施例示出的一种安装引导装置的框图；
[0068]图7是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。
【具体实施方式】
[0069]这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0070]图1是本公开所涉及的实施环境的示意图。该实施环境包括:智能设备110和服务器120。
[0071]智能设备110可以是各种智能家居设备，比如智能电视、智能空调、智能摄像头、智能机顶盒、智能净水器、智能空气净化器、智能饭煲等。
[0072]服务器120可以是一个独立的服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器集群，或者，也可以是一个云计算服务中心。
[0073]智能设备110和服务器120之间可以通过有线或者无线网络进行连接，并进行数据指令的交互。
[0074]图2是根据一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图。该安装引导方法用于图1所示实施环境的智能设备110中。如图2所示，该安装引导方法可以包括以下步骤。
[0075]在步骤201中，在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，该安装状态信息用于指示该智能设备在安装过程中所处的状态。
[0076]在步骤202中，根据该安装状态信息获取第一引导信息，该第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导。
[0077]在步骤203中，展示该第一引导信息。
[0078]其中，上述第一引导信息可以是引导语音，也可以是引导动画或引导图形，或者，该第一引导信息可以同时包括引导语音以及引导动画或引导图形。在展示该第一引导信息时，可以通过智能设备内置的音频播放组件播放引导语音，或者，通过智能设备上的显示屏显示引导动画或引导图形。
[0079]综上所述，本公开实施例所示的安装引导方法，通过在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，根据该安装状态信息获取第一引导信息并进行展示，能够根据智能设备的安装状态逐步引导用户进行后续的安装操作，达到降低安装难度，提高用户体验的效果。
[0080]图3是根据另一示例性实施例示出的一种安装引导方法的流程图。该安装引导方法用于图1所示实施环境的智能设备110中。如图3所示，该安装引导方法可以包括以下步骤。
[0081]在步骤301中，在智能设备的安装过程中，获取该智能设备的安装状态信息，该安装状态信息用于指示该智能设备在安装过程中所处的状态。
[0082]在本公开实施例中，一个智能设备安装过程可以包括组装、通电、联网、绑定等步骤。相应的，智能设备的安装状态也可以包括未组装、组装未通电、通电未联网以及联网未绑定等。
[0083]在步骤302中，根据该安装状态信息获取第一引导信息，该第一引导信息用于对后续的安装步骤进行引导。
[0084]—方面，该根据该安装状态信息获取第一引导信息，包括:当该安装状态信息指示该智能设备处于未组装状态时，获取用于指示该智能设备的组装步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未联网状态时，获取用于指示该智能设备的联网步骤的引导语音；当该安装状态信息指示该智能设备处于未绑定状态时，获取用于指示在用户终端中下载指定应用程序并通过该应用程序绑定该智能设备的步骤的引导语音。
[0085]由于智能设备通常不具有复杂信息的展示手段，很多智能设备只内置了音频播放组件和分辨率较低的显示屏，因此，本公开实施例可以通过语音的方式对用户的安装步骤进行引导，在实际应用中，也可以通过简单的动画或者图形对用户进行引导。
[0086]在智能设备的每一个安装状态下，其对应的下一步安装步骤都不相同，以通过语音对用户的安装步骤进行引导为例，在本公开实施例中，可以预先为智能设备的每一个安装状态设置好相应的引导语音，用于指示对应的安装状态下的下一步安装步骤。比如，当智能设备的主体检测出自身处于未组装状态时，可以获取用于指示用户将各个组件组装到主体上的引导语音；当智能设备组装完毕，并检测到未通电时，智能设备可以获取用于指示用户接通电源并按下智能设备上的电源键的引导语音；当智能设备通电并开机，并检测到未联网时，智能设备可以获取用于指示用户通过在智能设备上的按键操作将智能设备连入智能路由器的引导语音；当智能设备连入智能路由器，并检测到智能设备未与用户终端绑定时，智能设备可以获取用于指示用户通过用户终端扫描二维码下载指定应用程序，并通过该指定应用程序绑定智能设备和用户终端的引导语音。
[0087]另一方面，智能设备可以通过以下几种方式中的任意一种来获取第一引导信息:
[0088]1)对该安装状态信息进行分析，确定该智能设备在安装过程中所处的状态；查询本地存储的，与该智能设备在安装过程中所处的状态相对应的该第一引导信息。
[0089]在本公开实施例中，生产厂家可以预先在智能设备本地设置好智能设备的各个安装状态与各个引导信息之间的对应关系，当智能设备获取自身的安装状态信息之后，可以直接根据安装状态信息所指示的安装状态，从预先在本地设置的对应关系中查询第一引导信息。该方法可以满足智能设备在联网之前的引导需求，比如，当智能设备未联网时，可以通过内置的引导信息引导用户完成组装、通电以及联网的步骤。
[0090]2)向服务器发送包含该安装状态信息的第一查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的该第一引导信息。
[0091]很多智能设备的内存空间较小，无法存储过多的引导信息，同时，随着智能设备安装的逐步进行，根据智能设备的安装状态信息分析智能设备的安装状态并准确查询相应的引导信息这一过程的计算能力需求也越来越高，而智能设备通常不具有较强的计算能力，因此，在本公开实施例中，当智能设备联网之后，智能设备可以从服务器中获取智能设备联网之后的安装步骤所对应的引导信息。比如，智能设备内置的引导信息最多只引导用户完成联网操作，当智能设备获取到的安装状态信息指示该智能设备已经完成联网之后，智能设备将当前的安装状态信息以及智能设备的设备型号等信息发送给服务器，服务器根据该安装状态信息和设备型号，查询用于指示该智能设备的绑定操作的引导信息，并将查询到的引导信息发送给智能设备。
[0092]3)向服务器发送包含该安装状态信息的第二查询请求；接收该服务器根据该安装状态信息返回的信息指示标识；查询本地存储的，与该信息指示标识相对应的该第一引导ig息。
[0093]在另一种实现方法中，考虑直接从服务器获取引导信息可能占用较多的网络传输资源，在本公开实施例中，生产厂家可以对所有的引导信息进行统一编号，并将引导信息及其编号预先存储在智能设备中。智能设备在联网后，可以将安装状态信息发送给服务器，由服务器根据智能设备的安装状态信息分析智能设备的安装状态并查询相应的引导信息，并将查询到的引导信息的编号发送给智能设备，由智能设备根据该编号查询对应的引导信息。
[0094]在步骤303中，展示该第一引导信息。
[0095]以第一引导信息为引导语音为例，智能设备获取到与安装状态相对应的引导语音后，通过内置的音频播放组件播放获取到的该引导语音。
[0096]在实际应用中，若该智能设备中还设置有显示屏，且获取到的引导信息还包括动画引导或者图形引导，则还可以在智能设备的显示屏中显示该动画引导或者图形引导。
[0097]可选的，由于智能设备的展示方式较为单一，且展示效果较差，当智能设备与用户终端绑定完成后，后续的引导信息可以是更加直观的信息，比如更为直观的引导视频或者引导网页，该引导视频和引导网页可以由服务器推送到与智能设备绑定的用户终端中，由用户终端进行展示，以达到更好的引导效果。
[0098]在步骤304中，当该智能设备在安装或使用过程中发生异常时，向服务器发送包含异常信息的第三查询请求，该异常信息用于指示发生的该异常。
[0099]智能设备在安装过程中，可能因为用户的操作失误而导致安装异常，比如，某个组件的安装位置发生错误、组件没有安装到位或者绑定步骤发生错误等等。或者，智能设备在使用过程中也可能会发生异常，比如，某个组件到达使用寿命或者某个组件安装不紧密导致组件脱落等等。当智能设备检测到安装或者使用过程中发生的异常时，可以自行收集异常信息并发送给服务器。
[0100]在步骤305中，接收该服务器对该异常信息进行分析后，根据分析结果返回的第二引导信息，该第二引导信息用于对该异常的排除步骤进行引导。
[0101]服务器接收到智能设备发送的异常信息后，对异常信息进行分析并确定用于引导用户排除异常的第二引导信息，并将该第二引导信息返回给智能设备。
[0102]可选的，该第二引导信息也可以预先存储在服务器，服务器分析异常信息并返回第二引导信息的编号，由智