属性值，AMI1用于表示抄通率的考核指标参数的属 性值，PWi用于表示抄通率的权重，KPI2用于表示工单完成率的属性值，AMI2用于表示工单 完成率的考核指标参数的属性值，于表示工单完成率的权重。
[0072] 进一步地，调整指标参数包括工单综合时间平均值和工单操作时间平均值，其中， 获取用于调整胜任力的调整指标参数包括：通过如下公式计算调整指标参数的调整属性值 P2 ：
[0073] P2 = (BMIrSPIi)XA^+(BMI2-SPI2)XAR2,
[0074] 其中，8101用于表示标准工单综合时间平均值，SPIi用于表示工单综合时间平均 值，八心用于表示工单综合时间平均值的调整系数，BMI2用于表示标准工单操作时间平均 值，SPI2用于表示工单操作时间平均值，六1?2用于表示工单操作时间平均值的调整系数。
[0075] 进一步地，按照预先获取的模型，确定关键指标参数和调整指标参数对应的胜任 力的属性信息包括：按照如下预先获取的模型确定胜任力的属性信息的值0MC:
[0076]
[0077] 其中，Plj用于表示工作对象完成第j种待分配任务对应的关键指标参数的关键属 性值，P2j用于表示工作对象完成第j种待分配任务对应的调整指标参数的调整属性值，待 分配任务包含η个种类，η为自然数。
[0078] 在采集类故障抢修工作的应用场景中，将外委单位的运维队伍分为多个队伍（即 上述的各个工作对象），其中，每个队伍的运维业绩指标包括：
[0079] 抄通率（CommunicationWorkingRate，缩写CWR):指外委单位的每个队伍承担区 域内通信正常的计量设备的个数与计量设备总数的比值。该比值越高代表该区域内采集类 故障率越小。
[0080] 工单完成率（JobFinishingRate，缩写JFR):指外委单位的每个队伍返回的工单 数量与下派给每个队伍的工单数量的比值。
[0081] 工单综合时间平均值（AverageJobComprehensiveTime，缩写AJCT):指从工单 下派到工单返回的平均时长，其中包括交通耗时与作业耗时。
[0082] 工单操作时间平均值（AverageJobWorkingTime，缩写AJWT):指从扫码开始工 作到工单返回的平均时长。
[0083] 其中，将上述的抄通率与工单完成率选取为关键业绩指标（即上述的关键指标参 数），将工单综合时间平均值与工单操作时间平均值选取为次要业绩指标（即上述的调整 指标参数）。
[0084] 可以通过如下公式计算各个队伍的胜任力的属性信息的值0MC，如各个队伍的可 承受的任务数量。
[0085]
[0086] 其中，j表示待分配任务包含的种类（如表计种类，包含集中器、居民散表、关口表 和专变4种类型），k,用于表示第j种表计种类占该待分配任务中的所有表计的百分比。
[0087] 上述公式中各个符号的涵义及数值的确定如表4所示。
[0088] 表 4
[0089]
[0090] 通过本发明的上述实施例，基于选取的关键业绩指标和次要业绩指标，可以确定 外委单位的运维队伍的各个队伍的胜任力的属性信息的值，从而可以直观地获知各个队伍 可承受的任务数量，安排合理的任务数量给各个队伍。
[0091 ] 在本发明的上述实施例中，按照各个工作对象的胜任力的属性信息将待分配任务 划分给各个工作对象包括：统计对多个工作对象的胜任力的属性信息的第一值的和，得到 总胜任力的属性信息的第二值，并计算每个第一值与第二值的第一比值；统计待分配任务 的总量，并获取每个工作对象的当前已分配的任务的数量，计算数量与总量的第二比值；若 工作对象的第一比值不小于第二比值，则确认分配至工作对象的任务数量不足以满足工作 对象的胜任力，增加工作对象的待分配任务；若工作对象的第一比值小于第二比值，则确认 分配至工作对象的任务数量大于工作对象的胜任力，减小工作对象的待分配任务。
[0092] 上述的每个工作对象的当前已分配的任务的数量可以与外委单位的各个队伍的 承担区域内的表计数量对应，待分配任务的总量可以与外委单位的承担表计总数量对应。
[0093] 在一种可选的实施例中，依据外委单位的各个队伍的"运维胜任力"的得分（即各 个队伍的胜任力的属性信息的值）与各个队伍的承担范围内的表计数量进行对比。计算个 别队伍的胜任力的属性信息的值与所有队伍的总胜任力的属性信息的值的第一比值，并计 算个别队伍的承担区域内的表计数量与外委单位的承担表计总数量的第二比值，当第一比 值不小于第二比值时，确认该队伍承担区域内的表计数量不足以满足该队伍的胜任力所能 承担的表计数量，适当增加该队伍的承担表计数量；当第一比值小于第二比值时，确认该队 伍承担区域内的表计数量大于该队伍的胜任力所能承担的表计数量，适当增减小该队伍的 承担表计数量。
[0094] 进一步地，可以依据各个队伍的胜任力的属性信息分配任务资金，具体地，计算个 别队伍的胜任力的属性信息的值与所有队伍的总胜任力的属性信息的值的第一比值，将第 一比值与总任务资金进行求积计算，得到该队伍的任务资金。
[0095] 通过本发明的上述实施例，可以基于获得的各个工作对象可承受的任务数量，对 待分配任务进行合理划分，从而达到对各个工作对象的严格管理，并对任务资源和任务资 金的科学管理的目的，解决了现有技术中因缺乏统一考核监控标准导致对待分配任务分配 不合理的问题。
[0096] 根据本发明的另一方面，提供了一种分配工作任务的装置的实施例。
[0097] 如图2所示的一种分配工作任务的装置的示意图，该装置可以包括：获取模块21、 确定模块23以及任务划分模块25。
[0098] 其中，获取模块21，用于获取各个工作对象的胜任力的指标参数，其中，胜任力至 少用于表示工作对象的可承受的任务数量。
[0099] 确定模块23,用于基于胜任力的指标参数确定工作对象的胜任力的属性信息。 [0100] 任务划分模块25,用于按照各个工作对象的胜任力的属性信息将待分配任务划分 给各个工作对象。
[0101] 采用本发明实施例，通过各个工作对象的胜任力的指标参数确定各个工作对象的 胜任力的属性信息，根据属性信息可以获得各个工作对象可承受的任务数量，并按照各个 工作对象可承受的任务数量将待分配任务划分给各个对象。通过该方案，可以基于获得的 各个工作对象可承受的任务数量，对待分配任务进行合理划分，从而达到对各个工作对象 的严格管理，并对任务资源和任务资金的科学管理的目的，解决了现有技术中因缺乏统一 考核监控标准导致对待分配任务分配不合理的问题。
[0102] 可选地，在采集类故障抢修工作的应用场景中，将委托的产业公司的运维队伍划 分为多个队伍（即上述的多个工作对象）。选取用于确定各个队伍的胜任力的指标参数（包 含关键指标参数和调整指标参数），基于选取的指标参数可以确定各个队伍的胜任力的属 性信息，根据该属性信息可以获得各个队伍的可承受的任务数量，并按照每个队伍的可承 受的任务数量对各个队伍的任务进行调节，将待分配任务合理划分给各个队伍。
[0103] 在本发明的上述实施中，确定模块包括：参数获取子模块，用于获取用于确定工作 对象的胜任力的关键指标参数和用于调整胜任力的调整指标参数；确定子模块，用于按照 预先获取的模型，确定关键指标参数和调整指标参数对应的胜任力的属性信息。
[0104] 具体地，基于用于确定工作对象的胜任力的关键指标参数和用于调整胜任力的调 整指标参数，对各个工作对象的胜任力进行定量核定，得到各个工作对象的胜任力的属性 信息。
[0105] 上述的各个工作对象的胜任力可以用"运维胜任力"表示。
[0106] "运维胜任力"（即OperationandMaintenanceCompetency，缩写 0MC)进行定 量核定的具体过程包括：选取关键业绩指标（即上述的关键指标参数，用KeyPerformance Indicator表示，缩写KPI)与次要业绩指标（即上述的调整指标参数，用Subordinate PerformanceIndicator表示，缩写SPI)