语音通信的方法、装置及拨号系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及全自动语音通信领域，尤其涉及一种语音通信的方法、装置及拨号系统。
【背景技术】
[0002]随着经济的发展和社会的进步，人们之间的信息交流变得日益频繁，电话已经成为人们在日常生活中的基本信息交流工具。对于组织而言，因为工作需要，组织成员相互间的通信非常频繁。
[0003]目前，组织规模的不断扩大，组织通信录越来越长，而组织成员相互间进行通信之前，需要查看组织通信录获得被叫方的通信号码，然后才能进行通信。
[0004]但是，这种情况就会导致通信过程效率低下。
【发明内容】
[0005]本发明解决的问题是如何提高通信效率。
[0006]为解决上述问题，本发明实施例提供一种语音通信的方法，包括:
[0007]将接收的用户语音请求信息转换为文本信息；
[0008]根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息；
[0009]将所述被叫方的标识信息与所存储的通讯录进行匹配，生成匹配结果，其中所述通讯录包括用户的姓名信息及对应的通信号码；
[0010]根据所述匹配结果生成语音提示信息供所述用户确认；
[0011]当接收到所述用户的语音确认信息时，拨打所述被叫方的通信号码。
[0012]可选地，所述标识信息包括以下至少一种:所述被叫方的姓名、通信号码。
[0013]可选地，所述标识信息还包括以下至少一种:被叫方所在的地点、所属部门、职位、角色以及所述被叫方的通信号码类型。
[0014]可选地，所述根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息后，还包括:判断所述标识信息在所述通讯录中是否唯一；
[0015]如果所述被叫方的标识信息不唯一，则语音提示所述用户再提供所述被叫方的其他标识信息，直至确定唯一的被叫方。
[0016]可选地，所述拨打被叫方的通信号码，包括:拨打所设置所述被叫方的最优选号码。
[0017]可选地，所述最优选号码包括:所有所述被叫方的通信号码类型中的最优选号码或所述被叫方的一通信号码类型中的最优选号码。
[0018]可选地，所述通讯录包括公共通讯录和私人通讯录，所述拨打所述被叫方的通信号码，包括:
[0019]优先拨打所述被叫方的私人号码簿内的通信号码。
[0020]本发明实施例提供一种语音通信装置，所述装置包括:
[0021]接收单元，适于接收用户的语音请求信息；
[0022]转换单元，适于将所述接收单元接收到的用户的语音请求信息转换为文本信息；
[0023]解析单元，适于根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息；
[0024]匹配单元，适于将所述解析单元获取的所述被叫方的标识信息与所存储的通讯录进行匹配，生成匹配结果，其中所述通讯录包括用户的姓名信息及对应的通信号码；
[0025]提示单元，适于根据所述匹配单元的匹配结果生成语音提示信息供所述用户确认；
[0026]拨号单元，适于当接收到所述用户的语音确认信息时，拨打所述被叫方的通信号码。
[0027]可选地，所述标识信息包括以下至少一种:所述被叫方的姓名、通信号码。
[0028]可选地，所述标识信息还包括以下至少一种:被叫方所在的地点、所属部门、职位、角色以及所述被叫方的通信号码类型。
[0029]可选地，所述语音通信装置还包括:
[0030]判断单元，适于所述解析单元获得被叫方的标识信息后，判断所述被叫方的标识信息在所述通讯录中是否唯一；
[0031]所述提示单元，适于当所述被叫方的标识信息不唯一时，则语音提示所述用户再提供所述被叫方的其他标识信息，直至确定唯一的被叫方。
[0032]可选地，所述拨号单元，适于拨打所设置所述被叫方的最优选号码。
[0033]可选地，所述最优选号码包括:所有所述被叫方的通信号码类型中的最优选号码或所述被叫方的一通信号码类型中的最优选号码。
[0034]可选地，所述通讯录包括公共通讯录和私人通讯录，所述拨号单元，还适于优先拨打所述被叫方的私人号码簿内的通信号码。
[0035]本发明实施例提供一种语音拨号系统，所述系统包括:通信终端及通信服务器；
[0036]所述通信终端，包括互动式语音问答单元，适于接收用户输入的语音信息以及通信服务器返回的语音提示信息并输出至用户；
[0037]所述通信服务器，包括语音转文本单元、处理单元、文本转语音单元及通讯录；其中:
[0038]所述通讯录包括用户的姓名信息及对应的通信号码；
[0039]所述语音转文本单元适于将接收到的用户语音请求信息转换为文本信息；
[0040]所述处理单元适于根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息，将所述被叫方的标识信息与所存储的通讯录进行匹配，生成匹配结果；
[0041]所述文本转语音单元，适于将所述匹配结果生成语音提示信息供所述用户确认。
[0042]可选地，所述标识信息包括以下至少一种:所述被叫方的姓名、通信号码。
[0043]可选地，所述标识信息还包括以下至少一种:被叫方所在的地点、所属部门、职位、角色以及所述被叫方的通信号码类型。
[0044]可选地，所述处理单元还适于根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息后，判断所述标识信息在所述通讯录中是否唯一；如果所述被叫方的标识信息不唯一，则所述文本转语音单元适于生成语音提示以使所述用户再提供所述被叫方的其他标识信息，直至确定唯一的被叫方。
[0045]本发明实施例提供一种语音拨号系统，所述系统包括:通信终端、通信服务器及云端;
[0046]所述通信终端，包括互动式语音问答单元，适于接收用户输入的语音信息以及通信服务器返回的语音提示信息并输出至用户；
[0047]所述通信服务器，包括语音转文本单元、处理单元及通讯录；其中:
[0048]所述通讯录包括用户的姓名信息及对应的通信号码；
[0049]所述语音转文本单元适于将接收到的用户语音请求信息转换为文本信息；
[0050]所述处理单元适于根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息，将所述被叫方的标识信息与所存储的通讯录进行匹配，生成匹配结果；并适于将语音提示信息供所述用户确认；
[0051]所述云端，包括文本转语音单元，适于将所述匹配结果生成语音提示信息。
[0052]可选地，所述标识信息包括以下至少一种:所述被叫方的姓名、通信号码。
[0053]可选地，所述标识信息还包括以下至少一种:被叫方所在的地点、所属部门、职位、角色以及所述被叫方的通信号码类型。
[0054]可选地，所述处理单元还适于根据所述文本信息进行语义解析并获得被叫方的标识信息后，判断所述标识信息在所述通讯录中是否唯一；如果所述被叫方的标识信息不唯一，则所述云端适于生成语音提示以使所述用户再提供所述被叫方的其他标识信息，直至确定唯一的被叫方。
[0055]与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下优点:
[0056]采用上述技术方案，只需要从用户的语音请求中获取被叫方的标识信息，用户就可以实现语音自动拨号，无须查找被叫方的通讯号码并手动拨打被叫方通讯号码，从而可以提高通信效率。
[0057]进一步，在用户不知道被叫方的通讯号码或仅知悉被叫方的部分身份信息或者用户呼叫的被叫方有重名的情况下，通过自