负责处理报文的转发芯片等等。以软件实现为例，如图5所示，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在设备的CPU将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。本实施例提供的自助业务终端包括:
[0080]设置单元501，用于针对自身所能够提供的每一个业务项设置业务引导流程；
[0081]划分单元502，用于将自身能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分；
[0082]关联单元503，用于将每一个业务类别的名称与属于该业务类别的所有业务项进行关耳关;
[0083]展示单元504，用于在获取到展示指令时，展示当前自助业务终端中所包括的所有业务类别的名称；在获取到针对目标业务类别的名称的第一选择指令时，展示与所述目标业务类别的名称所关联的所有业务项；在获取到针对目标业务项的第二选择指令时，根据针对所述目标业务项设置的业务引导流程逐步进行展示。
[0084]进一步地，所述划分单元502，具体用于确定当前自助业务终端能够提供的所有业务项所对应的所有业务类别；将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中每一个业务项逐个分配给与其对应的业务类别。
[0085]进一步地，所述划分单元502，具体用于将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中的每一个业务项分配给与其对应的至少一个业务类别。
[0086]在本发明一个优选实施例中，请参考图6，自助业务终端可以进一步包括:
[0087]检测单元601，用于检测在距离自身的设定范围内是否包括用户；
[0088]处理单元602，用于在所述检测单元检测到有用户与所述自助业务终端的距离在设定范围内时，显示欢迎界面，并在欢迎界面的显示时长满足设定时间段时，生成展示指令。
[0089]播放单元603，用于在所述检测单元检测到在距离自身的设定范围内不包括任何用户时，播放预先设定的内容。
[0090]综上，本发明实施例至少可以实现如下有益效果:通过对自助业务终端所能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分，用户在使用该自助业务终端时，首先展示的是每一个业务类别的名称，用户可以根据自身所需办理的业务项所属的业务类别进行选择，并在展示的与该业务类别相关联的所有业务项中选择自身所需办理的那一个业务项，从而可以使用户能够更直观的获取到所需办理的业务项，进而提高了用户自助办理业务的效率。
[0091]上述设备内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。
[0092]需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个〃 〃 〃 〃 〃 〃”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。
[0093]本领域普通技术人员可以理解:实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括:R0M、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。
[0094]最后需要说明的是:以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。
【主权项】
1.一种业务引导方法，其特征在于，应用在自助业务终端上，所述业务引导方法包括:预先针对每一个自助业务终端执行如下步骤:针对当前自助业务终端所能够提供的每一个业务项设置业务引导流程，并将当前自助业务终端能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分，以及将每一个业务类别的名称与属于该业务类别的所有业务项进行关联；还包括: 在获取到展示指令时，展示当前自助业务终端中所包括的所有业务类别的名称； 在获取到针对目标业务类别的名称的第一选择指令时，展示与所述目标业务类别的名称所关联的所有业务项； 在获取到针对目标业务项的第二选择指令时，根据针对所述目标业务项设置的业务引导流程逐步进行展示。2.根据权利要求1所述的业务引导方法，其特征在于，所述将当前自助业务终端能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分，包括: 确定当前自助业务终端能够提供的所有业务项所对应的所有业务类别； 将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中每一个业务项逐个分配给与其对应的业务类别。3.根据权利要求2所述的业务引导方法，其特征在于，所述将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中每一个业务项逐个分配给与其对应的业务类别，包括:将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中的每一个业务项分配给与其对应的至少一个业务类别。4.根据权利要求1-3中任一所述的业务引导方法，其特征在于，在所述获取到展示指令之前，进一步包括:在检测到有用户与所述自助业务终端的距离在设定范围内时，显示欢迎界面，并在欢迎界面的显示时长满足设定时间段时，生成展示指令。5.根据权利要求4所述的业务引导方法，其特征在于，进一步包括:在检测到在距离自身的设定范围内不包括任何用户时，播放预先设定的内容。6.一种自助业务终端，其特征在于，包括: 设置单元，用于针对自身所能够提供的每一个业务项设置业务引导流程； 划分单元，用于将自身能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分；关联单元，用于将每一个业务类别的名称与属于该业务类别的所有业务项进行关联；展示单元，用于在获取到展示指令时，展示当前自助业务终端中所包括的所有业务类别的名称；在获取到针对目标业务类别的名称的第一选择指令时，展示与所述目标业务类别的名称所关联的所有业务项；在获取到针对目标业务项的第二选择指令时，根据针对所述目标业务项设置的业务引导流程逐步进行展示。7.根据权利要求6所述的自助业务终端，其特征在于，所述划分单元，具体用于确定当前自助业务终端能够提供的所有业务项所对应的所有业务类别；将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中每一个业务项逐个分配给与其对应的业务类别。8.根据权利要求7所述的自助业务终端，其特征在于，所述划分单元，具体用于将当前自助业务终端能够提供的所有业务项中的每一个业务项分配给与其对应的至少一个业务类别。9.根据权利要求6-8中任一所述的自助业务终端，其特征在于，进一步包括: 检测单元，用于检测在距离自身的设定范围内是否包括用户； 处理单元，用于在所述检测单元检测到有用户与所述自助业务终端的距离在设定范围内时，显示欢迎界面，并在欢迎界面的显示时长满足设定时间段时，生成展示指令。10.根据权利要求9所述的自助业务终端，其特征在于，进一步包括: 播放单元，用于在所述检测单元检测到在距离自身的设定范围内不包括任何用户时，播放预先设定的内容。
【专利摘要】本发明提供一种业务引导方法及自助业务终端，方法包括：针对当前自助业务终端所能够提供的每一个业务项设置业务引导流程，并将当前自助业务终端能够提供的所有业务项按照业务类别进行划分；在获取到展示指令时，展示当前自助业务终端中所包括的所有业务类别的名称；在获取到针对目标业务类别的名称的第一选择指令时，展示与目标业务类别的名称所关联的所有业务项；在获取到针对目标业务项的第二选择指令时，根据针对目标业务项设置的业务引导流程逐步进行展示。根据本方案，可以使用户能够更直观的获取到所需办理的业务项，进而提高了用户自助办理业务的效率。
【IPC分类】G06Q10/06
【公开号】CN105427012
【申请号】CN201510706613
【发明人】张家重, 荆秀丽, 李光瑞, 许金源, 王玉奎
【申请人】浪潮软件集团有限公司
【公开日】2016年3月23日
【申请日】2015年10月27日