专利名称：本地网运维支撑管理系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及通信运维管理，具体为本地网运维支撑管理系统。
背景技术：
随着新技术快速发展，市场竞争加剧，以及运营商业务重点的转移，电信运维环境 和过去相比已经发生了很大的变化，运营商的网络由单业务网络向混合业务IP网络演进， 运营商内部的各种网络资源数量、种类也都在不断增长，电信运维管理服务需要随之进行 转变。技术的快速发展、竞争的加剧、运营商的转型等因素驱动着运维管理向六个方向进 化由面向设备到面向服务；由分散式维护作业到相对集中式、高度集中式；运维管理日渐 科学化、规范化、自动化、信息化；运维组织机构设置和建设扁平化；由保障QoS到保障QoE ； 不断强化流程管理，提高运维效益。传统运维支撑管理系统主要以网络为中心、以网管为管理手段、以故障恢复及日 常作业计划为主要管理内容的运维模式，在网络运维管理中显现出越来越不适应工作的要 求。主要体现在以下五个方面一是信息管理平面化难以实现；二是维护管理不透明，维护 人员激励与监督机制无法有效建立；三是无法满足资源管理电子化需求；四是维护作业流 程化管理难以实现；五是无法实现系统的自动统计分析管理。有鉴于此南方各网通公司都 迫切需求一套适合自身运维管理模式和网络结构的运维支撑管理系统用于日常维护管理 和业务支撑工作。
发明内容本实用新型正是针对以上技术问题，提供一种解决上述问题的运行维护系统。本 实用新型的具体技术方案如下本地网运维支撑管理系统由系统软件、主服务器、备用服务器、防火墙、Internet 网络、业务客户终端组成，其特征在于系统软件安装在主服务器和备用服务器上，主服务 器和备用服务器通过防火墙连接到Internet网络，再通过Internet网络连接业务客户终 端；系统软件由基础管理模块、故障管理模块、机房信息模块、备品备件模块、装移拆机模 块、质量回访模块、固定资产模块、日常维护模块、号段资源管理模块、光电路管理模块、通 信录管理模块、系统维护模块互联组成，其中基础管理模块由项目基础信息子模块、项目装 拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、大客户管理子模 块六个子模块组成。系统软件采用B/S架构，应用JSP开发业务表示层，即通过浏览器显示界面外观； 控制层、业务逻辑层、数据访问层完全分离，并采用Java语言编写，它们之间通过Bean进行 数据交互。主服务器和备用服务器采用的是WindOWS2000操作系统、IIS+TomCat5. 5ffeb服务 器、JSP+Java Bean语言及MS SQL Server 2000数据库技术，提供Web服务、数据库服务， 开放了 Web服务端口、FTP端口、远程管理端口，并采用系统安全策略允许合法的IP访问。[0008]基础管理模块主要用于管理本地网所有接入项目、基站、重保项目、大客户项目基 本信息及本地网维护工作量结算、维护成本，实现了记录的新增、修改、删除、组合查询、导 出功能。包括项目基础信息子模块、项目装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算 子模块、重保管理子模块、大客户管理子模块。故障管理模块用于进行网络故障及单机故障的管理。机房信息模块用于进行本地网所有机房的合同信息、缴费信息管理。备品备件模块用于进行维护备品备件及SCDMA终端售后服务维修备件的管理，其 将所有备品备件信息进行集中登记管理，并实现了备品备件的出入库管理功能。装移拆机模块用于进行客户项目装、移、拆机工单的管理。质量回访模块用于进行单机故障客户、新装客户的回访、满意度调查管理工作，其 通过对客户、客户经理、代理商、物管及其他人员的回访，及时收集各渠道对维护工作开展 情况的意见及建议。固定资产模块用于管理本地网所有项目的资产。日常维护模块用于管理每日工作计划、每日工作进度及对工作情况的审核。号段资源管理模块主要用于规范号码申请、号段资源分配及号线管理，内容包括 号段申请、号段资源、SCDMA号源信息、号码绑定及号线管理五部分。光电路管理模块主要用于管理本地网光路和电路资料，该模块由电路管理子模块 和光路管理子模块组成。通信录管理模块将维护管理公司、省维护中心、各设备厂家、材料供应公司及公司 内部相关部门、相关人员通信联系方式进行汇总，客户经理通过该模块直接与各自项目维 护一线人员进行沟通和联系，建立客户经理与维护公司维护人员的沟通联系机制。系统维护模块主要用于进行用户管理、角色管理、IP地址过滤管理、系统备份、短 消息的管理，由系统管理员进行用户分配及权限管理，同时对系统安全进行设防和数据备 份。本实用新型的突出优点是实现了信息管理平面化、维护作业透明化、资源管理电 子化、维护工作流程化、统计分析自动化。有效支撑了市场的拓展、建设工作的开展和维护 自身工作的开展。
图1是本实用新型的网络架构示意图，其中1——主服务器、2——备用服务器、 3——防火墙、4——Internet网络、5——业务客户终端；图2是本实用新型的系统软件功能模块图。
具体实施方式
下面结合具体实施方式
对本实用新型作进一步说明。为了使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合具体实施例， 对本实用新型进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本 实用新型，并不用于限定本实用新型。根据本领域普通技术和惯用手段作出的替换和变更， 均包含在本实用新型的范围内。[0025]实施例1 本地网运维支撑管理系统由系统软件、主服务器、备用服务器、防火墙、Internet 网络、业务客户终端组成，其特征在于系统软件安装在主服务器和备用服务器上，主服务 器和备用服务器通过防火墙连接到Internet网络，再通过Internet网络连接业务客户终 端；系统软件由基础管理模块、故障管理模块、机房信息模块、备品备件模块、装移拆机模 块、质量回访模块、固定资产模块、日常维护模块、号段资源管理模块、光电路管理模块、通 信录管理模块、系统维护模块互联组成，其中，基础管理模块由项目基础信息子模块、项目 装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、大客户管理子 模块六个子模块组成。系统软件采用B/S架构，应用JSP开发业务表示层，即通过浏览器显示界面外观； 控制层、业务逻辑层、数据访问层完全分离，并采用Java语言编写，它们之间通过Bean进行 数据交互。主服务器和备用服务器采用的是WindOWS2000操作系统、IIS+TomCat5. 5ffeb服务 器、JSP+Java Bean语言及MS SQL Server 2000数据库技术，提供Web服务、数据库服务， 开放了 Web服务端口、FTP端口、远程管理端口，并采用系统安全策略允许合法的IP访问。基础管理模块主要用于管理本地网所有接入项目、基站、重保项目、大客户项目基 本信息及本地网维护工作量结算、维护成本，实现了记录的新增、修改、删除、组合查询、导 出功能，实现了按维护单位、区域分公司字段的组合查询的资源统计功能。包括项目基础信 息子模块、项目装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、 大客户管理子模块。实现以下功能1.项目基础信息子模块主要用于管理有线接入网项目及SCDMA基站的基本建设 信息、能力信息，并按性质不同分有线网、无线网两部分，有线部分通过对客户项目基本信 息、建设基础信息、建设能力信息、资源利用率信息的录入、更新，实现客户项目基础信息的 动态管理，主要内容包括项目名称、项目地址、区域分公司、行政区、客户经理、代理商、建设 项目经理、施工单位、维护公司及维护人员、项目所使用各类设备名称、规格型号及设备能 力、语音数据实装用户数、语音数据用户实装率及资源利用率；无线部分包括SCDMA基站建 设的基本信息和基站主设备两部分，基础信息包括基站编号、名称、地址、基站类型、所在维 护区域，基站主设备主要体现了不同基站的设备信息及能力、容量情况。此外，项目基础信 息子模块还通过与其他模块的数据进行关联实现信息的动态更新管理。2.项目装拆机信息子模块其特点是通过项目名称、业务类型、客户经理、区域分公 司、行政区、代维公司、起始时间的组合查询实现项目某时间范围内装机、移机、拆机的累计 统计功能。3.成本管理子模块主要用于管理本地网维护成本。通过录入各区域分公司年下达 维护成本预算及预算进度，结合每月成本使用详细记录实现了维护成本按月的预警机制以 及成本的透明化管理。4.工作量结算子模块用于进行维护单位维护工作量、维护费用结算管理。实现了 维护工作量及维护费用的自动计算管理，并通过组合查询功能实现维护公司、区域分公司 需求时间段工作量及维护费用。5.重保管理子模块用于记录维护部门每次重保项目的重保情况，如重保起止时间、重保方案。6.大客户管理子模块用于管理本地网的集团大客户项目，便于维护工作有针对性 的开展。故障管理模块用于进行网络故障及单机故障的管理，包括网络故障子模块和单机 故障子模块。网络故障子模块实现了故障受理、追踪、处理的流程化管理；单机故障子模块 用于进行单机用户故障的派单、追踪处理、回访、满意度调查管理。机房信息模块用于进行本地网所有机房的合同信息、缴费信息管理。备品备件模块用于进行维护备品备件及SCDMA终端售后服务维修备件的管理，其 将所有备品备件信息进行集中登记管理，并实现了备品备件的出入库管理功能。装移拆机模块用于进行客户项目装、移、拆机工单的管理，通过对装、移、拆机工单 的录入、回单、缓装、退单处理，实现装拆移机工单的透明化管理；提供按多需求组合查询的 统计功能，装移拆机统计数据的排行榜统计功能，便于市场对客户状况进行分析，曲线图组 合查询功能，单个项目曲线统计图功能和数据录入纠错功能。质量回访模块用于进行单机故障客户、新装客户的回访、满意度调查的管理工作， 及时收集各渠道对维护工作开展情况的意见及建议；同时通过客户的回访，掌握客户对公 司服务水平的满意度情况，为下一步工作的开展提供决策依据。固定资产模块用于管理本地网所有项目的资产。日常维护模块用于管理每日工作计划、每日工作进度及对工作情况的审核，其具 体实现功能包括1、各维护单位、区域分公司、维护管理员根据月初拟订批准的工作计划将每日具 体工作内容进行计划安排，并在前一天录入各自计划栏内。2、根据当天工作完成情况，各维护单位、区域分公司、维护管理员对计划完成情况 进行回复，以及当日新增内容的补充，并针对计划工作未能完成原因和存在的困难进行说 明。3、根据管理层次划分，逐级对工作计划完成情况进行审核，并对审核内容进行评 定及存在问题进行批注，下级根据上级批注意见及时调整和追加工作内容，以确保月计划 内容的圆满完成。号段资源管理模块主要用于规范号码申请、号段资源分配及号线管理，内容包括 号段申请、号段资源、SCDMA号源信息、号码绑定及号线管理五部分。光电路管理模块主要用于管理本地网光路和电路资料，该模块由电路管理子模块 和光路管理子模块组成，电路管理子模块提供节电管理功能、项目设备端口信息的管理功 能、项目全程电路电路体现方式、电路的导入功能，实现了节点设备端口承载业务的增加、 修改、删除及项目电路信息的查询功能，实现了一个业务名称，从局端到用户端起始关系的 统计、定位、调度、割接、升级管理功能；光路管理子模块主要通过对光路设备、光录记录、光 路开通资源表的管理实现光纤纤芯资源的管理和调度工作。通信录管理模块将维护管理公司、省维护中心、各设备厂家、材料供应公司及公司 内部相关部门、相关人员通信联系方式进行汇总，客户经理通过该模块直接与各自项目维 护一线人员进行沟通和联系，建立客户经理与维护公司维护人员的沟通联系机制。系统维护模块主要用于进行用户管理、角色管理、IP地址过滤管理、系统备份、短消息管理。由系统管理员进行用户分配及权限管理，同时对系统安全进行设防和数据备份。 其中用户管理用于进行用户分配、密码修改；角色管理是按不同的工作范围和角色管理其 享有的资源及访问的范围，主要用于对不同种类用户，可设置不同的使用权限，各使用权限 所能使用的模块可以按照要求自由组合，由系统管理员统一管理，系统管理员有权对本级 角色组进行增加、修改、删除，通过组合各种基本权限，设定角色组的权限；IP地址过滤管 理通过IP地址过滤方式来解决访问用户的安全问题，对非受信任的IP地址必须得到管理 员的受信许可才能访问具备权限的系统资料；系统备份是指基于安全或性能的考虑，将系 统‘在用数据’或‘过期数据’按照不同方式和规划，备份或转储到其它(脱机)存储介质 上保存的过程；短消息管理功能主要通过MPS中转实现，主要是为了提醒相关管理人员网 络故障、备品备件及装拆移机工作处理进度情况，充分起到提醒、监督的管理工作。 该系统完全达到了系统当初设计的预计功能。实现了信息管理平面化、维护作业 透明化、资源管理电子化、维护工作流程化、统计分析自动化。有效支撑了市场的拓展、建设 工作的开展和维护自身工作的开展，减少维护损失和节约维护成本。
权利要求本地网运维支撑管理系统由系统软件、主服务器、备用服务器、防火墙、Internet网络、业务客户终端组成，其特征在于系统软件安装在主服务器和备用服务器上，主服务器和备用服务器通过防火墙连接到Internet网络，再通过Internet网络连接业务客户终端；系统软件由基础管理模块、故障管理模块、机房信息模块、备品备件模块、装移拆机模块、质量回访模块、固定资产模块、日常维护模块、号段资源管理模块、光电路管理模块、通信录管理模块、系统维护模块互联组成，其中基础管理模块由项目基础信息子模块、项目装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、大客户管理子模块六个子模块组成。
专利摘要本实用新型涉及通信运维管理，具体为本地网运维支撑管理系统，由系统软件、主服务器、备用服务器、防火墙、Internet网络、业务客户终端组成，其特征在于系统软件安装在主服务器和备用服务器上，主服务器和备用服务器通过防火墙连接到Internet网络，再通过Internet网络连接业务客户终端，实现了信息管理平面化、维护作业透明化、资源管理电子化、维护工作流程化、统计分析自动化。
文档编号H04L29/08GK201601681SQ20102011270
公开日2010年10月6日 申请日期2010年2月11日 优先权日2010年2月11日
发明者彭仁锋 申请人:彭仁锋