返回资源的处理方法和装置制造方法
【专利摘要】本申请公开了一种返回资源的处理方法和装置，在该方法中，当第一用户针对在先的在线交易提出返回资源时，交易服务器判断在第一用户的用户评分大于或等于预定的用户阈值的情况下，即可以将在线交易的交易资源退还到第一用户的账户中，而无需第二用户在收到返回资源对应的资源且确认返回资源后，交易服务器才向第一用户返回资源，从而可以加速针对在线交易的返回资源的速度，减少第一用户刷新账户的操作，减轻系统的处理负担；能够避免现有技术中由于物流造成的第二用户收货时间的延滞，将导致第一用户不断地查询买家账户的返回资源到帐情况，而不断刷新账户的操作将过多地占用系统的处理资源、加重处理负担的问题。
【专利说明】返回资源的处理方法和装置【技术领域】
[0001]本申请涉及互联网数据处理【技术领域】，具体地，涉及一种返回资源的处理方法和装置。
【背景技术】
[0002]目前，针对在线交易的电子支付一般包括付款和退款。
[0003]对于买家而言，电子付款一般是预付款行为，即买家在网购了商品后，先行将货款支付到交易服务器，卖家发货且买家确认收到货后，交易服务器根据买家提交的收货确认消息将货款支付给卖家。
[0004]电子退款行为一般是后付款行为，即买家收到货后需要退款，提交退款请求后，将货物寄还给卖家，卖家确认收到货物且同意退款后，交易服务器根据卖家提交的退款确认消息，将买家预先支付的货款退还给买家。
[0005]在上述的退款过程中，由于需要卖家收到货物后才能同意退款，这样由于物流造成的卖家收货时间的延滞，将导致买家不断地查询买家账户的退款到帐情况，这样不断刷新账户的操作将过多地占用系统的处理资源、加重处理负担。
【发明内容】
[0006]有鉴于此，本申请实施例提供了一种返回资源的处理方法和装置，用以解决现有技术中买家在针对支付进行返回资源的过程中，不断地查询买家账户的返回资源到帐情况，导致过多地占用系统的处理资源、加重系统处理负担的问题。
[0007]本申请实施例技术方案如下:
[0008]一种返回资源的处理方法，包括:交易服务器接收第一用户提交的针对在先的在线交易的优先返回资源请求；所述交易服务器获取所述第一用户的用户信息，根据所述用户信息确定所述第一用户的用户评分；将所述第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对t匕，在所述第一用户的用户评分大于或等于所述预定用户阈值的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
[0009]一种返回资源的处理装置，包括:接收模块，用于接收第一用户提交的针对在先的在线交易的优先返回资源请求；获取模块，用于获取所述第一用户的用户信息；第一确定模块，用于根据所述获取模块获取的用户信息确定所述第一用户的用户评分；对比模块，用于将所述第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对比；支付模块，用于在所述对比模块对比确定所述第一用户的用户评分大于或等于所述预定用户阈值的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
[0010]在本申请实施例中，当第一用户针对在先的在线交易提出返回资源时，交易服务器判断在第一用户的用户评分大于或等于预定的用户阈值的情况下，即可以将在线交易的交易资源退还到第一用户的账户中，而无需第二用户在收到返回资源对应的资源且确认返回资源后，交易服务器才向第一用户返回资源，从而可以加速针对在线交易的返回资源的速度，减少第一用户刷新账户的操作，减轻系统的处理负担。能够避免现有技术中由于物流造成的第二用户收货时间的延滞，将导致第一用户不断地查询买家账户的返回资源到帐情况，而不断刷新账户的操作将过多地占用系统的处理资源、加重处理负担的问题。
[0011]本申请的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请而了解。本申请的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
【专利附图】
【附图说明】
[0012]图1为本申请实施例提供的返回资源的处理方法的工作流程图；
[0013]图2为图1中步骤13的详细处理过程的工作流程图；
[0014]图3为本申请实施例提供的返回资源的处理方法具体应用的工作流程图；
[0015]图4为本申请实施例提供的返回资源的处理方法具体应用的另一工作流程图；
[0016]图5为本申请实施例提供的返回资源的处理装置的结构框图；
[0017]图6为图5所述装置的优选结构框图。
【具体实施方式】
[0018]以下结合附图对本申请的实施例进行说明，应当理解，此处所描述的实施例仅用于说明和解释本申请，并不用于限定本申请。
[0019]在现有技术中，当作为买家的第一用户和作为卖家的第二用户之间发生在线交易，第一用户提出返回资源请求后，第二用户收到第一用户寄还的货物后才会同意返回资源，这样由于物流造成的第二用户收货时间的延滞，将导致第一用户不断地查询买家账户的返回资源到帐情况，而不断刷新账户的操作将过多地占用系统的处理资源、加重处理负担。针对于此，本申请实施例提供了一种返回资源的处理方案，以解决该问题。在本申请实施例中，当第一用户需要针对在先的在线交易提出返回资源时，交易服务器判断在第一用户的用户评分大于或等于预定的用户阈值的情况下，即可以将在线交易的交易资源退还到第一用户的账户中，而无需第二用户在收到返回资源对应的资源且确认返回资源后，交易服务器才向第一用户返回资源，从而可以加速针对在线交易的返回资源的速度，减少第一用户刷新账户的操作，减轻系统的处理负担。
[0020]下面对本申请的技术方案进行详细说明。
[0021]图1示出了本申请实施例提供的返回资源的处理方法的工作流程图，该方法包括如下处理过程:
[0022]步骤11、交易服务器接收第一用户提交的针对在先的在线交易的返回资源请求。
[0023]在本申请中，当第一用户提交的返回资源请求时，该优先返回资源请求应当是针对在先的在线交易提出的，该在先的在线交易发生在第一用户与第二用户之间，该在线交易可以是针对实物，也可以是针对服务等，相应的退回资源请求中，该要求被退回的资源可以是货款，也可以是点卡、积分甚至占用的服务等等。
[0024]交易服务器根据优先返回资源请求，确定第一用户的用户标识和优选返回资源请求所针对的在线交易的交易资源，具体地，可以通过以下两种方式来确定。
[0025]第一，第一用户通过网页向交易服务器提交优先返回资源请求时，在优先返回资源请求中携带能够唯一识别在线交易的交易标识，例如在线交易的流水号，交易服务器根据优先返回资源请求中的流水号来获取所保存的在线交易的详细信息，其中包括第一用户的用户标识和在线交易的交易资源。
[0026]第二，第一用户通过应用客户端提交优先返回资源请求时，客户端根据本地记录的优先返回资源所针对的在线交易的详细信息，确定在线交易的交易资源，并将交易资源、第一用户的用户标识以及在线交易的交易标识携带在优先返回资源请求中，交易服务器直接从优先返回资源请求中获取第一用户的用户标识和在线交易的交易资源。
[0027]步骤12、交易服务器获取第一用户的用户信息，根据第一用户的用户信息确定第一用户的用户评分。
[0028]具体地，交易服务器根据第一用户的用户标识获取第一用户的用户信息。用户的用户信息可以包括用户的网络行为参数和/或用户参数，其中，网络行为参数可以包括以下之一或组合:网购记录、投诉情况、返回资源记录，用户参数可以包括以下之一或组合:会员等级、会员评价、网购欺诈行为记录。可以理解的是，随着应用场景的变化，用户的用户信息中还可以包括其它的参数。
[0029]具体地，确定第一用户的用户评分的操作包括:可以根据预设的量化级别，将第一用户的网络行为参数和/或用户参数中的各种类别的信息量化为相应的分值，量化得到的分值可以是正分值或负分值；将量化后的网络行为参数中各种类别的信息的分值和/或量化后的用户参数中各种类别的信息的分值分别乘以预设的相对应的权值得到各自的加权值；并将网络行为参数中各种类别的信息的加权值和/或用户参数中各种类别的信息的加权值进行相加，得到第一用户的用户评分。
[0030]例如，预设的量化级别为f 100，将网络行为参数中的网购记录、投诉情况和返回资源记录的信息分别进行量化，得到量化分值分别为20、一 10、30，将用户参数中会员等级、会员评价和网购欺诈行为记录分别进行量化，得到量化分值分别为30、10、10，如果上述参数相对应的权值均为1，则上述参数的加权值等于量化分值，将上述加权值累加后得到的用户评分为90。
[0031]优选地，确定第一用户的用户评分的操作，也可以作为预处理在步骤11之前执行，这样，当需要确定用户的用户评分时，且当优先返回资源请求中携带有交易流水号时，交易服务器根据第一用户的用户标识获取预先确定的第一用户的用户评分。这样将确定第一用户的用户评分的操作作为预处理操作，能够加快优先返回资源操作的处理速度。
[0032]步骤13、将第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对比，在第一用户的用户评分大于或等于预定用户阈值的情况下，向第一用户支付优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
[0033]具体地，图2示出了步骤13的详细处理过程，步骤13可以包括子步骤13广139。其中，步骤131至步骤136为判断是否能够对第一用户执行优先返回资源的判断过程，步骤137为执行返回资源的处理步骤，步骤138和139为确认优先返回资源是否完成的处理过程。其中，对于步骤131至步骤136中的多个判断条件(包括步骤131、步骤132、步骤134和步骤136中的对比或判断条件)，可以根据具体应用的需要选择其中之一或者某几个条件的组合，当选择其中之一或者某几个的组合时，执行完所选择的判断条件，且判断结果为满足判断条件时，处理可以直接进行到步骤137。下面以选择全部判断条件为例进行说明。[0034]步骤131、将第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对比，在第一用户的用户评分大于或等于预定用户阈值的情况下，处理进行到步骤132，否则，处理结束。
[0035]延续上例，如果预定的用户阈值为50，第一用户的用户评分为90，则第一用户的用户评分大于预定的用户阈值。
[0036]步骤132、判断第一用户的用户标识是否在优先返回资源黑名单中，当第一用户的用户标识不在优先返回资源黑名单中的情况下，处理进行到步骤133，当第一用户的用户标识在优先返回资源黑名单中的情况下，不予进行优先返回资源，返回资源结束。
[0037]其中，优先返回资源黑名单可以是预先由与网购相关的黑名单合并生成，与网购相关的黑名单包括以下至少之一:用户参数中的网购欺诈行为记录、网购支付黑名单、网购投诉黑名单、不正当网购交易黑名单。
[0038]步骤133、确定第一用户的授信资源:根据第一用户的用户评分，确定第一用户的用户评分所处的用户区间，确定与第一用户所在的用户区间相对应的预设的用户等级，获取预设的与用户等级相对应的授信资源，将该授信资源确定为第一用户的授信资源。
[0039]延续上例，预定的用户区间为三个区间，如表1所示，用户区间一的用户评分为50至100、用户区间二的用户评分为101至150以及用户区间三的用户评分为151至200，用户区间一对应的用户等级为VIP 3，区间二对应的用户等级为VIP 2，区间三对应的用户等级为VIP I，且，VIP I对应的授信资源是300元，VIP 2对应的授信资源时200元，VIP 3对应的授信资源是100元，则，第一用户的用户评分为90，处于用户区间一，对应于用户等级VIP 3，则相对应的授信资源(C)为100元。
[0040]表1
[0041]
【权利要求】
1.一种返回资源的处理方法，其特征在于，包括: 交易服务器接收第一用户提交的针对在先的在线交易的优先返回资源请求； 所述交易服务器获取所述第一用户的用户信息，根据所述用户信息确定所述第一用户的用户评分； 将所述第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对比，在所述第一用户的用户评分大于或等于所述预定用户阈值的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户的用户信息包括所述第一用户的网络行为参数和/或用户参数； 所述网络行为参数包括以下至少之一:网购记录、投诉情况、返回资源记录； 所述用户参数包括以下至少之一:会员等级、会员评价、网购欺诈行为记录。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定所述第一用户的用户评分，具体包括: 根据预设的量化级别， 将所述第一用户的网络行为参数和/或用户参数中的各种类别的信息量化为相应的分值； 将量化后的所述网络行为参数中各种类别的信息的分值和/或量化后的所述用户参数中各种类别的信息的分值分别乘以预设的相对应的权值，得到各自的加权值； 并将所述网络行为参数中各种类别的信息的加权值和/或所述用户参数中各种类别的信息的加权值进行相加，得到所述第一用户的用户评分。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一用户的用户评分大于或等于预定用户阈值的情况下，所述方法还包括: 确定所述第一用户的授信资源:根据所述第一用户的用户评分，确定与所述用户评分相对应的预设的用户等级，获取预设的与所述用户等级相对应的授信资源，将该授信资源确定为所述第一用户的授信资源； 判断所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源是否小于所述第一用户的授信资源，在所述在线交易的交易资源小于或等于所述第一用户的授信资源的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述在先的在线交易的交易资源小于或等于所述第一用户的授信资源的情况下，所述方法还包括: 确定所述第一用户当前可用的授信资源:查询所述第一用户在提交本次优先返回资源请求之前是否还具有未完成的优先返回资源操作，在查询确定存在未完成的优先返回资源操作的情况下，将所述未完成的优先返回资源所针对的在线交易的交易资源确定为占用资源；将所述第一用户的授信资源与所述占用资源的差值确定为当前可用的授信资源； 判断本次优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源是否小于或等于所述当前可用的授信资源，在本次优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源小于或等于所述当前可用的授信资源的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一用户的用户评分大于或等于预定用户阈值的情况下，所述方法还包括:判断所述第一用户的用户标识是否在优先返回资源黑名单中，当所述第一用户的用户标识不在所述优先返回资源黑名单中的情况下，确定所述第一用户的授信资源。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 预先将多个与网购相关的黑名单合并生成所述优先返回资源黑名单，所述与网购相关的黑名单包括以下至少之一:用户参数中的网购欺诈行为记录、网购支付黑名单、网购投诉黑名单、不正当网购交易黑名单。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述在先的在线交易发生在所述第一用户与第二用户之间；wu， 所述方法还包括:所述交易服务器在接收来自所述第二用户的表示所述第一用户存在不诚信行为的信息的情况下，将所述第一用户的用户标识写入到所述优先返回资源黑名单中。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括: 所述交易服务器在接收到来自所述第二用户的优先返回资源确认消息后，确认所述第一用户本次提出的优先返回资源操作完成。
10.一种返回资源的处理装置，其特征在于，包括: 接收模块，用于接收第一用户提交的针对在先的在线交易的优先返回资源请求； 获取模块，用于获取 所述第一用户的用户信息； 第一确定模块，用于根据所述获取模块获取的用户信息确定所述第一用户的用户评分； 对比模块，用于将所述第一用户的用户评分与预定用户阈值进行对比； 支付模块，用于在所述对比模块对比确定所述第一用户的用户评分大于或等于所述预定用户阈值的情况下，向所述第一用户支付所述优先返回资源请求所针对的在线交易的交易资源。
【文档编号】G06Q20/12GK103778529SQ201210401581
【公开日】2014年5月7日 申请日期:2012年10月19日 优先权日:2012年10月19日
【发明者】闫顺平, 林求 申请人:阿里巴巴集团控股有限公司