一种社区运营服务平台、社区治理方法、设备和存储介质与流程

本发明实施例涉及社区数据管理领域，尤其涉及一种社区运营服务平台、社区治理方法、设备和存储介质。

背景技术：

目前很多网格化产品主要以政府现有成员为核心网格员，利用一些软件产品去处理社区治理的工作，虽能通过软件产品的能力为社区居委会工作人员提供一些工作上的便利，但由于政府现有成员对软件产品并不熟悉，需要好费时间进行培训学习，进而增加了居委会人员学习软件、使用软件、录入数据的学习成本和时间成本，相比较下来其实并没有为社区居委会的工作人员减轻多少工作压力。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种社区运营服务平台、社区治理方法、设备和存储介质，实现社区运营服务的智能化监管，提高社区治理的便捷性。

第一方面，本发明实施例提供了一种社区运营服务平台，该平台包括：社区网格化监管系统、网格化移动终端监管系统、网格信息采集系统、公众服务小程序以及社区网格化运营服务系统；其中，

所述社区网格化监管系统面向平台管理层，用于授权指定网格范围内平台运营层的社区运营任务以及平台服务层的社区服务；

所述网格化移动终端监管系统和所述网格信息采集系统面向平台运营层，用于根据所述社区运营任务制定对应的运营计划，并根据所述运营计划的执行结果向所述社区网格化监管系统上报对应的运营任务报告；

所述公众服务小程序面向平台消费层，用于根据所述社区服务生成对应的服务订单，并上传给所述平台服务层或所述平台运营层进行订单处理；

所述社区网格化运营服务系统面向平台服务层，用于向所述平台消费层提供对应的社区服务，并处理所述平台消费层上传的服务订单。

第二方面，本发明实施例提供了一种社区治理方法，应用于第一方面中所述的社区运营服务平台上，所述方法包括如下非顺序执行的步骤：

将指定网格范围内授权的社区运营任务调度分发给对应的第三方网格员；

根据通过平台认证的社区服务，生成对应的服务订单并处理。

第三方面，本发明实施例提供了一种设备，该设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例中所述的社区治理方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所述的社区治理方法。

本发明实施例提供了一种社区运营服务平台、社区治理方法、设备和存储介质，社区运营服务平台中面向不同平台分层设置有社区网格化监管系统、网格化移动终端监管系统、网格信息采集系统、公众服务小程序以及社区网格化运营服务系统，不同平台分层下的各个系统之间相互作用，实现社区运营服务平台中对社区运营和社区服务的智能化监管，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构，提高社区治理的便捷性。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明实施例一提供的一种社区运营服务平台的原理示意图；

图2为本发明实施例二提供的一种社区治理方法的流程图；

图3a为本发明实施例三提供的一种社区治理方法的流程图；

图3b为本发明实施例三提供的社区运营过程的原理示意图；

图4a为本发明实施例四提供的一种社区治理方法的流程图；

图4b为本发明实施例四提供的社区服务过程的原理示意图；

图5为本发明实施例五提供的一种设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。此外，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种社区运营服务平台的原理示意图，本实施例可适用于任一种社区网格化监管的情况中。参照图1，本实施例中社区运营服务平台10可以包括：社区网格化监管系统110、网格化移动终端监管系统120、网格信息采集系统130、公众服务小程序140以及社区网格化运营服务系统150。

可选的，社区网格化监管系统110面向平台管理层，用于授权指定网格范围内平台运营层的社区运营任务以及平台服务层的社区服务；网格化移动终端监管系统120和网格信息采集系统130面向平台运营层，用于根据社区运营任务制定对应的运营计划，并根据运营计划的执行结果向社区网格化监管系统110上报对应的运营任务报告；公众服务小程序140面向平台消费层，用于根据社区服务生成对应的服务订单，并上传给平台服务层或平台运营层进行订单处理；社区网格化运营服务系统150面向平台服务层，用于向平台消费层提供对应的社区服务，并处理平台消费层上传的服务订单。

具体的，本实施例中的社区运营服务平台10通过网格化划分管理区域，分区域管理社区内的各项事务，所面向的社区公众可以包括社区居民、为社区居民提供各项服务的社区居委会、向社区居民下发各项民政、计生等任务的政府机关、辅助社区居委会执行社区任务的运营服务商以及向社区居民提供各项便民服务的商户等，此时由于不同类型的社区公众在社区运营服务平台10中所针对执行的功能不同，因此本实施例可以预先根据社区运营服务平台10所面向的各个社会公众的身份信息及其相应的社区功能对其进行平台分层，如图1所示，该社区运营服务平台10中可以包括：平台管理层、平台运营层、平台消费层以及平台服务层。

其中，平台管理层可以为社区居委会、城管部门或者派出所等政府工作人员，对社区各项事务进行管理监控，负责维护社区中的公共设施，并调度相应人员去处理社区居民上报的各项事务等；平台运营层可以为政府机关等平台管理层所授权的能够辅助社区居委会解决社区问题的运营服务商以及该运营服务商所指定的第三方网格员，该第三方网格员用于去现场处理社区问题并返回处理结果；平台消费层可以为社区居民；平台服务层可以为向社区居民提供各项便民服务的商户等。

在本实施例中，社区运营服务平台10针对不同平台分层对应执行的不同功能，会对应设置有执行不同平台分层功能的系统，包括社区网格化监管系统110、网格化移动终端监管系统120、网格信息采集系统130、公众服务小程序140以及社区网格化运营服务系统150。

以下对社区运营服务平台10中所包括的各个系统进行详细说明：

1)社区网格化监管系统110

具体的，社区网格化监管系统110面向平台管理层，如图1所示，其下包括如下多种管理层功能模块：网格管理模块，用于管理所划分的不同网格区域内的网格信息；部件管理模块，用于管理不同网格区域内设置的公共设施等部件信息；事件管理模块，用于管理平台管理层在不同网格区域内预先授权的运营事件；网格员管理模块，用于记载管理不同网格区域内所指定的网格员的信息；指挥调度模块，用于为不同网格区域调度适合的网格员进行社区现场的运营事件处理；第一考核排名模块，用于根据各个网格员对不同网格区域内对应的运营事件的处理反馈对全部网格员进行考核排名。

示例性的，平台管理层的用户登录本实施例的社区运营服务平台10后，社区运营服务平台10根据登录账号确定其对应所属的平台分层为平台管理层，进而将该社区运营服务平台10中面向平台管理层的社区网格化监管系统110内设置的各个功能模块展示给该用户，使得平台管理层的用户能够采用社区网格化监管系统110内的各个功能模块配置的功能，能够授权各个运营服务商等平台运营层的指定网格范围，同时确定该指定网格范围内平台运营层的社区运营任务，如运营事件和运营部件等社区相关任务，同时根据平台服务层的认证请求向平台服务层下发通过认证的社区服务；此外，社区网格化监管系统110还可以根据平台管理层的操作指令而指挥调度对应的网格员去社区现场协同处理一些异常事件，同时能够接收社区居民对不同商户的评价信息，进而评定出对应的优质商户，并将社区居民发生危险或者财产损失时发出的报警信息自动推送给相关政法部门进行处理。

2)网格化移动终端监管系统120

具体的，网格化移动终端监管系统120面向平台运营层，具体面向平台运营层中的第三方网格员，根据第三方网格员在社区运营服务平台10中可执行的功能，其下可以包括如下多种功能模块：任务管理模块，用于统计管理根据该平台运营层所在的指定网格范围内授权的社区运营任务所制定的运营计划；第一网格模块，用于展示下发给第三方网格员的运营计划，并上报对应的执行结果；通讯模块，用于与其他网格员或者社区居民等进行消息传输。

示例性的，平台运营层的第三方网格员登录本实施例的社区运营服务平台10后，社区运营服务平台10根据登录账号确定其对应所属的平台分层为平台运营层中的第三方网格员，进而将网格化移动终端监管系统120内包括的各个功能模块展示给对应的第三方网格员，以使第三方网格员能够查看全部的运营计划以及为自身分配的运营计划，同时上报自身分配的运营计划的执行结果。

3)网格信息采集系统130

具体的，网格信息采集系统130面向平台运营层，具体面向平台运营层中的运营服务商，根据运营服务商在社区运营服务平台10中可执行的功能，其下可以包括如下多种功能模块：第三方网格员管理模块，用于管理运营服务商所指定的各个第三方网格员的信息；运营指挥模块，用于调度第三方运营员执行对应的运营计划；第二考核排名模块，用于根据第三方网格员对该指定网格范围内对应的运营事件的处理反馈对全部第三方网格员进行考核排名。

示例性的，平台运营层的运营服务商登录本实施例的社区运营服务平台10后，社区运营服务平台10根据登录账号确定其对应所属的平台分层为平台运营层中的运营服务商，进而将网格信息采集系统130内包括的各个功能模块展示给对应的运营服务商，以使运营服务商能够指定专门的第三方网格员，并上报给平台管理层备案，同时根据该指定网格范围内的社区运营任务制定对应的运营计划，分配给各个第三方网格员执行，并获取第三方网格员生成的运营任务报告，从而对第三方网格员进行运营监管。

此时，网格信息采集系统130将根据社区运营任务制定的运营计划调度下发给平台运营层的第三方网格员，并根据第三方网格员对运营计划的执行结果向社区网格化监管系统上报对应的运营任务报告；网格化移动终端监管系统120获取运营计划的执行结果，并上报给网格信息采集系统。

4)公众服务小程序140

具体的，公众服务小程序140面向平台消费层，其下包括如下多种功能模块：事件上报模块，用于在平台消费层存在危险状况或者出现财产损失时，根据平台消费层的报警触发指令向平台管理层上报相应的报警事件；进度查询模块，用于展示平台消费层发起的各个服务订单的执行进度；结果评价模块，用于在服务订单完成后，向平台消费层提供相应的评价入口；第二网格模块，用于展示平台消费层所支持的各项社区服务；生活服务模块，用于向平台消费层展示报警等生活功能；便民通知模块，用于向平台消费层展示对应的服务通知。

示例性的，平台消费层登录本实施例的社区运营服务平台10后，社区运营服务平台10根据登录账号确定其对应所属的平台分层为平台消费层，进而将公众服务小程序140内包括的各个功能模块展示给对应的平台消费层，以使平台消费层根据平台服务层所提供的社区服务生成对应的服务订单，并上传给平台服务层或平台运营层进行订单处理。

此外，公众服务小程序140上设置有服务报警组件，用于向社区网格化监管系统110上报对应的报警事件，由社区网格化监管系统110处理该报警事件。

5)社区网格化运营服务系统150

具体的，社区网格化运营服务系统150面向平台服务层，其下包括如下多种功能模块：服务认证模块，用于向平台管理层上报各个社区服务的认证请求；商品管理模块，用于管理社区服务下提供的各项商品信息；订单管理模块，用于管理平台消费层根据各项社区服务生成的服务订单；账单管理模块，用于管理平台消费层生成各项服务订单时所支付的账单；订单统计模块，用于对平台消费层生成的各项服务订单进行统计；评价统计模块，用于统计平台消费层对各项社区服务下所包含商品的评价信息。

示例性的，平台服务层登录本实施例的社区运营服务平台10后，社区运营服务平台10根据登录账号确定其对应所属的平台分层为平台服务层，进而将社区网格化运营服务系统150内包括的各个功能模块展示给对应的平台服务层，以使平台服务层向平台消费层提供对应的社区服务，并处理平台消费层上传的服务订单。

以上，本实施例中的社区运营服务平台10通过不同平台分层在对应系统功能的之间交互，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构。

其中，线上与线下联动是指以社区治理为切入点，利用社区运营服务平台10中线上的云计算、大数据、移动互联网以及人工智能等先进技术，整合分析人员、网格、组织、事件、城市管理部件等数据，通过线下第三方网格员配合城市管理各业务部门及时发现、处置城市治理相关问题，并依托多网融合的网格化划分机制，使各业务部门间职责清晰、高效联动，同时结合高并发工作流引擎提供云应用和云服务，形成一整套城市治理网格化管理闭环。

管理与服务互融是指依据社区网格化治理相关标准，构建“部门间联防联控、社会多元参与共治”的管理体系，同时结合社区内经过政府认证的商户所能提供的资源，当社区居民订购服务订单后，在第三方网格员执行日常管理任务的同时可以通过软件平台接收服务订单进行增值，从而做到管理与服务互融，在达到社区管理目的的同时，又便利了社区居民，并且也为运营服务商提供了增值渠道，以达到多方共赢的效果。

信息与数据互通是指社区治理信息与物联网自动监测数据、互联网分析数据、各业务部门相关数据充分整合，利用大数据和人工智能对监测数据进行智能分析，并结合第三方网格员采集的城市监管数据，实现对城市监管执法的全覆盖，使城市管理责任明确、处置任务快速下达、事件问题闭关管理和管理对象综合考核，从而打造共建共治共享的社会治理格局，提高城市治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

本实施例提供的技术方案，社区运营服务平台中面向不同平台分层设置有社区网格化监管系统、网格化移动终端监管系统、网格信息采集系统、公众服务小程序以及社区网格化运营服务系统，不同平台分层下的各个系统之间相互作用，实现社区运营服务平台中对社区运营和社区服务的智能化监管，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构，提高社区治理的便捷性。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种社区治理方法的流程图，本实施例可适用于任一种社区网格化监管的情况中。本实施例提供的社区治理方法可以应用于本发明实施例提供的社区运营服务平台上，本实施例提供的一种社区治理方法可以由本发明实施例提供的设备来执行。

具体的，参考图2，该方法可以包括如下非顺序执行的步骤：

s210，将指定网格范围内授权的社区运营任务调度分发给对应的第三方网格员。

具体的，根据社区公众的职能，可以预先将社区公众分为平台管理层、平台运营层、平台消费层以及平台服务层四类，此时平台管理层(如综治办等政府相关部门)通过在上述实施例提供的社区运营服务平台上执行相应的授权操作，而划定相应的运营网格范围以及该运营网格范围内能够辅助社区居委会执行相关社区任务的运营服务商，此时可以根据社区各专业部门的管理范围划分专业网格，并根据运营事件类型和实际情况将事件分发给相关专业部门负责人进行联动处置，社区运营服务平台根据平台管理层的授权操作确定各个指定运营范围内的运营事件和运营部件等社区运营任务，运营事件为支持运营服务商辅助执行的社区事件，运营部件为指定网格范围内设置的公共设施等社区部件，平台管理层将授权的社区运营任务下发给指定网格范围内的运营服务商，该运营服务商登录社区运营服务平台后，能够查看到其下负责的社区运营任务，同时确定专门负责在社区现场辅助的第三方网格员，进而将该指定网格范围内授权的社区运营任务调度分发给对应的第三方网格员，由第三方网格员在社区现场执行相应的社区运营任务，辅助社区居委会解决相应的社区问题，从而实现线上与线下联动和信息与数据互通的社区架构，保证社区治理的智能化。

s220，根据通过平台认证的社区服务，生成对应的服务订单并处理。

可选的，社区中商户在社区运营服务平台上提供相应的社区服务之前，首先需要向平台管理层发送对应的认证请求，将通过平台认证的社区服务在社区运营服务平台中展示给相应的社区居民(平台消费层)，平台消费层可以在社区运营服务平台中选中相应的社区服务，并生成对应的服务订单，上报给平台服务层或者平台运营层进行处理，实现管理与服务互融的社区架构。

本实施例提供的技术方案，社区运营服务平台中面向不同平台分层设置有社区网格化监管系统、网格化移动终端监管系统、网格信息采集系统、公众服务小程序以及社区网格化运营服务系统，不同平台分层下的各个系统之间相互作用，实现社区运营服务平台中对社区运营和社区服务的智能化监管，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构，提高社区治理的便捷性。

实施例三

图3a为本发明实施例三提供的一种社区治理方法的流程图，图3b为本发明实施例三提供的社区运营过程的原理示意图。本市实施例是在上述实施例的基础上进行优化。具体的，本实施例主要对于社区治理中的社区运营部分进行详细的解释说明。

可选的，如图3a所示，该方法可以包括如下步骤：

s310，通过社区运营服务平台中的社区网格化监管系统划分网格范围，并授权指定网格范围内的社区运营任务。

具体的，平台管理层(如综治办等政府相关部门)登录社区运营服务平台后，可以在社区网格化监管系统中划分各个网格范围，并授权指定网格范围内运营服务商支持的运营事件和运营部件等社区运营任务。

s320，通过社区运营服务平台中的网格信息采集系统根据社区运营任务指定对应的运营计划，并调度分发给对应的第三方网格员。

可选的，运营服务商登录社区运营服务平台后，可以通过网格信息采集系统根据政府相关部门提出的需求建设专业的第三方网格员团队，进而通过网格信息采集系统自动根据该指定网格范围内的社区运营任务为第三方网格员制定专门的运营计划，如运营部件采集、巡查巡检等运营任务，进而将各个运营计划调度分发给对应的第三方网格员，由第三方网格员在社区现场执行相应的运营计划，并对第三方网格员的执行情况进行监督；同时将第三方网格员的相关信息备案到政府相关部门等平台管理层，并生成相应的运营报告，由平台管理层通过该运营报告对各个网格范围内的运营服务商进行监管。

s330，通过社区运营服务平台中的网格化移动终端监管系统获取运营计划的执行结果，并生成对应的运营任务报告。

可选的，第三方网格员登录社区运营服务平台后，可以通过网格化移动终端监管系统查看运营服务商为自身分配的运营计划，并在社区现场执行该运营计划中的巡查或部件采集等工作后，在网格化移动终端监管系统中输入相应的执行结果，此时网格化移动终端监管系统获取运营计划的执行结果，并生成对应的运营任务报告，以供运营服务商监管查看。

s340，通过网格化移动终端监管系统向网格信息采集系统上报对应的异常运营事件。

可选的，本实施例对于社区中的异常事件，可以指示平台管理层和平台运营层进行协同处理，如图3b所示，第三方网格员在执行运营计划过程中可以对政府授权的各项社区运营任务进行检测，并通过网格化移动终端监管系统将所巡查到的异常运营事件上报给网格信息采集系统，由上一级的运营服务商进行处理。

s350，通过网格信息采集系统调度现场的第三方网格员对异常运营事件进行核实，并根据核实反馈结果上报给社区网格化监管系统进行协同处理。

可选的，运营服务商在网格信息采集系统上查看到第三方网格员上报的异常运营事件后，该网格信息采集系统首先会对该异常运营事件进行分析研判，初步确定该异常运营事件是否真实有效，且是否为重复事件等，如果不能完全确认事件是否有效，则可以通过运营调度现场的第三方网格员作现场情况核实，此时现场第三方网格员核实现场情况并通过移动终端现场拍照反馈后，网格信息采集系统根据现场第三方网格员的核实反馈结果明确该异常运营事件的具体信息后，可以根据实际情况请求政务相关部门等平台管理层对该异常运营事件作协同处置；此时平台管理层接收到事件处置请求后协调调度部门内部相关工作人员尽心处置，实现相关专业部门对异常事件的联动处置，在处置完成后调度员将处置结果反馈给运营服务商，由该运营服务商通过第三方网格员做现场核实工作确定事件处置完成后可以对事件办结归档，并将该异常运营事件的处置结果作为运营报告的一部分以供政府相关部门等平台管理层进行监管。

本实施例提供的技术方案，通过社区运营服务平台中的不同平台分层相互执行对应的社区运营流程，实现社区运营服务平台中对社区运营的智能化监管，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构，提高社区治理的便捷性。

实施例四

图4a为本发明实施例四提供的一种社区治理方法的流程图，图4b为本发明实施例四提供的社区服务过程的原理示意图。本市实施例是在上述实施例的基础上进行优化。具体的，本实施例主要对于社区治理中的社区服务部分进行详细的解释说明。

可选的，如图4a所示，该方法可以包括如下步骤：

s410，通过社区运营服务平台中的社区网格化监管系统对社区服务进行认证，并通过社区网格化运营服务系统维护通过认证的社区服务。

可选的，平台服务层的商户在社区运营服务平台中的社区网格化运营服务系统上向平台消费层提供各项商品前，首先需要向社区运营服务平台中的社区网格化监管系统发起服务认证请求，也就是进行工商信息注册，此时平台管理层(如工商部门)通过社区网格化监管系统对社区指定网格范围内的平台服务层中的商户进行认证，并自动筛选出可信赖的商户作为该指定网格范围内的社区服务提供商，也就是本实施例中的平台服务层；此时平台服务层可以通过认证后的社会信用代码登录社区运营服务平台，并通过社区网格化运营服务系统维护通过认证的社区服务，并将平台服务层提供的社区服务发布给相应的平台消费层，由该平台消费层直接在该社区运营服务平台上进行消费服务。

s420，根据通过平台认证的社区服务，通过社区运营服务平台中的公众服务小程序生成对应的服务订单。

具体的，平台消费层(社区居民)在登录到社区运营服务平台后，可以通过公众服务小程序查看平台服务层所提供的社区服务中包含的服务或商品信息，此时根据平台消费层在公众服务小程序中对于某一服务或者商品的下单操作生成对应的服务订单；此时本实施例中的服务订单可以是购买某一商品的商品订单，也可以是委托代送物品的跑腿订单，针对所提供的社区服务而定。

s430，通过社区运营服务平台中的网格化移动终端监管系统或者社区网格化运营服务系统处理服务订单。

可选的，通过社区运营服务平台中的公众服务小程序生成对应的服务订单后，会将该服务订单对应上报给平台服务层对应的社区网格化运营服务系统或者平台运营层对应的网格化移动终端监管系统，通过网格化移动终端监管系统或者社区网格化运营服务系统处理服务订单。

示例性的，如图4b所示，如果本实施例中的服务订单为商品订单，则将该商品订单上报给社区网格化运营服务系统中的平台服务层，由平台服务层选择是否需要第三方网格员代送，如果接收到第三方网格员代送的操作，则根据该商品订单自动生成对应的派送服务，并推送给附近的第三方网格员，反之由平台服务层的商户自行解决该商品订单的派送问题；如果本实施例中的服务订单为社区居民直接对第三方网格员下的跑腿订单，则根据该跑腿订单自动推送给附近的第三方网格员，并生成对应的跑腿价格由平台消费层的社区居民支付；同时当该商品订单中社区居民购买的商品送达或者跑腿订单完成后，社区居民在公众服务小程序中签收或者确认，此时平台消费层可以在公众服务小程序上对该服务订单进行评价，并将相应的信息上报给平台管理层，以便平台管理层根据各个商户所提供商品的评价结果对该商户进行优质商户的定期认证，当该商户不是优质商户时，则将该商户发布的商品和服务自动在社区运营服务平台中下架，以保证社区服务的优质性。

s440，通过公众服务小程序向社区网格化监管系统上报对应的报警事件，由社区网格化监管系统处理报警事件。

可选的，社区运营服务平台在服务订单的执行过程中或者执行完成后，平台消费层如果发生危险或者出现财产损失，则通过公众服务小程序快捷生成对应的报警事件，并将该报警事件上报给社区网格化监管系统，由社区网格化监管系统将该报警事件自动推送给相关政法部门，政法部门针对报案信息做进一步处理。

本实施例提供的技术方案，通过社区运营服务平台中的不同平台分层相互执行对应的社区服务流程，实现社区运营服务平台中对社区服务的智能化监管，打造出线上与线下联动、运营与服务互融、信息与数据互通的社区网格化架构，提高社区治理的便捷性。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种设备的结构示意图。如图5所示，该设备包括处理器50、存储装置51和通信装置52；设备中处理器50的数量可以是一个或多个，图5中以一个处理器50为例；设备的处理器50、存储装置51和通信装置52可以通过总线或其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。

存储装置51作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的社区治理方法对应的模块。处理器50通过运行存储在存储装置51中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的社区治理方法。

存储装置51可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储装置51可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储装置51可进一步包括相对于处理器50远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

通信装置52可用于实现设备间网络连接或者移动数据连接。

本实施例提供的一种设备可用于执行上述任意实施例提供的社区治理方法，具备相应的功能和有益效果。

实施例六

本发明实施例六还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时可实现上述任意实施例中的社区治理方法。该方法具体可以包括如下非顺序执行的步骤：

将指定网格范围内授权的社区运营任务调度分发给对应的第三方网格员；

根据通过平台认证的社区服务，生成对应的服务订单并处理。

当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的社区治理方法中的相关操作。

通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(read-onlymemory,rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory,ram)、闪存(flash)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域技术人员而言，本发明可以有各种改动和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。