以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一 个以上程序包含用于进行以下操作的指令：
[0115] 接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取请求消息至少携带用 户标识；
[0116] 根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播放决策信息包括用 户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息；
[0117] 根据该播放决策信息，生成异常信息。
[0118] 优选地，根据该播放决策信息，生成异常信息，包括：
[0119] 从该播放决策信息中，确定与当前时间之间的时间差小于预设阈值的请求时间；
[0120] 获取在确定的请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息；
[0121 ] 将获取的决策信息和播放信息组成异常信息。
[0122] 优选地，根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，包括：
[0123] 根据该用户标识，从用户标识与播放决策信息的对应关系中获取该用户标识对应 的播放决策信息。
[0124] 进一步地，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息之前，还包括：
[0125] 在接收到用户对应的终端发送的播放请求时，获取当前产生的播放决策信息；
[0126] 将该用户的用户标识和播放决策信息存储在用户标识与播放决策信息的对应关 系中。
[0127] 优选地，获取当前产生的播放决策信息，包括：
[0128] 将接收到该播放请求的接收时间作为请求时间；
[0129] 获取在该请求时间播放的展示内容的决策信息；
[0130] 接收该用户对应的终端发送的展示内容的播放信息；
[0131] 将该请求时间、决策信息和播放信息组成当前产生的播放决策信息。
[0132] 进一步地，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息之前，还包括：
[0133] 向用户群组中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维码，使该用户 对应的终端在接收到该用户提交的获取请求时根据诊断链接和/或诊断二维码向服务器 发送用于获取异常信息的获取请求消息，该用户群组中包括至少一个用户的用户标识。
[0134] 在本发明实施例中，接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取 请求消息至少携带用户标识；根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播 放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息 和播放信息；根据该播放决策信息，生成异常信息。由于根据该用户标识获取了该用户标识 对应的播放决策信息，根据该播放决策信息生成了异常信息，如此避免了获取整个频道内 每个展示内容的播放进度信息，缩短了获取异常信息的时间，提高了获取异常信息的效率。
[0135] 本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件 来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读 存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
[0136] 以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和 原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【主权项】
1. 一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法，其特征在于，所述方法包括： 接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，所述获取请求消息至少携带用户 标识； 根据所述用户标识，获取所述用户标识对应的播放决策信息，所述播放决策信息包括 用户请求播放视频的请求时间、在所述请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息； 根据所述播放决策信息，生成异常信息。2. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述播放决策信息，生成异常信 息，包括： 从所述播放决策信息中，确定与当前时间之间的时间差小于预设阈值的请求时间； 获取在所述确定的请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息； 将所述获取的决策息和播放息组成异常息。3. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户标识，获取所述用户标识 对应的播放决策信息，包括： 根据所述用户标识，从用户标识与播放决策信息的对应关系中获取所述用户标识对应 的播放决策信息。4. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的用于获取异常信息的 获取请求消息之前，还包括： 在接收到用户对应的终端发送的播放请求时，获取当前产生的播放决策信息； 将所述用户的用户标识和所述播放决策信息存储在用户标识与播放决策信息的对应 关系中。5. 如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取当前产生的播放决策信息，包括： 将所述接收到所述播放请求的接收时间作为请求时间； 获取在所述请求时间播放的展示内容的决策信息； 接收所述用户对应的终端发送的所述展示内容的播放信息； 将所述请求时间、所述决策信息和所述播放信息组成当前产生的播放决策信息。6. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的用于获取异常信息的 获取请求消息之前，还包括： 向用户群组中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维码，使所述用户对 应的终端在接收到所述用户提交的获取请求时根据所述诊断链接和/或所述诊断二维码 向服务器发送所述用于获取异常信息的获取请求消息，所述用户群组中包括至少一个用户 的用户标识。7. -种获取在播放视频时产生的异常信息的装置，其特征在于，所述装置包括： 接收模块，用于接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，所述获取请求消 息至少携带用户标识； 第一获取模块，用于根据所述用户标识，获取所述用户标识对应的播放决策信息，所述 播放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在所述请求时间播放的展示内容的决策 信息和播放信息； 生成模块，用于根据所述播放决策信息，生成异常信息。8. 如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述生成模块包括： 确定单元，用于从所述播放决策信息中，确定与当前时间之间的时间差小于预设阈值 的请求时间； 第一获取单元，用于获取在所述确定的请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信 息； 第一组成单元，用于将所述获取的决策信息和播放信息组成异常信息。9. 如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块，用于根据所述用户标 识，从用户标识与播放决策信息的对应关系中获取所述用户标识对应的播放决策信息。10. 如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括： 第二获取模块，用于在接收到用户对应的终端发送的播放请求时，获取当前产生的播 放决策信息； 存储模块，用于将所述用户的用户标识和所述播放决策信息存储在用户标识与播放决 策信息的对应关系中。11. 如权利要求10所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块包括： 作为单元，用于将所述接收到所述播放请求的接收时间作为请求时间； 第二获取单元，用于获取在所述请求时间播放的展示内容的决策信息； 接收单元，用于接收所述用户对应的终端发送的所述展示内容的播放信息； 第二组成单元，用于将所述请求时间、所述决策信息和所述播放信息组成当前产生的 播放决策信息。12. 如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括： 发送模块，用于向用户群组中包括的用户对应的终端发送诊断链接和/或诊断二维 码，使所述用户对应的终端在接收到所述用户提交的获取请求时根据所述诊断链接和/或 所述诊断二维码向服务器发送所述用于获取异常信息的获取请求消息，所述用户群组中包 括至少一个用户的用户标识。
【专利摘要】本发明公开了一种获取在播放视频时产生的异常信息的方法及装置，属于互联网通信领域。所述方法包括：接收终端发送的用于获取异常信息的获取请求消息，该获取请求消息至少携带用户标识；根据该用户标识，获取该用户标识对应的播放决策信息，该播放决策信息包括用户请求播放视频的请求时间、在该请求时间播放的展示内容的决策信息和播放信息；根据该播放决策信息，生成异常信息。所述装置包括：接收模块、第一获取模块和生成模块。本发明能够缩短获取异常信息的时间，提高获取异常信息的效率。
【IPC分类】H04N21/258, H04N21/2668, H04N21/6334, H04N21/239
【公开号】CN104967877
【申请号】CN201410601787
【发明人】徐伟, 师明华, 王雷雷, 颜小敏, 李星, 马国伟
【申请人】腾讯科技（北京）有限公司
【公开日】2015年10月7日
【申请日】2014年10月31日