信息处理设备、信息处理系统和信息处理方法_5

文档序号:9332736阅读:来源:国知局
rll和rl2指示的“通过输入文字来搜索”对应的用户体验数据d210。
[0171]用户体验管理单元203向评论登记单元205通知用来识别所产生的用户体验数据d210的识别信息d211o
[0172]评论登记单元205从用户体验管理单元203获取用户体验数据d210的识别信息
d211o
[0173]评论登记单元205在评论管理表d300中登记从评论接收单元102获取的评论和从用户体验管理单元203获取的识别信息d211。
[0174](步骤S220)
[0175]这里,再次参考图11。确定单元103从服务器20获取指示预先决定的一条或多条用户体验的数据d210,并且存储数据d210。
[0176]确定单元103按照多条系统信息被获取的时间顺序从系统信息获取单元101获取该多条系统信息。确定单元103比较从系统信息获取单元101获取的并按时间顺序布置的多条系统信息和包含在预先存储的各条用户体验数据中的历史。
[0177](步骤S221)
[0178]当确定单元103从按时间顺序布置的多条系统信息中检测到与任何用户体验数据中包括的历史匹配的一系列系统信息(即,历史)时(步骤S220,是),确定单元103使服务器20通知与具有该一系列系统信息所匹配的历史的用户体验数据相关联的评论。当在服务器20中评论与相应的用户体验数据相关联时,确定单元103从服务器20获取与用户体验数据相关联的评论d320和关于所述评论的识别信息(即,ID d310)o除非与包含在用户体验数据中的历史匹配的一系列系统信息被检测到(步骤S220,否),步骤S221至S224中的处理不会被执行,但是处理转至下一步骤。
[0179]当确定单元103从服务器20获取评论和评论的ID时,确定单元103向通知单元104通知所获取的评论和所获取的评论的ID。
[0180]一旦通知单元104从确定单元103获取评论和评论的ID,通知单元104向用户ulO通知评论与基于用户UlO的操作的内容的用户体验相关联,并且请求所述评论的点评。图4A至4C分别示出要求(请求)用户UlO进行点评的画面的实例。
[0181](步骤S223)
[0182]一旦响应于来自通知单元104的通知而选择点评输入(步骤S222,是),通知单元104向点评接收单元105通知已发出关于点评输入的指令,并且输出从确定单元103获取的评论和评论ID至点评接收单元105。另外,如果没有响应于来自通知单元104的通知而选择点评输入(步骤S222,否),步骤S223和S224中的处理不会被执行,但是处理转至下一步骤。
[0183]一旦点评接收单元105接收到来自通知单元104的关于点评输入的通知,点评接收单元105获取来自通知单元104的评论和评论ID。点评接收单元105呈现与用户体验相关联的评论给用户ulO,并且显示用于接收评论的点评结果的输入画面v20。图5示出输入画面v20的例子。下面将假设显示图5所示的输入画面v20,并进行说明。
[0184](步骤S224)
[0185]点评接收单元105基于评价按钮v221至v223中的任意一个的操作识别由用户UlO对评价目标评论的评价,并且通知指示所识别的评价的信息和评价目标评论的ID至服务器20。这个来自点评接收单元105的通知允许服务器20基于通知的评价目标评论的ID识别评价目标评论,并且将从点评接收单元105通知的评价和所识别的评价目标评论关耳关。
[0186]当发送按钮v232被操作时,点评接收单元105还接收输入到评论输入框v231中的评价评论。点评接收单元105通知所获取的评价评论和评价目标评论的ID至服务器20。这个来自点评接收单元105的通知允许服务器20基于通知的评价目标评论的ID识别评价目标评论,并且将从点评接收单元105通知的评价评论和所识别的评价目标评论关联。
[0187](基于步骤S224的服务器20的操作)
[0188]这里,基于步骤S224中的处理的服务器20的操作将参考图6说明。
[0189]评论登记单元205还从用户终端10的点评接收单元105获取评论的ID和指示由所述ID指示的评论的评价的信息。
[0190]基于从点评接收单元105获取的ID,评论登记单元205从评论管理表d300 (见图9)识别相应评论d320。评论登记单元205更新与从与所识别的评论d320相关联的赞同d342、反对d343和无评论d344之中的点评接收单元105获取的评价对应的信息。例如,当从点评接收单元105获取的评价指示“赞同”时,评论登记单元205增加在赞同d342中设置的值。同时,评论登记单元205增加在与所识别的评论d320相关联的点评总数d341中设置的值。
[0191]评论登记单元205还从点评接收单元105获取评论的ID和指示对由该ID指示的评论的评价评论的信息。
[0192]评论登记单元205基于从点评接收单元105获取的ID,从评论管理表d300识别与相应评论d320相关联的体验d330。评论登记单元205设置从点评接收单元105获取的评价评论作为评论d320,并且与所识别的体验d330相关联地把该评论d320登记在评论管理表d300中。评论登记单元205还在所登记评论d320的相关评论D350中设置从点评接收单元105获取的评论的ID。这在评论管理表d300中登记了对由从点评接收单元105获取的评论的ID指示的评论的新评价评论。另外,对新登记在评论管理表d300中的评价评论的评价也可以与上述评论一起被输入。
[0193](步骤S230)
[0194]这里,再次参考图11。系统信息获取单元101继续监视在用户终端10上的用户UlO的操作的内容和在该操作时用户终端10的状态,并且获取系统信息直到用户终端10被指示停止的处理(步骤S230,否)。一旦用户终端10被指示停止(步骤S230,Y是,用户终端10终止这一系列操作。
[0195][3.4.分析阶段]
[0196]分析阶段是开发者u30经由本地终端30参考和分析对在服务器20的评论DB 206中积累的用户体验的评论d320和对评论d320的评价d340的阶段。
[0197]—旦开发者u30从本地终端30发出提取评论d320和评价d340的指令,评论获取单元207从在评论DB 206中的评论管理表d300提取评论d320和评价d340,并且输出所提取的评论d320和评价d340至本地终端30。此时,评论获取单元207可以基于由开发者u30指定的搜索公式提取评论d320和评价d340。
[0198]作为另一个例子,评论获取单元207可以基于在评价d340中设置的值和各个评论d320被登记的时间,识别将被输出至本地终端30的评论d320和评价d340。
[0199]例如,在一些情况下,较少人赞同的评论具有较低的有效性和可靠性。评论获取单元207可以降低具有较小数目赞同d342的评论d320的优先级,并且优先地提取具有较大数目赞同d342的评论d320以便为这种情况做准备。
[0200]相反地,更多人反对的评论有时在所述评论的内容的反面意义上具有更高的可靠性。评论获取单元207可以优先地提取具有较大数目反对d343的评论d320为这种情况做准备。
[0201]具有更高无评论相对于点评总数的比的评论被认为是易于供各个用户点评或供各个用户主动点评,并且有时具有更高可靠性。评论获取单元207可以基于无评论d344的数目相对于点评总数d341的比例决定将被提取的评论d320以便为这种情况做准备。
[0202]评论获取单元207也可以利用例如自然语言处理的技术分析评论d320的内容,根据评论d320的内容是肯定还是否定来决定评论d320的优先级。
[0203]作为具体例子,评论获取单元207可以优先地提取具有否定内容的评论d320。另夕卜,评论获取单元207可以在具有否定内容的评论d320中优先地提取含有较大数目的赞同d342的评论d320。相反地,评论获取单元207可以优先地提取具有肯定内容和较大数目的反对d343的评论d320。
[0204]具有评论的较大点评总数的用户体验能够被确定由更多用户UlO使用。也就是说,具有较少(或无)评论和评价的用户体验意味着用户UlO不使用该用户体验。相应地,评论获取单元207可以降低具有较小点评总数d341的评论d320的优先级,并提取另一个评论d320。评论获取单元207可以对每个体验d330的评价d340的数目(诸如点评总数d341)进行计数,并且经由本地终端30向开发者u30呈现计数结果。
[0205]如上所述,根据本实施例的信息处理系统I请求具有预定用户体验(即,要评价的使用方式)的用户UlO来评价另一个用户UlO对该用户体验的评论。这使得可以基于每个用户UlO对评论的评价容易地确定每个评论的有效性和可靠性。
[0206]<4.变型例 >
[0207]接下来,将说明根据变型例的信息处理系统I。根据上述实施例的信息处理系统I使用户UlO请求体验过与预定用户体验对应的使用方式的用户UlO来评价对该用户体验的评论。当用户UlO体验对应于预定用户体验的使用方式时,根据变型例的信息处理系统I提示与用户UlO的使用方式相关的另一种使用方式。下文将参考图2具体说明。
[0208]例如,让我们假定用户UlO执行由路径rll和rl2指示的“通过输入文字来搜索”。在这种情况中,信息处理系统I可以向用户UlO提示例如由路径rll和rl2指示的“通过输入声音来搜索”,作为另一种执行搜索功能的使用方式。以这种方式提示与对应于某一用户体验的使用方式相关的另一种使用方式,允许该另一种方式被介绍或推荐给用户ulO。
[0209]另外,当信息处理系统I以上述方式被操作时,每条用户体验数据d210被提前与相关的用户体验关联。例如,在上述例子中,对应于“通过输入文字来搜索”的用户体验数据d210可以与对应于“通过输入声音来搜索”的用户体验数据d210相关联。
[0210]当所获取的系统信息的历史匹配预定用户体验数据d210时,确定单元103之后识别与所述用户体验数据d210相关联的其它用户体验数据d210。确定单元103可以使通知单元104通知与所识别的其它用户体验数据d210对应的用户体验。
[0211]关于所通知的使用方式(用户体验),可以从用户UlO获取反馈。例如,可以向执行“通过输入文字来搜索”的用户UlO呈现指示“声音能够被输入。你知道吗? ”的评论,并且可以输入诸如“我知道”、“我不知道”和“我知道,但我宁愿这样”的评价结果作为对该评论的评价。以这种方式从用户UlO获取所通知的使用方式的评价,允许信息处理系统I基于评价结果分析每个用户UlO识别(或不识别)哪种用户体验(使用方式)。
[0212]〈5.硬件配置〉
[0213]迄今已经说明本公开的实施例。上述利用用户终端10、服务器20和本地终端30的信息处理能够通
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