关信息；若从AAA服务器未获取到所述用户帐号对应用户的相关信息，则定位用户账号类错误的原因为用户帐号错误；若从AAA服务器获取到所述用户帐号对应用户的相关信息，则判断检测请求中的密码与从AAA服务器获取到的用户的相关信息中的密码是否一致；若不一致，则定位用户账号类错误的原因为密码错误；若一致，则分析所述错误日志与用户帐号属性信息，定位用户账号类错误的原因为帐号欠费、帐号挂死与媒体访问控制MAC地址绑定错误中的任意一种或多种。
[0034]基于本发明上述实施例提供的宽带拨号故障的检测方法和系统，可以在用户终端中设置一个故障检测客户端，在监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起一个特定VPDN账号拨号，建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，宽带故障诊断平台基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器及CRM查询用户帐号对应用户的状态信息并据此定位用户账号类错误的原因，通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端以提示用户进行错误修复。与现有技术相比，本发明实施例可以在宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因，使用户可以自动获得具体的错误原因，从而及时更正错误接入互联网，大大提高了宽带业务系统的可用性，降低了运营商宽带故障的高投诉率；并且，由宽带故障诊断平台连接AAA服务器及CRM查询用户的状态信息，系统安全性高。
[0035]下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。
【附图说明】
[0036]构成说明书的一部分的附图描述了本发明的实施例，并且连同描述一起用于解释本发明的原理。
[0037]参照附图，根据下面的详细描述，可以更加清楚地理解本发明，其中:
[0038]图1为本发明宽带拨号故障的检测方法一个实施例的流程图。
[0039]图2为本发明宽带拨号故障的检测方法另一个实施例的流程图。
[0040]图3为本发明宽带拨号故障的检测系统一个实施例的结构示意图。
【具体实施方式】
[0041]现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到:除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。
[0042]同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。
[0043]以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。
[0044]对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为说明书的一部分。
[0045]在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。
[0046]应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
[0047]图1为本发明宽带拨号故障的检测方法一个实施例的流程图。如图1所示，该实施例宽带拨号故障的检测方法包括:
[0048]110，用户终端中的故障检测客户端监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起一个预设的特定虚拟专用拨号网络(Virtual Private Dial-upNetwork, VPDN)账号拨号,建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，该检测请求中包括用户进行宽带拨号时输入的用户帐号与密码。
[0049]其中特定VPDN账号是由运营商预先分配的、供691故障诊断专用的特殊账号，这个账号是统一的一个账号。
[0050]例如，故障检测客户端监测到在用户进行宽带拨号的过程中用户终端接收到用户帐号类错误的提示消息时，认为监测到发生用户帐号类错误。
[0051]120，宽带故障诊断平台基于检测请求中的用户帐号与密码，从验证、授权和记账(Authent i cat 1n > Authorizat 1n > Accounting, AAA)服务器及客户关系管理系统(CRM)查询用户帐号对应用户的状态信息。
[0052]130，宽带故障诊断平台根据用户的状态信息定位用户账号类错误的原因，并通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端。
[0053]140，用户终端显示用户账号类错误的原因以提示用户进行错误修复。
[0054]基于本发明上述实施例提供的宽带拨号故障的检测方法，可以在用户终端中设置一个故障检测客户端，在监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起一个特定VPDN账号拨号，建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，宽带故障诊断平台基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器及CRM查询用户帐号对应用户的状态信息并据此定位用户账号类错误的原因，通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端以提示用户进行错误修复。与现有技术相比，本发明实施例可以在宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因，使用户可以自动获得具体的错误原因，从而及时更正错误接入互联网，大大提高了宽带业务系统的可用性，降低了运营商宽带故障的高投诉率；并且，由宽带故障诊断平台连接AAA服务器及CRM查询用户的状态信息，系统安全性高。
[0055]图2为本发明宽带拨号故障的检测方法另一个实施例的流程图。如图2所示，该实施例宽带拨号故障的检测方法包括:
[0056]200，用户终端中的故障检测客户端在用户进行宽带拨号时，截获用户在宽带拨号过程中输入的用户帐号和密码。
[0057]210，故障检测客户端监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，生成一个询问用户是否详细诊断用户帐号类错误的提示信息并通过用户终端显示。
[0058]220，故障检测客户端判断是否接收到用户终端基于用户指示发送的详细诊断指
/Jn ο
[0059]若接收到详细诊断指示，执行230的操作。否则，若未接收到详细诊断指示或者接收到拒绝详细诊断指示，不执行本实施例的后续流程。
[0060]230，故障检测客户端发起一个预设的特定VPDN账号拨号，建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，该检测请求中包括用户进行宽带拨号时输入的用户帐号与密码。
[0061]240，宽带故障诊断平台基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器获取检测请求中用户帐号对应用户的相关信息，包括具有宽带业务使用权限的用户帐号、密码以及错误日志，其中的错误日志可以记录表示用户帐号挂死、MAC地址绑定错误的错误信息；从CRM获取检测请求中用户