金钱处理装置用的操作指南显示系统、程序及记录介质的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及对解除连接至超市等POS (Point Of Sales:销售点)收银终端等来进行使用的金钱处理装置内所发生的异常(错误)状态并使其恢复正常状态的操作步骤进行引导的金钱处理装置用操作指南显示系统、以及记录有与该系统相关的程序、数据的计算机可读取的记录介质。
【背景技术】
[0002]以往，已知在超市、便利店等中有连接至POS终端的自动找零机等金钱处理装置(例如，参照专利文献I)。这种金钱处理装置在通常情况下，一方面对从购物者收取的纸币或硬币进行收款并将其储存到收纳库，另一方面根据出款指示从收纳库放出零钱。
[0003]POS终端中组装有POS应用，用于进行使终端运转的信息处理、以及与所连接的金钱处理装置发送接收信息的收发处理。该POS应用将金钱处理装置的进出款的处理状况等随时显示在POS终端所具备的触摸屏等操作显示画面上，由此来通知收银负责人。
[0004]在金钱处理装置内部，若发生纸币堵塞等错误状态，则对应于该错误状态的错误代码通过POS应用显示于POS终端的显示画面，由此来通知给收银负责人。收银负责人要从金钱处理装置的使用说明书或错误解除手册等指南中找寻出符合该错误代码的错误解除的操作步骤，边参照书中所记载的操作步骤边进行错误解除的操作工作，由此来使金钱处理装置恢复至正常状态。
[0005]另一方面，已知在ATM等自动交易装置中有对使得装置内部所发生的纸币堵塞等故障恢复的步骤进行引导的引导装置(例如，参照专利文献2)。根据专利文献2所示的引导装置，对通知给中心的故障产生进行了确认的相关工作人员需要去到ATM的设置场所，打开ATM的背面面板，对设置于背面面板的相关工作人员引导显示部所显示的故障概要进行确认。接着，通过对触摸面板的相关工作人员引导显示部的恢复步骤详情按键进行操作，来读取并显示存储于ATM的RAM中的恢复步骤图等，相关工作人员基于所显示的恢复步骤来进行故障的恢复操作。
[0006]然而，上述金钱处理装置的错误解除操作的步骤是需要进行多种操作的一系列步骤，要经过复杂的操作过程，因此，要求负责人熟知金钱处理装置的使用说明书、错误解除手册，对于不熟悉的负责人是较为困难的。并且，在每次发生错误等事件时都需要从上述手册中检索出符合错误代码等事件代码的页面，一边参照该记载一边进行错误解除等操作，因此，上述检索和参照操作会让人感到繁琐。
[0007]此外，在具备上述现有的专利文献2的引导装置的ATM等自动交易装置中，在中心接收到故障通报的相关工作人员需要在打开ATM等的背面面板后，在对相关工作人员引导显示部所显示的故障概要进行确认的基础上再输入按键，使得该相关工作人员引导显示部显示恢复步骤图等，然后转移至恢复操作工作，因此，从接收到故障通报再到着手进行恢复操作并不容易，耗时耗力。并且，在自动交易装置的机型、结构等规格不同的情况下，通常恢复步骤也会不同，因此，必须对每台自动交易装置准备存储于自动交易装置的RAM的恢复步骤图等数据，进行与此相关的设计则会耗时耗力。
[0008]为了解决上述问题，本发明人已提出了专利文献3所示的技术。专利文献3的技术是一种金钱处理装置用的操作指南显示系统，包括:显示单元，该显示单元在画面中显示处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作的相关信息；状态检测单元，该状态检测单元对金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由状态检测单元所检测到的规定的操作的一系列步骤的图像数据；以及显示控制单元，该显示控制单元在状态检测单元检测到处于需要规定操作的状态时，将存储单元中所存储的图像数据显示到显示单元中。
[0009]在专利文献3的系统中，金钱处理装置与具备显示单元的终端设备相连接，状态检测单元可检测出金钱处理装置中所发生的错误状态，存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除错误状态并使其恢复至正常状态的错误解除操作的图像数据，图像数据是在错误解除操作的进程中的各阶段操作者所看到的金钱处理装置的状况的图像数据，与错误解除操作的进程中的各阶段相对应地准备有多个该图像数据，显示控制单元在状态检测单元检测到错误状态时，从存储单元读取出与错误状态相对应的解除操作步骤数据，并且根据错误解除操作的进程状况在终端设备的显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的图像数据。
[0010]根据专利文献3的系统，若状态检测单元检测到金钱处理装置中成为需要错误解除操作的状态，则将存储单元所存储的图像数据显示于显示单元，因此，操作者能够在不参照金钱处理装置的使用说明书的情况下，容易地进行错误解除操作。
现有技术文献专利文献
[0011]专利文献1:日本专利特开2008 - 3832号公报专利文献2:日本专利特开平8 - 255280号公报
专利文献3:日本专利第5239384号公报
【发明内容】
发明所要解决的技术问题
[0012]然而，在上述专利文献3的操作指南显示系统中，要求提高操作性和便利性。
[0013]本发明是鉴于上述这一点而完成的，其目的在于提供一种提高了操作性和便利性的金钱处理装置用的操作指南显示系统、与该系统相关的程序以及计算机可读取的记录介质。
解决技术问题所采用的技术方案
[0014]为了解决上述问题，达成目的，本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统包括:显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测为处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示在所述显示单元中，所述金钱处理装置用的操作指南显示系统中，所述金钱处理装置与具备所述显示单元的终端设备相连接，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中发生的错误状态、设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态、所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态，所述存储单元具有解除操作步骤数据，该解除操作步骤数据包含有按步骤来表示用于解除所述错误状态并恢复至正常状态的错误解除操作的所述图像数据，所述图像数据是在错误解除操作的进程中的各个阶段操作者所看到的所述金钱处理装置的状态的图像数据，且与错误解除操作的进程中的各个阶段相对应地准备多个该图像数据，所述事件代码是基于可由所述状态检测单元检测出的所述状态而得到的，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到所述错误状态时，从所述存储单元读取出与所述错误状态相对应的所述解除操作步骤数据，并基于所述事件代码的内容，根据错误解除操作的进程状况在所述终端设备的所述显示单元中依次显示与操作者所进行的错误解除操作的进程状况相对应的所述图像数据及所述操作语句数据。
[0015]本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述状态检测单元可检测出所述金钱处理装置中金钱的库存张数不确定的库存不确定状态，所述显示控制单元在由所述状态检测单元检测到库存不确定状态时，将表示用于对所述金钱处理装置中金钱的库存张数再次进行计数的操作步骤的图像数据显示在所述显示单元中。
[0016]本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述金钱处理装置连接至具备所述显示单元的终端设备，多个所述终端设备与至少一台存储服务器相连接，所述存储单元存储于所述存储服务器，所述显示控制单元从所述存储服务器读取出所述图像数据，并且将读取出的图像数据显示在连接至被所述状态检测单元检测为处于需要规定操作状态的金钱处理装置的终端设备的所述显示单元中。
[0017]本发明所涉及的其他金钱处理装置用的操作指南显示系统的特征在于，在上述发明中，所述事件代码表示下述内容中的至少一个，即:基于定时器所进行的定时呈现；重复开始位置和重复结束位置；设置于所述金钱处理装置的钥匙的位置状态的检测结果；所述金钱处理装置所具备的部件的收纳状态的检测结果；以及所述金钱处理装置的正常恢复状态的检测结果。
[0018]本发明所涉及的程序用于使连接至上述金钱处理装置的终端设备的显示部起到所述显示单元的作用。
[0019]本发明所涉及的其他程序用于使连接至上述金钱处理装置的终端设备的显示部实现用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能。
[0020]本发明所涉及的其他程序是在上述发明中，组装入构成所述终端设备的收银机的存储单元，并与所述金钱处理装置一起构成收银金钱处理系统的驱动软件，其特征在于，用于所述金钱处理装置的操作指南显示功能自动进行动作，而无需接受所述收银机的指示。
[0021]本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，所述驱动软件构成为将所述操作指南显示功能的部分作为子驱动而独立出来，并可从所述收银机来启动。
[0022]本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，所述驱动软件构成为可对每个规定的错误代码设定所述操作指南显示功能的有效/无效。
[0023]本发明所涉及的其他程序的特征在于，在上述发明中，将所述操作指南显示功能设为有效的错误代码对应于在规定的错误解除操作失败的情况下所发生的错误状态。
[0024]本发明所涉及的记录介质是记录有上述程序的计算机可读取的记录介质。
[0025]另外，在上述说明中，本发明所涉及的记录介质是记录有本发明所涉及的数据或程序的介质，表示例如软盘、CD-ROM、DVD-ROM、磁盘、光盘、光磁盘、半导体存储器、USB存储器等计算机可读取的各种介质。此外，作为数据，在例如操作语句数据的情况下，可利用 XML (extensible Markup Language:可扩展标记语言)数据、HTML (Hyper TextMarkup Language:超文本链接标记语言)数据等，另一方面，在图像数据的情况下，可利用JPEG(Joint Photographic Experts Group:联合图像专家组)格式的图像数据、GIF (Graphic Interchange Format:图像交换格式)格式的动画图像数据。
发明效果
[0026]根据本发明所涉及的金钱处理装置用的操作指南显示系统，由于包括:显示单元，该显示单元在画面中显示与处理金钱的进出款的金钱处理装置的金钱处理动作相关的信息；状态检测单元，该状态检测单元对所述金钱处理装置处于需要操作者进行规定操作的状态进行检测；存储单元，该存储单元存储有表示由所述状态检测单元所检测到的规定操作的一系列步骤的图像数据和操作语句数据、以及表示这些数据的显示步骤的事件代码；以及显示控制单元，该显示控制单元在由所述状态检测单元检测到处于需要规定操作的状态时，将所述存储单元所存储的所述图像数据显示到所述显示单元中，在所述金钱处理装置用的操作指南显示