一种银行自助终端设备、系统及兑币方法与流程

本申请涉及银行设备技术领域，特别是涉及一种银行自助终端设备、系统及兑币方法。

背景技术：

外币兑换机是一种具有货币兑换功能的银行自助终端设备，例如：将欧元兑换为人民币。此外，外币兑换机还具有自动存取款和查询余额等功能。

而在使用外币兑换机的货币兑换功能时，由于外币兑换机本身的问题，可能出现货币兑换失败的情况。一旦出现兑换失败的情况，外币兑换机不会将货币退回，而是留在外币兑换机中。

现有技术中，出现上述兑换失败的情况后，银行的工作人员联系兑换失败的用户。而在此过程中，需要消耗大量的时间和精力，无法及时将外币兑换机吞掉的货币归还给用户。处理效率低下并且用户使用体验较差。

技术实现要素：

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种银行自助终端设备、系统及兑币方法。提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

本申请实施例公开了如下技术方案：

第一方面，本申请提供了一种银行自助终端设备，包括：虹膜采集器、出货币装置和控制器；

所述虹膜采集器，用于采集用户的虹膜图像；

所述出货币装置，用于提供货币；

所述控制器，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置提供货币。

作为一种可能的实施方式，所述控制器，还用于根据所述虹膜图像，提取虹膜特征；通过预先存储的虹膜特征与第一身份信息之间的对应关系，获得所述虹膜特征对应的第一身份信息。

作为一种可能的实施方式，所述设备还包括：人机交互装置；

所述人机交互装置，用于基于所述用户的输入信息生成第二身份信息；

所述控制器，还用于控制所述出货币装置提供货币之前，判断所述第二身份信息是否与所述使用用户信息一致。

作为一种可能的实施方式，所述设备还包括：定位装置和物联网感应装置；

所述定位装置，用于获取所述银行自助终端设备的位置信息；

所述物联网感应装置，用于根据所述位置信息生成故障信息；

所述控制器，还用于将所述故障信息发送给维护中心，以便工作人员根据所述故障信息处理所述银行自助终端设备的故障。

作为一种可能的实施方式，所述控制器，还用于在所述出货币装置提供货币后，更新所述银行自助终端设备的货币余额信息。

第二方面，本申请提供了一种银行自助终端系统，包括本申请第一方面中任一项所述的设备。

第三方面，本申请提供了一种兑币方法，应用于银行自助终端，所述方法包括：

当所述银行自助终端设备出现故障时，通过虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；

判断所述第一身份信息与所述使用用户信息是否一致；

若是，控制所述出货币装置提供货币。

作为一种可能的实施方式，所述根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息包括：

根据所述虹膜图像，提取虹膜特征；

通过预先存储的虹膜特征与第一身份信息之间的对应关系，获得所述虹膜特征对应的第一身份信息。

作为一种可能的实施方式，在控制所述出货币装置提供货币之前，所述方法还包括：

基于所述用户的输入信息生成第二身份信息；

判断所述第二身份信息是否与所述使用用户信息一致。

作为一种可能的实施方式，所述方法还包括：

获取所述银行自助终端设备的位置信息；

根据所述位置信息生成故障信息；

将所述故障信息发送给维护中心，以便工作人员根据所述故障信息处理所述银行自助终端设备的故障。

作为一种可能的实施方式，所述方法还包括：

在所述出货币装置提供货币后，更新所述银行自助终端设备的货币余额信息。

由上述技术方案可以看出，本申请具有以下优点：

本发明提供的一种银行自助终端设备，包括：虹膜采集器、出货币装置和控制器；所述虹膜采集器，用于采集用户的虹膜图像；所述出货币装置，用于提供货币；所述控制器，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置提供货币。在所述银行自助终端设备出现吞币的故障时，通过虹膜图像识别技术，确定用户的身份信息，在确认用户的身份信息无误后，控制所述银行自助终端设备返还相应的货币，避免通过后台工作人员联系用户并告知用户附近网点取回货币的方式，提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种银行自助终端设备的示意图；

图2为本申请实施例提供的又一种银行自助终端设备的示意图；

图3为本申请提供实施例提供的一种兑币方法的流程图。

具体实施方式

现有技术中，由于外币兑换机本身的问题，可能会导致用户在使用外币兑换机进行货币兑换的过程中出现失败的情况，一旦兑换失败，外币兑换机将会将货币吞掉。银行的工作人员确认外币兑换机吞币后，会联系被吞币的用户，告知用户附近的银行网点，以便于用户将原货币退回。

由此可见，现有技术中，在外币兑换机出现故障后，用户找回货币的过程会耗费大量时间和精力。用户使用外币兑换机的体验感极差。

为解决上述问题，本申请提高了一种银行自助终端设备、系统及兑币方法。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

实施例一：

本申请实施例一提供了一种银行自助终端设备，下面结合附图具体说明。

参见图1，该图为本申请实施例提供的一种银行自助终端设备的示意图。

该银行自助终端设备包括：虹膜采集器101、出货币装置102和控制器103。

所述虹膜采集器101，用于采集用户的虹膜图像。

所述出货币装置102，用于提供货币。

所述控制器103，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器101采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置102提供货币。

需要说明的是，虹膜识别技术为基于眼睛中的虹膜图像进行身份识别，眼睛中的虹膜图像在发育阶段形成后，将会在整个生命历程中保持不变，该特性决定了虹膜图像的唯一性。也就是说，每个用户的虹膜图像都是唯一确定的，因此，可以利用虹膜识别技术，根据采集到的虹膜图像，唯一确定用户的身份信息。虹膜识别技术安全性、可靠性高。

作为一种可能的实施方式，所述控制器103，还用于根据所述虹膜图像，提取虹膜特征；通过预先存储的虹膜特征与第一身份信息之间的对应关系，获得所述虹膜特征对应的第一身份信息。

所述控制器103控制所述虹膜采集器101采集所述虹膜图像后，所述控制器103需要对所述虹膜图像进行处理，以获得虹膜特征。然后对所述虹膜特征进行深度分析，并在虹膜身份信息数据库中查找该虹膜特征和第一身份信息的对应关系，以获得该虹膜特征对应的第一身份信息。

可以理解的是，所述第一身份信息可以为唯一的数组编码序列，本领域技术人员可以根据实际需要进行选择。

下面详细介绍如何通过虹膜图像获得虹膜特征。

所述控制器103首先对所述虹膜采集器101采集到的虹膜图像进行预处理。具体包括虹膜定位、虹膜图像归一化和虹膜图像增强。

所述虹膜定位的过程为：确定内圆、外圆和二次曲线在图像中的位置。内圆为虹膜与瞳孔的边界，外圆为虹膜与巩膜的边界，二次曲线为虹膜与上下眼皮的边界。

所述虹膜图像归一化的过程为：将虹膜图像中的虹膜大小，调整为可识别的预定尺寸。

所述虹膜图像增强的过程为：对归一化处理后的虹膜图像的亮度、对比度和平滑度等图像处理，提高虹膜图像的信息识别率。

对所述虹膜图像进行预处理后，可以采用预设的算法从所述增强的虹膜图像中提取虹膜识别所需要的特征点，并进行编码处理。

参见图2，该图为本申请实施例提供的又一种银行自助终端设备的示意图。

此外，作为又一种可能的实施方式，所述设备还包括：人机交互装置104。

所述人机交互装置104，用于基于所述用户的输入信息生成第二身份信息。

所述控制器103，还用于控制所述出货币装置102提供货币之前，判断所述第二身份信息是否与所述使用用户信息一致。

可以理解的是，所述输入信息可以为用户输入的身份证号和/或手机号对应的验证码等信息，并生成第二身份信息。所述第二身份信息可以为唯一的数组编码序列，本领域技术人员可以根据实际需要进行选择。

在本实施例中，所述控制器103在控制所述出货币装置102提供货币之前，对被吞币的用户的身份信息进行了双重验证，确保外币兑换机将货币退还给被吞币的用户。

作为另一种可能的实施方式，所述设备还包括：定位装置105和物联网感应装置106。

所述定位装置105，用于获取所述银行自助终端设备的位置信息。

所述物联网感应装置106，用于根据所述位置信息生成故障信息。

所述控制器103，还用于将所述故障信息发送给维护中心，以便工作人员根据所述故障信息处理所述银行自助终端设备的故障。

可以理解的是，在本实施例中，与现有技术不同的是，当所述外币兑换机出现吞币的故障后，定位装置105和物联网感觉装置106结合使用，通知银行的工作人员主动的去该外币兑换机的位置，将外币兑换机吞掉的货币归还给用户，进一步的提高了用户体验。并且，还可以获取该外币兑换机出现故障的原因，以便于对故障进行处理。

作为再一种可能的实施方式，所述控制器103，还用于在所述出货币装置提供货币后，更新所述银行自助终端设备的货币余额信息。

由上述技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本发明提供的一种银行自助终端设备，包括：虹膜采集器、出货币装置和控制器；所述虹膜采集器，用于采集用户的虹膜图像；所述出货币装置，用于提供货币；所述控制器，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置提供货币。在所述银行自助终端设备出现吞币的故障时，通过虹膜图像识别技术，确定用户的身份信息，在确认用户的身份信息无误后，控制所述银行自助终端设备返还相应的货币，避免通过后台工作人员联系用户并告知用户附近网点取回货币的方式，提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

实施例二：

本申请实施例二提供了一种银行自助终端系统，包括本申请实施例一种任一种可能的实施方式中所述的设备。

由此，该系统在所述银行自助终端设备出现吞币的故障时，通过虹膜图像识别技术，确定用户的身份信息，在确认用户的身份信息无误后，控制所述银行自助终端设备返还相应的货币，避免通过后台工作人员联系用户并告知用户附近网点取回货币的方式，提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

实施例三：

本申请实施例三提供了一种兑币方法，应用于银行自助终端。

参见图3，该图为本申请提供实施例提供的一种兑币方法的流程图。

该兑币方法包括：

步骤301：当所述银行自助终端设备出现故障时，通过虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息。

步骤302：判断所述第一身份信息与所述使用用户信息是否一致。

步骤303：若是，控制所述出货币装置提供货币。

作为一种可能的实施方式，所述根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息包括：

根据所述虹膜图像，提取虹膜特征；通过预先存储的虹膜特征与第一身份信息之间的对应关系，获得所述虹膜特征对应的第一身份信息。

作为一种可能的实施方式，在控制所述出货币装置提供货币之前，所述方法还包括：

基于所述用户的输入信息生成第二身份信息；判断所述第二身份信息是否与所述使用用户信息一致。

作为一种可能的实施方式，所述方法还包括：

获取所述银行自助终端设备的位置信息；根据所述位置信息生成故障信息；将所述故障信息发送给维护中心，以便工作人员根据所述故障信息处理所述银行自助终端设备的故障。

作为一种可能的实施方式，所述方法还包括：

在所述出货币装置提供货币后，更新所述银行自助终端设备的货币余额信息。

由上述技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：

本发明提供的一种兑币方法，应用于银行自助终端，所述方法包括：

当所述银行自助终端设备出现故障时，通过虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；判断所述第一身份信息与所述使用用户信息是否一致；若是，控制所述出货币装置提供货币。在所述银行自助终端设备出现吞币的故障时，通过虹膜图像识别技术，确定用户的身份信息，在确认用户的身份信息无误后，控制所述银行自助终端设备返还相应的货币，避免通过后台工作人员联系用户并告知用户附近网点取回货币的方式，提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

以上所述，仅为本申请的一种具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。