专利名称：运维管理系统及方法
技术领域：
本发明涉及网络数据处理技木，尤其涉及一种运维管理系统及方法。
背景技术：
近几年国家大力推进全国高速铁路网的建设，由于高速铁路为新兴项目，鉄道部还未出台相关的运营维护标准体系。目前已有的运行维护体系是以驻站运维人员为ー级服务、以应急小组及厂家为ニ级故障处理、以维护维修中心为三级的高端支持、培训及管理的项目售后服务体系框架。目前，作为ー级服务的驻站运维人员的运维能力普遍较低，对其培养和提高还需要ー个较为缓慢的过程。而随着站内各设备的运营运维项目的不断增多，运维人员若不能按工作规程对各系统或各设备进行巡检并对巡检过程中发现的问题及时上报，也就不能及时对问题系统或设备进行维护检修，很可能会发生严重的故障影响到整个站的正常运行。当站内设备发生严重故障时，维护维修中心就需要派应急小组及厂家来解决故障，这就造成了目前疲于应付不断解决故障的被动局面，运维成本高。
发明内容
本发明提供一种运维管理系统及方法，以降低运维成本。本发明提供一方面是提供一种运维管理系统，包括运维管理中心，用于接收移动终端发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息，分发所述业务信息给移动終端；以及接收移动終端反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储；至少ー个移动终端，与所述运维管理中心无线通信连接，用于向所述运维管理中心发送请求信息，接收所述运维管理中心分发的所述业务信息并进行相应处理；以及将运維人员反馈的作业执行信息传送至所述运维管理中心。本发明另ー个方面是提供一种运维管理方法，包括接收移动终端发出的请求信息；依据所述请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息；分发所述业务信息给对应移动终端； 接收所述移动终端反馈的作业执行信息；对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储。本发明的技术效果是本发明运维管理中心可依据移动终端的请求信息实时地生成业务信息井向指定移动终端分发该业务信息；所述移动終端及时地接收所述业务信息， 运维人员可依据所述业务信息的内容完成运维工作任务，井能够实时通过移动終端向所述运维管理中心上传作业执行信息。采用本发明提供的运维管理系统及方法可有效地避免因运维人员的技能水平差距影响运维效果的情況；可有效的提高运行维护的效率，保证被运维系统或设备的稳定运行，缩减运维成本。
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I为本发明提供的运维管理系统实施例一的结构示意2为本发明提供的运维管理系统实施例二的结构示意3为本发明提供的运维管理系统实施例中通信接口模块实施例的结构示意图； 4为本发明提供的运维管理系统实施例中信息处理模块一实施例的结构示意
5为本发明提供的运维管理系统实施例中信息处理模块另一实施例的结构示
6为本发明提供的运维管理系统实施例中数据库模块实施例的结构示意7为本发明提供的运维管理系统实施例中移动终端实施例的结构示意8为本发明提供的运维管理方法实施例的流程示意9为本发明提供的运维管理方法实施例中步骤S5的具体实现流程示意图。
具体实施例方式本发明提供的运维管理系统实施例，如图I所示，所述的运维管理系统包括运维管理中心2和至少一个移动终端I。图I所示的实施例中仅包括一个移动终端I。本发明所述运维管理系统实施例还可包括两个或两个以上的移动终端1，如图2所示。所述运维管理中心2用于接收移动终端I发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息，分发所述业务信息给移动终端I ;以及接收移动终端I反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储。所述移动终端I与所述运维管理中心无线通信连接。该移动终端I用于向所述运维管理中心2发送请求信息，接收所述运维管理中心2分发的所述业务信息并进行相应处理；以及将运维人员反馈的作业执行信息传送至所述运维管理中心2。其中，所述的移动终端识别信息具体可以是移动终端的用户名和/或密码。本实施例所述运维管理中心依据移动终端的请求信息实时地生成业务信息并向目的移动终端分发该业务信息；手持该目的移动终端的运维人员在查看到移动终端上接收并显示的业务信息后，可及时按业务信息对设备进行运维的工作任务。实际上，该业务信息可具体是巡检时间信息、巡检作业区域信息、巡检设备信息和运维任务安排信息等。在所述运维人员巡检完一个设备后可通过所述移动终端输入作业执行信息。该作业执行信息可以具体是运行正常指示信息、依据巡检过程中发现的问题或故障信息等等。实际上，本实施例中所述的运维管理中心具体可以是一台运维管理服务器，所述运维管理中心及所述移动终端可基于现有的移动网建立两者之间的无线通信连接。在实际操作过程中，运维人员可依据实际的作业执行情况在移动终端上接收的业务信息界面相应位置处填写具体作业执行内容。移动终端可依据运维人员填写的内容生成作业执行信息，并将生成的作业执行信息反馈至所述运维管理中心。若运维人员巡检过程中发现某一设备在运行过程中存在问题或已发生故障，巡检人员可通过所述移动终端发出带有该移动终端识别信息的故障上报请求信息，所述运维管理中心在接收到该故障上报请求信息后生成相应的故障上报信息，分发该故障上报信息。当然，实际应用中，所述故障上报信息在所述移动终端上是以表格的方式进行显示的。运维人员可通过移动终端填写该表，并反馈至所述运维管理中心，以便运维管理人员得知故障信息，及时通知维修人员进行运维或维修。本实施例所述运维管理系统可及时安排运维人员的现场作业内容，即便是缺乏经验，技能水平较低的运维人员也可顺利的完成运维工作任务；本实施例还可实时的获得并存储运维人员的作业执行信息。采用本实施例可不受运维人员技能差异的影响，有效的提高运行运维的效果，保证被运维系统或设备的稳定运行，缩减运维成本。进一步地，如图2所示，上述实施例中所述的运维管理中心2包括通信接口模块 201、信息处理模块202和数据库模块203。如图中所示，所述通信接口模块201、信息处理模块202和数据库模块203依次通信连接。其中，所述通信接口模块201用于建立所述信息处理模块202与所述移动终端I的无线通信连接，即传送由所述信息处理模块202分发的业务作业信息至所述移动终端I中，以及传送由所述移动终端I反馈的作业执行信息至所述信息处理模块202中。所述数据库模块203用于管理和存储预设的作业规程、作业信息及作业执行信息；其中，所述作业执行信息需进行持久化保持，不能被更新，以便后续对作业执行信息的查看，可作为运维管理人员了解运维情况和维修人员维修的参考资料。所述信息处理模块202用于接收移动终端发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程调取所述数据库模块203中相应的作业信息生成业务信息，分发所述业务信息；以及接收反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果存储至所述数据库模块中；其中，所述业务信息包括至少一条作业信息。再进一步地，如图3所示，上述实施例中所述的通信接口模块201包括发送数据缓存单元2011、业务发送数据处理单元2012、接收数据缓存单元2014和业务接收数据处理单元2013。如图中所示，所述发送数据缓存单元2011与所述业务发送数据处理单元2012 通信连接，所述业务接收数据处理单元2013与所述接收数据缓存单元2014通信连接。其中，所述发送数据缓存单元2011用于缓存自所述信息处理模块202输出的业务信息(如图 4所示)。所述业务发送数据处理单元2012，用于实时监测所述发送数据缓存单元2011中是否有业务信息，若有提取所述业务信息并将其输出至所述移动终端I。所述接收数据缓存单元2014用于缓存自所述移动终端I反馈的作业执行信息。所述业务接收数据处理单元 2013用于实时监测所述业务接收数据处理单元中是否有作业执行信息，若有提取所述作业执行信息并将其输出至所述信息处理模块202 (如图4所示)。再进一步地，如图4所示，上述实施例中所述的信息处理模块202包括请求信息接收单元2024、业务信息生成单元2021、数据推送单元2022和执行结果处理单元2023。如图中所示，所述请求信息接收单元2024的请求信息接收端和请求信息输出端分别与所述通信接口单元201的输出端和所述业务信息生成单元2021的请求信息接收端通信连接。 所述业务信息生成单元2021的作业信息输入端和业务信息输出端分别与所述数据库模块 203和所述数据推送单元2022的业务信息接收端通信连接。所述数据推送单元2022的信息推送端与所述通信接口模块201通信连接。所述执行结果处理单元2023的反馈作业执行信息接收端和合法作业执行信息输出端分别与所述通信接口模块201和所述数据库模块203通信连接。其中，所述请求信息接收单元2024用于接收所述移动终端发出的携带有移动终端识别信息的请求信息。所述业务信息生成单元2021用于依据所述请求信息中携带的移动终端识别信息和请求内容信息，按照预设作业规程调取所述数据库模块203中相应的作业信息生成业务信息，例如，所述业务信息即为当天的巡检作业任务信息。所述执行结果处理单元2023用于接收并验证移动终端反馈的携帯有移动终端识别信息的作业执行信息是否合法，若是，依据移动終端标识信息将验证合法的作业执行信息存储至所述数据库模块203中；否则，该作业执行信息为非法作业执行信息，不存储。具体地，所谓合法的作业执行信息的验证标准可以是判断运维人员是否依据相应信息的上报界面输入符合预设规则定义的信息。当然除此之外，所述合法验证标准还可以是别的标准，具体可人为设定。 所述数据推送単元2022用于将所述业务信息推送至所述通信接ロ模块201，分发所述业务信息。具体地，所述信息处理模块202依据接收的请求信息按照预设的作业规程生成业务信息，并将生成的业务信息推送至所述通信接ロ模块201 ;同时监测所述通信接ロ模块201 是否有反馈的作业执行信息，若有，接收该反馈的作业执行信息并对其进行数据验证，将验证合法的作业执行信息存储至所述数据库模块203的相应存储区内；不合法的作业执行信息不存储。进一歩地，为提示运维人员反馈的作业执行信息非法以便于运维人员重新反馈， 上述实施例中所述的所述信息处理模块还应该包括非法信息分发单元2025。如图5所示， 该非法信息分发单元2025的非法作业执行信息接收端和非法提示信息输出端分别与所述执行结果处理単元2023的非法作业执行信息输出端和所述数据推送単元2022的非法提示信息接收端通信连接。所述非法信息分发单元2025用于依据接收自所述执行结果处理单元2023输出的非法作业执行信息生成非法提示信息。因此，上述实施例中所述数据推送单元2022还用于将所述非法提示信息推送至所述通信接ロ模块，分发所述非法提示信息。再进ー步地，如图6所示，上述实施例中所述的数据库模块203包括数据库管理単元2031和数据库存储单元2032。如图中所示，所述信息处理模块202、所述数据库管理単元2031与所述数据库存储単元2032依次通信连接。其中，所述数据库管理単元2031用于管理所述数据库存储単元2032中已存储的作业信息及作业执行信息。举例来说，信息处理模块202需要提取当天的巡检计划，需要通过数据库管理単元2031在数据库存储单元 2032中，找到当天的巡检计划，返回信息处理模块202。所述数据库存储単元2031用于存储作业信息及作业执行信息。举例来说，所述信息处理模块202在接收到运维人员经移动終端反馈的巡检作业执行信息后输出存储指令至所述数据库管理単元2031 ;所述数据库管理単元2031依据该存储指令将作业执行信息存储至数据存储単元2032中。更进ー步地,如图7所示,上述实施例中所述的移动终端I包括显示单元105、输入単元104、数据下载単元101、数据处理単元103和数据发送単元102。如图中所示，所述数据下载単元101的通信信号接收端与所述运维管理中心2无线通信连接。具体地如图3 所示，所述数据下载单元101的通信信号接收端与所述通信接ロ模块201无线通信连接。所述数据处理单元103分别与所述数据下载单元101、数据发送単元102、显示单元105和输入単元104通信连接。所述数据发送单元102的通信信号输出端与所述运维管理中心2无线通信连接。具体地，如图6所示，所述数据发送单元102的通信信号输出端与所述通信接 ロ模块201无线通信连接。其中，所述数据下载单元101用于下载所述信息处理模块生成的业务信息。所述输入単元104用于输入作业执行信息。所述数据处理单元103用于对所述业务信息进行处理生成相应的显示信号；以及实时监测所述输入单元104是否有输入信息，若有，依据所述输入信息生成作业执行信息并将其传送至所述数据发送单元102。即数据处理単元103将业务信息通过接ロ规范等相关标准进行格式转换生成相应的显示信号，并将输入单元104输入的信息按照接口规范等相关标准进行格式转换生成作业执行信息。 所述显示单元105用于依据接收的所述显示信号进行显示。所述数据发送单元102用于将所述作业执行信息发送至所述运维管理中心2。下面结合具体的应用实例对本发明提供的运维管理系统的工作原理作进一步地说明。假设本发明提供的如图I至7所示的运维管理系统实施例应用在高铁站内各设备的运维管理中。驻站运维人员每人配有一个移动终端。运维人员无论在何时在何地均可通过移动终端下载运维管理中心发出的业务信息。驻站运维人员可从移动中终端中下载当天的巡检任务(即业务信息)，运维人员按照下载的业务信息逐步完成巡检任务，若运维人员发现某一设备或系统存在故障隐患或已出现故障，运维人员通过移动终端上对应的上报界面填写故障隐患信息或故障信息，以帮助后续维修人员的检修。移动终端将运维人员填写好的故障信息生成作业执行信息并上传至运维管理中心，所述运维管理中心将该作业执行信息存储至所述存储模块中，待运维管理人员或维修人员查阅。当然本发明提供的运维管理系统实施例也可应用在高铁站内各设备的维修管理中，类似地，各维修人员每人配有一个移动终端。维修人员无论在何时在何地均可通过移动终端下载运维管理中心发出的业务信息，该业务信息具体可以是该故障问题解决的作业指导信息，以帮助维修人员对故障设备进行检修。所述维修人员可通过移动终端将检修过程信息(即作业执行信息)上传至所述运维管理中心，所述运维管理中心将上传的检修过程信息(即作业执行信息)存储至所述数据库模块中，以备后续维修人员查阅。如图8所示，本发明提供的运维管理方法实施例的流程示意图。本实施例所述方法可采用上述各实施例中所述的运维管理系统来实现。本实施例所述运维管理方法包括步骤SI、接收移动终端发出的请求信息。具体地，所述请求信息携带有移动终端识别信息，该移动终端识别信息具体可以是用户名和/或密码。步骤S2、依据所述请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息。具体地，依据所述请求信息中携带的移动终端识别信息和请求内容信息，按照预设作业规程调取所述数据库模块中相应的作业信息生成业务信息。步骤S3、分发所述业务信息；步骤S4、接收所述移动终端反馈的作业执行信息；实际实现时，所述作业执行信息也可携带移动终端识别信息，以便于对应不同的移动终端分别存储。步骤S5、对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储。本实施例可依据移动终端的具体请求信息生成并发出业务信息，还能实时记录经所述移动终端反馈的作业执行信息以便为后续检修提供参考。本实施例可有效地避免因运维人员的技能水平差距影响运维效果的情况；可有效的提高运行维护的效率，保证被运维系统或设备的稳定运行，缩减运维成本。进一步地，如图9所示，上述实施例中步骤S5具体实现过程如下步骤S5’、验证移动终端反馈的携带有移动终端识别信息的作业执行信息是否合法，若是，依据移动终端标识信息将验证合法的作业执行信息存储至所述数据库模块中；否
8则，该作业执行信息为非法作业执行信息，不存储。其中本步骤中所述的合法验证标准可依据实际的操作问题认为设定。例如，合法的作业执行信息验证标准可以是运維人员是否依据相应信息的上报界面输入符合预设规则定义的信息。当然除此之外，所述合法验证标准还可以是别的标准，具体可人为实现设定。更进一歩地，为能实时提醒运维人员反馈的作业执行信息不合法，以便于运维人员及时改正并进行正确反馈。如图9所示,上述实施例中所述步骤S5还包括步骤S501、依据所述非法作业执行信息生成非法提示信息；步骤S502、分发所述非法提示信息。实际上从图9中可以看出，步骤S501和步骤S502可在步骤S5’中不存储之后执行。最后应说明的是以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制； 尽管參照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
权利要求
1.一种运维管理系统，其特征在于，包括运维管理中心，用于接收移动终端发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息，分发所述业务信息给移动终端；以及接收移动终端反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储；至少一个移动终端，与所述运维管理中心无线通信连接，用于向所述运维管理中心发送请求信息，接收所述运维管理中心分发的所述业务信息并进行相应处理；以及将运维人员反馈的作业执行信息传送至所述运维管理中心。
2.根据权利要求I所述的运维管理系统，其特征在于，所述运维管理中心包括通信接口模块、数据库模块和信息处理模块；其中，所述通信接口模块，用于建立所述信息处理模块与所述移动终端的无线通信连接；所述数据库模块，用于管理和存储预设的作业规程、作业信息及作业执行信息；所述信息处理模块，用于接收移动终端发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程调取所述数据库模块中相应的作业信息生成业务信息，分发所述业务信息给移动终端；以及接收移动终端反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储；其中，所述业务信息包括至少一条作业信息。
3.根据权利要求2所述的运维管理系统，其特征在于，所述通信接口模块包括发送数据缓存单元、业务发送数据处理单元、接收数据缓存单元和业务接收数据处理单元；其中，所述发送数据缓存单元，用于缓存自所述信息处理模块分发的所述业务信息；所述业务发送数据处理单元，用于实时监测所述发送数据缓存单元中是否有业务信息，若有，提取所述业务信息并将其分发至所述移动终端；所述接收数据缓存单元，用于缓存自所述移动终端反馈的所述作业执行信息；所述业务接收数据处理单元，用于实时监测所述业务接收数据处理单元中是否有作业执行信息，若有，提取所述作业执行信息并将其输出至所述信息处理模块。
4.根据权利要求2所述的运维管理系统，其特征在于，所述信息处理模块包括请求信息接收单元、业务信息生成单元、数据推送单元和执行结果处理单元；其中，所述请求信息接收单元，用于接收所述移动终端发出的携带有移动终端识别信息的请求信息；所述业务信息生成单元，用于依据所述请求信息中携带的移动终端识别信息和请求内容信息，按照预设作业规程调取所述数据库模块中相应的作业信息生成业务信息；所述执行结果处理单元，用于接收并验证移动终端反馈的携带有移动终端识别信息的作业执行信息是否合法，若是，依据移动终端标识信息将验证合法的作业执行信息存储至所述数据库模块中；否则，该作业执行信息为非法作业执行信息，不存储；所述数据推送单元，用于将所述业务信息推送至所述通信接口模块，分发所述业务信息。
5.根据权利要求2所述的运维管理系统，其特征在于，所述信息处理模块还包括非法信息分发单元，用于依据接收自所述执行结果处理单元输出的非法作业执行信息生成非法提示信息；所述数据推送单元，还用于将所述非法提示信息推送至所述通信接口模块，分发所述非法提示信息。
6.根据权利要求2所述的运维管理系统，其特征在于，所述数据库模块包括数据库管理单元和数据库存储单元；其中，所述数据库管理单元，用于管理所述数据库存储单元中已存储的作业信息及作业执行信息；所述数据库存储单元，用于存储作业信息及作业执行信息。
7.根据权利要求I至6中任一所述的运维管理系统，其特征在于，所述移动终端包括: 显示单元、输入单元、数据下载单元、数据处理单元和数据发送单元；其中，所述数据下载单元，用于下载所述信息处理模块生成的业务信息；所述输入单元，用于输入作业执行信息；所述数据处理单元，用于对所述业务信息进行处理生成相应的显示信号；以及实时监测所述输入单元是否有输入信息，若有，依据所述输入信息生成作业执行信息并将该作业执行信息传送至所述数据发送单元，其中所述作业信息包括至少一条输入信息；所述显示单元，用于依据接收的所述显示信号进行显示；所述数据发送单元，用于将所述作业执行信息发送至所述运维管理中心。
8.—种运维管理方法，其特征在于，包括接收移动终端发出的请求信息；依据所述请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息；分发所述业务信息给对应移动终端；接收所述移动终端反馈的作业执行信息；对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储。
9.根据权利要求8所述的运维管理方法，其特征在于，所述的对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储，包括验证移动终端反馈的携带有移动终端识别信息的作业执行信息是否合法，若是，依据移动终端标识信息将验证合法的作业执行信息存储至所述数据库模块中；否则，该作业执行信息为非法作业执行信息，不存储。
10.根据权利要求9所述的运维管理方法，其特征在于，所述对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储，还包括依据所述非法作业执行信息生成非法提示信息；分发所述非法提示信息。
全文摘要
本发明提供一种运维管理系统及方法。该运维管理系统包括运维管理中心用于接收移动终端发出的请求信息，依据该请求信息按照预设作业规程生成相应的业务信息，分发所述业务信息给移动终端；以及接收移动终端反馈的作业执行信息，对所述作业执行信息进行处理并将处理后的结果进行存储；以及至少一个移动终端，与运维管理中心无线通信连接，用于向所述运维管理中心发送请求信息，接收所述运维管理中心分发的所述业务信息并进行相应处理；以及将运维人员反馈的作业执行信息传送至所述运维管理中心。本发明可有效地避免因运维人员的技能水平差距影响运维效果的情况；可有效的提高运行维护的效率，保证被运维系统或设备稳定运行，缩减运维成本。
文档编号H04W24/04GK102594604SQ20121005490
公开日2012年7月18日 申请日期2012年3月5日 优先权日2012年3月5日
发明者周东红, 李吉生, 谢仲业, 邵晓风 申请人:易程(苏州)软件股份有限公司