故障诊断的方法、设备及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信领域，特别涉及一种故障诊断的方法、设备及系统。
【背景技术】
[0002]随着通信技术的迅速发展，家庭网关设备的数量越来越庞大。家庭网关设备是位于家庭内部的一个网络设备，它的作用是使家庭中的多种网络设备都能得到因特网的服务，或者使这些网络设备相互之间实现通信。当家庭网关设备发生故障后，如果不能及时消除故障，将会导致家庭中的网络设备不能正常连接网络。因此，当家庭网关设备发生故障后，有必要对家庭网关设备的故障进行及时诊断，以保证家庭中的网络设备正常运行。
[0003]现有技术中，在对家庭网关设备的故障进行诊断时，一般采用两种方法，第一种方法为:当用户发现家庭网关出现故障后，由用户联系运营商，运营商控制匪S (NetworkManagement Syetem,网络管理系统)对家庭网关设备的故障发起远程诊断命令,并获得家庭网关设备返回的故障诊断结果后，将故障诊断结果反馈给用户；第二种方法为:由用户联系运营商，由运营商安排相关人员对家庭网关设备的故障进行人工诊断。
[0004]针对上述第一种对家庭网关设备的故障进行诊断的方法，由于家庭网关设备发生故障时，需要由用户联系运营商来触发故障诊断，对运营商的依赖性比较大的同时，不能及时对故障进行诊断，诊断家庭网关设备故障的效率较低。针对上述第二种对家庭网关设备的故障进行诊断的方法，如果是由运营商安排相关人员对家庭网关设备进行人工诊断的话，由于家庭网关数量庞大，除了很难满足家庭网络的维护和管理要求，无法对家庭网关设备作出准确及时的诊断导致诊断家庭网关设备故障的效率较低外，还需要由专门的技术人员进行上门服务来诊断家庭网关设备，浪费人力资源的同时，使得用户维护家庭网关设备的费用也较高。
【发明内容】
[0005]为了解决现有技术的问题，本发明实施例提供了一种故障诊断的方法、设备及系统。所述技术方案如下:
[0006]第一方面，提供了一种故障诊断的方法，所述方法包括:
[0007]与局域网内的家庭网关设备进行无线连接；
[0008]如果成功与所述家庭网关设备进行无线连接，则向所述家庭网关设备发送诊断请求，以便所述家庭网关设备根据所述诊断请求进行故障诊断；
[0009]接收所述家庭网关设备返回的故障诊断结果。
[0010]结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述与局域网内的家庭网关设备进行无线连接之后，还包括:
[0011]如果未成功与所述家庭网关设备进行无线连接，则与网络管理系统匪S进行远程连接，并在成功与所述WS进行远程连接后，向所述WS发送诊断请求，以便所述WS将所述诊断请求转发给所述家庭网关设备，由所述家庭网关设备进行故障诊断，并接收所述家庭网关设备发送的故障诊断结果；
[0012]接收所述匪S转发的所述故障诊断结果。
[0013]结合第一方面，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述接收所述家庭网关设备返回的故障诊断结果之后，还包括:
[0014]与网络管理系统NMS进行远程连接，并在成功与所述NMS进行远程连接后，将所述故障诊断结果转发给所述WS。
[0015]结合第一方面至第一方面的第二种可能的实现方式中的任一种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述故障诊断结果包括网络配置信息，所述方法还包括:
[0016]接收网络管理系统匪S对所述网络配置信息进行校验后返回的校验配置信息；
[0017]将所述校验配置信息转发给所述家庭网关设备，并接收所述家庭网关设备根据所述校验配置信息进行网络测试后返回的网络测试结果。
[0018]第二方面，提供了一种故障诊断的方法，所述方法包括:
[0019]与局域网内的终端进行无线连接，并在成功与所述终端进行无线连接后，接收所述终端发送的诊断请求；
[0020]根据所述终端发送的诊断请求进行故障诊断；
[0021]将故障诊断结果返回给所述终端。
[0022]结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，所述与局域网内的终端进行无线连接之后，还包括:
[0023]在未成功与所述终端进行无线连接时，接收网络管理系统匪S转发的诊断请求，所述诊断请求由所述终端发送给所述匪S ；
[0024]根据所述WS转发的诊断请求进行故障诊断，并将故障诊断结果发送给所述WS，由所述NMS将所述故障诊断结果转发给所述终端。
[0025]结合第二方面或第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述故障诊断结果中包括网络配置信息，所述方法还包括:
[0026]接收所述终端转发的校验配置信息，并根据所述校验配置信息进行网络测试后，向所述终端返回网络测试结果；
[0027]其中，所述校验配置信息是由网络管理系统匪S对所述网络配置信息进行校验后返回给所述终端的。
[0028]结合第二方面或第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，接收到诊断请求之后，还包括:
[0029]对发送所述诊断请求的设备进行鉴权，并在鉴权通过后，执行根据所述诊断请求进行故障诊断的步骤。
[0030]第三方面，提供了一种终端，所述终端包括:
[0031]第一连接模块，用于与局域网内的家庭网关设备进行无线连接；
[0032]第一发送模块，用于当成功与所述家庭网关设备进行无线连接时，向所述家庭网关设备发送诊断请求，以便所述家庭网关设备根据所述诊断请求进行故障诊断；
[0033]第一接收模块，用于接收所述家庭网关设备返回的故障诊断结果。
[0034]结合第三方面，在第三方面的第一种可能的实现方式中，所述终端，还包括:
[0035]第二连接模块，用于当未成功与所述家庭网关设备进行无线连接时，与网络管理系统NMS进行远程连接；
[0036]第二发送模块，用于在成功与所述匪S进行远程连接后，向所述匪S发送诊断请求，以便所述匪S将所述诊断请求转发给所述家庭网关设备，由所述家庭网关设备进行故障诊断，并接收所述家庭网关设备发送的故障诊断结果；
[0037]第二接收模块，用于接收所述匪S转发的所述故障诊断结果。
[0038]结合第三方面，在第三方面的第二种可能的实现方式中，所述终端，还包括:
[0039]第三连接模块，用于与网络管理系统NMS进行远程连接；
[0040]第一转发模块，用于在成功与所述匪S进行远程连接后，将所述故障诊断结果转发给所述匪S。
[0041]结合第三方面至第三方面的第二种可能的实现方式中的任一种可能的实现方式，在第三方面的第三种可能的实现方式中，所述故障诊断结果包括网络配置信息，所述终端，还包括:
[0042]第三接收模块，用于接收网络管理系统匪S对所述网络配置信息进行校验后返回的校验配置信息；
[0043]第二转发模块，用于将所述校验配置信息转发给所述家庭网关设备；
[0044]第四接收模块，用于接收所述家庭网关设备根据所述校验配置信息进行网络测试后返回的网络测试结果。
[0045]第四方面，提供了一种家庭网关设备，所述设备包括:
[0046]第一连接模块，用于与局域网内的终端进行无线连接；
[0047]第一接收模块，用于在成功与所述终端进行无线连接后，接收所述终端发送的诊断请求；
[0048]诊断模块，用于根据所述终端发送的诊断请求进行故障诊断；
[0049]第一返回模块，用于将故障诊断结果返回给所述终端。
[0050]结合第四方面，在第四方面的第一种可能的实现方式中，所述设备，还包括:
[0051]第二接收模块，用于在未成功与所述终端进行无线连接时，接收网络管理系统匪S转发的诊断请求，所述诊断请求由所述终端发送给所述匪S ；
[0052]所述诊断模块，还用于根据所述匪S转发的诊断请求进行故障诊断；
[0053]第一发送模块，用于将故障诊断结果发送给所述WS，由所述WS将所述故障诊断结果转发给所述终端。
[0054]结合第四方面或第四方面的第一种可能的实现方式，在第四方面的第二种可能的实现方式中，所述故障诊断结果包括网络配置信息，所述设备，还包括:
[0055]第三接收模块，用于接收所述终端转发的所述校验配置信息；
[0056]第二返回模块，用于根据所述校验配置信息进行网络测试后，向所述终端返回网络测试结果；
[0057]其中，所述校验配置信息是由网络管理系统匪S对所述网络配置信息进行校验后返回给所述终端的。
[0058]结合第四方面或第四方面的第一种可能的实现方式，在第四方面的第三种可能的实现方式中，所述设备，还包括:
[0059]鉴权模块，用于对发送所述诊断请求的设备进行鉴权；
[0060]所述诊断模块，还用于在鉴权通过后，执行根据所述诊断请求进行故障诊断的步骤。
[0061]第五方面，提供了一种故障诊断的系统，其特征在于，所述系统包括:终端和家庭网关设备；
[0062]所述终端如上述第三方面所述的终端；
[0063]所述家庭网关设备如上述第四方面所述的设备。
[0064]本发明实施例提供的技术方案通过终端成功与局域网内的家庭网关设备进行无线连接后，向家庭网关设备发送诊断请求，使得家庭网关设备根据该诊断请求进行故障诊断，并将故障诊断结果返回给终端，保证了当家庭网关设备发生故障时，用户可以及时通过与家庭网关设备位于同一局域网内的终端获得家庭网关设备的故障情况，而不依赖于匪S，不仅能够及时排除故障，从而提高诊断家庭网关设备的效率，而且还节省了运维家庭网关设备的人力资源，降低用户使用家庭网关设备的成本。
【附图说明】
[0065]为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0066]图1是本发明实施例一提供的一种故障诊断的方法流程图；
[0067]图2是本发明实施例一提供的另一种故障诊断的方法流程图；
[0068]图3是本发明实施例二提供的一种故障诊断的方法流程图；
[0069]图4是本发明实施例三提供的一种故障诊断的方法流程图；
[0070]图5是本发明实施例四提供的一种故障诊断的方法流程图；
[0071]图6是本发明实施例五提供的一种故障诊断的方法流程图；
[0072]图7是本发明实施例六提供的一种终端的结构示意图；
[0073]图8是本发明实施例七提供的一种家庭网关设备的结构示意图；
[0074]图9是本发明实施例八提供的一种故障诊断的系统的结构示意图；
[0075]图10是本发明实施例九提供的一种终端的结构示意图；
[0076]图11是本发明实施例十提供的一种家庭网关设备的结构示意图。
【具体实施方式】
[0077]为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。
[0078]实施例一
[0079]本发明实施例提供了一种故障诊断的方法，该方法可在局域网内利用终端触发诊断位于该局域网内的家庭网关设备的故障。