专利名称：多媒体服务系统的制作方法
技术领域：
多媒体服务系统
技术领域：
本实用新型涉及一种结合电信技术提供服务的多媒体服务系统。背景技术：
以触摸屏为代表的多媒体信息服务系统其直观、方便的优点而获得了广泛的 应用。
目前的多媒体信息服务系统普遍存在以下缺点客人难以记忆从多媒体信息
服务系统所获得的资料。
配备打印机可以部分解决弥补这个缺点，但同时存在维护工作量大、成本高
的问题。
发明内容
本实用新型公开了一种可以与用户互动的多媒体服务系统，可以让用户方便 地将多媒体信息服务系统所生成的查询内容下载到其手机或PDA上。
多媒体服务系统包括服务中心的计算机、中央数据库，在服务现场向客户提 供多媒体信息査询服务的机器。服务中心设置有可以与中央数据库和计算机连接 的通信终端，该通信终端通过通信网络可与用户通信终端通信；服务中心和多媒 体信息服务机分别设置有数据通信模块，它们通过该数据通信模块接入一个数据 通讯网络进行数据交互。
所述的数据通讯网络可以是专用的(如2.5G、 3G、 4G等无线网络)或公用 网络(如Internet,运行TCP/IP协议)；相应的数据通信模块可以是有线或无 线网卡。
多媒体服务系统的中央数据库包括多媒体服务装置数据库和用户数据库多 媒体服务装置数据库记录有多媒体信息机的编号、在数据通讯网络中的地址；用 户数据库记录有用户通信终端ID、通信终端的型号或其支持的数据格式、以及 用户上次所选定信息的发送方式、服务规则和若干个存储空间标识符；其中存储 空间标识符可以是电子邮件地址、即时通信系统的客户标识符。
所述的用户通信终端可以分别是移动电话、固定电话、个人电脑、WAP手机 或PDA;所述的服务中心的通信终端可以分别是移动电话和固定电话短消息服务 平台(采用SMPP、 CMPP、 SGIP等短信通信协议)、USSD服务平台(采用USSD服 务协议)、电话呼叫中心平台(采用CTI和IVR技术)、电子邮件服务器(釆用STMP 和P0P3协议)、互连网接入设备(TCP/IP协议)。
所述通信终端所对应的存储空间，可以分别是电子邮件地址或即时通信系统 的标识符。
用户的通信终端和服务中心的通信终端之间，可以用拨打特服电话号码、 IVR、短信息、USSD、 WAP、 BREW中的一种或多种通信方式进行数据交互；所述 的短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信。
所述服务中心的计算机与Internet或企业内部网连接(采用的网络协议可 以是TCP/IP、 IPX/SPX等)，该计算机可以将信息发送到通信终端所对应的电子 邮件地址或即时通信系统标识符所对应的存储空间。
一种多媒体服务方法，运行在上述的多媒体服务系统；包括以下歩骤
(a) 多媒体信息服务机向客户提供服务、输出多媒体信息的同时，向用户提 示可以将多媒体信息发送给用户的通讯终端或存储空间，并输出含有多媒体服务 事件标识的物理信号；该物理信号至少含有寻址本机器的信息，以及含有在本机 器内寻址该多媒体事件信息的唯一标识符；该唯一标识符由多媒体信息服务机自 动生成，并将标识符和对应的多媒体信息写入媒体事件数据库；
(b) 所述用户通信终端通过通信网络发送寻址多媒体服务事件标识数据到服 务中心的通信终端
(c) 服务中心在其通信终端收到多媒体服务事件标识数据后，检索服务中 心的多媒体信息服务机数据库，获得其地址，通过数据通讯网络，将多媒体服务 事件标识数据转发给多媒体信息服务机
(d) 多媒体信息服务机接收多媒体服务事件标识后，分析该服务事件标识； 如果服务事件标识含有多媒体信息事件标识符，则用标识符检索本机器内的媒体 事件数据库，提取对应的多媒体信息作为返回的多媒体信息如果其只含有寻址 本机器的信息，则以本机器正在输出的多媒体信息作为返回的多媒体信息多媒 体信息服务机将多媒体信息或多媒体信息的指针或多媒体信息的文件名，通过数 据通讯网络发送给服务中心；
(e)服务中心收到多媒体信息服务机返回的多媒体信息后，通过服务中心的通 信终端通过通信网络将多媒体信息发送给用户的通信终端；
(f)如果用户数据库中记录有用户通信终端所对应的存储空间，则由服务中心的 计算机或多媒体信息服务机将媒体信息发送到该通信终端所对应的存储空间。
一种多媒体服务方法，运行在上述的多媒体服务系统；包括以下步骤
(a) 多媒体信息服务机向客户提供服务、输出多媒体信息的同时，提示用户 可以将多媒体信息发送给用户的通讯终端或存储空间；
(b) 多媒体信息服务机在收到用户的请求后，提示用户输入其通讯终端号码 或存储空间标识符，并接受用户的输入
(C)多媒体信息服务机将用户的通讯终端号码或存储空间标识符、多媒体信 息或多媒体信息的指针或多媒体信息的文件名等发送给服务中心；
(d) 服务中心收到多媒体信息服务机返回的多媒体信息后，通过服务中心的 通信终端通过通信网络将多媒体信息发送给用户的通信终端；
(e) 如果用户要求将多媒体信息发送到其存储空间，则服务中心的计算机或 多媒体信息服务机将多媒体信息发送到指定的存储空间；
进一步包括以下步骤 (a) 服务中心或多媒体信息服务机在收到用户的请求后，以用户的通讯 终端号码检索服务中心的用户数据库；
(b) 如果存在该用户的数据，则获得其通信终端的型号或其支持的数据格式、 以及用户上次所选定信息的发送方式和存储空间标识符，并提示给用户，请求其 确认或修改；
(c) 如^不存在该用户的数据，主动询问用户其通信终端的型号或其支持的 数据格式、以及提示用户选定信息的发送方式，存储空间标识符；
(d) 多媒体信息服务机接受用户的输入，并发送给服务中心；服务中心以此 记入或更新用户数据库
(e)服务中心或多媒体信息服务机根据用户的通信终端型号或其支持的数据 格式而形成返回给用户的通讯终端的多媒体信息。
所述的媒体亊件的标识数据可以是电话号码、短信接入端口号和指定的格 式字符串或条形码或二维条码、USSD格式字符串、电子邮件地址、URL地址。
所述用户通信终端通过通信网络发送媒体事件标识数据到服务中心的通信 终端，是通过手机或固定电话拨打一个指定的电话号码后根据提示音输入媒体事 件标识数据；或者拨打特服电话号码，该电话号码含有寻址服务中心的通信终端 和媒体事件的信息；或者拨打USS1)服务号码，该USSD服务号码含有寻址服务中
心的通信终端和媒体事件的信息；或者发送短信息给所述服务中心的通信终端， 所述的短信息可以是文字短信、语音短信和图像短信；或者通过作为用户通信终 端的WAP手机或PC发送电子邮件到作为所述服务中心通信终端的电子邮件服务 器。
服务中心的计算机根据预先的设置和用户数据库中所设定的服务规则，选择 以下二者之中的一项或其组合将信息反馈给用户(a)发送多媒体信息给用户的 通信终端，(b)发送多媒体信息给该通信终端所对应的存储空间；
所述发送多媒体信息给用户的通信终端，是利用通信终端通过通信网络将信 息发送给用户的通信终端，以手机或固话短消息、USSD、互联网、人工语音、自 动语音、电子邮件方式中的一种或其组合发送；所述的短信息可以是文字短信、 语音短信禾卩图像短信。
口所3i发送给通fi终端所对应的存储空间，是由服务中心的计算机或多媒体信
息服务机将信息发送到该通信终端所对应的电子邮件地址或即时通信系统标识 符。
所述的媒体服务方法，还包括以下步骤由服务中心的通信终端通过传呼收
发平台、手机短消息收发平台、USSD服务网关、互联网服务器、电子邮件收发 平台、电话呼叫中心平台接收査询请求，并以相同或不同方式发送查询结果信息 给发出査询请求的通信终端。
本实用新型的有益效果在于，用户可以方便地将多媒体信息服务系统所生成 的文字、声音、图像等多媒体信息下载到其手机或PDA上。节约了纸张，减少了
系统的运行成本。
图1是本实用新型的系统结构。 图2是本实用新型实施例的结构图。
具体实施方式
下文结合附图，详细说明本实用新型。
如图1所示，系统包括服务中心和至少一台多媒体信息服务机。 服务中心包括有计算机、中央数据库、通过通信网络可与用户通信终端通信的通 信终端(该通信终端可以分别是移动电话和固定电话短消息服务平台、USSD服 务平台、电话呼叫中心平台、电子邮件服务器、互连网接入设备)和数据通信模 块。
服务中心通过通信终端可以和用户的通信终端进行双向的交互。
在服务现场设置有向客户提供多媒体信息査询服务的机器，机器设置有数据 通信模块。
服务中心和多媒体信息服务机通过数据通信模块接入一个数据通讯网络进 行双向的数据交互。
图2是一个优选的实施例，适用于一个企业范围内的应用，如酒店、机场等。 如图2所示，服务中心包括计算机、中央数据库，与计算机连接的SMS端口和 MMS端口，服务中心的计算机通过有线网卡接入企业内部网(运行TCP/IP协议)。 多媒体信息服务机上设置了有线网卡，接入企业内部网，和服务中心进行数据交 互。
系统还包括用户的手机，用户的手机通过移动通信网络和服务中心交互。 用户在多媒体信息服务机上查询，获得满意的结果后，根据多媒体信息服务 机的提示，发送短信请求给服务中心的SMS端口；服务中心根据短信的寻址信息 和多媒体信息服务机交互，提取相应的数据(如图片)，通过SMS或MMS端口发 送给用户。
权利要求1、一种多媒体服务系统，包括服务中心的计算机、中央数据库，在服务现场向客户提供多媒体信息查询服务的机器，其特征在于，服务中心设置有可以与中央数据库和计算机连接的通信终端，该通信终端通过通信网络可与用户通信终端通信；服务中心和多媒体信息服务机分别设置有数据通信模块，它们通过该数据通信模块接入一个数据通讯网络进行数据交互。
2、根据权利要求1所述的多媒体服务系统，其特征在于，所述的用户通信终 端可以分别是移动电话、固定电话、个人电脑、WAP手机或PDA;所述的服务中 心的通信终端可以分别是移动电话和固定电话短消息服务平台、USSD服务平台、 电话呼叫中心平台、电子邮件服务器、互连网接入设备；所述通信终端所对应的 存储空间，可以分别是电子邮件地址或即时通信系统的标识符。
3、根据权利要求1所述的多媒体服务系统，其特征在于，所述的数据通讯 网络是有线网络或无线网络，相应的数据通信模块是有线或无线网卡。
专利摘要一种多媒体服务系统，包括服务中心的计算机、中央数据库，在服务现场向客户提供多媒体信息查询服务的机器，服务中心设置有可以与中央数据库和计算机连接的通信终端，该通信终端通过通信网络可与用户通信终端通信；服务中心和多媒体信息服务机分别设置有数据通信模块，它们通过该数据通信模块接入一个数据通讯网络进行数据交互。本实用新型的有益效果在于用户可以方便地将多媒体信息服务系统所生成的文字、声音、图像等多媒体信息下载到其手机或PDA上，减少了系统的运行成本。
文档编号G06F17/30GK201057558SQ20062015454
公开日2008年5月7日 申请日期2006年12月8日 优先权日2006年12月8日
发明者邓斌涛 申请人:邓斌涛