帐号对应用户的帐号属性信息，包括宽带类型、速率以及用户帐号是否欠费等息。
[0062]其中，用户的相关信息包括具有宽带业务使用权限的用户帐号与密码，为正确的用户帐号和密码，为用户申请宽带业务时运营商提供的用户帐号和密码，或者用户后续对运营商提供的用户帐号和密码更新后的用户帐号和密码。
[0063]其中，用户的错误日志与用户帐号属性信息用于反映本次宽带业务中，用于宽带拨号的用户帐号相关的属性和错误日志，从该用户帐号相关的属性和错误日志可以识别该用户帐号是否欠费、挂死或MAC地址绑定错误。
[0064]250，宽带故障诊断平台识别是否从AAA服务器获取到检测请求中用户帐号对应用户的相关信息。
[0065]若从AAA服务器未获取到检测请求中用户帐号对应用户的相关信息，则说明AAA服务器中不存在该用户帐号的相关信息，执行260的操作。否则，若从AAA服务器获取到用户帐号对应用户的相关信息，执行270的操作。
[0066]260，宽带故障诊断平台定位用户账号类错误的原因为用户帐号错误，然后执行300的操作。
[0067]270，宽带故障诊断平台判断检测请求中的密码与从AAA服务器获取到的用户的相关信息中的密码是否一致。
[0068]若不一致，执行280的操作。若一致，执行290的操作。
[0069]280，宽带故障诊断平台定位用户账号类错误的原因为密码错误，然后执行300的操作。
[0070]290，宽带故障诊断平台分析错误日志与用户帐号属性信息，定位用户账号类错误的原因为帐号欠费、帐号挂死与MAC地址绑定错误等错误中的任意一种或多种。
[0071]300，宽带故障诊断平台通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端。
[0072]310，用户终端显示用户账号类错误的原因以提示用户进行错误修复。
[0073]图3为本发明宽带拨号故障的检测系统一个实施例的结构示意图。该实施例的检测系统可用于实现本发明上述各检测方法实施例。如图3所示，其包括故障检测客户端、宽带故障诊断平台与用户终端。其中:
[0074]故障检测客户端，设置在用户终端中，用于监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起一个预设的特定VPDN账号拨号，建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，该检测请求中包括用户进行宽带拨号时输入的用户帐号与密码。
[0075]宽带故障诊断平台，用于基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器及CRM查询用户帐号对应用户的状态信息，以及根据用户的状态信息定位用户账号类错误的原因，并通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端。
[0076]用户终端，用于显示用户账号类错误的原因以提示用户进行错误修复。
[0077]故障检测客户端，还用于在用户进行宽带拨号时，截获用户在宽带拨号过程中输入的用户帐号和密码。
[0078]基于本发明上述实施例提供的宽带拨号故障的检测系统，可以在用户终端中设置一个故障检测客户端，在监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，发起一个特定VPDN账号拨号，建立一个临时链接到宽带故障诊断平台，并向宽带故障诊断平台发送检测请求，宽带故障诊断平台基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器及CRM查询用户帐号对应用户的状态信息并据此定位用户账号类错误的原因，通过VPDN通道将该用户账号类错误的原因发送给用户终端以提示用户进行错误修复。与现有技术相比，本发明实施例可以在宽带拨号过程中出现691错误时，自动检测691错误的原因，使用户可以自动获得具体的错误原因，从而及时更正错误接入互联网，大大提高了宽带业务系统的可用性，降低了运营商宽带故障的高投诉率；并且，由宽带故障诊断平台连接AAA服务器及CRM查询用户的状态信息，系统安全性高。
[0079]根据本发明宽带拨号故障的检测系统实施例的一个具体示例而非限制，故障检测客户端具体可以在监测到在用户进行宽带拨号的过程中用户终端接收到用户帐号类错误的提示消息时，认为在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误。
[0080]在本发明宽带拨号故障的检测系统一个实施例中，故障检测客户端还可以用于在监测到在用户进行宽带拨号的过程中发生用户帐号类错误时，生成一个询问用户是否详细诊断用户帐号类错误的提示信息并通过用户终端显示；响应于接收到用户终端基于用户指示发送的详细诊断指示时，执行发起一个预设的特定VPDN账号拨号的操作。
[0081]根据本发明宽带拨号故障的检测系统实施例的另一个具体示例而非限制，宽带故障诊断平台具体可以基于检测请求中的用户帐号与密码，从AAA服务器获取用户帐号对应用户的相关信息，包括具有宽带业务使用权限的用户帐号、密码以及错误日志，其中的错误日志可以记录表示用户帐号挂死、MAC地址绑定错误等错误信息；从CRM获取用户帐号对应用户的帐号属性信息，包括宽带类型、速率以及用户帐号是否欠费等信息。
[0082]相应地，宽带故障诊断平台根据用户的状态信息定位用户账号类错误的原因时，具体识别是否从AAA服务器获取到用户帐号对应用户的相关信息；若从AAA服务器未获取到用户帐号对应用户的相关信息，则定位用户账号类错误的原因为用户帐号错误；若从AAA服务器获取到用户帐号对应用户的相关信息，则判断检测请求中的密码与从AAA服务器获取到的用户的相关信息中的密码是否一致；若不一致，则定位用户账号类错误的原因为密码错误；若一致，则分析错误日志与用户帐号属性信息，定位用户账号类错误的原因为帐号欠费、帐号挂死与媒体访问控制MAC地址绑定错误中的任意一种或多种。
[0083]本说明书中各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似的部分相互参见即可。对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
[0084]可能以许多方式来实现本发明的方法、系统。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法和系统。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。
[0085]本领域普通技术人员可以理解:实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括:R0M、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0086]本发明的描述是为了示例