活时，确定所述客户的分组为已开户未激活客户分组；
[0121]第五确定单元402e，用于当所述第一客户信息中的所述账户状态信息不为空，且所述账户状态信息指示所述客户在所述交易所系统中注册的账户已激活时，确定所述客户的分组为已开户已激活客户分组。
[0122]可选的，所述装置还包括:
[0123]第二信息获取模块404，用于当所述第一客户信息中的所述当前分组信息指示所述客户当前属于所述已开户已激活客户分组时，获取所述客户的第二客户信息，所述第二客户信息包括所述客户在所述交易所系统中注册的账户的余额以及所述账户的激活时间；
[0124]子分组确定模块405，用于根据所述客户在所述交易所系统中注册的账户的余额以及所述账户的激活时间确定所述客户在所述已开户已激活客户分组中的子分组；
[0125]第二移动模块406，用于将所述客户移动至确定的所述子分组。
[0126]可选的，所述第二客户信息还包括所述客户在所述交易所系统中注册的账户的登录记录、交易记录以及盈亏信息；所述装置还包括:
[0127]分类分组确定模块407，用于根据所述客户在所述交易所系统中注册的账户的登录记录、交易记录以及盈亏信息确定所述客户在对应的子分组中的分类分组；
[0128]所述第二移动模块406，用于将所述客户移动至所述子分组中的所述分类分组。
[0129]可选的，所述第一客户信息包括对所述客户的操作信息，所述对所述客户的操作信息用于指示将所述客户移动至目标分组的操作；
[0130]所述分组确定模块402，用于确定所述客户的分组为所述目标分组。
[0131]综上所述，本发明实施例所示的客户分组装置，通过获取客户的第一客户信息，根据该第一客户信息确定该客户的分组，将该客户移动至确定的该分组，根据客户的通讯记录信息、评级信息、账户状态信息、当前分组信息或者对该客户的操作信息将客户移动至不同的分组，便于业务员挖掘新客户或者向老客户提供针对性的服务，从而达到提高客户管理效率的效果。
[0132]此外，本发明实施例所示的客户分组装置，还根据客户的账户余额、账户的激活时间、账户的登录记录、交易记录以及盈亏信息对已开户并且已激活的客户进行进一步的分组，以便更好的向老客户推荐或提供针对向的服务，达到进一步提高客户管理效率的效果。
[0133]图6示出了本发明一个实施例提供的服务器的结构示意图。该服务器可以实现为图1所示实施环境的CRM系统的全部或者部分，用于实施上述实施例中提供的客户分组方法。具体来讲:
[0134]所述服务器600包括中央处理单元(CPU) 601、包括随机存取存储器(RAM) 602和只读存储器(ROM) 603的系统存储器604，以及连接系统存储器604和中央处理单元601的系统总线605。所述服务器600还包括帮助计算机内的各个器件之间传输信息的基本输入/输出系统(I/O系统)606，和用于存储操作系统613、应用程序614和其他程序模块615的大容量存储设备607。
[0135]所述基本输入/输出系统606包括有用于显示信息的显示器608和用于用户输入信息的诸如鼠标、键盘之类的输入设备609。其中所述显示器608和输入设备609都通过连接到系统总线605的输入输出控制器610连接到中央处理单元601。所述基本输入/输出系统606还可以包括输入输出控制器610以用于接收和处理来自键盘、鼠标、或电子触控笔等多个其他设备的输入。类似地，输入输出控制器610还提供输出到显示屏、打印机或其他类型的输出设备。
[0136]所述大容量存储设备607通过连接到系统总线605的大容量存储控制器(未示出)连接到中央处理单元601。所述大容量存储设备607及其相关联的计算机可读介质为服务器600提供非易失性存储。也就是说，所述大容量存储设备607可以包括诸如硬盘或者CD-ROM驱动器之类的计算机可读介质(未示出)。
[0137]不失一般性，所述计算机可读介质可以包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括RAM、ROM、EPROM, EEPR0M、闪存或其他固态存储其技术，CD-ROM、DVD或其他光学存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁性存储设备。当然，本领域技术人员可知所述计算机存储介质不局限于上述几种。上述的系统存储器604和大容量存储设备607可以统称为存储器。
[0138]根据本发明的各种实施例，所述服务器600还可以通过诸如因特网等网络连接到网络上的远程计算机运行。也即服务器600可以通过连接在所述系统总线605上的网络接口单元611连接到网络612，或者说，也可以使用网络接口单元611来连接到其他类型的网络或远程计算机系统(未示出)。
[0139]所述存储器还包括一个或者一个以上的程序，所述一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行。上述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令:
[0140]获取客户的第一客户信息，所述第一客户信息包括通讯记录信息、评级信息、账户状态信息以及当前分组信息中的至少一种，或者，所述第一客户信息包括对所述客户的操作信息；
[0141]根据所述第一客户信息确定所述客户的分组；
[0142]将所述客户移动至确定的所述分组。
[0143]可选的，所述通讯记录信息用于指示业务员与所述客户的通讯记录，所述评级信息用于指示所述业务员对所述客户的评级，所述账户状态信息用于指示所述客户在交易所系统中注册的账户的激活状态，所述当前分组信息用于指示所述客户当前所属的分组；
[0144]当所述第一客户信息包括所述通讯记录信息、所述评级信息、所述账户状态信息以及所述当前分组信息时，所述根据所述第一客户信息确定所述客户的分组，包括:
[0145]当所述第一客户信息中的所述通讯记录信息、所述评级信息以及所述账户状态信息均为空，且所述当前分组信息指示所述客户不属于任一分组时，确定所述客户的分组为新客户分组；
[0146]当所述第一客户信息中的所述通讯记录信息、所述评级信息以及所述账户状态信息均为空，且所述当前分组信息指示所述客户属于所述新客户分组，且所述客户处于所述新客户分组的时长大于预定时长时，确定所述客户的分组为新资源分组；当所述客户当前属于所述新客户分组时，所述当前分组信息中还包括所述客户处于所述新客户分组的时长;
[0147]当所述第一客户信息中的所述通讯记录信息和/或所述评级信息不为空，且所述账户状态信息为空时，根据所述通讯记录信息和/或所述评级信息确定所述客户的分组为意向客户分组、垃圾箱分组以及黑名单分组中的一个；
[0148]当所述第一客户信息中的所述账户状态信息不为空，且所述账户状态信息指示所述客户在所述交易所系统中注册的账户未激活时，确定所述客户的分组为已开户未激活客户分组；
[0149]当所述第一客户信息中的所述账户状态信息不为空，且所述账户状态信息指示所述客户在所述交易所系统中注册的账户已激活时，确定所述客户的分组为已开户已激活客户分组。
[0150]可选的，所述指令还包括:
[0151]当所述第一客户信息中的所述当前分组信息指示所述客户当前属于所述已开户已激活客户分组时，获取所述客户的第二客户信息，所述第二客户信息包括所述客户在所述交易所系统中注册的账户的余额；
[0152]根据所述客户在所述交易所系统中注册的账户的余额确定所述客户在所述已开户已激活客户分组中的子分组；
[0153]将所述客户移动至确定的所述子分组。
[0154]可选的，所述第二客户信息还包括所述客户在所述交易所系统中注册的账户的登录记录、交易记录以及盈亏信息；所述指令还包括:
[0155]根据所述客户在所述交易所系统中注册的账户的登录记录、交易记录以及盈亏信息确定所述客户在对应的子分组中的分类分组；
[0156]所述将所述客户移动至确定的所述子分组，包括:
[0157]将所述客户移动至所述子分组中的所述分类分组。
[0158]可选的，所述对所述客户的操作信息用于指示将所述客户移动至目标分组的操作；当所述第一客户信息包括对所述客户的操作信息时，所述根据所述第一客户信息确定所述客户的分组包括:
[0159]确定所述客户的分组为所述目标分组。<