一种故障处理方法和装置与流程

文档序号:12495445阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种故障处理方法,其特征在于,包括:

针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型;

依据所述错误类型对所述错误进行修复处理。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型的步骤,包括:

对所述应用程序的日志进行分析,以得到相应的错误类型;其中,所述日志包括:错误日志、操作日志和数据日志中的至少一种;和/或

对所述应用程序的功能模块在所述应用程序出现错误前执行过的文件相关应用程序编程接口进行分析,以得到对应的文件错误类型;和/或

对所述应用程序的功能模块在所述应用程序出现错误前访问过的文件中的字段或者格式进行分析,以得到相应的文件错误类型。

3.根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述依据所述错误类型对所述错误进行修复处理的步骤,包括:

客户端依据所述错误类型得到对应的修复方案,并运行所述修复方案对所述错误进行修复处理;或者

客户端向服务器发送所述错误类型,接收所述服务器依据所述错误类型返回的修复方案,并运行所述修复方案对所述错误进行修复处理。

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述错误类型包括:文件错误类型,所述修复方案包括:所述文件错误类型对应目标文件的下载链接,或者,所述文件错误类型和所述应用程序的运行环境信息对应目标文件的下载链接;则所述运行所述修复方案对所述错误进行修复处理的步骤,包括:

客户端依据所述下载链接从服务器下载对应的目标文件;

客户端加载下载完成的所述目标文件。

5.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,所述修复方案包括:所述错误类型对应的提醒内容;则所述运行所述修复方案对所述错误进行修复处理的步骤,包括:

客户端输出所述错误类型对应的提醒内容。

6.根据权利要求3至5中任一所述的方法,其特征在于,所述客户端向服务器发送所述错误类型的步骤,包括:

客户端向服务器发送所述错误类型对应的错误代码。

7.根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于,在所述针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型的步骤之前,所述方法还包括:

在检测到应用程序出现错误时,输出是否修复的第一提示;

则所述针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型的步骤,包括:在接收用户对于所述第一提示的确认操作后,针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型。

8.根据权利要求1或2所述的方法,其特征在于,在所述针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型的步骤之前,所述方法还包括:

在检测到应用程序出现错误时,检测所述应用程序对应信息设备当前的网络连接类型;

当所述网络连接类型为非无线保真网络连接时,输出第二提示;

所述针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型的步骤,包括:当所述网络连接类型为非无线保真网络连接时,针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型。

9.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述应用程序的运行环境信息包括如下信息中的至少一种:应用程序版本信息、应用程序对应操作系统的版本信息和应用程序的日志信息。

10.一种故障处理装置,其特征在于,包括:

分析模块,用于针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型;及

修复模块,用于依据所述错误类型对所述错误进行修复处理。

11.一种用于故障处理的装置,其特征在于,包括有存储器,以及一个或者一个以上的程序,其中一个或者一个以上程序存储于存储器中,且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令:

针对应用程序出现的错误进行分析,以得到对应的错误类型;

依据所述错误类型对所述错误进行修复处理。

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