电力业务扩充处理方法及装置与流程

本发明涉及电力业务扩充技术领域，尤其是涉及一种电力业务扩充处理方法及装置。

背景技术：

业务扩充是电力企业进行电力供应和电力销售的受理环节，为新装、增容客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。随着市场竞争的日趋激烈，一些企业为了增强抵御风险的能力，常常将拖欠电费或者拒交电费作为一种经营策略，给供电部门带来了严重的经济损失。为了减少供电部门的损失，多采用对新装用户业扩报装手续进行严格把关，以及对用电必要性、双电源必要性审查、供电可靠性、供电合理性等进行严格审查，并且对不符合产业政策、安全生产、环保政策和其他有关规定、相关手续不完备的用户，拒绝接入电网，这种严格把关和审查的方法，虽然在一定程度上降低了供电部门的损失和风险，但是，供电部门需要花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，不仅降低了供电部门的工作效率，也降低了用户的体验度。

针对供电部门需要花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，导致供电部门效率下降和用户体验度低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电力业务扩充处理方法及装置，以缓解供电部门由于花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，导致的供电部门的工作效率，和用户体验度低的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种电力业务扩充处理方法，该方法包括：向已注册用户的用户终端推送业务信息，该业务信息包括业务类型和业务类型的标识；接收用户终端基于业务信息反馈的业务扩充请求，业务扩充请求中携带有用户身份信息和业务扩充类型的标识；根据业务扩充类型的标识向用户终端发送对应的业务扩充申请表，供用户填写，其中，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；接收用户终端填写完成的业务扩充申请表；根据业务扩充申请表确定用户的供电方案；将供电方案提供给对应的电力部门，以为用户布设供电方案对应的设施。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述向已注册用户的用户终端推送业务信息的方式至少包括以下之一：当监听到用户通过用户终端登录注册页面时，将业务信息以网页的形式推送至用户终端；当接收到用户的已注册信息时，将业务信息以短信息的形式推送至用户终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：向用户终端发送供用电合同，其中，供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户终端返回的对供用电合同的确认信息后，将供电方案、供用电合同与用户身份信息进行关联，并存储至数据库中。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述根据所述业务扩充申请表确定用户的供电方案包括：提取业务扩充申请表中包含的用户类型信息；查找与用户类型信息匹配的用电类别，其中，用电类别包括：居民用电、低压电力用电、高压单电源用电和高压双电源用电；根据用电类别和用户终端填写完成的业务扩充申请表生成供电方案。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，当未查找到与用户类型信息匹配的用电类别时，向用户终端发送请求失败信息。

第二方面，本发明实施例还提供了另一种电力业务扩充处理方法，该方法包括：接收服务器推送的业务信息，业务信息包括业务类型和业务类型的标识；根据用户输入的命令，向服务器发送基于业务信息的业务扩充请求，业务扩充请求中携带用户的身份信息和业务扩充类型的标识；接收服务器返回的业务扩充申请表，并将业务扩充申请表呈现给用户，供用户填写，其中，业务扩充申请表与业务扩充类型相对应，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；向服务器发送用户填写完成的所述业务扩充申请表。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：接收服务器发送的供用电合同，其中，该供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户输入的对供用电合同的确认信息时，将确认信息发送至服务器。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电力业务扩充处理装置，该装置包括：业务信息推送模块，用于向已注册用户的用户终端推送业务信息，该业务信息包括业务类型和业务类型的标识；业务扩充请求接收模块，用于接收用户终端基于业务信息反馈的业务扩充请求，业务扩充请求中携带有用户身份信息和业务扩充类型的标识；第一业务扩充申请表发送模块，用于根据业务扩充类型的标识向用户终端发送对应的业务扩充申请表，供用户填写，其中，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；第一业务扩充申请表接收模块，用于接收用户终端填写完成的业务扩充申请表；供电方案确定模块，用于根据业务扩充申请表确定用户的供电方案；供电方案输出模块，用于将供电方案提供给对应的电力部门，以为用户布设供电方案对应的设施。

结合第三方面，本发明实施例提供了第三方面的第一种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：供用电合同发送模块，用于向用户终端发送供用电合同，其中，供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；信息存储模块，用于当接收到用户终端返回的对供用电合同的确认信息后，将供用电合同、供电方案与用户身份信息进行关联，并存储至数据库中。

第四方面，本发明实施例还提供了另一种电力业务扩充处理装置，该装置包括：业务信息接收模块，用于接收服务器推送的业务信息，业务信息包括业务类型和业务类型的标识；业务扩充请求发送模块，用于根据用户输入的命令，向服务器发送基于业务信息的业务扩充请求，该业务扩充请求中携带用户的身份信息和业务扩充类型的标识；第二业务扩充申请表接收模块，用于接收服务器返回的业务扩充申请表，并将业务扩充申请表呈现给用户，供用户填写，其中，业务扩充申请表与业务扩充类型相对应，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；第二业务扩充申请表发送模块，用于向服务器发送用户填写完成的业务扩充申请表。

本发明实施例带来了以下有益效果：

本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理方法及装置，通过向用户终端推送业务信息的方式，使用户能够根据业务信息发送扩充扩充请求，并在线填写业务扩充申请表，进而根据业务扩充申请表生成供电方案，由电力部门按照供电方案为用户布设对应的设施，有效减少了电力部门花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，不仅提高了供电部门的工作效率，也进一步提高了用户的体验度。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种电力业务扩充处理方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理装置的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种电力业务扩充处理装置的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的第三种电力业务扩充处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，对于用户的电力业务扩充申请，大多基于线下进行，供电部门需要花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，基于此，本发明实施例提供了一种电力业务扩充处理方法及装置，以解决现有的业务扩充模式导致的供电部门的工作效率低的技术问题。

为便于对本实施例进行理解，首先对本发明实施例所公开的一种电力业务扩充处理方法进行详细介绍。

实施例一：

图1示出了本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理方法的流程图，该方法可以在供电部门的服务器上执行，如图1所示，包括如下步骤：

步骤s102，向已注册用户的用户终端推送业务信息，业务信息包括业务类型和所述业务类型的标识；

具体实现时，上述用户终端包括：智能手机、平板电脑、便携式计算机、车载电脑等具有联网功能的终端，用户可以通过上述终端下载供电部门的客户端进行注册，当上述终端为智能手机时，还可以安装相应的应用程序app，进行注册，以成为合法的用户。

具体地，推送业务信息的方式至少包括以下之一：(1)当监听到用户通过用户终端登录注册页面时，将业务信息以网页的形式推送至用户终端；(2)当接收到用户的已注册信息时，将业务信息以短信息的形式推送至用户终端。

步骤s104，接收用户终端基于业务信息反馈的业务扩充请求，业务扩充请求中携带有用户身份信息和业务扩充类型的标识；

其中，业务扩充又称业扩包装，时供电部门受理的客户用电申请，根据客户用电需求和电网供电的实际情况，办理用电与供电不断扩充的有关业务工作，以寻找和发展新用户，以及扩大老用户的用电需求，因此，上述业务类型包括：新装业务和增容业务，上述业务扩充请求包括用户的新装业务请求和增容业务请求。

步骤s106，根据业务扩充类型的标识向用户终端发送对应的业务扩充申请表，供用户填写，其中，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息；

具体地，上述用户类型可以包括居民家庭用户，小型企业用户和大型企业用户，进一步，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划。

步骤s108，接收用户终端填写完成的业务扩充申请表；

步骤s110，根据所述业务扩充申请表确定用户的供电方案；

步骤s112，将供电方案提供给对应的电力部门，以为用户布设供电方案对应的设施。

本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理方法，通过向用户终端推送业务信息的方式，使用户能够根据业务信息发送扩充扩充请求，并在线填写业务扩充申请表，进而根据业务扩充申请表生成供电方案，由电力部门按照供电方案为用户布设对应的设施，有效减少了电力部门花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，不仅提高了供电部门的工作效率，也进一步提高了用户的体验度。

具体实现时，上述步骤s110可以通过以下过程实现：(1)提取业务扩充申请表中包含的用户类型信息；(2)查找与用户类型信息匹配的用电类别，其中，用电类别包括：居民用电、低压电力用电、高压单电源用电和高压双电源用电；(3)根据用电类别和用户终端填写完成的业务扩充申请表生成供电方案。

进一步，当未查找到与用户类型信息匹配的用电类别时，向用户终端发送请求失败信息。

在实际应用时，上述供电方案为电力供应的具体实施计划，可以包括：供电方式，负荷分级，供电电源位置，出线方式，供电线路敷设，供电回路数、走径、跨越，电能计量方式，电能质量及无功补偿，电能信息采集装置，重要负荷保安电源配置，调度通信及自动化，非线性负荷治理，出资界面，有效期等内容，具体供电方案可以根据实际情况进行计划，本发明实施例对此不进行限制。

为了降低供电企业的法律风险，一般在得出供电方案之后，还包括向用户终端发送供用电合同，以坚持先签订供用电合同，再依约送电的原则，在一定程度上杜绝先送电后签订供用电合同的现象，以降低供电企业的发了风险。其中，上述供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户终端返回的对供用电合同的确认信息后，将供电方案、供用电合同与用户身份信息进行关联，并存储至数据库中。

实施例二：

在上述实施例的基础上，本发明实施例还提供了另一种电力业务扩充处理方法的流程图，该方法可以在用户终端上执行，如图2所示，包括如下步骤：

步骤s202，接收服务器推送的业务信息，业务信息包括业务类型和业务类型的标识；

步骤s204，根据用户输入的命令，向服务器发送基于业务信息的业务扩充请求，业务扩充请求中携带所述用户的身份信息和业务扩充类型的标识；

步骤s206，接收服务器返回的业务扩充申请表，并将所述业务扩充申请表呈现给所述用户，供用户填写；

其中，上述业务扩充申请表与业务扩充类型相对应，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划。

步骤s208，向服务器发送用户填写完成的业务扩充申请表。

进一步，上述方法还包括：接收服务器发送的供用电合同，其中，供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；当接收到用户输入的对供用电合同的确认信息时，将确认信息发送至服务器。

本发明实施例提供的电力业务扩充处理方法，与上述实施例提供的电力业务扩充处理方法具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。

实施例三：

在上述实施例一的基础上，本发明实施例还提供了一种电力业务扩充处理装置，该装置可以设置于供电部门的服务器上，如图3所示的电力业务扩充处理装置的结构示意图，包括：业务信息推送模块30、业务扩充请求接收模块31、第一业务扩充申请表发送模块32、第一业务扩充申请表接收模块33、供电方案确定模块34和供电方案输出模块35，各个模块的功能如下：

业务信息推送模块30，用于向已注册用户的用户终端推送业务信息，业务信息包括业务类型和业务类型的标识；

业务扩充请求接收模块31，用于接收用户终端基于业务信息反馈的业务扩充请求，业务扩充请求中携带有用户身份信息和业务扩充类型的标识；

第一业务扩充申请表发送模块32，用于根据业务扩充类型的标识向用户终端发送对应的业务扩充申请表，供用户填写，其中，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；

第一业务扩充申请表接收模块33，用于接收用户终端填写完成的业务扩充申请表；

供电方案确定模块34，用于根据业务扩充申请表确定用户的供电方案；

供电方案输出模块35，用于将供电方案提供给对应的电力部门，以为用户布设供电方案对应的设施。

本发明实施例提供的一种电力业务扩充处理装置，通过向用户终端推送业务信息的方式，使用户能够根据业务信息发送扩充扩充请求，并在线填写业务扩充申请表，进而根据业务扩充申请表生成供电方案，由电力部门按照供电方案为用户布设对应的设施，有效减少了电力部门花费大量的时间和经历对用户的用电资料进行登记和审查，不仅提高了供电部门的工作效率，也进一步提高了用户的体验度。

进一步，如图4所示的另一种电力业务扩充处理装置的结构示意图，除图3所示的结构外，上述装置还包括：供用电合同发送模块36和信息存储模块37，各个模块的功能如下：

供用电合同发送模块36，用于向用户终端发送供用电合同，其中，供用电合同包括：供电信息、安全用电信息、计划用电信息、电费缴纳信息和电费结算协议；

信息存储模块37，用于当接收到用户终端返回的对供用电合同的确认信息后，将供用电合同、供电方案与用户身份信息进行关联，并存储至数据库中。

进一步，在上述实施例二的基础上，本发明实施例还提供了第三种电力业务扩充处理装置，该装置可以设置于用户终端上，如图5所示的第三种电力业务扩充处理装置的结构示意图，包括：业务信息接收模块50、业务扩充请求发送模块51、第二业务扩充申请表接收模块52和第二业务扩充申请表发送模块53，各个模块的功能如下：

业务信息接收模块50，用于接收服务器推送的业务信息，业务信息包括业务类型和所述业务类型的标识；

业务扩充请求发送模块51，用于根据用户输入的命令，向服务器发送基于业务信息的业务扩充请求，业务扩充请求中携带用户的身份信息和业务扩充类型的标识；

第二业务扩充申请表接收模块52，用于接收服务器返回的业务扩充申请表，并将业务扩充申请表呈现给用户，供用户填写，其中，业务扩充申请表与业务扩充类型相对应，业务扩充申请表包括用户类型信息和用电资料信息，用电资料信息包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷和用电规划；

第二业务扩充申请表发送模块53，用于向服务器发送用户填写完成的业务扩充申请表。

本发明实施例提供的电力业务扩充处理装置，与上述实施例提供的电力业务扩充处理方法具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。

本发明实施例所提供的电力业务扩充处理方法及装置的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。