金融装置及其控制方法以及系统的制作方法

金融装置及其控制方法以及系统的制作方法
【专利摘要】本发明涉及金融装置及其控制方法以及系统，更详细地，若从至少一个柜员终端接收服务请求，则由辨别部从所接收的所述服务请求中辨别服务类型，并由控制部根据辨别出的所述服务类型来执行占有服务程序或非占有服务程序，从而以能够进行并行处理的方式体现。根据这种并行处理，能够实现业务效率的极大化和处理待机时间的减少。
【专利说明】金融装置及其控制方法以及系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种金融装置及其控制方法以及系统。
【背景技术】
[0002]柜员用金融装置作为设在柜员的业务空间的柜员用ATM，是指执行现金存取及查询等业务的柜员用现金自动存取机,也被称为柜员现金循环机(TCR, Teller CashierRecycler)。
[0003]通常地，柜员用金融处理装置通过2名柜员来共享。但是，通常的柜员用金融处理装置与柜员们所需的服务的种类无关，若某一柜员使用柜员用金融处理装置，另一个柜员则无法使用柜员用金融装置，若某一柜员结束对柜员用金融处理装置的使用，则需要在直接确认是否结束，并在申请柜员用金融处理装置的使用之后才能使用。因此，由于无法在与2名柜员所需的服务的种类无关地同时使用柜员用金融处理装置，使得柜员进行待机的时间延长，从而处于业务的处理效率非常低的实情。
[0004]不仅如此，由于通常的柜员用金融处理装置以通过2名柜员来使用的方式体现，因而无法由包括位于远距离的其他柜员，即由3名以上η名柜员使用，从而在设备的可动方面存在效率低的问题。

【发明内容】

[0005]本发明作为用于解决所述多种问题的目的，提供可并行处理来自多个柜员终端的多个服务请求的金融装置及其控制方法以及系统。
[0006]并且，本发明提供可进行远距离柜员终端的服务处理的金融装置及其控制方法以及系统。
[0007]根据本发明一实施例的金融装置包括:收发部，从至少一个柜员终端接收服务请求，并将与接收的服务请求相对应的状态信息发送给柜员终端；以及控制部，若接收到服务请求，则判断是否处于能够执行服务的状态，如果对于服务请求处于能够执行服务的状态，就向收发部输出表示能够服务的信息，如果对于服务请求处于不能执行服务的状态，就向收发部输出待机信息。
[0008]根据本发明另一实施例的金融装置，其特征在于，包括辨别部、控制部及服务处理信息存储部，辨别部从至少一个柜员终端中接收服务请求，并根据所接收的服务请求辨别服务类型，控制部根据辨别出的服务类型，执行占有服务程序或非占有服务程序，服务处理信息存储部，用于存储所执行的服务信息；控制部在结束服务执行时，向发送了服务请求的柜员终端发送处理结束信息来作出响应，并在服务处理信息存储部实时更新服务处理信肩、O
[0009]根据本发明一实施例的金融装置的控制方法可包括:从至少一个柜员终端接收服务请求的步骤；根据所接收的服务请求辨别服务类型的步骤；以及根据辨别出的服务类型，控制部执行占有服务程序的步骤。其中，执行占有服务程序的步骤包括:控制部将服务请求向运行部传输的步骤；运行部根据所接收的服务请求，输出占有服务执行指令，来运行所请求的占有服务的步骤；当结束服务时，向发送了服务请求的柜员终端发送处理结束信息，来做出响应的步骤；以及控制部在服务处理信息存储部将基于运行部的占有服务处理信息实时更新的步骤。
[0010]本发明一实施例的金融装置根据将区分占有服务和非占有服务区分地进行处理，可以并行处理多个服务请求，也可以有效地处理多个服务请求。尤其，在非占有服务的情况下，由于以往是与服务类型无关地依次执行，因此即使无需内部模块的工作，也存在待机时间延长的问题，但本发明与占有服务区分地进行利用，并体现为不经由内部模块的工作运行过程，因此可减少待机时间和服务处理时间。
[0011]并且，本发明另一实施例的金融装置能够以多个柜员终端或远距离的柜员终端在检测金融装置的状态的同时利用金融装置的方式进行支援，并且，即使金融装置现正处于不能利用的状态，也将服务请求存储为待机，因此能够解决需要重新进行服务请求的麻烦，也能使有效的业务处理变得可能。
[0012]除此之外，基于本发明的特征的优点及效果可通过
【发明内容】
及附图更加明确地理解。
【专利附图】

【附图说明】
[0013]图1示出了本发明一实施例的柜员用金融装置的控制系统。
[0014]图2是示出本发明第一实施例的柜员用金融装置的结构要素的框图。
[0015]图3示出了本发明第一实施例的柜员用金融装置的控制方法。
[0016]图4示出了本发明第一实施例的柜员用金融装置的另一实施例的控制方法。
[0017]图5是示出本发明第二实施例的柜员用金融装置的结构要素的框图。
[0018]图6示出了本发明第二实施例的柜员用金融装置的控制方法。
[0019]图7是示出本发明第二实施例的柜员用金融装置的另一实施例的控制方法的代表图。
[0020]图8是示出本发明第二实施例的柜员用金融装置的还有一实施例的控制方法的代表图。
[0021 ] 多个附图中的相同的附图标记指相同的结构要素。
【具体实施方式】
[0022]以下，通过附图对本发明的一部分实施例进行详细说明。要注意的是，各个附图的结构要素在附加附图标记时，对相同的结构要素而言，即使在不同的附图中显示，也尽可能地具有相同的符号。并且，在对本发明的实施例进行说明时，若判断对相关公知结构或功能的具体说明会妨碍对本发明实施例的理解的情况下，其详细说明将省略。
[0023]并且，就说明本发明的实施例的结构要素而言，可使用第一、第二、A、B、(a)、(b)等术语。这种术语仅仅用于将其结构要素与其他结构要素进行区别，相关结构要素的本质、次序或顺序等并不会局限于所述术语中。若某种结构要素记载为与其他结构要素“连接”、“结合”或“接续”的情况下，其结构要素可以与其他结构要素直接进行连接或接续，但也要理解为在各个结构要素之间可“连接”、“结合”或“接续”其他结构要素。[0024]以下，本发明实施例的金融装置将以柜员用金融装置为一例进行说明，但并不局限于此。
[0025]图1示出了本发明一实施例的柜员用金融装置的控制系统。
[0026]参照图1，本发明的柜员用金融装置的控制系统100包括:至少一个柜员终端110、
120,130;柜员用金融装置200，由柜员终端110、120、130利用；以及管理人员终端140，用于管理柜员用金融装置200。
[0027]以往只有两个柜员终端(例如，图1的第一柜员终端110和第二柜员终端120)才能以共享的方式使用柜员用金融装置200，但本发明也能以处理配置于远距离的柜员终端130的服务请求的方式体现。柜员终端110、120、130及柜员用金融装置200以及管理人员终端140为了数据收发，可由LAN之类的有线网络连接，也可由WiF1、蓝牙等无线网络连接。
[0028]具体地，第一柜员终端110、第二柜员终端120及远距离柜员终端130作为由柜员(Teller)利用的终端,能够以个人计算机(PC)的形态来体现,也能以智能垫(smartpad)、平板电脑之类的可携带的电子终端形态来体现。
[0029]图1图示为第一柜员终端100、第二柜员终端120直接与柜员用金融装置200相连接，而远距离柜员终端130则进行无线连接，但也可以体现为所有柜员终端110、120、130通过无线网络进行连接或通过有线网络进行连接。作为通信网络的例子，可包括近距离无线通信(NFC)、局域网(LAN)、广域网(WAN)及因特网等。
[0030]柜员终端110、120、130操作柜员用金融装置200，并能查询柜员用金融装置200的状态及素材等。并且，各个柜员终端110、120、130可以具有系数指示器(未图示)。所述系数指示器可以由能够使顾客实时确认纸币系数状态的显示器来体现。
[0031]管理人员终端140与柜员用金融装置200及多个柜员终端110、120、130相连接。管理人员终端140作为使管理人员实时监测柜员用金融装置200的状态及素材等的终端，能够以可携带的移动PC及普通PC等的形态提供。
[0032]柜员用金融装置200可以是柜员用金融自动化设备(ATM)，并可执行演算及存储根据柜员终端或柜员的操作进行存储的每个券的枚数的功能、假币的鉴别功能及查询功能
坐寸ο
[0033]柜员用金融装置200所执行的服务可分为工作服务和非工作服务，工作服务如同存/取款一样，在执行服务时，由装置的内部模块直接进行工作，非工作服务与查询业务一样，无需装置的内部模块的工作。所述内部模块可以为例如存/取款处理模块。并且，所述内部模块可以包括读卡模块、存折打印模块、近距离无线通信模块等。
[0034]并且，柜员用金融装置200所执行的服务在基于柜员的占有方面，工作服务可对应占有服务，非工作服务可对应非占有服务。
[0035]以往，若由两个柜员终端(例如，图1的第一柜员终端110和第二柜员终端120)共享柜员用金融装置200并进行服务请求的情况下，与请求的服务的种类无关地，在结束一个服务的执行之后，执行另一服务，因而待机时间长，且业务效率低。但本发明一实施例的柜员用金融装置可并行处理两种以上的服务，因此能够增加效率，且减少待机时间。即，以往依次执行了来自柜员终端的服务请求，但本发明一实施例的柜员用金融装置200可并列执行基于两种以上的柜员终端的服务请求。
[0036]具体地，现有的柜员用金融装置在从第一柜员终端接收服务并执行服务的情况下，会存在接收其他服务的要求或未能执行服务，并在第一柜员终端的服务的执行结束之后，需要重新从第二柜员终端接收请求并执行的麻烦。本发明一实施例的柜员用金融装置为了解决此类问题，以以下方式体现，即，若从至少一个柜员终端110、120、130接收服务请求，则首先掌握所接收的服务为占有服务或非占有服务，之后，在所接收的服务处于非占有服务的情况下，通过服务处理信息存储部直接取得信息来作出响应，而所接收的服务处于占有服务的情况下，在控制部中通过运行部执行服务。
[0037]因此，本发明一实施例的柜员用金融装置200根据服务类型具有不同的处理方式，从而能够进行并行的业务处理和有效的业务处理。对于这种实施例的柜员用金融装置200的结构和工作，参照图5至图8进行更加详细的说明。
[0038]并且，本发明的柜员用金融装置200为了解决上述问题，以以下方式体现，S卩，若从至少一个柜员终端110、120、130接收服务请求，则确认是否能够执行服务并发送状态信息，在判断为不能执行服务的情况下，发送待机信息，但要依次存储当前不能执行的服务请求，并在处于能够执行服务的状态时，挨个输出并执行服务。由此，本发明一实施例的柜员用金融装置200可以处理来自多个柜员终端中的服务请求，并能提高业务处理的效率。对于这种实施例的柜员用金融装置200的结构和工作，参照图2至图4进行更加详细的说明。
[0039]因此，本发明的柜员用金融装置的控制系统100以能够执行的信息或待机信息的方式向请求服务的柜员终端110、120、130告知状态，并且，即使无法进行实时处理，也能先存储服务请求并进行后续处理。因此，本发明一实施例的柜员用金融装置的控制系统100由于能够进行基于远距离柜员终端130的远程处理，并能使请求服务的多个柜员通过状态信息监测柜员用金融装置200的状态，因而可实现有效的业务处理。
[0040]图2是示出本发明第一实施例的柜员用金融装置的结构要素的框图。
[0041]参照图2，本发明第一实施例的柜员用金融装置200包括:收发部210，与柜员终端(例如，图1的远距离柜员终端130)收发数据，输入部220，直接由柜员进行操作、输入，待机请求存储部230，用于存储未进行处理的多个服务请求，显示部250，用于显示正在进行中的作业，以及控制部240，用于控制收发部210、输入部220、待机请求存储部230及显示部250 ;由此能够管理和处理从多个柜员终端接收的服务请求。
[0042]在本附图中，虽然以一个柜员终端130与柜员用金融装置200联系并进行工作的方式来显示，但柜员用金融装置200可以与两个以上的柜员终端(例如，直接连接或位于远程的多个柜员终端)收发数据。
[0043]收发部210从远距离柜员终端130中接收服务请求，并判断是否能够进行柜员用金融装置200所接收的服务请求，从而将状态信息向远距离柜员终端130发送。S卩，收发部210将从远距离柜员终端130中接收的服务请求向控制部240传输，并从控制部240中接收状态信息，从而响应(发送)发送服务请求的远距离柜员终端130。并且，收发部210收发本实施例的柜员用金融装置200和远距离柜员终端130之间的服务运行所需的数据，例如，在结束服务运行之后通报交易结果等。
[0044]控制部若从至少一个柜员终端(例如，130)接收服务请求，则会判断柜员用金融装置200是否为能够执行服务的状态。例如，控制部240在柜员用金融装置200执行占有服务的情况下，可以判断为不能执行服务的状态。并且，例如控制部240在柜员用金融装置200在执行非占有服务的情况下，可以判断为能够执行服务的状态。[0045]判断结果，如果柜员用金融装置200对服务请求处于能够执行状态，则将能够服务的信息向收发部210输出，如果柜员用金融装置200对服务请求处于不能执行状态，则将待机信息向收发部210输出。所输出的能够服务的信息或待机信息作为柜员用金融装置200的状态信息向发送服务请求的柜员终端(例如，130)传输。
[0046]在此，控制部240并非在接收服务请求后直接执行服务，而是在确认当前的状态之后，向柜员终端130输出能够执行的信息(或通知开始执行的信息)或待机信息，从而可使柜员终端130能够检测是否运行服务。
[0047]当所接收的服务请求处于不能执行的情况下，控制部240在发送待机信息的同时，将服务请求依次存储于待机请求存储部230。待机请求存储部230作为执行在所接收的多个服务请求中存储未处理的多个服务请求的队列(Queue)管理功能的部件，在对多数的服务请求执行服务方面存在界限的情况下，为了请求的待机，可临时存储多个服务请求。
[0048]S卩，控制部240在所接收的服务请求中执行最先接收的服务，而在执行中接收的其他多个服务请求将存储于存储部230中。之后，若服务的执行结束，控制部240就会根据状态，从“不能执行服务”变更为“能够执行服务”，并从待机请求存储部230中唤来服务请求，来执行后续的服务。作为一实施例，控制部240可按服务被请求的顺序，S卩，以先输出先输入(存储)的服务请求的方式(先输入先输出(First in First out)方式)唤来待机中的服务请求。
[0049]就这样，本实施例根据对从近距离的柜员终端(例如，110,120)及远距离柜员终端130中所接收的服务请求进行队列管理，从而可以解决智能执行一种服务的现有柜员用金融装置的问题，并能使位于远距离的柜员终端130也能共享一个柜员用金融装置200，因此具有较大的费用节减的效果。
[0050]并且，控制部240在能够执行所接收的服务请求的情况下，会运行(例如，发送运行指令)被请求的服务，此时，根据被请求的服务的种类，柜员用金融装置200的控制方法将不同。即，被请求的服务为“工作服务”的情况下，控制部240向多个内部模块发送运行指令，从而使运行服务，而在“非工作服务”的情况下，以发送能够运行的信息后直接传送受到请求的信息的方式运行服务。参照图4对这种按服务运行程序的差异进行更加详细的说明。
[0051]并且，控制部240在不能执行所接收的服务请求的情况下，可在被请求的服务中执行非占有服务。对于非占有服务，控制部240将控制内部模块。
[0052]如上所述，输入部220作为用于根据本实施例接收柜员ID的装置，例如，可包括按钮、触屏及键盘方式的输入装置。
[0053]追加地，柜员用金融装置200还能包括用于存取现金的现金收取部(未图示)及显示部250等。显示部250作为用于显示当前正在执行中的柜员业务处理信息的部件，可体现为例如IXD窗之类的显示窗。显示部250具有显示服务处理信息的功能，服务处理信息包含请求当前正在执行中的服务的柜员终端信息、柜员信息及服务种类等。
[0054]如上所述，对于所接收的多个服务请求，随着向远距离柜员终端130发送柜员用金融装置200的状态信息，柜员终端130可接收对服务请求的实时反馈，因此，使服务执行的预测变得可能。并且，以往在运行柜员用金融装置200的服务的过程中，柜员终端110、120、130不能进行服务请求，并具有在结束服务的运行之后，需要重新请求服务的麻烦，但根据本实施例的服务请求队列管理方式，可解决上述问题，因而增加业务处理效率。
[0055]图3示出了本发明第一实施例的柜员用金融装置的控制方法。为了便于说明，参照图1及图2的结构进行说明。
[0056]参照图3进行说明的柜员用金融装置的控制方法是对至少一个柜员终端110、
120,130的柜员用金融装置的工作以流程图的方式进行表示的。
[0057]首先，通过柜员用金融装置200和通信网络进行连接的至少一个柜员终端110、120、130可发送工作服务或非工作服务的服务请求，并由柜员用金融装置200接收服务请求(步骤S110)。若接收服务请求，柜员用金融装置200的控制部则会确认当前的状态是否为能够执行服务的状态(步骤S120)。
[0058]如果当前的柜员用金融装置200处于能够执行服务的状态，则向请求服务的柜员终端发送能够服务的信息(步骤S130)，并能指令为执行所请求的服务(步骤S180)。
[0059]相反地，如果柜员用金融装置200处于不能执行服务的状态，则向请求服务的柜员终端发送待机信息(步骤S140)，并将服务请求存储于待机请求存储部230 (步骤S150)。步骤S140和步骤S150可同时进行，并且按相反于所图示的顺序来体现也无妨。所存储的服务请求在从控制部240中接收信号之前，可以以待机状态存储。
[0060]之后，如果柜员用金融装置200执行正在执行中的服务，则会从“不能执行服务”的状态变更为“能够执行服务”的状态，并且控制部240根据状态变更，唤来存储于待机请求存储部230中的服务请求(步骤S170)。作为一例，控制部240在状态变更时，将自动唤来服务请求，并能直接执行所请求的服务(步骤S180)。作为另一例，控制部240可在状态变更时唤来处于待机中的服务请求，并向请求服务的柜员终端发送能够执行服务的信息之后执行服务。
[0061]由此，向柜员终端告知状态变更，从而本实施例的柜员用金融装置的控制方法可使柜员终端预先预测服务的执行。并且，本实施例的柜员用金融装置的控制方法如果在柜员终端已经通过其他途径处理了服务，则可以体现为取消服务的执行，因此，可减少不必要的服务的处理。这种服务处理程序会按种类有所不同，并参照图4进行更加详细的说明。
[0062]图4示出了本发明第一实施例的柜员用金融装置的另一实施例的控制方法。
[0063]如上所述，通过柜员用金融装置200来执行的服务可区分为工作服务和非工作服务。在金融交易的特性上，为了保障安保和准确度，可根据交易(服务)的种类，需要追加性的工作。
[0064]首先，柜员用金融装置200可从至少一个柜员终端110、120、130中接收服务请求(步骤S210)。作为一例，服务请求可包含向各个柜员终端已赋予的ID。
[0065]柜员用金融装置200的控制部240从服务请求中识别ID，并能确认是否存在于预先存储ID的柜员ID目录等(步骤S220)。
[0066]之后与图3的控制方法一样，辨别柜员用金融装置200是否可以执行服务，并将状态信息(即，能够执行的信息或待机信息)向柜员终端发送(步骤S230)。步骤S220和步骤S230可同时进行，或可以按相反于所图示的顺序来执行。
[0067]在发送状态信息之后，控制部240将确认服务的种类(步骤S240)。即，辨别服务为工作服务还是非工作服务。
[0068]在所接收的服务处于非工作服务的情况(例如，查询)下，控制部240与当前服务的执行状态无关(即，与是否由其他柜员终端在利用无关)地开始执行所接收的服务，并在显示部250显示正在执行中的服务及柜员信息(步骤S270、步骤S280)。当服务结束时，可在柜员终端110、120、130中确认处理结果(例如，接收查询结果)。
[0069]相反地，所接收的服务处于工作服务的情况下，作为一例，控制部240可接收由柜员通过输入部220输入的ID (步骤S250)。即，从柜员用金融装置200中接收能够执行的信息的柜员终端的柜员在确认响应信息之后，可向柜员用金融装置200输入ID。
[0070]对于通过输入部220所输入的ID，控制部240在请求服务时，对所识别的ID与所输入的ID是否一致进行辨别(步骤S260)。这用于安保及业务的准确性，因此用于即使向ID 一致的柜员执行服务来处理多数的服务，也不会在业务方面发生差池。
[0071]如果通过控制部240确认所识别的ID和所输入的ID —致，则可以确认操作柜员用金融装置200的柜员为请求工作服务的柜员。
[0072]因此，柜员用金融装置200将执行所请求的服务(步骤S270)，并显示执行中的服务信息及柜员信息等(步骤S280)。
[0073]如此，本实施例的柜员用金融装置的控制方法考虑到工作服务和非工作服务的特性，在工作服务的情况下，确认请求服务的柜员终端110、120、130和操作柜员用金融装置200的柜员之间是否一致，从而即使由一个柜员用金融装置200处理多个服务请求，也不会发生多个服务相互交错的事情。
[0074]并且，本实施例的柜员用金融装置的方法可以随着柜员接收柜员用金融装置200的状态信息，来检测柜员用金融装置200是否能够执行服务，并以在能够执行工作服务时直接开始操作的方式进行支援，从而能够解决柜员需要一一确认柜员用金融装置200的状态的麻烦。
[0075]图5是示出本发明第二实施例的柜员用金融装置的结构要素的框图。
[0076]参照图5，本发明第二实施例的柜员用金融装置300包括:辨别部310，从至少一个柜员终端(例如，110)接收服务请求，来辨别服务类型；控制部320，根据服务类型，进行不同的程序；运行部330，发送工作指令，以使柜员用金融装置300运行所接收请求的服务；月艮务处理信息存储部340，包含柜员用金融装置300中执行的服务、是否结束服务的执行等共享信息。
[0077]如果辨别部310从至少一个柜员终端(例如，110)接收服务请求，则首先确认服务的类型。如上所述，在柜员用金融装置300中执行的服务可区分为占有服务(例如，存款、取款系数等)和非占有服务(例如，查询)，占有服务与柜员的占有一同需要柜员用金融装置300的内部模块的机械工作，非占有服务不需要内部模块的工作。所述内部模块可以为例如存/取款处理模块。并且，所述内部模块可以包括读卡模块、存折打印模块、近距离无线通信模块等。
[0078]辨别部310确认所请求的服务为占有服务还是非占有服务，从而向控制部320传输服务类型信息。
[0079]请求的服务为非占有服务的情况下，由于无需柜员用金融装置300的内部模块的工作，因此，控制部320不会向运行部330传输服务请求，而是从服务处理信息存储部340中确认所需的信息，从而响应柜员终端HO。这种非占有服务为，在无需内部模块的工作或设备的占有的情况下，对存储于服务处理信息存储部340中的信息进行检索及确认的服务，从而能够与柜员用金融装置300的占有与否无关地执行。因此，控制部320在不向运行部330请求执行服务的情况下，自行取得信息并向柜员终端110传输，从而可减少服务处理时间，并极大化业务处理效率。
[0080]请求的服务为占有服务的情况下，辨别部310确认当前柜员用金融装置300的占有状态，并以确认结果为基础，控制部320可判断可否执行服务。即，占有服务由于必须进行柜员用金融装置300的占有，因此在通过其他柜员已经形成占有的情况下，例如，可将“不能执行当前服务”的信息向柜员终端110传输。即，占有服务只在柜员用金融装置为“非占有”状态的情况下可以执行，而在能够执行服务的情况下，控制部320向运行部330传输服务请求相关的信息。
[0081]运行部330从控制部320中接收有关占有服务的服务请求之后，发送指令，以使柜员用金融装置300执行所接收请求的服务。根据通过运行部330发送的指令，柜员用金融装置300执行占有服务，如果结束服务的执行，控制部320则将通过运行部330的服务处理结束信息反映于服务处理信息存储部340中，从而更新共享信息。例如，在占有服务的情况下，可在结束服务时实时更新结束信息。
[0082]附图处理信息存储部340是用于存储通过控制部320或运行部330来执行的服务的处理信息等，并在每次结束服务的执行时，从处理器中接收最新信息，从而将存储信息维持为最新信息的一种数据库。存储于服务处理信息存储部340中的多个信息作为通过控制部320及运行部330共享的信息，可包含占有状态、处理中的服务、处理完的服务或利用柜员用金融装置300的柜员终端信息等。
[0083]如上所述，在占有服务的情况下，如果通过运行部330结束占有服务，服务处理信息存储部340则从运行部330及控制部320中接收处理结果，从而更新数据库。一方面，在非占有服务的情况下，服务处理信息存储部340可进行周期性的更新，使得能够适用基于占有服务的执行的信息变更。即，控制部320可确认周期性地在柜员用金融装置300中执行的服务与处理信息，从而更新服务处理信息存储部340。
[0084]像这样，随着服务处理信息存储部350进行周期性的更新，共享信息可反映最新信息，并与服务的类型无关地在一个数据库中合并管理服务处理情况。
[0085]图6示出了本发明第二实施例的柜员用金融装置的控制方法。为了便于说明，参照图1及图5的结构进行说明。
[0086]参照图6进行说明的柜员用金融装置的控制方法是将对至少一个柜员终端的柜员用金融装置300的工作以流程图的方式表示的。
[0087]首先，通过柜员用金融装置300和通信网络进行连接的至少一个柜员终端110、
120,130可发送占有服务或非占有服务的服务请求，并由柜员用金融装置300接收此类至少一个服务请求(步骤S310)。若接收服务请求，柜员用金融装置300的辨别部310则会确认所接收的服务是否为占有服务(步骤S320)。如上所述，在柜员用金融装置300中执行的服务可以大致区分为占有服务(例如，存款、取款、系数等)和非占有服务(例如，查询)。
[0088]所接收的服务为非占有服务的情况下，控制部320不会向运行部330传输服务请求，而是向服务处理信息存储部340请求、检索及取得信息，从而请求服务(步骤S330)。控制部320取得柜员终端310所请求的信息并进行传输，从而向柜员终端310发送响应(步骤S380)。作为一实施例，由于因非占有服务而发生信息(例如，素材)的变更的情况下，控制部320可向服务处理信息存储部340更新最新信息(步骤S390)。作为另一例，在运行简单的查询服务的情况下，更新服务处理信息存储部340的步骤(步骤S390)可被省略。
[0089]相反地，所接收的服务为占有服务的情况下，会辨别柜员用金融装置300是否正在占有(步骤S340)。柜员用金融装置300由其他柜员正在占有的情况下，例如发送不能执行的信息，从而告知不能执行当前占有服务(步骤S350)。柜员用金融装置300为非占有状态的情况下，控制部320向运行部330请求占有服务的执行(步骤S360)。接收服务请求的运行部330发送服务执行指令，从而控制柜员用金融装置300执行所述服务(步骤S370)。若结束服务的执行，则向柜员终端310发送服务结束相关的响应，并在服务处理信息存储部340中反映服务结束信息，从而进行实时更新(步骤S390)。
[0090]像这样，柜员用金融装置300在接收服务请求后，掌握服务类型，从而执行程序，因此能够进行基于服务特性的有效的处理，并且，由于并行执行占有服务和非占有服务，因此能够处理多重业务。
[0091]图7是示出本发明第二实施例的柜员用金融装置的另一实施例的控制方法的代表图，而图8与图7的方法不同，是表示柜员用金融装置对多个服务请求进行队列管理情况的实施例的代表图。
[0092]首先，参照图7，与图6的控制方法一样，从柜员终端110接收服务请求(步骤S410)之后，先判断为占有服务还是非占有服务(步骤S420)。在非占有服务的情况下，控制部320从存储于服务处理信息存储部340的共享信息中取得请求信息并直接响应(步骤S430),而柜员终端110可取得请求信息(步骤S440)。
[0093]相反地，在占有服务的情况下，确认柜员用金融装置300的占有状态，并正在占有中的情况(步骤S460)下，向柜员终端110通报不能执行服务(步骤S470)。柜员用金融装置300没有占有的情况下，允许柜员用金融装置300的占有(步骤S480)，并执行请求服务(步骤S492)。若结束所请求的服务的执行，则解除柜员用金融装置300的占有(步骤S494)，并发送柜员终端110所请求的服务的请求信息，从而进行响应(步骤S496)。这种图7的实施例作为实时处理服务请求的方法，是告知当前能否处理多个服务请求，并在可能的情况下，可并行处理占有服务和非占有服务的实施例。
[0094]相反地，图示于图8的实施例作为将多个服务请求按队列管理方式以能够进行待机的形态进行体现的实施例，能够体现为即使不是实时处理，也能使多个服务在待机后进行自动处理。
[0095]与图7的实施例一样，如果柜员终端110发送服务请求(步骤S510)，柜员用金融装置300接收服务请求，并确认是否为占有服务(步骤S520)。在非占有服务的情况下，可直接取得请求信息，从而向柜员终端传输(步骤S530、步骤S540)。
[0096]另一方面，所请求的服务为占有服务的情况下，若当前的柜员用金融装置300处于非占有状态，就能由控制部320实时地执行服务，但在已经被占有的情况下，控制部320可以演算待机预计时间，从而进行通报(步骤S550)。柜员终端110可在接收待机预计时间之后决定是否待机(步骤S560)，并在决定为待机后处理的情况下，将待机请求向柜员用金融装置300发送(步骤S570)。如果柜员用金融装置300接收待机请求(或同意待机预计时间)，则向队列存储所(未图示)依次存储相关服务请求(步骤S580)，如果之前的队列服务的响应处理依次结束，轮到执行相关服务请求的顺序，则唤来已存储的队列，来执行请求服务(步骤S584、步骤S590)。此时，由于从首先存储的服务请求开始依次进行待机存储，因此可根据先输入先输出(First in First out)方式来体现,使得先存储的服务请求先执行。
[0097]如果所请求的服务的执行结束，则向请求相关服务的柜员终端110发送请求信息的响应(步骤S592)，并自动执行后续待机中的服务请求。像这样利用待机队列方式的情况下，即使无法实时进行多个服务的处理，也能在待机后自动进行处理。
[0098]以上，本发明为了有助于理解，仅对所述具体的例进行了详细说明，因此本说明书中表示的结构要素、所述结构要素的接续及关系、所述结构要素的多个功能仅仅意味着例示。就本发明而言，柜员用金融装置200、300可以是设在银行、公署等的多种形态的柜员用业务自动化设备。并且，柜员终端110、120、130能够以智能手机、智能垫、平板电脑、掌上电脑(PDA)之类的多种形态的计算设备来体现。并且，在本说明书中，柜员用金融装置200、300的多个结构要素210、220、230、240及310、320、330、340、350以物理性一体化的方式体现，但各个结构要根据需要，能够以物理性分离的形态或由一种以上的结构要素合并的形态来体现。
[0099]并且，该系统的多个结构要素可通过任意形态或媒介物的数字数据通信(例如，通信网络)相连接。通信网络的例子有近距离无线通信(NFC)、局域网(LAN)、广域网(WAN)及因特网。
[0100]构成本发明实施例的所有结构要素虽然以结合为一个或相结合地进行工作的方式来说明，但本发明并不局限于此。即，只要是在本发明的目的范围内，其所有结构要素都能以由一个以上进行选择性结合的方式工作。并且，其所有结构要素都能分别以一个独立的硬件来体现，但也可以由各个结构要素的一部分或全部选择性地进行组合，从而可以体现为具有程序模块的计算机程序，所述程序模块执行在一个或多个硬件中组合的一部分或全部的功能。构成所述计算机程序的多个代码及多个代码段可通过本发明所属领域的技术人员容易地推论出来。这种计算机程序存储于计算机可读的存储媒介物(ComputerReadable Media)中，从而通过计算机读取和运行，因此能够体现本发明的实施例。作为计算机程序的存储媒介物，可包含记录媒介物、光记录媒介物、载波媒介物等。
[0101]并且，以上所记载的“包含” “构成”或“具有”等术语只要没有特别相反的记载，就意味着可以由相关结构要素进行内载，因此，应解释为并非排除其他结构要素，而是还能包括其他结构要素。包含技术性或科学性术语的所有术语只要不是以不同方式进行定义的，就能与所属领域技术人员普遍理解的术语具有相同的意义。与词典中定义的术语一样，普遍使用的多个术语应解释为与相关技术的文脉一致，并且，只要本发明中未进行明确定义，就不会以奇怪的意义或过度形式性的意义来解释。
[0102]以上的说明仅仅用于以例示性的方式说明本发明的技术思想，只要是本发明所属领域技术人员就能在不会脱离本发明的本质特性的范围内，能够进行多种修改及变形。因此，在本发明中公开的多个实施例并不用于限定本发明的技术思想，而是用于说明本发明的技术思想，而本发明的技术思想的范围并不会因这些实施例而受到限制。本发明的保护范围应根据发明要求保护范围来解释，并且，与其在同等范围内的所有技术思想应解释为包含在本发明的保护范围。
[0103]附图标记的说明
[0104]110、120、130:柜员终端[0105]140:管理人员终端
[0106]200,300:柜员用金融装置
[0107]310:辨别部
[0108]320,240:控制部
[0109]330:运行部
[0110]340:服务处理信息存储部
[0111]210:收发部
[0112]220:输入部
[0113]230:待机请求存储部
[0114]250:显示部
【权利要求】
1.一种金融装置，其特征在于，包括: 收发部，从至少一个柜员终端接收服务请求，并将与所述接收的服务请求相对应的状态信息发送给所述柜员终端；以及 控制部，若接收到所述服务请求，则判断是否处于能够执行服务的状态，如果对于所述服务请求处于能够执行服务的状态，就向所述收发部输出表示能够服务的信息，如果对于所述服务请求处于不能执行服务的状态，就向所述收发部输出待机信息。
2.根据权利要求1所述的金融装置，其特征在于， 所述服务包含占有服务及非占有服务， 所述占有服务是以所述柜员用金融装置的内部模块的工作来执行的服务，所述非占有服务是在没有所述内部模块的工作的情况下执行的服务。
3.根据权利要求2所述的金融装置，其特征在于，在所述请求的服务为所述非占有服务的情况下，所述控制部在与所述柜员用金融装置是否处于能够执行服务的状态无关的情况下执行所述请求的服务。
4.根据权利要求2所述的金融装置，其特征在于， 当所述柜员用金融装置正在执行所述占有服务的情况下，所述控制部判断其处于不能执行所述服务的状态， 当所述柜员用金融装置正在执行所述非占有服务的情况下，所述控制部判断其处于能够执行所述服务的状态。
5.根据权利要求2所述的金融装置，其特征在于，还包括待机请求存储部，在处于所述不能执行服务的状态的情况·下，所述所接收的服务请求为所述占有服务请求的情况下，所述待机请求存储部依次存储所述接收的服务请求。
6.根据权利要求5所述的金融装置，其特征在于，若从不能执行所述服务的状态变更为能够执行所述服务的状态，则所述控制部读取存储于所述待机请求存储部的服务请求，并执行与所述被存储的服务请求相对应的服务。
7.根据权利要求6所述的金融装置，其特征在于，所述控制部按请求顺序读取存储于所述待机请求存储部的至少一个服务请求并执行。
8.根据权利要求1所述的金融装置，其特征在于， 还包括ID识别部，所述ID识别部从所述接收的服务请求识别出所述柜员终端的ID，并确认所述柜员终端的ID是否存在于预先存储的柜员ID目录， 所述控制部基于所述识别出的ID，向所述收发部传输所述状态信息。
9.根据权利要求8所述的金融装置，其特征在于， 还包括用于输入ID的输入部， 若所述输入的ID和从所述接收的服务请求识别出的所述柜员终端的ID—致，则所述控制部处理所述请求的服务。
10.根据权利要求1所述的金融装置，其特征在于， 还包括显示部，所述显示部用于显示所述接收的服务请求中当前正在处理的服务的处理信息， 所述处理信息中包含正在处理中的服务信息和请求所述正在处理中的服务的柜员终端信息。
11.一种金融装置，其特征在于， 包括: 辨别部，从至少一个柜员终端接收服务请求，并根据所述接收的服务请求辨别服务类型， 控制部，根据所述辨别出的服务类型，执行占有服务程序或非占有服务程序，以及 服务处理信息存储部，用于存储所述执行的服务的信息； 所述控制部在结束服务执行时，向发送了所述服务请求的柜员终端发送处理结束信息，并在所述服务处理信息存储部实时更新服务处理信息。
12.根据权利要求11所述的金融装置，其特征在于， 所述控制部还包括运行部，所述运行部输出服务执行指令并执行与上述服务请求相对应的服务； 所述控制部在执行所述占有服务程序的情况下，向所述运行部传输所述服务请求，所述运行部根据所述传输的服务请求输出占有服务执行指令，并执行所述占有服务。
13.根据权利要求11所述的金融装置，其特征在于，所述控制部在执行所述非占有服务程序的情况下，向所述服务处理信息存储部请求有关所述非占有服务的信息并取得所述信息，并基于所述取得的信息，向发送了所述服务请求的柜员终端发送处理结束的信息。
14.根据权利要求13所述的金融装置，其特征在于，所述服务处理信息存储部根据所述控制部周期性地更新所述占有服务或非占有服务的处理信息。
15.根据权利要求11所·述的金融装置，其特征在于，所述控制部确认执行所述占有服务程序时的占有状态，在所述占有状态为占有中的情况下，若所述服务请求为占有服务请求，则向所述柜员终端通报表示不能执行服务的信息，在所述占有状态为非占有中的情况下，若所述服务请求为所述占有服务请求，则向所述运行部传输所述占有服务请求，来执行所述占有服务。
16.根据权利要求15所述的金融装置，其特征在于，所述控制部在执行所述占有服务程序时，演算出用于执行所述服务请求的待机预计时间，并向所述柜员终端发送。
17.根据权利要求16所述的金融装置，其特征在于，从所述柜员终端接收到待机请求的情况下，存储所述服务请求。
18.根据权利要求17所述的金融装置，其特征在于，当前一服务执行结束时，按服务请求顺序来执行。
19.一种金融装置的控制方法，其特征在于， 包括: 从至少一个柜员终端接收服务请求的步骤， 根据所述接收的服务请求辨别服务类型的步骤， 根据所述辨别出的服务类型，控制部执行占有服务程序的步骤； 执行所述占有服务程序的步骤包括: 所述控制部将所述服务请求向运行部传输的步骤， 所述运行部根据所述接收的服务请求，输出所述占有服务执行指令，来运行所述请求的占有服务的步骤， 当所述服务结束时，向发送了所述服务请求的柜员终端发送处理结束的信息来作出响应的步骤，以及 所述控制部在服务处理信息存储部将基于所述运行部的占有服务处理信息实时更新的步骤。·
【文档编号】G07F19/00GK103854383SQ201310628729
【公开日】2014年6月11日 申请日期:2013年11月29日 优先权日:2012年11月30日
【发明者】金素英, 李东翼 申请人:乐金信世股份有限公司