无线局域网中终端用户的感知评估方法和装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本发明涉及无线领域，特别是指一种无线局域网中终端用户的感知评估方法和装 置。
【背景技术】
[0002] 目前，WLAN业务的用户感知并没有明确的评价方案和算法，更谈不上预警和提前 解决。同时，由于WLAN网络存在使用公共频段、可用频点少、用户行为对网络质量影响大等 问题，同时，设备、认证、路由拓扑、互联互通等问题也都会直接影响用户业务感知。以上内 因、外因共同作用，导致WLAN网络的质量难评估，使KPI指标好但用户投诉不断的现象层出 不穷；
[0003] 目前，WLAN网络的质量评测或用户感知评价，只能采用人工测试和网管监控两种 手段：
[0004] 人工测试，指维护优化人员现场使用WLAN测试软件，对待测AP进行CQT业务测试 或DT覆盖干扰测试，测试项目通常包括场强、关联、认证、Ping、FTP、e-mail等项目，并输出 关联成功率、认证成功率、ping延时等指标，通过代入型测试，获取测试指标，来评价网络质 量；
[0005] 网管监控，指由WLAN网管采集并输出设备告警、网元维护类指标（AP退服率、AC退 服率等）、AC级别的KPI指标（关联成功率、关联拥塞率等）。通过整体性网络指标来评价 网络质量；
[0006] 现有WLAN网络质量评测技术方案，包括人工测试和网管监控两种。这两种技术方 案在网络质量评测方面，存在一些共同的缺点：
[0007] 第一，现场测试能提供18项以上的WLAN业务使用指标，包括信号强度、信噪比、干 扰、关联、认证、HTTP访问、Ping、FTP等，但由于测试人员与实际用户之间的差异性，导致现 场测试并不能完全反应用户感知，况且，现场测试的成本限制了测试量，致使我们不能完全 使用现场测试来代替用户实际感知；
[0008] 第二，网管监控，根据集团规范，能提供多达300项的资源数据、设备告警及KPI指 标，但由于它只是个监控设备，不可能也无法获取每个用户、每次使用、每个环节的成功率 和延时等数据，故无法输出用户感知的评价；
【发明内容】
[0009] 本发明要解决的技术问题是，提供一种无线局域网中终端用户的感知评估方法和 装置，能够直观评估WLAN网络用户感知状况，提高对WLAN网络质量问题的分析效率。
[0010] -方面，提供一种无线局域网中终端用户的感知评估方法，包括：
[0011] 获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；
[0012] 根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值：
[0013] 输出所述终端用户的用户感知值。
[0014]所述的方法，还包括：
[0015] 将所述用户感知值与用户感知阈值进行比较；
[0016] 当所述用户感知值大于所述用户感知阈值时，进行预警。
[0017] 所述根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值的步 骤包括：
[0018] 根据所述终端用户的物理地址MAC以及所述第一时间粒度，从所述日志中，筛选 出记录所述第一时间粒度的所述终端用户的接入信息的日志；
[0019] 根据筛选出的所述日志，获取所述终端用户在所述第一时间粒度内的至少一个应 用的至少一个环节的接入信息；
[0020] 根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均时延；
[0021] 根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的 用户感知值。
[0022] 所述接入信息为所述至少一个应用的至少一个环节的成功或最后失败事件的时 亥IJ、所述至少一个应用的至少一个环节的首次尝试事件的时刻、以及所述至少一个应用在 所述第一时间粒度内经历所述环节的次数；
[0023] 所述根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均时延的步 骤具体为根据以下公式计算：
[0024]
[0025] 所述至少一个环节包括：关联、地址分配、portal推送和认证；
[0026] 所述根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一时间粒度 内的用户感知值的步骤具体为根据以下公式计算：
[0027]
[0028]其中，WM0S为终端用户的用户感知值，mos关联、mos推送、mosiA证、mos地址分分别为关 联环节、portal推送环节、认证环节及地址分配环节的用户感知值，取值范围为1-5,得1分 则代表该环节失败，ct、β、Υ、δ分别为关联环节、portal推送环节、认证环节及地址分配 环节的权值系数；ct+β+γ+δ+Δ=1;Δ为调整因子。
[0029] 所述关联环节的用户感知值根据以下公式计算；
[0030]
[0031] 其中，?^κ为关联环节的平均时延，t#Kl为关联时延的第一区间的边界值；t_2 为关联时延的第二区间边界值，t#K3为关联时延的第三区间的边界值，t#K4为关联时延 的第四区间边界值。
[0032] 所述用户感知阈值根据以下步骤获取：
[0033] 获取至少一个投诉用户在第二时间粒度内的用户感知值；所述第二时间粒度包含 所述用户在投诉时间对应的应用的发生时长；
[0034] 根据所述至少一个投诉用户的类型、所述至少一个投诉用户的用户感知值，计算 用户感知阈值。
[0035] 所述投诉用户的类型根据投诉的现象划分；或者，
[0036] 所述投诉用户的类型根据投诉用户经过回访后的满意度划分。
[0037] 其中，i为投诉用户的类型序 ? 号；
[0038] WM0S(门槛）为用户感知阈值；WM0S(第i类型用户）为第i类型用户的用户感知 值，孩为第i类型用户的权重值。
[0039] 另一方面，提供一种无线局域网中终端用户的感知评估装置，包括：
[0040] 第一获取单元，获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；
[0041] 计算单元，根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知 值：
[0042] 输出单元，输出所述终端用户的用户感知值。
[0043] 所述的装置，还包括：
[0044] 比较单元，将所述用户感知值与用户感知阈值进行比较；
[0045] 预警单元，当所述用户感知值大于所述用户感知阈值时，进行预警。
[0046] 所述计算单元包括：
[0047] 筛选子单元，根据所述终端用户的物理地址MAC以及所述第一时间粒度，从所述 日志中，筛选出记录所述第一时间粒度的所述终端用户的接入信息的日志；
[0048] 获取子单元，根据筛选出的所述日志，获取所述终端用户在所述第一时间粒度内 的至少一个应用的至少一个环节的接入信息；
[0049] 获取子单元，根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均 时延；
[0050] 计算子单元，根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一 时间粒度内的用户感知值。
[0051] 所述的装置，还包括：第二获取单元，用于获取所述用户感知阈值；
[0052] 所述第二获取单元包括：
[0053] 获取子单元，获取至少一个投诉用户在第二时间粒度内的用户感知值；所述第二 时间粒度包含所述用户在投诉时间对应的应用的发生时长；
[0054] 计算子单元，根据所述至少一个投诉用户的类型、所述至少一个投诉用户的用户 感知值，计算用户感知阈值。
[0055] 本发明的上述技术方案的有益效果如下：
[0056] 本发明中，获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；根据所述日