业务支撑系统和方法与流程

本发明涉及通信技术领域，尤其是涉及一种业务支撑系统和方法。

背景技术：

随着通信技术的不断发展，广电网、互联网以及物联网之间的业务应用越来越多的出现交叉性。因此，各个网络的业务功能也会逐渐出现共同点，例如手机和PC中的很多功能将会逐渐出现在电视机顶盒中。

现有技术中，由于互联网和广电网之间网络相对分离，导致各个网络的信息数据独立保存和处理，如果用户需要办理一项同时涉及到各个网络的业务，需要在互联网和广电网分别进行开通账户，输入信息以及办理业务等事项，手续繁琐。

针对上述用户需要在广电网和互联网分别办理业务，导致用户体验度较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种业务支撑系统和方法，使用户可以较为便捷地办理业务，提高用户的体验度。

第一方面，本发明实施例提供了一种业务支撑系统，该系统设置于云端服务器，包括相互连接的用户管理模块和业务处理模块；该用户管理模块和业务处理模块分别通过网络与用户的一个或多个用户终端连接；其中，网络包括广电网和互联网；上述用户管理模块用于通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，将广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，并将绑定保存的用户描述信息发送至业务处理模块；上述业务处理模块用于通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至对应的用户终端；其中，业务处理包括身份识别、交易计费处理、订单支付处理、多媒体数据传送中的多种。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述系统还包括分别与用户管理模块和业务处理模块连接的行为分析模块；行为分析模块用于根据用户描述信息、业务处理指令和业务处理结果进行用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块，以使用户管理模块保存行为分析结果；行为分析模块还用于将行为分析结果发送至业务处理模块，以使业务处理模块根据行为分析结果进行业务处理。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述系统还包括分别与用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块连接的同步模块；该同步模块用于对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块的数据进行实时更新和同步。

结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述同步模块通过原子广播协议对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块的数据进行实时更新和同步。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述系统还包括分别与用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块连接的故障监测模块；该故障监测模块用于对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块进行故障监测，并根据监测结果对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块进行恢复。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，上述用户管理模块包括客户管理单元和商家管理单元；该客户管理单元用于通过广电网和/或互联网接收和保存客户对应的一个或多个用户终端发送的客户的用户描述信息，并将用户描述信息发送至业务处理模块；其中，用户描述信息包括客户身份信息、账户信息和银行账号信息中的一种或多种；该商家管理单元用于通过广电网和/或互联网接收和保存商家对应的一个或多个用户终端发送的商家的用户描述信息，并将用户描述信息发送至业务处理模块；其中，用户描述信息包括商家身份信息、考核信用信息、业务信息和费用酬金信息中的一种或多种。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中，上述业务处理模块包括业务处理指令接收单元、业务处理单元和结果返回单元；业务处理指令接收单元，用于通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，并将业务处理指令发送至业务处理单元；业务处理单元，用于根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果发送至结果返回单元；结果返回单元用于将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至对应的用户终端。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第七种可能的实施方式，其中，上述业务处理模块还包括业务管理单元；该业务管理单元用于对业务进行分类和保存，并生成业务目录。

第二方面，本发明实施例提供了一种应用上述业务支撑系统的业务支撑方法，包括：用户管理模块通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，将广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，并将绑定保存的用户描述信息发送至业务处理模块；业务处理模块通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至对应的用户终端；其中，业务处理包括身份识别、交易计费处理、订单支付处理、多媒体数据传送中的多种。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：行为分析模块根据用户描述信息、业务处理指令和业务处理结果进行用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块，以使用户管理模块保存行为分析结果；行为分析模块还将行为分析结果发送至业务处理模块，以使业务处理模块根据行为分析结果进行业务处理。

本发明实施例带来了以下有益效果：

本发明实施例提供的一种业务支撑系统和方法，该系统中的用户管理模块和业务处理模块分别通过广电网和互联网与用户的一个或多个用户终端连接，可以实现用户的多个终端之间数据和业务的共享和互通；该用户管理模块通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，并将上述广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，可以实现广电网和互联网的用户描述信息的统一管理保存和应用；上述业务处理模块通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至用户终端，可以实现广电网和互联网之间进行统一且一致的业务处理及数据传输；上述方式可以将广电网和互联网的用户描述数据进行整合，进而实现业务处理的统一以及数据传输的一致，使用户可以较为便捷地办理业务，提高了用户的体验度。

本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种业务支撑系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种业务支撑系统的具体结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种业务支撑系统的应用环境示意图；

图4为本发明实施例提供的一种业务支撑方法的流程图；

图5为本发明实施例提供的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的基础架构示意图；

图7为本发明实施例提供的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的功能结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

考虑到现有技术中，用户需要在广电网和互联网分别办理业务，导致用户体验度较低的问题，本发明实施例提供了一种业务支撑系统和方法，该技术可以应用于智慧社区系统的业务支撑平台中，或者其他相关系统中的业务支撑平台中；该技术可以采用相关的软件和硬件实现，下面通过实施例进行描述。

实施例一：

参见图1所示的一种业务支撑系统的结构示意图，该系统设置于云端服务器，包括如下部分：相互连接的用户管理模块100和业务处理模块102；该用户管理模块100和业务处理模块102分别通过网络与用户的一个或多个用户终端连接(图1中以一个用户终端为例)；其中，上述网络包括广电网和互联网；

上述用户管理模块100用于通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，将上述广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，并将绑定保存的用户描述信息发送至业务处理模块102；

上述业务处理模块102用于通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至用户终端；其中，业务处理包括身份识别、交易计费处理、订单支付处理、多媒体数据传送中的多种。

以某用户应用上述业务支撑系统进行电视购物为例，上述业务支撑系统可以与该用户对应的电视机顶盒连接(通过广电网)，以及手机、电脑、PAD等终端(通过互联网)连接；上述用户管理模块可以预先保存有该用户的用户描述信息(可以是注册信息)；当该用户需要购买电视购物节目中的某款产品时，可以通过电视机顶盒向上述业务支撑系统发送购买信息(该购买信息包括该用户的用户描述信息和业务处理指令)；上述用户管理模块接收到该用户描述信息时，可以将该用户描述信息与预先保存的该用户的用户描述信息进行核对，或者提取与该用户相关的预先保存的其他相关信息，并将处理后的信息发送至上述业务处理模块；业务处理模块根据上述业务处理指令(可以是购买支付指令)进行业务处理，并且可以将该购买支付信息发送至该用户对应的手机终端，以方便用户使用手机进行支付购买。当该用户通过手机支付后，支付购买的结果既可以通过广电网发送至电视机顶盒供用户知晓，也可以通过互联网发送至手机、电脑等终端供用户知晓。

对比而言，现有技术中，如果该用户需要进行电视购物，通常仅可以根据电视节目中显示的购买链接或者二维码等通道，通过手机或者电脑进入该购买页面，进而进行支付购买；然而，由于广电网和互联网数据之间不同步，可能导致用户进入的购买页面为失效页面，会导致用户购买失败，进而降低用户的体验度。

本发明实施例提供的一种业务支撑系统，该系统中的用户管理模块和业务处理模块分别通过广电网和互联网与用户的一个或多个用户终端连接，可以实现用户的多个终端之间数据和业务的共享和互通；该用户管理模块通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，并将上述广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，可以实现广电网和互联网的用户描述信息的统一管理保存和应用；上述业务处理模块通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至用户终端，可以实现广电网和互联网之间进行统一且一致的业务处理及数据传输；上述方式可以将广电网和互联网的用户描述数据进行整合，进而实现业务处理的统一以及数据传输的一致，使用户可以较为便捷地办理业务，提高了用户的体验度。

实施例二：

参见图2所示的一种业务支撑系统的具体结构示意图，为了对上述实施例一中提供的一种业务支撑系统进行详细地说明，本发明实施例提供了一种业务支撑系统。

考虑到不同用户可能会偏好下发不同的业务处理指令，该系统在实施例一中系统的基础上，还包括分别与用户管理模块和业务处理模块连接的行为分析模块200；该行为分析模块200用于根据用户描述信息、业务处理指令和业务处理结果进行用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块，以使用户管理模块保存行为分析结果；该行为分析模块200还用于将行为分析结果发送至业务处理模块，以使业务处理模块根据行为分析结果进行业务处理。

例如，上述业务处理模块可以根据现有的用户描述信息对用户可能产生的业务处理指令做初步的预测，并可以根据预测结果对用户进行信息推荐等操作(例如，发送感兴趣的新闻、商品信息等)；上述业务处理模块还可以根据用户发送的业务处理指令以及业务处理结果进行进一步的用户行为分析，以获取用户的业务偏好，并将该偏好数据保存至用户管理模块，以完善用户描述信息；并且，该偏好数据还可以用于业务处理模块处理用户发出的业务指令，以更好地服务客户。

上述行为分析模块可以对用户进行用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块进行保存；还将行为分析结果发送至业务处理模块，进行业务处理；上述方式可以获取用户的业务偏好，根据该偏好处理用户发出的业务指令，可以更好地服务客户，提高客户的体验度。

为了避免上述各个模块之间的数据不同步，上述系统还包括分别与用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块连接的同步模块202；该同步模块202用于对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块的数据进行实时更新和同步。上述方式可以对系统内各个模块之间的数据进行更新和同步，提高了系统数据的实时性和统一性。

具体地，上述同步模块202通过原子广播协议对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块的数据进行实时更新和同步。上述原子广播协议也称为ZAB(Zookeeper Atomic Broadcast)协议，该协议应用于Zookeeper服务。

为了降低系统发生故障导致的不利影响，上述系统还包括分别与用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块连接的故障监测模块204；该故障监测模块204用于对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块进行故障监测，并根据监测结果对用户管理模块、业务处理模块和行为分析模块进行恢复。上述方式可以实时监测系统的运行状况，并对故障进行监测和恢复，提高了系统运行的稳定性。

考虑到用户具有多种类别，上述用户管理模块包括客户管理单元206和商家管理单元208；上述客户管理单元206用于通过广电网和/或互联网接收和保存客户对应的一个或多个用户终端发送的该客户的用户描述信息，并将用户描述信息发送至业务处理模块；其中，该用户描述信息包括客户身份信息、账户信息和银行账号信息中的一种或多种；上述商家管理单元208用于通过广电网和/或互联网接收和保存商家对应的一个或多个用户终端发送的该商家的用户描述信息，并将用户描述信息发送至业务处理模块；其中，该用户描述信息包括商家身份信息、考核信用信息、业务信息和费用酬金信息中的一种或多种。上述方式可以对不同种类的用户进行有效地管理，提高用户管理的管理效率和用户描述信息的利用率。

为了有序高效地完成业务处理，上述业务处理模块包括业务处理指令接收单元209、业务处理单元210和结果返回单元212；上述业务处理指令接收单元208，用于通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，并将业务处理指令发送至业务处理单元；该业务处理单元210，用于根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果发送至结果返回单元；该结果返回单元212用于将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至对应的用户终端。通过上述方式可以有序高效地对用户发出的业务处理指令进行处理，提高系统的处理效率，进而提高用户的体验度。

考虑到业务的种类繁多，上述业务处理模块还包括业务管理单元214；该业务管理单元214用于对业务进行分类和保存，并生成业务目录。上述方式可以对多种类型的业务进行分类管理，便于业务的处理，可以提高系统处理业务的效率。

参见图3所示的一种业务支撑系统的应用环境示意图；该系统与互联网、多个省区的广电内网(图3中以A省、B省和C省，共三个省为例，其中，B省、C省均与A省的内部结构相同)、以及数据中心连接；数据中心可以通过互联网进行数据采集，并将采集到的数据供业务支撑系统应用；互联网与多个省区的广电内网数据同步；上述业务支撑系统还可以通过互联网以及多个省区的广电内网直接进行数据采集、传输或其他业务处理。该应用环境中的性能标准可以为100tps，延迟100ms；或者5000tps，延迟1s。

实施例三：

对应于上述系统实施例，本发明实施例提供了一种业务支撑方法，该方法应用于上述实施例一或实施例二中提供的一种业务支撑系统；参见图4所示的一种业务支撑方法的流程图，该方法包括如下步骤：

步骤S402，用户管理模块通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，将上述广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，并将绑定保存的用户描述信息发送至业务处理模块；

步骤S404，业务处理模块通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户管理模块发送的用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至用户终端；其中，业务处理包括身份识别、交易计费处理、订单支付处理、多媒体数据传送中的多种。

本发明实施例提供的一种业务支撑方法，该方法中，用户管理模块通过广电网和/或互联网接收用户的用户描述信息，并将上述广电网与互联网中对应同一用户的用户描述信息进行绑定保存，可以实现广电网和互联网的用户描述信息的统一管理保存和应用；业务处理模块通过广电网和/或互联网接收用户的业务处理指令，根据业务处理指令和用户描述信息进行业务处理，并将业务处理结果通过广电网和/或互联网返回至用户终端，可以实现广电网和互联网之间进行统一且一致的业务处理及数据传输；上述方式可以将广电网和互联网的用户描述数据进行整合，进而实现业务处理的统一以及数据传输的一致，使用户可以较为便捷地办理业务，提高了用户的体验度。

考虑到不同用户可能会偏好下发不同的业务处理指令，上述方法还包括如下步骤：行为分析模块根据用户描述信息、业务处理指令和业务处理结果进行用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块，以使用户管理模块保存行为分析结果；该行为分析模块还将行为分析结果发送至业务处理模块，以使业务处理模块根据行为分析结果进行业务处理。

上述方式中的行为分析模块可以对用户行为分析，并将行为分析结果发送至用户管理模块进行保存行为分析结果；还将行为分析结果发送至业务处理模块，进行业务处理；上述方式可以获取用户的业务偏好，根据该偏好处理用户发出的业务指令，可以更好地服务客户，提高客户的体验度。

实施例四：

对应于上述实施例一或实施例二中提供的一种业务支撑系统，本发明实施例提供了一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台(相当于上述一种业务支撑系统)；该平台可以解决现有技术中，用户需要在互联网和广电网分别进行用户描述和业务办理，手续繁琐，导致客户体验度较低的问题；该平台通过同时收集用户在互联网的数据和在广电运营商的数据，进行整合分析等处理，可以解决上述问题。

参见图5所示的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的结构示意图；该平台具有一系列的基础服务框架，例如，Hibernate(一个开放源代码的对象关系映射框架)、Mybatis(一种开源框架)以及Spring(一种开源框架)等；通过多种基础服务框架，可以支撑起丰富的多种平台服务和基础功能；该平台服务包括基础功能服务、客户关系服务和合作伙伴服务等；该基础功能包括分省管理、升级管理和日志管理等；进而，通过上述多种平台服务和基础功能，可以生成各种类型的软件服务，包括内容、电商、养老和网格等；当然，该平台还包括与用户连接的多种终端，包括移动终端、电视终端(电视机顶盒)、运营终端、客服终端以及决策终端等等。

上述基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台，该平台借助广电网、互联网和物联网，通过采用微服务框架、云服务架构、大数据处理模型等技术手段，可以提供高可靠并发的基于人工智能的服务平台，该平台与计算机、pad、手机等智能终端连接，实现平安、和谐、管理便捷的社区服务，为社区居民提供内容类、养老、医疗、缴费等便民服务为主的综合支撑平台。

上述平台有如下特点：统一实现RFID(Radio Frequency Identification，无线射频识别)身份识别，确保社区服务“智能便捷”；统一记录社区居民信息，确保社区服务“贴心人本”；统一协调社区资源，确保社区服务资源“随手可得”；该平台提供了一个以人为本的、统一的一体化服务支撑系统，整合多小区服务资源，实现了多种互联网线上终端、线下站点等服务方式的融合。

参见图6所示的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的基础架构示意图；该平台采用的架构较为灵活，功能与技术的可扩展性高；具体地，该平台采用基于SaaS微服务架构的Spring boot、Spring cloud框架进行搭建；进一步，平台采用Eureka的RESTful服务，该服务由两个组件组成：Eureka服务器和Eureka客户端。该Eureka服务器为服务注册服务器，该Eureka客户端是一个java客户端，可以简化与服务器的交互；该Eureka客户端还可以作为轮询负载均衡器，提供服务的故障切换支持。另外，平台还可以采用另外的客户端，以提供基于流量、资源利用率以及出错状态的加权负载均衡。

上述平台使用Zookeeper进行分部署服务器管理。该Zookeeper的核心机制是原子广播，该原子广播机制保证了各个服务器之间的同步。实现原子广播机制的协议为Zab协议，该Zab协议有两种模式，分别为恢复模式(选主)和广播模式(同步)。当服务器启动或者领导者崩溃后，Zab就进入了恢复模式，当领导者被选举出来，且大多数服务器完成了和领导者的状态同步以后，恢复模式就结束了。状态同步保证了领导者和服务器具有相同的系统状态。

上述平台在数据存储方面，首先采用关系型数据库(mysql)，还可以采用非关系型数据库mongDB；上述平台在搭建时，采用的相关技术还包括面向对象语言和框架(Java、Spring、Hibernate)、前端开发语言和框架(angular、html5)以及移动开发框架(Android、IOS)。

参见图7所示的一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台的功能结构示意图；该平台支撑了基础功能服务、客户关系服务、合作伙伴服务以及产品管理服务等多种服务类型；通过接口平台，向产品业务支撑平台提供服务支撑，并通过用户端收集用户资料；上述智慧社区业务支撑平台通过站点业务支撑向站点营业厅提供支撑功能；上述智慧社区业务支撑平台还通过大数据分析平台提供决策分析功能。

一种基于微服务框架的智慧社区业务支撑平台实现了广电内网与互联网的用户统一模型，包括客户、用户、账户的三户模型。“以客户为中心”的理念，贯穿于整个业务支撑平台，从前台的营业、后台的计费帐务、决策分析以及客户管理和客户服务等等系统都贯彻三户模型的理念，该平台保持了客户、用户和帐户三个实体的清晰。

该平台还可以进行合作伙伴管理，即，对合作伙伴信息的综合管理，包括合作伙伴的资料、合同、考核、积分、信用度等统一管理；规范与合作伙伴的交互流程，包括合作伙伴资格申请、业务申请、酬金结算、费用查询、客户投诉处理等；为合作伙伴提供统一的管理界面和服务接入界面，方便合作伙伴相关管理人员对各种业务进行管理和控制，提高对合作伙伴的管理效率。

该平台还可以进行产品管理，包括整个智慧社区中销售给客户的商品、服务，定价计划以及产品目录等；所有可能收费的元素都可能称为产品，产品是在销售上不可再分的东西。产品目录作为一级目录存在，而其他所有专业系统的产品目录都是在此基础上，可能参照一些其他纬度，进行组合形成的归类结果，保证能与底层产品形成对应关系，而不会造成交叉。另外，平台还包括交易管理，包括在智慧社区产生的所有线下交易、线上交易、支付交易等；账户管理，包括用户的互联网账户、广电账号、现金账户、积分账户等的管理和维护；计费管理，包括对所有的产品的定价、对促销的计算、运费的计算，来生成每个订单或交易的金额；行为管理，包括用户的业务行为、个人行为，电视端的访问记录、微信\APP的访问记录等信息的收集等。

本发明实施例提供的一种业务支撑系统，统一了互联网和运营商的用户模型、业务模型、行为模型，使得用户通过一个平台就可以进行互联网的业务，例如在微信或app上进行购物、社交、媒体，也可以在广电内网进行内容浏览、电视购物、新闻推送等；且系统中的数据信息可以进行整合、分析。该系统通过技术手段，使互联网和广电网网络下的数据进行实时同步，精准分析用户在广电网和互联网的行为，从而实现电视支付、电视提醒等业务。

本发明实施例提供的一种业务支撑系统，整合了用户模型、业务模型、行为模型，以支撑互联网业务和运营商业务；该系统先进的技术架构，支撑分布式部署、负载均衡、全国部署，进而实现了两个网络之间的数据统一性，实时性，一致性。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。