信息，作为指示基于用户UlO的操作的状态的控制信息。
[0063]系统信息获取单元101按时间顺序向下文讨论的确定单元103通知所获取的多条系统信息。系统信息获取单元101可以连续地或在各预定定时向确定单元103通知所获取的多条系统信息。
[0064]系统信息获取单元101记录所获取的系统信息和指示系统信息获取定时的信息(下文将称为“时间戳”)作为历史。系统信息获取单元101把所记录的系统信息的历史与用于识别用户终端10的信息(下文中将称为“终端信息”)相关联地传输至服务器20。另夕卜，系统信息和历史将在下文中与在下文中讨论的服务器20中的系统信息登记单元201和系统信息DB 202的说明一起讨论。
[0065]系统信息获取单元101把历史传输至服务器20的定时可以依据操作按需要设置。例如，系统信息获取单元101可以被配置为根据预先决定的定时在该定时传输所记录的历史至服务器20。作为另一个例子，基于来自于下文将讨论的评论接收单元102的指令，系统信息获取单元101也可以在那时传输所记录的历史至服务器20。
[0066]评论接收单元102从用户UlO获取对用户终端10本身或在用户终端10中操作的应用的使用方式的评论。作为特定的例子，当用户UlO操作用户终端10或在用户终端10中操作的应用时，一旦发出输入评论的命令，评论接收单元102向用户U1提供用于输入评论的用户接口(U/I)。评论接收单元102获取用户UlO输入到所提供的U/I中的评论。例如，当用户UlO在操作中有问题时，以这种方式操作评论接收单元102或指示用户UlO输入评论，允许输入对在那时执行的操作的评论。
[0067]—旦评论接收单元102获取用户ulO输入的评论，评论接收单元102把所获取的评论与指示评论获取定时的时间戳和关于用户终端10的终端信息相关联地传输至服务器
20 ο
[0068]当评论接收单元102获取评论时，评论接收单元102也可以指示系统信息获取单元101传输历史至服务器20。当系统信息获取单元101响应于来自评论接收单元102的指令而传输系统信息的历史时，所述历史至少包括评论被输入时所获取的系统信息。
[0069]确定单元103存储多条指示预先决定的一条或多条用户体验的数据(下文中将被称为“用户体验数据”)。所述用户体验数据包括在预定过程中执行的操作的系统信息的历史。作为特定例子，“邮件软件的使用”的用户体验数据包括按时间顺序布置的与“邮件软件启动”相关的系统信息和指示被启动的邮件软件已“工作了一分钟以上”的系统信息的历史。尽管细节将在下文讨论，用户体验数据在服务器20中产生并存储在服务器20中。意见有时与所存储的用户体验数据相关联。确定单元103在预定定时与服务器20通信，从而同步存储在确定单元103中的用户体验数据和存储在服务器20中的用户体验数据。
[0070]确定单元103按照时间顺序从获取了多条系统信息的系统信息获取单元101获取多条系统信息。确定单元103比较从系统信息获取单元101获取并按照时间顺序布置的多条系统信息与包含在预先存储的各条用户体验数据中的历史。
[0071]当确定单元103从按时间顺序布置的多条系统信息中检测到与任一用户体验数据中包括的历史匹配的一系列系统信息(即，历史)时，确定单元103使服务器20通知与有和所述一系列系统信息匹配的历史的用户体验数据相关联的评论。当评论与在服务器20中相应的用户体验数据相关联时，确定单元103从服务器20获取与该用户体验数据相关联的评论和关于所述评论的识别信息(ID)。
[0072]当确定单元103从服务器20获取所述评论和所述评论的ID时，确定单元103通知所获取的评论和所获取的评论的ID至通知单元104。
[0073]—旦通知单元104从确定单元103获取了评论和评论的ID，通知单元104向用户UlO通知评论与基于用户UlO的操作的内容的用户体验相关联，并且请求点评该评论。作为特定例子，图4Α至4C分别是示出请求来自用户UlO的点评(请求用户UlO进行点评)的画面的实例的图，并且示出了来自通知单元104的通知的例子。
[0074]例如，图4Α是在诸如浏览器的预定应用的操作画面VlOa上进行请求用户ulO做出点评的通知的例子。当用户UlO执行与预定用户体验对应的操作时，通知单元104在操作画面VlOa上显示辅助画面Vila，在所述辅助画面Vlla上显示有链接，用于显示用来接收图4A所示例子中的点评结果的画面，从而向用户UlO进行通知。
[0075]图4B示出的例子显示了向作为用户终端10的诸如智能手机的移动通信终端进行通知的例子。在图4B所示例子中，在显示在用户终端10的画面11上的状态栏VlOb上，通知单元104显示用于显示请求点评和接收点评结果的图标vllb，从而向用户UlO进行通知。
[0076]同时，如图4C所示，也可以在操作系统(OS)的U/I呈现的子画面VlOc上，通过显示用于显示请求点评和接收点评结果的图标vllc，向用户UlO进行通知。
[0077]另外，通知单元104也可以在以评论的部分或全部内容能够被参考的方式向用户ulO进行通知时，显示从确定单元103获取的所述评论的部分或全部内容。另外，通知单元104可以从确定单元103获取与评论对应的用户体验数据，并且基于所述获取的用户体验数据，向用户UlO通知:请求点评的目标对应于哪个用户体验。
[0078]—旦响应于来自通知单元104的通知而选择了点评输入，通知单元104向点评接收单元105通知关于点评输入的指令已被发出，并且输出从确定单元103获取的评论和评论ID至点评接收单元105。
[0079]—旦点评接收单元105接收到关于来自通知单元104的点评输入的通知，点评接收单元105从通知单元104获取评论和评论ID。点评接收单元105向用户ulO呈现与用户体验相关联的评论，并且显示用于接收评论的点评结果的输入画面v20。
[0080]这里，参照图5。图5是示出用于接收作为点评结果的用户UlO的意见(S卩，评价和评论)的输入画面v20的例子的图。如图5所示，输入画面v20包括信息显示框v21、评价按钮v221至v223、评论输入框v231和发送按钮v232。
[0081]信息显示框v21是用来显示呈现给用户UlO的评论的内容和关于该评论的消息的显示框。点评接收单元105在信息显示框v21上显示从通知单元104获取的评论，从而呈现所述评论给用户ulO。另外，在信息显示框v21上显示的评论也将在下文中被称为“评价目标评论”。
[0082]评价按钮v221至v223是指定评价目标评论的评价的按钮。评价按钮v221对应于关于评价目标评论的“赞同”，并且评价按钮v222对应于图5所示例子中的评价目标评论的“反对”。同时，评价按钮v223对应于评价目标按钮的“无评论”或无评价(或者，不评价)。点评接收单元105根据按钮v221至v223中的哪一个被选择而识别用户ulO对评价目标评论的评价。
[0083]评论输入框v231是用来接收作为评价目标评论的评价的补充信息的另一评论(下文也将被称为“评价评论”)的输入框。例如，当用户UlO选择“反对”作为评价目标评论的评价时，用户UlO可以把所述“反对”评价的原因输入到评论输入框v231中作为补充评论。另外，评价评论并非必须输入到评论框v231中。
[0084]发送按钮v232是用于把输入到评论输入框v231中的评价评论发送至服务器20的按钮。一旦发送按钮v232被选择，点评接收单元105获取输入到评论输入框v231中的补充评论作为评价目标评论的评价的补充信息。
[0085]点评接收单元105基于评价按钮v221至v223的任意一个的操作，识别用户ulO对评价目标评论的评价，并且通知指示所识别的评价的信息和评价目标评论的ID至服务器20。该来自点评接收单元105的通知允许服务器20基于评价目标评论的通知ID识别评价目标评论，并且将从点评接收单元105通知的评价和所识别的评价目标评论相关联。
[0086]当发送按钮v232被操作时，点评接收单元105还接收输入到评论输入框v231中的评价评论。点评接收单元105通知所获取的评价评论和评价目标评论的ID至服务器20。该来自点评接收单元105的通知允许服务器20基于所通知的评价目标评论的ID识别评价目标评论，并且把从点评接收单元105通知的评价评论与所识别的评价目标评论相关联。另外，点评接收单元105对应于“意见获取单元”的例子。
[0087]在这种方式下，根据本实施例的信息处理系统I的用户终端10能够请求用户UlO评价与预定用户体验相关联的评论，所述用户10执行了由所述预定用户体验指示的操作(即，使用方式)。
[0088][2.2.服务器的配置]
[0089]接下来，将参考图6说明服务器20的配置。图6是示出根据本实施例的服务器20的配置的方框图。如图6所示，服务器20包括系统信息登记单元201、系统信息DB 202、用户体验管理单元203、用户体验DB 204、评论登记单元205、评论DB 206和评论获取单元207。
[0090]系统信息登记单元201从用户终端10的系统信息获取单元101获取系统信息的历史和关于用户终端10的终端信息，所述用户终端10是传输源。系统信息登记单元201基于指示多条系统信息被获取的时间的时间戳，按时间顺序布置包含在所获取的历史中的系统信息，并且为每条终端信息在系统信息DB 202中存储系统信息。每当系统信息登记单元201从系统信息获取单元101获取历史时，系统信息登记单元201为每条终端信息按时间顺序在系统信息DB 202中积累包含在历史中的多条系统信息。这为每个终端(为每条终端信息)在系统信息DB 202中积累了一系列系统信息历史。系统信息DB 202是为每个终端存储系统信息历史的存储单元。
[0091]所述系统信息和历史将参考图7进一步详细说明。图7是示出存储在系统信息DB202中的数据(S卩，系统信息)的例子的图。如图7所示，系统信息DB 202存储用户操作dllO指示的数据、系统状态dl20和详细的状态dl30，作为系统信息。如上讨论的，系统信息包括基于用户UlO的操作的输入信息、和指示用户终端10的状态的控制信息(诸如控制参数)。
[0092]用户操作dllO指示基于用户UlO的操作的输入信息。同时，系统状态dl20指示表明用户终端10的状态的控制信息。详细状态dl30是指示用户操作dllO或系统状态dl20的更详细内容的信息，并且包括每条信息被获取的日期和时间(时间戳)和例如在那个时间的网络状况的详细参数。作为特定例子，一旦执行指示“邮件软件启动”的操作，依照“邮件软件启动”显示“收件箱”，并且显示从第一到第十封邮件的列表。此时，指示“邮件软件启动”的输入信息dill作为用户操作dllO被获取，并且之后指示“收件箱(显示1-10) ”的控制信息dl21作为系统状态dl20被获取。此外，详细信息dl31作为与输入信息dill和控制信息dl21对应的详细状态dl3