一种智能网咖系统的制作方法

本发明属于机房网络管理技术领域，具体地说，涉及一种智能网咖系统。

背景技术：

网咖俗称网络咖啡厅。在国外通常被称为netcafe，internetcafe；在国内，则被叫作网咖。在欧美国家早已流行多年的网咖，最初的角色与功能，主要是为商务人士，提供一个舒适又快速的上网环境。不过，当网咖飘洋过海来到中国台湾以后，却发展成以青少年为主要客户群的网咖文化。

随着网咖规模的逐渐扩大，功能的日渐多样化，使现如今的网咖经营者对网咖具有更强大的管理。而服务理念的深入，用户对网咖的要求亦有所提高。陈旧的管理系统不再会满足管理者和用户的需求。智能网咖系统的出现，为网咖的管理提供了新的技术架构和管理模式。

目前在网咖上网，网民通常需要找值班的收银员开通会员上网，以享受相应的会员优惠，同时平时可直接通过会员卡进行网费的直接结算。由此可见，网民找收银员购买商品、付款及要求送货，或者通过呼叫服务员，服务员到达、询问、去拿货、收款机找零，整个交易过程结束，但可以发现服务员的工作强度大，且操作极为不方便。若服务员的态度不好，会影响网咖对网名的吸引力，进而直接影响网咖的营业收益。

技术实现要素：

1、要解决的问题

针对上述现有技术中存在的问题，本发明提供一种智能网咖系统，为网咖的智能管理提供了一种可行的理论和技术保证。

2、技术方案

为解决上述问题，本发明提供的技术方案为：

一种智能网咖系统，包括网咖软件系统和网咖硬件系统；

所述的网咖软件系统包括自助网咖上网系统、自助购物系统及网咖管理平台；

所述的网咖硬件系统包括网咖业主端、网咖管理端、网咖顾客端、网咖收银端及中心服务器；

所述的自助网咖上网系统用于网咖顾客端的智能上网，所述的自助购物系统用于网咖顾客端的智能购物，所述的网咖管理平台用于管理所述的自助网咖上网系统和所述的自主购物系统；

所述的自助网咖上网系统、所述的自助购物系统均与所述的网咖管理平台相连，所述的网咖管理平台设置在所述的中心服务器上；

所述的网咖业主端、所述的网咖管理端、所述的网咖顾客端、所述的网咖收银端均与所述的中心服务器相连；

还包括云端，所述的云端与不同网咖的中心服务器相连，所述的云端存储在所述的云机房内；所述的云端包括经营基础数据模块和经营数据模块，所述的经营基础数据模块用于管理网咖的所有基本信息和经营业务，所述的经营数据模块用于统计网咖的进货情况、消费情况、结存情况，并用于统计通过自助机充值情况、会员管理情况及网咖账务情况。

上述所述的智能网咖系统中，所述的经营业务包括网咖商品管理和网咖营业员管理；

所述的云端还用于通过所述的网咖收银端查询其发布的商品信息、定单信息。

上述所述的智能网咖系统中，还包括所述的上报模块，所述的上报模块与上报服务端相连；

所述的上报模块用于向所述的上报服务端上报协商上报数据格式、序列号、执行错误及本地营业数据。

上述所述的智能网咖系统中，还包括管理模块，所述的管理模块设置在所述的云端上；

所述的管理模块用于提供交互界面以供管理账号登录以对各个网咖服务端进行设置或查询，其中所述的设置或查询的内容包括商品价格，分类等设置、网咖服务端参数设置及网咖会员信息查询。

上述所述的智能网咖系统中，所述的管理模块还用于对尝试登陆的管理账号进行权限认证；

所述的交互界面在电子装置通过网页形式显示或通过电子装置安装的软件客户端显示；

所述的电子装置包括手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑。

上述所述的智能网咖系统中，所述的网咖管理平台的协同管理的算法如下：

其中agentk∈n，r^s(s)＝0，在状态s∈s时，协调的平均效率为ρ^k，

其中a^k∈a^k(s)-a^k为agentk∈b。

上述所述的智能网咖系统中，所述的自助网咖上网系统的动态调整算法如下：

其中argmax{[τij]^α[ηij^k]^β}，

其中τij(t)表示当前t时刻在路径(i,j)上的最优策略，

其中ηij表示网咖内从i节点到j节点的启发信息；

其中qrk表示网咖顾客端k的时间－机房分配参数。

上述所述的智能网咖系统中，所述的云端的处理效率优化算法如下：

τij(t+1)＝(1-ρ)·τij(t)+ρ·τij^k，

其中τij(t)表示当前t时刻在路径(i,j)上的最优策略，

其中ρ·τij^k表示所述的云端与所述的自主网咖上网系统之间的协调匹配率。

上述所述的智能网咖系统中，所述的管理模块的分析算法如下：

zi表示第i个网咖点的掌握值；ni0表示历史记录数据中第i个网咖点的异常情况数；ni1表示历史记录数据中网咖顾客端对第i个网咖点的满意度；n为第一预设值；ni2表示历史记录数据中网咖顾客段对第i个网咖点的最后n个的满意参数的投诉数。

上述所述的智能网咖系统中，所述的中心服务器为基于arm架构的服务器，所述的基于arm架构的服务器与ups不间断电源相连，所述的基于arm架构的服务器的cpu型号为xeone7-4820v2，所述的基于arm架构的服务器的扩展槽支持2×pcie3.0×16槽，所述的基于arm架构的服务器的系统为redhat6.4/6.5、redhatkvm5.8/5.9、oraclesolaris11、citrixxenserver6.0fp1、windowsserver2012r2或ubuntuserver16.04lts，所述的基于arm架构的服务器的储存温度为40℃-60℃，所述的基于arm架构的服务器的储存湿度为8％-90％。

3、有益效果

相比于现有技术，本发明的有益效果为：

本发明的智能网咖系统，它包括网咖软件系统和网咖硬件系统；所述的网咖软件系统包括自助网咖上网系统、自助购物系统及网咖管理平台；所述的网咖硬件系统包括网咖业主端、网咖管理端、网咖顾客端、网咖收银端及中心服务器，还包括云端，所述的云端与不同网咖的中心服务器相连，所述的云端存储在所述的云机房内；整体系统架构简单、故障率低且易于操作实现。从减少成本上来看，进一步提升网吧营业额的角度出发，为广大网咖从业者提供便利，促进行业转型升级；从用户及经济效益来看，系统在围绕着增加用户粘度，增加水吧成交量，增加网咖上座率，减少人工成本提升服务效率四个维度改善网吧经营模式的同时，兼顾用户体验，为网吧业主及网吧用户创造便利。

附图说明

图1为本发明中智能网咖系统的业务流程图；

图2为本发明中智能网咖系统的顾客操作流程图；

图3为本发明中智能网咖系统的框架图；

图4为本发明中智能网咖系统的系统架构；

图5为本发明中智能网咖系统的平台多租户架构；

图6为本发明中智能网咖系统的三层系统架构；

图7为本发明中智能网咖系统的数据库架构；

图8为本发明中智能网咖系统的产业流程图

图9为本发明中智能网咖系统的手机端操作流程图；

图10为本发明中智能网咖系统的电脑端操作流程图；

图11为本发明中智能网咖系统的产业链操作流程；

图12为本发明中智能网咖系统的异业联盟；

图13为本发明中智能网咖系统与传统网咖系统的比对；

图14为本发明中智能网咖系统的使用现场图；

图15为本发明中智能网咖系统的平台展示图。

具体实施方式

下面结合具体实施例和附图对本发明进一步进行描述。

本发明根据多年网吧运营管理实战经验，结合数百家业内知名运营机构；是集财务管理、人力资源管理、日常工作流程、事务管理、会员管理、店铺宣传、商户联盟为一体的智慧网咖管理系统。

此系统(煜鹰网咖管家，又称为智能网咖系统)是计算机及其相关的配套的设备、设施构成的，是实现网咖智能上网，购物等处理的人机交互系统。整个网络分为两部分，第一部分为收集数据中心，第二部分为查询、设置数据中心。业务流程如图1和图2所示。

具体来说，业务流程涉及到入库管理(收货、门店交换、入库单录入、形成库存、们库仓库等)、销售管理(吧台仓库、销售等)、结存/数据统计(盘存、核查、应收账款及数据统计等)；同时还涉及到如下操作流程：

顾客到网吧上网-刷身份证激活/扫码激活/指纹激活-充值(无需充值时即可直接上网)-会员身份的判断(若非会员，通过选择办理会员类型进行会员卡的办理；若会员，直接选择卡号进行金额的支付，这个过程涉及到调用充值接口进行充值)-充值成功。

上述系统的优势如下：

①煜鹰网咖管家的中心思想是产品和服务的延伸，以促进网咖行业转型升级为基，以创业者为本；

②该系统业务主要包含：网民来到网咖上网，不仅能提供更高效便捷的服务，更重要的是能彻底杜绝上网服务场所接待未成年人上网问题，上网登记由系统进行身份证和人脸双重识别，可确保人证合一，未满18周岁的未成年人将无法通过系统认证；

③节约人员3-5个，门店从此无收银员，只有值班经理及卫生阿姨，节约开支15万/年以上，解决劳务纠纷和资金安全问题；

④顾客在网咖购物，方便快捷；采用线上购物，线下体验，每天商品一键盘点，一键上架，防止商品被遗失，手机移动端与pc端同步点购、网费充值、呼叫、留言、会员管理、日常工作流程管理，让网咖财务管理更简单；

⑤进一步完善网咖的运营管理体系(人力资源管理)，绩效考核、晋级晋升、实现了异业联盟、产业链打造。

实施例1

本实施例的智能网咖系统，包括网咖软件系统和网咖硬件系统。

所述的网咖软件系统包括自助网咖上网系统、自助购物系统及网咖管理平台；

所述的网咖硬件系统包括网咖业主端、网咖管理端、网咖顾客端、网咖收银端及中心服务器；

所述的自助网咖上网系统用于网咖顾客端的智能上网，所述的自助购物系统用于网咖顾客端的智能购物，所述的网咖管理平台用于管理所述的自助网咖上网系统和所述的自主购物系统；

所述的自助网咖上网系统、所述的自助购物系统均与所述的网咖管理平台相连，所述的网咖管理平台设置在所述的中心服务器上；

所述的网咖业主端、所述的网咖管理端、所述的网咖顾客端、所述的网咖收银端均与所述的中心服务器相连；

还包括云端，所述的云端与不同网咖的中心服务器相连，所述的云端存储在所述的云机房内；所述的云端包括经营基础数据模块和经营数据模块，所述的经营基础数据模块用于管理网咖的所有基本信息和经营业务，所述的经营数据模块用于统计网咖的进货情况、消费情况、结存情况，并用于统计通过自助机充值情况、会员管理情况及网咖账务情况。需要注意的是，云端、通过服务端区分多个网咖、通过唯一标识网咖，将所有网咖数据集合到不同数据进行区分，统一存储在云机房。

如图3所示，智能网咖系统(煜鹰网咖管家)，系统建设包括三个端和一个云平台。其中面向网吧(网咖)管理者的“网吧管理端”，面向网吧(网咖)服务员的收银端，以及面向广大网吧(网咖)顾客的“网吧服务端”。以上各端与煜鹰管理云平台(即网咖管理平台)无缝集成，可通过门户进行统一的管理，确保其它系统与当前系统形成一个有机的整体。

此外，如图4所示，网吧顾客端、网吧收银端、网吧业主端及煜猫管理平台设置在系统接入层，平台管理人员、平台普通用户或平台企业用户均可通过网络接入或内网接入的方式进行访问，其中网吧顾客端包括网吧超市、个人钱包、个人积分、线上支付等功能，其中网吧收银端包括网吧超市管理、消息管理、留言互动、会员管理及呼叫服务等功能，其中网吧管理端包括商品库管理、进销存管理、人力资源管理、营销活动、机位图管理、公告管理等功能，其中网吧业主端包括账户管理(注册/登录/密码管理)、门店管理、角色管理、钱包管理(企业)、资产管理及银行账户管理等功能，此外还包括基础服务、核心数据层及接口服务，这些涉及到平台数据中心的管理应用，具体来说，基础服务需包括用户管理服务、商家管理服务、订单管理服务、进销存服务、数据统计分析服务、平台会员管理服务、系统安全服务、数据交换服务、门店业务管理服务、基础金融服务、商品管理服务、消息公告服务、日志管理服务及平台更新迭代服务等，其中接口服务需包括支付系统、推送服务、用户系统、pos系统、短信服务及其他第三方应用接入等，其中核心数据层需包括用户数据、商户数据、商品数据、订单数据、交易数据等信息。

此外，还需设置平台多租户架构，如图5所示，具体来说，它包括多租户模式、系统管理、云平台管理、外部接口、数据库、业务处理等模块，其中多租户模式需要注意，租户隔离、隔离支撑及用户权限的设置，其中租户隔离包括资源隔离、数据隔离、交互隔离及流程隔离，其中隔离支撑包括网络隔离和账户，其中用户权限上还包括权利管理，应用时，需要设置系统管理的模块包括用户认证、权限分配、角色管理、参数配置、日志管理等方面，外部接口采用常规模式即可(例如支付系统、短信系统及推送系统等)，数据库的设计尤为关键，确保其与平台库、日志库及订单/商品库等之间的关联，业务处理包括订单处理模块、进销存模块、商城模块、金融模块及接口调用等方面，需要提醒的是，云平台管理涉及的细节较多，例如用户管理服务、商家管理服务、系统安全服务、数据交换服务等。结合图6可以清晰看出，为满足平台未来战略布局与业务发展需求，平台采用多租户的三层系统架构在此系统架构之下，平台所有用户(企业/个人)均可以通过申请成为平台的独立“租户”，开通对应的功能与权限，为平台未来战略需求提供支撑(例如：平台公司规划的“全员营销”战略)。同时，平台的租户数量也可以横向拓展，在共享分片数据库主体的基础下，确保平台应用的高性能与用户的使用体验。

需要注意的是，如图7所示，数据库架构层面，采用共享分片数据库(shared-sharded)为主体的模式，即多个租户共享多个核心的未来数据量庞大的数据库中的一个。使用分区策略(例如哈希、范围或列表分区)。在租户之间共享的资源规则可以使计算资源成本发挥最高效益，简化应用程序开发、部署和管理性可降低整体系统运营成本，同时实现租户之间的数据隔离。

结合图4所示，上述所述的智能网咖系统中，所述的经营业务包括网咖商品管理和网咖营业员管理；

所述的云端还用于通过所述的网咖收银端查询其发布的商品信息、定单信息。

上述所述的智能网咖系统中，还包括所述的上报模块，所述的上报模块与上报服务端相连；

所述的上报模块用于向所述的上报服务端上报协商上报数据格式、序列号、执行错误及本地营业数据。

上述所述的智能网咖系统中，还包括管理模块，所述的管理模块设置在所述的云端上；

所述的管理模块用于提供交互界面以供管理账号登录以对各个网咖服务端进行设置或查询，其中所述的设置或查询的内容包括商品价格，分类等设置、网咖服务端参数设置及网咖会员信息查询。

上述所述的智能网咖系统中，所述的管理模块还用于对尝试登陆的管理账号进行权限认证；

所述的交互界面在电子装置通过网页形式显示或通过电子装置安装的软件客户端显示；

所述的电子装置包括手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑。

上述所述的智能网咖系统中，所述的网咖管理平台的协同管理的算法如下：

其中agentk∈n，r^s(s)＝0，在状态s∈s时，协调的平均效率为ρ^k，

其中a^k∈a^k(s)-a^k为agentk∈b。

上述所述的智能网咖系统中，所述的自助网咖上网系统的动态调整算法如下：

其中argmax{[τij]^α[ηij^k]^β}，

其中τij(t)表示当前t时刻在路径(i,j)上的最优策略，

其中ηij表示网咖内从i节点到j节点的启发信息；

其中qrk表示网咖顾客端k的时间－机房分配参数。

上述所述的智能网咖系统中，所述的云端的处理效率优化算法如下：

τij(t+1)＝(1-ρ)·τij(t)+ρ·τij^k，

其中τij(t)表示当前t时刻在路径(i,j)上的最优策略，

其中ρ·τij^k表示所述的云端与所述的自主网咖上网系统之间的协调匹配率。

上述所述的智能网咖系统中，所述的管理模块的分析算法如下：

zi表示第i个网咖点的掌握值；ni0表示历史记录数据中第i个网咖点的异常情况数；ni1表示历史记录数据中网咖顾客端对第i个网咖点的满意度；n为第一预设值；ni2表示历史记录数据中网咖顾客段对第i个网咖点的最后n个的满意参数的投诉数。

上述所述的智能网咖系统中，所述的中心服务器为基于arm架构的服务器，所述的基于arm架构的服务器与ups不间断电源相连，所述的基于arm架构的服务器的cpu型号为xeone7-4820v2，所述的基于arm架构的服务器的扩展槽支持2×pcie3.0×16槽，所述的基于arm架构的服务器的系统为redhat6.4/6.5、redhatkvm5.8/5.9、oraclesolaris11、citrixxenserver6.0fp1、windowsserver2012r2或ubuntuserver16.04lts，所述的基于arm架构的服务器的储存温度为40℃-60℃，所述的基于arm架构的服务器的储存湿度为8％-90％。

本发明的智能网咖系统，从减少成本上来看，进一步提升网吧营业额的角度出发，为广大网咖从业者提供便利，促进行业转型升级；从用户及经济效益来看，系统在围绕着增加用户粘度，增加水吧成交量，增加网咖上座率，减少人工成本提升服务效率四个维度改善网吧经营模式的同时，兼顾用户体验，为网吧业主及网吧用户创造便利。

总的来说，系统安全及保密建议如下：

系统安全包括：操作系统安全、数据库系统安全、应用服务器系统安全和web服务器系统安全。操作系统、数据库系统、应用服务器是信息资源共享平台的支撑系统级平台，数据和软件的丢失、篡改、窃取、非法复制、滥用等对系统造成的后果是灾难性的，对社会造成的影响是严重的。

主要的系统安全措施包括：

(1)对各类用户、终端对各子系统实行访问权限的分级、分类管理，实行访问权限的限制、隔离和关键性注册的审计。

(2)用户群的分级访问权限设置。

(3)完整的口令管理。

(4)平台系统的访问日志，便于严格管理。

(5)对系统管理员的权限控管、审计和监督。

数据备份：

制定科学、合理的数据备份策略，采用全量备份和增量备份相结合、物理备份和逻辑备份相结合的方式。对备份数据进行分类分区存放，在操作上可以在线和离线进行备份。

具体采用数据库的自动备份功能，定期对数据库进行备份。

如图8所示，智能网咖系统的产业流程图，可以得出整个系统的产业化非常容易实现，从供应商到异业联盟，网吧老板、服务人员及用户都能充分体验到整个智能网咖的优势之处。大家在体验智能网咖时，如图9所示，整个系统流程仅需手机端操作即可，只需打开手机，开启手机的定位服务，即可通过微信小程序选择身边的门店，选择所需的产品及服务(例如网费、商品或饮品)，随后支付，等待货物送达，值班经理听取语音提示即可安排店员送达给顾客，最后顾客可给店员进行有效的评价。再如图10所示，相应的电脑端操作流程更为简单，只需在电脑桌面上选购商品及服务即可。上述功能实现离不开成熟的产业链操作流程，如图11所示，涉及开店、商品管理、交易、营销活动及财务管理，其中开店涉及相关营业执照办理、法人信息填写、银行信息填写、产品类型制作、店铺装修等，其中商品管理涉及商品分类、商品资料及门店信息的设计，其中交易涉及订单管理、退货/退款管理、客服管理及配送管理等，其中营销活动涉及团购、买赠、分销及微营销等，其中财务管理涉及交易定单分析、流量分析及提现等方面。

经测试，智能网咖系统的异业联盟如下：如图12所示，可以有效整合盒饭店、ktv、九点、水果店及奶茶店，让他们一起加盟，实现有效的商业联盟。

总的来说，图13、图14及图15展示了智能网咖系统与传统网咖系统之间的比对，可见，智能网咖门店100台机器两班为例，使用人员，白班或夜班均为1人即可，卫生阿姨配备1人，店长或者老板自己1人，总共4人即可。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

以上示意性的对本发明及其实施方式进行了描述，该描述没有限制性，附图中所示的也只是本发明的实施方式之一，实际的结构并不局限于此。所以，如果本领域的普通技术人员受其启示，在不脱离本发明创造宗旨的情况下，不经创造性的设计出与该技术方案相似的结构方式及实施例，均应属于本发明的保护范围。