信息处理方法及客户端的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、客户端及服务器。
【背景技术】
[0002]随着技术的发展及机器对用户语音识别能力的提升，现在推出了基于机器人对话的网络服务。例如，百度的小度或度秘等机器人。用户通过自然语言向手机等终端设备输入服务需求，小度或度秘机器人在接收到服务需求后，根据服务需求进行信息搜索，在完成搜索后将能够满足所述服务需求的服务接口返回给终端。这个时候，终端上将显示各个能够提供满足该服务需求的服务接口(例如服务链接或图文信息)用户在通过浏览这些信息，通过手动输入或点击等操作，通过服务接口进入第三方服务网站，用户在该第三方服务网站输入获取该服务的需求参数。显然在这个过程中，小度或度秘等机器人尽是充当了一个语音解析及查找对应服务接口的角色，显然智能性还不够，用户操作还比较繁琐且用户满意度依然较低。
【发明内容】
[0003]有鉴于此，本发明实施例期望提供一种信息处理方法及客户端，至少部分解决了语音智能服务还不够智能的问题。
[0004]为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的:
[0005]本发明实施例第一方面提供一种信息处理方法，所述方法包括:
[0006]采集输入语音；
[0007]解析所述输入语音，确定服务需求及满足所述服务需求的第一类需求参数；
[0008]当确定出至少有一个所述第一类需求参数不包括在输入语音中时输出提示信息，直至获取到满足所述服务需求的所有所述第一类需求参数；
[0009]将所述服务需求和所述第一类需求参数发送给服务器；
[0010]接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息。
[0011]基于上述方案，所述接收服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括:
[0012]接收所述服务器发送的服务订单；
[0013]所述方法还包括:
[0014]输出所述服务订单及支付接口 ；
[0015]检测支付操作；
[0016]响应所述支付操作，向所述服务器发送支付请求；
[0017]其中，所述服务订单在完成支付后生效。
[0018]基于上述方案，所述方法还包括:
[0019]在所述服务订单生效后，从服务器接收服务跟踪信息；
[0020]根据所述服务跟踪信息，输出服务提醒信息。
[0021]基于上述方案，满足所述服务需求的参数还包括第二类需求参数；
[0022]所述方法还包括:
[0023]根据历史记录信息和/或预先设置信息，生成所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；
[0024]将所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略，发送给所述服务器。
[0025]基于上述方案，所述方法还包括:
[0026]输出所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；
[0027]检测是否同意所述确定策略的输入语音；
[0028]所述将所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略发送给所述服务器，包括:
[0029]若检测到同意所述第二类需求参数或所述确定策略的输入语音，向所述服务器发送所述第二类需求参数或所述确定策略。
[0030]基于上述方案，所述方法还包括:
[0031]若所述输入语音中包括指定问题答复请求时，输出服务提供方的客服接口。
[0032]基于上述方案，所述接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括:
[0033]接收社交服务器利用所述服务需求与对应的社交公众号交互得到的所述服务响应信息。
[0034]基于上述方案，所述接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息，包括:
[0035]接收社交服务器返回的能够满足所述服务需求的社交公众号的添加指示信息；
[0036]基于所述添加指示信息，在与所述社交服务器器的对话框中，引入所述社交公众号，形成多方对话框；所述社交公众号能够用于提供所述服务响应信息。
[0037]本发明实施例第二方面提供一种客户端，所述客户端包括:
[0038]语音采集单元，用于采集输入语音；
[0039]解析单元，用于解析所述输入语音，确定服务需求及满足所述服务需求的第一类需求参数；
[0040]输出单元，用于当确定出至少有一个所述第一类需求参数不包括在输入语音中时输出提示信息，直至获取到满足所述服务需求的所有所述第一类需求参数；
[0041]发送单元，用于将所述服务需求和所述第一类需求参数发送给服务器；
[0042]接收单元，用于接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息。
[0043]基于上述方案，所述接收单元，还用于接收所述服务器发送的服务订单；
[0044]所述输出单元，还用于输出所述服务订单及支付接口 ；
[0045]所述客户端还包括:
[0046]检测单元，用于检测支付操作；
[0047]所述发送单元，还用于响应所述支付操作，向所述服务器发送支付请求；
[0048]其中，所述服务订单在完成支付后生效。
[0049]基于上述方案，所述接收单元，还用于在所述服务订单生效后，从服务器接收服务跟踪信息；
[0050]所述输出单元，还用于根据所述服务跟踪信息，输出服务提醒信息。
[0051]基于上述方案，满足所述服务需求的参数还包括第二类需求参数；
[0052]所述客户端还包括:
[0053]生成单元，用于根据历史记录信息和/或预先设置信息，生成所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；
[0054]发送单元，用于将所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略，发送给所述服务器。
[0055]基于上述方案，所述输出单元，还用于输出所述第二类需求参数或所述第二类需求参数的确定策略；
[0056]所述语音采集单元，还用于检测是否同意所述确定策略的输入语音；
[0057]所述发送单元，还用于若检测到同意所述第二类需求参数或所述确定策略的输入语音，向所述服务器发送所述第二类需求参数或所述确定策略。
[0058]基于上述方案，所述输出单元，还用于若所述输入语音中包括指定问题答复请求时，输出服务提供方的客服接口。
[0059]基于上述方案，所述接收单元，用于接收社交服务器利用所述服务需求与对应的社交公众号交互得到的所述服务响应信息。
[0060]基于上述方案，所述接收单元，具体用于接收社交服务器返回的能够满足所述服务需求的社交公众号的添加指示信息；
[0061]所述客户端还包括:
[0062]形成单元，用于基于所述添加指示信息，在与所述社交服务器器的对话框中，引入所述社交公众号，形成多方对话框；所述社交公众号能够用于提供所述服务响应信息。
[0063]本发明实施例提供的信息处理方法及客户端，在解析语音输入之后，确定是否至少获取了满足服务需求的第一类需求参数；若未获得满足服务需求的第一类参数，则通过输出提示信息，提示用户输入；这样用户通过多次语音的输入，就会将自己所需的货物或服务告知给客户端。客户端再将这些给到服务器，服务器根据这些信息就能直接找到用户所需的服务响应信息，并返送给客户端；客户端通过输出这些服务响应信息，方便用户查看。在这个过程中，用户不用淹没在服务提供方或货物提供方提供的各种数据中，避免了信息查看疲劳，提高了客户端的智能性及用户使用满意度。
【附图说明】
[0064]图1A为本发明实施例提供的第一种信息处理方法的流程示意图；
[0065]图1B为本发明实施例提供的第二种信息处理方法的流程示意图；
[0066]图2为本发明实施例提供的一种客户端的结构示意图；
[0067]图3A至图3C为基于本发明实施例所述信息处理方法的用户与小微机器人的信息交互示意图；
[0068]图4为本发明实施例提供的第三种信息处理方法的流程示意图；
[0069]图5为本发明实施例提供的第四种信息处理方法的流程示意图。
【具体实施方式】
[0070]以下结合说明书附图及具体实施例对本发明的技术方案做进一步的详细阐述。
[0071]实施例一:
[0072]如图1A和图1B所示，本实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括:
[0073]步骤S110:采集输入语音；
[0074]步骤S120:解析所述输入语音，确定服务需求及满足所述服务需求的第一类需求参数；
[0075]步骤S130:当确定出至少有一个所述第一类需求参数不包括在输入语音中时输出提示信息，直至获取到满足所述服务需求的所有所述第一类需求参数；
[0076]步骤S140:将所述服务需求和所述第一类需求参数发送给服务器；
[0077]步骤S150:接收所述服务器基于所述服务需求及所述第一类需求参数返回的服务响应信息。
[0078]本实施例所述的信息处理方法可以应用于用户终端中，例如客户端中。具体的如，手机、平板电脑或可穿戴式设备等用户终端中。
[0079]在步骤S110可为当客户显示交互界面时，采集所述输入语音。这里的交互界面可如微信聊天界面等。在所述聊天界面内并没有服务提供方的各种信息，当客户端接收到输入语音之后，会在所述交互界面显示有所述提示信息或输入语音的对话框等。在本实施例中的所述显示交互界面内，并没有各种服务方的网站或广告等信息，这样就能减少对用户的信息干扰。
[0080]这里的显示交互界面可为各种社交应用的交互界面，例如，所述步骤S110具体可包括:当客户端显示社交应用的指定公众号的交互页面时，采集所述输入语音。在本实施例中在社交应用的指定公众号的交互页面来采集所述输入语音。这里的社交应用可包括微信、QQ、支付宝钱包等各种社交应用。这的指定公众号可为各种能够提供服务的社交账号，通常为公司、企业或其他组织所持有的服务号或订阅号，能够向所有的社交公众号添加后为其他社交账号提供服务。假设，这里的社交应用为微信等及时通信交互应用，这里的指定公众号即可为所述微信公众号。在所述微信公众号，微信用户