事件信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种事件信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

随着现代科技的飞速发展，计算机网络技术已经成为现在社会中不可或缺的一环，它改变了人们的工作方式和生活理念。政府部门在日常工作中，需要对许多职权范围内的信息进行处理，尤其是需要对各主体上报的事件信息进行处理。

传统技术中，为了实现政府与基层组织的事件信息的数据交互，事件信息从采集、上报、分发和处理的各个环节，需要由基层至政府部门层层申报，对于事件信息的负责部门需要人工处理，事件信息的处理流程十分复杂，在处理过程中难以避免的出现事件信息上报和分发错误的问题，使得政府部门对于事件信息的处理效率低下。

技术实现要素：

基于此，有必要针对政府部门对于事件信息的处理效率低下问题，提供一种提高对事件信息的处理效率的事件信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种基于共治网格的事件信息处理方法，所述方法包括：

调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，所述共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至所述共治网格云平台；

调度中心服务器获取所述共治网格事件信息的类型，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器；

调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

调度中心服务器根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台；

调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

调度中心服务器审核所述核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端

一种基于共治网格的事件信息处理装置，所述装置包括：

事件信息接收模块，用于接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，所述共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至所述共治网格云平台；

事件信息发送模块，用于获取所述共治网格事件信息的类型，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器；

处理结果接收模块，用于接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

核查任务生成模块，用于根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台；

核查结果接收模块，用于接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

处理结果推送模块，用于审核所述核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，所述共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至所述共治网格云平台；

调度中心服务器获取所述共治网格事件信息的类型，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器；

调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

调度中心服务器根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台；

调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

调度中心服务器审核所述核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

一个或多个存储有计算机可执行指令的非易失性计算机可读存储介质，所述计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下步骤：

调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，所述共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至所述共治网格云平台；

调度中心服务器获取所述共治网格事件信息的类型，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器；

调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，所述共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至所述政府部门服务器；

调度中心服务器根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台；

调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；

调度中心服务器审核所述核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。

上述事件信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，根据共治网格事件信息的类型，对共治网格事件信息进行调度，若所述共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将所述共治网格事件信息发送给政府部门服务器，使得政府部门服务器可对共治网格事件信息进行处理，调度中心服务器接收所述政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，根据所述共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将所述核查任务发送至社区网格云平台，使得社区网格云平台通过以社区综管员账号登录的第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果，当所述核查结果表示事件信息处理正常时，将所述共治网格事件信息处理结果推送至所述第一终端。实现了从第一终端快速上报共治网格事件信息到调度中心服务器，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配共治网格事件信息，将符合事件信息类型的共治网格事件信息发送给政府部门服务器，在政府部门服务器进行处理后，可通过调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送到第一终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

附图说明

图1为一个实施例中基于共治网格的事件信息处理方法的应用环境图；

图2为一个实施例中调度中心服务器的内部结构框图；

图3为一个实施例中基于共治网格的事件信息处理方法的流程图；

图4为另一个实施例中基于共治网格的事件信息处理方法的流程图；

图5为又一个实施例中基于共治网格的事件信息处理方法的流程图；

图6为一个实施例中基于共治网格的事件信息处理装置的结构框图；

图7为另一个实施例中基于共治网格的事件信息处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中基于共治网格的事件信息处理方法的应用环境图。参照图1，该基于共治网格的事件信息处理方法应用于基于共治网格的事件信息处理系统，该系统包括：共治网格云平台服务器110、调度中心服务器120、政府部门服务器130、社区网格云平台服务器140、第一终端150、第二终端160、第三终端170、第四终端180和第五终端190，共治网格云平台服务器110、调度中心服务器120和第一终端150之间均通过网络相连接，调度中心服务器120与政府部门服务器130通过网络相连接，调度中心服务器120、社区网格云平台服务器140和第三终端170之间均通过网络相连接，社区网格云平台服务器140、第三终端170个第四终端180之间均通过网络相连接，第二终端160通过网络连接到政府部门服务器130，第五终端190通过网络连接到调度中心服务器120。

其中，“第一”、“第二”、“第三”、“第四”和“第五”用于区分不同个体的终端，第一终端150、第二终端160、第三终端170、第四终端180和第五终端190可以是相同类型或者不同类型的终端。共治网格云平台服务器110、调度中心服务器120、政府部门服务器130和社区网格云平台服务器140可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群。第一终端150、第二终端160、第三终端170、第四终端180和第五终端190可为智能手机、平板电脑、笔记本电脑或者台式计算机等，但并不局限于此。

在一个实施例中，调度中心服务器120可接收共治网格云平台110发送的共治网格事件信息，该共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端150上报至共治网格云平台110，调度中心服务器120获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器130，调度中心服务器120接收政府部门服务器130反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端160上报至政府部门服务器130，调度中心服务器120根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台140，调度中心服务器120接收以社区综管员账号登录的第三终端170反馈的核查结果，调度中心服务器120审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端150。

如图2所示，在一个实施例中，提供了调度中心服务器120的内部结构框图。该调度中心服务器120包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器和网络接口。其中，调度中心服务器120的非易失性存储介质存储有操作系统，还存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行一种基于共治网格的事件信息处理方法。处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个调度中心服务器120的运行。该内存储器中可存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行基于共治网格的事件信息处理方法。网络接口用于与共治网格云平台服务器110、调度中心服务器120、政府部门服务器130、社区网格云平台服务器140、第一终端150、第三终端170和第五终端190进行网络通信。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至共治网格云平台；调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器；调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器；调度中心服务器根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台；调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；调度中心服务器审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息之后，处理器执行计算机程序时还可实现以下步骤：若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台；调度中心服务器接收社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由第三终端或第四终端上报至社区网格云平台；调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还可实现以下步骤：调度中心服务器接收以群众账号登录的第五终端发送的群众事件信息；若第五终端发送的群众事件信息符合受理条件，调度中心服务器根据第五终端发送的群众事件信息的内容生成核实任务，将核实任务发送给社区网格云平台；调度中心服务器通过社区网格云平台将核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端；调度中心服务器接收第三终端反馈的核实结果；当核实结果表示群众事件信息真实时，进入调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

在一个实施例中，在若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台的步骤之后，处理器执行计算机程序时还可实现以下步骤：通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，以使得第四终端将共治网格事件信息发送给以社区综管员账号登录的第三终端；通过社区网格云平台接收第三终端或第四终端上报的共治网格事件信息处理结果；若不存在与社区综管员账号关联的网格长账号，则通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端；通过社区网格云平台接收第三终端上报的共治网格事件信息处理结果；调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还可实现以下步骤：当核查结果表示事件信息处理异常时，返回调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

本实施例中，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，根据共治网格事件信息的类型，对共治网格事件信息进行调度，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器，使得政府部门服务器可对共治网格事件信息进行处理，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台，使得社区网格云平台通过以社区综管员账号登录的第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。实现了从第一终端快速上报共治网格事件信息到调度中心服务器，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配共治网格事件信息，将符合事件信息类型的共治网格事件信息发送给政府部门服务器，在政府部门服务器进行处理后，可通过调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送到第一终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

在一个实施例中，提供一个或多个存储有计算机可执行指令的非易失性计算机可读存储介质，计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至共治网格云平台；调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器；调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器；调度中心服务器根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台；调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果；调度中心服务器审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息之后，计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台；调度中心服务器接收社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由第三终端或第四终端上报至社区网格云平台；调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：调度中心服务器接收以群众账号登录的第五终端发送的群众事件信息；若第五终端发送的群众事件信息符合受理条件，调度中心服务器根据第五终端发送的群众事件信息的内容生成核实任务，将核实任务发送给社区网格云平台；调度中心服务器通过社区网格云平台将核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端；调度中心服务器接收第三终端反馈的核实结果；当核实结果表示群众事件信息真实时，进入调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

在一个实施例中，在若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台的步骤之后，计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，以使得第四终端将共治网格事件信息发送给以社区综管员账号登录的第三终端；通过社区网格云平台接收第三终端或第四终端上报的共治网格事件信息处理结果；若不存在与社区综管员账号关联的网格长账号，则通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端；通过社区网格云平台接收第三终端上报的共治网格事件信息处理结果；调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：当核查结果表示事件信息处理异常时，返回调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

本实施例中，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，根据共治网格事件信息的类型，对共治网格事件信息进行调度，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器，使得政府部门服务器可对共治网格事件信息进行处理，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台，使得社区网格云平台通过以社区综管员账号登录的第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。实现了从第一终端快速上报共治网格事件信息到调度中心服务器，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配共治网格事件信息，将符合事件信息类型的共治网格事件信息发送给政府部门服务器，在政府部门服务器进行处理后，可通过调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送到第一终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

如图3所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的事件信息处理方法，本实施例主要以该方法应用于上述图1中的调度中心服务器120来举例说明。该方法具体包括如下步骤：

s302，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至共治网格云平台。

本实施例中，调度中心负责控制和协助基于共治网格的事件信息处理系统中的各服务器和各终端之间的数据传输，如对共治网格云平台、政府部门服务器、社区网格云平台、第一终端、第三终端和第五终端之间的数据传输进行调度，通过调度中心对数据进行过滤、筛选和处理，特别是通过调度中心对事件信息进行调度。

共治网格是指将具有自我管理能力的社会主体所管理的地域区域编制的管理网格，该管理网格以社会主体和该社会主体所属社区共同管理，其中，社会主体通过自己内部的共治网格管理员和共治网格巡检员来对该社会主体所对应的共治网格进行管理。

共治网格事件信息是通过共治网格上报到调度中心的事件信息，包括但是不限于公共安全信息、消防信息、资源信息、租务信息和监管信息。

共治网格员是在一个共治网格的网格化管理组织中承担具体任务的工作人员，例如已登记后勤人员或已登记的物业人员。具体的，每个共治网格员有相应的账号，每一个共治网格下登记有多个共治网格员账号。

具体的，共治网格员通过第一终端将共治网格事件信息上报至共治网格云平台，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的该共治网格事件信息。

在一个实施例中，调度中心服务器还可接收社区网格云平台发送的社区网格事件信息，社区网格事件信息可由社区网格云平台自行收集，也可由以社区综管员账号登录的第三终端或与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端上报至社区网格云平台。

s304，调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器。

本实施例中，共治网格事件信息的类型分为部门处理类型和非部门处理类型，部门处理类型的共治网格事件信息一般是共治网格云平台和社区网格云平台没有能力处理或没有权限处理的事件信息，调度中心服务器可将该共治网格事件信息发送给政府部门服务器，由政府部门进行处理。

具体的，调度中心服务器在接收到共治网格事件信息后，根据共治网格事件信息的内容，将共治网格事件信息发送给对应的政府部门服务器，例如对于共治网格消防信息，调度中心服务器将该共治网格消防信息发送至消防部门的服务器。通过调度中心服务器对共治网格事件信息进行调度，可避免由共治网格云平台或终端直接上报共治网格事件信息可能造成的，上报政府部门服务器错误，例如将共治网格消防信息发送至环卫部门服务器，使得环卫部门服务器需要退回该共治网格消防信息，浪费资源。

在一个实施例中，调度中心服务器还可对接受到的社区网格事件信息进行类型判断，社区网格事件信息分为部门处理类型和非部门处理类型，部门处理类型的社区网格事件信息一般是社区网格云平台没有能力处理或没有权限处理的事件信息，调度中心服务器可将该社区网格事件信息发送给政府部门服务器，由政府部门进行处理。调度中心服务器查看接收到社区网格事件信息的内容，将社区网格事件信息发送给对应的政府部门服务器。

s306，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器。

本实施例中，政府部门服务器在接收到调度中心服务器发送的共治网格事件信息后，将该共治网格事件信息发送给有处理权限的以政府管理员账号登录的第二终端，在政府管理员在对共治网格事件信息进行处理之后，调度中心服务器接收通过第二终端发送的共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，政府部门服务器在接收到调度中心服务器发送的社区网格事件信息后，将该社区网格事件信息发送给有处理权限的以政府管理员账号登录的第二终端，在政府管理员在对社区网格事件信息进行处理之后，调度中心服务器接收通过第二终端发送的社区网格事件信息处理结果。

s308，调度中心服务器根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台。

本实施例中，核查任务指的是对于政府管理员做出的共治网格事件信息处理结果及其对应的共治网格事件信息进行核实和复查，以判断事件信息处理是否正常，以做出结案处理或由政府管理员再次处理。

社区网格是指将属于同一社区所管理的地理区域编制的管理网格。一般情况下，市级行政单位下有多个镇级行政单位，镇级行政单位分为多个社区网格，而每个社区网格分为多个共治网格。需要说明的是，由于共治网格的划分以地域区域为基准，所以可能出现一个共治网格属于多个社区网格的情况，这时需要人为的将该共治网格划归某个社区网格管理。

具体的，调度中心服务器根据共治网格事件信息的类型配置判断共治网格事件信息处理结果是否需要核查，若是，则根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，并发送至社区网格云平台，若否，则将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，调度中心服务器根据社区网格事件信息的类型配置判断社区网格事件信息处理结果是否需要核查，若是，则根据社区网格事件信息处理结果生成核查任务，并发送至社区网格云平台，若否，则将社区网格事件信息处理结果推送至第一终端。

s310，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果。

本实施例中，调度中心服务器将核查任务发送至社区网格云平台后，通过社区网格云平台将核查任务发送至以社区综管员账号登录的第三终端，由社区综管员通过第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收第三终端反馈的核查结果。

具体的，政府部门、调度中心、社区网格和社区综管员之间是行政隶属关系，社区网格和社区综管员对于事件信息的类型为部门处理类型的共治网格事件信息和社区网格事件信息都负有核查的义务。调度中心服务器将核查任务通过社区网格云平台发送至以社区综管员账号登录的第三终端，调度中心服务器接收第三终端反馈的核查结果。

在一个实施例中，调度中心服务器将根据社区网格事件信息处理结果生成的核查任务发送至社区网格云平台后，通过社区网格云平台将核查任务发送至以社区综管员账号登录的第三终端，由社区综管员通过第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收第三终端反馈的核查结果。

s312，调度中心服务器审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

本实施例中，核查结果一般分为表示事件信息处理正常和表示事件信息处理异常，核查结果表示事件信息处理正常指的是，政府部门服务器做出的共治网格事件信息处理结果解决了共治网格事件信息承载的问题，此时，应将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端，或通过调度中心同步共治网格事件信息处理结果，使得第一终端可通过基于共治网格的事件信息处理系统查看该共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，调度中心服务器审核社区网格事件信息对应的核查结果，当核查结果表示社区网格事件信息处理正常时，将社区网格事件信息处理结果推送至社区网格、第三终端或第四终端。

在一个实施例中，在调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器的步骤之后，还包括：调度中心服务器接收政府部门服务器回退的共治网格事件信息，将共治网格事件信息发送至社区网格云平台。

本实施例中，若调度中心服务器对共治网格事件信息的类型判断有误，或是由于共治网格事件信息不适合直接由政府部门服务器进行处理，政府部门服务器可将该共治网格事件信息回退至调度中心服务器，调度中心服务器应将共治网格事件信息发送至社区网格云平台，由社区网格云平台进行处理。

在一个实施例中，若政府部门服务器不能处理共治网格事件信息，政府部门服务器针对共治网格事件信息，进入镇联合执法流程。

本实施例中，若共治网格事件信息的内容属于多个部门的管理权限范围，仅由任意一个政府部门不能处理，或不能达到最佳效果，则通过镇联合执法流程对该共治网格事件信息进行处理。镇联合执法流程是由多个部门相互协调，相互配合，对事件信息进行处理，在镇联合执法流程中，可联合社区网格、共治网格及其工作人员共同处理事件信息。

上述基于共治网格的事件信息处理方法，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，根据共治网格事件信息的类型，对共治网格事件信息进行调度，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器，使得政府部门服务器可对共治网格事件信息进行处理，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台，使得社区网格云平台通过以社区综管员账号登录的第三终端执行核查任务，生成核查结果，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。实现了从第一终端快速上报共治网格事件信息到调度中心服务器，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配共治网格事件信息，将符合事件信息类型的共治网格事件信息发送给政府部门服务器，在政府部门服务器进行处理后，可通过调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送到第一终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

如图4所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的事件信息处理方法，包括：

s402，调度中心服务器接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至共治网格云平台。

s404，调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型。

s406，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器。

s408，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器。

s410，调度中心服务器根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台。

s412，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果。

s414，调度中心服务器审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

s416，若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台。

本实施例中，非部门处理类型的共治网格事件信息一般是共治网格云平台能够处理且有权处理的事件信息，或是不适宜直接由政府部门进行处理，应先由社区网格云平台进行处理。调度中心服务器将共治网格事件信息发送给社区网格云平台，由社区网格云平台进行处理。

在一个实施例中，调度中心服务器还可对接受到的社区网格事件信息进行类型判断，社区网格事件信息具体可分为社区综管员登记的事件信息、网格长登记的事件信息和社区网格登记的事件信息。

若社区网格事件信息的类型为非部门处理类型，则将社区综管员登记的事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，由第四终端判定该事件信息由社区综管员、网格长或社区网格处理。

将网格长登记的事件信息推送至社区网格云平台，由社区网格云平台处理该事件信息，或将该事件信息下发至第三终端或第四终端，或将该事件信息通过调度中心推送至政府部门服务器进行处理。

将社区网格登记的事件信息上报至调度中心，由调度中心根据该事件信息的内容，将该事件信息下发至社区网格云平台、第三终端或第四终端，或将该事件信息发送至政府部门服务器进行处理。

s418，通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，以使得第四终端将共治网格事件信息发送给以社区综管员账号登录的第三终端。

本实施例中，社区网格云平台在接收到共治网格事件信息后，根据共治网格事件信息的内容判定是否下发该事件信息，若是，则将共治网格事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，若否，则由社区网格云平台对共治网格事件信息进行处理，生成社区网格云平台对应的共治网格事件信息处理结果，将该共治网格事件信息处理结果发送至第一终端。

在社区网格云平台将共治网格事件信息发送至第四终端后，判定是否需要将该共治网格事件信息转交以社区综管员账号登录的第三终端，若是，则将共治网格事件信息发送给第三终端，由社区综管员进行处理，生成第三终端对应的共治网格事件信息处理结果，将该共治网格事件信息处理结果发送至第一终端，若否，则由网格长进行处理，生成第四终端对应的共治网格事件信息处理结果，将该共治网格事件信息处理结果发送至第一终端。具体的判定标准，依照共治网格事件信息的内容、性质或权限级别等进行判断。

在一个实施例中，以社区综管员账号登录的第三终端在接收到事件信息后，对该事件信息进行处理，若第三终端无法处理，则将该事件信息上报至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，若不存在第四终端，则将该事件信息上报至社区网格云平台。

第四终端在接收到事件信息后，对该事件信息进行处理，若第四终端由于权限或职能等原因不能处理，则将该事件信息上报至社区网格云平台。

社区网格云平台在接收到事件信息后，对该事件信息进行处理，若社区网格云平台处理不了该事件信息，则通过调度中心将该事件信息上报至对应的政府部门服务器，由政府部门服务器进行处理。

s420，通过社区网格云平台接收第三终端或第四终端上报的共治网格事件信息处理结果。

本实施例中，依据实际处理共治网格事件信息的主体，由第三终端或第四终端上报共治网格事件信息处理结果，通过社区网格云平台接收共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，由第三终端或第四终端上报社区网格事件信息处理结果，通过社区网格云平台接收社区网格事件信息处理结果

s422，若不存在与社区综管员账号关联的网格长账号，则通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端。

本实施例中，在规模较大的社区网格中，由于社区占地面积大，社区综管员人数较多，通过设置网格长，加强对社区综管员的协同和管理，网格长协助社区管理员，管理社区网格事务。网格长账号与其管理的社区综管员的账号相互关联，通过网格长账号可查询对应的社区综管员账号，反之亦可。

具体的，若不存在与社区综管员账号关联的网格长账号，通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端，由第三终端对事件信息进行处理。

s424，通过社区网格云平台接收第三终端上报的共治网格事件信息处理结果。

本实施例中，在第三终端对共治网格事件信息进行处理后，将共治网格事件信息处理结果上报至社区网格云平台，通过社区网格云平台接收第三终端上报的共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，在第三终端对社区网格事件信息进行处理后，将社区网格事件信息处理结果上报至社区网格云平台，通过社区网格云平台接收第三终端上报的社区网格事件信息处理结果。

s426，调度中心服务器接收社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果。

本实施例中，调度中心服务器接收社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果，该共治网格事件信息处理结果由第三终端或第四终端上报至社区网格云平台，或由社区网格云平台对共治网格事件信息进行处理后，生成共治网格事件信息处理结果。

s428，调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

本实施例中，调度中心服务器将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端，使得第一终端可通过基于共治网格的事件信息处理系统查看该共治网格事件信息处理结果。

本实施例中，调度中心服务器根据接收到的共治网格事件信息的类型，分别将共治网格事件信息发送至政府部门服务器或社区网格云平台进行处理，可通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端或第四终端进行处理，实现了从各终端快速上报共治网格事件信息到调度中心服务器，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配共治网格事件信息，将共治网格事件信息处理结果推送到对应的终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

在一个实施例中，当核查结果表示事件信息处理异常时，返回调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

本实施例中，当核查结果表示事件信息处理异常时，政府部门服务器做出的共治网格事件信息处理结果存在瑕疵，需要返回调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤，根据核查结果表示事件信息处理异常的内容，对共治网格事件信息继续进行处理。

在一个实施例中，调度中心服务器对事件信息的调度可通过etl实现，etl(extract-transform-load，数据仓库技术)用来描述将数据从来源端经过抽取、转换、加载至目的端的过程，etl一词常用在数据仓库，但是对象并不限于数据仓库。此外，调度中心服务器也是通过etl从共治网格云平台和社区网格云平台获取事件信息的，采用的etl工具包括但是不限于kettle(名为“水壶”的etl工具集)、otter(分布式数据库同步系统)、cdc(数据库级别实现的增量抽取解决方案)和drbd(distributedreplicatedblockdevice，分布式复制块设备)。

如图5所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的事件信息处理方法，包括：

s502，调度中心服务器接收以群众账号登录的第五终端发送的群众事件信息。

本实施例中，群众事件信息是通过以群众账号登录的第五终端上报到调度中心的事件信息，包括但是不限于公共安全信息、消防信息、资源信息、租务信息和监管信息。群众可通过在第五终端中的应用程序的登录页面上通过群众账号登录，进入应用程序的操作页面，通过应用程序中的按钮进行操作，将事件信息上报到调度中心服务器。

s504，若第五终端发送的群众事件信息符合受理条件，调度中心服务器根据第五终端发送的群众事件信息的内容生成核实任务，将核实任务发送给社区网格云平台。

本实施例中，调度中心需要对群众事件信息的内容进行查验，只对符合受理条件的群众事件信息进行处理。由于群众数量众多，调度中心服务器会接收到大量的群众事件信息，为了既能解决群众上报的事件信息，又能节约资源，调度中心需要根据群众事件信息的内容生成核实任务，将核实任务发送给社区网格云平台，以核实群众事件信息是否真实，是否能够处理。

s506，调度中心服务器通过社区网格云平台将核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端。

本实施例中，调度中心服务器通过社区网格云平台将核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端，由第三终端执行核实任务。

s508，调度中心服务器接收第三终端反馈的核实结果。

本实施例中，第三终端执行核实任务后，生成核实结果，调度中心服务器接收第三终端反馈的核实结果。

s510，当核实结果表示群众事件信息真实时，调度中心服务器获取群众事件信息的类型，若群众事件信息的类型为部门处理类型，则将群众事件信息发送给政府部门服务器。

本实施例中，当核实结果表示群众事件信息真实时，调度中心服务器根据群众事件信息的类型，对群众事件信息进行处理，若群众事件信息的类型为部门处理类型，则将群众事件信息发送给政府部门服务器，若群众事件信息的类型为非部门处理类型，则将群众事件信息发送给社区网格云平台。

s512，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的群众事件信息处理结果，群众事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器。

本实施例中，政府部门服务器在接收到调度中心服务器发送的群众事件信息后，通过第二终端对群众事件信息进行处理，生成群众事件信息处理结果，调度中心服务器接收政府部门服务器反馈的群众事件信息处理结果。

s514，调度中心服务器根据群众事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台。

本实施例中，调度中心服务器可根据群众事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台，通过核查任务核查群众事件信息的处理结果是否符合要求。

s516，调度中心服务器接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果。

本实施例中，调度中心服务器通过社区网格云平台将核查任务发送至以社区综管员账号登录的第三终端，由社区综管员通过第三终端执行核查任务，生成核查结果，将核查结果发送至调度中心服务器，调度中心服务器接收第三终端反馈的核查结果。

s518，调度中心服务器审核核查结果，当核查结果表示群众事件信息处理正常时，将群众事件信息处理结果推送至第五终端。

本实施例中，调度中心服务器将群众事件信息处理结果推送至第五终端，或通过调度中心同步群众事件信息处理结果，使得第五终端可通过基于共治网格的事件信息处理系统查看该群众事件信息处理结果。

本实施例中，调度中心服务器通过社区网格云平台对接收到的群众事件信息进行核实，对于核实结果表示群众事件信息真实的群众事件信息进行处理，由调度中心服务器根据事件信息类型自动分配群众事件信息，将符合事件信息类型的群众事件信息发送给政府部门服务器，在政府部门服务器进行处理后，可通过调度中心服务器将群众事件信息处理结果推送到第五终端，提高了对共治网格事件信息的处理效率。

如图6所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的事件信息处理装置600，该装置包括：

事件信息接收模块602，用于接收共治网格云平台发送的共治网格事件信息，共治网格事件信息由以共治网格员账号登录的第一终端上报至共治网格云平台。

事件信息发送模块604，用于获取共治网格事件信息的类型，若共治网格事件信息的类型为部门处理类型，则将共治网格事件信息发送给政府部门服务器。

处理结果接收模块606，用于接收政府部门服务器反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器。

核查任务生成模块608，用于根据共治网格事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台。

核查结果接收模块610，用于接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果。

处理结果推送模块612，用于审核核查结果，当核查结果表示事件信息处理正常时，将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，事件信息发送模块604还用于若共治网格事件信息的类型为非部门处理类型，将共治网格事件信息发送给社区网格云平台。

在一个实施例中，处理结果接收模块606还用于接收社区网格云平台反馈的共治网格事件信息处理结果，共治网格事件信息处理结果由第三终端或第四终端上报至社区网格云平台。

在一个实施例中，处理结果推送模块612还用于将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

在一个实施例中，事件信息发送模块604还用于通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至以与社区综管员账号关联的网格长账号登录的第四终端，以使得第四终端将共治网格事件信息发送给以社区综管员账号登录的第三终端。

在一个实施例中，处理结果接收模块606还用于通过社区网格云平台接收第三终端或第四终端上报的共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，事件信息发送模块604还用于若不存在与社区综管员账号关联的网格长账号，则通过社区网格云平台将共治网格事件信息推送至第三终端。

在一个实施例中，处理结果接收模块606还用于通过社区网格云平台接收第三终端上报的共治网格事件信息处理结果。

在一个实施例中，处理结果推送模块612还用于将共治网格事件信息处理结果推送至第一终端。

如图7所示，在一个实施例中，提供了一种基于共治网格的事件信息处理装置600，该装置包括：

核实任务生成模块614，用于若第五终端发送的群众事件信息符合受理条件，根据第五终端发送的群众事件信息的内容生成核实任务，将核实任务发送给社区网格云平台。

核实任务推送模块616，用于通过社区网格云平台将核实任务推送至以社区综管员账号登录的第三终端。

核实结果接收模块618，用于接收第三终端反馈的核实结果。

事件信息发送模块604还用于当核实结果表示群众事件信息真实时，进入调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

在一个实施例中，事件信息发送模块604还用于当核实结果表示群众事件信息真实时，获取群众事件信息的类型，若群众事件信息的类型为部门处理类型，则将群众事件信息发送给政府部门服务器。

处理结果接收模块606还用于接收政府部门服务器反馈的群众事件信息处理结果，群众事件信息处理结果由以政府管理员账号登录的第二终端上报至政府部门服务器。

核查任务生成模块608还用于根据群众事件信息处理结果生成核查任务，将核查任务发送至社区网格云平台。

核查结果接收模块610还用于接收以社区综管员账号登录的第三终端反馈的核查结果。

处理结果推送模块612还用于审核核查结果，当核查结果表示群众事件信息处理正常时，将群众事件信息处理结果推送至第五终端。

在一个实施例中，事件信息发送模块604还用于当核查结果表示事件信息处理异常时，返回调度中心服务器获取共治网格事件信息的类型的步骤。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。