专利名称：增值业务充值、下账、开通三步一体装置及方法
技术领域：
本发明涉及一种增值业务产品所提出的技术方案。
技术背景如何做到增值业务产品的有形化与有价化销售一直是电信运营商长期以来一直关注并力 争解决的问题。众所周知，不同于手机SIM卡类产品，增值业务是一种无形化的产品，另外 在用户未实际产生定购行为前，也不具备产品价值特征，用户要使用某项具体的增值业务一 般需要通过短信或者IVR的方式进行定购，再由电信运营商从用户的话费帐户中进行费用扣 减，使用户普通感觉增值业务消费有暗箱操作、价格欺诈的嫌疑。由于增值业务这种无形化、 无价值与用户开通使用过程麻烦等特征， 一直影响了增值业务的销售，特别是在地面渠道的 规模性与持续性销售。增值业务产品形态主要经历了套餐包、体验卡、实体卡等几种形态， 大部分的体验卡、实体卡更多还是以一个传播媒介或者推广促销手段的功能角色出现，而且 也不具备具体的业务充值与业务开通功能。而真正意义上的有价卡在进行市场推广和铺货 时，面临的困难和压力是最大的；因此在产品开发设计时，必须达到不需要任何复杂操作，无需任何用户主动性操作的设计的标准，需要最大限度地降低使用门槛。否则，产品必以失败告终。发明内容经过仔细分析研究了以往增值业务产品形态的功能与使用局限性，长期以来所有增值产 品开发都采用充值、下帐、开通三项功能分开实施、分布处理的模式，这种处理模式较为复 杂。而我们针对这种情况，发明了充值、下帐与开通三项功能为一体的功能创新应用模式， 这样就极好地达到不需要任何复杂操作，不需用户主动性操作的设计的标准，最大限度地降 低使用门槛。而且，它同时还具有用户消费透明、业务帐户独立的优点，从而达到方便用户 自主购买，便于产品市场流通以及运营商对产品进行销售管理的目的。增值业务充值、下账、开通三步一体装置，包括产品的业务充值系统功能模块、帐户管理系统功能模块、业务开通系统功能模块，其特征是该装置着重从产品的业务充值系统功 能模块、帐户管理系统功能模块、业务开通系统功能模块进行流程整合与功能创新，所述的 充值系统功能模块主要借助使用现有的呱呱通充值管理平台进行有价卡的充值；帐户管理系 统功能模块主要是在BOSS系统上实行对增值业务进行一次性充销帐务关系的支撑(一次性充 销帐务关系对增值业务有价卡的充值金额实行只抵扣办理所对应业务产生的费用，不冲抵其 他任何产品的费用的功能)，所述的业务开通系统功能模块直接跟某项业务开通支撑管理平台进行对接。增值业务充值、下帐、开通三步一体方法包括以下步骤1、 用户通过拨打IVR号码或发送短信，进行增值业务充值；2、 充值卡有效性校验通过后，进入BOSS系统进行业务受理3、 系统通过用户当前的业务使用状态进行业务开通4、 开通成功后，系统通过模块的创新性调用，通知帐务系统，为该用户的增值业务账本 下账；5、 下账成功后，通知增值业务充值卡系统，将此充值卡做充值处理。 通过增值业务有价实体卡充值、下帐、开通三步一体功能的实现，取代了原先利用短号或短信开通从客户话费账户中扣减产品费用的体验卡充值方式，提高了增值业务消费透明度 并縮短了用户从购卡到开通业务的过程步骤，并直接促发了渠道经销商的经销模式，最终确 保了增值业务在地面渠道以及其它渠道中的持续性、规模化销售目标。注增值业务是指包 括彩铃、彩信、MO上网等业务在内的移动增值业务。BOSS系统是指Business & Operation Support System,即业务运营支撑系统的縮写。 图例说明
图1为本发明界面处理流程示意2为本发明实施流程示意图具体实施方式
在BOSS系统实行对业务进行一次性充销帐务关系的支撑。 一次性充销帐务关系对有价 卡的充值金额实行只抵扣办理所对应业务产生的费用，不冲抵其他任何产品的费用的功能。 客户购买有价卡后刮开密码，通过IVR方式进行业务受理。业务处理流程简要描述如下，界面处理流程示意见图1，三步一体功能模式实施流程示 意见图2:1、 用户通过拨打IVR号码或发送短信，进行增值业务充值；2、 充值卡有效性校验通过后，进入BOSS系统进行业务受理3、 系统通过用户当前的业务使用状态进行业务开通4、 开通成功后，系统通过模块的创新性调用，通知帐务系统，为该用户的增值业务账本 下账；5、 下账成功后，通知增值业务充值卡系统，将此充值卡做充值处理。 由于采用的刮卡密钥系统进行密码鉴权，利用刮卡序列号字段分类对应至各个分类产品，避免产品价格一致时客户拨错业务代码时受理了非客户所需的等价产品的情况。通过对增值业务有价实体卡充值、下帐与开通三步一体功能的创新，实现了增值业务产品有形化和有价 化销售；也达到用户增值业务消费账户独立，确保客户消费自主透明化；并最大限度地简化 了产品使用逻辑，大大降低了门槛，使得用户即买即充，充值成功同时，相应功能即同步开 通。
权利要求
1、增值业务充值、下账、开通三步一体装置，包括产品的业务充值系统功能模块、帐户管理系统功能模块、业务开通系统功能模块，其特征是该装置着重从产品的业务充值系统功能模块、帐户管理系统功能模块、业务开通系统功能模块进行流程整合与功能创新，所述的充值系统功能模块主要借助使用现有的呱呱通充值管理平台进行有价卡的充值；所述的帐户管理系统功能模块主要是在BOSS系统上实行对增值业务进行一次性充销帐务关系的支撑，所述的业务开通系统功能模块直接跟某项业务开通支撑管理平台进行对接。
2、 增值业务充值、下帐、开通三步一体方法包括以下步骤(1) 用户通过拨打IVR号码或发送短信，进行增值业务充值；(2) 充值卡有效性校验通过后，进入BOSS系统进行业务受理；(3) 系统通过用户当前的业务使用状态进行业务开通；(4) 开通成功后，系统通过模块的创新性调用，通知帐务系统，为该用户的增值业务账 本下账；(5) 下账成功后，通知增值业务充值卡系统，将此充值卡做充值处理。
全文摘要
本发明为增值业务充值、下账、开通三步一体装置及方法，通过增值业务有价实体卡充值、下帐、开通三步一体功能的实现，取代了原先利用短号或短信开通从客户话费账户中扣减产品费用的体验卡充值方式，提高了增值业务消费透明度并缩短了用户从购卡到开通业务的过程步骤，并直接促发了渠道经销商的经销模式，最终确保了增值业务在地面渠道以及其它渠道中的持续性、规模化销售目标。
文档编号H04Q7/22GK101232633SQ20071000988
公开日2008年7月30日 申请日期2007年11月26日 优先权日2007年11月26日
发明者王金城, 程 章, 陈嘉平, 黄腾雄 申请人:中国移动通信集团福建有限公司