一种基于大数据的客服后台管理的制作方法

1.本发明涉及服务器机柜领域，具体是一种基于大数据的客服后台管理。


背景技术：

2.服务器机柜是用来存放服务器盒的柜子，一般在大量存放时会使用到服务器机柜。
3.服务器机为电子设备正常工作提供相适应的环境和安全防护，这是仅次于系统级的一级组装，不具备封闭结构的机柜称为机架，服务器机柜具有良好的技术性能。
4.现有的服务器机柜在进行使用时，服务器机内的隔板无法根据不同的使用需求进行改变位置，导致一个服务器机内两个隔板之间的距离固定后无法改变，从而不能适应大小不同的服务器盒；因此，针对上述问题提出一种基于大数据的客服后台管理。


技术实现要素：

5.为了弥补现有技术的不足，解决了现有的服务器机柜在进行使用时，服务器机内的隔板无法根据不同的使用需求进行改变位置，导致一个服务器机内两个隔板之间的距离固定后无法改变，从而不能适应大小不同的服务器盒的问题，本发明提出一种基于大数据的客服后台管理。
6.本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：本发明所述的一种基于大数据的客服后台管理，包括服务器机柜、接收单元、中央处理单元和回执单元；其中：
7.接收单元：接收单元收到来自服务器机柜上的服务器盒接收到的信息，将客户反馈的信息发送到接收单元，接收单元再将信息发送给中央处理单元：
8.中央处理单元：中央处理单元将信息详细划分，将对应的新型发送至对应的客服处，让客服进行相应的答复，此时答复单元会对客服实时进行跟踪，确保答复顺利：
9.回执单元：当答复问题没有得到立即解决，通过后期电话回访解决，完成回访后，会有短信调查满意度，并让系统进行收纳反馈信息，完成回访并将信息收纳进后台数据中。
10.优选的，所述接收单元包括有用信息模块和无用信息模块；工作时，当接收单元接收到信息后，接收单元内的有用信息模块和无用信息模块会对信息进行甄别，进而过滤无用信息，从而减少客服的工作量。
11.优选的，所述服务器机柜的内部设有隔板，所述隔板的顶端设有服务器盒，所述隔板的两端滑动连接有伸缩板，所述伸缩板远离隔板的一端固定安装有两个固定块，所述固定块的一端开设有通孔，所述服务器机柜的内壁固定安装有底座，所述底座的顶端固定安装有连接柱，所述连接柱的表面开设有收纳槽，所述收纳槽的内部固定安装有弹片，所述弹片呈“v”字形，所述收纳槽的内部滑动连接有滑动柱，所述弹片的另一端和滑动柱固定连接；工作时，通过将隔板从服务器机柜内取下，根据大小不同的服务器盒进行调整位置，进而将隔板放置在合适的底座上，先滑动隔板两端的伸缩板，从而延伸隔板，使得隔板可以适应不同的服务器机柜，伸缩板在进行移动时会带着固定块进行移动，让固定块处于底座的
正上方，当固定块上的通孔触碰到连接柱的滑动柱时，滑动柱受到挤压向收纳槽内收缩，并挤压弹片，从而让固定块通过滑动柱到达底座上，此时的滑动柱不再受到挤压，收纳槽内的弹片恢复弹力，弹片带着滑动柱复位将固定块挡住，进而将固定块、伸缩板和隔板固定，从而实现适应大小不同的服务器盒，进而可以随意改变两个隔板之间的空间大小。
12.优选的，所述隔板的两端开设有槽，所述隔板的槽内固定安装有两个弹簧，两个所述弹簧以隔板的中心轴对称分布，所述弹簧远离隔板的一端和伸缩板固定连接；工作时，在不使用伸缩板时，隔板两端的弹簧带着伸缩板复位，从而方便下一次的使用。
13.优选的，所述隔板的顶端固定安装有四个凸臂，且四个凸臂两两一组，同一组所述凸臂彼此靠近的一侧转动连接有转动块，所述转动块呈“l”形，所述转动块的短臂端固定套有橡胶套，所述伸缩板的顶端开设有限位槽；工作时，当伸缩板滑动到合适位置后，转动两个凸臂之间的转动块，使得转动块带着橡胶条转向伸缩板的限位槽内卡紧，进而将伸缩板和隔板相互固定，使得伸缩板和隔板不会相互滑动，从而便于放置服务器盒。
14.优选的，所述隔板的顶端固定安装有一号磁铁，所述转动块的长臂端固定安装有二号磁铁；工作时，当在滑动伸缩板时，转动转动块，使得转动块一端的一号磁铁和隔板上的二号磁铁相互吸附固定，进而将转动块固定，方便伸缩板的滑动。
15.优选的，所述隔板的一面开设有通槽，所述通槽的内壁固定安装有散热扇，所述通槽的内壁固定安装有防尘网，所述散热扇的底部电性连接有电线的底部开设有两个卡槽，所述隔板的底端设有卡块，所述卡块呈“c”字形，所述卡块的一端固定安装有定位块，所述卡块的内壁固定安装有棉垫；工作时，先将电线放置在隔板和卡块之间，使得电线的表面和隔板底部相贴合，此时将卡块重新插入卡槽内，卡块上的定位块和卡槽固定，卡块内壁的棉垫与电线表面贴合，卡块将电线固定，使得电线不会掉落，从而随意晃动，且卡块内壁的棉垫，当电线在移动时，棉垫起到保护电线的作用，减小电线磨损。
16.优选的，所述通槽的内壁转动连接有清洁板，所述清洁板的底端固定安装有毛刷，所述清洁板底部的毛刷和防尘网相贴合，所述清洁板的一端滑动连接有伸缩杆，所述伸缩杆的表面固定套有清洁布，所述清洁布的表面和防尘网相贴合；工作时，当防尘网上有灰尘时，通过转动通槽内的清洁布，让清洁布带着伸缩杆进行转动，此时清洁板底部的毛刷、伸缩杆表面的清洁布会对防尘网的表面进行擦拭，将灰尘扫落，进而减少灰尘，防止灰尘堆积过多时堵塞防尘网，从而影响散热扇的正常工作。
17.优选的，所述伸缩杆远离清洁板的一端固定安装有导向板，所述导向板呈弧形，所述导向板远离伸缩杆的一端固定安装有两个缓冲垫；工作时，当伸缩杆在进行转动时，伸缩杆一端的导向板会配合着通槽内壁进行转动，且导向板上的缓冲垫起到保护导向板的作用，伸缩杆会向清洁板内收缩，且伸缩杆不受挤压后，清洁板内后弹性片，将伸缩杆复位，从而方便下一次的清洁。
18.本发明的有益之处在于：
19.1.本发明通过将隔板从服务器机柜内取下，根据大小不同的服务器盒进行调整位置，进而将隔板放置在合适的底座上，先滑动隔板两端的伸缩板，从而延伸隔板，使得隔板可以适应不同的服务器机柜，伸缩板在进行移动时会带着固定块进行移动，让固定块处于底座的正上方，当固定块上的通孔触碰到连接柱的滑动柱时，滑动柱受到挤压向收纳槽内收缩，并挤压弹片，从而让固定块通过滑动柱到达底座上，此时的滑动柱不再受到挤压，收
纳槽内的弹片恢复弹力，弹片带着滑动柱复位将固定块挡住，进而将固定块、伸缩板和隔板固定，从而实现适应大小不同的服务器盒，进而可以随意改变两个隔板之间的空间大小。
20.2.本发明先将电线放置在隔板和卡块之间，使得电线的表面和隔板底部相贴合，此时将卡块重新插入卡槽内，卡块上的定位块和卡槽固定，卡块内壁的棉垫与电线表面贴合，卡块将电线固定，使得电线不会掉落，从而随意晃动，且卡块内壁的棉垫，当电线在移动时，棉垫起到保护电线的作用，减小电线磨损。
附图说明
21.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
22.图1为系统框图；
23.图2为服务器机柜的结构示意图；
24.图3为图2的a处结构示意图；
25.图4为连接柱的结构示意图；
26.图5为隔板的结构示意图；
27.图6为图5的b处结构示意图；
28.图7为图5的c处结构示意图；
29.图8为电线的结构示意图；
30.图9为图8的d处结构示意图。
31.图中：1、服务器机柜；2、隔板；301、伸缩板；302、固定块；303、通孔；304、底座；305、连接柱；306、收纳槽；307、弹片；308、滑动柱；309、弹簧；310、凸臂；311、转动块；312、限位槽；313、橡胶套；314、一号磁铁；315、二号磁铁；41、通槽；42、散热扇；43、防尘网；44、电线；45、卡槽；46、卡块；47、棉垫；48、定位块；51、清洁板；52、伸缩杆；53、清洁布；54、导向板；55、缓冲垫。
具体实施方式
32.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
33.请参阅图1-9所示，一种基于大数据的客服后台管理，包括服务器机柜1、接收单元、中央处理单元和回执单元；其中：
34.接收单元：接收单元收到来自服务器机柜1上的服务器盒接收到的信息，将客户反馈的信息发送到接收单元，接收单元再将信息发送给中央处理单元：
35.中央处理单元：中央处理单元将信息详细划分，将对应的新型发送至对应的客服处，让客服进行相应的答复，此时答复单元会对客服实时进行跟踪，确保答复顺利：
36.回执单元：当答复问题没有得到立即解决，通过后期电话回访解决，完成回访后，
会有短信调查满意度，并让系统进行收纳反馈信息，完成回访并将信息收纳进后台数据中。
37.所述接收单元包括有用信息模块和无用信息模块；工作时，当接收单元接收到信息后，接收单元内的有用信息模块和无用信息模块会对信息进行甄别，进而过滤无用信息，从而减少客服的工作量。
38.所述服务器机柜1的内部设有隔板2，所述隔板2的顶端设有服务器盒，所述隔板2的两端滑动连接有伸缩板301，所述伸缩板301远离隔板2的一端固定安装有两个固定块302，所述固定块302的一端开设有通孔303，所述服务器机柜1的内壁固定安装有底座304，所述底座304的顶端固定安装有连接柱305，所述连接柱305的表面开设有收纳槽306，所述收纳槽306的内部固定安装有弹片307，所述弹片307呈“v”字形，所述收纳槽306的内部滑动连接有滑动柱308，所述弹片307的另一端和滑动柱308固定连接；工作时，通过将隔板2从服务器机柜1内取下，根据大小不同的服务器盒进行调整位置，进而将隔板2放置在合适的底座304上，先滑动隔板2两端的伸缩板301，从而延伸隔板2，使得隔板2可以适应不同的服务器机柜1，伸缩板301在进行移动时会带着固定块302进行移动，让固定块302处于底座304的正上方，当固定块302上的通孔303触碰到连接柱305的滑动柱308时，滑动柱308 受到挤压向收纳槽306内收缩，并挤压弹片307，从而让固定块302通过滑动柱308到达底座304上，此时的滑动柱308不再受到挤压，收纳槽306内的弹片307恢复弹力，弹片307带着滑动柱308复位将固定块302挡住，进而将固定块302、伸缩板301和隔板2固定，从而实现适应大小不同的服务器盒，进而可以随意改变两个隔板2之间的空间大小。
39.所述隔板2的两端开设有槽，所述隔板2的槽内固定安装有两个弹簧309，两个所述弹簧309以隔板2的中心轴对称分布，所述弹簧309远离隔板2的一端和伸缩板301固定连接；工作时，在不使用伸缩板301时，隔板2两端的弹簧309带着伸缩板301复位，从而方便下一次的使用。
40.所述隔板2的顶端固定安装有四个凸臂310，且四个凸臂310两两一组，同一组所述凸臂310彼此靠近的一侧转动连接有转动块311，所述转动块311 呈“l”形，所述转动块311的短臂端固定套有橡胶套313，所述伸缩板301 的顶端开设有限位槽312；工作时，当伸缩板301滑动到合适位置后，转动两个凸臂310之间的转动块311，使得转动块311带着橡胶条转向伸缩板301的限位槽312内卡紧，进而将伸缩板301和隔板2相互固定，使得伸缩板301 和隔板2不会相互滑动，从而便于放置服务器盒。
41.所述隔板2的顶端固定安装有一号磁铁314，所述转动块311的长臂端固定安装有二号磁铁315；工作时，当在滑动伸缩板301时，转动转动块311，使得转动块311一端的一号磁铁314和隔板2上的二号磁铁315相互吸附固定，进而将转动块311固定，方便伸缩板301的滑动。
42.所述隔板2的一面开设有通槽41，所述通槽41的内壁固定安装有散热扇 42，所述通槽41的内壁固定安装有防尘网43，所述散热扇42的底部电性连接有电线44；工作时，通过散热扇42对隔板2上的服务器盒进行散热，且防尘网43起到防尘的作用
43.所述隔板2的底部开设有两个卡槽45，所述隔板2的底端设有卡块46，所述卡块46呈“c”字形，所述卡块46的一端固定安装有定位块48，所述卡块46的内壁固定安装有棉垫47；工作时，先将电线44放置在隔板2和卡块 46之间，使得电线44的表面和隔板2底部相贴合，此时将卡块46重新插入卡槽45内，卡块46上的定位块48和卡槽45固定，卡块46内壁的棉
垫47 与电线44表面贴合，卡块46将电线44固定，使得电线44不会掉落，从而随意晃动，且卡块46内壁的棉垫47，当电线44在移动时，棉垫47起到保护电线44的作用，减小电线44磨损。
44.所述通槽41的内壁转动连接有清洁板51，所述清洁板51的底端固定安装有毛刷，所述清洁板51底部的毛刷和防尘网43相贴合，所述清洁板51的一端滑动连接有伸缩杆52，所述伸缩杆52的表面固定套有清洁布53，所述清洁布53的表面和防尘网43相贴合；工作时，当防尘网43上有灰尘时，通过转动通槽41内的清洁布53，让清洁布53带着伸缩杆52进行转动，此时清洁板51底部的毛刷、伸缩杆52表面的清洁布53会对防尘网43的表面进行擦拭，将灰尘扫落，进而减少灰尘，防止灰尘堆积过多时堵塞防尘网43，从而影响散热扇42的正常工作。
45.所述伸缩杆52远离清洁板51的一端固定安装有导向板54，所述导向板 54呈弧形，所述导向板54远离伸缩杆52的一端固定安装有两个缓冲垫55；工作时，当伸缩杆52在进行转动时，伸缩杆52一端的导向板54会配合着通槽41内壁进行转动，且导向板54上的缓冲垫55起到保护导向板54的作用，伸缩杆52会向清洁板51内收缩，且伸缩杆52不受挤压后，清洁板51内后弹性片，将伸缩杆52复位，从而方便下一次的清洁。
46.工作原理，通过将隔板2从服务器机柜1内取下，根据大小不同的服务器盒进行调整位置，进而将隔板2放置在合适的底座304上，当在滑动伸缩板301时，转动转动块311，使得转动块311一端的一号磁铁314和隔板2上的二号磁铁315相互吸附固定，进而将转动块311固定，方便伸缩板301的滑动，先滑动隔板2两端的伸缩板301，从而延伸隔板2，使得隔板2可以适应不同的服务器机柜1，伸缩板301在进行移动时会带着固定块302进行移动，让固定块302处于底座304的正上方，当伸缩板301滑动到合适位置后，转动两个凸臂310之间的转动块311，使得转动块311带着橡胶条转向伸缩板 301的限位槽312内卡紧，进而将伸缩板301和隔板2相互固定，使得伸缩板 301和隔板2不会相互滑动，从而便于放置服务器盒，当固定块302上的通孔 303触碰到连接柱305的滑动柱308时，滑动柱308受到挤压向收纳槽306内收缩，并挤压弹片307，从而让固定块302通过滑动柱308到达底座304上，此时的滑动柱308不再受到挤压，收纳槽306内的弹片307恢复弹力，弹片 307带着滑动柱308复位将固定块302挡住，进而将固定块302、伸缩板301 和隔板2固定，从而实现适应大小不同的服务器盒，进而可以随意改变两个隔板2之间的空间大小，在不使用伸缩板301时，隔板2两端的弹簧309带着伸缩板301复位，从而方便下一次的使用，先将电线44放置在隔板2和卡块46之间，使得电线44的表面和隔板2底部相贴合，此时将卡块46重新插入卡槽45内，卡块46上的定位块48和卡槽45固定，卡块46内壁的棉垫47 与电线44表面贴合，卡块46将电线44固定，使得电线44不会掉落，从而随意晃动，且卡块46内壁的棉垫47，当电线44在移动时，棉垫47起到保护电线44的作用，减小电线44磨损，通过散热扇42对隔板2上的服务器盒进行散热，且防尘网43起到防尘的作用，当防尘网43上有灰尘时，通过转动通槽41内的清洁布53，让清洁布53带着伸缩杆52进行转动，此时清洁板 51底部的毛刷、伸缩杆52表面的清洁布53会对防尘网43的表面进行擦拭，将灰尘扫落，进而减少灰尘，防止灰尘堆积过多时堵塞防尘网43，从而影响散热扇42的正常工作，当伸缩杆52在进行转动时，伸缩杆52一端的导向板 54会配合着通槽41内壁进行转动，且导向板54上的缓冲垫55起到保护导向板54的作用，伸缩杆52会向清洁板51内收缩，且伸缩杆52不受挤压后，清洁板51内后弹性片，将伸缩杆52复位，从而方便下一次的清洁。
47.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
48.以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。