一种广告投放故障的修复方法及装置与流程

本发明涉及互联网技术领域，特别是涉及一种广告投放故障的修复方法及装置。

背景技术：

在互联网行业飞速发展的今天，随着网络媒体和移动终端的发展，互联网站的广告播放量已经逐渐超过传统的电视媒体平台，为了适应市场需求，越来越多的商家与互联网公司达成合作关系，将广告投放在网站上播出。

当广告在网站上播出时，会出现广告无法正常播放、播放时间错误等问题，这对广告商家和互联网公司而言，都会带来一定的经济损失。现有技术中，为解决此类问题，用户会将广告投放异常信息发送给网站的系统服务器，服务器根据广告投放异常信息的内容，分析发生异常的原因，并将异常原因发送给运维人员，以便运维人员进行修复，这一修复过程时间较长。由于线上广告的数量庞大和数据变动的实时性，对于每一个发生异常的广告，如果都按照现有技术的解决方案来修复广告投放异常问题，无法及时应对用户的即时请求，需要耗费大量人力，排查异常原因的过较长，工作效率较低。

技术实现要素：

本发明实施例的目的在于提供一种广告投放故障的修复方法及装置，以实现快速修复广告投放异常问题，减小人力的耗费，提高工作效率。具体技术方案如下：

本发明提供了一种广告投放故障的修复方法，所述方法包括：

接收终端发送的广告投放故障信息；

针对所述广告投放故障信息，获取所述广告投放故障信息在预先建立的数据库中对应的广告投放故障修复信息；所述预先建立的数据库中包含所有广告投放故障信息以及与所述所有广告投放故障信息对应的广告投放故障修复信息；

根据所述广告投放故障修复信息，修复广告投放故障。

可选的，所述广告投放故障信息包括：广告的地址信息和广告投放故障的查询请求信息。

可选的，所述获取所述广告投放故障信息在预先建立的数据库中对应的广告投放故障修复信息之前，所述方法还包括：

构建空数据库；

采集所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息；

将所述所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息存储在所述空数据库中，得到所述数据库。

可选的，所述根据所述广告投放故障修复信息，修复广告投放故障，包括：

将所述广告投放故障修复信息发送给所述终端。

可选的，所述根据所述广告投放故障修复信息，修复广告投放故障，包括：

分析所述广告投放故障修复信息，获取预先存储在服务器中的对应于所述广告投放故障修复信息的故障原因信息；

根据所述故障原因信息，获取广告投放故障原因修复信息；

根据所述广告投放故障原因修复信息，修复所述广告投放故障。

本发明还提供了一种广告投放故障的修复装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收终端发送的广告投放故障信息；

获取模块，用于针对所述广告投放故障信息，获取所述广告投放故障信息在预先建立的数据库中对应的广告投放故障修复信息；所述预先建立的数据库中包含所有广告投放故障信息以及与所述所有广告投放故障信息对应的广告投放故障修复信息；

修复模块，用于根据所述广告投放故障修复信息，修复广告投放故障。

可选的，所述接收模块，具体用于接收广告的地址信息和广告投放故障的查询请求信息。

可选的，所述获取模块，包括：

新建子模块，用于构建空数据库；

采集子模块，用于采集所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息；

存储子模块，用于将所述所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息存储在所述空数据库中，得到所述数据库。

可选的，所述修复模块，具体用于将所述广告投放故障修复信息发送给所述终端。

可选的，所述修复模块，包括：

分析子模块，用于分析所述广告投放故障修复信息，获取预先存储在服务器中的对应于所述广告投放故障修复信息的故障原因信息；

获取子模块，用于根据所述故障原因信息，获取广告投放故障原因修复信息；

修复子模块，用于根据所述广告投放故障原因修复信息，修复所述广告投放故障。

本发明实施例提供的广告投放故障的修复方法及装置，通过预先建立数据库,并将所有广告投放故障信息和对应的广告投放故障修复信息存储在数据库中，当发生广告投放异常时，用户通过向服务器发送广告投放故障信息，获得对应的广告投放故障修复信息，快速修复广告投放故障，减少了人力的耗费，提高了修复广告投放故障的工作效率。当然，实施本发明的任一产品或方法并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例广告投放故障修复方法的流程图；

图2为本发明实施例预先建立数据库的方法流程图；

图3为本发明实施例中根据广告投放故障修复信息修复广告投放故障的方法的流程图；

图4为本发明实施例在实际应用中的流程图；

图5为本发明实施例广告投放故障的修复装置结构示意图；

图6为本发明实施例获取模块的结构示意图；

图7为本发明实施例修复模块的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了实现快速修复广告投放异常问题，减小人力的耗费，提高工作效率，本发明实施例提供了一种广告投放故障的修复方法及装置，以下分别进行详细说明。

图1为本发明实施例广告投放故障修复方法的流程图，包括如下步骤：

步骤101，接收终端发送的广告投放故障信息。

本发明实施例提供的方法可以应用于电子设备。具体地，该电子设备可以为台式计算机、便携式计算机、智能移动终端等。当用户在电子设备端发现广告投放异常现象时，例如广告无法曝光、看到不希望看到的广告等，但用户并不知道发生异常的原因，为了寻求解决办法，会通过终端设备向服务器发送广告投放故障信息，服务器接收终端发送的广告投放故障信息。

广告投放故障信息具体可以包括广告的地址信息和广告投放故障的查询请求信息。广告的地址信息是广告的唯一标识符，它表明了具体是哪个广告，通常由一串数字或者字母组成，并且不用的广告具有不同的地址；广告投放故障的查询请求信息为携带在广告投放故障信息里的，表明用户想要查询发生该故障的原因的请求信息，因为用户并不知道发生故障的原因，所以在向服务器发送广告投放故障信息时，包含着查询故障原因的请求内容。

步骤102，针对广告投放故障信息，获取广告投放故障信息在预先建立的数据库中对应的广告投放故障修复信息。

服务器在接收到广告投放故障信息以后，根据广告投放故障信息中包含的内容，例如广告的地址信息等，获取对应的广告投放故障修复信息。针对每个故障，运维人员都会提供相应的故障修复方法，并把故障修复方法放入故障修复信息中。

其中，预先建立的数据库中包含所有广告投放故障信息以及与所有广告投放故障信息对应的广告投放故障修复信息。

所有的广告投放故障都有其对应的故障修复方法，所以所有的广告投放故障信息都有其对应的广告投放故障修复信息，这些信息存储在预先建立的数据库中，服务器根据广告投放故障信息，具体可以根据其中包含的广告的地址信息进行查询并获取对应的广告投放故障修复信息。

步骤103，根据广告投放故障修复信息，修复广告投放故障。

在获取得到广告投放故障修复信息以后，服务器根据故障修复信息中的内容对广告投放异常进行修复。当广告无法曝光时，那么修复信息中可能包含有恢复广告的正常播放、重新播放该广告等修复方法；当用户看到了不想看到的广告，那么修复信息中包含有将该广告撤销、将该广告屏蔽、或者将该广告调整到其他播出时段等。根据修复信息中包含的修复方法可以修复广告投放故障。

可选的，根据广告投放故障修复信息，修复广告投放故障，包括：

将广告投放故障修复信息发送给终端。当用户通过终端设备向服务器发送广告投放故障信息时，服务器在接收到广告投放故障信息以后，在获取对应的广告投放故障修复信息以前，用户所在终端并没有收到服务器的反馈，服务器将广告投放故障修复信息发送给终端，表明系统服务器已经收到终端发送的广告投放故障信息，开始进行排查故障和修复。

服务器将广告投放故障修复信息发送给终端以后，分析广告投放故障修复信息，并将广告投放故障修复信息以邮件的方式发送给运维人员，运维人员可以通过查看邮件中的内容进行故障修复，服务器也可以直接根据广告投放故障修复信息中的内容，修复广告投放故障。

本发明实施例提供的一种广告投放故障修复方法，通过预先建立数据库,并将所有广告投放故障信息和对应的广告投放故障修复信息存储在数据库中，当发生广告投放异常时，用户通过向服务器发送广告投放故障信息，服务器通过分析广告投放故障信息，获取预先存储在数据库中的对应的广告投放故障修复信息，并利用广告投放故障修复信息，快速修复广告投放故障，本发明实施例提供的方法，减少了人力的耗费，提高了修复广告投放故障的工作效率。

作为本发明实施例的一种实施方式，如图2所示，其示出了本发明实施例中预先建立数据库的方法，该方法包括以下步骤：

步骤201，构建空数据库。

步骤202，采集所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息。

系统中存储有所有广告投放日志信息，日志信息中包含所有广告的投放数据，比如广告投放的次数、广告未投放的原因、广告召回的次数、广告召回的原因等。系统将所有广告投放日志信息进行收集，以每个广告投放信息中的地址为关键字，将每个广告的投放数据进行收集分类，并将分类结果存储在一个空的数据库中。每个广告的投放信息中包含有投放故障信息，表明该广告发生故障时的状态信息，服务器将采集到的广告投放日志信息以地址为关键字，将所有广告的投放故障信息收集分类，针对每一个广告投放故障信息，服务器都提供了对应的投放故障修复信息，在采集所有的广告投放故障信息时，也采集所有的投放故障修复信息。

步骤203，将所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息存储在空数据库中。

服务器同时存储所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息，广告的投放故障信息和投放故障修复信息是一一对应关系，在接收到广告的投放故障信息后，根据故障信息中的内容，在数据库中查询与之对应的投放故障修复信息。

在存储所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息时，存储的方法可以为将采集到的所有广告投放故障信息数据通过日志收集服务进行压缩，并上传到远端的空数据库，上传到远端的数据库以后，将采集到的所有广告投放故障信息进行解压，解压后以广告投放故障信息中的地址信息为关键字进行分类，将所有广告投放故障信息在某段时间内的相关数据存储起来，建立得到数据库。

作为本发明实施例的另一种实施方式，如图3所示，根据广告投放故障修复信息，修复广告投放故障的方法包括如下步骤：

步骤301，分析广告投放故障修复信息，获取预先存储在服务器中的对应于广告投放故障修复信息的故障原因信息。

当获取在预先建立的数据库中的广告投放故障修复信息后，针对广告投放故障修复信息，分析广告投放异常的原因，根据原因，获取预先存储在服务器中的对应于广告投放故障修复信息的故障原因信息，故障原因信息也可以存储在预先建立的数据库中，每个广告投放故障修复信息可能对应着多个故障原因信息。

步骤302，根据故障原因信息，获取广告投放故障原因修复信息。

本步骤中，根据故障原因信息，故障原因信息中包含着发生广告播放故障的原因，例如当用户看见了不期望看到的广告时，在向服务器发送广告投放故障信息时，同时包含了请求查询的信息，查询看见不期望看到的广告的原因，原因可能不止一种，可能为网络异常、商家合作到期、系统的播放失误等，每个故障原因信息都有其对应的故障原因修复信息，将发生每个故障时的原因及其修复信息都存储在系统中，方便服务器快速查找。

步骤303，根据广告投放故障原因修复信息，修复广告投放故障。

根据广告投放故障原因修复信息中的内容来修复目标广告的异常状况。故障原因修复信息中包括修复工具或修复方法，比如针对网络无法连接问题，故障原因修复信息中可以包括修复网络无法连接的工具，或者针对网络无法连接的修复方法，根据故障原因修复信息中的内容对目标广告的异常进行修复。

作为本发明实施例的一种具体实施方式，在实际应用场景中，广告投放故障的修复方法的应用如图4所示，包括：

步骤401，终端发送报障信息。

用户在终端发现广告播放异常，或者终端发生报障，可以具体表现为通过报警装置等报障，用户通过终端设备向服务器发送报障信息，此报障信息即为广告投放故障信息，包括广告的地址信息和广告投放故障的查询请求信息。

步骤402，根据报障信息，在数据库中获取广告投放故障修复信息。

服务器在接收到报障信息以后，根据报障信息中包含的内容，例如广告的地址信息等，获取对应的广告投放故障修复信息。针对每个故障，运维人员都会提供相应的故障修复方法，并把故障修复方法放入故障修复信息中。

步骤403，分别向终端和运维服务器发送广告投放故障修复信息。

将广告投放故障修复信息发送给终端。当用户通过终端设备向服务器发送广告投放故障信息时，服务器在接收到广告投放故障信息以后，在获取对应的广告投放故障修复信息以前，用户所在终端并没有收到服务器的反馈，服务器将广告投放故障修复信息发送给终端，表明系统服务器已经收到终端发送的广告投放故障信息，开始进行排查故障和修复。

服务器将广告投放故障修复信息发送给终端以后，分析广告投放故障修复信息，并将广告投放故障修复信息以邮件的方式发送给运维服务器，运维人员可以通过查看运维服务器中的邮件内容进行故障修复，服务器也可以直接根据广告投放故障修复信息中的内容，修复广告投放故障。

步骤404，根据广告投放故障修复信息，修复广告投放故障。

在获取得到广告投放故障修复信息以后，服务器根据故障修复信息中的内容对广告投放异常进行修复。当广告无法曝光时，那么修复信息中可能包含有恢复广告的正常播放、重新播放该广告等修复方法，根据修复信息中的内容使广告正常播放。

本发明还提供了一种广告投放故障的修复装置，装置的结构示意图如图5所示，包括：

接收模块501，用于接收终端发送的广告投放故障信息。

获取模块502，用于针对广告投放故障信息，获取广告投放故障信息在预先建立的数据库中对应的广告投放故障修复信息；预先建立的数据库中包含所有广告投放故障信息以及与所有广告投放故障信息对应的广告投放故障修复信息。

修复模块503，用于根据广告投放故障修复信息，修复广告投放故障。

本发明实施例提供的一种广告投放故障修复装置，通过预先建立数据库,并将所有广告投放故障信息和对应的广告投放故障修复信息存储在数据库中，当发生广告投放异常时，用户通过向服务器发送广告投放故障信息，服务器通过分析广告投放故障信息，获取预先存储在数据库中的对应的广告投放故障修复信息，并利用广告投放故障修复信息，快速修复广告投放故障，本发明实施例提供的方法，减少了人力的耗费，提高了修复广告投放故障的工作效率。

可选的，接收模块501，具体用于接收广告的地址信息和广告投放故障的查询请求信息。

可选的，获取模块502的结构示意图，如图5所示，包括：

新建子模块601，用于构建空数据库。

采集子模块602，用于采集所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息。

存储子模块603，用于将所有广告的投放故障信息和投放故障修复信息存储在空数据库中，得到数据库。

可选的，修复模块503，具体用于将广告投放故障修复信息发送给终端。

可选的，修复模块503的结构示意图，如图6所示，包括：

分析子模块701，用于分析广告投放故障修复信息，获取预先存储在服务器中的对应于广告投放故障修复信息的故障原因信息。

获取子模块702，用于根据故障原因信息，获取广告投放故障原因修复信息。

修复子模块703，用于根据广告投放故障原因修复信息，修复广告投放故障。

需要说明的是，本发明实施例的装置是应用上述广告投放故障的修复方法的装置，则上述广告投放故障的修复方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。