更新方法、装置、计算机装置及存储介质，方便快捷的将商机信息更新至客户关系管理系统中。

本发明提供一种数据更新方法，所述方法包括：

获取商机邮件；

获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段；

判断客户关系管理系统中是否存在所述商机；

若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。

在本发明可选实施中，所述获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

获取所述商机邮件包含的商机信息；

根据所述商机信息确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

在本发明可选实施例中，所述获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

判断所述商机邮件的类别；

根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

在本发明可选实施中，所述根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新包括：

获取所述商机在所述客户关系管理系统中的已更新商机阶段；

判断所述商机邮件中商机所处的商机阶段是否为所述已更新商机阶段的后续阶段；

若所述商机邮件中商机所处的商机阶段为所述已更新商机阶段的后续阶段，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述已更新商机阶段的后续阶段进行更新。

本发明可选实施例中，所述判断所述商机邮件的类别包括：

判断所述商机邮件的附件是否为报价单；

若所述商机邮件的附件为报价单，确定所述商机邮件为报价类邮件。

本发明提供还一种数据更新装置，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取商机邮件；

第二获取模块，用于获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段；

判断模块，用于判断客户关系管理系统中是否存在所述商机；

更新模块，用于若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。

在本发明可选实施例中，所述第二获取模块具体用于：

获取所述商机邮件包含的商机信息；

根据所述商机信息确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

在本发明可选实施例中，所述第二获取模块具体用于：

判断所述商机邮件的类别；

根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

在本发明可选实施例中，所述更新模块根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新包括：

获取所述商机在所述客户关系管理系统中的已更新商机阶段；

判断所述商机邮件中商机所处的商机阶段是否为所述已更新商机阶段的后续阶段；

若所述商机邮件中商机所处的商机阶段为所述已更新商机阶段的后续阶段，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述已更新商机阶段的后续阶段进行更新。

在本发明可选实施例中，所述第二获取模块判断所述商机邮件的类别包括：

判断所述商机邮件的附件是否为报价单；

若所述商机邮件的附件为报价单，确定所述商机邮件为报价类邮件。

本发明还提供一种计算机装置，所述计算机装置包括存储器及处理器，所述存储器用于存储至少一个指令，所述处理器用于执行所述至少一个指令以实现任意实施例中所述的数据更新方法。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行时实现任意实施例中所述的数据更新方法。

本发明提供一种数据更新方法、装置、计算机装置及存储介质，获取商机邮件；获取所述商机邮件的中商机所处的商机阶段；判断客户关系管理系统中是否存在所述商机；若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。通过获取商机邮件以及商机邮件所在的商机阶段，并且在客户关系管理系统中更新相应的商机阶段，无需用户手动更新商机信息，实现了方便快捷的将商机信息更新至客户关系管理系统中的目的。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的数据更新方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的数据更新装置的功能模块图；

图3是本发明实现数据更新方法的较佳实施例的计算机装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

如图1所示，图1为本发明实施例提供的一种数据更新方法的流程图。根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。

s11，获取商机邮件。

本实施例中，商机指能够产生收入或利润的机会。与产生收入或利润相关的邮件称为商机邮件，例如，客户对产品的询价邮件。

本实施例中，所述商机邮件可以是商机邮件列表里的邮件。

本实施例中，可以从邮箱的邮箱列表中获取商机邮件，也可以从客户关系管理系统中的邮件列表中获取商机邮件。

可选的，在本发明其他实施例中，在获取商机邮件之前，所述方法还包括：

获取邮件的发送方以及接收方；

判断所述邮件的发送方是否为公司客户以及接收方是否为公司业务员；

若所述邮件的发送方是公司客户并且接收方是公司业务员，确定所述邮件为商机邮件。

例如，从邮箱（如outlook邮箱）中获取邮件列表中的一封邮件，获取该邮件的发送方与接收方，若该邮件的发送方是公司业务员a，所述邮件的接收方是公司客户b，确定所述邮件为商机邮件。

s12，获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

本实施例中，可以依据商机邮件的邮件信息确定商机所处的商机阶段。

本实施例中，可以预先设置不同的商机阶段，应用于不同的公司时可以设置不同的商机阶段。

例如，商机阶段包括：开发阶段、洽谈阶段、询盘阶段、报价阶段、发票阶段。

其中，开发阶段是指开发客户的阶段，在这个阶段通常向客户发送开发信，当接收到客户针对开发新的回复邮件时，确定该邮件为商机邮件，该邮件中商机所处的阶段为开发阶段；洽谈阶段是指针对某一购买需求或合作进行沟通的阶段；询盘阶段是指客户询问商品价格与交易条件的阶段；报价阶段是向客户发送报价之后，接收到客户针对报价进行沟通的阶段；发票阶段是开发票等沟通财务事宜的阶段。

在其他实施例中，商机阶段还可以为以下几个阶段：洽谈阶段、成交阶段、货物运输阶段、发票阶段。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

获取所述商机邮件包含的商机信息；

根据所述商机信息确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

例如，获取公司业务员a的商机邮件c，根据所述商机邮件c包含的邮件信息（邮件信息可以是邮件的正文信息、邮件的标题或者邮件的附件）获取商机信息。若商机邮件c中的附件为报价单，根据商机邮件c包含的商机报价信息，确定所述商机邮件c中商机所处的商机阶段为报价阶段。

可选的，也可以先判断商机邮件的类别，再依据商机邮件的类别确定商机所处的商机阶段。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

判断所述商机邮件的类别；

根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

本实施例中，商机邮件的类别可以为开发类商机邮件、洽谈类商机邮件、询盘类商机邮件、报价类商机邮件、发票类商机邮件。商机邮件可以分为哪些类别可以为预先设置的，商机邮件的类别可以与商机阶段一一对应。

在本实施例中，根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：确定商机邮件中商机所处的商机阶段为与所述商机邮件的类别对应的阶段。

例如，若判断商机邮件的类别为开发类，确定商机邮件所处的商机阶段为开发阶段；若判断出商机邮件的类别为洽谈类，确定商机邮件所处的商机阶段为洽谈阶段。

可选的，在本发明其他实施例中，所述判断所述商机邮件的类别包括：

获取商机邮件列表中的公司客户与公司业务员的往来商机邮件；

判断所述公司客户与公司业务员的往来商机邮件的次数；

若所述商机邮件是公司业务员发给公司客户的并且商机邮件的往来次数为预设次数，确定所述商机邮件为开发类邮件。

其中，预设次数可以为预先设置的，例如，预设次数为一次，则当公司业务员与公司客户的商机邮件往来次数为一次时，确定所述商机邮件为开发类邮件。

本实施例中，当商机邮件的往来邮件预设次数为一时，基于开发类邮件的基础上客户再次发送的邮件为洽谈类邮件。

例如，在客户关系管理系统中，存在商机邮件列表，在商机邮件列表中获取商机邮件c，其中，所述商机邮件c为公司业务员a与公司客户b的往来邮件，可以根据所述商机邮件c的主题判断所述商机邮件的次数，若所述商机邮件c为公司业务员a发给公司客户b的第一封邮件，确定所述商机邮件c属于开发类邮件。若收到公司业务员a发给公司客户b的商机邮件，获取所述商机邮件的回复邮件d，若所述商机邮件的回复邮件d是基于商机邮件c的回复邮件，确定所述商机邮件的回复邮件d属于洽谈类邮件。

可选的，在本发明其他实施例中，所述判断所述商机邮件的类别包括：

判断所述商机邮件的附件是否为报价单；

若所述商机邮件的附件为报价单，确定所述商机邮件为报价类商机邮件。

例如，获取公司业务员与公司客户的往来邮件，若所述往来邮件属于商机邮件并且所述商机邮件中存在附件，根据商机邮件中附件的名称判断附件是否为报价单，若是，则确定该商机邮件为报价类商机邮件。

s13，判断客户关系管理系统中是否存在所述商机。

判断客户关系管理系统中是否存在商机包括：获取商机邮件中商机关键词，判断客户关系管理系统中是否存在与获取到的商机关键词匹配的商机，若存在，判断客户关系管理系统中存在该商机，若不存在，判断客户关系管理系统中不存在该商机。

s14，若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。

本实施例中，在客户关系管理系统中存在商机时，对该商机的商机阶段进行更新。

例如，若所述商机邮件c的商机信息为报价类信息，可以确定所述商机邮件c所处的商机阶段为报价阶段，将客户关系管理系统中该商机的报价阶段进行更新；若所述商机邮件c属于为洽谈类邮件，确定所述商机邮件c所处的商机阶段为洽谈阶段，将客户关系管理系统中该商机的洽谈阶段进行更新。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新包括：

获取所述商机在所述客户关系管理系统中的已更新商机阶段；

判断所述商机邮件中商机所处的商机阶段是否为所述已更新商机阶段的后续阶段；

若所述商机邮件中商机所处的商机阶段为所述已更新商机阶段的后续阶段，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述已更新商机阶段的后续阶段进行更新。

本实施例中，商机按照与客户接洽的不同时间可以分为不同的阶段，因此，按照时间顺序，商机阶段也存在先后关系。例如，询盘阶段为报价阶段的前一个商机阶段。

所述已更新商机阶段是指某个商机已经更新了的阶段，例如，若某一商机开发阶段已更新，下一个待更新的阶段为接洽阶段，则接洽阶段为开发阶段的后续阶段。

例如，若商机邮件中的商机所处的商机阶段为报价阶段，并且所述报价阶段是所述询盘阶段的后续阶段，在客户关系管理系统中已更新商机阶段为询盘阶段，则商机邮件中的商机所处的商机阶段为已更新商机阶段的后续阶段，对客户关系管理系统中的询盘阶段的后一个阶段即报价阶段进行更新。

本发明其他实施例中，当网络状态为安全的wifi连接时进行商机阶段的更新，并且禁止在连接至未知网络时进行更新，提高更新时数据的安全性，确保客户关系管理系统中数据的安全性以及保密性。

本发明提供的数据更新方法，获取商机邮件；获取所述商机邮件中的商机所处的商机阶段；判断客户关系管理系统中是否存在所述商机；若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。通过获取商机邮件以及商机邮件所在的商机阶段，并且在客户关系管理系统中更新相应的商机阶段，无需用户手动更新商机信息，实现了方便快捷的将商机信息更新至客户关系管理系统中的目的。

如图2所示，图2为本发明实施例提供的数据更新装置的功能模块图。所述数据更新装置20包括第一获取模块210、第二获取模块220、判断模块230以及更新模块240。本发明所称的模块是指一种能够被计算机装置的处理器所执行并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在计算机装置的存储器中。在本实施例中，关于各模块的功能将在后续的实施例中详述。

第一获取模块210，用于获取商机邮件。

本实施例中，所述商机指能够产生收入或利润的机会。与产生收入或利润相关的邮件称为商机邮件，例如，客户对产品的询价邮件。

本实施例中，所述商机邮件可以是商机邮件列表里的邮件。

本实施例中，可以从邮箱的邮箱列表中获取商机邮件，也可以从客户关系管理系统中的邮件列表中获取商机邮件。

可选的，在本发明其他实施例中，所述装置还包括确定模块，所述确定模块用于：

在获取商机邮件之前，获取邮件的发送方以及接收方；

判断所述邮件的发送方是否为公司客户以及接收方是否为公司业务员；

若所述邮件的发送方是公司客户并且接收方是公司业务员，确定所述邮件为商机邮件。

例如，从邮箱（如outlook邮箱）中获取邮件列表中的一封邮件，获取该邮件的发送方与接收方，若该邮件的发送方是公司业务员a，所述邮件的接收方是公司客户b，确定所述邮件为商机邮件。

第二获取模块220，用于获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

本实施例中，可以依据商机邮件的邮件信息确定商机所处的商机阶段。

本实施例中，可以预先设置不同的商机阶段，应用于不同的公司时可以设置不同的商机阶段。

例如，商机阶段包括：开发阶段、洽谈阶段、询盘阶段、报价阶段、发票阶段。

其中，开发阶段是指开发客户的阶段，在这个阶段通常向客户发送开发信，当接收到客户针对开发新的回复邮件时，确定该邮件为商机邮件，该邮件中商机所处的阶段为开发阶段；洽谈阶段是指针对某一购买需求或合作进行沟通的阶段；询盘阶段是指客户询问商品价格与交易条件的阶段；报价阶段是向客户发送报价之后，接收到客户针对报价进行沟通的阶段；发票阶段是开发票等沟通财务事宜的阶段。

在其他实施例中，商机阶段还可以为以下几个阶段：洽谈阶段、成交阶段、货物运输阶段、发票阶段。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述第二获取模块获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

获取所述商机邮件包含的商机信息；

根据所述商机信息确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

例如，获取公司业务员a的商机邮件c，根据所述商机邮件c包含的邮件信息（邮件信息可以是邮件的正文信息、邮件的标题或者邮件的附件）获取商机信息。若商机邮件c中的附件为报价单，根据商机邮件c包含的商机报价信息，确定所述商机邮件c中商机所处的商机阶段为报价阶段。

可选的，也可以先判断商机邮件的类别，再依据商机邮件的类别确定商机所处的商机阶段。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述第二获取模块获取所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：

判断所述商机邮件的类别；

根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段。

本实施例中，商机邮件的类别可以为开发类商机邮件、洽谈类商机邮件、询盘类商机邮件、报价类商机邮件、发票类商机邮件。商机邮件可以分为哪些类别可以为预先设置的，商机邮件的类别可以与商机阶段一一对应。

在本实施例中，根据所述商机邮件的类别确定所述商机邮件中商机所处的商机阶段包括：确定商机邮件中商机所处的商机阶段为与所述商机邮件的类别对应的阶段。

例如，若判断商机邮件的类别为开发类，确定商机邮件所处的商机阶段为开发阶段；若判断出商机邮件的类别为洽谈类，确定商机邮件所处的商机阶段为洽谈阶段。

可选的，在本发明其他实施例中，所述判断模块判断所述商机邮件的类别包括：

获取商机邮件列表中的公司客户与公司业务员的往来商机邮件；

判断所述公司客户与公司业务员的往来商机邮件的次数；

若所述商机邮件是公司业务员发给公司客户的并且商机邮件的往来次数为预设次数，确定所述商机邮件为开发类邮件。

其中，预设次数可以为预先设置的，例如，预设次数为一次，则当公司业务员与公司客户的商机邮件往来次数为一次时，确定所述商机邮件为开发类邮件。

本实施例中，当商机邮件的往来邮件预设次数为一时，基于开发类邮件的基础上客户再次发送的邮件为洽谈类邮件。

例如，在客户关系管理系统中，存在商机邮件列表，在商机邮件列表中获取商机邮件c，其中，所述商机邮件c为公司业务员a与公司客户b的往来邮件，可以根据所述商机邮件c的主题判断所述商机邮件的次数，若所述商机邮件c为公司业务员a发给公司客户b的第一封邮件，确定所述商机邮件c属于开发类邮件。若收到公司业务员a发给公司客户b的商机邮件，获取所述商机邮件的回复邮件d，若所述商机邮件的回复邮件d是基于商机邮件c的回复邮件，确定所述商机邮件的回复邮件d属于洽谈类邮件。

可选的，在本发明其他实施例中，所述第二获取模块判断所述商机邮件的类别包括：

判断所述商机邮件的附件是否为报价单；

若所述商机邮件的附件为报价单，确定所述商机邮件为报价类商机邮件。

例如，获取公司业务员与公司客户的往来邮件，若所述往来邮件属于商机邮件并且所述商机邮件中存在附件，根据商机邮件中附件的名称判断附件是否为报价单，若是，则确定该商机邮件为报价类商机邮件。

判断模块230，用于判断客户关系管理系统中是否存在所述商机。

判断模块判断客户关系管理系统中是否存在商机包括：获取商机邮件中商机关键词，判断客户关系管理系统中是否存在与获取到的商机关键词匹配的商机，若存在，判断客户关系管理系统中存在该商机，若不存在，判断客户关系管理系统中不存在该商机。

更新模块240，用于若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。

本实施例中，在客户关系管理系统中存在商机时，对该商机的商机阶段进行更新。

例如，若所述商机邮件c的商机信息为报价类信息，可以确定所述商机邮件c所处的商机阶段为报价阶段，将客户关系管理系统中该商机的报价阶段进行更新；若所述商机邮件c属于为洽谈类邮件，确定所述商机邮件c所处的商机阶段为洽谈阶段，将客户关系管理系统中该商机的洽谈阶段进行更新。

进一步地，在本发明其他实施例中，所述更新模块根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新包括：

获取所述商机在所述客户关系管理系统中的已更新商机阶段；

判断所述商机邮件中商机所处的商机阶段是否为所述已更新商机阶段的后续阶段；

若所述商机邮件中商机所处的商机阶段为所述已更新商机阶段的后续阶段，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述已更新商机阶段的后续阶段进行更新。

本实施例中，商机按照与客户接洽的不同时间可以分为不同的阶段，因此，按照时间顺序，商机阶段也存在先后关系。例如，询盘阶段为报价阶段的前一个商机阶段。

所述已更新商机阶段是指某个商机已经更新了的阶段，例如，若某一商机开发阶段已更新，下一个待更新的阶段为接洽阶段，则接洽阶段为开发阶段的后续阶段。

例如，若商机邮件中的商机所处的商机阶段为报价阶段，并且所述报价阶段是所述询盘阶段的后续阶段，在客户关系管理系统中已更新商机阶段为询盘阶段，则商机邮件中的商机所处的商机阶段为已更新商机阶段的后续阶段，对客户关系管理系统中的询盘阶段的后一个阶段即报价阶段进行更新。

本发明其他实施例中，当网络状态为安全的wifi连接时进行商机阶段的更新，并且禁止在连接至未知网络时进行更新，提高更新时数据的安全性，确保客户关系管理系统中数据的安全性以及保密性。

本发明提供的数据更新装置，获取商机邮件；获取所述商机邮件的中商机所处的商机阶段；判断客户关系管理系统中是否存在所述商机；若所述客户关系管理系统中存在所述商机，根据所述商机邮件中商机所处的商机阶段对所述客户关系管理系统中所述商机的商机阶段进行更新。通过获取商机邮件以及商机邮件所在的商机阶段，并且在客户关系管理系统中更新相应的商机阶段，无需用户手动更新商机信息，实现了方便快捷的将商机信息更新至客户关系管理系统中的目的。

上述以软件功能模块的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）或处理器（processor）执行本发明各个实施例所述方法的部分步骤。

如图3所示，图3是本发明实现数据更新方法的较佳实施例的计算机装置的结构示意图。所述计算机装置包括至少一个发送装置31、至少一个存储器32、至少一个处理器33、至少一个接收装置34以及至少一个通信总线。其中，所述通信总线用于实现这些组件之间的连接通信。

所述计算机装置是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、可编程门阵列(field－programmablegatearray，fpga)、数字处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、嵌入式设备等。所述计算机装置还可包括网络设备和/或用户设备。其中，所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(cloudcomputing)的由大量主机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。

所述计算机装置可以是，但不限于任何一种可与用户通过键盘、触摸板或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，平板电脑、智能手机、监控设备等终端。

所述计算机装置所处的网络包括，但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络（virtualprivatenetwork，vpn）等。

其中，所述接收装置34和所述发送装置31可以是有线发送端口，也可以为无线设备，例如包括天线装置，用于与其他设备进行数据通信。

所述存储器32用于存储程序代码。所述存储器32可以是集成电路中没有实物形式的具有存储功能的电路，如ram（random-accessmemory，随机存取存储器）、fifo（firstinfirstout，先进先出存储器）等。或者，所述存储器32也可以是具有实物形式的存储器，如内存条、tf卡（trans-flashcard）、智能媒体卡（smartmediacard）、安全数字卡（securedigitalcard）、快闪存储器卡（flashcard）等储存设备等等。

所述处理器33可以包括一个或者多个微处理器、数字处理器。所述处理器33可调用存储器32中存储的程序代码以执行相关的功能。例如，图2中所述的各个模块是存储在所述存储器32中的程序代码，并由所述处理器33所执行，以实现一种数据更新方法。所述处理器33又称中央处理器（cpu，centralprocessingunit），是一块超大规模的集成电路，是运算核心（core）和控制核心（controlunit）。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。