1.一种智能服务系统，其特征在于，包括：室内监控终端和移动智能终端，所述室内监控终端，用以监控室内人员的活动状态，并在接入网络后进行如下单元的操作：
实时播放单元，用以播放本地或云端的定制化内容，
照片影集单元，用以接收从所述移动智能终端推送过来的照片并按照内容形成影集，
智能呼叫单元，用以与所述移动智能终端建立视频/音频通信通道，
坐席客服单元，用以向坐席客服发出连接转接请求，建立与坐席的客服服务通道，
所述移动智能终端，包括：监视直连单元、备忘单元、视频/图片单元、书面报告单元，
与室内监控终端上的摄像头连接的所述监视直连单元，用以获取所述摄像头的监控权限，
所述备忘单元，用以将备忘内容同步至所述室内监控终端进行显示，
与所述照片影集单元连接的所述视频/图片单元，用以将视频/图片内容分享至所述照片影集单元，
所述书面报告单元，用以根据所述活动状态生成书面报告，
还包括：一后台服务器，
所述后台服务器与室内监控终端连接，用以存放所述实时播放单元中的定制化内容和所述照片影集单元中的所述影集；
以及，一WEB端服务器，
所述WEB端服务器与所述移动智能终端连接，用以接收所述移动智能终端的请求，并通过在所述监视直连单元获得所述监控权限、所述备忘单元发送所述备忘内容、所述书面报告单元获得所述书面报告、所述视频/图片单元分享所述视频/图片内容时，进行响应，
所述WEB端服务器与所述室内监控终端连接，用以接收所述室内监控终端的请求，并响应所述实时播放单元的播放请求、所述智能呼叫单元的呼叫请求以及所述坐席客服单元的连接转接请求。
2.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，还包括：一在线客服平台，所述在线客服平台包括：预约单元、任务指派单元、执行单元，
所述预约单元，用以接收并记录预约请求，同时根据所述预约请求的不同类型，配置不同的执行单元，
所述任务指派单元，根据所述预约单元指派相应的执行单元完成预约，
所述执行单元，用以根据所述任务指派单元的指派建立线上执行任务并同步至线下进行执行，以及提供任务指派查询接口、将执行结果同步至移动智能终端。
3.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，还包括：一中继单元，所述室内监控终端通过室内部署的无线网络与所述中继单元连接，
所述中继单元用以对室内监控终端上的数字/模拟信号进行重新发送或者转发至后台服务器。
4.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述移动智能终端还包括一绑定单元，
所述绑定单元用以执行如下操作：
在所述移动智能终端首次请求与室内监控终端绑定时，提供与所述室内监控终端进行绑定的连接接口，
在所述移动智能终端获取所述室内监控终端的访问权限后，提供所有与所述室内监控终端绑定的用户唯一标识ID列表，
以及，在所述移动智能终端上，与所述室内监控终端解除上述绑定关系。
5.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述室内监控终端还包括：语音接收、语义转化单元，
所述语音接收、语义转化单元，用以接收和采集得到室内人员的语音信号，
将所述语音信号转化为对应的文字内容，
通过语义分析判别出所述文字内容的含义，得出室内人员的需求，
将所述需求转化为格式化指令，发送至移动智能终端，并激活所述实时播放单元、所述照片影集单元、所述智能呼叫单元或者所述坐席客服单元执行相应指令。
6.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述移动智能终端还包括用户管理单元，
所述用户管理单元用以执行如下操作：
当通过移动智能终端首次登陆，判断是否为新用户，若是则提醒注册，
当通过移动智能终端查找与其绑定的所述室内监控终端时，对已经绑定的室内监控终端进行删除或者、添加，
当通过两个以上的移动智能终端同时登陆时，判断是否绑定相同的室内监控终端，若是，则同步至两个以上所述移动智能终端，
若不是，则解除任一移动智能终端与室内监控终端的绑定，
当同一移动智能终端绑定多个所述室内监控终端时，判断是否有所述室内监控终端的访问权限，若是，则可进行室内监控终端的访问切换。
7.根据权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述智能呼叫单元还用以与移动智能终端建立SMS通道，显示从移动智能终端发出的短信内容，或者，与室内人员的智能手机相连，用以同步显示出上述短信内容。
8.一种智能服务方法，其特征在于，包括如下步骤：
设置室内监控终端和移动智能终端，
将所述室内监控终端配置为，监控室内人员的活动状态，并在接入网络后进行如下单元的操作：
将实时播放单元配置为，播放本地或云端的定制化内容，
将照片影集单元配置为，接收从所述移动智能终端推送过来的照片并按照内容形成影集，
将智能呼叫单元配置为，用以与所述移动智能终端建立视频/音频通信通道，
将坐席客服单元配置为，用以向坐席客服发出连接转接请求，建立与坐席的客服服务通道，
在所述移动智能终端中设置：监视直连单元、备忘单元、视频/图片单元、书面报告单元，
将与室内监控终端上的摄像头连接的所述监视直连单元配置为，用以获取所述摄像头的监控权限，
将所述备忘单元配置为，用以将备忘内容同步至所述室内监控终端进行显示，
将与所述照片影集单元连接的所述视频/图片单元配置为，用以将视频/图片内容分享至所述照片影集单元，
将所述书面报告单元配置为，用以根据所述活动状态生成书面报告，
还部署：一后台服务器，
所述后台服务器与室内监控终端连接，用以存放所述实时播放单元中的定制化内容和所述照片影集单元中的所述影集；
以及部署，一WEB端服务器，
所述WEB端服务器与所述移动智能终端连接，用以接收所述移动智能终端的请求，并通过在所述监视直连单元获得所述监控权限、所述备忘单元发送所述备忘内容、所述书面报告单元获得所述书面报告、所述视频/图片单元分享所述视频/图片内容时，进行响应，
将所述WEB端服务器与所述室内监控终端连接，配置为用以接收所述室内监控终端的请求，并响应所述实时播放单元的播放请求、所述智能呼叫单元的呼叫请求以及所述坐席客服单元的连接转接请求。
9.根据权利要求8所述的智能服务方法，其特征在于，根据所述活动状态生成书面报告的方法具体为：
在智能终端，设有娱乐、生活、疑惑、健康、交流五部分内容，
通过后台监控程序，获得室内人员在所述室内监控终端上进行的操作，
按照设定的权项和其对应权重，判断出室内人员在一段时间内的活动状态，
根据所述活动状态和其权重定时生成书面报告后发送至所述移动智能终端。
10.根据权利要求8所述的智能服务方法，其特征在于，所述用以播放本地或云端的定制化内容的方法具体为：
从所述后台服务器获得至少包括：音乐戏曲内容、影视内容以及咨询内容，
同时记录观看上述内容的时长和观看类型在所述后台服务器中记录并得到兴趣特征，
根据所述兴趣特征分析出偏好，按照不同偏好推荐至实时播放单元的定制化内容。