专利名称：一种获取关键性能指标的方法和装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种获取性能指标的方法和装置。
背景技术：
随着移动网络建设的逐步成熟和运维经验的积累，移动业务发展潜力巨大，网络 设备的KPI (Key Performance hdicator，关键性能指标)基本能够达到运营商的运维考核 要求；目前运营商主要根据小区或区域的KPI指标来对用户感知进行评估，并根据评估结 果对整个网络的服务质量进行考核，以便进一步有针对性的对网络服务质量进行改进。目前，在3GPP、ITU E800和TMF GB923相关标准中，虽然公开了在确定用户感知指 标QoE需要根据KQI (Key Quality hdicator，关键质量指标)、KPI来确定，但是对于如何 获取KPI信息、如何确定KQI、如何根据KQI确定QoE，并没有给出明确的具体实现方式。因 此，如何有效的获取KPI则成为对QoE进行评估的关键所在；并且，目前虽然已经提供用于 评估QoE的模型，但是该模型的维度的划分没有考虑业务流程的顺序性，存在维度划分不 合理的问题，从而使得根据各维度的关键质量指标确定出的用户感知指标准确性较差，不 能很准确的的反应用电户感知。
发明内容
本发明提供一种获取关键性能指标的方法和装置，以提供一种有效获取用于确定 QoE的关键性能指标的方法。一种获取关键性能指标的装置，包括关键性能指标KPI获取单元，用于获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的 相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基 站提供的空口质量相关的KPI信息和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。—种获取关键性能指标的装置，包括关键性能指标KPI获取单元，用于从RNC获取控制面信令的相关KPI信息和用户 面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相 关的KPI信息，其中，所述业务类型相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从核心网络发送 的业务类型相关信息中解析的到的信息，所述空口质量相关的KPI信息为所述RNC的解析 模块从基站发送的空口质量相关信息中解析的到的信息，所述传输质量相关的KPI信息为 所述RNC从用户终端发送的数据传输信息解析的到的信息。一种获取关键性能指标的方法，包括获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关 KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的KPI信息 和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。一种获取关键性能指标的方法，包括从无线网络控制器RNC获取控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其 中，所述业务类型相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从核心网络发送的业务类型相关 信息中解析的到的信息，所述空口质量相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从基站发送 的空口质量相关信息中解析的到的信息，所述传输质量相关的KPI信息为所述RNC从用户 终端发送的数据传输信息解析的到的信息。本发明实施例中，控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息由无 线网络控制器RNC提供、业务类型相关的KPI信息由核心网络提供的、空口质量相关的KPI 信息由基站提供、传输质量相关的KPI信息由用户终端测量得到；因此，在后续需要确定 QoE时，可以相应的从网元设备RNC、核心网络、基站和用户终端中获取相应的KPI信息，因 此，采用本发明技术方案，提供了一种获取用于确定QoE的KPI信息。
图1为本发明实施例中用户感知评估模型的结构示意图；图2为本发明实施例中CS域中的用户感知评估模型的结构示意图；图3为本发明实施例一中获取关键性能指标的装置的结构示意图；图4A、图4B、图4C分别为本发明实施一例中KPI获取单元获取关键性能指标示意 图；图5为本发明实施例二中获取关键性能指标的装置的结构示意图；图6为本发明实施例二中KPI获取单元获取关键性能指标的示意图；图7为本发明实施例一中获取关键性能指标的方法流程图；图8为本发明实施例二中获取关键性能指标的方法流程图。
具体实施例方式针对现有技术存在的上述技术问题，本发明实施例提供一种获取关键性能指标的 方法和装置，提供一种有效获取用于确定QoE的关键性能指标的方法；该方法包括获取 RNC(Radio Network Controller，无线网络控制器)提供的控制面信令的相关KPI信息和 用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质 量相关的KPI信息和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。采用本发明技术方案，控制 面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息由器RNC提供、业务类型相关的KPI信 息由核心网络提供的、空口质量相关的KPI信息由基站提供、传输质量(可包括空口信道质 量和空口传输时延)相关的KPI信息由用户终端测量得到；因此，在后续需要确定QoE时， 可以相应的从网元设备RNC、核心网络、基站和用户终端中获取相应的KPI信息，因此，采用 本发明技术方案，提供了一种获取用于确定QoE的KPI信息。本发明实施例中，可根据业务流程顺序，从业务接入性、业务完整性和业务保持性 三个角度确定用户感知，其中业务接入性体现用户对于业务发起和业务接入阶段的服务 质量感知情况，业务完整性体现用户在业务进行过程中对服务质量的感知情况，业务保持 性体现了用户对于业务是否正常结束的感知情况。综上，本发明实施例可建立如图1所示 的三层映射结构，最高层表示用户对服务质量的整体感知，即QoE ；第二层分别从业务接入 性、业务保持性和业务完整性三个角度，定义一系列相应的KQI，KQI反映业务某方面的特性，如业务接入性中的业务接入时延和业务接入成功率等；第三层定义一系列KPI，KPI为 业务资源或业务资源组的特定方面的性能测量指标；一个KQI可包括多个KPI，在确定KQI 的具体取值时，可根据该KQI所包含的KPI来确定。基于图2所示的三层映射结构，确定用 户感知指标QoE可采用以下方式首先，通过对底层KPI的统计及其权重，获得该项KPI的 取值；其次，将归属于同一 KQI的多项KPI进行求和或加权求和，得到的和值确定为相应的 KQI的取值；最后，将多项KQI进行求和或加权求和，得到的和值确定为用户感知指标。以 CS域语音业务为例，三层映射结构如图2所示，用于确定用户感知指标QoE的指标包括业 务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标，其中业务接入性指标包括两项KQI， 分别为业务接入成功率和业务接入时延，业务接入成功率包括三项KPI，分别为RRC(Radic) Resource Control，无线资源控制协议)连接建立成功率、RAB(fcidio Access Bearer，无 线接入承载)指派成功率和振铃接通率，业务接入时延包括一项KPI，为振铃接通时延； 业务完整性包括两项KQI，分别为语音质量和信号质量，语音质量包括两项KPI分别为 SQI (Speech Quality hdex，话音质量指数)和单通，信号质量包括一项KPI，为信号良好 率；业务保持性包括一项KQI，为业务中断率，其中业务中断率包括一项ΚΡΙ，为通话率。下面结合说明书附图对本发明技术方案进行详细的描述。参见图3，为本发明实施例一中获取关键性能指标的装置的结构示意图，该装置包 括KPI获取单元31，用于获取RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据 的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的 KPI信息和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。较佳地，上述装置还可包括业务指标配置单元32、ΚΡΙ归类单元33、关键质量指标 KQI确定单元34和用户感知指标QoE确定单元35，其中业务指标配置单元32，用于根据业务流程设置用于确定用户感知指标QoE的业务 接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标，所述业务接入指标用于表征业务发起和 接入阶段的服务质量，所述业务完整性指标用于表征业务进行过程中的服务质量，所述业 务保持性用于表征业务是否正常结束的服务质量；KPI归类单元33，用于将KPI获取单元31获取的控制面信令的相关KPI信息和用 户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量 相关的KPI信息，归类到业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信 息；KQI确定单元34，用于分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和 业务保持类KPI信息，对应确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标的 关键质量指标KQI分别为第一关KQI、第二 KQI和第三KQI ；QoE确定单元35，用于根据所述KQI确定单元确定出的第一 KQI、第二 KQI和第三 KQI，确定出QoE。KPI获取单元31获取相应的信息，具体可采用以下方式方式1、从所述RNC中获取控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI 信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其 中所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息由所述核心网络通过协议接口发送给所述RNC，所述空口质量相关的KPI信息由所述基站通过协议接口发送给所 述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用户终端通过其所归属的基站发送给所述RNC。如 图4A所示，核心网络可通过协议接口(如IU接口)将其提供的业务类型相关的KPI信息 发送给所述RNC，基站可通过IUB协议接口将其提供的空口质量相关的KPI信息发送给所 述RNC ；所述用户终端可通过空口协议接口通过其所归属的基站将其提供的传输质量相关 的KPI信息发送给所述RNC ；RNC可通过用户感知分析工具接口，将控制面信令的相关KPI 信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和 传输质量相关的KPI信息发送给所述装置，该装置可包括KPI获取单元31、业务指标配置单 元32、KPI归类单元33、KQI确定单元；34和QoE确定单元35。方式2、从所述核心网络中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC中获取所述 控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传 输质量相关的KPI信息，其中所述空口质量相关的KPI信息由基站通过协议接口发送给所 述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用户终端通过其所归属的基站发送给所述RNC ;RNC 可通过用户感知分析工具接口，将控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信 息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息发送给 所述装置，如图4B所示；该装置可包括KPI获取单元31、业务指标配置单元32、KPI归类单 元33、KQI确定单元；34和QoE确定单元35。方式3、从核心网络中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC获取所述控制面 信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息；从基站获取所述空口质量相关的KPI 信息和所述传输质量相关的KPI信息，其中，所述传输质量相关的KPI信息为所述用户终端 通过协议接口发送给所述基站；RNC可通过用户感知分析工具接口，将控制面信令的相关 KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信 息和传输质量相关的KPI信息发送给所述装置，如图4C所示；该装置可包括KPI获取单元 31、业务指标配置单元32、KPI归类单元33、KQI确定单元；34和QoE确定单元35。较佳地，KQI确定单元34确定出所述第一 KQI，包括将所述业务接入类KPI信息 所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述第一 KQI ；和/或，KQI确定单元34确定所述 第二 KQI，包括将所述业务完整类KPI信息所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述 第二 KQI ；和/或，KQI确定单元34确定出所述第三KQI，包括将所述业务保持类KPI信息 所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述第三KQI。具体的，可采用下式(1)或式(2) 表不
权利要求
1.一种获取关键性能指标的装置，其特征在于，包括关键性能指标KPI获取单元，用于获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关 KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提 供的空口质量相关的KPI信息和用户终端测量得到的传输质量相关的KPI信息。
2.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述KPI获取单元，具体用于从所述RNC中 获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI 信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其中所述业务类型相关的 KPI信息由所述核心网络通过协议接口发送给所述RNC，所述空口质量相关的KPI信息由所 述基站通过协议接口发送给所述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用户终端通过其所 归属的基站发送给所述RNC。
3.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述KPI获取单元，具体用于从所述核心 网络中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC中获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、空口质 量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其中所述空口质量相关的KPI信息由基站 通过协议接口发送给所述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用户终端通过其所归属的 基站发送给所述RNC。
4.如权利要求1所述的装置，其特征在于，所述KPI获取单元，具体用于从核心网络 中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息；从基站获取所述空口质量相关的KPI信息和所述传输质量相关的KPI信息，其中，所述 传输质量相关的KPI信息为所述用户终端通过协议接口发送给所述基站。
5.如权利要求1 4任一项所述的装置，其特征在于，还包括业务指标配置单元，用于根据业务流程设置用于确定用户感知指标QoE的业务接入性 指标、业务完整性指标和业务保持性指标，所述业务接入指标用于表征业务发起和接入阶 段的服务质量，所述业务完整性指标用于表征业务进行过程中的服务质量，所述业务保持 性用于表征业务是否正常结束的服务质量；KPI归类单元，用于将所述KPI获取单元获取的控制面信令的相关KPI信息和用户面数 据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的 KPI信息，归类到业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息；关键质量指标KQI确定单元，用于分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI 信息和业务保持类KPI信息，对应确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性 指标的关键质量指标KQI分别为第一关KQI、第二 KQI和第三KQI ；用户感知指标QoE确定单元，用于根据所述KQI确定单元确定出的第一 KQI、第二 KQI 和第三KQI，确定出QoE。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述KQI确定单元确定出所述第一KQI，包 括将所述业务接入类KPI信息所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述第一 KQI ；和 /或，所述KQI确定单元确定所述第二 KQI，包括将所述业务完整类KPI信息所包含的KPI 的和值或者加权和值确定为所述第二 KQI ；和/或，所述KQI确定单元确定出所述第三KQI，包括将所述业务保持类KPI信息所包含的 KPI的和值或者加权和值确定为所述第三KQI。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，QoE确定单元，具体用于将所述第一KQI、 第二 KQI和第三KQI和值或者加权和值确定为所述QoE。
8.一种获取关键性能指标的装置，其特征在于，包括关键性能指标KPI获取单元，用于从RNC获取控制面信令的相关KPI信息和用户面数 据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的 KPI信息，其中，所述业务类型相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从核心网络发送的业 务类型相关信息中解析的到的信息，所述空口质量相关的KPI信息为所述RNC的解析模块 从基站发送的空口质量相关信息中解析的到的信息，所述传输质量相关的KPI信息为所述 RNC从用户终端发送的数据传输信息解析的到的信息。
9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，业务指标配置单元，用于根据业务流程设置 用于确定用户感知指标QoE的业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标，所述 业务接入指标用于表征业务发起和接入阶段的服务质量，所述业务完整性指标用于表征业 务进行过程中的服务质量，所述业务保持性用于表征业务是否正常结束的服务质量；KPI归类单元，用于将所述KPI获取单元获取的控制面信令的相关KPI信息和用户面数 据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的 KPI信息，归类到业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息；关键质量指标KQI确定单元，用于分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI 信息和业务保持类KPI信息，对应确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性 指标的关键质量指标KQI分别为第一关KQI、第二 KQI和第三KQI ；用户感知指标QoE确定单元，用于根据所述KQI确定单元确定出的第一 KQI、第二 KQI 和第三KQI，确定出QoE。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述KQI确定单元确定出所述第一KQI，包 括将所述业务接入类KPI信息所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述第一 KQI ；和 /或，所述KQI确定单元确定所述第二 KQI，包括将所述业务完整类KPI信息所包含的KPI 的和值或者加权和值确定为所述第二 KQI ；和/或，所述KQI确定单元确定出所述第三KQI，包括将所述业务保持类KPI信息所包含的 KPI的和值或者加权和值确定为所述第三KQI。
11.如权利要求10所述的装置，其特征在于，QoE确定单元，具体用于将所述第一 KQI、第二 KQI和第三KQI和值或者加权和值确定为所述QoE。
12.一种获取关键性能指标的方法，其特征在于，包括获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI 信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的KPI信息和用 户终端测量的传输质量相关的KPI信息。
13.如权利要求12所述的方法，其特征在于，具体包括从所述RNC中获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业 务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其中所述业务类型相关的KPI信息由所述核心网络通过协议接口发送给所述RNC，所述空口质量相 关的KPI信息由所述基站通过协议接口发送给所述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用 户终端通过其所归属的基站发送给所述RNC。
14.如权利要求12所述的方法，其特征在于，具体包括从所述核心网络中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC中获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、空口质 量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其中所述空口质量相关的KPI信息由基站 通过协议接口发送给所述RNC，所述传输质量相关的KPI信息由用户终端通过其所归属的 基站发送给所述RNC。
15.如权利要求12所述的方法，其特征在于，具体包括从核心网络中获取所述业务类型相关的KPI信息；从RNC获取所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息；从基站获取所述空口质量相关的KPI信息和所述传输质量相关的KPI信息，其中，所述 传输质量相关的KPI信息为所述用户终端通过协议接口发送给所述基站。
16.如权利要求12 15任一项所述的方法，其特征在于，还包括根据业务流程设置用于确定用户感知指标QoE的业务接入性指标、业务完整性指标和 业务保持性指标，所述业务接入指标用于表征业务发起和接入阶段的服务质量，所述业务 完整性指标用于表征业务进行过程中的服务质量，所述业务保持性用于表征业务是否正常 结束的服务质量；将所述控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI 信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，归类到业务接入类KPI信息、 业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息；分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息，对应 确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标的关键质量指标KQI分别为第 一关KQI、第二 KQI和第三KQI ；根据所述第一 KQI、第二 KQI和第三KQI，确定出用户感知指标QoE。
17.如权利要求16所述的方法，其特征在于，确定出所述业务接入性指标的第一KQI， 包括将所述业务接入类KPI信息所包含的KPI的和值或者加权和值确定为所述第一 KQI ； 和/或，确定所述业务完整性指标的第二 KQI，包括将所述业务完整类KPI信息所包含的KPI 的和值或者加权和值确定为所述第二 KQI ；和/或，确定所述业务保持性指标的第三KQI，包括将所述业务保持类KPI信息所包含的KPI 的和值或者加权和值确定为所述第三KQI。
18.如权利要求17所述的方法，其特征在于，确定出用户感知指标QoE，包括将所述第 一 KQI、第二 KQI和第三KQI和值或者加权和值确定为所述QoE。
19.一种获取关键性能指标的方法，其特征在于，包括从无线网络控制器RNC获取控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信 息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，其中， 所述业务类型相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从核心网络发送的业务类型相关信息中解析的到的信息，所述空口质量相关的KPI信息为所述RNC的解析模块从基站发送的空 口质量相关信息中解析的到的信息，所述传输质量相关的KPI信息为所述RNC从用户终端 发送的数据传输信息解析的到的信息。
20.如权利要求19所述的方法，其特征在于，还包括根据业务流程设置用于确定用户感知指标QoE的业务接入性指标、业务完整性指标和 业务保持性指标，所述业务接入指标用于表征业务发起和接入阶段的服务质量，所述业务 完整性指标用于表征业务进行过程中的服务质量，所述业务保持性用于表征业务是否正常 结束的服务质量；将获取的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的 KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，归类到业务接入类KPI信 息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息；分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息，对应 确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标的关键质量指标KQI分别为第 一关KQI、第二 KQI和第三KQI ；根据所述第一 KQI、第二 KQI和第三KQI，确定出用户感知指标QoE。
全文摘要
本发明公开了一种获取关键性能指标的方法和装置，以提供一种有效获取用于确定QoE的关键性能指标的方法。方法包括获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的KPI信息和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。采用本发明技术方案，提供了一种有效获取用于确定QoE的关键性能指标的方法。
文档编号H04W24/08GK102104901SQ20111003609
公开日2011年6月22日 申请日期2011年2月11日 优先权日2011年2月11日
发明者康绍莉, 徐红艳, 曹艳霞 申请人:大唐移动通信设备有限公司