事件提醒方法、终端及系统与流程

本发明涉及移动终端技术领域，特别地，涉及一种事件提醒方法、终端及系统。

背景技术：

互联网时代带来的网络覆盖范围变大和网速提升，催生出智能化时代，智能化时代的标志产物是智能终端，智能终端在时代潮流下，旧智能终端不断升级，传统终端设备改造为智能终端，导致智能终端的数量和种类不断增加。

移动终端是智能终端中最受欢迎的一种，包括智能手机、平板电脑、手持PDA、穿戴设备和智能POS机等，移动终端使用时，可能出现在很多不同场景，同时，同一场景在不同时刻移动终端的使用需求也存在不同。如智能POS主要用于餐饮、娱乐和购物等场所，不同的餐饮商户，其工作环境的嘈杂度不同、不同时间的嘈杂度也不同，而消费者的信息是需要及时处理的，在这样的情境下将出现信息处理不及时甚至漏处理。

现有技术中针对信息处理不及时或漏处理，采用外连随身设备来解决，但所有外连设备都接收信息，导致每个人接收到相同信息、部分无关信息和信息量较大的现象，易出现漏单，同时，对信息的提醒方式也存在不适合情形。

技术实现要素：

为解决现有技术中信息针对性和利用性差、提醒方式不合适的技术问题，本发明提供一种信息针对性强和利用性好、提醒方式合适的事件提醒方法、终端及系统。

本发明提供的事件提醒方法，包括：

接收事件；

检测外界环境信息；

根据外界环境信息判断是否适合自身提醒，

若适合自身提醒，则对接收事件进行自身提醒；

若不适合自身提醒，则根据接收事件匹配出对应处理对象，由该处理对象进行提醒。

根据本发明的一个优选实施例，在接收事件后，还包括对接收事件进行识别，确定该接收事件是何种预设的事件类型。

根据本发明的一个优选实施例，所述检测外界环境信息，检测的外界环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种。

根据本发明的一个优选实施例，所述处理对象接收事件信息的提醒方式包括振动、响铃、亮屏中的一种或多种。

根据本发明的一个优选实施例，所述提醒方式由处理对象选择设定或/和接收事件信息时自动设定。

本发明提供的事件提醒终端，包括：

接收模块，用于接收事件；

检测模块，用于检测外界环境信息；

判断模块，根据外界环境信息判断是否适合自身提醒，

第一提醒模块，用于适合自身提醒时，对接收事件进行自身提醒；

匹配模块，用于不适合自身提醒时，根据接收事件匹配出对应处理对象，由该处理对象进行提醒。

根据本发明的一个优选实施例，还包括事件识别模块，用于在接收事件后，对接收事件进行识别，确定该接收事件是何种预设的事件类型。

根据本发明的一个优选实施例，检测外界环境信息，检测的外界环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种。

本发明还提供事件提醒系统，包括商户终端和员工终端，二者相连接，

接收模块，包括于商户终端，用于接收事件；

检测模块，包括于商户终端，用于检测外界环境信息；

判断模块，包括于商户终端，根据外界环境信息判断是否适合自身提醒，

第一提醒模块，包括于商户终端，用于适合所述第一提醒模块提醒时，对接收事件进行提醒；

匹配模块和第二提醒模块，匹配模块包括于所述商户终端，第二提醒模块包括于所述员工终端，所述匹配模块用于不适合所述商户终端提醒时，根据接收事件匹配出对应的所述员工终端，由所述员工终端的所述第二提醒模块进行提醒。

根据本发明的一个优选实施例，还包括事件识别模块，用于在接收事件后，对接收事件进行识别，确定该接收事件是何种预设的事件类型。

根据本发明的一个优选实施例，检测外界环境信息，检测的外界环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种。

根据本发明的一个优选实施例，所述第二提醒模块包括振动组件、响铃组件、亮屏组件中的一种或多种，用于进行振动、响铃、亮屏方式的提醒。

根据本发明的一个优选实施例，所述第二提醒模块还包括第一提醒设定组件或/和第二提醒设定组件，所述第一提醒设定组件用于员工设定提醒方式，所述第二提醒设定组件用于根据事件信息自动设定提醒方式。

本发明提供的技术方案具有如下有益效果：

1、通过采用检测外界环境信息的设计，根据外界环境信息确定提醒策略或方式，达到提醒方式合理的效果；

2、通过将接收事件与对应处理对象匹配的设计，实现事件与处理对象的对应，提升信息发送的针对性和利用效果；

3、通过为处理对象的信息提醒方式提供自动设定和选择设定方案并融合，利于提醒方式更适合场景；

4、通过对接收事件进行事件类型识别，再将识别结果用于接收事件与处理对象匹配，实现更快速和合理进行提醒。

除了上面所描述的目的、特征和优点之外，本发明还有其它的目的、特征和优点。下面将参照图，对本发明作进一步详细的说明。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图，其中：

图1是本发明提供的事件提醒方法的一实施例流程示意图；

图2是本发明提供的事件提醒方法的另一实施例流程示意图；

图3是本发明提供的事件提醒终端的一实施例结构框图；

图4是本发明提供的事件提醒终端的另一实施例结构框图；

图5是本发明提供的事件提醒系统的一实施例结构框图；

图6是本发明提供的事件提醒系统的另一实施例结构框图。

具体实施方式

下面结合本发明的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。

请参阅图1，是本发明提供的事件提醒方法的一实施例流程示意图；

所述事件提醒方法包括如下步骤：

S1接收事件；

提供一个终端，所述终端可以为移动终端或固定终端，用于商户进行管理经营信息，其中，所述终端具有通过有线或无线互联网接收事件功能，所述事件主要指信息，可以包括文字信息、语音信息、图片信息、视频信息等单一内容信息或组合信息。

在本实施例中，所述终端为智能POS机，具有接收店内消费者需求信息功能，接收店内消费者通过店内其他终端设备或消费者终端发出的需要商家处理的信息，需要商家处理的信息可以为点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等，上述信息可以由消费者通过分布于店内的终端设备发出，也可以由消费者通过其手机或平板电脑通过应用程序发出，如微信或商家的应用程序。

S2检测外界环境信息；

所述终端具有检测功能，用于检测其周围环境信息。在本实施例中，智能POS机作为商家的管理终端，可以为间隔性的对周围环境信息进行的检测，也可以为在接收事件时启动对周围环境信息的检测，不论是间隔性检测还是接收事件时检测，均对检测结果进行存储记录。

检测的外界环境信息至少包括外界环境的声音音量大小和周围是否有人员中的一种。

如为检测外界环境的声音音量大小，则通过所述终端内的声音测量装置测量出音量大小，在较优情形下，还包括将检测出的音量大小与所述终端内预设的音量等级进行对比而评出等级，利于所述终端更明确的判断是否适合自身提醒。

如为检测周围是否有人员，在有人对所述终端进行操作或很短时间内未操作，则不需要对周围是否有人员进行检测，但当一段时间没有人对所述终端进行操作，且需要启动对外界环境进行检测时，通过所述终端发出多条不同方向的红外光线探测周围是否有人，所述终端对检测结果进行存储记录。

在本实施例中，采用的是检测外界环境的声音音量大小。

S3根据外界环境信息判断是否适合自身提醒，若适合自身提醒，则对接收事件进行自身提醒，若不适合自身提醒，则根据接收事件匹配出对应处理对象，由该处理对象进行提醒；

在步骤S2中，所述终端检测出外界环境的声音音量大小，所述终端将检测到的音量大小与所述终端内预设的音量大小等级进行对比，确定检测到的音量大小的等级，并且，在所述终端内，预设有不同的音量等级对应着不同的提醒方式。如根据声音的分贝大小，设定音量等级为低、中、高三个等级，低等级对应的提醒方式包括所述终端亮屏和响铃，中等级对应的提醒方式包括所述终端振动、响铃、振动加响铃，还可以包括通过与所述终端连接的其它终端进行提醒，高等级对应的提醒方式采用亮屏加闪烁以及通过与所述终端连接的其它终端进行提醒。

在本实施例中，当检测到外界环境的音量等级为低或中等级时，则判断为适合所述终端自身提醒，但不同事件，具体的提醒方式可以不同，事件为点餐、加菜和买单，可以采用所述终端响铃或振动，事件为加水、上菜、擦桌和娱乐项目则可以采用亮屏或响铃。

当检测到外界环境的音量等级为高级时，则判断为不适合所述终端自身提醒，需要与所述终端连接的其它终端进行提醒。具体方案为，所述终端内存储有事件与处理对象的对应关系，即每一个所述终端内预设的事件均有相应的处理对象，在所述终端判断不适合自身提醒时，所述终端根据事件匹配出对应的处理对象，通过所述终端与该处理对象佩戴的终端间的通信连接，将事件信息发送给该处理对象佩戴的终端，该处理对象佩戴的终端进行以相应的提醒方式进行提醒。

该处理对象佩戴的终端可以为智能手环、智能手表或其它随身佩戴的终端。

所述处理对象佩戴的终端的提醒方式包括振动、响铃、亮屏中的一种或多种，所述的多种包括多种结合进行提醒，所述提醒方式的设定，可以由处理对象根据实际场景和个人偏好设定，也可以为在所述终端发送给所述处理对象佩戴的终端的事件信息中携带相关设定信息，当所述处理对象佩戴的终端接收到事件信息时，则自动设定相应提醒方式，自动设定的提醒方式也可以依据不同事件而自动设定不同提醒方式。

请参阅图2，是本发明提供的事件提醒方法的另一实施例流程示意图；

所述事件提醒方法，包括如下步骤：

S1接收事件；

提供一个终端，所述终端可以为移动终端或固定终端，用于商户进行管理经营信息，其中，所述终端具有通过有线或无线互联网接收事件功能，所述事件主要指信息，可以包括文字信息、语音信息、图片信息、视频信息等单一内容信息或组合信息。

在本实施例中，所述终端为智能POS机，具有接收店内消费者需求信息功能，接收店内消费者通过店内其他终端设备或消费者终端发出的需要商家处理的信息，需要商家处理的信息可以为点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等，上述信息可以由消费者通过分布于店内的终端设备发出，也可以由消费者通过其手机或平板电脑通过应用程序发出，如微信或商家的应用程序。

S2识别接收事件；

所述终端内预设事件类型，预设事件类型可以根据单个事件进行分类，也可以将多个不同事件分类为同一事件类型，如由同一人员处理多个不同事件时，则可以将该同一人员处理的多个不同事件分类为同一事件类型。具体可以为一人的职责级别高于其下属的几个人，则其下属的几个人需处理的不同事件也可以分类为同一事件类型。

S3检测外界环境信息；

所述终端具有检测功能，用于检测其周围环境信息。在本实施例中，智能POS机作为商家的管理终端，可以为间隔性的对周围环境信息进行的检测，也可以为在接收事件时启动对周围环境信息的检测，不论是间隔性检测还是接收事件时检测，均对检测结果进行存储记录。

检测的外界环境信息至少包括外界环境的声音音量大小和周围是否有人员中的一种。

如为检测外界环境的声音音量大小，则通过所述终端内的声音测量装置测量出音量大小，在较优情形下，还包括将检测出的音量大小与所述终端内预设的音量等级进行对比而评出等级，利于所述终端更明确的判断是否适合自身提醒。

如为检测周围是否有人员，在有人对所述终端进行操作或很短时间内未操作，则不需要对周围是否有人员进行检测，但当一段时间没有人对所述终端进行操作，且需要启动对外界环境进行检测时，通过所述终端发出多条不同方向的红外光线探测周围是否有人，所述终端对检测结果进行存储记录。

在本实施例中，采用的是检测外界环境的声音音量大小。

S4根据外界环境信息判断是否适合自身提醒，若适合自身提醒，则对接收事件进行自身提醒，若不适合自身提醒，则根据接收事件匹配出对应处理对象，由该处理对象进行提醒；

在步骤S2中，所述终端检测出外界环境的声音音量大小，所述终端将检测到的音量大小与所述终端内预设的音量大小等级进行对比，确定检测到的音量大小的等级，并且，在所述终端内，预设有不同的音量等级对应着不同的提醒方式。如根据声音的分贝大小，设定音量等级为低、中、高三个等级，低等级对应的提醒方式包括所述终端亮屏和响铃，中等级对应的提醒方式包括所述终端振动、响铃、振动加响铃，还可以包括通过与所述终端连接的其它终端进行提醒，高等级对应的提醒方式采用亮屏加闪烁以及通过与所述终端连接的其它终端进行提醒。

在本实施例中，当检测到外界环境的音量等级为低或中等级时，则判断为适合所述终端自身提醒，但不同事件，具体的提醒方式可以不同，事件为点餐、加菜和买单，可以采用所述终端响铃或振动，事件为加水、上菜、擦桌和娱乐项目则可以采用亮屏或响铃。

当检测到外界环境的音量等级为高级时，则判断为不适合所述终端自身提醒，需要与所述终端连接的其它终端进行提醒。具体方案为，所述终端内存储有事件与处理对象的对应关系，即每一个所述终端内预设的事件均有相应的处理对象，在所述终端判断不适合自身提醒时，所述终端根据事件匹配出对应的处理对象，通过所述终端与该处理对象佩戴的终端间的通信连接，将事件信息发送给该处理对象佩戴的终端，该处理对象佩戴的终端进行以相应的提醒方式进行提醒。

该处理对象佩戴的终端可以为智能手环、智能手表或其它随身佩戴的终端。

所述处理对象佩戴的终端的提醒方式包括振动、响铃、亮屏中的一种或多种，所述的多种包括多种结合进行提醒，所述提醒方式的设定，可以由处理对象根据实际场景和个人偏好设定，也可以为在所述终端发送给所述处理对象佩戴的终端的事件信息中携带相关设定信息，当所述处理对象佩戴的终端接收到事件信息时，则自动设定相应提醒方式，自动设定的提醒方式也可以依据不同事件而自动设定不同提醒方式。

请参阅图3，是本发明提供的事件提醒终端的一实施例结构框图；

所述事件提醒终端1包括接收模块11、检测模块13、判断模块15、第一提醒模块17和匹配模块19，所述接收模块11与所述检测模块13连接，所述检测模块13与所述判断模块15连接，所述判断模块15分别与所述第一提醒模块17、所述匹配模块19连接。

所述事件提醒终端1为商户经营管理终端，处理商户经营管理信息，商户至少可以用其来接收店内和线上消费者订单等消息，还可以包括接收店内消费者点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等消息，并且还可以用来进行支付、派券、核销券和库存管理等。在本实施例中，所述事件提醒终端1为智能POS机，在其他情况下，还可以电脑或平板电脑等。

所述接收模块11用于接收事件，事件可以来源于店内消费者或线上消费者，事件的内容至少包括订单信息和支付信息。

所述检测模块13用于对所述事件提醒终端1所处的外界环境信息进行检测，检测的环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种，在本实施例中，所述检测模块13检测外界环境的声音音量大小，并对记录每一次的检测结果，并且将检测结果发送至所述判断模块15。

所述判断模块15用于根据对外界环境的声音大小的检测结果，判断接收的事件是否适合由所述事件提醒终端1进行提醒。

所述判断模块15内预设有音量等级，所述音量等级根据声音分贝大小划分，所述判断模块15获取到所述检测模块13检测到的检测结果后，确定检测的外界环境声音大小为哪个音量等级，在本实施例中，音量等级划分为三个，分别为低、中、高。

在本实施例中，将低音量等级设定为适合所述事件提醒终端1进行提醒，即所述判断模块15判断所述检测模块13检测的外界环境的声音大小为低音量等级时，接收的事件由所述第一提醒模块17进行提醒，提醒方式包括振动、响铃和亮屏中的一种或多种。

同时，将中音量等级和高音量等级设定为不适合所述事件提醒终端1进行提醒，即所述判断模块15判断所述检测模块13检测的外界环境的声音大小为中或高音量等级时，将判断结果和检测的事件发送至所述匹配模块19，所述匹配模块19中包括事件与处理对象的对应关系，所述匹配模块19根据接收的信息与存储的信息确定出接收事件对应的处理对象，并向该处理对象的终端发送事件信息，由该处理对象的终端进行提醒。

请参阅图4，是本发明提供的事件提醒终端的另一实施例结构框图；

所述事件提醒终端2包括接收模块21、事件识别模块22、检测模块23、判断模块25、第一提醒模块27和匹配模块29，所述接收模块21与所述事件识别模块22连接，所述接收模块21与所述检测模块23连接，所述检测模块23与所述判断模块25连接，所述判断模块25分别与所述第一提醒模块27、所述匹配模块29连接，所述匹配模块29与所述事件识别模块22连接。

所述事件提醒终端2为商户经营管理终端，处理商户经营管理信息，商户至少可以用其来接收店内和线上消费者订单等消息，还可以包括接收店内消费者点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等消息，并且还可以用来进行支付、派券、核销券和库存管理等。在本实施例中，所述事件提醒终端2为智能POS机，在其他情况下，还可以电脑或平板电脑等。

所述接收模块21用于接收事件，事件可以来源于店内消费者或线上消费者，事件的内容至少包括订单信息和支付信息。

所述事件识别模块22将接收到的事件进行识别，根据所述事件识别模块22预设的事件类型分类，其中，预设事件类型可以根据单个事件进行分类，也可以将多个不同事件分类为同一事件类型，如由同一人员处理多个不同事件时，则可以将该同一人员处理的多个不同事件分类为同一事件类型。具体可以为一人的职责级别高于其下属的几个人，则其下属的几个人需处理的不同事件也可以分类为同一事件类型。

所述检测模块23用于对所述事件提醒终端2所处的外界环境信息进行检测，检测的环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种，在本实施例中，所述检测模块23检测外界环境的声音音量大小，并对记录每一次的检测结果，并且将检测结果发送至所述判断模块25。

所述判断模块25用于根据对外界环境的声音大小的检测结果，判断接收的事件是否适合由所述事件提醒终端2进行提醒。

所述判断模块25内预设有音量等级，所述音量等级根据声音分贝大小划分，所述判断模块25获取到所述检测模块23检测到的检测结果后，确定检测的外界环境声音大小为哪个音量等级，在本实施例中，音量等级划分为三个，分别为低、中、高。

在本实施例中，将低音量等级设定为适合所述事件提醒终端2进行提醒，即所述判断模块25判断所述检测模块23的外界环境的声音大小为低音量等级时，接收的事件由所述第一提醒模块27进行提醒，提醒方式包括振动、响铃和亮屏中的一种或多种。

同时，将中音量等级和高音量等级设定为不适合所述事件提醒终端2进行提醒，当判断结果为不适合所述事件提醒终端2提醒时，从所述事件识别模块22获取识别结果，确定事件类型，即所述判断模块25判断所述检测模块23检测的外界环境的声音大小为中或高音量等级时，将判断结果和检测的事件发送至所述匹配模块29，所述匹配模块29中包括事件与处理对象的对应关系，所述匹配模块29根据所述判断模块25判断的判断结果、所述事件识别模块22确定的事件类型、事件与处理对象的对应关系确定出接收事件对应的处理对象，并向该处理对象的终端发送事件信息，由该处理对象的终端进行提醒。

请参阅图5，是本发明提供的事件提醒系统的一实施例结构框图；

所述事件提醒系统3包括商户终端31和员工终端33，二者相连接，其中所述商户终端31可与多个所述员工终端33连接。

所述商户终端31包括接收模块311、检测模块313、判断模块315、第一提醒模块317和匹配模块319，所述接收模块311与所述检测模块313连接，所述检测模块313与所述判断模块315连接，所述判断模块315分别与所述第一提醒模块317、所述匹配模块319连接。

所述商户终端31为商户经营管理终端，处理商户经营管理信息，商户至少可以用其来接收店内和线上消费者订单等消息，还可以包括接收店内消费者点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等消息，并且还可以用来进行支付、派券、核销券和库存管理等。在本实施例中，所述商户终端31为智能POS机，在其他情况下，还可以电脑或平板电脑等。

所述接收模块311用于接收事件，事件可以来源于店内消费者或线上消费者，事件的内容至少包括订单信息和支付信息。

所述检测模块313用于对所述商户终端31所处的外界环境信息进行检测，检测的环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种，在本实施例中，所述检测模块313检测外界环境的声音音量大小，并对记录每一次的检测结果，并且将检测结果发送至所述判断模块315。

所述判断模块315用于根据对外界环境的声音大小的检测结果，判断接收的事件是否适合由所述商户终端31进行提醒。

所述判断模块315内预设有音量等级，所述音量等级根据声音分贝大小划分，所述判断模块315获取到所述检测模块313检测到的检测结果后，确定检测的外界环境声音大小为哪个音量等级，在本实施例中，音量等级划分为三个，分别为低、中、高。

在本实施例中，将低音量等级设定为适合所述商户终端31进行提醒，即所述判断模块315判断所述检测模块313检测的外界环境的声音大小为低音量等级时，接收的事件由所述第一提醒模块317进行提醒，提醒方式包括振动、响铃和亮屏中的一种或多种。

同时，将中音量等级和高音量等级设定为不适合所述商户终端31进行提醒，即所述判断模块315判断所述检测模块313检测的外界环境的声音大小为中或高音量等级时，将判断结果和检测的事件发送至所述匹配模块319，所述匹配模块319中包括事件与处理对象的对应关系，所述匹配模块319根据接收的信息与存储的信息确定出接收事件对应的处理对象，并向该处理对象的终端发送事件信息，由该处理对象的所述员工终端33进行提醒。

所述员工终端33包括通信模块331和第二提醒模块333。

所述员工终端33为商户给员工配置的专用设备或员工自己使用的终端设备，所述员工终端33相对应的标识和员工信息均配置入所述商户终端31，用于事件与所述员工终端33对应关系建立。在本实施例中，所述员工终端33可以为智能手环、智能手表或其它随身佩戴的终端设备。

所述通信模块331用于与所述商户终端31连接，接收所述商户终端31发送的事件信息。

所述第二提醒模块333包括振动组件3331、响铃组件3333、亮屏组件3335中的一种或多种，在本实施例中，所述第二提醒模块333包括所述振动组件3331、所述响铃组件3333和所述亮屏组件3335，分别用于进行振动方式提醒、响铃方式提醒和亮屏方式提醒。

所述第二提醒模块333还包括第一提醒设定组件3337或第二提醒设定组件3339，所述第一提醒设定组件3337或所述第二提醒设定组件3339用于对所述员工终端33接收的事件的提醒方式设定，为不同的事件设定不同的提醒方式，其中，所述第一提醒设定组件3337用于员工自行设定提醒方式，员工根据工作场景和个人偏好进行设定，所述第二提醒设定组件3339用于根据从所述匹配模块319接收到的事件信息自动设定提醒方式。

在本实施例中，所述第二提醒模块333包括所述第一提醒设定组件3337和所述第二提醒设定组件3339，当所述员工终端33从所述匹配模块319接收到事件信息时，所述第二提醒设定组件3339根据事件信息为该事件设定提醒方式，所述第二提醒模块333获取通过所述第一提醒设定组件3337设定的该事件的提醒方式，若两者的提醒方式相同，则以该相同的提醒方式进行提醒，若两者的提醒方式不同，则以所述员工终端33预设设置的两者的优先顺序进行提醒。

请参阅图6，是本发明提供的事件提醒系统的另一实施例结构框图；

所述事件提醒系统4包括商户终端41和员工终端43，二者相连接，其中所述商户终端41可与多个所述员工终端43连接。

所述商户终端41包括接收模块411、事件识别模块412、检测模块413、判断模块415、第一提醒模块417和匹配模块419，所述接收模块411与所述检测模块413连接，所述检测模块413与所述判断模块415连接，所述判断模块415分别与所述第一提醒模块417、所述匹配模块419连接，所述匹配模块419与所述事件识别模块412连接。

所述商户终端41为商户经营管理终端，处理商户经营管理信息，商户至少可以用其来接收店内和线上消费者订单等消息，还可以包括接收店内消费者点餐、加水、加菜、上菜、买单、擦桌、娱乐项目等消息，并且还可以用来进行支付、派券、核销券和库存管理等。在本实施例中，所述商户终端41为智能POS机，在其他情况下，还可以电脑或平板电脑等。

所述接收模块411用于接收事件，事件可以来源于店内消费者或线上消费者，事件的内容至少包括订单信息和支付信息。

所述事件识别模块412将接收到的事件进行识别，根据所述事件识别模块412预设的事件类型分类，其中，预设事件类型可以根据单个事件进行分类，也可以将多个不同事件分类为同一事件类型，如由同一人员处理多个不同事件时，则可以将该同一人员处理的多个不同事件分类为同一事件类型。具体可以为一人的职责级别高于其下属的几个人，则其下属的几个人需处理的不同事件也可以分类为同一事件类型。

所述检测模块413用于对所述商户终端41所处的外界环境信息进行检测，检测的环境信息包括外界环境的声音音量大小、周围是否有人员中的至少一种，在本实施例中，所述检测模块413检测外界环境的声音音量大小，并对记录每一次的检测结果，并且将检测结果发送至所述判断模块415。

所述判断模块415用于根据对外界环境的声音大小的检测结果，判断接收的事件是否适合由所述商户终端41进行提醒。

所述判断模块415内预设有音量等级，所述音量等级根据声音分贝大小划分，所述判断模块415获取到所述检测模块413检测到的检测结果后，确定检测的外界环境声音大小为哪个音量等级，在本实施例中，音量等级划分为三个，分别为低、中、高。

在本实施例中，将低音量等级设定为适合所述商户终端41进行提醒，即所述判断模块415判断所述检测模块413检测的外界环境的声音大小为低音量等级时，接收的事件由所述第一提醒模块417进行提醒，提醒方式包括振动、响铃和亮屏中的一种或多种。

同时，将中音量等级和高音量等级设定为不适合所述商户终端41进行提醒，当判断结果为不适合所述商户终端41提醒时，从所述事件识别模块412获取识别结果，确定事件类型，即所述判断模块415判断所述检测模块413检测的外界环境的声音大小为中或高音量等级时，将判断结果和检测的事件发送至所述匹配模块419，所述匹配模块419中包括事件与处理对象的对应关系，所述匹配模块419根据所述判断模块415判断的判断结果、所述事件识别模块412确定的事件类型、事件与处理对象的对应关系确定出接收事件对应的处理对象，并向该处理对象的终端发送事件信息，由该处理对象的所述员工终端43进行提醒。

所述员工终端43包括通信模块431和第二提醒模块433。

所述员工终端43为商户给员工配置的专用设备或员工自己使用的终端设备，所述员工终端43的标识和员工信息均配置入所述商户终端41，用于事件与所述员工终端43对应关系建立。在本实施例中，所述员工终端43可以为智能手环、智能手表或其它随身佩戴的终端设备。

所述通信模块431用于与所述商户终端41连接，接收所述商户终端41发送的事件信息。

所述第二提醒模块433包括振动组件4331、响铃组件4333、亮屏组件4335中的一种或多种，在本实施例中，所述第二提醒模块433包括所述振动组件4331、所述响铃组件4333和所述亮屏组件4335，分别用于进行振动方式提醒、响铃方式提醒和亮屏方式提醒。

所述第二提醒模块433还包括第一提醒设定组件4337或第二提醒设定组件4339，所述第一提醒设定组件4337或所述第二提醒设定组件4339用于对所述员工终端43接收的事件的提醒方式设定，为不同的事件设定不同的提醒方式，其中，所述第一提醒设定组件4337用于员工自行设定提醒方式，员工根据工作场景和个人偏好进行设定，所述第二提醒设定组件4339用于根据从所述匹配模块419接收到的事件信息自动设定提醒方式。

在本实施例中，所述第二提醒模块433包括所述第一提醒设定组件4337和所述第二提醒设定组件4339，当所述员工终端43从所述匹配模块419接收到事件信息时，所述第二提醒设定组件4339根据事件信息为该事件设定提醒方式，所述第二提醒模块433获取通过所述第一提醒设定组件4337设定的该事件的提醒方式，若两者的提醒方式相同，则以该相同的提醒方式进行提醒，若两者的提醒方式不同，则以所述员工终端43预设设置的两者的优先顺序进行提醒。

本发明具有的有益效果：

1、通过采用检测外界环境信息的设计，根据外界环境信息确定提醒策略或方式，达到提醒方式合理的效果；

2、通过将接收事件与对应处理对象匹配的设计，实现事件与处理对象的对应，提升信息发送的针对性和利用效果；

3、通过为处理对象的信息提醒方式提供自动设定和选择设定方案并融合，利于提醒方式更适合场景；

4、通过对接收事件进行事件类型识别，再将识别结果用于接收事件与处理对象匹配，实现更快速和合理进行提醒。

以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利保护范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。