一种自助终端状态监控方法及系统与流程

本发明属于自助设备领域，尤其涉及一种自助终端状态监控方法及系统。

背景技术：

在金融行业，对自助终端进行状态监控是极其重要的，这可以让管理人员实时了解自助终端的工作状态，以便在自助终端出现故障时对自助终端进行及时修复，或者在自助终端出现少钞少纸等问题时及时为自助终端供应钞票和打印纸等，有利于提高自助终端的开机率、安全性及可靠性。

现有技术是通过安装在自助终端上的监控软件(如自助终端控制(ATMC)软件或状态监控代理(Agent)软件等)来获取自助终端各部件的状态信息，然后，监控软件将自助终端各部件的状态信息发送至监控服务器，由监控服务器对自助终端各部件的状态信息进行分析进而实现对自助终端的状态监控。在对自助终端进行状态监控时，自助终端每隔预设时间向监控服务器发送一次所有部件的状态报文，监控服务器将接收到的状态报文作为判断自助终端状态的唯一标准，同时，为了保证自助终端的安全性，不允许监控服务器主动提取自助终端的状态报文，即监控服务器只能被动接受自助终端发送的状态报文。

然而，现有技术中，自助终端向监控服务器发送报文的策略比较单一，即自助终端始终按照每隔预设时间向监控服务器发送一次所有部件的状态报文的策略来发送报文，这种单一的报文发送策略存在以下缺陷：

若预设时间较短，则在自助终端处于业务繁忙时段时，由于需要频繁地向监控服务器发送报文，增加了自助终端用于监控管理的开销，导致对自助终端的业务产生影响；若预设时间较长，则在自助终端的状态发生改变时，监控服务器可能无法及时接收到自助终端发送的报文，从而导致监控服务器对自助终端监控的准确度降低。

综上可知，现有技术中存在自助终端按照单一的报文发送策略向监控服务器发送报文，导致在自助终端业务繁忙时对自助终端的业务产生影响，或者在自助终端业务空闲时对自助终端监控的准确度降低的问题。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种自助终端状态监控方法及系统，旨在解决现有技术中存在的自助终端按照单一的报文发送策略向监控服务器发送报文，导致在自助终端业务繁忙时对自助终端的业务产生影响，或者在自助终端业务空闲时对自助终端监控的准确度降低的问题。

本发明是这样实现的，一种自助终端状态监控方法，由监控服务器对自助终端进行状态监控，所述自助终端状态监控方法包括：

实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变；

若所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中有至少一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；

将重新确定的所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照重新确定的所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与重新确定的所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

进一步的，所述实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变之前，所述自助终端状态监控方法还包括：

获取所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息；

根据所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中的一个或至少两个信息确定报文发送策略；

将所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

进一步的，所述报文发送策略包括：按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法；

所述按时全发状态法包括长时间按时全发状态法和短时间按时全发状态法。

进一步的，所述根据所述设备状态信息确定报文发送策略具体包括：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

进一步的，所述根据所述工作状态信息确定报文发送策略具体包括：

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于一般时段，则确定所述报文发送策略为按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法中的一种或至少两种策略；其中，所述自助终端处于一般时段的业务量大于所述自助终端处于业务空闲时段的业务量且小于所述自助终端处于业务繁忙时段的业务量。

进一步的，所述根据所述资源剩余状况信息确定报文发送策略具体包括：

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

本发明还提供了一种自助终端状态监控系统，由监控服务器对自助终端进行状态监控，所述自助终端状态监控系统包括：

监测模块，用于实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变；

策略确定模块，用于若所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中有至少一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；

策略发送模块，用于将重新确定的所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照重新确定的所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与重新确定的所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

进一步的，所述自助终端状态监控系统还包括：

信息获取模块，用于获取所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息；

所述策略确定模块还用于根据所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中的一个或至少两个信息确定报文发送策略；

所述策略发送模块还用于将所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

进一步的，所述策略确定模块具体用于：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

进一步的，所述策略确定模块具体用于：

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于一般时段，则确定所述报文发送策略为按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法中的一种或至少两种策略；其中，所述自助终端处于一般时段的业务量大于所述自助终端处于业务空闲时段的业务量且小于所述自助终端处于业务繁忙时段的业务量。

进一步的，所述策略确定模块具体用于：

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

本发明通过实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，若设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；将重新确定的报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控，由于能够根据自助终端所处的状态对报文发送策略进行调整，从而实现了在不影响自助终端业务的情况下对自助终端进行准确监控的目的。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种自助终端状态监控方法的实现流程图；

图2是本发明另一实施例提供的一种自助终端状态监控方法的实现流程图；

图3是本发明实施例提供的一种自助终端状态监控系统的示意性框图；

图4是本发明另一实施例提供的一种自助终端状态监控系统的示意性框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是本发明实施例提供的一种自助终端状态监控方法的实现流程图，在本实施例中，由监控服务器对自助终端进行状态监控，其中，自助终端可以为ATM(Automatic Teller Machine，自动取款机)、CDM(Cash Deposit Machine，自动存款机)、CRS(Cash Recycling System，自动循环存取款机)等自助终端，也可以为其他自助终端，此处不做限制。自助终端与监控服务器之间通过网络进行通信。如图1所示，自助终端状态监控方法可以包括以下步骤：

步骤S101：实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变。

在本实施例中，自助终端的设备状态信息用于标识自助终端是处于故障多发期还是处于故障少发期。故障多发期是指自助终端的各部件以及各软硬件仍在匹配磨合期，运行时故障频发，需要经常维护的阶段；故障少发期是指自助终端各部件以及各软硬件已经经历了磨合期，进入了平稳运行，故障很少的工作阶段。

自助终端的工作状态信息用于标识自助终端是处于业务繁忙时段、业务空闲时段、还是一般时段。在实际应用中，可以根据自助终端的工作时间段来对自助终端的工作状态进行划分，例如，在一天中的8:00～20:00这段时间内，可以认为自助终端处于业务繁忙时段；在一天中的23:00～6:00这段时间内，可以认为自助终端处于业务空闲时段；在一天中8:00～20:00、23:00～6:00以外的其他时间段可以认为自助终端处于一般时段。当然，还可以根据自助终端处理的业务量对自助终端的工作状态进行划分，例如，当自助终端的业务量大于第一预设阈值时，可以认为自助终端处于业务繁忙时段；当自助终端的业务量小于第二预设预设时，可以认为自助终端处于业务空闲时段；当自助终端的业务量在第一阈值和第二阈值之间时，可以认为自助终端处于一般时段。其中第一阈值所对应的业务量少于第二阈值所对应的业务量。

自助终端的资源剩余状况信息用于标识自助终端是处于资源充足时段还是处于资源缺乏时段。其中，自助终端的资源具体指自助终端中的钞票、打印纸以及其他易耗品等资源。

在本发明实施例中，实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变。

步骤S102：若所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中有至少一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略。

其中，报文发送策略用于标识自助终端以何种方式向监控服务器发送报文。

在实际应用中，自助终端的数据库中可以预先存储多个报文发送策略，以及自助终端的设备状态信息、工作状态信息、资源剩余状况信息与多个报文发送策略的映射关系。

报文发送策略可以包括：按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法等，当然，还可以包括其他发送策略，此处不做限制。

按时全发状态法指：自助终端每隔预设时间间隔向监控服务器发送一次该自助终端所有软硬件模块的状态报文，即不管自助终端的软硬件是处于正常状态还是故障状态，将自助终端所有软硬件模块的状态报文都按时一并发送给监控服务器。其中，预设时间间隔可长可短，例如预设时间间隔可以为3-5分钟，也可以为20-30分钟，具体根据实际需求进行设置，此处不做限制。例如，当自助终端处于业务繁忙时段时，可以将时间间隔设置长一些；当自助终端处于业务空闲时段时，可以将时间间隔设置短一些。根据预设时间间隔的长短，可以将按时全发状态法分为长时间按时全发状态法和短时间按时全发状态法。

其中，自助终端所有软硬件模块的状态报文内容包括但不限于：自助终端各部件的状态、自助终端ATMC应用状态、业务网络状态或钞箱状态等。自助终端各部件包括但不限于打印机、加密键盘、机芯、读卡器以及自助终端安装的符合WOSA(Windows Open System Architecture，Windows开放式系统体系结构)标准的设备，或者自助终端安装的诸如工控机、指纹识别仪以及视频设备等非WOSA标准的设备。

状态变化发送法指：当自助终端的某一个或至少两个软硬件模块的状态发生改变时，自助终端向监控服务器发送状态改变的软硬件模块的状态报文，而其他状态未改变的软硬件模块的状态报文则不需要发给监控服务器。由于自助终端处于故障少发期时，自助终端的各个软硬件模块的状态变化频率和概率很低，所述自助终端各个软硬件模块的状态报文可能在相当长的一段时间内是完全相同的内容，因此，采用该报文发送策略可以避免大量重复的状态报文的传输和处理，既减少了自助终端用于状态管理的开销，又节省了监控服务器用于数据分析和处理的开销。

按时发送报文法指：每隔预设时间向监控服务器发送至少一个报文，该报文可以是状态报文、交易报文或者ping报文中的任意一种。其中，状态报文用于标识自助终端的状态；交易报文用于标识自助终端是否正在进行交易；ping报文用于标识网络是否通畅或者用于标识网络的连接速度。该报文发送策略保证了监控服务器每隔预设时间间隔可以接收到自助终端发送的至少一个报文，从而使得监控服务器能够及时判断自助终端是否处于在线状态。

相对报文发送法指：自助终端仅向监控服务器发送该次状态报文与上次发送的状态报文之间的差异内容部分，而该次状态报文与上次发送的状态报文之间的相同内容部分不再发送。在实际应用中，可以选择一个状态报文作为基准状态报文，将每次要发送的状态报文的内容与基准状态报文的内容进行比较，将要发送的报文中与基准状态报文的内存存在差异的部分进行发送，其余未发送的内容部分默认与基准状态报文的内容一样。例如，在自助终端发送状态报文时，时间上相邻的两个状态报文的内容一般差别很小(自助终端各部件状态同时变化的可能性很小)，此时，可以将上一个状态报文作为基准状态报文，这样，本次发送的状态报文的长度就会大大缩短。因此，该报文发送策略可以大大缩短所发送的报文的长度，节省数据传输量。

在本实施例中，实时监测终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，当自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变时，重新确定报文发送策略。

例如，在自助终端的工作状态信息为自助终端处于业务繁忙时段时，自助终端所采取的报文发送策略为长时间按时全发状态法，即自助终端每隔预设时间(例如20-30分钟)向监控服务器发送一次该自助终端所有软硬件模块的状态报文。而当自助终端的工作状态信息由自助终端处于业务繁忙时段变为自助终端处于业务空闲时段，即自助终端由业务繁忙变为业务空闲时，为了优先保证对自助终端状态的准确监控，可以将报文发送策略由长时间按时全发状态法(例如每隔20-30分钟发送一次状态报文)调整为短时间按时全发状态法(例如每隔2-3分钟发送一次状态报文)；而当自助终端的工作状态信息重新由自助终端处于业务空闲时段变为自助终端处于业务繁忙时段，即自助终端重新由业务繁忙变为业务空闲时，此时，为了优先保证自助终端业务的运行，减少对自助终端业务的影响，可以将报文发送策略由短时间按时全发状态法(例如每隔2-3分钟发送一次状态报文)调整为长时间按时全发状态法(例如每隔20-30分钟发送一次状态报文)。

在本实施例中，短时间按时全发状态法和长时间按时全发状态法中的预设时间间隔可以根据实际情况进行设置，此处不做限制。例如，可以根据自助终端的设备状态信息、工作状态信息或资源剩余状况信息，通过加权计算得到自助终端的最佳时间间隔。

步骤S103：将重新确定的所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照重新确定的所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与重新确定的所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

在本实施例中，在重新确定报文发送策略之后，将重新确定的报文发送策略发送自助终端和至监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控。

其中，与报文发送策略对应的监控策略具体指，自助终端以何种方式发送报文，监控服务器便以何种方式对自助终端进行监控。例如，自助终端每隔预设时间间隔向监控服务器发送一次所有软硬件模块的状态报文，则监控服务器每隔预设时间间隔对自助终端所有软硬件模块的状态进行一次监控。

自助终端向监控服务器发送的报文可以包括但不限于：状态报文、交易报文或者ping报文等。

其中，状态报文的内容可以包括但不限于：自助终端各部件的状态、自助终端ATMC应用状态、业务网络状态或钞箱状态等。

自助终端ATMC应用状态可以包括但不限于以下状态：未知状态、应用未配置状态、操作系统崩溃状态、应用崩溃状态、初始化状态、正常服务状态、半功能服务状态、客户交易状态、维护状态、厂商模式维护状态、关机状态、重启状态、P端通讯故障状态、人工报停状态、模块故障暂停服务状态、未加钞暂停服务状态或未知原因暂停服务状态等。

业务网络状态可以包括但不限于以下状态：正常状态、网络不稳定状态、网络故障状态或未知状态等。业务网络状态可以直接通过ATMC获取。

钞箱状态可以包括但不限于以下状态：正常状态、钞满状态、钞少状态、钞空状态、钞多状态、钞箱故障状态、钞箱未知状态或无钞箱状态等。钞箱状态可以直接通过ATMC获取。

以上可以看出，本实施例提供的一种自助终端状态监控方法，通过实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，若设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；将重新确定的报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控，由于能够根据自助终端所处的状态对报文发送策略进行调整，从而保证了在不影响自助终端业务的情况下，提高对自助终端状态监控的准确度。

图2是本发明另一实施例提供的一种自助终端状态监控方法的实现流程图，参见图2，相对于上一实施例，本实施例提供的一种自助终端状态监控方法，在实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变之前还包括：

步骤S201：获取所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息。

在实际应用中，可以通过安装在自助终端上ATMC(Automatic Teller Machine Control，自助终端控制软件)来获取自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息。

步骤S202：根据所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中的一个或至少两个信息确定报文发送策略。

在本实施例中，可以根据设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息中的一个信息确定报文发送策略，也可以根据设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息中的至少两个信息确定报文发送策略，具体根据实际情况进行设置，此处不做限制。

当根据设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息中的一个信息确定报文发送策略时，进一步的，步骤S202具体可以包括：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

或者，步骤S202具体可以包括：

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于一般时段，则确定所述报文发送策略为按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法中的一种或至少两种策略；其中，所述自助终端处于一般时段的业务量大于所述自助终端处于业务空闲时段的业务量且小于所述自助终端处于业务繁忙时段的业务量。

或者，步骤S202具体可以包括：

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法；

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

当根据设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息中的两个信息确定报文发送策略时，进一步的，步骤S202可以包括：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

或者，步骤S202可以包括：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

或者，步骤S202可以包括：

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

当根据设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息中的全部信息确定报文发送策略时，进一步的，步骤S202可以包括：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法；

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

步骤S203：将所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

在本实施例中，在确定好报文发送策略后，将报文发送策略发送至自助终端和监控服务器。自助终端按照报文发送策略向监控服务器发送报文，服务器按照与报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控。

需要说明的是，由于本实施例中的步骤S204～步骤S206与图1所示实施例中的步骤S101～步骤S103完全相同，因此，在此不再赘述。

以上可以看出，本实施例提供的一种自助终端状态监控方法，实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，若设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；将重新确定的报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控，由于能够根据自助终端所处的状态对报文发送策略进行调整，从而实现了在不影响自助终端业务的情况下对自助终端进行准确监控的目的。

图3是本发明实施例提供的一种自助终端状态监控系统的示意性框图。在本实施例中，由监控服务器对自助终端进行状态监控，其中，自助终端可以为ATM(Automatic Teller Machine，自动取款机)、CDM(Cash Deposit Machine，自动存款机)、CRS(Cash Recycling System，自动循环存取款机)等自助终端，也可以为其他自助终端，此处不做限制。自助终端与监控服务器之间通过网络进行通信。本实施例的自助终端状态监控系统包括的各模块用于执行图1对应的实施例中的各步骤，具体请参阅图1以及图1对应的实施例中的相关描述，此处不赘述。本实施例的自助终端状态监控系统包括：监测模块301、策略确定模块302以及策略发送模块303。

监测模块301用于实时监测所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变。

例如，监测模块301监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中是否有至少一个信息发生改变。监测模块301监测模块将监测结果发送至策略确定模块302。

策略确定模块302用于接收监测模块301发送的监测结果，若监测结果为所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中有至少一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略。

例如，策略确定模块302接收监测模块301发送的监测结果，若监测结果为设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中有至少一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略。策略确定模块302将重新确定的报文发送策略发送至策略发送模块303。

策略发送模块303用于接收策略确定模块302发送的重新确定的报文发送策略，将重新确定的所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照重新确定的所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与重新确定的所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

以上可以看出，本实施例提供的一种自助终端状态监控方法，通过实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，若设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；将重新确定的报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控，由于能够根据自助终端所处的状态对报文发送策略进行调整，从而保证了在不影响自助终端业务的情况下，提高对自助终端状态监控的准确度。

图4是本发明另一实施例提供的一种自助终端状态监控系统的示意性框图。本实施例的自助终端状态监控系统包括的各模块用于执行图2对应的实施例中的各步骤，具体请参阅图2以及图2对应的实施例中的相关描述，此处不赘述。相对于上一实施例，本实施例的自助终端状态监控系统还包括：信息获取模块304。

信息获取模块304用于获取所述自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息。

例如，信息获取模块301获取自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，并将自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息发送至监测模块301和策略确定模块302。

策略确定模块302还用于根据所述设备状态信息、所述工作状态信息或者所述资源剩余状况信息中的一个或至少两个信息确定报文发送策略。

例如，策略确定模块302接收信息获取模块304发送的自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，并根据自助终端的设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中的一个或至少两个信息确定报文发送策略，策略确定模块302将报文发送策略发送至策略发送模块303。

策略发送模块303还用于将所述报文发送策略发送至所述自助终端和所述监控服务器，以使所述自助终端按照所述报文发送策略向所述监控服务器发送报文，同时所述服务器按照与所述报文发送策略对应的监控策略对所述自助终端进行状态监控。

例如，策略发送模块303接收策略确定模块302发送的报文发送策略，并将报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控。

进一步的，策略确定模块302具体用于：

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障多发期，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

若所述自助终端的设备状态信息为所述自助终端处于故障少发期，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

进一步的，策略确定模块302具体用于：

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务繁忙时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于业务空闲时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

若所述自助终端的工作状态信息为所述自助终端处于一般时段，则确定所述报文发送策略为按时全发状态法、状态变化发送法、按时发送报文法以及相对报文发送法中的一种或至少两种策略；其中，所述自助终端处于一般时段的业务量大于所述自助终端处于业务空闲时段的业务量且小于所述自助终端处于业务繁忙时段的业务量。

进一步的，策略确定模块302具体用于：

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源充足时段，则确定所述报文发送策略为状态变化发送法、相对报文发送法或长时间按时全发状态法。

若所述终端的资源剩余状况信息为所述自助终端处于资源缺乏时段，则确定所述报文发送策略为短时间按时全发状态法或按时发送报文法。

以上可以看出，本实施例通过实时监测自助终端的设备状态信息、工作状态信息以及资源剩余状况信息，若设备状态信息、工作状态信息或者资源剩余状况信息中至少有一个信息发生改变，则重新确定报文发送策略；将重新确定的报文发送策略发送至自助终端和监控服务器，以使自助终端按照重新确定的报文发送策略向监控服务器发送报文，同时服务器按照与重新确定的报文发送策略对应的监控策略对自助终端进行状态监控，由于能够根据自助终端所处的状态对报文发送策略进行调整，从而实现了在不影响自助终端业务的情况下对自助终端进行准确监控的目的。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的步骤或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤，而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。