一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及互联网通信领域，特别涉及一种获取在播放视频时产生的异常信息的 方法及装置。
【背景技术】
[0002] 目前，为了更生动地展示产品的优点，用户经常以展示内容的形式来宣传自己的 产品，该展示内容可以在播放视频之前或之后播放。但有时用户可能会发现终端只播放了 视频而没有播放展示内容，即播放展示内容出现了异常，此时用户需要了解出现异常的原 因，因此终端需要获取该展示内容的异常信息，以使用户通过该异常信息来了解出现异常 的原因。
[0003] 当前，现有技术存在一种获取异常信息的方法，包括：当终端检测到用户触发的用 于获取异常信息的请求时，终端发送该用户的用户身份标识给服务器。服务器根据该用户 身份标识，从用户身份标识与展示内容的对应关系中获取对应的展示内容，并确定该展示 内容对应的频道。获取该频道内每个展示内容的播放进度信息，以及获取该展示内容的控 制信息。然后由技术人员根据该频道内每个展示内容的播放进度信息以及该展示内容的控 制信息，通过经验推理获得该展示内容的异常信息，然后将该异常信息发送给终端。
[0004] 在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：
[0005] 技术人员通过经验推理获得的异常信息的准确性很低，且获取该频道内每个展示 内容的播放进度信息需要花费很长时间，如此导致获取异常信息的时间很长、效率很低。
【发明内容】
[0006] 为了缩短获取异常信息的时间并提高获取异常信息的效率，本发明提供了一种获 取在播放视频时产生的异常信息的方法及装置。所述技术方案如下：
[0007] -种获取在播放视频时产生的异常信息的方法，所述方法包括：
[0008] 接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，所述获取请求消息至少携带 用户标识；
[0009] 根据所述用户标识，获取所述用户标识对应的播放决策信息，所述播放决策信息 包括用户请求播放视频的请求时间、在所述请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信 息；
[0010] 根据所述播放决策信息，生成异常信息。
[0011] 一种获取在播放视频时产生的异常信息的装置，所述装置包括：
[0012] 接收模块，用于接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，所述获取请 求消息至少携带用户标识；
[0013] 第一获取模块，用于根据所述用户标识，获取所述用户标识对应的播放决策信息， 所述播放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在所述请求时间播放的展示内容的 决策信息和播放信息；
[0014] 生成模块，用于根据所述播放决策信息，生成异常信息。
[0015] 在本发明实施例中，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取 请求消息至少携带用户标识；根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播 放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息 和播放信息；根据该播放决策信息，生成异常信息。由于根据该用户标识获取了该用户标识 对应的播放决策信息，根据该播放决策信息生成了异常信息，如此避免了获取整个频道内 每个展示内容的播放进度信息，缩短了获取异常信息的时间，提高了获取异常信息的效率。
【附图说明】
[0016] 图1是本发明实施例1提供的一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法流程 图；
[0017] 图2-1是本发明实施例2提供的一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法流 程图；
[0018] 图2-2是本发明实施例2提供的一种获取在播放视频时产生的异常信息的流程 图；
[0019] 图3是本发明实施例3提供的一种获取在播放视频时产生的异常信息的装置结构 示意图；
[0020] 图4是本发明实施例4提供的一种服务器的结构示意图。
【具体实施方式】
[0021] 为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方 式作进一步地详细描述。
[0022] 实施例1
[0023] 参见图1，本发明实施例提供了一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法，包 括：
[0024] 步骤101 :接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取请求消息 至少携带用户标识；
[0025] 步骤102 :根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播放决策信 息包括用户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信 息；
[0026] 步骤103 :根据该播放决策信息，生成异常信息。
[0027] 优选地，根据该播放决策信息，生成异常信息，包括：
[0028] 从该播放决策信息中，确定与当前时间之间的时间差小于预设阈值的请求时间；
[0029] 获取在确定的请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息；
[0030] 将获取的决策信息和播放信息组成异常信息。
[0031] 优选地，根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，包括：
[0032] 根据该用户标识，从用户标识与播放决策信息的对应关系中获取该用户标识对应 的播放决策信息。
[0033] 进一步地，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息之前，还包括：
[0034] 在接收到用户对应的终端发送的播放请求时，获取当前产生的播放决策信息；
[0035] 将该用户的用户标识和播放决策信息存储在用户标识与播放决策信息的对应关 系中。
[0036] 优选地，获取当前产生的播放决策信息，包括：
[0037] 将接收到该播放请求的接收时间作为请求时间；
[0038] 获取在该请求时间播放的展示内容的决策信息；
[0039] 接收该用户对应的终端发送的展示内容的播放信息；
[0040] 将该请求时间、决策信息和播放信息组成当前产生的播放决策信息。
[0041] 进一步地，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息之前，还包括：
[0042] 向用户群组中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维码，使该用户 对应的终端在接收到该用户提交的获取请求时根据诊断链接和/或诊断二维码向服务器 发送用于获取异常信息的获取请求消息，该用户群组中包括至少一个用户的用户标识。 [0043] 在本发明实施例中，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取 请求消息至少携带用户标识；根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播 放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息 和播放信息；根据该播放决策信息，生成异常信息。由于根据该用户标识获取了该用户标识 对应的播放决策信息，根据该播放决策信息生成了异常信息，如此避免了获取整个频道内 每个展示内容的播放进度信息，缩短了获取异常信息的时间，提高了获取异常信息的效率。
[0044] 实施例2
[0045] 本发明实施例提供了一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法。
[0046]目前，为了更生动地展示产品的优点，用户经常以展示内容的形式来宣传自己的 产品，该展示内容可以在播放视频之前或之后播放。但有时用户可能会发现终端只播放了 视频而没有播放展示内容，即播放展示内容时出现了异常，此时可以通过本发明实施例提 供的方法来获取异常信息，以使用户通过该异常信息来了解出现异常的原因。
[0047] 其中，展示内容可以为广告等。
[0048] 参见图2-1，本方法具体包括：
[0049] 步骤201:向用户群组中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维码， 该用户群组中包括至少一个用户的用户标识；
[0050] 其中，用户可以在服务器中投放展示内容。服务器将投放展示内容的用户的用户 标识添加到用户群组中，只有在服务器中投放展示内容的用户才具有获取异常信息的获取 权限。其中，用户群组也可以称为染色列表，染色列表中包括在服务器中投放展示内容的用 户的用户标识。
[0051] 其中，诊断链接和诊断二维码中均包含服务器的地址。服务器向用户群组或染色 列表中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维码。用户对应的终端接收并显 示该诊断链接，以及用户对应的终端接收该诊断二维码并将该诊断二维码作为图片存储在 终端本地。当用户需要获取