1.一种实现虚拟柜员机VTM业务的方法，其特征在于，包括：
为各企业用户分别封装包含座席接口A接口、桌面共享服务和支持Sip协议的软电话SipPhone的坐席侧坐席工具条；
通过VTM平台建立坐席侧坐席工具条中A接口、桌面共享服务和SipPhone与VTM机具的A接口、桌面共享服务和SipPhone的通信连接。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述封装包含A接口、桌面共享服务和SipPhone坐席侧坐席工具条具体包括：
在工具条中通过对象类别扩充组件OCX控件添加所述A接口、桌面共享服务和SIPPHONE进行封装后生成所述坐席侧坐席工具条。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述A接口为通过JavaScipt开发的接口，所述A接口包含：坐席示忙、和/或坐席保持、和/或坐席挂机、和/或坐席服务的开发接口。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述建立坐席侧坐席工具条中A接口与VTM机具的A接口的通信连接具体包括：
当所述A接口包含所述坐席示忙的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席示忙的开发接口与所述VTM机具的坐席示忙的开发接口通过VTM平台的计算机电话集成CTI及电话服务应用程序编程接口TSAPI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席示忙；
当所述A接口包含所述坐席保持的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席保持的开发接口与所述VTM机具的坐席保持的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席保持；
当所述A接口包含所述坐席挂机的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席挂机的开发接口与所述VTM机具的坐席挂机的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席挂机；
当所述A接口包含所述坐席服务的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席服务的开发接口与所述VTM机具的坐席服务的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席服务。
5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述建立坐席侧坐席工具条中桌面共享服务与所述VTM机具的桌面共享服务的通信连接具体包括：
所述坐席侧坐席工具条中桌面共享服务通过VTM平台的多媒体接入网关MAGW及所述VTM机具中的OCX控件的连接，实现与所述桌面共享服务进行通信连接，以实现坐席的桌面共享服务。
6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：将所述坐席侧坐席工作条添加至共享网页的预设位置，以使用户在访问共享网页时，通过共享网页的所述坐席侧坐席工具条，进行VTM业务。
7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，该方法还包括，在所述VTM平台添加零配置服务器WAS，WAS根据所述VTM平台为坐席和坐席侧终端提供的坐席号码和终端号码，实现坐席的坐席号码和终端的终端号码的自动分配。
8.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：在所述A接口设置TSAPI接口，通过TSAPI与所述VTM机具的MAGW接口连接，为终端业务提供网页呼叫WebCall和网页聊天WebChat接口。
9.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：在所述VTM机具封装网页呼叫接口，用于实现终端SipPhone的自动注册并封装SipPhone和桌面共享服务对外的接口。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
通过所述VTM平台的CTI，实现坐席语音、和/或视频、和/或webCall、和/或WebChat服务管理和/或排队功能。
11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：
在所述VTM平台添加预先设置的应用网络或自动分配话务ACD，以实现VTM业务的自动流程处理及自动呼叫分配。
12.一种实现VTM业务的系统，其特征在于，包括：坐席侧装置及VTM平台；其中，
坐席侧装置包括封装单元，用于为各企业用户分别封装包含A接口、桌面共享服务和SipPhone的坐席侧坐席工具条；
VTM平台包括连接单元，用于建立坐席侧坐席工具条中A接口、桌面共享服务和SipPhone与VTM机具的A接口、桌面共享服务和SipPhone的通信连接。
13.根据权利要求12所述的系统，其特征在于，所述封装单元具体用于，封装包含A接口、桌面共享服务和SipPhone坐席侧坐席工具条具体包括：
为各企业用户分别在其对应的工具条中通过对象类别扩充组件OCX控件添加所述A接口、桌面共享服务和SIPPHONE进行封装后生成各企业用户的所述坐席侧坐席工具条。
14.根据权利要求13所述的系统，其特征在于，连接单元具体用于，
当所述A接口包含所述坐席示忙的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席示忙的开发接口与所述VTM机具的坐席示忙的开发接口通过VTM平台的计算机电话集成CTI及TSAPI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席示忙；
当所述A接口包含所述坐席保持的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席保持的开发接口与所述VTM机具的坐席保持的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席保持；
当所述A接口包含所述坐席挂机的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席挂机的开发接口与所述VTM机具的坐席挂机的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席挂机；
当所述A接口包含所述坐席服务的开发接口时，所述坐席侧坐席工具条中坐席服务的开发接口与所述VTM机具的坐席服务的开发接口通过VTM平台的CTI与所述VTM机具中的OCX控件连接，以实现所述坐席服务；
建立所述坐席侧坐席工具条桌面共享服务和SipPhone与所述VTM机具的桌面共享服务和SipPhone的通信连接。
15.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述连接单元具体用于，建立所述坐席侧坐席工具条中A接口和SipPhone与所述VTM机具的A接口 和SipPhone的通信连接；
通过所述VTM平台的MAGW及所述VTM机具中的OCX控件，实现所述坐席侧坐席工具条中桌面共享服务与所述VTM机具的桌面共享服务的通信连接，进而实现坐席的桌面共享服务。
16.根据权利要求12或13所述的系统，其特征在于，所述坐席侧装置还包括设置单元，用于将所述坐席侧坐席工作条添加至共享网页的预设位置，以使用户在访问共享网页时，通过共享网页的所述坐席侧坐席工具条，进行VTM业务。
17.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述VTM平台还设置有零配置服务器WAS，用于为坐席和坐席侧终端提供的坐席号码和终端号码，实现坐席的坐席号码和终端的终端号码的自动分配。
18.根据权利要求12或13所述的系统，其特征在于，在所述A接口设置TSAPI接口，所述坐席侧装置还包括业务接口单元，用于通过TSAPI与所述VTM机具的MAGW接口连接，为终端业务提供WebCall和WebChat接口。
19.根据权利要求12或13所述的系统，其特征在于，该系统还包括VTM机具，所述VTM机具至少包括网页呼叫单元，用于封装网页呼叫接口，实现终端SipPhone的自动注册并封装SipPhone和桌面共享服务对外的接口。
20.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述VTM平台还用于，
通过CTI实现坐席语音、和/或视频、和/或webCall、和/或WebChat服务管理和/或排队功能。
21.根据权利要求14所述的系统，其特征在于，所述VTM平台还用于，添加预先设置的应用网络或ACD，以实现VTM业务的自动流程处理及自动呼叫分配。