技术特征：
技术总结
本申请提供一种会话处理方法及装置，所述方法包括：获取登陆网站的用户发起的会话请求；获取所述用户的属性信息；根据所述属性信息确定所述用户的分配等级标识；建立所述用户与匹配所述分配等级标识的会话ID之间的会话通道，以便所述会话ID对应的网站服务者通过所述建立的会话通道与用户进行会话。本申请中，在接收到所述用户发起的会话请求时，依据所述用户的属性信息来确定所述用户的分配等级标识，从而建立所述用户与匹配所述分配等级标识的会话ID之间的会话通道，便于会话ID对应的网站服务者通过所述建立的会话通道与用户进行会话。即根据用户的属性信息为该用户智能分配到合适的网站服务者，从而提升用户沟通体验，及沟通效率。
技术研发人员：刘义;谢黎文;杨军;杨康
受保护的技术使用者：阿里巴巴集团控股有限公司
技术研发日：2016.03.24
技术公布日：2017.10.03