技术特征：
技术总结
一种客户服务质量检测方法及装置、可读存储介质，所述客户服务质量检测方法包括：获取实时的双声道音频数据；根据所述双声道音频数据，得到左声道音频数据和右声道音频数据；分别对所述左声道音频数据和所述右声道音频数据进行语音增强，得到降噪后的左声道音频数据和降噪后的右声道音频数据；分别对所述降噪后的左声道音频数据和所述降噪后的右声道音频数据进行人声区域检测，得到左声道人声区域和右声道人声区域；当所述左声道人声区域和所述右声道人声区域存在人声重叠区域时，判定客户服务质量存在问题。采用上述方案，可以有效地检测客户服务质量。
技术研发人员：陈逸飞;温舒;胡宏辉
受保护的技术使用者：上海上湖信息技术有限公司
技术研发日：2019.01.08
技术公布日：2019.04.09