一种网络故障的诊断方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001] 本发明设及通信网络技术领域，尤其设及一种网络故障的诊断方法及装置。
【背景技术】
[0002] 目前，业务种类、设备类型、网络技术愈加多样化，中国宽带网络形成了 W光纤直 接到家庭（Fiber To The Home, FTTH)、（光纤到楼，Fiber to The Building, FTTB巧）和 铜缆为主的混合型结构，且日益复杂。为了适应目前复杂的网络，如何高效管理网络资源， 减轻运维、装维人员压力，高效、快速、精准地进行网络故障诊断工作，是需要迫切解决的问 题。
【发明内容】
[0003] 本发明提供一种网络故障的诊断方法及装置，能够有效的进行网络故障诊断。
[0004] 第一方面，本发明实施例提供了一种网络故障的诊断方法，包括：
[0005] 接收用户输入的用户信息；
[0006] 根据所述用户信息、第一系统和第二系统，确定是否存在大面积网络故障；
[0007] 如果不存在大面积网络故障，则根据所述用户信息W及第S系统，确定是否存在 用户认证及配置信息故障；
[0008] 如果不存在用户认证及配置信息故障，则分别进行接入设备故障诊断、链路故障 诊断和终端设备故障诊断。
[0009] 第二方面，本发明实施例提供了一种网络故障的诊断装置，包括：
[0010] 接收模块，用于接收用户输入的用户信息；
[0011] 处理模块，用于根据所述用户信息、第一系统和第二系统，确定是否存在大面积网 络故障；
[0012] 当不存在大面积网络故障时，根据所述用户信息W及第S系统，确定是否存在用 户认证及配置信息故障；
[0013] 当不存在用户认证及配置信息故障时，分别进行接入设备故障诊断、链路故障诊 断和终端设备故障诊断。
[0014] 本发明实施例提供的网络故障的诊断方法及装置，采取先局内后局外、先整体后 局部的诊断策略，也即先依次诊断是否存在大面积网络故障，W及用户认证及配置信息故 障等局内故障；当不存在上述故障时，再分别进行接入设备故障、链路故障诊断和终端设备 故障诊断等局外故障诊断。运样，优先诊断局内故障，再诊断接入网及用户侧终端设备等局 外故障，能够实现故障的有效定位及处理。
【附图说明】
[0015] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现 有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本 发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可W 根据运些附图获得其他的附图。
[0016] 图1为本发明实施例提供的网络故障的诊断方法的流程示意图；
[0017] 图2为本发明实施例提供的进行接入设备故障诊断的流程示意图；
[0018] 图3为本发明实施例提供的进行链路故障诊断的流程示意图；
[0019]图4为本发明实施例提供的网络故障的诊断装置的示意图。
【具体实施方式】
[0020] 下面将结合本实施例中的附图，对本实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述， 显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的 实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都 属于本发明保护的范围。
[0021] 为了实施本发明实施例提供的网络故障诊断方法，本发明实施例提供了一种基于 移动终端的应用程序（Application, AP巧客户端。该APP客户端W电信运营商的综合告警 系统、接入网网管系统、终端管理系统、AAA平台、综合营帐系统等多个系统为基础，通过整 合多个系统数据，协作各类系统功能，主要提供与业务及服务支撑相关的故障诊断、综合查 询、工单管理、数据分析等功能，将网络支撑系统从PC端延伸到手机端。
[0022] 本发明实施例提供了一种网络故障诊断的方法，该方法的执行主体为位于手机等 用户设备上的应用程序（Application, AP巧。如图1所示，包括：
[0023] 101 :接收用户输入的用户信息。
[0024]其中，该用户信息可W为出现网络故障的宽带信息，例如：用户的宽带账号。
[0025]102:根据所述用户信息、第一系统和第二系统，确定是否存在大面积网络故障。
[0026]其中，所述第一系统为综合告警系统，用于查询用户的宽带账号对应的告警类型 和告警等级等；所述第二系统为终端管理系统，用于查询终端的用户端口状态、终端状态、 接收功率和发射功率等。
[0027]在本步骤的具体实现过程中，可通过下述3个步骤实现，具体为：
[002引步骤1、将所述用户信息输入第一系统，输出第一网络信息集合。
[0029]其中，所述第一网络信息集合中至少包括告警类型和告警等级。第一系统的使用 过程可通过下表1来表达，表1中的"信息需求"表示了第一系统的作用；表1中的"功能输 入参数"表示了第一系统的输入信息；表1中的"功能输出参数"表示了第一系统的输出信 息，相当于本步骤中所指的第一网络信息集合。
[0030]表1
[0031]
[0033] 步骤2、将所述用户信息输入第二系统，输出第二网络信息集合。
[0034] 其中，所述第二网络信息集合中至少包括终端状态、用户端口状态、接收功率和发 送功率等。第二系统的使用过程可通过下表2来表达，表2中的"信息需求"表示了第二系 统的作用康2中的"功能输入参数"表示了第二系统的输入信息康2中的"功能输出参 数"表示了第二系统的输出信息，相当于本步骤中所指的第二网络信息集合。
[0035] 表 2
[0036]
[0037] 步骤3、将所述第一网络信息集合和第一网络信息表对比。
[0038] 其中，所述第一网络信息表包括至少一个目标告警类型和每个目标告警类型对应 的告警等级阔值，其具体实现形式如下表表3所示。
[0039]表 3
[0040]
[0041] 步骤4、将所述第二网络信息集合和第二网络信息表对比。
[0042] 其中，所述第二网络信息表包括终端状态、用户端口状态、接收功率范围和发送功 率范围，其具体实现形式如下表表4所示。
[0043]表 4
[0044]
[0045] 步骤5、根据比较结果，当比较结果属于下列情况中的一种或多种时，确定存在大 面积网络故障。
[0046] 情况1:第一网络信息集合中的告警类型属于第一网络信息表中的目标告警类型 且所述第一网络信息集合中的告警等级大于第一网络信息表中对应的告警等级阔值。
[0047] 示例性的，结合表1和表3,当表1中的告警类型属于表3中的目标告警类型1，且 表1中的告警等级大于表3中目标告警类型对应的等级3时，可认为属于该情况1。
[0048] 情况2 :当第二网络信息集合和所述第二网络信息表中的终端状态或用户端口状 态存在不同。
[0049] 不例性的，结合表2和表4,当表2中输出的终端状态与表4中的终端表态不同时， 属于该情况。
[0050] 情况3 :当第二网络信息集合中的接收功率不在所述第二网络信息表中的接收功 率范围。
[0051] 示例性的，结合表2和表4,当表2中的接收功率不在表4中所指的接收功率范围 内时，属于该情况。
[0052] 情况4:当第二网络信息集合