效果：
[0164] 1、本发明基于AC日志的用户感知评价公式，该公式应用事件触发型数据，根据业 务流程和网络事件进行转译、拼装及汇聚、转化成业务性能指标，实现了KPI、KQI及ΚΕΙ间 的主客观指标结果关联，高效实现了WLAN网络用户感知数值化。该算法在各种网络（固网 宽带、GPRS、TD-SCDMA，WCDMA、CDMA2000、TD-LTE等）下均可适用。
[0165] 2、本发明通过日志和用户投诉记录的关联分析，获得用户感知门限并实施预警的 方法，在各种网络（固网宽带、GPRS、TD-SCDMA，WCDMA、CDMA2000、TD-LTE等）下均可适用。
[0166] 3、本发明使用信令类或泛日志类信息，根据业务逻辑，获得"多环节、数据流量类 业务"的用户感知，并实施预警，能适应于各种网络、各种业务，尤其是互联网业务。
[0167] 4、现在，操作系统越来越多，开发性越来越大，而网络接入方式越来越多。一项多 环节业务的使用感知涉及到方方面面，不可能仅靠实验室测试就能遍历所有用户行为。因 此，本发明通过后台泛日志类信息，来清晰地还原用户使用感知的方法，可以适用于一通信 运营商和虚拟运营商）。
[0168] 5、由于泛日志类信息的格式基本固定，本发明可以制成一些专用某类协议的装 置，旁挂在某些网元边，就能自动获取用户感知数据。
[0169]6、相较传统的WLAN网络质量测试手段（WLANCQT工具软件、便携频谱仪、网络性 能指标分析，网管统计分析数据等），本发明可以直观、全面、准确地发现WLAN网络用户感 知状况，直接指导WLAN端到端优化。
[0170] 7、相较传统的WLAN业务感知主观评价手段，该算法可以大幅提高工作人员对 WLAN网络质量问题的分析效率，提高WLAN网络用户感知分析的准确性，同时降低运维技术 人员在技能上的要求；
[0171] 8、本方法中WLAN用户感知评价类似与语音M0S技术，与2G、TD、LTE、有线宽带等 数据业务用户使用感知评价类似，技术适用范围广，有效周期非常长。
[0172] 以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员 来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也 应视为本发明的保护范围。
【主权项】
1. 一种无线局域网中终端用户的感知评估方法，其特征在于，包括： 获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志； 根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值： 输出所述终端用户的用户感知值。2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括： 将所述用户感知值与用户感知阈值进行比较； 当所述用户感知值大于所述用户感知阈值时，进行预警。3. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述日志，计算所述终端用户在 所述第一时间粒度内的用户感知值的步骤包括： 根据所述终端用户的物理地址MAC以及所述第一时间粒度，从所述日志中，筛选出记 录所述第一时间粒度的所述终端用户的接入信息的日志； 根据筛选出的所述日志，获取所述终端用户在所述第一时间粒度内的至少一个应用的 至少一个环节的接入信息； 根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均时延； 根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户 感知值。4. 根据权利要求3所述的方法，其特征在于， 所述接入信息为所述至少一个应用的至少一个环节的成功或最后失败事件的时刻、所 述至少一个应用的至少一个环节的首次尝试事件的时刻、以及所述至少一个应用在所述第 一时间粒度内经历所述环节的次数； 所述根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均时延的步骤具 体为根据以下公式计算： 所述至少·个环节的平均时延二5. 根据权利要求3所述的方法，其特征在于， 所述至少一个环节包括：关联、地址分配、portal推送和认证； 所述根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的 用户感知值的步骤具体为根据以下公式计算：其中，WMOS为终端用户的用户感知值，mosM^mos^nmosiAijE、mosittHME分别为关联环 节、portal推送环节、认证环节及地址分配环节的用户感知值，取值范围为1-5,得1分则代 表该环节失败，α、β、γ、δ分别为关联环节、portal推送环节、认证环节及地址分配环节 的权值系数；ct+β + γ + δ+ Δ =1;Δ为调整因子。6. 根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述关联环节的用户感知值根据以下公 式计算；i 其中，Tias为关联环节的平均时延，t#Kl为关联时延的第一区间的边界值；t#K2为关 联时延的第二区间边界值，t#K3为关联时延的第三区间的边界值，t#K4为关联时延的第 四区间边界值。7. 根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户感知阈值根据以下步骤获取： 获取至少一个投诉用户在第二时间粒度内的用户感知值；所述第二时间粒度包含所述 用户在投诉时间对应的应用的发生时长； 根据所述至少一个投诉用户的类型、所述至少一个投诉用户的用户感知值，计算用户 感知阈值。8. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于， 所述投诉用户的类型根据投诉的现象划分；或者， 所述投诉用户的类型根据投诉用户经过回访后的满意度划分。9. 根据权利要求7所述的方法，其特征在于，其中，i为投诉用户的类型序号； W M O S(门槛）为用户感知阈值;W M O S(第i类型用户）为第i类型用户的用户感 知值，為为第i类型用户的权重值。10. -种无线局域网中终端用户的感知评估装置，其特征在于，包括： 第一获取单元，获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志； 计算单元，根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值： 输出单元，输出所述终端用户的用户感知值。11. 根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括： 比较单元，将所述用户感知值与用户感知阈值进行比较； 预警单元，当所述用户感知值大于所述用户感知阈值时，进行预警。12. 根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述计算单元包括： 筛选子单元，根据所述终端用户的物理地址MAC以及所述第一时间粒度，从所述日志 中，筛选出记录所述第一时间粒度的所述终端用户的接入信息的日志； 获取子单元，根据筛选出的所述日志，获取所述终端用户在所述第一时间粒度内的至 少一个应用的至少一个环节的接入信息； 获取子单元，根据所述接入信息，计算所述至少一个应用的至少一个环节的平均时 延； 计算子单元，根据所述至少一个环节的平均时延，计算所述终端用户在所述第一时间 粒度内的用户感知值。13.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：第二获取单元，用于获取所述 用户感知阈值； 所述第二获取单元包括： 获取子单元，获取至少一个投诉用户在第二时间粒度内的用户感知值；所述第二时间 粒度包含所述用户在投诉时间对应的应用的发生时长； 计算子单元，根据所述至少一个投诉用户的类型、所述至少一个投诉用户的用户感知 值，计算用户感知阈值。
【专利摘要】本发明提供一种无线局域网中终端用户的感知评估方法和装置。所述无线局域网中终端用户的感知评估方法，包括：获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值：输出所述终端用户的用户感知值。本发明能够直观评估WLAN网络用户感知状况，提高对WLAN网络质量问题的分析效率。
【IPC分类】H04W24/02
【公开号】CN105357689
【申请号】CN201410419056
【发明人】张敏, 郑航海, 薛嵬峰, 周红刚
【申请人】中国移动通信集团浙江有限公司
【公开日】2016年2月24日
【申请日】2014年8月22日